廣告公司員工工作滿意度與組織承諾的相關(guān)研究

1、第8卷第3期河北理工大學(xué)學(xué)報(bào)(社會(huì)科學(xué)版Vol18No13 2008年8月Journa l of Hebe i Polytechn i c Un i versity(Social Science Editi onAug.2008文章編號(hào):167322804(20080320042203廣告公司員工工作滿意度與組織承諾的相關(guān)研究湯舒俊1,沈伊默1,2(長江大學(xué)教育科學(xué)系,湖北荊州434023;西南大學(xué)心理學(xué)院,重慶400715關(guān)鍵詞:工作滿意度;組織承諾;相關(guān)摘要:研究嘗試探索廣告公司內(nèi)員工工作滿意度與組織承諾的關(guān)系,全國范圍內(nèi)85家廣告公司的268名員工參加了工作滿意度問卷和OCQ調(diào)查,結(jié)果表

2、明廣告公司內(nèi)員工工作滿意度和組織承諾都不高,進(jìn)一步的相關(guān)分析和回歸分析表明工作倦怠和組織公民行為具有顯著正相關(guān)。中圖分類號(hào):F270105文獻(xiàn)標(biāo)志碼:A一問題的提出工作滿意度(Job Satisfacti on是一個(gè)人根據(jù)其參考系統(tǒng)對(duì)于工作特征加以解釋后所得到的結(jié)果1。組織承諾(O r2 ganizati onal Comm it m ent是指組織成員對(duì)組織的承諾,包括情感承諾(affective comm it m ent、持續(xù)承諾(continuance com2 m it m ent、規(guī)范承諾(nor mative comm it m ent2。國外相關(guān)研究表明,滿意的員工不僅會(huì)產(chǎn)生高

3、績效,而且還會(huì)進(jìn)而增強(qiáng)其組織承諾3。廣告公司是通過創(chuàng)意智力和創(chuàng)意服務(wù)為自身和社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值,而廣告公司內(nèi)的員工是服務(wù)的提供者和主要?jiǎng)?chuàng)造者,他們是廣告公司內(nèi)部核心能力和重要資源所在。廣告公司員工工作滿意度與組織承諾直接關(guān)系到企業(yè)的穩(wěn)定性和生產(chǎn)力,本研究以廣告公司員工為研究對(duì)象,研究廣告公司內(nèi)工作滿意度與組織承諾的關(guān)系,以期為廣告公司的管理實(shí)踐提供理論和實(shí)證的指導(dǎo)。二研究方法1被試對(duì)北京、上海、廣州、四川、重慶、湖北、江西、浙江等地的廣告公司員工問卷共發(fā)出300份,回收有效問卷268份,回收率達(dá)89133%。在調(diào)查樣本中,男性163人(60182%,女性105人(39118%;按被試學(xué)歷劃分,大專及

4、以下77人(28173%,本科165人(61157%,碩士以上226人(917%;按所服務(wù)企業(yè)所有制的性質(zhì)劃分,服務(wù)于私營廣告企業(yè)132人(49175%,國營廣告企業(yè)79人(29148%,外資廣告公司57人(21127%。2測量工具(1采用Meyer.A llen和S m ith(1993所編制的O rgani2 zati onal Comm it m ent Questi onnaire(OC Q量表測定組織公民行為。OC Q量表包括情感承諾、持續(xù)承諾、規(guī)范承諾三個(gè)分量表,共有17道題,其中情感承諾量表6個(gè)項(xiàng)目;持續(xù)承諾量表5個(gè)項(xiàng)目;規(guī)范承諾量表6個(gè)項(xiàng)目。Meyer等人對(duì)情感承諾、持續(xù)承諾、

5、規(guī)范承諾三個(gè)構(gòu)面測得Cr onbachs值分別為082,0176和018004。量表采用L ikert5等量表,“非常同意”記5分,“非常不同意”記1分,分?jǐn)?shù)越高,表示組織承諾感越強(qiáng)烈。(2參考Kuo&Chen(2004實(shí)證研究中所用的Job Sat2 isfacti on Questinnaire(JS Q問卷,并參閱國內(nèi)外有關(guān)文獻(xiàn)進(jìn)行修訂來測定工作滿意度5,問卷共18個(gè)項(xiàng)目,工作滿意問卷包括人際關(guān)系(指員工對(duì)與公司內(nèi)外人員交往滿意度、內(nèi)在滿足(員工對(duì)工作本身所產(chǎn)生的價(jià)值的滿意度、外在滿足(員工對(duì)于工作環(huán)境,薪酬福利等的滿意度三個(gè)分量表,每個(gè)分量表6個(gè)項(xiàng)目。3個(gè)維度能解釋總變異的68

