企業(yè)管理系統(tǒng)信息化地三個步驟

1、企業(yè)管理信息化的三個步驟中國企業(yè)管理信息化的熱潮在市場、企業(yè)、軟件供給商、政府、機(jī)構(gòu) 的共同努力下，已經(jīng)逐步開展起來了。我最近參加了許多地區(qū)的相關(guān) 會議，看到了相關(guān)單位的激情，也看到了許多企業(yè)的困惑和迷茫，其 中最多的一個問題是“企業(yè)管理信息化如何搞，針對這個問題，我 建議可分為三個步驟：企業(yè)首先應(yīng)該進(jìn)展管理咨詢和業(yè)務(wù)流程優(yōu)化，第二步進(jìn)展建 立企業(yè)管理模型，第三步進(jìn)展 ERP系統(tǒng)的實施。蓉理、2；詢黑業(yè)務(wù)瀛程憂出企業(yè)菅理信息化的三T步驟1.管理咨詢和業(yè)務(wù)流程優(yōu)化的必要性為什么信息化建設(shè)必須要進(jìn)展管理咨詢和業(yè)務(wù)流程優(yōu)化，我 可以給大家舉一個例子：在企業(yè)工作過的人們可能都知道“生產(chǎn)調(diào)度會，生產(chǎn)調(diào)度

2、 會制度是企業(yè)生產(chǎn)管理的一個非常重要的制度。 有的企業(yè)每天都要召 開，每周還要由生產(chǎn)廠長親自主持、 各業(yè)務(wù)部門領(lǐng)導(dǎo)必須參加的周例 會。除了這些例會外，還有現(xiàn)場會、專題會等等，但生產(chǎn)任務(wù)依然不 能保證。在這種會議上經(jīng)常聽到的一句話是：“ XXX零件材料什 么時間給我？ 這句話外表上是反映了各工序之間或材料供給的問 題，然而這個問題在企業(yè)幾乎是“天天講、月月講、年年講，生產(chǎn)管理人員都習(xí)慣了這個問題，也知道如果遇到這個問題時怎樣能夠“巧妙地應(yīng)付?？墒菦]有人認(rèn)真地、深層次的研究發(fā)生這類問題的 原因和解決方法，似乎生產(chǎn)就應(yīng)該這樣管理。 “生產(chǎn)調(diào)度會上提出 這個問題有多方面的原因，比如：計劃的時間精度，是

3、否規(guī)定準(zhǔn)確的交接時間；設(shè)備檢修是否考慮了生產(chǎn)任務(wù)；材料供給的計劃、采購、周期、批量；零件材料的選擇是否執(zhí)行了企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；工藝、工裝的準(zhǔn)備和周期鑒定是否提前進(jìn)展；操作者的技能是否能夠滿足工藝的要求等等；生產(chǎn)調(diào)度會上不提出這個問題也不一定是件好事，比如超量 儲藏原材料、超量儲藏在制品，造成企業(yè)流動資金不足。那么如何才 能使企業(yè)的生產(chǎn)管理科學(xué)化，只有請管理咨詢顧問全面深入地進(jìn)展調(diào) 研、分析，提出業(yè)務(wù)流程的綜合優(yōu)化方案。管理咨詢和業(yè)務(wù)流程優(yōu)化的原如此和方法大家都知道，我們企業(yè)面臨的是一個“動態(tài)競爭的環(huán)境， 在這個環(huán)境中，由于存在著這樣一些因素：顧客：顧客在交易關(guān)系中逐步占據(jù)決定性力量顧客需求的不確定性增

4、強(qiáng)對交貨期和價格的要求越來越高對手：對手的產(chǎn)品越來越完對手的競爭力越來越強(qiáng)市場變化速度越來越市場對現(xiàn)有經(jīng)營理念提對手的學(xué)習(xí)能力越來越強(qiáng)善對手的規(guī)模越來越大市場：市場需求內(nèi)容越來越豐富快市場競爭結(jié)果出人意料出巨大挑戰(zhàn)動態(tài)競爭的市場存在如下特點動態(tài)競爭是高強(qiáng)度和高速度的競爭，其中的每一個競爭對手 都不斷地尋求建立自己競爭優(yōu)勢和削弱對手的競爭優(yōu)勢；競爭對手之間的戰(zhàn)略互動明顯加快，競爭互動成為制定競爭和營銷戰(zhàn)略 的決定因素；任何企業(yè)的競爭優(yōu)勢都是暫時的， 而不是可以長期保持的；所以，企業(yè)信息化與管理持續(xù)創(chuàng)新、體制創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新一 樣是非常重要的，也是必然的。通過管理咨詢，實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略定位、 組織規(guī)劃以

