加油站事故現(xiàn)場(chǎng)處置方案設(shè)計(jì)

1、附錄:*加油站突發(fā)事件現(xiàn)場(chǎng)處置方案（一）卸油作業(yè)起火應(yīng)急處置3（二）加油車(chē)輛起火應(yīng)急處置4（三）加油機(jī)起火應(yīng)急處置 5（四）埋地油罐口起火應(yīng)急處置 6（五）電器火災(zāi)應(yīng)急處置 7（六）顧客自助加油過(guò)程中起火應(yīng)急處置 8油料泄漏事故現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急處置 9（七）加油作業(yè)油品跑冒應(yīng)急處置 9（八）卸油作業(yè)中發(fā)生跑冒油事件應(yīng)急處置1. 事故風(fēng)險(xiǎn)分析22. 應(yīng)急工作職責(zé)23. 事故現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急處置措施 23.1生產(chǎn)安全事故 2火災(zāi)事故現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急處置措施 210（九）顧客自助加油過(guò)程中跑冒油事件應(yīng)急處置 11人員傷害事件處置 12（十）人員傷害（觸電、車(chē)輛傷害）應(yīng)急處置 133.2公共衛(wèi)生事件處置 14（十一）急性職業(yè)

2、中毒應(yīng)急處置 143.3自然災(zāi)害事件處置 15（十二）破壞性地震應(yīng)急處置 15（十三）洪汛災(zāi)害應(yīng)急處置 16（十四）氣象災(zāi)害應(yīng)急處置 173.4社會(huì)安全事件處置 18（十五）被搶?xiě)?yīng)急處置 18（十六）被盜應(yīng)急處置 19（十七）恐怖襲擊應(yīng)急處置 20（十八）群體性事件應(yīng)急處置 213.5其它事件 22（十九） 卸錯(cuò)油品（混油）應(yīng)急處置 22（二十）加錯(cuò)油品應(yīng)急處置 23（二一）突然停電應(yīng)急處置 24（二十二）客戶(hù)投訴事件應(yīng)急處置25（二十三）跑單應(yīng)急處置 26*加油站突發(fā)事件現(xiàn)場(chǎng)處置方案1. 事故風(fēng)險(xiǎn)分析加油站事故風(fēng)險(xiǎn)分析，見(jiàn)本站綜合應(yīng)急預(yù)案2. 應(yīng)急工作職責(zé)加油站應(yīng)急分組及職責(zé)。見(jiàn)下表。應(yīng)急分

3、組及職責(zé)表指揮員姓名崗位職責(zé)成員黃國(guó)健站長(zhǎng)a）迅速隔離事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)，搶救傷亡人員，撤離無(wú)關(guān)人 員及公眾；b）收集現(xiàn)場(chǎng)信息，核實(shí)現(xiàn)場(chǎng)情況，根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)變化制 定和調(diào)整現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急處置方案，并組織實(shí)施；c）調(diào)配現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急資源，指揮搶險(xiǎn)工作；d）向分公司應(yīng)急指揮中心匯報(bào)、請(qǐng)示并落實(shí)指令。搶險(xiǎn)組人 員黎杰璋加油員a）發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，按照現(xiàn)場(chǎng)指揮的要求，組織力 量執(zhí)行應(yīng)急搶險(xiǎn)救援、維持秩序等任務(wù)b）切斷閘閥、電源、堵截地面泄漏油品，阻止漏油 流出站外，回收泄漏油品，控制事故擴(kuò)大；c）協(xié)調(diào)地方醫(yī)療部門(mén)緊急支援，迅速將受傷人員救 離現(xiàn)場(chǎng)；d）組織清理事故現(xiàn)場(chǎng)，清點(diǎn)在場(chǎng)人員，統(tǒng)計(jì)傷亡情 況；現(xiàn)場(chǎng)警戒 組人員程永北加油員a）

4、負(fù)責(zé)組織事故和災(zāi)害現(xiàn)場(chǎng)警戒，疏導(dǎo)消防交通， 維持秩序，禁止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入加油站；b）根據(jù)疏散方案，組織實(shí)施人員疏散工作。通訊后勤 組劉文莉加油員a）負(fù)責(zé)聯(lián)絡(luò)；b）負(fù)責(zé)搶險(xiǎn)救援人員的食品和生活用品供應(yīng)；c）負(fù)責(zé)搶險(xiǎn)救災(zāi)物資的供應(yīng)和調(diào)運(yùn)，確保搶險(xiǎn)救援 工作的順利進(jìn)行；d）及時(shí)組織災(zāi)后恢復(fù)生產(chǎn)所需物資、備品備件的供 應(yīng)和調(diào)運(yùn)。3. 事故現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急處置措施3.1生產(chǎn)安全事故火災(zāi)事故現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急處置措施（一）卸油作業(yè)起火應(yīng)急處置措施步驟處置負(fù)責(zé)人報(bào)警發(fā)現(xiàn)卸油作業(yè)過(guò)程中罐車(chē)、卸油口、油罐口起火，現(xiàn)場(chǎng)卸油員 大聲呼救，應(yīng)立即用現(xiàn)場(chǎng)消防器材撲救初期火災(zāi)，并向指揮員 報(bào)告。現(xiàn)場(chǎng)卸油員視情況向上級(jí)公司報(bào)告或撥打 119、

5、110電話(huà)，有人受傷時(shí)撥 打 120。指揮員應(yīng)急啟動(dòng)通知其他應(yīng)急人員增援指揮員停止加油和其他維修作業(yè)，切斷總電源?，F(xiàn)場(chǎng)警戒員警戒劃定危險(xiǎn)區(qū)域、警戒范圍并實(shí)施警戒?，F(xiàn)場(chǎng)警戒員組織無(wú)關(guān)人員及車(chē)輛（含施工人員）疏散。現(xiàn)場(chǎng)警戒員應(yīng)急處置切斷泄漏源：1. 條件允許，關(guān)閉運(yùn)油罐車(chē)卸油閥門(mén)。2. 有跑油時(shí)，應(yīng)用沙包封堵外排溝。搶險(xiǎn)戰(zhàn)斗員滅火：1. 操作井起火：小火苗狀態(tài)時(shí)，利用石棉被覆蓋；大火苗 時(shí)，用8KG或35KG干粉滅火器從上風(fēng)處進(jìn)行滅火。2. 卸油膠管處起火：利用石棉被覆蓋，或用8KG干粉滅火 器從上風(fēng)處進(jìn)行火火。3. 運(yùn)油罐車(chē)計(jì)量口起火：若人在罐頂上則利用石棉被馬上 覆蓋計(jì)量口；對(duì)初起火苗用8KG

6、干粉滅火器從上風(fēng)處進(jìn)行滅火。4. 流淌地面起火撲滅：利用消防沙進(jìn)行圍堵，或用8KG干 粉滅火器從上風(fēng)處進(jìn)行滅火。搶險(xiǎn)戰(zhàn)斗員救護(hù)：對(duì)現(xiàn)場(chǎng)受傷者實(shí)施救護(hù)，受傷較嚴(yán)重的馬上送往醫(yī)院。通訊后勤員:后期處置現(xiàn)場(chǎng)余火撲火后，清點(diǎn)人數(shù)并檢查是否有人受傷，清理現(xiàn)場(chǎng)。指揮員有泄漏油品時(shí)，用鋁制或銅質(zhì)容器將泄漏出的油品抽入容器內(nèi) 收集。搶險(xiǎn)戰(zhàn)斗員重新計(jì)量油品，計(jì)算損失。P指揮員1請(qǐng)公司維修人員對(duì)受損設(shè)備進(jìn)行維修，恢復(fù)生產(chǎn)。r指揮員注意事項(xiàng)1. 把握滅火最佳時(shí)機(jī)（為火苗初起階段）。2. 合理選用滅火器材及火火方式。3. 報(bào)警時(shí)，須講明著火地點(diǎn)、著火介質(zhì)、火勢(shì)、人員傷亡情況。4. 如火勢(shì)較大無(wú)法撲火，現(xiàn)場(chǎng)人員要及時(shí)撤

