店面高級零售技巧ppt課件

1、 2010 LenovoLenovo Confidential Lenovo Confidential Lenovo Confidential Lenovo Confidential Lenovo Confidential 2019.12.19Page 2LTLW Manager Briefing_China | 2010 LenovoLenovo Confidential Lenovo Confidential Lenovo Confidential Lenovo Confidential Lenovo Confidential 授課對象：聯(lián)想店面高級銷售工程師聯(lián)想店面高級銷售工程師1年以上

2、的聯(lián)想產(chǎn)品銷售閱歷年以上的聯(lián)想產(chǎn)品銷售閱歷有向店長方向的開展志愿有向店長方向的開展志愿態(tài)度積極，力求上進態(tài)度積極，力求上進Page 3LTLW Manager Briefing_China | 2010 LenovoLenovo Confidential Lenovo Confidential Lenovo Confidential Lenovo Confidential Lenovo Confidential 授課目的：更高利潤更高利潤更多客戶更多客戶更廣成交面更廣成交面在原有銷售根底上實現(xiàn)：在原有銷售根底上實現(xiàn)：Page 4LTLW Manager Briefing_China | 201

3、0 LenovoLenovo Confidential Lenovo Confidential Lenovo Confidential Lenovo Confidential Lenovo Confidential 目錄：第一節(jié)第一節(jié) 審視銷售審視銷售第二節(jié)第二節(jié) 銷售技巧銷售技巧第三節(jié)第三節(jié) 掌控心態(tài)掌控心態(tài)Page 5LTLW Manager Briefing_China | 2010 LenovoLenovo Confidential Lenovo Confidential Lenovo Confidential Lenovo Confidential Lenovo Confidenti

4、al 目錄：第一節(jié)第一節(jié) 審視銷售審視銷售第二節(jié)第二節(jié) 銷售技巧銷售技巧第三節(jié)第三節(jié) 掌控心態(tài)掌控心態(tài)Page 6LTLW Manager Briefing_China | 2010 LenovoLenovo Confidential Lenovo Confidential Lenovo Confidential Lenovo Confidential Lenovo Confidential 完成店面銷售的關(guān)鍵是什么？審視銷售 經(jīng)過稱心的效力使顧客認(rèn)同我們提供的產(chǎn)品及方案給他們帶來的益處和利益，從而做出購買的承諾并付出的購買行動。店面銷售的定義店面銷售的定義Page 7LTLW Manager

5、 Briefing_China | 2010 LenovoLenovo Confidential Lenovo Confidential Lenovo Confidential Lenovo Confidential Lenovo Confidential 完成店面銷售的關(guān)鍵是什么？審視銷售 經(jīng)過稱心的效力使顧客認(rèn)同我們提供的產(chǎn)品及方案給他們帶來的益處和利益，從而做出購買的承諾并付出的購買行動。店面銷售的定義店面銷售的定義效力認(rèn)同Page 8LTLW Manager Briefing_China | 2010 LenovoLenovo Confidential Lenovo Confident

6、ial Lenovo Confidential Lenovo Confidential Lenovo Confidential 我們的效力客戶稱心嗎？審視銷售0 0 中性或者沒有期望中性或者沒有期望+1 +1 符合期望符合期望+2 +2 超出期望超出期望+3 +3 讓客戶喜悅讓客戶喜悅-3 -3 危及雙方關(guān)系危及雙方關(guān)系-2 -2 無法符合期望無法符合期望-1 -1 部分沒有符合期望部分沒有符合期望正值正值負(fù)值負(fù)值Page 9LTLW Manager Briefing_China | 2010 LenovoLenovo Confidential Lenovo Confidential Leno

7、vo Confidential Lenovo Confidential Lenovo Confidential 客戶為什么沒有買走我們的產(chǎn)品？審視銷售客戶為什么不稱心我們的效力？沒有信任沒有信任需求不明確？沒有得到協(xié)助？對我們有誤解？猶疑不決？Page 10LTLW Manager Briefing_China | 2010 LenovoLenovo Confidential Lenovo Confidential Lenovo Confidential Lenovo Confidential Lenovo Confidential 銷售同心圓：銷售同心圓：審視銷售建立信任建立信任探求探求需求

