A03 青銅器RDM實(shí)施專(zhuān)題_訓(xùn)練營(yíng)培訓(xùn)講義_V30(共105張)

1、青銅器研發(fā)管理系統(tǒng)青銅器研發(fā)管理系統(tǒng)RDM實(shí)施專(zhuān)題實(shí)施專(zhuān)題培訓(xùn)講義培訓(xùn)講義2TM青銅器青銅器RDM實(shí)施五大法寶實(shí)施五大法寶3TM華成研發(fā)管理公開(kāi)課服務(wù)華成研發(fā)管理公開(kāi)課服務(wù)序號(hào)序號(hào)課課 程程 名名 稱(chēng)稱(chēng)課時(shí)課時(shí)RDM051研發(fā)人員的考核與激勵(lì)（R&D Performance Management）2天RDM052成功的產(chǎn)品經(jīng)理（Success Product Manager ）2天RDM056從技術(shù)走向管理研發(fā)經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力（The Leadership and Executive of R&D Manager）2天RDM026研發(fā)項(xiàng)目工具與模板（ R&D Pro

2、ject Tools and Templates ）2天4TM 課程目錄課程目錄4、部門(mén)管理、部門(mén)管理5、信息管理與信息管理與監(jiān)控監(jiān)控6、業(yè)務(wù)流程與業(yè)務(wù)流程與視圖配置視圖配置8 、RDM后臺(tái)后臺(tái)維護(hù)維護(hù)9、RDM實(shí)施典實(shí)施典型案例與經(jīng)驗(yàn)分型案例與經(jīng)驗(yàn)分享享11、畢業(yè)典禮畢業(yè)典禮7、業(yè)務(wù)擴(kuò)展業(yè)務(wù)擴(kuò)展1 、RDM核心核心價(jià)值鏈與模塊介價(jià)值鏈與模塊介紹紹2 、初始化支撐初始化支撐信息信息3 、項(xiàng)目五大過(guò)項(xiàng)目五大過(guò)程管理程管理10、RDM實(shí)施實(shí)施方法論與步驟方法論與步驟5TM 時(shí)間安排（第一天）時(shí)間安排（第一天） 時(shí)間時(shí)間 培訓(xùn)章節(jié)培訓(xùn)章節(jié)14：00-14：10 培訓(xùn)介紹、團(tuán)隊(duì)認(rèn)識(shí)培訓(xùn)介紹、團(tuán)隊(duì)認(rèn)識(shí)

3、14：10-14：30 RDM核心價(jià)值鏈與模塊介紹核心價(jià)值鏈與模塊介紹 14：30-15：15 初始化支撐信息初始化支撐信息 15：15-16：00 項(xiàng)目五大過(guò)程管理項(xiàng)目五大過(guò)程管理 16：00-16：40 部門(mén)管理部門(mén)管理 16：40-17：00 信息管理與監(jiān)控信息管理與監(jiān)控 6TM 時(shí)間安排（第二天）時(shí)間安排（第二天） 時(shí)間時(shí)間 培訓(xùn)章節(jié)培訓(xùn)章節(jié)09：00-11：30 業(yè)務(wù)流程與視圖配置業(yè)務(wù)流程與視圖配置11：30-14：00 午餐午餐14：00-15：00業(yè)務(wù)擴(kuò)展業(yè)務(wù)擴(kuò)展15：00-15：10 RDM后臺(tái)維護(hù)后臺(tái)維護(hù)15：10-15：40RDM實(shí)施典型案例與經(jīng)驗(yàn)分享實(shí)施典型案例與經(jīng)驗(yàn)分享

4、15：40-15：55RDM實(shí)施方法論與步驟實(shí)施方法論與步驟15：55-16：00畢業(yè)典禮畢業(yè)典禮7TM 華成研發(fā)管理公開(kāi)課服務(wù)華成研發(fā)管理公開(kāi)課服務(wù)序號(hào)序號(hào)課課 程程 名名 稱(chēng)稱(chēng)課時(shí)課時(shí)RDM051研發(fā)人員的考核與激勵(lì)（R&D Performance Management）2天RDM052成功的產(chǎn)品經(jīng)理（Success Product Manager ）2天RDM056從技術(shù)走向管理研發(fā)經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力（The Leadership and Executive of R&D Manager）2天RDM026研發(fā)項(xiàng)目工具與模板（ R&D Project Tools

5、and Templates ）2天8TM RDM核心價(jià)值鏈與模塊介紹核心價(jià)值鏈與模塊介紹9TM 我們對(duì)研發(fā)業(yè)務(wù)的理解我們對(duì)研發(fā)業(yè)務(wù)的理解企業(yè)核心價(jià)值鏈企業(yè)核心價(jià)值鏈10TM 實(shí)現(xiàn)全方位研發(fā)管理信息化實(shí)現(xiàn)全方位研發(fā)管理信息化11TM 全面支持全面支持PMBOK項(xiàng)目管理體系項(xiàng)目管理體系過(guò)程組啟動(dòng)過(guò)程組規(guī)劃過(guò)程組執(zhí)行過(guò)程組監(jiān)控過(guò)程組收尾過(guò)程組知識(shí)領(lǐng)域項(xiàng)目整體管理項(xiàng)目范圍管理項(xiàng)目時(shí)間管理項(xiàng)目成本管理項(xiàng)目質(zhì)量管理項(xiàng)目人力資源管理項(xiàng)目溝通管理項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理項(xiàng)目采購(gòu)管理RDM12TM 13TM RDM提供按角色分權(quán)限的管理提供按角色分權(quán)限的管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員其他相關(guān)人員項(xiàng)目經(jīng)理職能部門(mén)經(jīng)理項(xiàng)目管理辦公室公司高層

6、領(lǐng)導(dǎo)得到工作任務(wù)安排反饋工作進(jìn)展分享經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)促進(jìn)自我改進(jìn)協(xié)作與溝通得到項(xiàng)目報(bào)告共享項(xiàng)目文檔提出項(xiàng)目需求項(xiàng)目計(jì)劃與過(guò)程控制人員項(xiàng)目工作績(jī)效評(píng)價(jià)跨部門(mén)協(xié)調(diào)與溝通進(jìn)行技術(shù)積累培養(yǎng)優(yōu)秀的研發(fā)工程師合理配置資源員工績(jī)效評(píng)估監(jiān)控項(xiàng)目提供決策支持建立標(biāo)準(zhǔn)化的流程和工具整合項(xiàng)目報(bào)告項(xiàng)目?jī)?yōu)先級(jí)排序合理配置資源關(guān)注重要項(xiàng)目的健康狀況評(píng)價(jià)項(xiàng)目績(jī)效RDM14TM 功能模塊功能模塊系統(tǒng)管理系統(tǒng)管理 Step1: 初始化公司信息（公司信息）初始化公司信息（公司信息） Step2: 建立部門(mén)組織架構(gòu)（部門(mén)管理）建立部門(mén)組織架構(gòu)（部門(mén)管理） Step3: 定義角色（角色管理）定義角色（角色管理） Step4: 新建用戶(hù)（用戶(hù)

7、管理新建用戶(hù)（用戶(hù)管理-批量導(dǎo)入）批量導(dǎo)入） Step5: 修改任務(wù)和項(xiàng)目信息（基礎(chǔ)信息）修改任務(wù)和項(xiàng)目信息（基礎(chǔ)信息） Step6: 設(shè)置系統(tǒng)日歷（系統(tǒng)日歷）設(shè)置系統(tǒng)日歷（系統(tǒng)日歷）備注：業(yè)務(wù)流程、視圖設(shè)置、業(yè)務(wù)擴(kuò)展明天會(huì)詳細(xì)介紹備注：業(yè)務(wù)流程、視圖設(shè)置、業(yè)務(wù)擴(kuò)展明天會(huì)詳細(xì)介紹15TM 角色管理角色管理 功能權(quán)限功能權(quán)限 用來(lái)定義不同角色能看到的功能模塊 實(shí)體權(quán)限實(shí)體權(quán)限 用來(lái)定義不同角色能看到的實(shí)體范圍 查看和管理查看和管理 勾選查看就只能對(duì)權(quán)限范圍內(nèi)的單據(jù)實(shí)體進(jìn)行查看和溝通操作； 勾選管理就能對(duì)權(quán)限范圍內(nèi)的單據(jù)實(shí)體還能進(jìn)行管理操作，包括變更人員，回退，刪除。 16TM 基礎(chǔ)信息基礎(chǔ)信息

