QMS培訓(xùn)(共31張)

1、QMS培訓(xùn)為推進質(zhì)量管理體系為推進質(zhì)量管理體系Sarah ZhengQA 2建立和實施建立和實施QMS的的 意義意義n 管理者可以通過充分有效的質(zhì)量管理體系落實要求、實現(xiàn)管理目標。n 質(zhì)量管理體系文件來源于積累的工作經(jīng)驗，表述了最佳的工作方法，保證了工作的高效和安全。n 質(zhì)量管理體系規(guī)定明確了工作職責(zé)，增加了透明度，更利于工作的統(tǒng)一和協(xié)作。n 質(zhì)量管理體系是最佳的培訓(xùn)新員工的工具。QMS培訓(xùn)3培訓(xùn)目標培訓(xùn)目標n 了解如何使用質(zhì)量管理體系數(shù)據(jù)庫。n 了解與自己作業(yè)相關(guān)的規(guī)定文件。n 將公司每個人都納入質(zhì)量管理體系，共同推動質(zhì)量管理體系發(fā)揮積極作用。 QMS培訓(xùn)4目錄目錄1- 創(chuàng)建QMS Lotu

2、s-Notes數(shù)據(jù)庫2- 介紹質(zhì)量管理體系結(jié)構(gòu)3- 介紹各部門的相關(guān)文件4- 內(nèi)部審核計劃145- 反饋和改進QMS培訓(xùn)5創(chuàng)建創(chuàng)建 QMS Lotus-Notes 數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)庫在Lotus-Notes工作界面打開或增加QMS數(shù)據(jù)庫13點擊 GEBERIT 到 MANUALS42點擊 MANUALS 到 (Q-)Mgmt System GSHA(E) 然后點擊OpenQMS培訓(xùn)6目錄目錄1- 創(chuàng)建QMS Lotus-Notes數(shù)據(jù)庫2- 介紹質(zhì)量管理體系結(jié)構(gòu)3- 介紹各部門的相關(guān)文件4- 內(nèi)部審核計劃145- 反饋和改進QMS培訓(xùn)7QMS 結(jié)構(gòu)結(jié)構(gòu)QMS 文件模式文件模式QMS 基本模塊基本模塊

3、 SOS 附加信息附加信息過程圖示過程圖示, 3.4, 4.2Logo, 3.22, 1.5, 1.6, 3123123QMS培訓(xùn)8“運作運作”意思是為市場提供服務(wù)意思是為市場提供服務(wù)它包括以下領(lǐng)域：它包括以下領(lǐng)域：-( (產(chǎn)品產(chǎn)品) )開發(fā)開發(fā)，例如整個生命周期整個生命周期中確定和關(guān)注市場。-銷售服務(wù)銷售服務(wù)包括從市場開發(fā)直到售后服務(wù)。-運作運作為了滿足客戶要求提供服務(wù)。“掌舵掌舵”意味著肩負企業(yè)成功的責(zé)任。意味著肩負企業(yè)成功的責(zé)任。 它操縱著整個管理系統(tǒng)，特別是：它操縱著整個管理系統(tǒng)，特別是：-預(yù)見性地制定公司戰(zhàn)略公司戰(zhàn)略并予以執(zhí)行。-文化文化的構(gòu)成通過使命聲明、行為規(guī)則(政策)，等等。-

4、改進過程改進過程，例如，公司所有的努力都為了不斷地成長。“支持支持”意思是制定附加的必要的要求意思是制定附加的必要的要求為市場服務(wù)和掌舵企業(yè)提供服務(wù)。為市場服務(wù)和掌舵企業(yè)提供服務(wù)。包括：包括：-為順利地實現(xiàn)運作和掌舵過程的所有服服務(wù)務(wù)。-例如：人事、IT、基礎(chǔ)設(shè)施等?？蛻羰枪芾淼耐苿右蛩?。客戶是管理的推動因素。-他有需求。-他有某些需求和期望，并想獲得。-他愿意為他的需求被滿足而付款。SOS滿足客戶要求滿足客戶要求客戶要求客戶要求掌舵掌舵 SteeringSteering管理過程支持支持 SupportSupport輔助過程運作運作 OperationOperation提供服務(wù)和增值的過程QM

