中考動(dòng)員大會(huì)的活動(dòng)方案

1、拼搏百天挑戰(zhàn)人生超越夢(mèng)想上關(guān)初中2015年中考動(dòng)員大會(huì)活動(dòng)方案一、時(shí)間：2015年3月11日下午二、地點(diǎn)：學(xué)校前院三、參加對(duì)象：學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、九年級(jí)各科任教師、九年級(jí)學(xué)生及家長四、大會(huì)工作人員：1、會(huì)議主持：馬旭春2、會(huì)場(chǎng)布置：九年級(jí)學(xué)生3、攝像：劉強(qiáng)（李曉亮）4、廣播音響：5、準(zhǔn)備：會(huì)場(chǎng)布置；九年級(jí)各科任教師每人一條寄語（80字內(nèi)）全體學(xué)生用小紙條寫上自己的理想或心愿（50字內(nèi)）五、會(huì)議議程：播放飛得更高一、宣布大會(huì)開始二、表彰優(yōu)秀學(xué)生三、年級(jí)組長講話。教師代表講話（馬旭春）；各科任教師宣讀教師寄語；學(xué)生代表發(fā)言（九年級(jí)2班李小剛）家長代表發(fā)言四、分班收集學(xué)生心愿，全體九年級(jí)學(xué)生莊嚴(yán)宣誓（九年級(jí)

2、2班李茹同學(xué)領(lǐng)誓）五、李主任作動(dòng)員講話六、李校長作動(dòng)員講話七、宣布大會(huì)結(jié)束，請(qǐng)有序退場(chǎng).會(huì)場(chǎng)布置：橫幅：拼搏百天挑戰(zhàn)人生超越夢(mèng)想條幅：百日沖刺戰(zhàn)中考，一鼓作氣創(chuàng)佳績誓詞：領(lǐng)誓人：陽春三月，和風(fēng)送暖；草長鶯飛，鳥語花香。春天是個(gè)美好的季 節(jié)，就讓這春天為我們作證：（請(qǐng)大家舉起右手跟我宣讀）懷著遠(yuǎn)大的理想，鼓起昂揚(yáng)的斗志，邁著堅(jiān)定的步伐，我們向中考走去。我們有拼搏進(jìn)取的毅力，我們有堅(jiān)持不懈的恒心，全力以赴，爭(zhēng)分奪秒；勤奮苦讀，講究方法；奮力拼搏，永不言棄！請(qǐng)父母放心：我們是有良知的人，一定不讓你們傷心！請(qǐng)老師放心：我們是有骨氣的人，一定不讓你們失望！請(qǐng)學(xué)校放心：我們是有潛力的人，一定續(xù)寫母校輝煌！

3、宣誓人：教師代表演講稿尊敬的各位老師，同學(xué)們：大家下午好！今天我們?cè)谶@里隆重舉行“上關(guān)初中 2015年中考百日動(dòng)員大會(huì)”，這是出 征的戰(zhàn)鼓，進(jìn)軍的號(hào)角。今天距離 2015年中考僅有105天，105天可以突飛 猛進(jìn)、可以創(chuàng)造奇跡、可以改變一生。行百里者半九十。前人的智慧告訴我們，越到最后關(guān)頭越要堅(jiān)持不懈，越 要咬緊牙關(guān)；所以，這105天，對(duì)我們同學(xué)們來說意義非凡。能否把握住這最 后的105天至關(guān)重要，為此，我希望同學(xué)們做到以下幾點(diǎn)：一是要有堅(jiān)定的信心。信心是動(dòng)力的源泉，信心是成功的保證。凡事只有 敢想，才有可能做到。學(xué)生有信心，家長有信心，老師有信心，眾志成城，形 成強(qiáng)大的合力，我們完全有能力實(shí)

4、現(xiàn)我們的預(yù)定目標(biāo)。二是要有科學(xué)的方法。在這105天里，同學(xué)們要講究科學(xué)的復(fù)習(xí)方法，當(dāng) 然最重要的是要聽取各科老師的意見。要以查漏補(bǔ)缺的方式，鞏固基礎(chǔ)知識(shí)； 以反思總結(jié)為手段，構(gòu)建知識(shí)體系；以培養(yǎng)習(xí)慣為目的，增強(qiáng)規(guī)范意識(shí)；以強(qiáng) 化練習(xí)為重點(diǎn)，訓(xùn)練解題能力。要分清兩個(gè)關(guān)系，即懂與真懂，會(huì)與真會(huì)。要 知道，會(huì)做題才叫真懂，拿到分才叫真會(huì)；要及時(shí)總結(jié)，回歸課本；要做到答 題有思路，即熟悉答題策略，掌握規(guī)范的答題方法，做到眉目清楚，要點(diǎn)突出。三是要有頑強(qiáng)的毅力。人的一生緊要關(guān)頭只有幾步。在這 105天時(shí)間里, 我們要以頑強(qiáng)的毅力、拼搏的精神，去戰(zhàn)勝一個(gè)個(gè)困難。中考要考的每門學(xué)科 都有非常多的知識(shí)點(diǎn)和能力