5、與新流程的設(shè)計、新制度建設(shè)，包括人力資源管理、計劃 管理、生產(chǎn)管理、質(zhì)量管理、管理會計等。管理的創(chuàng)新應(yīng)從五個不同 的角度加以審視：企業(yè)戰(zhàn)略的視角從企業(yè)開展戰(zhàn)略的角度，分析公司產(chǎn)品、市場營銷、人力資 源管理等方面存在的問題，研究企業(yè)的開展戰(zhàn)略?？蛻舻囊暯菑目蛻舻慕嵌龋治龉井a(chǎn)品研發(fā)、銷售和服務(wù)存在的問題。產(chǎn)業(yè)的視角根據(jù)產(chǎn)業(yè)開展的特點、開展規(guī)律和趨勢，審視公司開展和管理中出現(xiàn)的問題，提出建設(shè)性的意見流程的視角突破部門的壁壘，注重各主要業(yè)務(wù)流程之間的銜接，保證各 業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的物流、信息流的暢通。同時加強(qiáng)各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)之間的相互協(xié) 調(diào)和制約關(guān)系。內(nèi)部價值鏈的視角分析各流程中存在的缺陷和問題，剔除不增值的作

6、業(yè)，研究符合企業(yè)實際情況的解決方案管理持續(xù)創(chuàng)新的原如此從傳統(tǒng)面向職能管理轉(zhuǎn)變?yōu)槊嫦蛄鞒坦芾恚?縮短信息溝通的 渠道和時間，提高對顧客和市場的反響速度。建立“扁平化的新型組織，降低管理費用和本錢，提高組織的運轉(zhuǎn)效率與對市場的 反響速度。防止隨著規(guī)模擴(kuò)大，反而運作效率與效益降低的不應(yīng)有的 結(jié)果。建立科學(xué)的管理模式，以貫徹和落實企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)的戰(zhàn)略意圖，充分吸收國外先進(jìn)的管理理念、管理思想和管理成 果。下面我們通過一個示意性的例子，介紹管理咨詢和業(yè)務(wù)流程優(yōu)化的思路，假設(shè)把利潤最大化作為企業(yè)的重要目標(biāo)之利潤壘大牝n二藝P V * Q-Fn=利潤P=產(chǎn)品價格=變動本錢Q=數(shù)量F=固定本錢從公式中我們可以看

7、到：P、Q增加二利潤的增加V、F增加二利潤的減少所以我們可以進(jìn)一步分析，哪些因素可以增加P Q,哪些因素減少V、F。下面做一個示意性的分析:戰(zhàn)務(wù)pg訂銷售量增加的因素包括：建立銷售網(wǎng)絡(luò)、分公司、辦事處、經(jīng)銷商、代理商與其審批流程建立包括銷售員在內(nèi)的銷售業(yè)績評估與相應(yīng)政策建立科學(xué)合理的各地倉庫儲藏定額建立合理的運輸線路和運輸伙伴制定迅捷的配送流程競爭對手、競爭產(chǎn)品的情報收集 企業(yè)產(chǎn)品價格確實定，一般是由市場來決定，但企業(yè)可以通 過提咼產(chǎn)品的性能、質(zhì)量、售后服務(wù)、以與抓住市場商機(jī)、提咼產(chǎn)品 開發(fā)速度、供貨速度等方法，提高產(chǎn)品的銷售價格。明顯的例子是目 前的手機(jī)市場、彩電市場。其中保養(yǎng)制度供方選擇檢

8、驗流程技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)檢臉流程、一、設(shè)計標(biāo)推檢驗制度工藝標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品嘔定崗定編鑒宦制庫技能培訓(xùn)全面質(zhì)量管理涉與到：產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)、技術(shù)條件、合格證設(shè)計、材質(zhì)審批流程工藝路線、工藝規(guī)程、材料、規(guī)格代用審批流程供給商資格認(rèn)定、協(xié)作單位資格認(rèn)定流程原材料、外構(gòu)件檢驗、外協(xié)件檢驗流程產(chǎn)品檢驗標(biāo)準(zhǔn)審批流程自制件檢驗制度與檢驗、廢、疵品處理審批流程設(shè)備檢修制度、量具、夾具、工裝鑒定制度與流程操作者定期考核與培訓(xùn)制度與流程標(biāo)誰制宦廂盒徹技和g訓(xùn)人才引進(jìn)知if?更新、人才政策 標(biāo)誰普及.企業(yè)宣市場分析新產(chǎn)品研爰甬戶開查產(chǎn)品性能引進(jìn)產(chǎn)品技木市場信息收集提咼產(chǎn)品性能：人才引進(jìn)、崗位培訓(xùn)、知識更新； 建立產(chǎn)品情報收 集網(wǎng)絡(luò)、用戶調(diào)