5、S培訓(xùn)QMS基本模塊基本模塊 SOS 19QMS培訓(xùn)Lotus Notes Database for QMS - 過程結(jié)構(gòu)圖過程結(jié)構(gòu)圖1介紹 QMS 結(jié)構(gòu)10QMS 培訓(xùn)Lotus Notes Database for QMS -過程結(jié)構(gòu)圖過程結(jié)構(gòu)圖111QMS 培訓(xùn)Lotus Notes Database for QMS -過程結(jié)構(gòu)圖過程結(jié)構(gòu)圖112QMS培訓(xùn)Lotus Notes Database for QMS - 過程結(jié)構(gòu)圖過程結(jié)構(gòu)圖113QMS 文件模式文件模式QMS培訓(xùn)現(xiàn)在現(xiàn)在 n手冊手冊: 26 份 新：26n程序程序: 26 份 新：13；修改：7；保持：6n作業(yè)指導(dǎo)書作業(yè)指導(dǎo)

6、書: 32 份 新：3；修改：13；保持：16 總總: 84 份份n表單表單: 106 份 刪除:72； 增加:31；修改:75n其他信息其他信息2TtigkeitenVer-antw.INOUTHilfsmittelKUNDE istzufrieden undloyalKUNDE istzufrieden undloyalKUNDE mitBedrfnissen undAnforderungenKUNDE mitBedrfnissen undAnforderungenLenkungStrategieentwicklungPlanungControllingLeistungserbringun

7、gBeschaffungProduktionLogistikLeistungsvermarktungMarktentwicklungMarktbearbeitungAuftragsabwicklungAfter Sales ServicesProduktinnovation & LifecyclePDM(Produktdaten-management)Produkte-FunktionalittPersonalInfor-matikInfra-strukturVerbesserungsprozessePQC (Product QualityControlling)& Umwel

8、t OrganisationsentwicklungProduktpflegePSO(ProzessSortimentsoptimierung)PSO(ProzessSortimentsoptimierung)IPE(InnovationsprozessEntwicklung)IPE(InnovationsprozessEntwicklung)Ablufe / DetailprozesseChecklistenFormulareAnweisungen / Richtlinienetc.Ablufe / DetailprozesseChecklistenFormulareAnweisungen

9、/ Richtlinienetc.第一層過程圖示過程圖示第二層過程特征過程特征(手冊手冊)第三層過程描述過程描述(程序文件和程序文件和作業(yè)指導(dǎo)書作業(yè)指導(dǎo)書)第四層:表單和其他信息表單和其他信息14QMS 文件模式文件模式QMS培訓(xùn)2手冊文件模式程序文件和作業(yè)指導(dǎo)書文件模式15附加信息附加信息QMS培訓(xùn)3表單模式介紹其他信息文件目錄和幫助、修改信息 4, 516比較新舊比較新舊 QMSQMS培訓(xùn)舊QMS新QMS17QMS培訓(xùn)舊舊 QMS新新 QMS形式形式內(nèi)容內(nèi)容n 很難識別整個結(jié)構(gòu)體系。n 以書面形式，不方便取閱和管理。n 指導(dǎo)性文件不夠充分，程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書、表單分成三部分，有許多不匹配