5、點(diǎn)，確實(shí)不是輕而易舉就能掌握的。如果怕苦、畏 拒困難，那永遠(yuǎn)只能原地踏步。但是，只要我們?cè)诶蠋煹闹更c(diǎn)下認(rèn)真去學(xué)，就 一定能很好地掌握。我們會(huì)遇到許多難題，會(huì)遇到考試成績的不如意，會(huì)遇到形勢(shì)給我們帶來的煩躁不安，會(huì)遇到來自多方面的中考?jí)毫Γ袚?dān)繁重的 學(xué)習(xí)和考試任務(wù)，這些困難靠什么去克服？靠我們頑強(qiáng)的毅力。四是要有健康的心態(tài)。在這105天里，我們要耐得住寂寞，經(jīng)得起誘惑， 專心致志，埋頭苦學(xué)。不斷調(diào)適自己的心理，保持健康、樂觀的心態(tài)。要克服 一切私心雜念，把全部精力都投入到中考復(fù)習(xí)中來。有的同學(xué)總想把解決不了 的問題推到明天，有的同學(xué)碰上了不順心的事，就沉迷其中，不能自拔；有的 同學(xué)，在關(guān)鍵

6、時(shí)刻，就緊張起來，自亂陣腳。這些都會(huì)影響我們的成績。沖刺 中考是我們當(dāng)前人生中最主要的目標(biāo)，它將決定著我們一生的發(fā)展方向。我相 信大家在未來的110天里不會(huì)迷失方向，更不會(huì)因小失大。只要你保持健康的 心態(tài)，鼓足干勁，持之以恒，就一定能實(shí)現(xiàn)自己美好的人生理想。同學(xué)們，如果把九年寒窗比作萬米長跑的話，那么，現(xiàn)在我們還剩下100米！多么短暫的一段里程！同時(shí)也是挑戰(zhàn)自我，挑戰(zhàn)極限的一段關(guān)鍵里程！現(xiàn) 在，中考沖鋒的號(hào)角已經(jīng)吹響。充滿著熱情和活力的你們一定能用智慧去唱響 青春之歌；承載著關(guān)愛和期待的你們一定能用毅力去實(shí)現(xiàn)自己的承諾；滿懷著 希望和夢(mèng)想的你們一定能用行動(dòng)掀開人生嶄新的篇章！最后，衷心祝愿九年

7、級(jí)全體同學(xué)在今年中考中旗開得勝，金榜題名。謝謝 大家！學(xué)生代表演講稿尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、老師，親愛的同學(xué)們：下午好！再過110天，我們將走進(jìn)中考考場(chǎng)。110天，說短，則如白駒過隙，轉(zhuǎn)眼即逝；說長， 則還有864萬秒，只要努力，一切皆有可能。那么，在這110天里我們?cè)撟鍪裁矗渴呛穹e薄發(fā)，去努力拼搏，為未來繪制藍(lán)圖？還是 不思進(jìn)取，做一只迷失的羔羊？臥薪嘗膽的勾踐，聞雞起舞的祖逖（ t i ）面壁靜修的達(dá)摩, 程門立雪的楊時(shí)給了我們最好的答案：我們要做前者。因?yàn)樵谶@場(chǎng)沒有硝煙的戰(zhàn)斗中，只有 準(zhǔn)備充分的人才能贏得最后的勝利！不過，有些人在拼搏前就退卻了，他認(rèn)為自己不夠聰明，無論如何也登不上成功的頂峰。那

8、么我告訴你，能幫助你成功的要素有五個(gè)，你完全可以憑借他們獲得成功女神的青睞第一是勤奮，第二是踏實(shí)，第三是科學(xué)，第四是高效，第五才輪得上智商。勤奮是成功的第一塊基石，常言道“勤能補(bǔ)拙”，可以說，無論是對(duì)于基礎(chǔ)好還是基礎(chǔ)差 的同學(xué)來說，勤奮都能讓你發(fā)現(xiàn)自身的不足，并給予你堅(jiān)持不懈的動(dòng)力。方案踏實(shí)是成功的關(guān)鍵。在最后階段務(wù)必把知識(shí)抓細(xì)、抓實(shí)、抓好，先從基本功下手，嚴(yán)把 每次作業(yè)關(guān)，在穩(wěn)中求進(jìn)。不驕傲，不浮躁，能讓你更上一層樓。高效是成功的強(qiáng)大引擎。要做到高效有兩個(gè)關(guān)鍵。一是提高時(shí)間的利用率，把大塊時(shí)間 留給自己的薄弱環(huán)節(jié)，好鋼用在刀刃上。二是重視每一次考試，不放過每一次查缺補(bǔ)漏的機(jī) 會(huì)?？茖W(xué)的方法是

