銷售2018工作總結(jié)

1、銷售2018工作總結(jié)姓名：XXX部門：XXX銷售 2018 工作總結(jié)一、總體目標(biāo)完成情況：銷售 2.5 億元，超額完成目標(biāo)計(jì)劃（ 2 億） ，目標(biāo)完成增長(zhǎng)率為 25%二、目標(biāo)完成過(guò)程中的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)（一）、今年我們銷售部門根據(jù)年 初制定的總體目標(biāo)以及在年中分階段制定的時(shí)段性目標(biāo)， 根據(jù)既定的銷 售策略和任務(wù)，按照常年的習(xí)慣， 進(jìn)行人員細(xì)分，并根據(jù)市場(chǎng)供求關(guān)系， 組織我部門工作人員，以銷售業(yè)績(jī)?yōu)楹饬繕?biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行針對(duì)市場(chǎng)的銷售任 務(wù)。期間，我部門工作人員也制定了自己的目標(biāo)計(jì)劃和銷售計(jì)劃，充分 發(fā)揮自主性、創(chuàng)新性，順利完成各自預(yù)定的銷售任務(wù)，并及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn) 的可取之處和不足，加以改善。（二）、今年是公司的

2、創(chuàng)利年，但事實(shí)上創(chuàng)利沒(méi)有想象的那么好。 主要有以下幾個(gè)方面的因素：1、質(zhì)量問(wèn)題偏多。 眾所周知， 化纖本身， 是具有一定危害成分的， 特別是化纖為原料的衣服制品等。所以，質(zhì)量問(wèn)題，是化纖銷售好與壞 的一個(gè)非常重要的因素。 化纖有很多種類別而且不同種類的化纖的危害 性不等。需求商家和消費(fèi)者對(duì)化纖的購(gòu)買方面，對(duì)質(zhì)量的需求遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于 對(duì)價(jià)格等其他因素的需求。而我們從反饋的信息來(lái)看，質(zhì)量問(wèn)題還是存 在著，商家對(duì)于化纖的質(zhì)量要求非常高，這直接影響著商家對(duì)供應(yīng)商產(chǎn) 品的信任度和購(gòu)買力度以及訂購(gòu)忠誠(chéng)度。2、競(jìng)爭(zhēng)比較激烈，其他企業(yè)價(jià)格對(duì)比懸殊。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的大環(huán)境 下，各企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)越來(lái)越白熱化。 在產(chǎn)品普遍相

3、同或類似的情況下， 價(jià)格的競(jìng)爭(zhēng)，也成為了銷售渠道上的一個(gè)大關(guān)口。在產(chǎn)品質(zhì)量普遍存在 的前提下，同行的其他企業(yè)的產(chǎn)品價(jià)格壓低很多，以致形成比較懸殊的 價(jià)格對(duì)比。在品牌凸顯性不強(qiáng)的局勢(shì)下，這種懸殊的價(jià)格之差，同樣造 成了創(chuàng)利方面的壓力。3、應(yīng)收款偏大受社會(huì)極大市場(chǎng)環(huán)境的影響，普遍客戶支付延期， 應(yīng)收票據(jù)、應(yīng)收賬款、預(yù)付賬款、等等應(yīng)收款偏大造成我們的回籠計(jì)劃 不準(zhǔn)時(shí)，影響了公司的整體運(yùn)作。三、對(duì)XX年工作的計(jì)劃我部門XX的的工作，在公司統(tǒng)一部署下， 以經(jīng)濟(jì)效益為中心，以公司利潤(rùn)最大化為目標(biāo)，對(duì)外開(kāi)拓市場(chǎng)，對(duì)內(nèi)嚴(yán) 格制定每一個(gè)相關(guān)步驟，保證質(zhì)量，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，面對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)越來(lái) 越激烈的競(jìng)爭(zhēng)挑戰(zhàn)，搶抓機(jī)

4、遇，團(tuán)結(jié)拼搏，齊心協(xié)力完成好XX年度的銷售工作計(jì)劃任務(wù)。（一）、總體銷售目標(biāo) 3 億未來(lái)一年，我們銷售部預(yù)計(jì)銷售目標(biāo) 達(dá)到 3 億，實(shí)現(xiàn)名副其實(shí)的創(chuàng)利年。（二）、未來(lái)的工作在過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)上主要需要改善之處1、質(zhì)量的改善。在銷售工作開(kāi)展之前，對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量要有更嚴(yán)格的把關(guān)，并在銷 售宣傳中，把質(zhì)量的優(yōu)勢(shì)盡可能最大的凸現(xiàn)出來(lái)，爭(zhēng)取商家對(duì)我公司產(chǎn) 品更多的信任和更大的購(gòu)買力。2、價(jià)格方面。在預(yù)算的價(jià)格尺度調(diào)動(dòng)范圍內(nèi)，根據(jù)市場(chǎng)環(huán)境的形 勢(shì)和對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的科學(xué)合理性分析，調(diào)整適合的價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)，使產(chǎn)品的銷 售既在預(yù)計(jì)范圍內(nèi)盈利，又使消費(fèi)商家對(duì)價(jià)格方面減少挑剔。同時(shí)，可 以適當(dāng)?shù)倪x擇時(shí)機(jī)，開(kāi)展系列的促銷活動(dòng)，從而是