8、職位費(fèi)用職位費(fèi)用 對(duì)應(yīng)用戶(hù)中的行政職位及職位等級(jí)，作為人力成本預(yù)算的基準(zhǔn)單位； 任務(wù)管理任務(wù)管理 自定義任務(wù)類(lèi)型、優(yōu)先級(jí)、完成等級(jí)，指示燈顯示范圍 項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理 自定義項(xiàng)目類(lèi)型、不同項(xiàng)目類(lèi)型可以設(shè)定不同的項(xiàng)目里程碑、項(xiàng)目角色、業(yè)務(wù)流程、指示燈及設(shè)置優(yōu)先級(jí)和關(guān)閉暫停17TM 高級(jí)設(shè)置（一）高級(jí)設(shè)置（一） 通知與提醒通知與提醒 與公司郵件系統(tǒng)關(guān)聯(lián) 運(yùn)行參數(shù)運(yùn)行參數(shù) 自定義系統(tǒng)優(yōu)化時(shí)間等 文檔庫(kù)文檔庫(kù) 設(shè)置文檔庫(kù)存放位置 系統(tǒng)協(xié)同系統(tǒng)協(xié)同 二次開(kāi)發(fā)時(shí)調(diào)用的用戶(hù)信息18TM 高級(jí)設(shè)置（二）高級(jí)設(shè)置（二） 登錄配置登錄配置 驗(yàn)證碼和域用戶(hù)設(shè)置 備份與恢復(fù)備份與恢復(fù) 數(shù)據(jù)的備份與恢復(fù) 刪除信息刪除信息

9、 數(shù)據(jù)的刪除19TM 小技巧小技巧n項(xiàng)目類(lèi)型不需要設(shè)置太多，一般控制在項(xiàng)目類(lèi)型不需要設(shè)置太多，一般控制在8類(lèi)以?xún)?nèi)類(lèi)以?xún)?nèi)n項(xiàng)目里程碑需要考慮全面，因?yàn)榫唧w項(xiàng)目使用時(shí)只能項(xiàng)目里程碑需要考慮全面，因?yàn)榫唧w項(xiàng)目使用時(shí)只能減少里程碑點(diǎn)，不能增加減少里程碑點(diǎn)，不能增加n項(xiàng)目指示燈，閥值可以適當(dāng)大一些，否則容易祖國(guó)河項(xiàng)目指示燈，閥值可以適當(dāng)大一些，否則容易祖國(guó)河山一片紅，領(lǐng)導(dǎo)看起來(lái)不舒服山一片紅，領(lǐng)導(dǎo)看起來(lái)不舒服n任務(wù)類(lèi)型，定義時(shí)不需要太多，太精細(xì)化也沒(méi)有太多任務(wù)類(lèi)型，定義時(shí)不需要太多，太精細(xì)化也沒(méi)有太多意義，建立劃分到類(lèi)似：需求開(kāi)發(fā)、系統(tǒng)測(cè)試、技術(shù)意義，建立劃分到類(lèi)似：需求開(kāi)發(fā)、系統(tǒng)測(cè)試、技術(shù)評(píng)審、會(huì)議評(píng)

10、審、會(huì)議 的顆粒度即可的顆粒度即可20TM 練習(xí)一練習(xí)一 系統(tǒng)管理模塊操練（一）系統(tǒng)管理模塊操練（一） n部門(mén)管理部門(mén)管理 以自己公司名稱(chēng)創(chuàng)建部門(mén)，創(chuàng)建時(shí)注意行政上級(jí)選擇RDM訓(xùn)練營(yíng),編號(hào)采用公司名稱(chēng)拼音首字母。n用戶(hù)管理用戶(hù)管理 編輯自己的用戶(hù)名，將所屬部門(mén)改為自己所創(chuàng)建的部門(mén)。n角色管理角色管理 以自己的姓名創(chuàng)建角色，體驗(yàn)角色權(quán)限的功能n系統(tǒng)日歷系統(tǒng)日歷 用于設(shè)置公司的工作日與非工作日n基礎(chǔ)信息基礎(chǔ)信息 用于初始化系統(tǒng)支撐信息，可點(diǎn)擊進(jìn)入了解不同信息的配置路徑，暫時(shí)使用系統(tǒng)默認(rèn)數(shù)據(jù)。21TM 練習(xí)一練習(xí)一 系統(tǒng)管理模塊操練（二）系統(tǒng)管理模塊操練（二）n高級(jí)設(shè)置高級(jí)設(shè)置 用于設(shè)置系統(tǒng)的一些運(yùn)

11、行參數(shù)以及文檔和郵件服務(wù)器，登錄配置、刪除信息等。n業(yè)務(wù)流程業(yè)務(wù)流程 用于配置業(yè)務(wù)單據(jù)的處理流程，了解即可，明天會(huì)做詳細(xì)講解。n視圖設(shè)置視圖設(shè)置 用于設(shè)置系統(tǒng)頁(yè)面的顯示規(guī)則，了解即可，明天會(huì)做詳細(xì)講解。n業(yè)務(wù)擴(kuò)展業(yè)務(wù)擴(kuò)展 用于自定義插件，明天會(huì)做詳細(xì)講解。22TM Checklist入門(mén)級(jí)入門(mén)級(jí)初始化公司和部門(mén)架構(gòu)信息角色定義項(xiàng)目類(lèi)型定義設(shè)置系統(tǒng)日歷如何進(jìn)行備份和恢復(fù)、刪除操作如何設(shè)置登錄驗(yàn)證碼專(zhuān)業(yè)級(jí)專(zhuān)業(yè)級(jí)文檔庫(kù)配置郵箱配置域用戶(hù)配置 23TM 項(xiàng)目五大過(guò)程管理項(xiàng)目五大過(guò)程管理24TM 項(xiàng)目類(lèi)型項(xiàng)目類(lèi)型產(chǎn)品開(kāi)發(fā)類(lèi)項(xiàng)目產(chǎn)品開(kāi)發(fā)類(lèi)項(xiàng)目技術(shù)開(kāi)發(fā)類(lèi)項(xiàng)目技術(shù)開(kāi)發(fā)類(lèi)項(xiàng)目全新開(kāi)發(fā)類(lèi)項(xiàng)目功能增強(qiáng)類(lèi)項(xiàng)目缺陷維護(hù)

12、類(lèi)項(xiàng)目平臺(tái)技術(shù)類(lèi)項(xiàng)目模塊技術(shù)類(lèi)項(xiàng)目三大不同點(diǎn)：三大不同點(diǎn)： 開(kāi)發(fā)流程不同、項(xiàng)目里程碑不同、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組成不同開(kāi)發(fā)流程不同、項(xiàng)目里程碑不同、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組成不同25TM 項(xiàng)目組合及項(xiàng)目的定義項(xiàng)目組合及項(xiàng)目的定義 項(xiàng)目組合項(xiàng)目組合 便于有效管理、實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)目標(biāo)而組合在一起的項(xiàng)目、項(xiàng)目集 項(xiàng)目項(xiàng)目 為形成某獨(dú)有的產(chǎn)品或服務(wù)所做的臨時(shí)性工作； 例如： 開(kāi)發(fā)一款家用熱水器 舉辦一場(chǎng)婚禮26TM 項(xiàng)目管理的全過(guò)程項(xiàng)目管理的全過(guò)程項(xiàng)目啟動(dòng)項(xiàng)目啟動(dòng)計(jì)劃制定計(jì)劃制定執(zhí)行執(zhí)行監(jiān)控監(jiān)控項(xiàng)目收尾項(xiàng)目收尾項(xiàng)目啟動(dòng)項(xiàng)目啟動(dòng)項(xiàng)目計(jì)劃項(xiàng)目計(jì)劃計(jì)劃批準(zhǔn)計(jì)劃批準(zhǔn)項(xiàng)目執(zhí)行項(xiàng)目執(zhí)行項(xiàng)目歸檔項(xiàng)目歸檔PMBOK：RDM：創(chuàng)建新的項(xiàng)目項(xiàng)目開(kāi)工