9、查制度、產(chǎn)品使用調(diào)查 建立企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、建立 設(shè)計過程標(biāo)準(zhǔn)使用審批流程 建立新產(chǎn)品開發(fā)項目內(nèi)容、進(jìn)程 的項目管理 而從本錢控制方面醴源價格 材料儲備適耗定額消耗定孤變動威本卅因耒 、褊利變動本錢的動態(tài)控制:細(xì)化生產(chǎn)環(huán)節(jié)，按工序制定材料消耗定額、各種工時定額、 設(shè)備開動時間、資源占用量和消耗量按管理環(huán)節(jié)制定資源占用和資源消耗量供給商各項管理流程、采購價格管理流程編制計劃的同時編制變動資金預(yù)算調(diào)整計劃時同時調(diào)整變動資金預(yù)算執(zhí)行時按動態(tài)資金預(yù)算加以控制精簡機(jī)構(gòu)井公自動f固定黃產(chǎn)建項目、口亠込亠ri十 、 圈定彊產(chǎn)保價消耗預(yù)算資源價格工資*福利3定咸本常響因察P耗預(yù)算、控制固定本錢，首先要加強(qiáng)企業(yè)預(yù)算，建

10、立費用標(biāo)準(zhǔn)要控制 企業(yè)規(guī)模，在人力資源管理方面控制直接生產(chǎn)人工與非直接生產(chǎn)人工 的比例，和工資、福利的比例在固定資產(chǎn)管理方面，既要防止資產(chǎn)流 失，又要合理執(zhí)行折舊，嚴(yán)格控制建設(shè)項目，在辦公管理方面，嚴(yán)格 辦公預(yù)算，精簡機(jī)構(gòu)，優(yōu)化流程，實現(xiàn)辦公自動化。在注意提咼服務(wù)質(zhì)量、提咼效率、降低本錢的同時，要控制 經(jīng)營風(fēng)險。機(jī)橄SSI率公自機(jī)需農(nóng)計戈比周比價頂自摟資亠工 應(yīng)商 、市壇把握XNT業(yè)埼羞核經(jīng)營鳳陰控制材料控制計劃控制生產(chǎn)威本腔制質(zhì)量控制銷售常MS /客戶資信經(jīng)營風(fēng)險控制是企業(yè)贏利的重要因素，風(fēng)險控制主要從銷售、 采購、生產(chǎn)本錢、工作效率等方面加以考慮。銷售風(fēng)險控制的措施是 合同評審流程；采購風(fēng)

11、險控制是供給商資信、比質(zhì)比價和招標(biāo)等；生產(chǎn)本錢主要從資源消耗、質(zhì)量控制和計劃控制；管理效率主要從建立 指標(biāo)體系和考核等。在本小節(jié)的最后，需要特別強(qiáng)調(diào)的一點是，業(yè)務(wù)流程或管理 制度在一個企業(yè)不可能是永久不變的， 隨著市場的變化、企業(yè)經(jīng)營的 變化、規(guī)模的變化，管理也要變化，持續(xù)創(chuàng)新改良是需要經(jīng)常進(jìn) 展的。2.企業(yè)動態(tài)建模是信息化的重要過程管理咨詢和業(yè)務(wù)流程優(yōu)化后，將形成企業(yè)管理的各項規(guī)章制 度，但這些管理制度的形式是厚厚的文本文件，如何執(zhí)行，尤其是在 計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)中執(zhí)行，就需要將這些規(guī)章制度“數(shù)字化，或稱之為“企 業(yè)建模。企業(yè)建模包括三個步驟：業(yè)務(wù)建模、組織機(jī)構(gòu)建模和管理建 模。建模的第一步是企業(yè)的

