論企業(yè)核心能力及其定量評(píng)價(jià)

1、22探索爭(zhēng)鳴知識(shí)管理正日益受到人們的廣泛關(guān)注和重視, 有人甚至稱之為“管理革命”。知識(shí)管理, 在企業(yè)就是本著“積累、交流、共享”的原則, 運(yùn)用知識(shí)編碼化、建立知識(shí)庫、使用信息技術(shù)等現(xiàn)代管理方法, 管理好知識(shí)資本, 建立有效的知識(shí)生產(chǎn)、交換、使用的機(jī)制, 從而運(yùn)用知識(shí)創(chuàng)造更高的價(jià)值, 以提高企業(yè)的核心能力, 使企業(yè)保持持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。顯然, 增強(qiáng)核心能力是企業(yè)知識(shí)管理的出發(fā)點(diǎn)和歸宿。力的定量評(píng)價(jià)作初步探討。一(C. K . Prahalad . 哈默(G . Ham el 最早提出來的, 1990年他們?cè)诠鹕虡I(yè)評(píng)論上撰文指出, 核心能力是“組織中的積累性知識(shí), 特別是關(guān)于如何協(xié)調(diào)不同的生產(chǎn)技能

2、和有機(jī)結(jié)合多種技術(shù)流派的知識(shí)”。迄今為止, 人們對(duì)核心能力雖未取得統(tǒng)一的認(rèn)識(shí), 但有兩種觀點(diǎn)具有一定的代表性, 一是認(rèn)為核心能力是某一組織內(nèi)部一系列互補(bǔ)的技能與知識(shí)的組合, 它具有使一項(xiàng)或多項(xiàng)業(yè)務(wù)達(dá)到世界一流水平的能力, 在帕拉哈德看來就是在少數(shù)幾個(gè)關(guān)鍵技術(shù)或知識(shí)領(lǐng)域?yàn)樽詈枚〉贸晒? 二是指提供競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的知識(shí)體系, 包括企業(yè)中難以觀察與識(shí)別的、但確實(shí)存在并起重要作用的方法性知識(shí)(即知道怎樣做K now -how 和以組織資本形式存在的知識(shí)(即知道誰有知識(shí)K now -who , 這說明企業(yè)核心能力一般屬于隱性知識(shí)。把以上兩種有代表性的定義綜合起來可見, 企業(yè)核心能力不僅僅是具有一流水平的技術(shù)

3、, 而且是技術(shù)與管理、組織學(xué)習(xí)的結(jié)合。這種結(jié)合使企業(yè)與競(jìng)爭(zhēng)者相比具有了專有的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和有別于其他企業(yè)的異質(zhì)性能力, 這種能力不易被其他企業(yè)模仿, 可以為企業(yè)在未來贏得持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和超額利潤(rùn)。顯然, 企業(yè)核心能力首先是有價(jià)值的, 也就是說它能夠提高企業(yè)的效益, 使企業(yè)在創(chuàng)造價(jià)值和降低成本方面比其他企業(yè)做得更好, 從而能夠獲得超額利潤(rùn); 其次, 核心能力是難以模仿的, 因?yàn)楹诵哪芰κ蔷哂蟹椒ㄐ蕴卣鞯碾[性知識(shí), , 這就產(chǎn)生了, , 、, 之所以能夠, 力。企業(yè)核心能力的基礎(chǔ)是知識(shí)和技術(shù), 但它卻是通過企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)體現(xiàn)出來的。如, 日本本田公司的核心能力是引擎、牽引動(dòng)力技術(shù), 其核心產(chǎn)品涉及轎車