8、需求合理合理提議提議達成達成共識共識穩(wěn)定穩(wěn)定自信心自信心Page 11LTLW Manager Briefing_China | 2010 LenovoLenovo Confidential Lenovo Confidential Lenovo Confidential Lenovo Confidential Lenovo Confidential 目錄：第一節(jié)第一節(jié) 審視銷售審視銷售第二節(jié)第二節(jié) 銷售技巧銷售技巧第三節(jié)第三節(jié) 掌控心態(tài)掌控心態(tài)Page 12LTLW Manager Briefing_China | 2010 LenovoLenovo Confidential Lenovo C

9、onfidential Lenovo Confidential Lenovo Confidential Lenovo Confidential 銷售技巧建立信任建立信任Page 13LTLW Manager Briefing_China | 2010 LenovoLenovo Confidential Lenovo Confidential Lenovo Confidential Lenovo Confidential Lenovo Confidential 銷售技巧建立信任 建立信任就是緩和客戶與店員之間的關(guān)系壓力從而建立信任就是緩和客戶與店員之間的關(guān)系壓力從而占有自動引導(dǎo)權(quán)，甚至使客戶產(chǎn)生

10、依賴，以此簡化占有自動引導(dǎo)權(quán)，甚至使客戶產(chǎn)生依賴，以此簡化客戶與店員之間的協(xié)作關(guān)系?？蛻襞c店員之間的協(xié)作關(guān)系。建立信任的含義建立信任的含義緩和關(guān)系簡化協(xié)作Page 14LTLW Manager Briefing_China | 2010 LenovoLenovo Confidential Lenovo Confidential Lenovo Confidential Lenovo Confidential Lenovo Confidential 信任的三種境界：信任的三種境界：從陌生到熟習(xí)從陌生到熟習(xí)從熟習(xí)從熟習(xí)到朋友到朋友不是親人不是親人勝似親人勝似親人傾吐心聲傾吐心聲翻開話題翻開話題自我引

11、見自我引見銷售技巧建立信任Page 15LTLW Manager Briefing_China | 2010 LenovoLenovo Confidential Lenovo Confidential Lenovo Confidential Lenovo Confidential Lenovo Confidential 銷售技巧建立信任如何建立信任？信任信任自然自然可親可親專業(yè)專業(yè)Page 16LTLW Manager Briefing_China | 2010 LenovoLenovo Confidential Lenovo Confidential Lenovo Confidential

12、Lenovo Confidential Lenovo Confidential 銷售技巧建立信任專業(yè)的才干：專業(yè)的才干： 用專業(yè)知識合理處理顧客的 問題，讓客戶從心里佩服他 用銷售工程師稱號，獲得信任 用銷售業(yè)績的分享，獲得信任 心得：知識的積累會產(chǎn)生才干的提高。心得：知識的積累會產(chǎn)生才干的提高。 本人的不斷自動學(xué)習(xí)，才干繼續(xù)提高本人的專業(yè)才干。本人的不斷自動學(xué)習(xí)，才干繼續(xù)提高本人的專業(yè)才干。Page 17LTLW Manager Briefing_China | 2010 LenovoLenovo Confidential Lenovo Confidential Lenovo Confide

13、ntial Lenovo Confidential Lenovo Confidential 銷售技巧建立信任可親的籠統(tǒng)：可親的籠統(tǒng)： 心得：在保證效力禮儀到位的前提下，心得：在保證效力禮儀到位的前提下， 根據(jù)客戶身份靈敏行事。根據(jù)客戶身份靈敏行事。Page 18LTLW Manager Briefing_China | 2010 LenovoLenovo Confidential Lenovo Confidential Lenovo Confidential Lenovo Confidential Lenovo Confidential 銷售技巧建立信任自然的溝通：自然的溝通： 心得：七分鐘聊