7、離。5. 非本企業(yè)新聞發(fā)言人不得擅自接收媒體采訪(fǎng)。（二）加油車(chē)輛起火應(yīng)急處置措施步驟處置負(fù)責(zé)人報(bào)警當(dāng)加油車(chē)輛起火，發(fā)現(xiàn)事件第一人應(yīng)大聲呼救，立即用現(xiàn)場(chǎng)消 防器材撲救初期火災(zāi)， 并向指揮員報(bào)告。發(fā)現(xiàn)事件第 一人視情況向上級(jí)公司報(bào)告或撥打119、110、120電話(huà)。指揮員應(yīng)急啟動(dòng)通知其他應(yīng)急人員增援。指揮員停止加油和其他維修作業(yè)，切斷總電源?，F(xiàn)場(chǎng)警戒員警戒劃定危險(xiǎn)區(qū)域、警戒范圍并實(shí)施警戒?，F(xiàn)場(chǎng)警戒員1組織無(wú)關(guān)人員及車(chē)輛（含施工人員）疏散?，F(xiàn)場(chǎng)警戒員應(yīng)急處置滅火：1. 用石棉被覆蓋加油汽車(chē)油箱口，或直接用滅火器對(duì)著火 點(diǎn)進(jìn)行噴射滅火。2. 若油品流淌地面起火。利用消防沙進(jìn)行圍堵，或用干粉 火火器從上

8、風(fēng)處進(jìn)行火火。3. 在可能的情況下，將著火車(chē)輛駛離或推出站區(qū)，再做處 理。搶險(xiǎn)戰(zhàn)斗員救護(hù)：對(duì)現(xiàn)場(chǎng)受傷者實(shí)施救護(hù)，及時(shí)送往附近醫(yī)院。通訊后勤員后期處置現(xiàn)場(chǎng)余火撲火后，清點(diǎn)人數(shù)并檢查是否有人受傷，清理現(xiàn)場(chǎng)。搶險(xiǎn)戰(zhàn)斗員請(qǐng)公司維修人員對(duì)受損設(shè)備進(jìn)行維修，恢復(fù)生產(chǎn)。指揮員注意事項(xiàng)1. 若加油槍正插在油箱口時(shí)著火，不要拔出加油槍?zhuān)鴳?yīng)先 用火火器火火后再拔出油槍。2. 合理選用滅火器材及火火方式。3. 報(bào)警時(shí)，須講明著火地點(diǎn)、著火介質(zhì)、火勢(shì)、人員傷亡情況。4. 如火勢(shì)較大無(wú)法撲火，現(xiàn)場(chǎng)人員要及時(shí)撤離。5. 非本企業(yè)新聞發(fā)言人不得擅自接收媒體采訪(fǎng)。（三）加油機(jī)起火應(yīng)急處置措施步驟處置負(fù)責(zé)人報(bào)警當(dāng)加油機(jī)起火，

9、發(fā)現(xiàn)事件第一人應(yīng)大聲呼救立即用現(xiàn)場(chǎng)消 防器材撲救初期火災(zāi)，并向指揮員報(bào)告。發(fā)現(xiàn)事件第 一人視情況向上級(jí)公司報(bào)告或撥打 119、110電話(huà)，有人受傷時(shí)撥 打 120。指揮員應(yīng)急啟動(dòng)通知其他應(yīng)急人員增援P指揮員二停止加油和其他維修作業(yè)，切斷總電源?，F(xiàn)場(chǎng)警戒員警戒劃定危險(xiǎn)區(qū)域、警戒范圍并實(shí)施警戒?，F(xiàn)場(chǎng)警戒員組織無(wú)關(guān)人員及車(chē)輛（含施工人員）疏散。現(xiàn)場(chǎng)警戒員應(yīng)急處置1.滅火：（1）直接用火火器對(duì)著著火點(diǎn)進(jìn)行噴射火火；（2）若油品流淌地面起火，則利用消防沙進(jìn)行圍堵，或用干 粉滅火器從上風(fēng)處進(jìn)行滅火。搶險(xiǎn)戰(zhàn)斗員2.救護(hù)：對(duì)現(xiàn)場(chǎng)受傷者實(shí)施救護(hù)及時(shí)送往醫(yī)院。通訊后勤員后期處置現(xiàn)場(chǎng)余火撲火后，清點(diǎn)人數(shù)并檢查是否有

10、人受傷，清理現(xiàn)場(chǎng)。搶險(xiǎn)戰(zhàn)斗員請(qǐng)公司維修人員對(duì)受損設(shè)備進(jìn)行維修，恢復(fù)生產(chǎn)。P指揮員注意事項(xiàng)1. 把握滅火最佳時(shí)機(jī)（為火苗初起階段）。2. 合理選用滅火器材及火火方式。3. 報(bào)警時(shí)，須講明著火地點(diǎn)、著火介質(zhì)、火勢(shì)、人員傷亡情況。4. 如火勢(shì)較大無(wú)法撲火，現(xiàn)場(chǎng)人員要及時(shí)撤離。5. 非本企業(yè)新聞發(fā)言人不得擅自接收媒體采訪(fǎng)。（四）埋地油罐口起火應(yīng)急處置措施步驟處置負(fù)責(zé)人報(bào)警當(dāng)埋地油罐口起火，發(fā)現(xiàn)事件第一人應(yīng)大聲呼救立即用現(xiàn) 場(chǎng)消防器材撲救初期火災(zāi)，并向指揮員報(bào)告。發(fā)現(xiàn)事件第 一人視情況向上級(jí)公司報(bào)告或撥打 119、110電話(huà)，有人受傷時(shí)撥 打 120。指揮員應(yīng)急啟動(dòng)通知其他應(yīng)急人員增援指揮員停止加油和其

11、他維修作業(yè)，切斷總電源。:現(xiàn)場(chǎng)警戒員警戒劃定危險(xiǎn)區(qū)域、警戒范圍并實(shí)施警戒?，F(xiàn)場(chǎng)警戒員組織無(wú)關(guān)人員及車(chē)輛（含施工人員）疏散?，F(xiàn)場(chǎng)警戒員應(yīng)急處置1.滅火：先用滅火器對(duì)準(zhǔn)油罐口將大火撲滅，再用滅火毯覆蓋 油罐口。搶險(xiǎn)戰(zhàn)斗員2.救護(hù)：對(duì)現(xiàn)場(chǎng)受傷者實(shí)施救護(hù)及時(shí)送往醫(yī)院。:通訊后勤員后期處置現(xiàn)場(chǎng)余火撲火后，清點(diǎn)人數(shù)并檢查是否有人受傷，清理現(xiàn)場(chǎng)。指揮員請(qǐng)公司維修人員對(duì)受損設(shè)備進(jìn)行維修，恢復(fù)生產(chǎn)。指揮員注意事項(xiàng)1. 把握滅火最佳時(shí)機(jī)（為火苗初起階段）。2. 合理選用滅火器材及火火方式。3. 報(bào)警時(shí)，須講明著火地點(diǎn)、著火介質(zhì)、火勢(shì)、人員傷亡情況。4. 如火勢(shì)較大無(wú)法撲火，現(xiàn)場(chǎng)人員要及時(shí)撤離。5. 非本企業(yè)新聞發(fā)