6、133%,問卷的Cr onbach系數(shù)為01832,各個(gè)項(xiàng)目與總問卷的相關(guān)在0137301687之間,3個(gè)維度與總問卷的相關(guān)分別為01783、01719、01617。問卷采用L ikert五點(diǎn)計(jì)分法,“非常同意”記5分,“非常不同意”記1分,分?jǐn)?shù)越高者,代表其工作滿意度越大。(3方法集體施測,施測后問卷當(dāng)場收回。把268份有效問卷的數(shù)據(jù)輸入計(jì)算機(jī),用SPSS1310統(tǒng)計(jì)軟件進(jìn)行描述統(tǒng)計(jì)、相關(guān)分析和多元回歸分析。三研究結(jié)果1廣告公司員工工作滿意度與組織承諾狀況(見表1和表2收稿日期:2007206208表1廣告公司員工工作滿意度得分情況Mean±Sd人際關(guān)系171826±51

7、28內(nèi)在滿足181617±6142外在滿足171833±6125表2廣告公司員工組織承諾得分情況Mean±Sd情感承諾171527±5159持續(xù)承諾161216±6117規(guī)范承諾181638±6122將表1各個(gè)維度的得分除以每個(gè)維度的項(xiàng)目數(shù)6,得到各個(gè)維度的平均分:人際關(guān)系21917,內(nèi)在滿足31103,外在滿足21972。由于問卷采用從1到5的5點(diǎn)計(jì)分法,3為中數(shù),與之相比,廣告公司員工除在內(nèi)在滿足分量表平均得分高于中數(shù)外,另外人際關(guān)系、外在滿足分量表都低于中位數(shù),這反映出廣告公司員工的工作滿意度總體偏低。將表2三個(gè)維度的得分除以各

8、自的項(xiàng)目數(shù)6、5、6,得到各個(gè)維度的平均分:情感承諾21921,持續(xù)承諾31243,規(guī)范承諾31106。由于問卷采用從1到5的5點(diǎn)計(jì)分法,3為中數(shù),與之相比,廣告公司員工在持續(xù)承諾和規(guī)范承諾分量表的平均得分略高于中位數(shù),而在情感承諾分量表低于中位數(shù),這反映出廣告公司員工的組織承諾也普遍不高。2廣告公司員工工作滿意在人口學(xué)變量上的差異檢驗(yàn)(見表3和表4表3性別差異的t檢驗(yàn)結(jié)果(Mean±Sd男性女性t P 人際關(guān)系141320±6121171933±61667115830104內(nèi)部滿足24191±71290181167±6161721573010

9、03外部滿足171758±51728181363±51731015201310注3P<0105,33P<0101結(jié)果表明,廣告公司內(nèi)的不同性別員工在人際關(guān)系和內(nèi)部滿足兩個(gè)維度上有顯著差異,在外部滿足上無差異,男性員工對(duì)人際關(guān)系的評(píng)定要顯著優(yōu)于女性員工,而女性員工對(duì)于內(nèi)部滿足的評(píng)定要明顯優(yōu)于男性員工。表4不同所有制廣告公司員工工作滿意度的方差分析結(jié)果(Mean±Sd民營國有外資F 人際關(guān)系171525±718316187±7167151876±6118111112內(nèi)部滿足171786±5143171829±

10、;5167181411±51160152外部滿足181314±6128131667±6112141129±613331183注3P<0105,33P<0101結(jié)果表明,不同所有制的廣告公司在外部滿足這一維度上有顯著差異,而在人際關(guān)系和內(nèi)部滿足這兩個(gè)維度上無顯著差異。3廣告公司員工工作滿意度與組織承諾的相關(guān)分析(見表4表5員工工作滿意度與組織承諾的相關(guān)分析情感承諾持續(xù)承諾規(guī)范承諾人際和諧0160333013713016693內(nèi)部滿足014503012823013163外部滿足01197017743301203注3P<0105,33P<

11、;0101從表4可知,廣告公司員工工作滿意度與組織承諾正相關(guān),員工人際關(guān)系和諧和內(nèi)部滿足與組織承諾的三個(gè)維度均顯著相關(guān),而外部滿足與持續(xù)承諾相關(guān)顯著。4廣告公司員工工作滿意度對(duì)組織承諾多元回歸分析(見表6分別以廣告公司員工工作滿意各維度得分為因變量,以組織承諾各維度的得分為自變量,采用迫選法進(jìn)行多元回歸分析,結(jié)果如下。從表6可知,人際和諧能顯著地預(yù)測情感承諾、持續(xù)承諾和規(guī)范承諾,解釋2312%的變異量;內(nèi)部滿足能顯著地預(yù)測情感承諾、持續(xù)承諾和規(guī)范承諾,解釋3214%的變異量;而外部滿足能顯著得預(yù)測持續(xù)承諾,711%的變異量。34第3期湯舒俊,等:廣告公司員工工作滿意度與組織承諾的相關(guān)研究表6廣