13、會(huì)任命新的項(xiàng)目經(jīng)理組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，形成PDT公司高層公司高層&項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理公司高層公司高層項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員（項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員（PDT）項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員&項(xiàng)目管理辦公室項(xiàng)目管理辦公室確定項(xiàng)目范圍創(chuàng)建WBS創(chuàng)建項(xiàng)目計(jì)劃進(jìn)行資源估計(jì)發(fā)布項(xiàng)目計(jì)劃狀態(tài)報(bào)告狀態(tài)報(bào)告計(jì)劃調(diào)整計(jì)劃調(diào)整資源調(diào)整資源調(diào)整個(gè)人工作進(jìn)度反饋風(fēng)險(xiǎn)和問(wèn)題管理審核項(xiàng)目狀態(tài)報(bào)告監(jiān)控健康狀況項(xiàng)目資料歸檔更新公司知識(shí)庫(kù)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)輸出項(xiàng)目客觀(guān)數(shù)據(jù)，進(jìn)行量化評(píng)價(jià)27TM 分層實(shí)施、分層控制分層實(shí)施、分層控制公司高層公司高層項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理/產(chǎn)品經(jīng)理產(chǎn)品經(jīng)理項(xiàng)目核心組成員項(xiàng)目核心組成員里程碑計(jì)劃里程碑計(jì)劃項(xiàng)目項(xiàng)目1

14、級(jí)計(jì)劃級(jí)計(jì)劃項(xiàng)目項(xiàng)目2/3級(jí)計(jì)劃級(jí)計(jì)劃項(xiàng)目組成員項(xiàng)目組成員個(gè)人任務(wù)個(gè)人任務(wù)28TM 步驟步驟Step1: 新建組合（需要規(guī)范，以公司為全局設(shè)計(jì)）Step2: 新建項(xiàng)目（項(xiàng)目類(lèi)型決定里程碑、項(xiàng)目角色、業(yè)務(wù)流程組合，項(xiàng)目責(zé)任人和助理默認(rèn)對(duì)該項(xiàng)目有最大權(quán)限）Step3: 組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，調(diào)整項(xiàng)目角色權(quán)限Step4: 設(shè)置默認(rèn)流程角色Step5: 初始化里程碑（里程碑審核過(guò)程、變更版本記錄）Step6: 新建計(jì)劃（四種方式）Step7: 計(jì)劃調(diào)整（發(fā)布、監(jiān)控、變更）Step8: 項(xiàng)目關(guān)閉/暫停29TM 關(guān)鍵點(diǎn)（一）關(guān)鍵點(diǎn)（一）計(jì)劃?rùn)?quán)限計(jì)劃?rùn)?quán)限 默認(rèn)項(xiàng)目責(zé)任人和助理及計(jì)劃創(chuàng)建人為所有者，可以修 改，雙擊計(jì)

15、劃-權(quán)限，指定所有者任務(wù)與里程碑點(diǎn)關(guān)聯(lián)任務(wù)與里程碑點(diǎn)關(guān)聯(lián) 右鍵編輯（變更）任務(wù)-高級(jí)信息-標(biāo)記為里程碑任務(wù)前后置關(guān)聯(lián)任務(wù)前后置關(guān)聯(lián) 右鍵編輯（變更）任務(wù)-關(guān)聯(lián)-添加節(jié)點(diǎn)協(xié)同節(jié)點(diǎn)協(xié)同 編輯節(jié)點(diǎn)、選擇責(zé)任人、需求開(kāi)始和結(jié)束時(shí)間、然后發(fā)布，節(jié)點(diǎn)狀態(tài)變?yōu)閰f(xié)同中任務(wù)共享任務(wù)共享 右鍵任務(wù)-通知-共享30TM 關(guān)鍵點(diǎn)（二）關(guān)鍵點(diǎn)（二） 項(xiàng)目項(xiàng)目BBS 用來(lái)發(fā)布項(xiàng)目活動(dòng)、技術(shù)論壇等 基礎(chǔ)信息基礎(chǔ)信息 用來(lái)修改項(xiàng)目信息 項(xiàng)目關(guān)閉與暫停項(xiàng)目關(guān)閉與暫停 異常關(guān)閉 ：如果里程碑點(diǎn)時(shí)間點(diǎn)不完整的項(xiàng)目只能異常關(guān)閉； 正常關(guān)閉：如果里程碑時(shí)間點(diǎn)完整可以正常關(guān)閉31TM 小技巧小技巧 進(jìn)度模塊庫(kù)管理進(jìn)度模塊庫(kù)管理 模板庫(kù)是

16、公司知識(shí)庫(kù)積累，也是當(dāng)前研發(fā)能力基線(xiàn)，需 要定期調(diào)整。參考小技巧第 期 計(jì)劃四種視圖計(jì)劃四種視圖 樹(shù)狀圖 ：用于新建、調(diào)整節(jié)點(diǎn)、任務(wù) 任務(wù)視圖：用于監(jiān)控任務(wù)進(jìn)展、偏差及審核 甘特圖 ：方便查看任務(wù)跨越時(shí)間段及前后置關(guān)系 資源圖：查看項(xiàng)目成員的資源分配情況 任務(wù)的不同狀態(tài)變化任務(wù)的不同狀態(tài)變化 未發(fā)布-未啟動(dòng)-進(jìn)行中-通過(guò)-關(guān)閉。參考小技巧第 期。 其他狀態(tài)：暫停、強(qiáng)制終止 32TM 練習(xí)二練習(xí)二 項(xiàng)目管理過(guò)程練習(xí)（一）項(xiàng)目管理過(guò)程練習(xí)（一）n以自己公司名稱(chēng)創(chuàng)建項(xiàng)目 n組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) n初始化里程碑計(jì)劃，提交給與你右手邊座位的學(xué)員審核，審核里程碑計(jì)劃 在個(gè)人工作空間-我的地盤(pán)-里程碑審核n以四種不

17、同的創(chuàng)建計(jì)劃的方式創(chuàng)建四個(gè)進(jìn)度計(jì)劃。n進(jìn)入其中的一個(gè)進(jìn)度計(jì)劃中，編輯任務(wù)，選擇關(guān)鍵任務(wù)標(biāo)選擇關(guān)鍵任務(wù)標(biāo)記為里程碑記為里程碑，責(zé) 任人任意選擇，然后發(fā)布任務(wù)。n創(chuàng)建并發(fā)布節(jié)點(diǎn)，任務(wù)節(jié)點(diǎn)協(xié)同創(chuàng)建并發(fā)布節(jié)點(diǎn)，任務(wù)節(jié)點(diǎn)協(xié)同n進(jìn)入個(gè)人工作空間我的任務(wù)，我接收的任務(wù)里面， 完成任務(wù)及節(jié)點(diǎn)并提交、查詢(xún)?nèi)蝿?wù)。33TM 練習(xí)二練習(xí)二 項(xiàng)目管理過(guò)程練習(xí)（二）項(xiàng)目管理過(guò)程練習(xí)（二）n審核任務(wù)有兩種方式，分別體驗(yàn)不同的審核任務(wù)方式。注意進(jìn)度計(jì)劃中四種視圖的作用。n任務(wù)完成后，進(jìn)入里程碑計(jì)劃里面，可看到里程碑計(jì)劃的完成日期已經(jīng)生成。n進(jìn)度計(jì)劃的其他功能體驗(yàn)，權(quán)限，備注，變更記錄，附件等。34TM Checklist入門(mén)