12、言人不得擅自接收媒體采訪(fǎng)。（五）電器火災(zāi)應(yīng)急處置措施步驟處置負(fù)責(zé)人報(bào)警當(dāng)電器發(fā)生火災(zāi)時(shí)，發(fā)現(xiàn)事件第一人應(yīng)大聲呼救立即用現(xiàn) 場(chǎng)消防器材撲救初期火災(zāi)，并向指揮員報(bào)告。發(fā)現(xiàn)事件第 一人視情況向上級(jí)公司報(bào)告或撥打 119、110電話(huà)，有人受傷時(shí)撥 打 120。指揮員應(yīng)急啟動(dòng)通知其他應(yīng)急人員增援指揮員停止加油和其他維修作業(yè)，切斷總電源?，F(xiàn)場(chǎng)警戒員警戒劃定危險(xiǎn)區(qū)域、警戒范圍并實(shí)施警戒?，F(xiàn)場(chǎng)警戒員組織無(wú)關(guān)人員及車(chē)輛（含施工人員）疏散。現(xiàn)場(chǎng)警戒員應(yīng)急處置1.滅火：（1）用手提式二氧化碳或干粉火火器對(duì)準(zhǔn)火焰根部進(jìn)行火火。（2）若總配室火災(zāi)，應(yīng)迅速用手提式二氧化碳或干粉滅火器 火火，并想辦法切斷總電源開(kāi)關(guān)；若無(wú)法

13、斷電則撥打電話(huà)，通 知供電局停止供電， 防止火勢(shì)蔓延。搶險(xiǎn)戰(zhàn)斗員2.救護(hù)：對(duì)現(xiàn)場(chǎng)受傷者實(shí)施救護(hù)及時(shí)送往醫(yī)院。:通訊后勤員后期處置現(xiàn)場(chǎng)余火撲火后，清點(diǎn)人數(shù)并檢查是否有人受傷，清理現(xiàn)場(chǎng)。指揮員請(qǐng)公司維修人員對(duì)受損設(shè)備進(jìn)行維修，恢復(fù)生產(chǎn)。指揮員注意事項(xiàng)1. 把握滅火最佳時(shí)機(jī)。使用二氧化碳滅火器時(shí)，操作員的手不 能接觸噴管金屬部位，若在狹小空間的則要迅速撤離，以免窒 息或凍傷。2. 帶電火火時(shí)應(yīng)注意火火器至電氣設(shè)備安全距離符合要求， 不可用泡沫、清水等導(dǎo)電滅火劑帶電滅火。3. 報(bào)警時(shí)，須講明著火地點(diǎn)、著火介質(zhì)、火勢(shì)、人員傷亡情況。4. 如火勢(shì)較大無(wú)法撲火，現(xiàn)場(chǎng)人員要及時(shí)撤離。5. 非本企業(yè)新聞發(fā)言人不

14、得擅自接收媒體采訪(fǎng)。（六）顧客自助加油過(guò)程中起火應(yīng)急處置措施步驟處置負(fù)責(zé)人報(bào)警當(dāng)顧客自助加油起火，發(fā)現(xiàn)事件第一人應(yīng)立即跑過(guò)去用現(xiàn) 場(chǎng)消防器材撲救初期火災(zāi)，大聲呼救，并向指揮員報(bào)告。發(fā)現(xiàn)事件第 一人視情況向上級(jí)公司報(bào)告或撥打 119、110電話(huà)，有人受傷時(shí)撥 打 120。指揮員應(yīng)急啟動(dòng)通知其他應(yīng)急人員增援。指揮員請(qǐng)其他正在自助加油的顧客停止加油，并切斷總電源。現(xiàn)場(chǎng)警戒員警戒劃定危險(xiǎn)區(qū)域、警戒范圍并實(shí)施警戒。現(xiàn)場(chǎng)警戒員組織無(wú)關(guān)人員及車(chē)輛（含施工人員）疏散?，F(xiàn)場(chǎng)警戒員應(yīng)急處置滅火：1. 若為油箱口著火，直接用滅火器對(duì)著火點(diǎn)進(jìn)行噴射滅火， 或火苗較小時(shí)可用石棉被覆蓋加油汽車(chē)油箱口。2. 若油品流淌地面

15、起火，利用消防沙進(jìn)行圍堵，或用干粉 火火器從上風(fēng)處進(jìn)行火火。3. 在可能的情況下，將著火車(chē)輛駛離或推出站區(qū)，再做處 理。搶險(xiǎn)戰(zhàn)斗員救護(hù)：對(duì)現(xiàn)場(chǎng)受傷者實(shí)施救護(hù)，及時(shí)送往附近醫(yī)院。:通訊后勤員后期處置現(xiàn)場(chǎng)余火撲火后，清點(diǎn)人數(shù)并檢查是否有人受傷，清理現(xiàn)場(chǎng)。:搶險(xiǎn)戰(zhàn)斗員請(qǐng)公司維修人員對(duì)受損設(shè)備進(jìn)行維修，恢復(fù)生產(chǎn)。指揮員注意事項(xiàng)1. 若加油槍正插在油箱口時(shí)著火，不要拔出加油槍?zhuān)鴳?yīng)先用 滅火器滅火后再拔出油槍。2. 合理選用滅火器材及火火方式。3. 報(bào)警時(shí)，須講明著火地點(diǎn)、著火介質(zhì)、火勢(shì)、人員傷亡情況。4. 如火勢(shì)較大無(wú)法撲火，現(xiàn)場(chǎng)人員要及時(shí)撤離。5. 非本企業(yè)新聞發(fā)言人不得擅自接收媒體采訪(fǎng)。油料泄漏事

16、故現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急處置（七）加油作業(yè)跑冒油事件應(yīng)急處置措施步驟處置負(fù)責(zé)人報(bào)警發(fā)現(xiàn)加油過(guò)程中出現(xiàn)跑冒油事件， 發(fā)現(xiàn)事件第一人大聲呼 救，立即停止加油、掛槍?zhuān)ㄇ袛嚯娫矗?，并向站長(zhǎng)報(bào)告。發(fā)現(xiàn)事件第 一人應(yīng)急啟動(dòng)通知其他應(yīng)急人員增援，視情況向片區(qū)、上級(jí)公司報(bào)告或撥打 119、110電話(huà)，有人受傷時(shí)撥打120。指揮員停止加油和其他維修作業(yè)，切斷總電源。:現(xiàn)場(chǎng)警戒員警戒劃定危險(xiǎn)區(qū)域、警戒范圍并拉設(shè)警戒線(xiàn)?，F(xiàn)場(chǎng)警戒 員疏散現(xiàn)場(chǎng)無(wú)關(guān)人員及車(chē)輛（含施工人員）。現(xiàn)場(chǎng)警戒 員應(yīng)急處置1. 應(yīng)立即停止加油作業(yè)。2. 向顧客道歉，告知顧客禁止啟動(dòng)加油車(chē)輛，杜絕明火源 接近。3. 會(huì)同現(xiàn)場(chǎng)其他人員將車(chē)輛推離現(xiàn)場(chǎng)，并在跑、冒油區(qū)用