9、成功的核心！首先你要明白，對(duì)于現(xiàn)在的你來說，老師就是科學(xué)。老師們 若干年的執(zhí)教經(jīng)驗(yàn)會(huì)讓你少走很多彎路。 所以，要重視對(duì)老師指導(dǎo)的應(yīng)試技巧和方法的消化， 同時(shí)，要對(duì)老師的專題講座與考前指導(dǎo)給予高度重視，及時(shí)做好練習(xí)鞏固，把我們優(yōu)秀的教 師資源最大限度地發(fā)揮出來。另外，我們要學(xué)會(huì)從老師眼中定位自己，加強(qiáng)與班主任和任課 老師的交流談心。正所謂“知己知彼，百戰(zhàn)不殆?！蓖瑢W(xué)們，你們看：老師們已經(jīng)為我們點(diǎn)燃決戰(zhàn)的狼煙。高中的師哥師姐、初中的學(xué)弟學(xué) 妹也正為我們的沖刺擂鼓吶喊。滿懷期望的微笑也掛滿了父母那飽經(jīng)風(fēng)霜的臉。 三年磨一劍 一百天后，我不亮劍誰亮劍？在這里，我代表九年級(jí)同學(xué)承諾一一為了不辜負(fù)學(xué)校的培

10、養(yǎng)，我們勤奮刻苦，背水一戰(zhàn)；為了不辜負(fù)老師的期望，我們披荊 斬棘，全力一搏；為了不辜負(fù)家長的重托，我們爭(zhēng)分奪秒，精益求精；為了不辜負(fù)我們的青 春，我們竭盡全力，在最后的一百天里把個(gè)人的潛能發(fā)揮到極致！謝謝大家！校長講話稿親愛的同學(xué)們：三年前，你們臉上寫滿笑意，懷揣著七彩的夢(mèng)想，跨進(jìn)了我們長泰二中 的大門。為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)理想，你們披星戴月、寒暑不停。春寒料峭中有你們執(zhí)著的追求，豆 雨磅礴中有你們跋涉的身影，秋風(fēng)瑟瑟中有你們勃發(fā)的激情，冬雪飄飛里有你們堅(jiān)定的足跡 你們閱讀過堆積成山的書籍，你們演算過數(shù)不勝數(shù)的試題。你們經(jīng)歷過大大小小的考試。再 過三個(gè)多月，你們就將迎來人生的第一次挑戰(zhàn)一一中考！即將到

11、來的中考將翻開你們生命中 嶄新的一頁，它會(huì)讓你們的夢(mèng)想絢麗如畫，讓你們的前程燦爛如錦，讓你們的生命完美如歌， 在這一切的可能，只有兩個(gè)字能夠?qū)崿F(xiàn)一一拼搏！大家都看過連續(xù)劇亮劍吧，亮劍是一種精神，亮劍精神的精髓就在于不管你面對(duì)怎 樣的對(duì)手，首先要敢于亮出自己的寶劍，要敢于亮出自己的氣勢(shì)，就算倒下也要倒在沖鋒的 路上，就算倒下也要維護(hù)一個(gè)劍客的尊嚴(yán)。懦弱不能贏得對(duì)手的同情，只能留下笑柄，甚至 在懦弱中滅亡。同學(xué)們，人生能有幾次搏，此時(shí)不搏待何時(shí)！現(xiàn)在距離中考雖僅有一百多天，但是，現(xiàn)在加油，還不算晚。有志者，事竟成，破釜沉舟，百二秦關(guān)終屬楚；苦心人，天不負(fù)，臥薪 嘗膽，三千越甲可吞吳。相信自己，放手

12、一搏，更上層樓?，F(xiàn)在加油，可不算晚。拿出你青 年人的朝氣來，夜以繼日算什么；頭懸梁錐刺股怕什么。舍得一身剛，敢把中考拉下馬?，F(xiàn) 在加油，真不算晚。誰不想有一段難忘的人生經(jīng)歷，誰能判斷出你的小宇宙的能量究竟有多 大？誰說那些傳說不會(huì)有屬于你名下的一個(gè)？因此，奮斗創(chuàng)造人生的神話，拼搏創(chuàng)造生命的 奇跡。決戰(zhàn)在百天，見證是奇跡！春風(fēng)吹，戰(zhàn)鼓擂，沖刺中考誰怕誰！生命不打草稿，人生沒有彩排，生活不需要旁觀者。報(bào)答老師的辛勞，你們唯有刻苦勤 奮，背水一戰(zhàn)；不負(fù)父母的厚望，你們唯有披荊斬棘，全力一搏。三分天注定，七分靠打拼， 愛拼才會(huì)贏。希望同學(xué)們將青春的豪邁和錚錚的誓言化作務(wù)實(shí)的行動(dòng)去迎戰(zhàn)，去沖刺，以自 己