18、級(jí)入門(mén)級(jí)創(chuàng)建項(xiàng)目里程碑審核過(guò)程四種方式創(chuàng)建計(jì)劃節(jié)點(diǎn)協(xié)同計(jì)劃?rùn)?quán)限控制、變更記錄增加進(jìn)度模板專(zhuān)業(yè)級(jí)專(zhuān)業(yè)級(jí)定義項(xiàng)目?jī)x表盤(pán)配置項(xiàng)目流程35TM 部門(mén)管理部門(mén)管理36TM 綜合管理綜合管理路徑：雙擊部門(mén)進(jìn)入路徑：雙擊部門(mén)進(jìn)入 資源分析資源分析 部門(mén)資源預(yù)測(cè)和歷史統(tǒng)計(jì) 部門(mén)任務(wù)部門(mén)任務(wù) 部門(mén)成員任務(wù)安排，計(jì)劃和完成 工作進(jìn)展工作進(jìn)展 部門(mén)成員工作進(jìn)展情況 業(yè)務(wù)單據(jù)業(yè)務(wù)單據(jù) 部門(mén)成員當(dāng)前需要處理的業(yè)務(wù)單據(jù) 虛擬辦公室虛擬辦公室 部門(mén)BBS 部門(mén)文檔部門(mén)文檔 歸屬該部門(mén)的文檔 基本信息基本信息 部門(mén)基本信息37TM 查看個(gè)人信息查看個(gè)人信息路徑：雙擊個(gè)人進(jìn)入路徑：雙擊個(gè)人進(jìn)入 個(gè)人儀表盤(pán)個(gè)人儀表盤(pán) 個(gè)人儀表盤(pán)

19、信息 個(gè)人任務(wù)個(gè)人任務(wù) 個(gè)人計(jì)劃和完成的任務(wù) 業(yè)務(wù)單據(jù)業(yè)務(wù)單據(jù) 個(gè)人處理的業(yè)務(wù)單據(jù) 基本信息基本信息 個(gè)人信息38TM 管理配置管理配置 角色權(quán)限角色權(quán)限 部門(mén)角色權(quán)限，可以添加外部成員 部門(mén)業(yè)務(wù)單據(jù)部門(mén)業(yè)務(wù)單據(jù) 部門(mén)業(yè)務(wù)單據(jù)查看范圍 虛擬辦公室虛擬辦公室 部門(mén)BBS開(kāi)啟與關(guān)閉，添加版主和用戶(hù) 個(gè)人儀表盤(pán)個(gè)人儀表盤(pán) 設(shè)定個(gè)人儀表盤(pán)顯示內(nèi)容 個(gè)人業(yè)務(wù)單據(jù)個(gè)人業(yè)務(wù)單據(jù) 個(gè)人業(yè)務(wù)單據(jù)查看范圍39TM 小技巧小技巧n個(gè)性化個(gè)人儀表盤(pán)個(gè)性化個(gè)人儀表盤(pán)n部門(mén)計(jì)劃靈活開(kāi)啟關(guān)閉部門(mén)計(jì)劃靈活開(kāi)啟關(guān)閉n部門(mén)部門(mén)BBS讓更多人可見(jiàn)讓更多人可見(jiàn)40TM 練習(xí)三練習(xí)三 部門(mén)管理部門(mén)管理n體驗(yàn)部門(mén)管理中資源分析，部門(mén)任務(wù)

20、，工作進(jìn)展，業(yè)務(wù)單據(jù)，虛擬辦公室，部門(mén)文檔等模塊功能n默認(rèn)部門(mén)經(jīng)理?yè)碛泄芾砼渲霉δ?，體驗(yàn)管理配置功能。n雙擊員工行，進(jìn)入員工詳細(xì)信息頁(yè)面，注意：此頁(yè)面信息可在部門(mén)的管理配置中進(jìn)行配置。n部門(mén)計(jì)劃的創(chuàng)建和監(jiān)控（計(jì)劃的靈活開(kāi)啟和關(guān)閉）41TM Checklist 入門(mén)級(jí)入門(mén)級(jí)掌控部門(mén)資源分析，任務(wù)、單據(jù)查看部門(mén)管理配置部門(mén)成員信息查看四種方式創(chuàng)建部門(mén)計(jì)劃部門(mén)計(jì)劃開(kāi)啟與關(guān)閉部門(mén)角色定義及增加外部成員專(zhuān)業(yè)級(jí)專(zhuān)業(yè)級(jí)個(gè)性化部門(mén)儀表盤(pán) 42TM 信息管理與監(jiān)控信息管理與監(jiān)控43TM 高層關(guān)注三大點(diǎn)高層關(guān)注三大點(diǎn) 組合報(bào)告生成組合報(bào)告生成 將表單圖、項(xiàng)目?jī)x表盤(pán)、條形圖組合導(dǎo)出，項(xiàng)目管理-狀態(tài)管理-組合報(bào)告生成

21、 日志報(bào)告生成日志報(bào)告生成 可以按個(gè)人、部門(mén)的方式導(dǎo)出某時(shí)間段內(nèi)的日志，個(gè)人工作空間-工作日志-日志報(bào)告生成 查詢(xún)工作進(jìn)展查詢(xún)工作進(jìn)展 可以按個(gè)人、部門(mén)、項(xiàng)目的方式查詢(xún)并導(dǎo)出某時(shí)間段內(nèi)的工作進(jìn)展，個(gè)人工作空間-我的任務(wù)-查詢(xún)工作進(jìn)展44TM 透視圖舉例說(shuō)明透視圖舉例說(shuō)明 里程碑狀態(tài)透視里程碑狀態(tài)透視 任務(wù)狀態(tài)透視任務(wù)狀態(tài)透視 計(jì)劃狀態(tài)透視計(jì)劃狀態(tài)透視 工作量投入透視工作量投入透視45TM 小技巧小技巧 溝通：私下溝通與公開(kāi)溝通溝通：私下溝通與公開(kāi)溝通46TM 練習(xí)四練習(xí)四 信息監(jiān)控與管理信息監(jiān)控與管理 練習(xí)信息監(jiān)控與管理練習(xí)信息監(jiān)控與管理47TM Checklist入門(mén)級(jí)入門(mén)級(jí)組合報(bào)告生成日志

22、報(bào)告生成查詢(xún)工作進(jìn)展氣泡圖、條形圖的顯示意義專(zhuān)業(yè)級(jí)專(zhuān)業(yè)級(jí)不同透視圖的含義48TM 業(yè)務(wù)流程與視圖配置業(yè)務(wù)流程與視圖配置49TM 問(wèn)題和風(fēng)險(xiǎn)管理問(wèn)題和風(fēng)險(xiǎn)管理 風(fēng)險(xiǎn)（風(fēng)險(xiǎn)（risk）是可能發(fā)生的、潛在的是可能發(fā)生的、潛在的 問(wèn)題（問(wèn)題（issue）是已經(jīng)或肯定要發(fā)生的是已經(jīng)或肯定要發(fā)生的 現(xiàn)在Issues時(shí)間Risks時(shí)間窗50TM 文檔管理介紹文檔管理介紹公司為了有效推行文檔需要進(jìn)行公司為了有效推行文檔需要進(jìn)行 提高文檔意識(shí)提高文檔意識(shí) 績(jī)效評(píng)價(jià)時(shí)需要體現(xiàn)文檔的貢獻(xiàn)績(jī)效評(píng)價(jià)時(shí)需要體現(xiàn)文檔的貢獻(xiàn) 加強(qiáng)階段審計(jì)，文檔不提交階段評(píng)審不通過(guò)加強(qiáng)階段審計(jì)，文檔不提交階段評(píng)審不通過(guò) 優(yōu)化文檔模板，降低寫(xiě)文