17、 消防沙覆蓋，或設(shè)置警戒標(biāo)志。4. 用棉質(zhì)拖把、毛巾吸干油面，在用干沙覆蓋殘油。待充 分吸收殘油后，將現(xiàn)場(chǎng)清理干凈。5. 如冒油數(shù)量較多，應(yīng)檢查附近的排水渠，若有較多的油 品進(jìn)入排水渠，貝燉立即采取措施阻止油污流散（用消防沙或 沙包、清理隔油池油污，嚴(yán)防溢出）。6. 與顧客共同確認(rèn)跑冒油數(shù)量，視責(zé)任情況進(jìn)行賠償。如 果跑冒油數(shù)量較大，協(xié)商不成，由站長(zhǎng)處理。搶險(xiǎn)戰(zhàn)斗員后期處置清理干凈地面油污；P指揮員1請(qǐng)公司維修人員對(duì)受損設(shè)備進(jìn)行維修，恢復(fù)生產(chǎn)。r指揮員T計(jì)算油品損失，上報(bào)片區(qū)乃至上級(jí)公司。指揮員注意事項(xiàng)1. 應(yīng)提醒現(xiàn)場(chǎng)人員不要驚慌，有序疏散。2. 油料泄漏量大時(shí)，應(yīng)擴(kuò)大警戒范圍；若油料流入暗渠

18、， 要派人巡視或值守，禁止他人點(diǎn)火。3. 在回收油品（油污）時(shí)，嚴(yán)禁使用鐵制、化纖、塑料類(lèi) 材質(zhì)等易產(chǎn)生靜電或火花的工具、容器、掃把等?；厥盏膹U油 或油污應(yīng)集中統(tǒng)一處理，不能隨意傾倒。（八）卸油作業(yè)中發(fā)生跑冒油事件應(yīng)急處置措施步驟處置負(fù)責(zé)人報(bào)警發(fā)現(xiàn)卸油過(guò)程中出現(xiàn)跑冒油事件，現(xiàn)場(chǎng)卸油員應(yīng)大聲呼 叫。并向指揮員報(bào)告現(xiàn)場(chǎng)卸油員應(yīng)急啟動(dòng)通知其他應(yīng)急人員增援，及時(shí)關(guān)閉油罐車(chē)卸油閥，情況嚴(yán) 重的，應(yīng)切斷總電源，停止?fàn)I業(yè)，視情況向上級(jí)公司報(bào)告或撥 打119、110電話(huà)，有人受傷時(shí)撥打120。指揮員警戒劃定危險(xiǎn)區(qū)域、警戒范圍并實(shí)施警戒?，F(xiàn)場(chǎng)警戒員組織無(wú)關(guān)人員及車(chē)輛（含施工人員）疏散?，F(xiàn)場(chǎng)警戒 員應(yīng)急處置1.

19、現(xiàn)場(chǎng)警戒，疏散閑雜人員，嚴(yán)禁啟動(dòng)中的車(chē)輛等明火源 靠近，消防器材就位，做好撲救準(zhǔn)備。2. 查找泄漏源，采取隔斷、圍堵等處置措施，控制油品擴(kuò) 散；封閉下水道，防止油品下水道擴(kuò)散；設(shè)法將油污水導(dǎo)入隔 油池，如無(wú)法進(jìn)入隔油池，應(yīng)在排污口進(jìn)行隔斷。3. 對(duì)現(xiàn)場(chǎng)已跑冒油品用棉紗、毛巾拖把、鋁（銅）質(zhì)容 器等進(jìn)行回收（禁止用鐵鏟、塑料桶等易產(chǎn)生靜電火花的器皿 進(jìn)行回收）?；厥蘸笥蒙惩粮采w殘留油漬，待充分吸收殘油后 將沙土清除干凈。水上加油站無(wú)法回收的油品，用吸油氈消油。4. 檢查所有井口及其他可能留有油品的區(qū)域，若有殘油或 隱患存在應(yīng)及時(shí)清理干凈。搶險(xiǎn)戰(zhàn)斗員后期處置1. 計(jì)量確定跑冒油損失，做好外泄油品的

20、確認(rèn)，做好臺(tái)賬 記錄及事故匯報(bào)材料，上報(bào)主管部門(mén)。2. 應(yīng)跟蹤觀(guān)察跑冒油對(duì)周邊環(huán)境的影響，如情況嚴(yán)重的， 應(yīng)上報(bào)上級(jí)公司。指揮員注意事項(xiàng)1. 應(yīng)提醒現(xiàn)場(chǎng)人員不要驚慌，積極配合現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急處置。2. 必須堅(jiān)持“速戰(zhàn)速?zèng)Q”的原則，第一發(fā)現(xiàn)人立即呼喊發(fā) 生警報(bào)并進(jìn)行處理。3. 在以上應(yīng)急處置動(dòng)作的同時(shí)，另外的人員指揮在場(chǎng)車(chē)輛 迅速疏散，防止蔓延。4. 現(xiàn)場(chǎng)油料回收時(shí)，注意使用防爆工具及通訊工具，同時(shí) 安排人員在旁攜帶滅火器材做應(yīng)急防備。（九）顧客自助加油過(guò)程中跑冒油事件應(yīng)急處置措施步驟處置負(fù)責(zé)人報(bào)警顧客自助加油過(guò)程中出現(xiàn)跑冒油事件， 發(fā)現(xiàn)事件第一人立 即大聲呼叫，讓顧客立即停止加油，鄰近員工跑過(guò)去協(xié)助顧

21、客 停止加油、掛槍、斷電，并向站長(zhǎng)報(bào)告。發(fā)現(xiàn)事件第 一人應(yīng)急啟動(dòng)通知站內(nèi)其他人員增援，視情況向片區(qū)、上級(jí)公司報(bào)告或 撥打119、110電話(huà)，有人受傷時(shí)撥打120。指揮員停止加油和其他維修作業(yè)，切斷總電源?，F(xiàn)場(chǎng)警戒員警戒劃定危險(xiǎn)區(qū)域、警戒范圍并拉設(shè)警戒線(xiàn)。:現(xiàn)場(chǎng)警戒員疏散現(xiàn)場(chǎng)無(wú)關(guān)人員及車(chē)輛（含施工人員）?，F(xiàn)場(chǎng)警戒員應(yīng)急處置1. 鄰近員工立即跑過(guò)去協(xié)助顧客停止加油作業(yè)。2. 告知顧客禁止啟動(dòng)加油車(chē)輛，杜絕明火源接近。3. 會(huì)同現(xiàn)場(chǎng)其他人員將車(chē)輛推離現(xiàn)場(chǎng)，并在跑、冒油區(qū)用 消防沙覆蓋，或設(shè)置警戒標(biāo)志。4. 用棉質(zhì)拖把、毛巾吸干油面，在用干沙覆蓋殘油。待充 分吸收殘油后，將現(xiàn)場(chǎng)清理干凈。5. 如冒油數(shù)

22、量較多，應(yīng)檢查附近的排水渠，若有較多的油 品進(jìn)入排水渠，貝燉立即采取措施阻止油污流散（用消防沙或 沙包、清理隔油池油污，嚴(yán)防溢出）。搶險(xiǎn)戰(zhàn)斗員后期處置清理干凈地面油污；指揮員請(qǐng)公司維修人員對(duì)受損設(shè)備進(jìn)行維修，恢復(fù)生產(chǎn)。指揮員計(jì)算油品損失，上報(bào)片區(qū)乃至上級(jí)公司。指揮員注意事項(xiàng)1. 應(yīng)提醒現(xiàn)場(chǎng)人員不要驚慌，有序疏散。2. 油料泄漏量大時(shí)，應(yīng)擴(kuò)大警戒范圍；若油料流入暗渠， 要派人巡視或值守，禁止他人點(diǎn)火。3. 在回收油品（油污）時(shí)，嚴(yán)禁使用鐵制、化纖、塑料類(lèi) 材質(zhì)等易產(chǎn)生靜電或火花的工具、容器、掃把等?；厥盏膹U油 或油污應(yīng)集中統(tǒng)一處理，不能隨意傾倒。人員傷害應(yīng)急處置（十）人員傷害應(yīng)急處置措施步驟處置

