超市營運名詞剖析

1、營運常用名詞注解1、垂直陳列 ：同類商品集中垂直陳列于上下多層貨架。2、平行陳列 ：同類貨平行陳列多行于同一層貨架。3、前進陳列 ：（拉排面）4、 DM （Direct Mail ）:中文譯作“直接信函”，以信函方式將 促銷訊通知目標顧客。5、 POP （Point of Purchase） :中文譯為“顧客廣告” ，在零售店內(nèi)將 促銷訊息，以美工繪制或印刷方式， 張貼或懸掛在商品附近或顯眼之處， 吸引顧客之注意力并達成刺激銷售之目的。6、POS（Point of sales）:銷售時點情報管理系統(tǒng)。7、日配品 ：系日語名詞，指店內(nèi)所販賣的某一大分類商品， 其含義為每日需要配送的商品，包括牛奶

2、、飲料及非屬水產(chǎn)、畜產(chǎn)之需要冷藏或冷凍之食品8、產(chǎn)品生命周期：指任何一頂產(chǎn)品均有其壽命，從其上市起， 一般可分為導(dǎo)入期、成長期、成熟期、衰退期，各期之期間長短受消費環(huán)境及競爭之影響。9、商品臺帳： 即商品目錄，將每項商品基本資料（如品名、貨號、規(guī)格、單位、成本、售價、供應(yīng)商等）詳細整理成冊稱之。10、端架陳列 ：指利用整排貨架的兩端，作變化性的陳列，一般陳列的作法為：大量陳列；低價位；季節(jié)感；廣告促銷11、關(guān)連陳列 ：指依某項目的，而將相關(guān)連之商品陳列在同一地區(qū)或附近。12、棚板 ：系指在貨架內(nèi)或冷藏（凍）柜內(nèi)，放置商品之橫隔板。13、價格帶： 指在商品內(nèi)販買同一項產(chǎn)品，其賣價上限到下限之范圍

3、。14、比較性陳列 ：把相同商品，依不同數(shù)量予以分尖，然后陳列在一起，供顧客選擇。15、黃金線 ：指商品陳列時，最容易讓顧客看到或拿到之區(qū)域， 一般指肩膀以下至腰部以上之區(qū)域，高度約在85cm 120cm左右，可陳列對店鋪利益貢獻較佳之商品。16、 ABC 商品分類 ：將商品依暢銷排行（由第一名排至最后一名） ，計算出各類商品銷售額占總銷售額的比重。一般來說，銷售額比重在 11% 之間的商品這 A 類，又稱為主力商品，在 5% 10% 之間的商品為 B 類；在 55 以下的商品為 C 類。 A 類商品可列為重點管理，陳列面擴大，不可缺貨。 C 類商品則列為淘汰對象。17、貨號 ：為商品依類別所

4、編之號碼。18、條碼 ：貨品上以粗細線條標示供光學(xué)掃描器讀取貨品資料。19、陳列： 貨品擺放之方式。20、端架 ：貨賀盡頭，可供特別展示或陳列促銷商品之用。21、毛利 ：售價減成本。22 、日平均售量： DMS （ DailyMeanSales）單項貨品日平均售量數(shù)。23 、 自己 動 手 做工 具 ： DIY （ Do It Yourself）24、回轉(zhuǎn)率 ：對某一類別銷貨的進度，由此來判斷 采購 商品是否正確，及追加作業(yè)、庫存數(shù)量是否正常。25、建議訂單 ： OPL （ OrderProposalList）電腦計算出每項貨品應(yīng)續(xù)訂數(shù)量之報表。26、永續(xù)訂單： 生鮮、日配類商品，貨到才確認完