14、天，三分鐘講解。心得：七分鐘聊天，三分鐘講解。 讓客戶駐足的方法不一定是對產(chǎn)品的完美引見，讓客戶駐足的方法不一定是對產(chǎn)品的完美引見， 更有能夠是拉近間隔的幾句交談。更有能夠是拉近間隔的幾句交談。Page 19LTLW Manager Briefing_China | 2010 LenovoLenovo Confidential Lenovo Confidential Lenovo Confidential Lenovo Confidential Lenovo Confidential 心得：時辰讓客戶感到，我們不是在賣產(chǎn)品，心得：時辰讓客戶感到，我們不是在賣產(chǎn)品， 而是和他一同在選產(chǎn)品！而是和

15、他一同在選產(chǎn)品！銷售技巧建立信任信任的意圖：信任的意圖： 希望您成為回頭客，成為朋友 我給您的這是最大優(yōu)惠，希望您能引見朋友過來 我們是按銷量發(fā)工資的，假設(shè)能廉價，我一定跟他廉價了Page 20LTLW Manager Briefing_China | 2010 LenovoLenovo Confidential Lenovo Confidential Lenovo Confidential Lenovo Confidential Lenovo Confidential 休憩一下Page 21LTLW Manager Briefing_China | 2010 LenovoLenovo Con

16、fidential Lenovo Confidential Lenovo Confidential Lenovo Confidential Lenovo Confidential 銷售技巧建立信任建立信任探求探求需求需求Page 22LTLW Manager Briefing_China | 2010 LenovoLenovo Confidential Lenovo Confidential Lenovo Confidential Lenovo Confidential Lenovo Confidential 銷售技巧探求需求聽需求：聽需求：添加添加信任信任Page 23LTLW Manage

17、r Briefing_China | 2010 LenovoLenovo Confidential Lenovo Confidential Lenovo Confidential Lenovo Confidential Lenovo Confidential 銷售技巧探求需求看需求：看需求： 一個裝扮時髦學(xué)生容貌的青少年，和一位穿著樸素的中年婦女，一同走進店面。 少年直奔B5的展臺，帶上紅藍眼鏡看3D電影；婦女東張西望，好似尋覓著什么，然后走到家悅電腦前，拿起一份彩頁仔細(xì)的看。 婦女反復(fù)叫少年過來，少年走到婦女身邊說：“我同桌胡豆豆家買的就是那款，特別好！ 越越“看透客戶，越能提供更稱心的效力

18、，從而看透客戶，越能提供更稱心的效力，從而添加添加信任信任Page 24LTLW Manager Briefing_China | 2010 LenovoLenovo Confidential Lenovo Confidential Lenovo Confidential Lenovo Confidential Lenovo Confidential 銷售技巧探求需求問需求：問需求：1、2、開放無指向：您看看什么產(chǎn)品？3、開放有指向：您大約需求一臺什么樣的筆記本？普通做什么用呢？4、封鎖式：不需求作圖吧？玩大型3D游戲吧？12寸以下的小本就行吧？5、您要的是對嗎？6、還有嗎？比如獲得獲得信任信

19、任我看看筆記本小一點的，上班用差不多吧不需求，不玩，越小越好對呀，當(dāng)然了，沒錯漏斗規(guī)劃更加更加信任信任想清楚他想想清楚他想引薦的產(chǎn)品引薦的產(chǎn)品Page 25LTLW Manager Briefing_China | 2010 LenovoLenovo Confidential Lenovo Confidential Lenovo Confidential Lenovo Confidential Lenovo Confidential 猜詞游戲 根據(jù)故事結(jié)果推導(dǎo)過程； 只能問封鎖式問題，而我只回答“是或“不是，“無關(guān)； 他們有二十次提問的時機，看看大家能不能用最少的問題找出答案。銷售技巧探求需求

20、提問練習(xí)提問練習(xí)Page 26LTLW Manager Briefing_China | 2010 LenovoLenovo Confidential Lenovo Confidential Lenovo Confidential Lenovo Confidential Lenovo Confidential 銷售技巧建立信任建立信任探求探求需求需求合理合理提議提議Page 27LTLW Manager Briefing_China | 2010 LenovoLenovo Confidential Lenovo Confidential Lenovo Confidential Lenovo C

