公共關(guān)系學(xué)試卷A及參考答案

1、華中師范大學(xué)成人本科學(xué)年第二學(xué)期公共關(guān)系學(xué)試卷（A卷）閉卷任課老師：姓名：成績(jī):.組織與公眾之間關(guān)系的穩(wěn)定問(wèn)題.組織的內(nèi)部運(yùn)營(yíng)問(wèn)題考試時(shí)間：90分鐘班級(jí)：學(xué)號(hào)：一、單項(xiàng)選擇題（每小題分，共15分）1 .公共關(guān)系學(xué)專門(mén)研究（）A.組織與公眾傳播溝通問(wèn)題BC.組織與社區(qū)之間的傳播溝通問(wèn)題D2 .在公共關(guān)系中，將追求平等和雙贏作為處理各種關(guān)系的行為準(zhǔn)則而形成的公關(guān)觀念,般稱為（）A.協(xié)調(diào)觀念B.互惠觀念C.傳播觀念D.服務(wù)觀念I(lǐng)；3.公共關(guān)系作為一種職業(yè)和一門(mén)學(xué)科，最早產(chǎn)生于（）IA.法國(guó)B.奧地利C.英國(guó)D.美國(guó)I；4.公共關(guān)系的經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)是（）I訂A.銷售業(yè)績(jī)B.產(chǎn)品質(zhì)量C.組織形象D.資金成

2、本5 .公共關(guān)系活動(dòng)的絕對(duì)前提是（）I：A.真實(shí)B.真誠(chéng)C.務(wù)實(shí)D.熱情6 .公共關(guān)系的三大構(gòu)成要素是指（）A.公共關(guān)系狀態(tài)、公共關(guān)系活動(dòng)、公共關(guān)系公司B.社會(huì)組織、傳播、組織C.社會(huì)組織、公眾、形象D.組織形象、傳播、公共關(guān)系活動(dòng)7 .消費(fèi)者、協(xié)作者、競(jìng)爭(zhēng)者、記者、名流、政府官員、社區(qū)居民等屬于組織的（）A.個(gè)體公眾B.組織公眾C.內(nèi)部公眾D.外部公眾8 .根據(jù)公眾構(gòu)成的穩(wěn)定程度、可把公眾區(qū)分為（）A.首要公眾、次要公眾8 .順意公眾、逆意公眾、邊緣公眾C.臨時(shí)公眾、周期公眾、穩(wěn)定公眾D.受歡迎公眾、不受歡迎公眾、被追求的公眾9 .已經(jīng)考慮到將與某一社會(huì)組織發(fā)生聯(lián)系與交往，但尚未付諸實(shí)際行動(dòng)

3、的公眾，可稱為（）A.潛在公眾B.知曉公眾C.邊緣公眾D.行動(dòng)公眾10美國(guó)卡特利普和森特在其專著有效的公共關(guān)系一書(shū)中（）A.提出了“雙向?qū)ΨQ”的公共關(guān)系模式B.提出了“投公眾所好”的主張C.提出了“公眾必須被告知”的命題D.提出了“凡宣傳皆好事”的命題二、判斷題（本大題共10小題，每小題2分，共20分）1公共關(guān)系的主要傳播手段是大眾傳播媒介。（）2公共關(guān)系就是組織與公眾之間的關(guān)系。（）3從管理哲學(xué)角度看，內(nèi)部公共關(guān)系工作要處理的是團(tuán)體價(jià)值與個(gè)體價(jià)值之間的關(guān)系。（）4公共關(guān)系的工作主要是接待工作和陪組織的重要顧客吃飯。（）5公關(guān)調(diào)查只是在開(kāi)展公共關(guān)系活動(dòng)之前進(jìn)行。（）6組織的“CIS系統(tǒng)”包括三

4、部分：MI、BI和VI（）7公共關(guān)系危機(jī)產(chǎn)生的標(biāo)志是媒體的爭(zhēng)相報(bào)道（）8公共關(guān)系就是救火隊(duì)，只需要在組織出現(xiàn)危機(jī)的時(shí)候才需要這種管理職能（）9組織的員工是組織的內(nèi)部公眾、他們是組織重要的一類公眾（）10公共關(guān)系就是無(wú)目的地向社會(huì)大眾傳播自己的有關(guān)信息的過(guò)程（）三、名詞解釋（每小題5分，共20分）1順意公眾2公關(guān)危機(jī)3社會(huì)組織4、組織形象1現(xiàn)代公共關(guān)系的特征。2現(xiàn)代公共關(guān)系經(jīng)歷四個(gè)發(fā)展階段。3應(yīng)用所學(xué)關(guān)于塑造組織形象的理論，談?wù)勀闳绾嗡茉靷€(gè)人的自身形象。4矯正型公共關(guān)系的處理程序是怎樣的（每小題8分，共32分）五、論述題（13分）1.公共關(guān)系調(diào)查研究必須遵循哪些基本原則？公共關(guān)系學(xué)試卷A參考答案

5、一、ABDCACDCBA二、判斷正誤（正確的在題后的括號(hào)內(nèi)劃，錯(cuò)誤的在題后的括號(hào)內(nèi)劃X）（1%*10=10%1公共關(guān)系的主要傳播手段是大眾傳播媒介。（，）2公共關(guān)系就是組織與公眾之間的關(guān)系。（，）3從管理哲學(xué)角度看，內(nèi)部公共關(guān)系工作要處理的是團(tuán)體價(jià)值與個(gè)體價(jià)值之間的關(guān)系。（，）4公共關(guān)系的工作主要是接待工作和陪組織的重要顧客吃飯。（x）5公關(guān)調(diào)查只是在開(kāi)展公共關(guān)系活動(dòng)之前進(jìn)行。（x）6組織白“CIS系統(tǒng)”包括三部分：MI、BI和VI（，）7公共關(guān)系危機(jī)產(chǎn)生的標(biāo)志是媒體的爭(zhēng)相報(bào)道（，）8公共關(guān)系就是救火隊(duì)，只需要在組織出現(xiàn)危機(jī)的時(shí)候才需要這種管理職能（x）9 .組織的員工是組織的內(nèi)部公眾、他們是組織重要的一類公眾.（V）10 .公共關(guān)系就是無(wú)目的地向社會(huì)大眾傳播自己的有關(guān)信息的