5、成訂單，也可用遲碼商品。27、緊急訂單 ：緊急缺貨時，采取手寫訂貨 FAX 給廠商，此訂單愈少愈好。28、棧板：陳列器材，有商品存放及地面隔商之功用。29、棚割表 ：日語名詞，中文譯為“陳列配置表”。即“把商品的排面在貨架上作一個最有效的分配，以書面表格規(guī)劃出來” 。30、價格卡 （標價簽）：放置于貨架或冷凍（藏）拒棚板前緣或溝槽內(nèi)之小卡片，價格卡上注明貨號、品名、售價等，可供顧客購物參考及陳列位置管理之用。31、大量陳列： 又稱為堆箱陳列或山積陳列，在賣場辟出一個空間或?qū)⒍思懿鸪?，將單一商品?2 3 品項的商品作量化陳列。32、來客數(shù) ：指店內(nèi)收銀機所統(tǒng)計之某一段時間交易客數(shù)。33、客單價

6、 ：指由店內(nèi)收銀機所統(tǒng)計之某一段時間總營業(yè)額除以該期間之總來額數(shù)，得出平均每人均買金額。34、陳列定位管理 ：依照（陳列配置表），將商品陳列位置固定， 以便于辨別并做好陳列定位管理。35、耗損率 ：指商品在買進賣出的過程中，因管理不當或疏忽所造成之損失，其損失金額占營業(yè)額之比例。36、SP（ Sales Promorion）：即“ 促銷 ” 之意。37、80 20 法則： 系重點管理之原則，其意義為“只要掌握住事物的重點” （即其中最重要的 20% ）即可產(chǎn)生大部分的功效（即成果的 80% ）。例如：商店內(nèi) 80% 的業(yè)績系由 205 的品項所達成。38、最低庫存量： 最低庫存量是指最低周轉(zhuǎn)天

7、數(shù)乘以平均日銷量。 最低周轉(zhuǎn)天數(shù)包括：進貨進途天數(shù)、銷售準備天數(shù)、商品陳列天數(shù)和保險機動天數(shù)。39、進貨在途天數(shù) ：指商品從辦理 采購至貨被運到店為止的時間。40、銷售準備天數(shù) ：指商品入庫、 驗收、定價、整理裝配、分裝、上柜陳列等售前準備所需的時間。41、商品陳列天數(shù) ：指店鋪因陳列出售所需要的商品數(shù)量與每天平均銷售量的比例。42、保險天數(shù) ：指為防止意外發(fā)生脫銷的機動天數(shù)。 計算依據(jù)是前期商品遲到天數(shù)和本期影響因素的變化情況。最低庫存量 = （進貨在途天數(shù) +銷售準備天數(shù) +商品陳列天數(shù) +保險天數(shù)） * 平均每天銷售量43、最高庫存量 ：最高庫存量是指最低周轉(zhuǎn)天數(shù)加上進貨間隔天數(shù)， 再乘

8、以平均每日銷售量。其公式為：最高庫存量 =（最低周轉(zhuǎn)天數(shù) +進貨間隔天數(shù)） * 平均每日銷售量。44、進貨間隔天數(shù) ：指每次 采購的間隔時間，即進貨周期天數(shù)。45、銷售額 ：指店鋪或公司一定時間內(nèi)實現(xiàn)的某種商品的銷售金額。 哪種商品在總銷售額中占的比重大， 表明貢獻越大； 反之，則越小。各種商品的銷售額貢獻情況可采用ABC 分析法求得。46、毛利率 ：是指某種商品毛利額與銷售額的比率。毛利率超高表明商品貢獻越大：反之，則越小。實行單品管理的超市公司很容易求得各類商品的毛利率情況。 對于那些采取順加定價方法的商品， 毛利率是事先確定的，更容易掌握了。47、周轉(zhuǎn)率： 是指某種商品一定時期銷售額與平

9、均庫存額的比例。一般地說，周轉(zhuǎn)速度越快的商品， 對超市的貢獻越大； 反之，則越小。當然，不同商品周轉(zhuǎn)率標準不同，不能只用一項指標準確其貢獻度 （計算方式見“超市相關(guān)指標計劃公式” ）。48、銷售增長率 ：某種商品營業(yè)額增長的比率。增長率越高、越快，表明貢獻度越大；反之，則越小。49、利潤貢獻度 ；指某種商品實現(xiàn)的利潤額在利潤總額中所占的比重， 有時為計算簡便，常以毛利潤比重代替。比重越在，表明貢獻度越大，反之則越小。50、交叉比率 ：指某種商品毛利率與商品周轉(zhuǎn)率的乘積。毛利率代表獲利水平，商品周轉(zhuǎn)率表示商品的暢銷程度， 二者之比表明了商品的綜合貢獻度。51、基本商品 ：是指高品每日每刻都賣的貨