21、onfidential Lenovo Confidential 銷售技巧合理提議我們聽到、看到、問到的是客戶真正的需求嗎？ 冰水上網(wǎng)本 功能少的 機箱大的 內(nèi)存大的 解渴 便利 省錢？操作簡便？ 散熱好？質(zhì)量好？ 性能好？管理期望店員：平常做什么用？客戶：玩游戲，魔獸世界。店員：什么價位的？客戶：越廉價越好，最好2000塊錢能魔獸雙開的。Page 28LTLW Manager Briefing_China | 2010 LenovoLenovo Confidential Lenovo Confidential Lenovo Confidential Lenovo Confidential Le

22、novo Confidential 用合理的提議管理客戶期望的步驟：用合理的提議管理客戶期望的步驟： 1、了解客戶的真實期望和緣由2、明確正確的期望3、參與建議和利益分析4、選擇權(quán)交給客戶“他覺得怎樣樣？銷售技巧合理提議 提出合理的建議和處理方案后，才干提出合理的建議和處理方案后，才干 從而順利進展下一步銷售。從而順利進展下一步銷售。添加添加信任信任Page 29LTLW Manager Briefing_China | 2010 LenovoLenovo Confidential Lenovo Confidential Lenovo Confidential Lenovo Confident

23、ial Lenovo Confidential 銷售技巧合理提議客戶：有沒有功能少點的？店員：有，您是為了操作比較簡便吧？實踐上聯(lián)想的這些人性化功能都是 為了易于操作的。您看客戶：我不要一體機，有大機箱的機器碼？店員：有，您家原來用的也是大機箱的電腦吧？客戶：是，用了3年了，結(jié)實！店員：實踐上聯(lián)想B5一體機的穩(wěn)定性和臺式機一樣好，都經(jīng)過了 平均無缺點十萬小時認(rèn)證。保證您再用3年沒問題！而且他 比大機箱的電腦省出很多空間，桌面也會整潔很多，您說呢？客戶：這款內(nèi)存有多大？店員：2G，您是想要個性能好的是嗎？客戶：對，我玩游戲！店員：實踐上32位的操作系統(tǒng)不支持4G的內(nèi)存。 玩游戲的效果是一樣的，而

24、且2G的還廉價， 要不這樣，他先買回去玩，假設(shè)真沒有4G 的好，我再低價給他加內(nèi)存！這不更好嗎？回答+反問Page 30LTLW Manager Briefing_China | 2010 LenovoLenovo Confidential Lenovo Confidential Lenovo Confidential Lenovo Confidential Lenovo Confidential 銷售技巧合理提議一個客戶點名購買聯(lián)想的G460，可是他詢的價錢肯本無法銷售。再了解客戶是用來做圖像編輯用的。銷售員話鋒一轉(zhuǎn)：“原來您是作圖啊？那為什么不買A卡的機器呢？客戶：“什么A卡？銷售員：AT

25、I的顯卡更適宜做圖，而您要的G460是NV的顯卡，只適宜玩游戲。我估計之前給您引見銷售員沒了解清楚?！翱蛻簦骸笆菃幔克麄兇_實沒說！A卡的機器我看一眼銷售員：“恩，也能夠是他們A卡的機器缺貨了，由于比較搶手。沒事兒，我們這兒貨全，您看這臺Y460就是A卡客戶：“謝謝啊！多虧他了！“轉(zhuǎn)型轉(zhuǎn)型就是經(jīng)過探求需求，進展合理提議的過程，從就是經(jīng)過探求需求，進展合理提議的過程，從而而最終實現(xiàn)更好的利潤。最終實現(xiàn)更好的利潤。添加添加信任信任Page 31LTLW Manager Briefing_China | 2010 LenovoLenovo Confidential Lenovo Confidentia