12、告公司員工工作滿意度對(duì)組織承諾多元回歸分析表變量人際和諧內(nèi)部滿足外部滿足回歸常數(shù)25.66716.8199.833回歸系數(shù)(情感承諾013583301281301018持續(xù)承諾0112630116630134333規(guī)范承諾01105012370108201118010340135133回歸方程F81353361158421324Df267267267P010000100001000R2012320132401071注3P<0105,33P<0101四分析與討論廣告行業(yè)是一個(gè)資金密集和知識(shí)密集型行業(yè),廣告行業(yè)由于中國加人W T O,全行業(yè)對(duì)外開放,競爭空前激烈,這樣的競爭壓力往往也轉(zhuǎn)

13、移內(nèi)化為廣告公司內(nèi)員工個(gè)體的壓力,加之部分企業(yè)管理不完善,激勵(lì)不到位,員工工作滿意度下降,也使得廣告行業(yè)成為全社會(huì)人員流動(dòng)最頻繁的行業(yè)之一。我們應(yīng)該力求找到有效的途徑提高廣告公司員工的工作滿意度和組織承諾,員工在工作中充分發(fā)揮出自己的能力,為企業(yè)的成長和發(fā)展做出應(yīng)用的貢獻(xiàn)。在企業(yè)管理中,我們可以通過充分發(fā)揮知識(shí)型員工的獨(dú)立自主性、建立公平合理的晉升機(jī)制、加強(qiáng)員工的教育和培訓(xùn)、制定富有激勵(lì)性的薪酬制度、優(yōu)化工作環(huán)境等方法來調(diào)動(dòng)員工的工作積極性,提高他們的工作滿意度。另外,我們也可以通過給予員工關(guān)心和厚待,來贏得他們的情感承諾;建立職業(yè)規(guī)范,提高規(guī)范承諾水平;提供優(yōu)厚的待遇,幫知識(shí)型員工設(shè)計(jì)切實(shí)可

14、行的職業(yè)生涯規(guī)劃和通暢的職業(yè)晉升渠道,以提高持續(xù)承諾水平;注重溝通,給予知識(shí)型員工充分的信任、良好的工作環(huán)境和工作條件,從而提高知識(shí)性員工的努力承諾水平。五結(jié)論研究結(jié)果表明,廣告公司內(nèi)員工工作滿意度由人際和諧、內(nèi)部滿足和外部滿足三個(gè)維度構(gòu)成,總體工作滿意度不高;廣告公司員工的組織承諾由情感承諾、持續(xù)承諾和規(guī)范承諾三個(gè)維度構(gòu)成,組織承諾總體上也不高;廣告公司內(nèi)工作滿意度與組織承諾顯著正相關(guān),工作滿意度是組織承諾的有效預(yù)測變量。參考文獻(xiàn):1LawerEE1Satisfacti on and Behavi or.Nwe York:McGr ow H ill,1983:8328412A llen NJ

15、,Meyer JP.O rganizati onal comm it m ent:Evidence of careerstate effects.Journal of Business Research,1993,26(1492611 3Mowday RT,Porter L M,Steers RM.Emp l oyee2organizati on L ink2age:The Psychol ogy of Comm it m ent,Absenteeis m and Turnover.Nwe York:Acade m ic Press,1982:3123214Hackett R.D,Byci o

16、 P.and Hausdorf,P.A.,1994.Future A ssess2ments of Meyer and A llens(1991Three2componentModel of O r2 ganizati on Comm it m ent,Journal of App lied Psychol ogy,79:15223.5Meyer JP,A llen NJ,Gellatly I R.Affective and comm it m ent comm it2ment t o the organizati ons:Evaluati on o measure and analysis

17、of con2 current and ti m e2lagged relati ons.Journal of App lied Psychol ogy,1990,75(6:71027201Correl a ti on Research on O rgan i za ti on Comm it m en tand Job Sa tisfacti on i n AD Com pan i esT ANG Shu2jun1,SHE N Yi2mo2(1.Depart m ent of Educati on Science,Yangze University,J inzhou Hubei434023,

18、China;2.Psychol ogy School,South west University,Chongqing400715,ChinaKey words:j ob satisfacti on;organizati on comm it m ent;correlati onAbstract:This research ai m ed t o exp l ore the correlati on bet w een organizati on comm it m ent and j ob satisfacti on in AD companies,surveyed400e mp l oyees in85Advertise ment companies nati onwide with O rganizati on comm it m ent qusti onnaire and