10、物?；旧唐窇?yīng)該每時每刻都有貨，保持永久的放置位置。例如：牙膏、洗滌劑、去污劑。52、季節(jié)性商品 ：指主要在一年中某一特定時節(jié)銷售的貨物。例如：人造圣誕樹只有在圣誕節(jié)期間銷售。季節(jié)性商品有三大類：節(jié)假日商品這種商品主要為節(jié)假日提供，并存放大約 30 60 天。例如：春節(jié)、勞動節(jié)、兒童節(jié)、國慶節(jié)、圣誕節(jié)、元旦節(jié)、三八婦婦節(jié)、端午節(jié)等。季節(jié)性時令商品 這種商品與春夏秋冬等季節(jié)相關(guān)， 商品存放大約 90120 天。例如：冬裝、夏裝、充雨衣等?；炯竟?jié)性商品這種商品在一年中都有銷售， 只是在某些活動期間或主要季節(jié)銷售進入高峰。例如：在新年期間小電器的銷售急劇增加。53、促銷商品 ：為促銷而特別購買的商

11、品。54、團購： 指集團或團體購買。庫存商品周轉(zhuǎn)率計算方法庫存周轉(zhuǎn)率 =年銷售額 /年平均庫存值還可以在分： 原材料庫存周期率 =年材料消耗額 /原材料平均庫存值在制品 庫存周轉(zhuǎn)率 =生產(chǎn)產(chǎn)值 /在制品平均庫存值周轉(zhuǎn)率定義 = (當年度自購直接材料月平均領(lǐng)料金額 ) ×12 ÷(當年度自購直接材料月平均庫存金額 )下面是相關(guān)參考-傳統(tǒng)的存貨是指存放在倉庫中的物品。 從物流的角度來看，由于物料在各個狀態(tài)的轉(zhuǎn)化之間不可避免地存在著時間差，在這個時間差中，處于閑置的物料即為存貨。從更廣泛的意義上說，一切閑置用于未來的資源都是存貨。一、存貨的績效評價量化指標對存貨明確而又一致的績效

12、評價是存貨管理過程中的關(guān)鍵一部分，績效評價既要反映服務(wù)水平又要反映存貨水平。 如果只集中在存貨水平上， 計劃者就會傾向于存貨水平最低， 而有可能對服務(wù)水平產(chǎn)生負面影響，與此相反，如果把績效評價單一地集中在服務(wù)水平上， 將會導(dǎo)致計劃者忽視存貨水平所以績效評價應(yīng)能夠清楚地反映企業(yè)的期望和實際需要。（一）倉庫資源利用程度1. 地產(chǎn)利用率=(倉庫建筑面積/地產(chǎn)面積 ) ×100%2. 倉庫面積利用率 =（倉庫可利用面積 /倉庫建筑面積） ×100%3. 倉容利用率 =（庫存商品實際數(shù)量或容積/倉庫應(yīng)存數(shù)量或容積）×100%4. 有效范圍 =（庫存量 /平均每天需求量）&#

13、215;100%5. 投資費用化 =（投資費用 /（單位庫存 /單位時間） ×100%6. 設(shè)備完好率 =（期內(nèi)設(shè)備完好臺數(shù) /同期設(shè)備總數(shù)） ×100%7. 設(shè)備利用率 =全部設(shè)備實際工作時數(shù) /設(shè)備工作總能力（時數(shù)） ） ×100%（二）服務(wù)水平1. 缺貨率 = （缺貨次數(shù) / 顧客訂貨次數(shù)） ×100%2. 顧客滿足程度 =（滿足顧客要求數(shù)量 /顧客要求數(shù)量） ×100%3. 準時交貨率 =（準時交貨次數(shù) /總交貨次數(shù)） ×100%4. 貨損貨差賠償費率 =（貨損貨差賠償費總額 /同期業(yè)務(wù)收入總額） ×100%（三）儲