13、辛勤的付出、百折不撓的勇氣、水滴石穿的毅力，為自己贏得鮮花和掌聲！我相信：是強(qiáng) 者定能脫穎而出，是勝者必可力壓群雄。希望同學(xué)們立志高遠(yuǎn)，心無旁警，志在必得，去譜 寫我們實(shí)驗(yàn)中學(xué)中考的新篇章！也希望同學(xué)們記住這幾句話：“相信自己是最努力的”，“相信自己是最優(yōu)秀的”，“堅(jiān)信自己成功的人已經(jīng)成功了一半”。最后送給同學(xué)們一副對(duì)聯(lián)：上聯(lián)：磨礪百日，披荊斬棘赴中考，看我刀鋒銳利下聯(lián)：奮戰(zhàn)三月，臥薪嘗膽增學(xué)識(shí)，聽我消息喜人橫批：夢(mèng)想成真（贈(zèng)送）售后服務(wù)方案1.售后服務(wù)概述公司長期以來一直致力于提供高質(zhì)量、完善的支持服務(wù)，確保用戶的系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。公司擁有一批資深的施工人員，具有豐富的經(jīng)驗(yàn)，能夠很好的解決設(shè)備各

14、類故障，強(qiáng)大 的用戶支持隊(duì)伍和良好的用戶滿意度是我們的一大優(yōu)勢(shì)。維護(hù)計(jì)劃及承諾一、項(xiàng)目售后服務(wù)內(nèi)容承諾我公司貫徹執(zhí)行： 誠信正直、成就客戶、完善自我、追求卓越”的宗旨，對(duì)于已經(jīng)竣工、 驗(yàn)收合格的項(xiàng)目進(jìn)行質(zhì)量跟蹤服務(wù)，本著技術(shù)精益求精的精神，向用戶奉獻(xiàn)一流的技術(shù)和一 流的維護(hù)服務(wù)。我公司如果承接了端拾器項(xiàng)目，將嚴(yán)格遵循標(biāo)書及合同的規(guī)定，在保證期內(nèi)向業(yè)主提供 該項(xiàng)目的責(zé)任和義務(wù)。在保修期之后，考慮到設(shè)備維護(hù)的連續(xù)性，建議業(yè)主與我公司簽訂維 護(hù)合同，以確保此系統(tǒng)項(xiàng)目的正常運(yùn)行所必需的技術(shù)支持和管理支持。二、服務(wù)與保證期在項(xiàng)目驗(yàn)收合格之日起，開始進(jìn)行售后服務(wù)工作，包括以下幾個(gè)方面：1、售后服務(wù)期； 2

15、、維護(hù)人員； 3、售后服務(wù)項(xiàng)目；4、服務(wù)響應(yīng)時(shí)間三、售后服務(wù)期在項(xiàng)目驗(yàn)收合格之日起，即進(jìn)入了售后服務(wù)期。售后服務(wù)期=質(zhì)量保證期+質(zhì)量維護(hù)期質(zhì)量保證期：在質(zhì)量保證期內(nèi)，如因質(zhì)量問題造成的故障，實(shí)行免費(fèi)更換設(shè)備、元器件 及材料。如因非質(zhì)量因素造成的故障，收取更換設(shè)備、元器件及材料成本費(fèi)。質(zhì)量維護(hù)期：在質(zhì)量保證期之后，即自行進(jìn)入質(zhì)量維護(hù)期。我方對(duì)所承擔(dān)端拾器項(xiàng)目提供終身質(zhì)量維護(hù)服務(wù)，以不高于本合同設(shè)備單價(jià)的優(yōu)惠價(jià)格 提供所需更換的元器件及材料，另收維護(hù)人員工本費(fèi)。四、具體措施承諾1、首先在簽訂項(xiàng)目合同的同時(shí)與客戶簽訂售后服務(wù)保證協(xié)議書，排除客戶的后顧之憂,對(duì)客戶做出實(shí)事求是的、客觀的承諾。2、對(duì)已經(jīng)

16、驗(yàn)收合格交付用戶的端拾器項(xiàng)目，在合同期內(nèi)與用戶進(jìn)行聯(lián)系，記錄用戶使 用情況，系統(tǒng)運(yùn)行狀況等進(jìn)行質(zhì)量跟蹤調(diào)查，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)。3、對(duì)已交工的端拾器項(xiàng)目建立系統(tǒng)運(yùn)行檔案，并進(jìn)行質(zhì)量跟蹤。4、系統(tǒng)運(yùn)行檔案記錄其端拾器項(xiàng)目運(yùn)行情況、各類設(shè)備使用情況、操作人員操作水平 情況及人員流動(dòng)情況。5、針對(duì)各用戶單位操作人員出現(xiàn)的代表性問題，定期對(duì)操作人員進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)或到現(xiàn) 場(chǎng)培訓(xùn)及指導(dǎo)。6、正在使用中的系統(tǒng)、設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)，公司維修服務(wù)人員接到報(bào)告后及時(shí)赴現(xiàn)場(chǎng)處 理、維修。7、對(duì)于運(yùn)行時(shí)間較長的端拾器項(xiàng)目，公司維修服務(wù)人員定期與客戶進(jìn)行聯(lián)系詢問情況， 定期到客戶方進(jìn)行巡視、檢查，并做出記錄，記錄歸檔保存。