23、負(fù)責(zé)人報(bào)警發(fā)現(xiàn)人員受到傷害（觸電、機(jī)械傷害、車(chē)輛傷害、高處墜 落、物體打擊），應(yīng)立即向指揮員報(bào)告。若是觸電，事件發(fā)現(xiàn) 第一人應(yīng)立即斷開(kāi)電源或運(yùn)用絕緣物使觸電者脫離電源。事件發(fā)現(xiàn)第 一人立即向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，視情況撥打 120、119、110電話(huà)。:指揮員應(yīng)急啟動(dòng)迅速組織現(xiàn)場(chǎng)人員救援。指揮員警戒視事故現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生情況，劃定警戒范圍。現(xiàn)場(chǎng)警戒員應(yīng)急處置將受到傷害的人員轉(zhuǎn)移到安全的地方，并依據(jù)傷害部位和 性質(zhì)采取適當(dāng)?shù)拇胧┚茸o(hù)受傷人員。搶險(xiǎn)戰(zhàn)斗員1.觸電急救：當(dāng)觸電者脫離電源后，應(yīng)根據(jù)其具體情況，迅速對(duì)癥救治。（1）對(duì)傷勢(shì)不重、神態(tài)清醒者，應(yīng)使其安靜休息一小時(shí)，再 送往醫(yī)院觀(guān)察。（2）對(duì)傷勢(shì)較重，已失去知

24、覺(jué)，但心臟跳動(dòng)和呼吸還存在， 應(yīng)使其舒適、安靜平臥，并速請(qǐng)醫(yī)生診治或送往醫(yī)院。（3）對(duì)傷勢(shì)嚴(yán)重、呼吸停止或二者都已停止，應(yīng)立即施行人 工呼吸和胸外擠壓，并速請(qǐng)醫(yī)生診治或送往醫(yī)院。必須注意， 急救要盡快進(jìn)行，不能等候醫(yī)生，在送往醫(yī)院的途中也不能中 止急救。搶險(xiǎn)戰(zhàn)斗員2.休克、昏迷急救：由于外傷、劇痛、腦脊髓損傷等可能造成工作現(xiàn)場(chǎng)的休克 昏迷。要一般按以下程序處理：（1）讓休克者平臥，不用枕頭，腳部抬高 30度。若屬于心原 性休克同時(shí)伴有心力 衰竭、氣急，不能平臥時(shí)可采用半臥。注意保暖和安靜，盡量不要搬動(dòng)，如必須搬動(dòng)時(shí)，動(dòng)作要輕。（2）立即與醫(yī)務(wù)工作者聯(lián)系，請(qǐng)醫(yī)生治療。搶險(xiǎn)戰(zhàn)斗員3.人員創(chuàng)傷急救程

25、序：（1）創(chuàng)傷急救原則上是先搶救，后固定，再送醫(yī)院。（2）搶救前先使傷員安靜躺平，判斷全身情況和受傷程度， 有無(wú)出血、骨折和休克等。（3）外部出血立即米取止血措施，防止失血過(guò)多而休克。（4）外觀(guān)無(wú)傷，但呈休克狀態(tài)，要考慮胸腹部?jī)?nèi)臟或腦部受 傷的可能性搶險(xiǎn)戰(zhàn)斗員4.燒傷、燙傷急救：(1) 燒傷急救就是采用各種有效的措施滅火，使傷員盡快脫 離熱源，盡量縮短燒傷時(shí)間。(2) 對(duì)已火火而未脫衣服的傷員必須仔細(xì)檢查全身狀況，保 持傷口清潔。傷員的衣服鞋襪用剪刀剪開(kāi)后除去，傷口全部用 清潔紗布覆蓋，防止污染。(3) 四肢燒傷時(shí)，先用清潔冷水沖洗，然后用清潔紗布、消 毒紗布覆蓋并送往醫(yī)院。(4) 對(duì)爆炸沖擊

26、波燒傷的傷員要注意有無(wú)腦顱損傷，腹腔損 傷和呼吸道損傷。搶險(xiǎn)戰(zhàn)斗員5.中暑人員的急救：中暑是人在高溫的環(huán)境下，由于身體熱量不能及時(shí)散發(fā)， 體溫失調(diào)而引起的一種疾病輕者會(huì)全身乏力、頭暈、心慌；重 者可能昏迷不醒。一旦發(fā)生中暑，應(yīng)立即采取措施進(jìn)行急救：(1) 讓患者躺在陰涼通風(fēng)處，松開(kāi)衣扣和腰帶。能喝水時(shí)、 應(yīng)馬上喝涼開(kāi)水、淡鹽水或糖水等，也可讓病人服用十滴水、 仁丹、藿香正氣水等消暑藥。同時(shí)用濕毛巾包敷患者頭部和胸 部，不斷給其扇風(fēng)吹涼。(2) 患者高熱、昏迷、呼吸困難時(shí)，應(yīng)進(jìn)行人工呼吸，并及 時(shí)送醫(yī)院診治。搶險(xiǎn)戰(zhàn)斗員后期處置檢查設(shè)備、工藝，組織人員搶修，清理現(xiàn)場(chǎng)，恢復(fù)生產(chǎn)。r指揮員注意事項(xiàng)人工

27、呼吸法：施行人工呼吸法以口對(duì)口人工呼吸法效果最好。 捏緊必救者鼻孔，深吸一口氣后緊貼被救者的口，向其口內(nèi)吹 氣，時(shí)間約為5秒鐘。吹氣完畢后，立即離開(kāi)被救者的口，并 松開(kāi)其鼻孔，讓其自行呼氣，時(shí)間約為 3秒鐘。如此以每分鐘 約12次的速度進(jìn)行。3.2公共衛(wèi)生事件（十一）急性職業(yè)中毒應(yīng)急處置措施步驟處置負(fù)責(zé)人報(bào)警發(fā)現(xiàn)人員急性職業(yè)中毒（油氣中毒）應(yīng)立即向站長(zhǎng)報(bào)告。事件發(fā)現(xiàn)第 一人站長(zhǎng)立即啟動(dòng)應(yīng)急處置預(yù)案，撥打 120急救。指揮員應(yīng)急啟動(dòng)通知其他應(yīng)急人員增援，同時(shí)電話(huà)上報(bào)片區(qū)應(yīng)急辦。指揮員警戒視事故現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生情況，劃定警戒范圍。治安警戒員應(yīng)急處置油氣中毒時(shí)：迅速將患者搬離中毒場(chǎng)所至空氣新鮮處。保持患 者

28、安靜，并立即松解患者衣領(lǐng)和腰帶，以維持呼吸道暢通，并 注意保暖。同時(shí)嚴(yán)密觀(guān)察患者的一般狀況，尤其是神志、呼 吸和循環(huán)系統(tǒng)功能等。搶險(xiǎn)救援員若判定中毒者失去知覺(jué)，應(yīng)使用其灌濃茶，進(jìn)行人工呼吸，隨 后急送醫(yī)院治療。搶險(xiǎn)救援員后期處置檢查設(shè)備、工藝，組織人員搶修，清理現(xiàn)場(chǎng)，恢復(fù)生產(chǎn)。指揮員注意事項(xiàng)（1）進(jìn)入油罐的救護(hù)人員須穿戴有毒氣體防護(hù)器具，腰上要 系好安全繩，在有他人現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)護(hù)的情況下進(jìn)行施救。（2）3小時(shí)內(nèi)形成異常事件上報(bào)零管部。3.3自然災(zāi)害事件（十二）破壞性地震應(yīng)急處置措施步驟處置負(fù)責(zé)人報(bào)警發(fā)生地震會(huì)造成火災(zāi)、爆炸、泄漏、中毒等事故。當(dāng)收到 地震預(yù)警時(shí)，啟動(dòng)應(yīng)急準(zhǔn)備。指揮員立即向分公司應(yīng)急指