23、檔難度優(yōu)化文檔模板，降低寫(xiě)文檔難度基線(xiàn)基線(xiàn) 經(jīng)過(guò)正式審核并批準(zhǔn)的配置項(xiàng)集合，并因此可作為后續(xù)開(kāi)發(fā)經(jīng)過(guò)正式審核并批準(zhǔn)的配置項(xiàng)集合，并因此可作為后續(xù)開(kāi)發(fā)工作的基礎(chǔ)，并且只能經(jīng)過(guò)正式變更流程進(jìn)行更改工作的基礎(chǔ)，并且只能經(jīng)過(guò)正式變更流程進(jìn)行更改 并非所有文檔都需要納入基線(xiàn)，例如進(jìn)度計(jì)劃就不需要并非所有文檔都需要納入基線(xiàn)，例如進(jìn)度計(jì)劃就不需要 納入基線(xiàn)的內(nèi)容只要變更就需要走變更申請(qǐng)流程納入基線(xiàn)的內(nèi)容只要變更就需要走變更申請(qǐng)流程 51TM RDM流程引擎原理框圖流程引擎原理框圖狀態(tài)A狀態(tài)B操作頁(yè)面角色字段52TM 描述描述狀態(tài)：狀態(tài)：顯示業(yè)務(wù)的處理過(guò)程 例如：出差申請(qǐng)，狀態(tài)可以有：等待項(xiàng)目經(jīng)理審核、等待部

24、門(mén)經(jīng)理審核， 通過(guò)狀態(tài)可以清晰表達(dá)當(dāng)前出差申請(qǐng)的所處階段角色：角色：角色是和狀態(tài)綁定的，通常角色一般有3種：責(zé)任人、參與人、讀者，在同一個(gè)狀態(tài)下，不同的角色可以授予不同的操作權(quán)限 例如：技術(shù)評(píng)審流程，在預(yù)審狀態(tài)下，責(zé)任人可以發(fā)起正式評(píng)審，而參與人只能反饋預(yù)審意見(jiàn)操作：操作：在某個(gè)狀態(tài)下，某個(gè)角色具體能執(zhí)行的動(dòng)作 例如：出差申請(qǐng)，在 等待項(xiàng)目經(jīng)理審核 狀態(tài)下，項(xiàng)目經(jīng)理可以執(zhí)行 【批準(zhǔn)申請(qǐng)】操作、可以【駁回申請(qǐng)】操作53TM 描述描述 頁(yè)面：頁(yè)面：一般情況下，操作都需要反饋一些信息，例如審批出差申請(qǐng)需要填寫(xiě)一些審核意見(jiàn)，而頁(yè)面用來(lái)展現(xiàn)操作人看到的信息。1）操作頁(yè)面 用來(lái)填充信息，由字段組成2）狀態(tài)

25、頁(yè)面 用來(lái)查看信息，一般為只讀，指向1個(gè)或多個(gè)Tab頁(yè)3）派生頁(yè)面 派生操作時(shí)用到的頁(yè)面，用來(lái)指向任務(wù)或關(guān)聯(lián)派生單據(jù)的某個(gè)頁(yè)面54TM 描述描述 字段：字段：用于填充頁(yè)面，頁(yè)面是一些字段按照一 定的格式排列在一起 例如：出差申請(qǐng)頁(yè)面可以包含：出差人、出差地點(diǎn)、出差事由的，而出差人、出差地點(diǎn)、出差事由就是字段，字段可以根據(jù)需要有各種類(lèi)型，例如數(shù)字、日期、文本等 狀態(tài)轉(zhuǎn)移：狀態(tài)轉(zhuǎn)移：相關(guān)人員執(zhí)行相關(guān)操作可以實(shí)現(xiàn)狀態(tài)轉(zhuǎn)移，例如出差申請(qǐng)，項(xiàng)目經(jīng)理執(zhí)行【審核通過(guò)】后，出差申請(qǐng)單自動(dòng)從等待項(xiàng)目經(jīng)理審核狀態(tài)進(jìn)入等待部門(mén)經(jīng)理審核狀態(tài)55TM 步驟步驟A：設(shè)計(jì)梳理業(yè)務(wù)流程：設(shè)計(jì)梳理業(yè)務(wù)流程 需要具體業(yè)務(wù)人員參與

26、，事實(shí)證明單純質(zhì)量部門(mén)需要具體業(yè)務(wù)人員參與，事實(shí)證明單純質(zhì)量部門(mén)梳理和定義的流程很難有效推行梳理和定義的流程很難有效推行 小技巧：小技巧： 可以使用可以使用 Microsoft Office Visio來(lái)定義業(yè)務(wù)流程來(lái)定義業(yè)務(wù)流程 流程可以先簡(jiǎn)單，再?gòu)?fù)雜，上來(lái)就搞一個(gè)很復(fù)雜，看似流程可以先簡(jiǎn)單，再?gòu)?fù)雜，上來(lái)就搞一個(gè)很復(fù)雜，看似完備的流程，往往很難推行完備的流程，往往很難推行 流程角色一般不需要個(gè)性增加，系統(tǒng)缺省的：責(zé)任人、流程角色一般不需要個(gè)性增加，系統(tǒng)缺省的：責(zé)任人、參與人、讀者就足夠了參與人、讀者就足夠了56TMStep1：定義業(yè)務(wù)流程狀態(tài)：定義業(yè)務(wù)流程狀態(tài)（例如文檔歸檔流程）（例如文檔歸

27、檔流程）開(kāi)始待審核提示：開(kāi)始是系統(tǒng)缺省狀態(tài)，不需要配置，沒(méi)有管理含義已歸檔擬制中57TMStep2：定義業(yè)務(wù)流程操作：定義業(yè)務(wù)流程操作（例如文檔歸檔流程）（例如文檔歸檔流程）開(kāi)始待審核擬制中已歸檔例如：此操作為【新建提交】新建保存新建提交提交審核審核不通過(guò)審核通過(guò)58TMStep3：定義操作頁(yè)面、字段：定義操作頁(yè)面、字段（例如文檔歸檔流程）（例如文檔歸檔流程）開(kāi)始待審核擬制中已歸檔例如：此頁(yè)面為【新建提交】頁(yè)面新建保存新建提交提交審核審核不通過(guò)審核通過(guò)59TM 步驟步驟B：具體配置梳理后的業(yè)務(wù)流程：具體配置梳理后的業(yè)務(wù)流程Step 1：定義流程字段、基礎(chǔ)信息：定義流程字段、基礎(chǔ)信息 【系統(tǒng)管理

28、系統(tǒng)管理】【業(yè)務(wù)流程業(yè)務(wù)流程】【字段字段】、【基礎(chǔ)信息基礎(chǔ)信息】Step 2：定義流程狀態(tài)：定義流程狀態(tài) 【系統(tǒng)管理系統(tǒng)管理】【業(yè)務(wù)流程業(yè)務(wù)流程】【狀態(tài)狀態(tài)】Step 3：配置操作頁(yè)面和狀態(tài)頁(yè)面：配置操作頁(yè)面和狀態(tài)頁(yè)面 【系統(tǒng)管理系統(tǒng)管理】【業(yè)務(wù)流程業(yè)務(wù)流程】【頁(yè)面配置頁(yè)面配置】Step 4：配置狀態(tài)對(duì)應(yīng)的角色：配置狀態(tài)對(duì)應(yīng)的角色 【系統(tǒng)管理系統(tǒng)管理】【業(yè)務(wù)流程業(yè)務(wù)流程】【角色匹配角色匹配】Step 5：最后實(shí)現(xiàn)流程實(shí)體相互關(guān)聯(lián)：最后實(shí)現(xiàn)流程實(shí)體相互關(guān)聯(lián) 【系統(tǒng)管理系統(tǒng)管理】【業(yè)務(wù)流程業(yè)務(wù)流程】【關(guān)聯(lián)配置關(guān)聯(lián)配置】Step 5：檢查流程配置正確性，正式發(fā)布流程：檢查流程配置正確性，正式發(fā)布流程