10、或無效文件。n 有些內(nèi)容已過時，與現(xiàn)實操作有很大差距。n 采用 Lotus Notes數(shù)據(jù)庫形式，與總部保持一致。n 確定了整個QMS框架，層次清晰，結(jié)構(gòu)緊湊。n 通過數(shù)據(jù)庫聯(lián)網(wǎng)，易于發(fā)行、訪問和維護。 n 該數(shù)據(jù)庫包括了整個QMS的文件體系，包括手冊文件、程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書、表單及其他必要信息。n 所有文件都經(jīng)相關(guān)人員確認，更具有效性。比較新舊比較新舊 QMS18目錄目錄1- 創(chuàng)建QMS Lotus-Notes數(shù)據(jù)庫2- 介紹質(zhì)量管理體系結(jié)構(gòu)3- 介紹各部門的相關(guān)文件4- 內(nèi)部審核計劃145- 反饋和改進QMS培訓(xùn)19介紹各部門的相關(guān)文件介紹各部門的相關(guān)文件QMS培訓(xùn)過程圖示手冊手冊程序文

11、件和作業(yè)指導(dǎo)書程序所有人20QMS培訓(xùn) 介紹各部門的相關(guān)文件介紹各部門的相關(guān)文件21QMS培訓(xùn) 介紹各部門的相關(guān)文件介紹各部門的相關(guān)文件22目錄目錄1- 創(chuàng)建QMS Lotus-Notes數(shù)據(jù)庫2- 介紹質(zhì)量管理體系結(jié)構(gòu)3- 介紹各部門的相關(guān)文件4- 內(nèi)部審核計劃145- 反饋和改進QMS培訓(xùn)23審核關(guān)于質(zhì)量控制、生產(chǎn)控制十月審核關(guān)于采購控制、文件控制、基礎(chǔ)設(shè)施(工裝夾具和設(shè)備)管理十一月審核關(guān)于設(shè)計開發(fā)、物流倉庫、人事管理十二月QMS培訓(xùn)內(nèi)部審核計劃內(nèi)部審核計劃24目錄目錄1- 創(chuàng)建QMS Lotus-Notes數(shù)據(jù)庫2- 介紹質(zhì)量管理體系結(jié)構(gòu)3- 介紹各部門的相關(guān)文件4- 內(nèi)部審核計劃14

12、5- 反饋和改進QMS培訓(xùn)25過程方法過程方法 PDCA 循環(huán)循環(huán)反饋和改進n QMS培訓(xùn)n 內(nèi)部審核n 檢查培訓(xùn)效果n 內(nèi)部審核反饋n 實現(xiàn)QMS持續(xù)改進計劃計劃實施實施檢查檢查改進改進26培訓(xùn)反饋培訓(xùn)反饋n 為確保全員參與，檢查培訓(xùn)參與情況 a. 培訓(xùn)清單 b. 簽到表 c. 培訓(xùn)參與調(diào)查表n 為達到培訓(xùn)效果，為推廣和執(zhí)行QMS作準備 a. 隨時回答您的問題 b. 內(nèi)部審核時檢查大家對新體系的了解情況 注意：此次未培訓(xùn)具體的文件內(nèi)容，請各位自己閱讀。 反饋和改進部門非常了解了解一點根本不了解評價會使用QMS 數(shù)據(jù)庫了解與自己有關(guān)的文件了解相關(guān)的文件內(nèi)容部門總?cè)藬?shù)參與人數(shù)未參加人數(shù)評價27建議建議QMSn 花些時間讀它n 遵照它的規(guī)定作業(yè)n 發(fā)現(xiàn)不符合并予以糾正n 普及它的作用 n 經(jīng)理監(jiān)督它的執(zhí)行情況 n 運行的是最新的體系文件 共同推進 QMS 28 QMS執(zhí)行情況的反饋執(zhí)行情況的反饋n 為了推廣QMS的功能，檢查各部門的執(zhí)行情況。n 為了發(fā)現(xiàn)問題和及時糾正，以減少失誤和損失。在內(nèi)部審核時檢查在內(nèi)部審核時檢查:n 不遵照QMS 規(guī)定作業(yè)的，而且因此發(fā)生失誤的。n 發(fā)現(xiàn)問題，不予