17、8、施工保證將選派具有豐富經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)人員負(fù)責(zé)端拾器項(xiàng)目具體施工，保證安裝質(zhì)量及系統(tǒng)使用功能，并保證整個(gè)系統(tǒng)運(yùn)行平穩(wěn)、高效、可靠。9、系統(tǒng)保修作為項(xiàng)目承包單位，我公司將嚴(yán)格遵循招標(biāo)文件及合同的規(guī)定，向業(yè)主提供端拾器項(xiàng)目最終驗(yàn)收合格之日起，在保質(zhì)期范圍內(nèi)免費(fèi)維修。10、保修期內(nèi)設(shè)備損壞，經(jīng)鑒定為設(shè)備本身原因造成的故障，我方負(fù)責(zé)免費(fèi)維修或者更 換；同時(shí)負(fù)責(zé)在保修期內(nèi)定期對(duì)設(shè)備提供保養(yǎng)維護(hù)服務(wù)。總之，為使業(yè)主使用放心、使用方便、保證端拾器項(xiàng)目正常運(yùn)行，公司全體技術(shù)、維護(hù) 人員本著客戶第一的原則，全心全意地為客戶著想，全力以赴的進(jìn)行工作，讓我們共同攜手， 為創(chuàng)造美好的明天而努力工作。五、保修服務(wù)內(nèi)容及范

18、圍我公司將為所承擔(dān)的各個(gè)端拾器項(xiàng)目提供保修服務(wù)，有效期從項(xiàng)目驗(yàn)收后，業(yè)主在竣工 報(bào)告上簽字之日起。1、響應(yīng)時(shí)間：具體的響應(yīng)時(shí)間將按故障級(jí)別劃分；2、維修地點(diǎn)：用戶現(xiàn)場(chǎng)。我公司負(fù)責(zé)實(shí)施的所有系統(tǒng)項(xiàng)目，在正常環(huán)境下做適當(dāng)使用時(shí)所發(fā)生的故障，我公司將 提供約定保修服務(wù)。非當(dāng)前故障，我公司安排提供服務(wù)，但需按收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)另收費(fèi)用。我公司的保修服務(wù)僅限于經(jīng)我公司認(rèn)定的合格產(chǎn)品。所謂不合格的產(chǎn)品包括：非經(jīng)我公 司供應(yīng)的產(chǎn)品、非經(jīng)我公司認(rèn)定合格的產(chǎn)品及顧客不允許我公司做功能改進(jìn)的產(chǎn)品。下列情況所發(fā)生的系統(tǒng)損害不包括在保修服務(wù)范圍內(nèi)：1、使用不適當(dāng)?shù)墓ぞ哌M(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)時(shí)造成的系統(tǒng)設(shè)備損壞；2、現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境不符合我公司建

19、議的規(guī)范；3、意外、自然災(zāi)害、疏忽及不當(dāng)使用、戰(zhàn)爭(zhēng)、暴動(dòng)、罷工、雷擊或電力故障、顧客搬 運(yùn)不當(dāng)?shù)膿p壞，經(jīng)由非我公司人員或其授權(quán)的子承包商對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行修改和變動(dòng)；4.設(shè)備的維護(hù)和信息處理方式。六、系統(tǒng)維護(hù)1、系統(tǒng)運(yùn)行管理工作為了保證系統(tǒng)能夠長時(shí)間的正常運(yùn)行，我們將進(jìn)行完善的系統(tǒng)培訓(xùn)，同時(shí)制定各個(gè)系統(tǒng) 項(xiàng)目操作規(guī)程，并配合業(yè)主制定操作人員責(zé)任界面及合理的交接班制度。2、系統(tǒng)維護(hù)保養(yǎng)我公司的售后服務(wù)人員在維護(hù)期內(nèi)將對(duì)貴方的系統(tǒng)項(xiàng)目提供服務(wù)，使它們保持良好的運(yùn) 行狀態(tài)。3、月度保養(yǎng)堅(jiān)持月度維護(hù)保養(yǎng)，保證每個(gè)系統(tǒng)項(xiàng)目機(jī)械裝置保持最佳工作狀態(tài)。七、維護(hù)及服務(wù)支持措施1、電話支持服務(wù)電話服務(wù)熱線號(hào)碼以我方提供

20、給業(yè)主的號(hào)碼為準(zhǔn) （包括電話和傳真號(hào)碼）。如有更改，我 方至少在自更改之日起3天內(nèi)以電子郵件、傳真、電話的方式通知業(yè)主。2、現(xiàn)場(chǎng)排除故障或技術(shù)指導(dǎo)我方在接到業(yè)主的電話支持服務(wù)請(qǐng)求后，如果不能通過電話支持服務(wù)解決設(shè)備或產(chǎn)品發(fā) 生的技術(shù)故障，且經(jīng)雙方商議確認(rèn)需要進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)支持的情況下，我方將派專業(yè)項(xiàng)目技術(shù)人員 及時(shí)前往現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助業(yè)主排除故障。3、電話咨詢服務(wù)對(duì)業(yè)主在使用設(shè)備或產(chǎn)品過程中產(chǎn)生的非故障類問題，我方提供電話咨詢服務(wù)。4、投訴受理服務(wù)我方在公司設(shè)有用戶投訴電話（贈(zèng)送）售后服務(wù)方案1.售后服務(wù)概述公司長期以來一直致力于提供高質(zhì)量、完善的支持服務(wù)，確保用戶的系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。公司擁有一批資深的施工人員