4、、摩托車 、發(fā)動(dòng)機(jī)等; 我國(guó)海爾公司的限時(shí)服務(wù)承諾也是其核心能力的突出體現(xiàn)。企業(yè)的核心能力主要由以下幾個(gè)方面構(gòu)成:一是研究與開發(fā)能力, 按照聯(lián)合國(guó)科教文組織的定義,R &D包括基礎(chǔ)研究、應(yīng)用研究和技術(shù)開發(fā)三個(gè)方面,其中基礎(chǔ)研究既能擴(kuò)大科學(xué)知識(shí)領(lǐng)域, 又能為新技術(shù)的發(fā)明創(chuàng)造奠定基礎(chǔ), 因此從長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展角度看應(yīng)重視基礎(chǔ)研究, 大公司尤其如此; 應(yīng)用研究是為獲得新知識(shí)而進(jìn)行的有明確目的性的創(chuàng)造性研究, 是連接基礎(chǔ)研究與技術(shù)開發(fā)的橋梁; 技術(shù)開發(fā)則是利用前述的知識(shí)和研究, 為生產(chǎn)新的材料、產(chǎn)品, 建立新的工藝和系統(tǒng), 以及對(duì)已有生產(chǎn)和建立的上述工作進(jìn)行實(shí)質(zhì)性改進(jìn)等而進(jìn)行的系統(tǒng)性科技活動(dòng)。由于關(guān)鍵

5、性先進(jìn)技術(shù)很難在市場(chǎng)獲得, 一些常用技術(shù)的交易費(fèi)用也很高, 同時(shí)還需要消化吸收, 因而許多大公司都有自己專門的R &D機(jī)構(gòu)。二是創(chuàng)新能力, 包括技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新、工藝創(chuàng)新和管理創(chuàng)新等方面, 它是企業(yè)保持持久競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的動(dòng)力源泉。三是科技轉(zhuǎn)化能力, 即將發(fā)明與創(chuàng)造的成果轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)力的能力。四是組織論企業(yè)核心能力及其定量評(píng)價(jià)谷曉隗斌賢23探索爭(zhēng)鳴協(xié)調(diào)及應(yīng)變能力, 前者涉及企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、戰(zhàn)略目標(biāo)、運(yùn)行機(jī)制、企業(yè)文化、管理模式等方面, 能有效地配置資源; 后者實(shí)質(zhì)上也是一種組織協(xié)調(diào)能力, 它使企業(yè)能對(duì)客觀變化的環(huán)境作出應(yīng)對(duì)策略, 從而能在變化莫測(cè)的環(huán)境里隨機(jī)應(yīng)變, 抓住機(jī)遇, 發(fā)展自己。

6、以上分析可見, 企業(yè)核心能力有多種, 擁有的核心能力越多, 同時(shí)又能將它們有機(jī)地組合在一起, 則企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)就越明顯、越有獨(dú)特性。二、企業(yè)核心能力定量評(píng)價(jià)及其指標(biāo)企業(yè)核心能力是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng), 涉及到眾多因素。筆者認(rèn)為, 從企業(yè)管理的角度來講, 評(píng)價(jià)企業(yè)核心能力既要有科學(xué)性, 又要簡(jiǎn)明、適用, 能較好地利用現(xiàn)有的統(tǒng)計(jì)、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)系統(tǒng)。為此, 可分為兩個(gè)層次, 一是對(duì)構(gòu)成企業(yè)核心能力的知識(shí)資本進(jìn)行計(jì)量; 二是構(gòu)建企業(yè)核心能力評(píng)價(jià)指標(biāo)體系, 從而進(jìn)行綜合評(píng)判。知識(shí)資本, 能力R &D投入與企業(yè)產(chǎn)出之比、比、知識(shí)勞動(dòng)收入與非知識(shí)勞動(dòng)收入之比來反映; 知識(shí)資源的開發(fā)、儲(chǔ)備能力及其潛力, 可分別