29、揮部辦公室報(bào)告。指揮員應(yīng)急啟動(dòng)通知應(yīng)急人員做好準(zhǔn)備。r指揮員停止卸油、加油和其他維修作業(yè)。關(guān)閉電源?，F(xiàn)場(chǎng)警戒員:警戒劃定危險(xiǎn)區(qū)域、警戒范圍并實(shí)施警戒。現(xiàn)場(chǎng)警戒員組織無(wú)關(guān)人員及車(chē)輛（含施工人員）疏散?，F(xiàn)場(chǎng)警戒員應(yīng)急處置1.地震前：（1）準(zhǔn)備好地震需要的應(yīng)急物資；固定易發(fā)生移動(dòng)、墜落的 物品；關(guān)閉油罐及工藝管線(xiàn)上的閥門(mén)。（2）及時(shí)將現(xiàn)金支票、重要帳薄、技術(shù)資料轉(zhuǎn)移至安全地帶 保存。搶險(xiǎn)戰(zhàn)斗員2.地震發(fā)生時(shí)：（1）避險(xiǎn)。室外人員設(shè)法迅速跑到空曠地帶。室內(nèi)人員躲在 內(nèi)墻根、墻角、堅(jiān)固的豕具等易于形成二角空間的地方。搶險(xiǎn)戰(zhàn)斗員（2）搶險(xiǎn)。如地震將輸油管線(xiàn)、儲(chǔ)油罐損壞，油罐、管線(xiàn)發(fā) 爆炸起火、泄漏，應(yīng)立即

30、按照對(duì)應(yīng)*應(yīng)急處置方案進(jìn)行處 理。搶險(xiǎn)戰(zhàn)斗員后期處置險(xiǎn)情排除時(shí)，清點(diǎn)人數(shù)，查看傷情，開(kāi)展自救和互救。:指揮員請(qǐng)公司維修人員對(duì)受損設(shè)備進(jìn)行維修，恢復(fù)生產(chǎn)。指揮員做好災(zāi)后損失統(tǒng)計(jì)及上報(bào)工作。通訊后勤員注意事項(xiàng)1. 在不確定建筑物安全情況下，不得擅自冒險(xiǎn)返回室內(nèi)，防 止坍塌和余震發(fā)生。2. 加強(qiáng)治安聯(lián)防，防止哄搶、盜竊發(fā)生。(十三)洪汛災(zāi)害應(yīng)急處置措施步驟處置負(fù)責(zé)人報(bào)警注意政府發(fā)布的洪水、山洪等洪汛災(zāi)害預(yù)警。指揮員當(dāng)發(fā)生災(zāi)害時(shí)，立即向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。指揮員應(yīng)急啟動(dòng)組織各應(yīng)急小組做好準(zhǔn)備。指揮員停止卸油、加油和其他維修作業(yè)。關(guān)閉電源?，F(xiàn)場(chǎng)警戒員警戒劃定危險(xiǎn)區(qū)域、警戒范圍并實(shí)施警戒?，F(xiàn)場(chǎng)警戒員組織無(wú)關(guān)人員

31、及車(chē)輛(含施工人員)疏散?，F(xiàn)場(chǎng)警戒員應(yīng)急處置1.洪汛災(zāi)害：(1) 閉密封儲(chǔ)油罐卸油口、計(jì)量口，防止洪水進(jìn)入油罐。關(guān) 閉加油機(jī)等所有設(shè)備電源，切斷變壓器、配電柜、電力系統(tǒng)的 電源開(kāi)關(guān)。(2) 轉(zhuǎn)移現(xiàn)金支票、重要帳薄、技術(shù)資料轉(zhuǎn)等重要資料到安 全地帶保存。(3) 利用日常準(zhǔn)備好的防汛設(shè)備、防汛工具、防汛材料進(jìn)行 抽水、堵水等處理工作。(4) 專(zhuān)人監(jiān)視洪災(zāi)變化，水位上漲情況，必要時(shí)有序地將人 員轉(zhuǎn)移到高處安全地帶或站房頂上、罩棚頂上的安全處，及時(shí) 與外界聯(lián)系米取救援工作。若有人員 受到傷害，起動(dòng)人員 傷害應(yīng)急處置；(5) 若被洪水淹沒(méi)，應(yīng)加強(qiáng)設(shè)施監(jiān)控和監(jiān)護(hù)，對(duì)洪水浸泡加 油機(jī)、油罐等生產(chǎn)設(shè)施、應(yīng)加強(qiáng)

32、監(jiān)控，采取必要的措施控制泄 漏。搶險(xiǎn)戰(zhàn)斗員2.泥石流、山體滑坡等地質(zhì)災(zāi)害：(山區(qū)加油站)(1) 有序地將人員轉(zhuǎn)移到咼處安全地帶，若有人員受到傷害， 起動(dòng)人員傷害應(yīng)急處置方案。(2) 若有可能盡力關(guān)閉加油站油罐、管線(xiàn)相關(guān)閥門(mén)以及電力 系統(tǒng)，做好相關(guān)保護(hù)措施，防止油品泄漏；(3) 若有可能盡力，轉(zhuǎn)移現(xiàn)金支票、重要帳溥、技術(shù)資料轉(zhuǎn) 等重要資料到安全地帶保存搶險(xiǎn)戰(zhàn)斗員后期處置請(qǐng)公司維修人員對(duì)受損設(shè)備進(jìn)行維修，恢復(fù)生產(chǎn)。指揮員做好災(zāi)后損失統(tǒng)計(jì)及上報(bào)工作。通訊后勤員安排災(zāi)后職工的生活及物資供應(yīng)。通訊后勤員注意事項(xiàng)(1) 災(zāi)后應(yīng)繼續(xù)保持戰(zhàn)備狀態(tài)，與當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)監(jiān)測(cè)部門(mén)密切聯(lián) 系，以防止災(zāi)情再次的發(fā)生。(2) 站

33、內(nèi)積水迅速升咼并危及用電安全時(shí)，應(yīng)切斷站內(nèi)所有 電源。(3) 對(duì)受損的要害部位、關(guān)鍵設(shè)備、油品儲(chǔ)罐加強(qiáng)檢查、監(jiān) 護(hù)，做好防范措施，防止次生事故的發(fā)生。(十四)氣象災(zāi)害應(yīng)急處置措施步驟處置負(fù)責(zé)人報(bào)警注意政府發(fā)布的臺(tái)風(fēng)、雷擊、暴雨、冰凍等氣象火害預(yù)警。P指揮員V當(dāng)發(fā)生災(zāi)害時(shí)，立即向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。指揮員應(yīng)急啟動(dòng)組織各應(yīng)急人員做好準(zhǔn)備。指揮員停止卸油、加油和其他維修作業(yè)。關(guān)閉電源?，F(xiàn)場(chǎng)警戒員警戒劃定危險(xiǎn)區(qū)域、警戒范圍并實(shí)施警戒。現(xiàn)場(chǎng)警戒員組織無(wú)關(guān)人員及車(chē)輛(含施工人員)疏散?，F(xiàn)場(chǎng)警戒員應(yīng)急處置1.臺(tái)風(fēng)、特大暴雨：(1) 確認(rèn)油罐計(jì)量口、卸油口關(guān)閉嚴(yán)實(shí)。(2) 清理、轉(zhuǎn)移和加固易松散易倒物品，及時(shí)將現(xiàn)金