26、l Lenovo Confidential Lenovo Confidential Lenovo Confidential 銷售技巧合理提議一個客戶購買了一臺筆記本。銷售員：“先生，您有了筆記本，這下就可以3G上網(wǎng)了！真不錯！客戶：“什么3G上網(wǎng)？銷售員：“哦，您還沒有辦理3G卡是嗎？如今有了3G卡就可以在任何地方無線上網(wǎng)了。特別方便！客戶：“他這有嗎？我看看客戶：“3G上網(wǎng)這么貴，我不要。銷售員：“沒關(guān)系，很多地方如今都有wifi網(wǎng)絡(luò)，不花錢也可以上網(wǎng)。要是您家里也有wifi就爽了！抱著筆記本在沙發(fā)、床上、陽臺都能上網(wǎng)！客戶：“那倒不錯，怎樣買wifi？貴嗎？銷售員：“很簡單，您只需求一個2

27、00元的無線路由器周邊產(chǎn)品銷售周邊產(chǎn)品銷售根據(jù)客戶的運用環(huán)境、采購方案合理提議，實現(xiàn)根據(jù)客戶的運用環(huán)境、采購方案合理提議，實現(xiàn)更多的成交面的利潤點。更多的成交面的利潤點。常見周邊產(chǎn)品：打印類，效力器類，無線設(shè)備常見周邊產(chǎn)品：打印類，效力器類，無線設(shè)備類類Page 32LTLW Manager Briefing_China | 2010 LenovoLenovo Confidential Lenovo Confidential Lenovo Confidential Lenovo Confidential Lenovo Confidential 銷售技巧建立信任建立信任探求探求需求需求合理合理提

28、議提議達成達成共識共識Page 33LTLW Manager Briefing_China | 2010 LenovoLenovo Confidential Lenovo Confidential Lenovo Confidential Lenovo Confidential Lenovo Confidential 為什么向我引薦這款機型，它真的適宜我嗎？ 這些功能能做什么？ 它是怎樣操作的？ 比其他品牌/機型好在哪里？ 有他說的那么好嗎？ 價錢怎樣呢？在別的地方買能否還能廉價一些呢？銷售技巧達成共識客戶的疑慮是什么？ 處理了客戶的疑慮才干與客戶達成共識，也就增進了處理了客戶的疑慮才干與客戶達

29、成共識，也就增進了 這才干讓客戶接受他想引薦的產(chǎn)品，并獲得高利潤。這才干讓客戶接受他想引薦的產(chǎn)品，并獲得高利潤。添加添加信任信任Page 34LTLW Manager Briefing_China | 2010 LenovoLenovo Confidential Lenovo Confidential Lenovo Confidential Lenovo Confidential Lenovo Confidential 如何把“冰賣給愛斯基摩人？銷售技巧達成共識如何把“梳子賣給和尚？達成共識的關(guān)鍵達成共識的關(guān)鍵抓住利益抓住利益Page 35LTLW Manager Briefing_China

30、 | 2010 LenovoLenovo Confidential Lenovo Confidential Lenovo Confidential Lenovo Confidential Lenovo Confidential 結(jié)果利益結(jié)果利益省錢省錢安康安康售后放心售后放心 銷售技巧達成共識過程利益過程利益位置位置品味品味效力到位效力到位 感性消費添加添加信任信任Page 36LTLW Manager Briefing_China | 2010 LenovoLenovo Confidential Lenovo Confidential Lenovo Confidential Lenovo C

31、onfidential Lenovo Confidential 將筆推銷給以下不同的顧客：培訓(xùn)師本人重點中學(xué)的優(yōu)秀教師5歲的孩子孩子的家長銷售技巧達成共識Page 37LTLW Manager Briefing_China | 2010 LenovoLenovo Confidential Lenovo Confidential Lenovo Confidential Lenovo Confidential Lenovo Confidential 有效的講解有效的講解單純的講解單純的講解生動的演示生動的演示銷售技巧達成共識達成共識的手段達成共識的手段能說會練能說會練Page 38LTLW Man