29、 【系統(tǒng)管理系統(tǒng)管理】【業(yè)務(wù)流程業(yè)務(wù)流程】【視圖視圖】 自檢自檢 【系統(tǒng)管理系統(tǒng)管理】【業(yè)務(wù)流程業(yè)務(wù)流程】 發(fā)布流程發(fā)布流程60TM 步驟步驟C：業(yè)務(wù)擴(kuò)展：業(yè)務(wù)擴(kuò)展派生派生開(kāi)始待審核擬制中已歸檔例如：此操作為【新建提交】新建保存新建提交提交審核審核不通過(guò)審核通過(guò)派生任務(wù)派生評(píng)審61TM 操作步驟操作步驟Step1:增加派生頁(yè)面（任務(wù)或單據(jù)）增加派生頁(yè)面（任務(wù)或單據(jù)）Step2:增加派生操作增加派生操作62TM 步驟步驟D：業(yè)務(wù)擴(kuò)展：業(yè)務(wù)擴(kuò)展決策決策開(kāi)始待審核擬制中已歸檔新建保存新建提交提交審核審核不通過(guò)審核通過(guò)類(lèi)別決策分支A:直接歸檔分支B:需要審核流程分支A分支B63TM 操作步驟操作步驟

30、Step1:增加決策步驟增加決策步驟 Step2:增加決策分支增加決策分支64TM 個(gè)性化業(yè)務(wù)流程個(gè)性化業(yè)務(wù)流程 目前目前RDM只提供標(biāo)準(zhǔn)的只提供標(biāo)準(zhǔn)的11個(gè)研發(fā)業(yè)務(wù)流程（例個(gè)研發(fā)業(yè)務(wù)流程（例如缺陷管理、評(píng)審管理等），通過(guò)此功能可以實(shí)如缺陷管理、評(píng)審管理等），通過(guò)此功能可以實(shí)現(xiàn)靈活增加個(gè)性化研發(fā)業(yè)務(wù)流程，例如版本發(fā)布現(xiàn)靈活增加個(gè)性化研發(fā)業(yè)務(wù)流程，例如版本發(fā)布流程、項(xiàng)目合同流程、版本轉(zhuǎn)測(cè)試流程等等。流程、項(xiàng)目合同流程、版本轉(zhuǎn)測(cè)試流程等等。65TM 步驟步驟 Step1:新建流程；新建流程； Step2:個(gè)性化字段、狀態(tài)等信息；個(gè)性化字段、狀態(tài)等信息； Step3:視圖設(shè)置（可選）視圖設(shè)置（可選）

31、 Step4:新建實(shí)例；新建實(shí)例； Step5:按照常規(guī)流程配置過(guò)程完成按照常規(guī)流程配置過(guò)程完成 自定義流程；自定義流程； Step6:視圖刷新自檢；視圖刷新自檢； Step7:發(fā)布流程發(fā)布流程66TM 新建流程組合新建流程組合 路徑：路徑：【系統(tǒng)管理】-【業(yè)務(wù)流程】-【流程組合】 不同項(xiàng)目類(lèi)型和部門(mén)可以選擇自己的流程組合，不同項(xiàng)目類(lèi)型和部門(mén)可以選擇自己的流程組合，并設(shè)置各流程的默認(rèn)操作角色。并設(shè)置各流程的默認(rèn)操作角色。 67TM 視圖設(shè)置視圖設(shè)置 路徑：路徑：【系統(tǒng)管理】-【業(yè)務(wù)流程】雙擊流程進(jìn)入。 方法：方法：自定義“我接收的“、“我創(chuàng)建的”、模塊下顯示視圖，可以設(shè)置樹(shù)狀顯示； 個(gè)性化個(gè)性

32、化Excel模板：模板：通過(guò)配置個(gè)性化Excel模板，系統(tǒng)自動(dòng)把相關(guān)信息導(dǎo)出到Excel的指定Sheet頁(yè)面，然后通過(guò)Excel的圖表功能，基于導(dǎo)出的信息生成個(gè)性化圖表 68TM 小技巧小技巧 通過(guò)頁(yè)面拷貝功能，提高頁(yè)面配置速度通過(guò)頁(yè)面拷貝功能，提高頁(yè)面配置速度 通過(guò)復(fù)制進(jìn)入某狀態(tài)的操作頁(yè)面，然后把相應(yīng)字通過(guò)復(fù)制進(jìn)入某狀態(tài)的操作頁(yè)面，然后把相應(yīng)字段設(shè)置為灰色，即可作為該流程狀態(tài)對(duì)應(yīng)的頁(yè)面段設(shè)置為灰色，即可作為該流程狀態(tài)對(duì)應(yīng)的頁(yè)面 可以簡(jiǎn)單處理，將一個(gè)頁(yè)面同時(shí)作為多個(gè)狀態(tài)頁(yè)可以簡(jiǎn)單處理，將一個(gè)頁(yè)面同時(shí)作為多個(gè)狀態(tài)頁(yè)面面69TM 練習(xí)五練習(xí)五 配置一個(gè)簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)流程配置一個(gè)簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)流程流程配置流

33、程配置7步詩(shī)步詩(shī)1、個(gè)性化流程研討和定義、個(gè)性化流程研討和定義2、創(chuàng)建流程、創(chuàng)建流程3、新增流程狀態(tài)、新增流程狀態(tài)4、配置流程頁(yè)面、配置流程頁(yè)面5、關(guān)聯(lián)操作、關(guān)聯(lián)操作6、匹配角色、匹配角色7、刷新流程視圖并自檢、刷新流程視圖并自檢70TM 評(píng)審管理介紹評(píng)審管理介紹 定義定義 評(píng)審的一種形式，查找工作產(chǎn)品中的缺陷的正式的過(guò)程，評(píng)審的一種形式，查找工作產(chǎn)品中的缺陷的正式的過(guò)程，需要前期準(zhǔn)備、計(jì)劃和時(shí)間進(jìn)度安排；需要前期準(zhǔn)備、計(jì)劃和時(shí)間進(jìn)度安排； 目的目的 在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中提前發(fā)現(xiàn)缺陷和風(fēng)險(xiǎn)以提高工作產(chǎn)品在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中提前發(fā)現(xiàn)缺陷和風(fēng)險(xiǎn)以提高工作產(chǎn)品質(zhì)量；質(zhì)量； 依據(jù)公司產(chǎn)品開(kāi)發(fā)階段結(jié)束標(biāo)準(zhǔn)，確保

34、階段工作完成；依據(jù)公司產(chǎn)品開(kāi)發(fā)階段結(jié)束標(biāo)準(zhǔn)，確保階段工作完成； 通過(guò)評(píng)審實(shí)現(xiàn)知識(shí)分享，經(jīng)驗(yàn)交流；通過(guò)評(píng)審實(shí)現(xiàn)知識(shí)分享，經(jīng)驗(yàn)交流；71TM 撰寫(xiě)評(píng)審報(bào)告撰寫(xiě)評(píng)審報(bào)告 評(píng)審資料評(píng)分原則：評(píng)審資料評(píng)分原則： 15分：分：5分最好，分最好，1分最差分最差 5分：資料極好，清晰易懂，關(guān)鍵設(shè)計(jì)描述清楚，幾乎分：資料極好，清晰易懂，關(guān)鍵設(shè)計(jì)描述清楚，幾乎沒(méi)有缺陷，新手容易接手沒(méi)有缺陷，新手容易接手 4分：資料良好，清晰易懂，關(guān)鍵設(shè)計(jì)描述清楚，有少分：資料良好，清晰易懂，關(guān)鍵設(shè)計(jì)描述清楚，有少量缺陷，但不影響設(shè)計(jì)，新手可以很容易接手量缺陷，但不影響設(shè)計(jì)，新手可以很容易接手 3分：資料一般，清晰易懂，關(guān)鍵設(shè)計(jì)描