7、通過計(jì)算人均知識(shí)資本量(專利、商標(biāo)、數(shù)據(jù)庫等 、人均組織結(jié)構(gòu)(計(jì)算機(jī)、文化設(shè)施、通訊設(shè)施等 以及科研人員、受教育員工占員工總數(shù)的比重等指標(biāo)來反映。另一方面從財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)的角度來看, 最有代表性的是瑞典的斯勘的亞公司于1992年提出的知識(shí)資本核算方法, 知識(shí)資本被定義為公司真正的市場(chǎng)價(jià)值與賬面價(jià)值之差, 并認(rèn)為知識(shí)資本是由人力資本與結(jié)構(gòu)資本構(gòu)成的。關(guān)于企業(yè)核心能力評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的構(gòu)建, 首先必須體現(xiàn)整體性, 即核心能力構(gòu)成的主要方面應(yīng)予體現(xiàn), 以便能反映企業(yè)核心能力的主要特征及其構(gòu)成要素; 其次要體現(xiàn)評(píng)價(jià)的工具性, 為便于應(yīng)用, 要盡量考慮到指標(biāo)量化及數(shù)據(jù)資料取得的可能性、可靠性和穩(wěn)定性。據(jù)此, 企業(yè)

8、核心能力評(píng)價(jià)指標(biāo)可包括以下幾個(gè)方面:1. 企業(yè)研究與開發(fā)能力指標(biāo)。應(yīng)包括R &D人力、財(cái)務(wù)投入等方面指標(biāo), 如R &D人員占全部員工的比例及其文化程度、R &D機(jī)構(gòu)及經(jīng)費(fèi)投入比率、信息技術(shù)的投入、更新改造投資比率、企業(yè)積累率及其資信度指標(biāo)等。2. 企業(yè)創(chuàng)新能力指標(biāo)。應(yīng)包括科研成果、產(chǎn)品和技術(shù)領(lǐng)先水平等方面的指標(biāo), 如企業(yè)專利成果數(shù)、人均技術(shù)開發(fā)項(xiàng)目數(shù)、企業(yè)具有的與自己技術(shù)相關(guān)的產(chǎn)品族數(shù)、產(chǎn)品和技術(shù)領(lǐng)先當(dāng)時(shí)科技水平的程度、自行開發(fā)的高新技術(shù)產(chǎn)品占企業(yè)銷售總收入的比重等。3. 企業(yè)科技轉(zhuǎn)化能力指標(biāo)。應(yīng)包括技術(shù)改造和消化吸收經(jīng)費(fèi)支出、技術(shù)市場(chǎng)狀況等方面的指標(biāo), 如科技成果轉(zhuǎn)化

9、率、技術(shù)市場(chǎng)成交額、科技轉(zhuǎn)化經(jīng)費(fèi)支出額、專利實(shí)施量及其產(chǎn)出等。4. 企業(yè)組織協(xié)調(diào)能力指標(biāo)。應(yīng)包括信息溝通能力、, 如企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)能力、企5. 應(yīng)包括市場(chǎng)狀況、更新與, 如企業(yè)產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率、產(chǎn)品與技術(shù)的更新周期、員工知識(shí)更新與知識(shí)共享的能力、為客戶解決問題的業(yè)務(wù)能力、開拓新業(yè)務(wù)的回報(bào)率、企業(yè)決策者的創(chuàng)新意識(shí)與應(yīng)變能力等。由于不同企業(yè)的性質(zhì)、目標(biāo)、條件等不同, 上述指標(biāo)在取舍上可有所側(cè)重和差異。由于企業(yè)核心能力是一個(gè)比較的概念, 因此, 評(píng)價(jià)時(shí)還應(yīng)確定對(duì)比的標(biāo)志, 主要有:企業(yè)員工人均市場(chǎng)價(jià)值、勞動(dòng)生產(chǎn)率、企業(yè)損 失的市場(chǎng)份額等。(作者通訊:杭州市教工路, 浙江商業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院; 嘉興市大新路131號(hào), 浙江嘉興職業(yè)技術(shù)學(xué)院. 郵編:310012,314000 柳卸林. 知識(shí)經(jīng)濟(jì)導(dǎo)論. 經(jīng)濟(jì)管理出版社,1998高建. 中國(guó)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新分析. 清華大學(xué)出