ttt企業(yè)內(nèi)訓師培訓(共55張)

1、企業(yè)內(nèi)訓師培訓 2016-09-14Train The trainer To Training *目錄 CONTENTS基本認知：成人學習特點正確定位：內(nèi)訓師角色認知流程把握：培訓一般流程內(nèi)容組織：教材制作原則行為實踐：課堂呈現(xiàn)技巧* 成人學習特點壹壹*1、注意力集中不易長時間維持15-25分鐘*2、目的性強，以解決問題為核心。*3、遺忘速度快* 內(nèi)訓師角色認知貳*-彼得.圣吉唯一持久的優(yōu)勢，是有能力比競爭對手學習的更快！*當需要與機會改變時，應(yīng)促使企業(yè)與其成員隨之成長、 發(fā)展。這意謂著每個企業(yè)都應(yīng)該成為學習型組織與教學型組織。訓練與發(fā)展是永無止盡的。-彼得.德魯克*內(nèi)訓師對企業(yè)重要性企業(yè)核心

2、競爭力人才有效的培訓系統(tǒng)講師體系制度體系課程體系評估體系*內(nèi)訓師的職責轉(zhuǎn)變態(tài)度傳播知識訓練技能改變行為提升效能* 企業(yè)培訓流程叁1 培訓需求分析2 目標設(shè)定3 策劃開發(fā)4 效果評估5 培訓效果轉(zhuǎn)化*1. 培訓需求分析方法n 問卷調(diào)查法n 關(guān)鍵人物訪談法n 專家會議n 記錄、報告法n 環(huán)境掃描法n 績效差距分析法*2. 目標設(shè)定制定培訓目標的原則：S-M-A-R-TpecificS具體的、明確的easurableM可量化的chievableA可達成的elevantR相關(guān)的ime-basedT有時間限制的*2分鐘演練小組討論制定出一個關(guān)于應(yīng)答技能（語音）培訓的培訓目標，要求符合Smart原則，每組

3、推舉一名隊員陳述。*3. 策劃開發(fā)教案策劃注意事項： 學習重點最多不能超過5個，以3個為最佳 預(yù)留休息時間 特定時間（9：00、12：00、14：00、18:00） 留出時間來答疑或處理突發(fā)問題*4. 效果評估Level 4.成果評估(Result)計算培訓創(chuàng)出的經(jīng)濟效益Level 3.行為評估(Behavior)考察被培訓者的知識運用程度 Level 2.學習評估(Learning)測定被培訓者的學習獲得程度Level 1 反應(yīng)評估(Reaction) 評估被培訓者的滿意程度柯氏四級培訓評估模式(Kirkpatrick Model)*5. 培訓成果轉(zhuǎn)化n 制定行動計劃n 將培訓內(nèi)容與實際工作

4、相結(jié)合n 堅持后繼學習n 培訓的后續(xù)支持n 使用績效輔助n 營造支持環(huán)境休息時間* 教材制作原則肆*你愿意看到這樣的PPT教材嗎？*KISS原則keep it simple and stupidPPT教材的制作原則一*自我評價：我是哪一類l討好型最大特點是不敢說“不”，凡事同意，總感覺要迎合別人，活得很累，不快活。l責備型凡事不滿意，總是指責他人的錯誤，總認為自己正確，但指責了別人，自己仍然不快樂。l電腦型對人滿口大道理，卻像電腦一樣冷冰冰的缺乏感情。l打岔型說話常常不切題，沒有意義，自己覺得沒趣，令人生厭。l表里一致型坦誠溝通，令雙方都感覺舒服，大家都很自由，彼此不會感到威脅，所以不需要自我

5、防衛(wèi)原稿案例：信息量太大怎么辦？*思路1：充分利用備注*思路2：拆成多個頁面討好型責備型電腦型打岔型表里一致*思路3：要點一條條顯示責備型討好型電腦型*視覺化把概念或數(shù)據(jù)翻譯成圖（圖片/圖表）PPT教材制作原則二*70%視覺思維*80/20法則80%20%*2分鐘小練習為主題“是什么讓你與眾不同”配一幅圖。*綜合實例：幻燈片的分類 slide film(物理性的)念書的時候老師幻燈片教學的時候經(jīng)常用的投影機給我們觀看的一幅幅照片,這種幻燈片多半是用透明正片裝進放映機放映，照相相片稱作照相幻燈片，彩色照片稱作彩色幻燈片，現(xiàn)在黑白不存在反轉(zhuǎn)片，所以要從負片曬成正片，幾乎都是用彩色反轉(zhuǎn)片進行拍攝，主