35、述缺失，有比分：資料一般，清晰易懂，關(guān)鍵設(shè)計(jì)描述缺失，有比較多問(wèn)題，讓新人很難接手較多問(wèn)題，讓新人很難接手 2分：資料差，思維混亂，格式不清，關(guān)鍵設(shè)計(jì)沒(méi)有，分：資料差，思維混亂，格式不清，關(guān)鍵設(shè)計(jì)沒(méi)有，不，發(fā)現(xiàn)大量需要完善的問(wèn)題不，發(fā)現(xiàn)大量需要完善的問(wèn)題 1分：基本是廢品分：基本是廢品72TM 評(píng)審?fù)菩性u(píng)審?fù)菩?公司為了有效推行評(píng)審需要進(jìn)行公司為了有效推行評(píng)審需要進(jìn)行 明確產(chǎn)品開(kāi)發(fā)評(píng)審點(diǎn)、匯總整理評(píng)審要素（可以采用誰(shuí)明確產(chǎn)品開(kāi)發(fā)評(píng)審點(diǎn)、匯總整理評(píng)審要素（可以采用誰(shuí)貢獻(xiàn)一條評(píng)審要素，獎(jiǎng)勵(lì)貢獻(xiàn)一條評(píng)審要素，獎(jiǎng)勵(lì)50人民幣的方式）人民幣的方式） 評(píng)審表現(xiàn)統(tǒng)計(jì)并能與任職資格評(píng)定關(guān)聯(lián)評(píng)審表現(xiàn)統(tǒng)計(jì)并能與任

36、職資格評(píng)定關(guān)聯(lián) 指定類(lèi)似指定類(lèi)似QA角色對(duì)評(píng)審過(guò)程監(jiān)控角色對(duì)評(píng)審過(guò)程監(jiān)控 定期對(duì)項(xiàng)目評(píng)審情況審計(jì)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即查處定期對(duì)項(xiàng)目評(píng)審情況審計(jì)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即查處 任務(wù)分配時(shí)需要注意給評(píng)審專(zhuān)家預(yù)留時(shí)間任務(wù)分配時(shí)需要注意給評(píng)審專(zhuān)家預(yù)留時(shí)間73TM 缺陷管理介紹缺陷管理介紹 BUG（缺陷）是存在于產(chǎn)品（文檔、數(shù)據(jù)、程序（缺陷）是存在于產(chǎn)品（文檔、數(shù)據(jù)、程序等）之中的那些不希望或不可接受的偏差等）之中的那些不希望或不可接受的偏差.其結(jié)果其結(jié)果是產(chǎn)品運(yùn)行于某一特定條件時(shí)出現(xiàn)故障，產(chǎn)生的是產(chǎn)品運(yùn)行于某一特定條件時(shí)出現(xiàn)故障，產(chǎn)生的一種不希望或不可接受的行為結(jié)果一種不希望或不可接受的行為結(jié)果 缺陷為工程類(lèi)問(wèn)題，例如

37、電話(huà)計(jì)費(fèi)錯(cuò)誤。缺陷為工程類(lèi)問(wèn)題，例如電話(huà)計(jì)費(fèi)錯(cuò)誤。 問(wèn)題為管理類(lèi)問(wèn)題，例如客戶(hù)拒絕付款。問(wèn)題為管理類(lèi)問(wèn)題，例如客戶(hù)拒絕付款。74TM BUG管理的目的管理的目的 及時(shí)了解并跟蹤每個(gè)被發(fā)現(xiàn)的缺陷；及時(shí)了解并跟蹤每個(gè)被發(fā)現(xiàn)的缺陷； 確保每個(gè)被發(fā)現(xiàn)的缺陷都能被處理；確保每個(gè)被發(fā)現(xiàn)的缺陷都能被處理； 收集缺陷數(shù)據(jù)并根據(jù)缺陷趨勢(shì)曲線(xiàn)識(shí)別測(cè)試過(guò)程收集缺陷數(shù)據(jù)并根據(jù)缺陷趨勢(shì)曲線(xiàn)識(shí)別測(cè)試過(guò)程階段；階段； 收集缺陷數(shù)據(jù)并在其上進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，作為組織收集缺陷數(shù)據(jù)并在其上進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，作為組織過(guò)程的財(cái)富。過(guò)程的財(cái)富。75TM 實(shí)施缺陷、評(píng)審管理實(shí)施缺陷、評(píng)審管理梳理缺陷管理、評(píng)審管理流程在RDM中配置數(shù)據(jù)試點(diǎn)推行長(zhǎng)

38、效制度制定開(kāi)發(fā)全員培訓(xùn)教材理念參考資料廣義與狹義測(cè)試業(yè)務(wù)決策與技術(shù)評(píng)審相分離全面質(zhì)量管理Design Flow流程優(yōu)化方法研發(fā)項(xiàng)目工具與模板教材企業(yè)再造 哈默無(wú)CMMI研發(fā)管理體系CMMI-DEV-v1.2獲得途徑： 去當(dāng)當(dāng)書(shū)店 去華成培訓(xùn) 去互聯(lián)網(wǎng)找 76TM 梳理缺陷管理、評(píng)審管理流程梳理缺陷管理、評(píng)審管理流程 小技巧：小技巧： 通過(guò)評(píng)審流程派生缺陷，可以實(shí)現(xiàn)評(píng)審問(wèn)題持續(xù)跟蹤，通過(guò)評(píng)審流程派生缺陷，可以實(shí)現(xiàn)評(píng)審問(wèn)題持續(xù)跟蹤，同時(shí)可以實(shí)現(xiàn)匯總展示一個(gè)評(píng)審對(duì)應(yīng)的所有問(wèn)題同時(shí)可以實(shí)現(xiàn)匯總展示一個(gè)評(píng)審對(duì)應(yīng)的所有問(wèn)題 評(píng)審流程可以和會(huì)議流程關(guān)聯(lián)評(píng)審流程可以和會(huì)議流程關(guān)聯(lián) 商業(yè)決策評(píng)審（例如產(chǎn)品發(fā)布決

39、策評(píng)審），往往不需要商業(yè)決策評(píng)審（例如產(chǎn)品發(fā)布決策評(píng)審），往往不需要IT化，根據(jù)業(yè)界經(jīng)驗(yàn)商業(yè)決策評(píng)審?fù)ǔＲㄟ^(guò)會(huì)議來(lái)評(píng)化，根據(jù)業(yè)界經(jīng)驗(yàn)商業(yè)決策評(píng)審?fù)ǔＲㄟ^(guò)會(huì)議來(lái)評(píng)審審 通過(guò)決策類(lèi)型步驟，實(shí)現(xiàn)評(píng)審分支，從而不同評(píng)審走不通過(guò)決策類(lèi)型步驟，實(shí)現(xiàn)評(píng)審分支，從而不同評(píng)審走不同的過(guò)程同的過(guò)程 位置：位置： 【系統(tǒng)管理系統(tǒng)管理】【業(yè)務(wù)流程業(yè)務(wù)流程】【技術(shù)評(píng)審流程技術(shù)評(píng)審流程】、【缺陷管理流程缺陷管理流程】77TM 建議缺陷、評(píng)審管理流程建議缺陷、評(píng)審管理流程預(yù)審中正式評(píng)審中會(huì)簽中報(bào)告審核中關(guān)閉等待審核解決中回歸測(cè)試中關(guān)閉創(chuàng)建審核會(huì)議紀(jì)要審核中會(huì)議中關(guān)閉開(kāi)始開(kāi)始開(kāi)始派生其他業(yè)務(wù)單據(jù)：發(fā)起評(píng)審會(huì)議通知：反饋預(yù)