12、業(yè)務(wù)建模，首先進(jìn)展管理分類，可以 把企業(yè)管理分為銷售管理、計劃管理、采購管理、庫存管理、產(chǎn)品管 理、工藝管理等等。對每一個管理分類可以進(jìn)一步按業(yè)務(wù)性質(zhì)進(jìn)展分 類，如采購管理中可分為供給商管理、采購價格管理、采購作業(yè)管理 等。對每一項業(yè)務(wù)分類再分為具體的業(yè)務(wù)流程，如一般物品采購流程、 招標(biāo)采購流程、危險品采購流程等。針對每一種采購流程規(guī)定作業(yè)程 序，如一般物品采購流程是：首先辦理請購手續(xù)，匯總形成采購計劃， 制作采購合同，到貨后辦理收貨單，進(jìn)展檢驗，辦理入庫單，接收采 購發(fā)票和辦理付款，業(yè)務(wù)建模的結(jié)果如如下圖所示： 1： 5*業(yè)務(wù)建模建模的第二步是企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)建模。組織建模是根據(jù)管理咨詢以與業(yè)

13、務(wù)流程優(yōu)化后的企業(yè)組織機(jī)構(gòu)輸入到計算機(jī)系統(tǒng)中，包括集團(tuán)、企業(yè)、部門、科室、崗位、定員編制、員工與各種數(shù)據(jù)，包括 聯(lián)系方式等。如如下圖所示：rewnFlW THHTilX.WiWQ&-口甯y-O iftiK 52甩Q JhJVML B血柚片Blgi 曙亠口 mm ttt舟4W1 t nim Hina.* 3eh wf門貓RTV m ii w j|g* ite efts 13 HT*T J1S廠 亡 口咖 A JTHiMr+二跡昭創(chuàng)+ 5 M + 口卯- raa A 即 O in am WiilBtgJA| nMh*i|ITH4*jbhrv#*in宦也比WmuM戶噸jrr 屯 nVKlwmMl1*

14、TJJlHH#nc 氐)H.W血MjIKStMiID#:MMI#VIft*IW崎口 蒼4拿崢mm帕沖JTW蟲“y Kk-MHfin尊住WK*,iriMraAri*#*ny*hmWlADirVffVuJKLV靜首屮FEWtt*r flMl*畑.IW號”STI!墓三吐 1wWfK4*企業(yè)崗位職責(zé)企業(yè)管理模型的建立要根據(jù)規(guī)章制度，落實七個要點五個W兩個H：為什么要做 Why誰來做 Who做什么What什么時間做 When 在哪兒做 Where 怎么做How to do做多少How many3. ERP系統(tǒng)的成功實施關(guān)于ERP系統(tǒng)成功實施方面的文章有很多，這里只補(bǔ)充論述一些不同的觀點。我們看ERP軟件

15、產(chǎn)品在應(yīng)用中的增值過程：ERP歐件產(chǎn)品ERP項目實厲 賣施人員FKP軟件使用 壘業(yè)用戶提高核牡競爭力1ERF產(chǎn)品價值徒ERP產(chǎn)品從設(shè)計階段就應(yīng)該按這個價值鏈的順序來考慮設(shè)計 原如此：1.易實施性2.易使用性3.先進(jìn)的管理技術(shù)和計算機(jī)技術(shù)“易實施性必須是首先要考慮的問題ERP產(chǎn)品是由實施人員通過培訓(xùn)，將其中的管理理念、管理 技術(shù)、管理方法包含的知識轉(zhuǎn)移給企業(yè)的使用者，某種意義上講，實 施人員是ERP產(chǎn)品的第一 “用戶。如果產(chǎn)品不“易實施，實施周 期就長、實施本錢就高，軟件公司就不可能盈利，始終會在行業(yè)公認(rèn) 的惡性循環(huán)中擺脫不出來。因此“易實施性是應(yīng)用軟件行業(yè)改變經(jīng) 營模式，實現(xiàn)盈利的決定性因素。產(chǎn)品“易實施，要“易至U管理咨詢公司、會計師事務(wù)所的顧問們，甚至企業(yè)自己的人員都能實施， 當(dāng)然要經(jīng)過培訓(xùn)并取得認(rèn)證資格?！耙资褂眯允浅晒Φ年P(guān)鍵產(chǎn)品的“易使用性非常重要，我們的程序人員往往不太重 視這個問題。企業(yè)的程序使用者熟悉管理、熟悉業(yè)務(wù)，有他們通用的“語言，而我們產(chǎn)品的用戶界面有時不很友好，經(jīng)常有一些諸如“屬 性、“類別之類的詞出現(xiàn)，造成理解