6、流是用35毫米大小，一片一片地裝填。成卷的幻燈片叫做長條幻燈片。lantern slides(電子文檔性的)是一種由文字，圖片，等制作出來加上一些特效動態(tài)顯示效果.它是利用Microsoft的PowerPoint制作出來的一種PPT格式文件。簡單的說來,就是你在做演講的時候放給別人看的一種圖文并茂的圖片,用來更加直接,直觀的闡述你的觀點,使聽眾更加容易理解的輔助工具.如果你是在做商務(wù)的,那么Power Point一定將成為你需要的工具. 它可以利用Office下的PowerPoint查看，當然也可以用其他的查看器，比如Windows自帶的瀏覽軟件或Acdsee等等。其他類的幻燈片計算機發(fā)展到現(xiàn)

7、在,使許多固有的東西發(fā)生了很多變化,幻燈片也不例外,現(xiàn)在有用flash制作的,有各種特效的幻燈片,也有通過HTML程序來實現(xiàn)圖片播放的幻燈片,還有很多很多我們經(jīng)常看到的不同類型的幻燈片!原稿*slide film(物理性的)lantern slides(電子文檔性的)其他類的幻燈片幻燈片的分類休息時間* 課堂授課技巧伍*你最害怕什么？演講35%貧窮15%疾病12%其他8%數(shù)據(jù)來源：美國心理測試實驗死亡30%*控制緊張情緒n 生理舒緩法：肌肉放松，呼吸調(diào)適n 心理誘導法：回想喜悅，預(yù)演成功n 自我解脫法：放開自我，身心投入n 超量準備法：準備充分，大量演練*好的開始-開場傷不起的第一印象*好的開

8、始-開場常見步驟： 簡短的自我介紹 課堂規(guī)則，調(diào)動參與的氣氛 簡述大綱，引起興趣 簡述課程目標，明確學習方向 簡述課程收益，拋出利益點練習一分鐘自我介紹（工作、生活、愛好、家鄉(xiāng)等入手）*內(nèi)訓師的語言n 簡潔、明快、通俗、有節(jié)奏感n 多用積極美好的字眼n 嚴謹，邏輯嚴密 *內(nèi)訓師的聲音1）語調(diào)2）重音3）停頓4）語速練習: 學員：你真是我的好老師 老師：你真是我的好學生*如何目光接觸n 目光接觸3-5秒n 照顧到所有人n 不要形成規(guī)律n 自然*肢體語言n 手勢n 面部表情n 步伐n 肢體動作n 其它令人分心的小動作*461分鐘小練習：手勢的含義*問題的功用n使沉默的人發(fā)言n帶動經(jīng)驗分n提出尚未討

9、論的要點n提醒注意資料的來n評估一項看法的凝聚n防止一些人壟斷發(fā)言n引導結(jié)束某一項議題的討論*1.搖頭2.短暫閉眼3.揉鼻子或鼻梁4.摘下眼鏡5.頻繁喝水6.腿抖動7.打哈欠8.伸懶腰9.局部小按摩10.手下垂并晃動11.與同桌小聊兩句12.凝視一點不動13.無目的地翻閱資料14.頻繁看表消極學員*49處理消極學員學員走神？課堂私語？課堂混亂？有意抬杠？惡意挑釁？遭遇高手？學員睡覺？停頓、沉默、重復(fù)、異聲冷靜回應(yīng)、建立同盟提供機會、虛心請教*50答問階段技巧n 確定范圍n 將復(fù)雜的問題分成幾塊分別回答n 確定自己回答真實可靠，n 直視那個向你提問的人，確認一遍問題n 鼓勵別人去回答n 避免你的回答篇幅過長*避免虎頭蛇尾n 總結(jié)你的主題思想n 激勵行動，展望未來n 引經(jīng)據(jù)典，總結(jié)發(fā)言