40、審發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題：錄入正式評(píng)審會(huì)議補(bǔ)充發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題78TM 制定缺陷管理、評(píng)審管理的長(zhǎng)效機(jī)制制定缺陷管理、評(píng)審管理的長(zhǎng)效機(jī)制 管理不在于知，而在行，不在于短期熱情，而在管理不在于知，而在行，不在于短期熱情，而在長(zhǎng)期堅(jiān)持；沒(méi)有長(zhǎng)效機(jī)制無(wú)法保證持續(xù)進(jìn)行，建長(zhǎng)期堅(jiān)持；沒(méi)有長(zhǎng)效機(jī)制無(wú)法保證持續(xù)進(jìn)行，建議構(gòu)建如下長(zhǎng)效機(jī)制議構(gòu)建如下長(zhǎng)效機(jī)制 研發(fā)項(xiàng)目測(cè)試報(bào)告模板研發(fā)項(xiàng)目測(cè)試報(bào)告模板缺陷狀態(tài)分布缺陷狀態(tài)分布缺陷嚴(yán)重性分布缺陷嚴(yán)重性分布缺陷一次修復(fù)率缺陷一次修復(fù)率等等等等 技術(shù)評(píng)審專(zhuān)家管理制度技術(shù)評(píng)審專(zhuān)家管理制度評(píng)審專(zhuān)家?guī)煸u(píng)審專(zhuān)家?guī)煸u(píng)審專(zhuān)家表現(xiàn)記錄評(píng)審專(zhuān)家表現(xiàn)記錄專(zhuān)家表現(xiàn)在績(jī)效評(píng)價(jià)、任職資格評(píng)定中的作用專(zhuān)家表現(xiàn)在績(jī)

41、效評(píng)價(jià)、任職資格評(píng)定中的作用 等等等等79TM 需求管理介紹需求管理介紹是對(duì)產(chǎn)品或過(guò)程的操作、功能和設(shè)計(jì)的特性或約束的表述，這些表述是明確的、可測(cè)試的、可度量的，而且對(duì)于產(chǎn)品或過(guò)程的可接受性（被顧客或內(nèi)部質(zhì)量保證措施）來(lái)說(shuō)是必須的。 IEEE1220-199880TM 市場(chǎng)需求和缺陷推行市場(chǎng)需求和缺陷推行 公司為了有效推行市場(chǎng)需求和缺陷需要進(jìn)行公司為了有效推行市場(chǎng)需求和缺陷需要進(jìn)行 市場(chǎng)需求不僅僅是市場(chǎng)部的責(zé)任市場(chǎng)需求不僅僅是市場(chǎng)部的責(zé)任 掌握需求收集的方法掌握需求收集的方法 組建專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)需求收集團(tuán)隊(duì)組建專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)需求收集團(tuán)隊(duì) 形成市場(chǎng)需求管理制度，及時(shí)答復(fù)需求形成市場(chǎng)需求管理制度，及時(shí)答復(fù)需求

42、 市場(chǎng)需求與員工任職資格績(jī)效掛鉤市場(chǎng)需求與員工任職資格績(jī)效掛鉤 量化缺陷管理，加強(qiáng)缺陷分析量化缺陷管理，加強(qiáng)缺陷分析 開(kāi)展缺陷根源分析，從而避免重復(fù)錯(cuò)誤開(kāi)展缺陷根源分析，從而避免重復(fù)錯(cuò)誤81TM 績(jī)效管理介紹績(jī)效管理介紹 績(jī)效管理就是管理者和員工雙方績(jī)效管理就是管理者和員工雙方 就目標(biāo)及如何達(dá)到目標(biāo)而達(dá)成共識(shí)，并增強(qiáng)員工成功地就目標(biāo)及如何達(dá)到目標(biāo)而達(dá)成共識(shí)，并增強(qiáng)員工成功地達(dá)到目標(biāo)的管理方法。達(dá)到目標(biāo)的管理方法。 績(jī)效管理不是簡(jiǎn)單的任務(wù)管理，它特別強(qiáng)調(diào)溝通、輔導(dǎo)績(jī)效管理不是簡(jiǎn)單的任務(wù)管理，它特別強(qiáng)調(diào)溝通、輔導(dǎo)及員工能力的提高。及員工能力的提高。 績(jī)效管理不僅強(qiáng)調(diào)結(jié)果導(dǎo)向，而且重視達(dá)成目標(biāo)的過(guò)程

43、?？?jī)效管理不僅強(qiáng)調(diào)結(jié)果導(dǎo)向，而且重視達(dá)成目標(biāo)的過(guò)程。82TM 研發(fā)個(gè)人績(jī)效評(píng)價(jià)過(guò)程研發(fā)個(gè)人績(jī)效評(píng)價(jià)過(guò)程制定績(jī)效計(jì)劃Plan個(gè)人績(jī)效承諾個(gè)人績(jī)效承諾（PBC）持續(xù)的績(jī)效溝通數(shù)據(jù)收集、觀(guān)察和文檔Do例會(huì)，周報(bào)月報(bào)例會(huì)，周報(bào)月報(bào)非正式溝通非正式溝通例會(huì)和溝通紀(jì)要，報(bào)例會(huì)和溝通紀(jì)要，報(bào)告及項(xiàng)目文檔告及項(xiàng)目文檔員工自評(píng)Check自評(píng)，民主評(píng)議和雙向溝通自評(píng)，民主評(píng)議和雙向溝通周邊評(píng)價(jià)新的績(jī)效計(jì)劃新的績(jī)效計(jì)劃Action找出差距與不足，找出差距與不足，制定改進(jìn)計(jì)劃制定改進(jìn)計(jì)劃績(jī)效診斷與輔導(dǎo)83TM 會(huì)議管理會(huì)議管理 會(huì)議資源沖突檢查會(huì)議資源沖突檢查 會(huì)議工作量自動(dòng)匯總會(huì)議工作量自動(dòng)匯總 會(huì)議直接派生項(xiàng)目計(jì)

44、劃任務(wù)會(huì)議直接派生項(xiàng)目計(jì)劃任務(wù)84TM Checklist 入門(mén)級(jí)入門(mén)級(jí)熟悉默認(rèn)流程的運(yùn)轉(zhuǎn)理解字段、頁(yè)面、狀態(tài)的意義了解流程的配置過(guò)程了解視圖配置自定義統(tǒng)計(jì)視圖 專(zhuān)業(yè)級(jí)專(zhuān)業(yè)級(jí)獨(dú)立完成一個(gè)流程配置掌握派生、決策配置 85TM 業(yè)務(wù)擴(kuò)展業(yè)務(wù)擴(kuò)展86TM 插件管理插件管理 獨(dú)立插件獨(dú)立插件 提供給其他系統(tǒng)或者自定義插件的入口 容器插件容器插件 系統(tǒng)應(yīng)用的平臺(tái)，可以在其中自定義添加各種應(yīng)用 注意：注意：插件與權(quán)限關(guān)聯(lián)的，所以需要將該功能模塊的權(quán)限賦予給對(duì)應(yīng)的角色。87TM 應(yīng)用管理應(yīng)用管理 通過(guò)二次開(kāi)發(fā)的插件及自定義的流程都會(huì)匯總到通過(guò)二次開(kāi)發(fā)的插件及自定義的流程都會(huì)匯總到 應(yīng)用管理中。該模塊實(shí)現(xiàn)所有應(yīng)用的管理與統(tǒng)計(jì)。應(yīng)用管理中。該模塊實(shí)現(xiàn)所有應(yīng)用的管理與統(tǒng)計(jì)。88TM 主題管理主題管理 系統(tǒng)默認(rèn)自帶系統(tǒng)默認(rèn)自帶12套主題，可以設(shè)置默認(rèn)主題。后套主題，可以設(shè)置默認(rèn)主題。后續(xù)也可以自定義增加主題。續(xù)也可以自定義增加主題。89TM 練習(xí)六練習(xí)六 自定義一個(gè)流程