21、，具有豐富的經(jīng)驗(yàn)，能夠很好的解決設(shè)備各類故障，強(qiáng)大 的用戶支持隊(duì)伍和良好的用戶滿意度是我們的一大優(yōu)勢(shì)。維護(hù)計(jì)劃及承諾一、項(xiàng)目售后服務(wù)內(nèi)容承諾我公司貫徹執(zhí)行： 誠信正直、成就客戶、完善自我、追求卓越”的宗旨，對(duì)于已經(jīng)竣工、 驗(yàn)收合格的項(xiàng)目進(jìn)行質(zhì)量跟蹤服務(wù)，本著技術(shù)精益求精的精神，向用戶奉獻(xiàn)一流的技術(shù)和一 流的維護(hù)服務(wù)。我公司如果承接了端拾器項(xiàng)目，將嚴(yán)格遵循標(biāo)書及合同的規(guī)定，在保證期內(nèi)向業(yè)主提供 該項(xiàng)目的責(zé)任和義務(wù)。在保修期之后，考慮到設(shè)備維護(hù)的連續(xù)性，建議業(yè)主與我公司簽訂維 護(hù)合同，以確保此系統(tǒng)項(xiàng)目的正常運(yùn)行所必需的技術(shù)支持和管理支持。二、服務(wù)與保證期在項(xiàng)目驗(yàn)收合格之日起，開始進(jìn)行售后服務(wù)工作，

22、包括以下幾個(gè)方面：1、售后服務(wù)期；2、維護(hù)人員；3、售后服務(wù)項(xiàng)目；4、服務(wù)響應(yīng)時(shí)間。三、售后服務(wù)期在項(xiàng)目驗(yàn)收合格之日起，即進(jìn)入了售后服務(wù)期。售后服務(wù)期=質(zhì)量保證期+質(zhì)量維護(hù)期質(zhì)量保證期：在質(zhì)量保證期內(nèi)，如因質(zhì)量問題造成的故障，實(shí)行免費(fèi)更換設(shè)備、元器件 及材料。如因非質(zhì)量因素造成的故障，收取更換設(shè)備、元器件及材料成本費(fèi)。質(zhì)量維護(hù)期：在質(zhì)量保證期之后，即自行進(jìn)入質(zhì)量維護(hù)期。我方對(duì)所承擔(dān)端拾器項(xiàng)目提供終身質(zhì)量維護(hù)服務(wù)，以不高于本合同設(shè)備單價(jià)的優(yōu)惠價(jià)格 提供所需更換的元器件及材料，另收維護(hù)人員工本費(fèi)。四、具體措施承諾1、首先在簽訂項(xiàng)目合同的同時(shí)與客戶簽訂售后服務(wù)保證協(xié)議書，排除客戶的后顧之憂，對(duì)客戶做

23、出實(shí)事求是的、客觀的承諾。2、對(duì)已經(jīng)驗(yàn)收合格交付用戶的端拾器項(xiàng)目，在合同期內(nèi)與用戶進(jìn)行聯(lián)系，記錄用戶使 用情況，系統(tǒng)運(yùn)行狀況等進(jìn)行質(zhì)量跟蹤調(diào)查，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)。3、對(duì)已交工的端拾器項(xiàng)目建立系統(tǒng)運(yùn)行檔案，并進(jìn)行質(zhì)量跟蹤。4、系統(tǒng)運(yùn)行檔案記錄其端拾器項(xiàng)目運(yùn)行情況、各類設(shè)備使用情況、操作人員操作水平 情況及人員流動(dòng)情況。5、針對(duì)各用戶單位操作人員出現(xiàn)的代表性問題，定期對(duì)操作人員進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)或到現(xiàn) 場(chǎng)培訓(xùn)及指導(dǎo)。6、正在使用中的系統(tǒng)、設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)，公司維修服務(wù)人員接到報(bào)告后及時(shí)赴現(xiàn)場(chǎng)處 理、維修。7、對(duì)于運(yùn)行時(shí)間較長的端拾器項(xiàng)目，公司維修服務(wù)人員定期與客戶進(jìn)行聯(lián)系詢問情況， 定期到客戶方進(jìn)行巡