32、ager Briefing_China | 2010 LenovoLenovo Confidential Lenovo Confidential Lenovo Confidential Lenovo Confidential Lenovo Confidential 新技術(shù)的不同引見銷售員A“下面我將對我們農(nóng)場采用新技術(shù)和新方法種植的蘋果進展闡明。由于這種蘋果運用的是我們研討所自行開發(fā)的新肥料insector，所以，不僅可以防止病蟲害，還保證了高糖度。普通蘋果的糖度是5，這種蘋果的糖度那么是7。此外，該蘋果的果皮厚度非常薄，只需0.2mm。并且，insector對人體沒有任何損害，所以它是一種無

33、公害蘋果。銷售員B“今天我想向各位引見一種既美觀又好吃的蘋果。首先，請大家看一下蘋果的顏色。這種紅色很艷麗、很美麗吧？我們再來看一下蘋果的光澤。很亮、很光滑吧？將蘋果接近鼻子，可以嗅到它那濃濃的香味。撫摸蘋果，可以覺得到它的果皮又薄又軟。咬上一口蘋果，一剎那間，水分滴落，就好似飲下了果汁一樣，您的嘴里將滿是甜味。為什么說這種蘋果特殊呢？這是由于它所運用的是我們農(nóng)場采用新方法和新技術(shù)開發(fā)的新肥料insector。它不僅可以防止病蟲害，并且不會損傷人體，所以這是一種無公害蘋果。銷售技巧達成共識Page 39LTLW Manager Briefing_China | 2010 LenovoLenov

34、o Confidential Lenovo Confidential Lenovo Confidential Lenovo Confidential Lenovo Confidential 銷售技巧達成共識能說會練訓(xùn)練12345Page 40LTLW Manager Briefing_China | 2010 LenovoLenovo Confidential Lenovo Confidential Lenovo Confidential Lenovo Confidential Lenovo Confidential 銷售技巧建立信任建立信任探求探求需求需求合理合理提議提議達成達成共識共識穩(wěn)定

35、穩(wěn)定自信心自信心Page 41LTLW Manager Briefing_China | 2010 LenovoLenovo Confidential Lenovo Confidential Lenovo Confidential Lenovo Confidential Lenovo Confidential 忽略穩(wěn)定自信心的后果：銷售技巧穩(wěn)定自信心客戶默默離去客戶默默離去“留單子留單子無休止的議價無休止的議價“不掙錢不掙錢Page 42LTLW Manager Briefing_China | 2010 LenovoLenovo Confidential Lenovo Confidentia

36、l Lenovo Confidential Lenovo Confidential Lenovo Confidential 如何穩(wěn)定自信心？銷售技巧穩(wěn)定自信心處置異議處置異議在增進信任的根底上：在增進信任的根底上：支持購買支持購買兌現(xiàn)承諾兌現(xiàn)承諾添加添加信任信任Page 43LTLW Manager Briefing_China | 2010 LenovoLenovo Confidential Lenovo Confidential Lenovo Confidential Lenovo Confidential Lenovo Confidential 銷售技巧穩(wěn)定自信心處置異議：處置異議：外觀

37、不美觀啊。這功能沒用吧？操作真費事。比XX品牌好嗎？他說的是真的嗎？太貴了吧？還能廉價多少？還能送什么？ 顧客有異議往往是感興趣的表現(xiàn)。顧客有異議往往是感興趣的表現(xiàn)。Page 44LTLW Manager Briefing_China | 2010 LenovoLenovo Confidential Lenovo Confidential Lenovo Confidential Lenovo Confidential Lenovo Confidential 銷售技巧穩(wěn)定自信心處置異議的步驟：處置異議的步驟：提出正確的觀念提出正確的觀念確認(rèn)問題確認(rèn)問題認(rèn)同認(rèn)同訊問細(xì)節(jié)訊問細(xì)節(jié) 處置異議的過程，就