5、產(chǎn)品的品牌讓更多商 家熟知，是產(chǎn)品的質(zhì)量在商家中形成一個(gè)良好的口碑。3、加大資金回籠的力度，回避企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。在貨款回籠方面，整個(gè) 部門都形成共識(shí)，將該項(xiàng)工作擺在重中之重的位置。擬定具有約束能力 的銷售合約，對(duì)于應(yīng)收款的回收采取合理的時(shí)效性限制。吸取了以往的 經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，我們嚴(yán)格履行銷售成交的審批程序，從源頭到最終成交都加 以控制，時(shí)刻叮囑業(yè)務(wù)員主動(dòng)與客戶溝通，想盡辦法處理，取得了一定 效果。4、多面的銷售渠道， 發(fā)展更多的銷售平臺(tái)除了最原始的銷售渠道 之外，提高網(wǎng)絡(luò)銷售水平，建立良好信用的網(wǎng)絡(luò)銷售平臺(tái)。銷售形勢(shì)的 好壞將直接影響公司經(jīng)濟(jì)效益的高低。多年來(lái)，產(chǎn)品銷售部堅(jiān)持鞏固老 市場(chǎng)、培育新市場(chǎng)、發(fā)

6、展市場(chǎng)空間、挖掘潛在市場(chǎng)，未來(lái)，我們還需要 更全面的利用我公司越來(lái)越壯大的品牌影響帶動(dòng)產(chǎn)品銷售， 建成了以本 地為主體，輻射全省乃之全國(guó)的銷售網(wǎng)絡(luò)格局；同時(shí)，可以與各傳媒媒 介等形成良好的合作關(guān)系，如多參加或舉辦業(yè)內(nèi)或相關(guān)行業(yè)的系列活 動(dòng)，多方面的進(jìn)行宣傳銷售，讓本品牌的產(chǎn)品有更廣大的拓展平臺(tái)。5、隨時(shí)關(guān)注業(yè)內(nèi)動(dòng)態(tài)， 掌握更多的市場(chǎng)信息隨著行業(yè)之間日趨嚴(yán) 酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)局面，信息在市場(chǎng)營(yíng)銷過(guò)程中所起的作用越來(lái)越重要，信 息就是效益。銷售部在今后的工作中更應(yīng)密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)， 把握商機(jī)， 認(rèn)真做好市場(chǎng)調(diào)研和信息的收集、分析、整理工作。使得銷售部通過(guò)市 場(chǎng)調(diào)查、業(yè)務(wù)洽談?wù)劇?bào)刊雜志、行業(yè)協(xié)會(huì)以及計(jì)算

7、機(jī)網(wǎng)絡(luò)等方式與途 徑建立起更加穩(wěn)定可靠的信息渠道，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)；建立客戶 檔案、廠家檔案，努力作好基礎(chǔ)信息的收集；要根據(jù)市場(chǎng)情況積極派駐 業(yè)務(wù)人員對(duì)國(guó)內(nèi)各銷售市場(chǎng)動(dòng)態(tài)跟蹤把握。6、提高銷售部人員自身的工作素質(zhì)提高業(yè)務(wù)員的服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù) 能力，使一批老客戶的業(yè)務(wù)能鞏固并發(fā)展起來(lái)。在未來(lái)的工作中，我們 要求銷售部人員要更加提高自己的工作能力和專業(yè)素質(zhì)：（ 1）加強(qiáng)與 客戶的溝通聯(lián)系，多想辦法，建立起良好的合作關(guān)系；（2）不斷總結(jié)自身的工作，改進(jìn)自身的工作方法，加強(qiáng)工作中所涉及到的專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)， 及時(shí)了解客戶的生產(chǎn)運(yùn)作情況和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的 情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理；（3）及時(shí)將客戶的要求及產(chǎn)品質(zhì)量情況反饋給有關(guān)部門，并加強(qiáng) 與橫向部門的溝通協(xié)作，使我們的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)能滿足客戶的需要；（4）做好售前、售中、售后服務(wù)。過(guò)去一年，我們走過(guò)了展望計(jì) 劃、艱辛起步到共創(chuàng)成功的歷程， 我們也體會(huì)到了這一過(guò)程帶來(lái)的快樂(lè)。 今天，新的一年，我們站在一個(gè)新的起點(diǎn)，面對(duì)未來(lái)更嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)和更 期待的機(jī)遇。依靠我們上級(jí)的信任和指導(dǎo)，依靠領(lǐng)先的優(yōu)秀產(chǎn)品，先進(jìn) 的營(yíng)銷理念，良好的服務(wù)意識(shí)，團(tuán)結(jié)的協(xié)作氛圍，優(yōu)秀的干部、員工隊(duì) 伍，我們整裝待發(fā)。也許，未來(lái)的路也是充滿曲折的，甚至比過(guò)去所要 承受的壓力更大，但我們堅(jiān)信，這條路注定是充滿機(jī)遇、充滿挑戰(zhàn)、