24、視、檢查，并做出記錄，記錄歸檔保存。8、施工保證將選派具有豐富經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)人員負(fù)責(zé)端拾器項(xiàng)目具體施工，保證安裝質(zhì)量及系統(tǒng)使用功能，并保證整個(gè)系統(tǒng)運(yùn)行平穩(wěn)、高效、可靠。9、系統(tǒng)保修作為項(xiàng)目承包單位，我公司將嚴(yán)格遵循招標(biāo)文件及合同的規(guī)定，向業(yè)主提供端拾器項(xiàng)目最終驗(yàn)收合格之日起，在保質(zhì)期范圍內(nèi)免費(fèi)維修。10、保修期內(nèi)設(shè)備損壞，經(jīng)鑒定為設(shè)備本身原因造成的故障，我方負(fù)責(zé)免費(fèi)維修或者更 換；同時(shí)負(fù)責(zé)在保修期內(nèi)定期對(duì)設(shè)備提供保養(yǎng)維護(hù)服務(wù)。總之，為使業(yè)主使用放心、使用方便、保證端拾器項(xiàng)目正常運(yùn)行，公司全體技術(shù)、維護(hù) 人員本著客戶第一的原則，全心全意地為客戶著想，全力以赴的進(jìn)行工作，讓我們共同攜手， 為創(chuàng)造美好的

25、明天而努力工作。五、保修服務(wù)內(nèi)容及范圍我公司將為所承擔(dān)的各個(gè)端拾器項(xiàng)目提供保修服務(wù)，有效期從項(xiàng)目驗(yàn)收后，業(yè)主在竣工 報(bào)告上簽字之日起。1、響應(yīng)時(shí)間：具體的響應(yīng)時(shí)間將按故障級(jí)別劃分；2、維修地點(diǎn)：用戶現(xiàn)場(chǎng)。我公司負(fù)責(zé)實(shí)施的所有系統(tǒng)項(xiàng)目，在正常環(huán)境下做適當(dāng)使用時(shí)所發(fā)生的故障，我公司將 提供約定保修服務(wù)。非當(dāng)前故障，我公司安排提供服務(wù)，但需按收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)另收費(fèi)用。我公司的保修服務(wù)僅限于經(jīng)我公司認(rèn)定的合格產(chǎn)品。所謂不合格的產(chǎn)品包括：非經(jīng)我公 司供應(yīng)的產(chǎn)品、非經(jīng)我公司認(rèn)定合格的產(chǎn)品及顧客不允許我公司做功能改進(jìn)的產(chǎn)品。下列情況所發(fā)生的系統(tǒng)損害不包括在保修服務(wù)范圍內(nèi)：1、使用不適當(dāng)?shù)墓ぞ哌M(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)時(shí)造成的系統(tǒng)

26、設(shè)備損壞；2、現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境不符合我公司建議的規(guī)范；3、意外、自然災(zāi)害、疏忽及不當(dāng)使用、戰(zhàn)爭(zhēng)、暴動(dòng)、罷工、雷擊或電力故障、顧客搬 運(yùn)不當(dāng)?shù)膿p壞，經(jīng)由非我公司人員或其授權(quán)的子承包商對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行修改和變動(dòng)；4.設(shè)備的維護(hù)和信息處理方式。六、系統(tǒng)維護(hù)1、系統(tǒng)運(yùn)行管理工作為了保證系統(tǒng)能夠長時(shí)間的正常運(yùn)行，我們將進(jìn)行完善的系統(tǒng)培訓(xùn)，同時(shí)制定各個(gè)系統(tǒng) 項(xiàng)目操作規(guī)程，并配合業(yè)主制定操作人員責(zé)任界面及合理的交接班制度。2、系統(tǒng)維護(hù)保養(yǎng)我公司的售后服務(wù)人員在維護(hù)期內(nèi)將對(duì)貴方的系統(tǒng)項(xiàng)目提供服務(wù)，使它們保持良好的運(yùn) 行狀態(tài)。3、月度保養(yǎng)堅(jiān)持月度維護(hù)保養(yǎng)，保證每個(gè)系統(tǒng)項(xiàng)目機(jī)械裝置保持最佳工作狀態(tài)。七、維護(hù)及服務(wù)支持措施1、電

27、話支持服務(wù)電話服務(wù)熱線號(hào)碼以我方提供給業(yè)主的號(hào)碼為準(zhǔn) （包括電話和傳真號(hào)碼）。如有更改，我 方至少在自更改之日起3天內(nèi)以電子郵件、傳真、電話的方式通知業(yè)主。2、現(xiàn)場(chǎng)排除故障或技術(shù)指導(dǎo)我方在接到業(yè)主的電話支持服務(wù)請(qǐng)求后，如果不能通過電話支持服務(wù)解決設(shè)備或產(chǎn)品發(fā) 生的技術(shù)故障，且經(jīng)雙方商議確認(rèn)需要進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)支持的情況下，我方將派專業(yè)項(xiàng)目技術(shù)人員 及時(shí)前往現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助業(yè)主排除故障。3、電話咨詢服務(wù)對(duì)業(yè)主在使用設(shè)備或產(chǎn)品過程中產(chǎn)生的非故障類問題，我方提供電話咨詢服務(wù)。4、投訴受理服務(wù)我方在公司設(shè)有用戶投訴電話（贈(zèng)送）售后服務(wù)方案1.售后服務(wù)概述公司長期以來一直致力于提供高質(zhì)量、完善的支持服務(wù)，確保用戶的系統(tǒng)