38、是繼續(xù)增進信任、處置異議的過程，就是繼續(xù)增進信任、 探求需求、合理提議的過程。探求需求、合理提議的過程。Page 45LTLW Manager Briefing_China | 2010 LenovoLenovo Confidential Lenovo Confidential Lenovo Confidential Lenovo Confidential Lenovo Confidential 您真的很專業(yè)！您真有檔次！銷售技巧穩(wěn)定自信心處置異議的技巧：處置異議的技巧：是啊，我一開場也覺得不廉價，后來了解了功能覺得還是挺值的。是的，XX是廉價些，假設(shè)從市場上組裝一臺和XX一樣的會更廉價。是的

39、，我明白您的意思了，只是一分價錢一分貨啊。過分運用這兩字會讓客戶警惕和反感。太貴了，我想要實惠的多花幾百，能多用幾年，這才更實惠啊。這么好的電腦，買回去孩子就知道玩，還是看看廉價的牌子吧 您要是怕孩子貪玩電腦，聯(lián)想就能幫您處理，您看這個100分學(xué)校Page 46LTLW Manager Briefing_China | 2010 LenovoLenovo Confidential Lenovo Confidential Lenovo Confidential Lenovo Confidential Lenovo Confidential 客戶：我再思索思索吧。客戶：我再思索思索吧。店員：沒關(guān)系

40、，您先思索好。店員：沒關(guān)系，您先思索好。 銷售技巧穩(wěn)定自信心支持購買：支持購買：店員做的對嗎？急性子的愛面子的愛激動的拿主意的慢性子 的精打細(xì)算的極其冷靜的沒主意的增進增進信任信任Page 47LTLW Manager Briefing_China | 2010 LenovoLenovo Confidential Lenovo Confidential Lenovo Confidential Lenovo Confidential Lenovo Confidential 這款電腦如今促銷只需4599，前幾天還賣4999呢。這幾天買這款的人特別多，如今庫存也不多了。他還是抓緊時間下手吧！您是要黑

41、色的還是紅色的？我覺得紅色的時髦一些，比較適宜您。您看，這款電腦的xx功能剛好滿足您的xx需求，外觀您也喜歡。再加上聯(lián)想品牌的質(zhì)量和效力的保證，我看您就不用再猶疑了，就把它買回家吧。銷售技巧穩(wěn)定自信心支持購買支持購買加壓法：加壓法：Page 48LTLW Manager Briefing_China | 2010 LenovoLenovo Confidential Lenovo Confidential Lenovo Confidential Lenovo Confidential Lenovo Confidential 客戶：5000塊呢，要不我還是看看那個4000的吧店員：這4000的電腦

42、要是能用4年，那5000的就能用5年，合算到每年的投入還是一樣。多著1000塊錢平均到每天還不到1塊錢?？蛻簦何疫€是再看看吧。店員：這樣吧，給您我的名片，假設(shè)您稱心我們的產(chǎn)品和效力，只需打個我就給他送上門去。您看好嗎？客戶：我再思索思索。店員：也好。電腦好歹也算家里一大件，價錢、質(zhì)量、效力各方面您都好好想想，千萬別買虧了。有需求再叫我。銷售技巧穩(wěn)定自信心支持購買支持購買減壓法：減壓法：Page 49LTLW Manager Briefing_China | 2010 LenovoLenovo Confidential Lenovo Confidential Lenovo Confidentia

43、l Lenovo Confidential Lenovo Confidential 真的是最低價了！/又虧了！/豁出去了！/您真會講價/聊的投機交個朋友周邊產(chǎn)品銷售：數(shù)碼外設(shè)、效力卡等。銷售技巧穩(wěn)定自信心支持購買支持購買巧妙降價：巧妙降價：店員A：4599最低了店員B：什么？這么低他也賣？小心店長扣他工資啊Page 50LTLW Manager Briefing_China | 2010 LenovoLenovo Confidential Lenovo Confidential Lenovo Confidential Lenovo Confidential Lenovo Confidential 兌現(xiàn)承諾：兌現(xiàn)承諾：銷售技巧穩(wěn)定自信心Page 51LTLW Manager Briefing_China | 2010 LenovoLenovo Confidential Lenovo Confidential Lenovo Confidential Lenovo Confidential Len