34、支票、 重要帳溥、技術(shù)資料轉(zhuǎn)移至安全地帶保存。(3) 加強(qiáng)檢查雨排系統(tǒng)是否通暢。(4) 風(fēng)暴較大時(shí)要注意監(jiān)視廣告牌、標(biāo)識(shí)牌、罩棚，防止大 風(fēng)刮倒砸傷人員。若有人員受到傷害，起動(dòng)人員傷害應(yīng)急處 置方案。搶險(xiǎn)戰(zhàn)斗員2.雷擊:(1) 停止?fàn)I業(yè)，切斷相關(guān)設(shè)備設(shè)施電源。(2) 加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)秩序維護(hù)，組織人員入室避險(xiǎn)。搶險(xiǎn)戰(zhàn)斗員后期處置請(qǐng)公司維修人員對(duì)受損設(shè)備進(jìn)行維修，恢復(fù)生產(chǎn)。指揮員做好災(zāi)后損失統(tǒng)計(jì)及上報(bào)工作。通訊后勤員安排災(zāi)后職工的生活及物資供應(yīng)。通訊后勤員注意事項(xiàng)(1) 災(zāi)后應(yīng)繼續(xù)保持戰(zhàn)備狀態(tài)，與當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)監(jiān)測(cè)部門(mén)密切聯(lián) 系，以防止災(zāi)情再次的發(fā)生。(2) 災(zāi)后應(yīng)配合當(dāng)?shù)匦l(wèi)生防疫部門(mén)，搞好疫情的防治工作。(

35、3) 對(duì)受損的要害部位、關(guān)鍵設(shè)備、油品儲(chǔ)罐加強(qiáng)檢查、監(jiān) 護(hù)，做好防范措施，防止次生事故的發(fā)生3.4社會(huì)安全事件（十五）被搶?xiě)?yīng)急處置措施步驟處置負(fù)責(zé)人報(bào)警當(dāng)發(fā)生搶劫時(shí)，首先確保人身安全，沉著應(yīng)對(duì)，伺機(jī)米取 相應(yīng)措施并報(bào)警。當(dāng)班員工向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。指揮員應(yīng)急啟動(dòng)條件允許，及時(shí)通知其他人員救援，啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。:指揮員應(yīng)急處置1. 遭遇搶劫時(shí)，要盡量保持冷靜和警惕，心理默念“不要 慌，不要慌”，盡可能不要看歹徒的臉并縮小身體與歹徒正對(duì) 的面積，把手放在其視野范圍內(nèi)，切忌亂動(dòng)。2. 根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)敵我力量對(duì)比，如確信有把握制服歹徒時(shí)，應(yīng) 一起行動(dòng)，迅速控制歹徒，并立即向公安機(jī)關(guān)和上級(jí)匯報(bào)。3. 無(wú)把握制服歹徒

36、時(shí)，應(yīng)盡量拖延時(shí)間以最快的速度，最 隱蔽的方式按遙控器報(bào)警，或等待進(jìn)站加油車(chē)輛，（引導(dǎo)歹徒） 將現(xiàn)場(chǎng)移向開(kāi)票室、加油場(chǎng)等燈光明亮的地方，向外傳遞相關(guān) 信息。4. 在和歹徒周旋時(shí)，說(shuō)話(huà)語(yǔ)氣要盡量緩和、平靜，切忌激 怒對(duì)方。5. 盡量記住歹待的長(zhǎng)相、年齡、性別、身高、體形、口音、 服裝、車(chē)輛特征以及歹徒逃跑的方向。當(dāng)班員工保存視頻監(jiān)控錄像，為警方提供線(xiàn)索。現(xiàn)場(chǎng)警戒員后期處置保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，不要觸摸現(xiàn)場(chǎng)任何物件，留下目擊證人，等 候警察到來(lái)。做好損失統(tǒng)計(jì)及上報(bào)工作。通訊后勤員注意事項(xiàng)采取任何措施，以要確保人身安全為前提。（十六）被盜應(yīng)急處置措施步驟處置負(fù)責(zé)人報(bào)警當(dāng)發(fā)生盜竊案時(shí)，首先確保人身安全，沉著應(yīng)對(duì)

37、，保護(hù)現(xiàn) 場(chǎng)并及時(shí)報(bào)警。當(dāng)班員工立即向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。指揮員應(yīng)急啟動(dòng)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，條件允許，及時(shí)通知其他人員救援指揮員應(yīng)急處置1. 發(fā)現(xiàn)遭遇盜竊時(shí)，要盡量保持冷靜和警惕。2. 根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)敵我力量對(duì)比，如確信有把握制服盜賊時(shí)，應(yīng) 一起行動(dòng)，迅速控制盜賊，并立即向公安機(jī)關(guān)和上級(jí)匯報(bào)。3. 無(wú)把握制服歹徒時(shí)，在能保證自身安全的情況下，啟用 聲光報(bào)警器或其它報(bào)警器驚退盜賊。4. 盡量記住盜賊的長(zhǎng)相、年齡、性別、身高、體形、口音、 服裝、車(chē)輛特征以及盜賊逃跑的方向。當(dāng)班員工保存視頻監(jiān)控錄像，為警方提供線(xiàn)索。現(xiàn)場(chǎng)警戒員后期處置保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，不要觸摸現(xiàn)場(chǎng)任何物件，留下目擊證人，等 候警察到來(lái)。做好損失統(tǒng)計(jì)及上報(bào)工

38、作。現(xiàn)場(chǎng)警戒員注意事項(xiàng)（1）米取任何措施，都以確保人身安全為前提。（2）在確認(rèn)安全后再進(jìn)行報(bào)警。（十七）恐怖襲擊應(yīng)急處置措施步驟處置負(fù)責(zé)人報(bào)警當(dāng)發(fā)生恐怖襲擊時(shí)，指揮員立即向上級(jí)報(bào)告并撥打119、110電話(huà)求救，有人受傷時(shí)撥打120。指揮員應(yīng)急啟動(dòng)通知各應(yīng)急人員做好準(zhǔn)備。指揮員停止卸油、加油和其他維修作業(yè)。關(guān)閉電源?，F(xiàn)場(chǎng)作業(yè)人 員警戒劃定危險(xiǎn)區(qū)域、警戒范圍并實(shí)施警戒?，F(xiàn)場(chǎng)警戒員組織無(wú)關(guān)人員及車(chē)輛（含施工人員）疏散。現(xiàn)場(chǎng)警戒員應(yīng)急處置1.發(fā)現(xiàn)可疑物：（1）對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行保護(hù)，嚴(yán)禁擅自移動(dòng)或拆檢可疑物品（2）調(diào)閱視頻監(jiān)控，為警方提供線(xiàn)索。搶險(xiǎn)戰(zhàn)斗員2.匿名威脅或揚(yáng)言爆炸：（1）密切關(guān)注加油站周?chē)梢扇恕?/p>