14、存能力與質(zhì)量1. 倉庫吞吐能力實現(xiàn)率 =（期內(nèi)實際吞吐量/倉庫設(shè)計吞吐量）×100%2. 進、發(fā)貨準確率 =（期內(nèi)吞吐量 . 出現(xiàn)差錯總量 /期內(nèi)吞吐量） ×100%3. 商品缺損率 =（期內(nèi)商品缺損量 /期內(nèi)商品總數(shù)） ×100%二、庫存周轉(zhuǎn)率的評析庫存周轉(zhuǎn)率對于企業(yè)的庫存管理來說具有非常重要的意義。例如制造商，它的利益是由資金 原材料 產(chǎn)品 銷售 資金的循環(huán)活動中產(chǎn)生的， 如果這種循環(huán)很快也就是周轉(zhuǎn)快時，在同額資金下的利益率也就高。因此，周轉(zhuǎn)的速度代表了企業(yè)利益的測定值，被稱為 “庫存周轉(zhuǎn)率 ”。對于庫存周轉(zhuǎn)率，沒有絕對的評價標準，通常是同行業(yè)相互比較， 或與

15、企業(yè)內(nèi)部的其他期間相比擬分析。庫存績效評價與分析，庫存周轉(zhuǎn)率是著重評價的內(nèi)容。（一）庫存周轉(zhuǎn)率的基本計算公式庫存周轉(zhuǎn)率的計算公式， 實際評價中可用如下公式進行計算：庫存周轉(zhuǎn)率 =（使用數(shù)量 /庫存數(shù)量） ×100% 使用數(shù)量并不等于出庫數(shù)量， 因為出庫數(shù)量包括一部分備用數(shù)量。除此之外也有以金額計算庫存周轉(zhuǎn)率的。 同樣道理使用金額并不等于出庫金額。庫存周轉(zhuǎn)率 =（使用金額 /庫存金額） ×100% 使用金額也好，庫存金額也好，是何時的金額，因此規(guī)定某個期限來研究金額時，需用下列算式：庫存周轉(zhuǎn)率 =（該期間的出庫總金額/該期間的平均庫存金額）×100%=（該期間出庫總

16、金額×2/期初庫存金額 + 期末庫存金額） ×100%庫存周轉(zhuǎn)率計算公式是 (以月平均庫存周轉(zhuǎn)率為例 )：1、原材料庫存周轉(zhuǎn)率月內(nèi)出庫的原材料總成本 /原材料平均庫存2、在制庫存周轉(zhuǎn)率月內(nèi)入庫的成品物料成本 /平均在制庫存3、成品庫存周轉(zhuǎn)率月銷售物料成本 /成品在庫平均庫存營業(yè)內(nèi)收入指門店營業(yè)執(zhí)照上主營業(yè)務(wù)范圍內(nèi)發(fā)生的業(yè)務(wù)收入，營業(yè)外收入在營業(yè)執(zhí)照上的主營業(yè)務(wù)之外發(fā)生的收入額。表（ 21） 構(gòu)成收入管理系統(tǒng)的五個利潤公式序 利潤公式系統(tǒng)列應(yīng)用與操作重點1 利潤 =平均毛提升利率 ×單品銷售額 平 均 毛 利×單品數(shù)-經(jīng)營費率用提升單品銷售額提升有效單品數(shù)及新品引進數(shù)2 利潤 =客單價增加×客單數(shù) ×平均毛高毛利產(chǎn)利率 -經(jīng)營費用品銷售額3 利潤=坪效×提升坪數(shù) ×平均毛利率營業(yè)面積-經(jīng)營費用的利潤貢獻率4 利潤人效 ×提 升人數(shù) ×平均毛利率營業(yè)人員-經(jīng)營費用的使用效能5 利潤=時效×提 升時間量 ×平均毛利 客 流 低 峰率-經(jīng)營費用時 間 段 的時效利潤1、損益的計算方法如下：實際損益 =稅前損益 費用稅前損益 =銷售毛利 變動費用 固定費用銷售毛利營業(yè)收入 銷貨成本2、損益平衡點的計算方法如下：損益