28、穩(wěn)定運(yùn)行。公司擁有一批資深的施工人員，具有豐富的經(jīng)驗(yàn)，能夠很好的解決設(shè)備各類故障，強(qiáng)大 的用戶支持隊(duì)伍和良好的用戶滿意度是我們的一大優(yōu)勢(shì)。維護(hù)計(jì)劃及承諾一、項(xiàng)目售后服務(wù)內(nèi)容承諾我公司貫徹執(zhí)行： 誠信正直、成就客戶、完善自我、追求卓越”的宗旨，對(duì)于已經(jīng)竣工、 驗(yàn)收合格的項(xiàng)目進(jìn)行質(zhì)量跟蹤服務(wù)，本著技術(shù)精益求精的精神，向用戶奉獻(xiàn)一流的技術(shù)和一 流的維護(hù)服務(wù)。我公司如果承接了端拾器項(xiàng)目，將嚴(yán)格遵循標(biāo)書及合同的規(guī)定，在保證期內(nèi)向業(yè)主提供 該項(xiàng)目的責(zé)任和義務(wù)。在保修期之后，考慮到設(shè)備維護(hù)的連續(xù)性，建議業(yè)主與我公司簽訂維 護(hù)合同，以確保此系統(tǒng)項(xiàng)目的正常運(yùn)行所必需的技術(shù)支持和管理支持。二、服務(wù)與保證期在項(xiàng)目驗(yàn)

29、收合格之日起，開始進(jìn)行售后服務(wù)工作，包括以下幾個(gè)方面：1、售后服務(wù)期；2、維護(hù)人員；3、售后服務(wù)項(xiàng)目；4、服務(wù)響應(yīng)時(shí)間三、售后服務(wù)期在項(xiàng)目驗(yàn)收合格之日起，即進(jìn)入了售后服務(wù)期。售后服務(wù)期=質(zhì)量保證期+質(zhì)量維護(hù)期質(zhì)量保證期：在質(zhì)量保證期內(nèi)，如因質(zhì)量問題造成的故障，實(shí)行免費(fèi)更換設(shè)備、元器件 及材料。如因非質(zhì)量因素造成的故障，收取更換設(shè)備、元器件及材料成本費(fèi)。質(zhì)量維護(hù)期：在質(zhì)量保證期之后，即自行進(jìn)入質(zhì)量維護(hù)期。我方對(duì)所承擔(dān)端拾器項(xiàng)目提供終身質(zhì)量維護(hù)服務(wù)，以不高于本合同設(shè)備單價(jià)的優(yōu)惠價(jià)格 提供所需更換的元器件及材料，另收維護(hù)人員工本費(fèi)。四、具體措施承諾1、首先在簽訂項(xiàng)目合同的同時(shí)與客戶簽訂售后服務(wù)保證協(xié)

30、議書，排除客戶的后顧之憂,對(duì)客戶做出實(shí)事求是的、客觀的承諾。2、對(duì)已經(jīng)驗(yàn)收合格交付用戶的端拾器項(xiàng)目，在合同期內(nèi)與用戶進(jìn)行聯(lián)系，記錄用戶使 用情況，系統(tǒng)運(yùn)行狀況等進(jìn)行質(zhì)量跟蹤調(diào)查，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)。3、對(duì)已交工的端拾器項(xiàng)目建立系統(tǒng)運(yùn)行檔案，并進(jìn)行質(zhì)量跟蹤。4、系統(tǒng)運(yùn)行檔案記錄其端拾器項(xiàng)目運(yùn)行情況、各類設(shè)備使用情況、操作人員操作水平 情況及人員流動(dòng)情況。5、針對(duì)各用戶單位操作人員出現(xiàn)的代表性問題，定期對(duì)操作人員進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)或到現(xiàn) 場(chǎng)培訓(xùn)及指導(dǎo)。6、正在使用中的系統(tǒng)、設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)，公司維修服務(wù)人員接到報(bào)告后及時(shí)赴現(xiàn)場(chǎng)處 理、維修。7、對(duì)于運(yùn)行時(shí)間較長的端拾器項(xiàng)目，公司維修服務(wù)人員定期與客戶進(jìn)行聯(lián)系詢問情況， 定期到客戶方進(jìn)行巡視、檢查，并做出記錄，記錄歸檔保存。8、施工保證將選派具有豐富經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)人員負(fù)責(zé)端拾器項(xiàng)目具體施工，保證安裝質(zhì)量及系統(tǒng)使用功能，并保證整個(gè)系統(tǒng)運(yùn)行平穩(wěn)、高效、可靠。9、系統(tǒng)保修作為項(xiàng)目承包單位，我公司將嚴(yán)格遵循招標(biāo)文件及合同的規(guī)定，向業(yè)主提供端拾器項(xiàng)目最終驗(yàn)收合格之日