39、事、物。（2）保證視頻監(jiān)控完好，并加強(qiáng)值守。搶險(xiǎn)戰(zhàn)斗員3.縱火恐怖襲擊：（1）發(fā)生火災(zāi)初期，立即就近取用滅火器材進(jìn)行滅火。（2）發(fā)生火災(zāi)時(shí)，應(yīng)啟動(dòng)火災(zāi)應(yīng)急處置方案。（3）相關(guān)人員盡可能記住恐怖分子的外貌特征。（4）若有人員受傷，撥打120急救。搶險(xiǎn)戰(zhàn)斗員后期處置請(qǐng)公司維修人員對(duì)受損設(shè)備進(jìn)行維修，恢復(fù)生產(chǎn)。指揮員做好損失統(tǒng)計(jì)及上報(bào)工作:通訊后勤員注意事項(xiàng)（1）不要隨意打開(kāi)可疑物品外包裝。（2）發(fā)現(xiàn)疑似恐怖分子要盡量避開(kāi)正面接觸。（十八）群體性事件應(yīng)急處置措施步驟處置負(fù)責(zé)人報(bào)警當(dāng)發(fā)生群體性事件時(shí)，指揮員立即向上級(jí)報(bào)告視情況撥打119、110、120 電話(huà)。指揮員應(yīng)急啟動(dòng)通知各應(yīng)急人員做好準(zhǔn)備。指揮

40、員停止卸油、加油和其他維修作業(yè)。關(guān)閉電源?，F(xiàn)場(chǎng)警戒員警戒劃定危險(xiǎn)區(qū)域、警戒范圍并實(shí)施警戒。:現(xiàn)場(chǎng)警戒員組織無(wú)關(guān)人員及車(chē)輛（含施工人員）疏散。現(xiàn)場(chǎng)警戒員應(yīng)急處置1. 指揮員組織先期處理，盡量避免事態(tài)擴(kuò)大，做好勸返、 疏散。2. 對(duì)群眾反映的問(wèn)題，能當(dāng)場(chǎng)答復(fù)的給予答復(fù)，不能當(dāng)場(chǎng) 答復(fù)要給予合理的解釋?zhuān)⑻岢龀醪教幚硪庖?jiàn)。3. 若人數(shù)眾多，冋題復(fù)雜、沖突激烈，貝U盡量從群眾中選 取擇代表談判。4. 對(duì)于滋事斗歐事件，盡量安撫穩(wěn)定群眾，待政府相關(guān)部 門(mén)到場(chǎng)處理。 若事態(tài)進(jìn)一步擴(kuò)大，盡量避免發(fā)生肢體沖突， 同時(shí)密切關(guān)注、防范情緒激動(dòng)可能進(jìn)行的破壞或襲擊，加強(qiáng)重 點(diǎn)要害部位的防護(hù)。指揮員5.對(duì)現(xiàn)場(chǎng)人員的過(guò)

41、激行為及挑頭鬧事者的活動(dòng)及時(shí)進(jìn)行拍 攝錄存。搶險(xiǎn)戰(zhàn)斗員后期處置請(qǐng)公司維修人員對(duì)受損設(shè)備進(jìn)行維修，恢復(fù)生產(chǎn)。指揮員做好損失統(tǒng)計(jì)及上報(bào)工作通訊后勤員注意事項(xiàng)1.事態(tài)擴(kuò)大，首要保障自身安全，不要和群眾進(jìn)行正面沖突。3.5其它事件(十九)卸錯(cuò)油品(混油)應(yīng)急處置措施步驟處置負(fù)責(zé)人報(bào)警卸油發(fā)生混油時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)卸油員應(yīng)立即關(guān)閉卸油閥，停止卸 油，并向指揮員報(bào)告。現(xiàn)場(chǎng)卸油員立即向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告指揮員應(yīng)急啟動(dòng)立即停止該罐的營(yíng)業(yè)指揮員應(yīng)急處置確定油品、計(jì)算混油數(shù)量，并取樣送檢。指揮員、計(jì) 量員1.同品種混油處理：(1) 高標(biāo)號(hào)混入低標(biāo)號(hào)，加油站向公司管理部門(mén)申請(qǐng)同意后 變低標(biāo)號(hào)銷(xiāo)售。(2) 低標(biāo)號(hào)混入高標(biāo)號(hào)油罐，根據(jù)

42、化驗(yàn)結(jié)果，如不付合高標(biāo) 號(hào)質(zhì)量要求，加油站應(yīng)申請(qǐng)倒罐，作低標(biāo)號(hào)銷(xiāo)售。指揮員2.不同品種混油處理：(1) 將混油送至油庫(kù)處理。(2) 按規(guī)定清洗設(shè)備、設(shè)施。儲(chǔ)油罐、輸油管線(xiàn)及加油機(jī)， 經(jīng)充分沖洗檢測(cè)合格后，方可進(jìn)油。指揮員后期處置計(jì)算混油給加油站帶來(lái)的損失，并做好記錄指揮員、計(jì) 量員注意事項(xiàng)若發(fā)生汽、柴油混油，油罐經(jīng)清洗進(jìn)油后要經(jīng)加油槍取樣 檢測(cè)合格后方可對(duì)外銷(xiāo)售。（二十）加錯(cuò)油品應(yīng)急處置措施步驟處置負(fù)責(zé)人報(bào)警發(fā)現(xiàn)加錯(cuò)油，立即停止加油并向指揮員匯報(bào)。:現(xiàn)場(chǎng)責(zé)任人:視情況向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。指揮員應(yīng)急啟動(dòng)立即開(kāi)展應(yīng)急處理，接待客戶(hù)。指揮員應(yīng)急處置1.征求顧客同意，將車(chē)輛推出加油區(qū)至安全區(qū)域。搶險(xiǎn)戰(zhàn)斗員

43、2.采用膠管、鋁制集油盆抽出混合油品。搶險(xiǎn)戰(zhàn)斗員3請(qǐng)專(zhuān)業(yè)人員清洗油箱、油路，加入合格油品。搶險(xiǎn)戰(zhàn)斗員4.若車(chē)輛啟動(dòng)或離開(kāi)加油站后，顧客發(fā)現(xiàn)加錯(cuò)油找回時(shí)，選擇 適當(dāng)?shù)膱?chǎng)所傾聽(tīng)顧客投訴，采取誠(chéng)懇謙和的談話(huà)方式，共同協(xié) 商解決方法。指揮員5.協(xié)商賠償過(guò)程中，應(yīng)向顧客賠禮道歉，補(bǔ)償顧客的損失。在 加油站權(quán)限范圍內(nèi)，損失由責(zé)任人承擔(dān)；如超出加油站權(quán)限范 圍，請(qǐng)顧客留下姓名和聯(lián)系方式，同時(shí)上報(bào)公司，盡快給予答 復(fù)。指揮員后期處置混油送油庫(kù)處理。指揮員注意事項(xiàng)（1）加油站不能妥善處理事件，立即報(bào)上級(jí)有關(guān)部門(mén)。（2）非本企業(yè)新聞發(fā)言人不得擅自接收媒體采訪(fǎng)。（二一）突然停電應(yīng)急處置措施步驟處置負(fù)責(zé)人報(bào)警發(fā)生外線(xiàn)停電后，當(dāng)班加油員應(yīng)立即向指揮員報(bào)告。:當(dāng)班加油員立即向片區(qū)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，申請(qǐng)發(fā)電。指揮員應(yīng)急啟動(dòng)配有發(fā)電機(jī)的加油站，根據(jù)外線(xiàn)停電情況，做好自發(fā)電準(zhǔn)備。搶險(xiǎn)戰(zhàn)斗員夜間停電應(yīng)起動(dòng)應(yīng)急照明。搶險(xiǎn)戰(zhàn)斗員做好顧客的解釋工作。搶險(xiǎn)戰(zhàn)斗員:警戒應(yīng)在加油站出入口處，設(shè)置警戒線(xiàn)和提示牌。現(xiàn)場(chǎng)警戒員應(yīng)急處