績效考核分配方案

1、鹽城市盛中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)睨都中西醫(yī)20185號鹽都區(qū)中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院 績效考核分配方案各科室：為了加強醫(yī)院管理，提高管理水平，充分調(diào)動全院職工的積極性， 結(jié)合新醫(yī)改的基礎(chǔ)，為適應(yīng)當(dāng)前新形勢，建立一個高效、合理、公平、 公正的績效考核方法勢在必行。根據(jù)鹽都區(qū)基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)工作人 員績效工資考核分配指導(dǎo)意見，鹽發(fā)【2014】25號鹽城市委市政府關(guān) 于進一步加強全市基層醫(yī)療衛(wèi)生體系建設(shè)與發(fā)展的意見及省市區(qū)相關(guān) 創(chuàng)新完善績效考核制度要求，結(jié)合鹽都區(qū)中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院2018年度工作 目標(biāo)，特修改制定本績效考核分配方案：一、指導(dǎo)思想：科學(xué)管理、服務(wù)本院、社會效益優(yōu)先、優(yōu)化結(jié)構(gòu)，經(jīng)濟、效益相結(jié) 合。醫(yī)院以快速健康

2、和諧發(fā)展為目標(biāo)，建立規(guī)范的分配機制，激勵廣大 職工愛崗敬業(yè)、扎實工作、開拓進取、積極主動地完成各項工作任務(wù)， 努力推進衛(wèi)生事業(yè)長足向前發(fā)展。二、基本原則：（一）堅持分類考核原則。按照臨床、醫(yī)技、護理、管理、后勤五大 類崗位等級分類實施。（二）堅持激勵導(dǎo)向原則。向技術(shù)含量高、風(fēng)險程度大、工作負荷強、 管理責(zé)任重的一線崗位傾斜，同時兼顧弱勢科室和多能及中醫(yī)人群。（三）堅持客觀公正的原則。注重考核過程中的客觀度和考核結(jié)果的 可信力，堅持公平、公正、公開。（四）堅持公益性的原則。堅持績效考核分配與社會效益、崗位職責(zé)、 工作業(yè)績和實際貢獻掛鉤，注重社會經(jīng)濟效益和個人效益相統(tǒng)一，以優(yōu) 質(zhì)服務(wù)為前提，保證全

3、體職工履行崗位職責(zé)。三、考核主體：醫(yī)院績效考核領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)鹽都區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)績效考核分配指導(dǎo)意 見和鹽都區(qū)中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院績效考核分配方案，對各崗位人員進行 績效考核?？紤]到不同崗位風(fēng)險責(zé)任職稱等因素，確定崗位系數(shù)。單位 正職系數(shù)1.8,副職分配系數(shù)1.4，臨床1.3，護理1.1，公共衛(wèi)生1.1，醫(yī)技1.1, 藥劑1.0，后勤1.0。職稱系數(shù)：高級0.12，中級0.10,初級二0.08,初級一 ,0.06, 高級工0.08,中級工0.06,初級工0.04.（具體按區(qū)衛(wèi)計委文件精神為準(zhǔn)）。四、績效考核方法和程序。職工本人按照標(biāo)準(zhǔn)自評。在科主任及分管領(lǐng)導(dǎo)進行核評的同時，每 位對照職工崗位職責(zé)，工作完成情

4、況，通過調(diào)閱資料，實地查看、現(xiàn)場 問卷調(diào)查等方式，每月初對上月工作進行考核。五、績效工資的格式：職工收入分基礎(chǔ)性績效和獎勵性績效?；A(chǔ)性績效和基本工資根據(jù)每月考勤情況按月發(fā)放。病、事假、曠 工的處理辦法按國家相關(guān)規(guī)定執(zhí)行，扣除基礎(chǔ)績效工資，充入考核同期 內(nèi)獎勵性績效工資總量分配。獎勵性績效工資按區(qū)衛(wèi)計委核定方案提取，同時以醫(yī)院凈資產(chǎn)增加 額的30%左右提取。貢獻獎金納入獎勵性績效。獎勵性工資總額中得取 2%作為院長獎勵基金。職工績效工資中的30%用于加入服務(wù)數(shù)量基本分 及加分的考核發(fā)放。醫(yī)院全年收入積余或醫(yī)院凈資產(chǎn)的增加各提取部分 作為院長獎勵資金，用于對工作成績好，服務(wù)質(zhì)量優(yōu)，發(fā)揮中醫(yī)藥特色

5、 優(yōu)勢，完成工作好，年度考核優(yōu)的科室及 +附帶工作的杰出個人的再次 獎勵。值班費、工會費不納入績效工資總額。六、績效考核內(nèi)容：德.勤.績、服務(wù)數(shù)量、服務(wù)質(zhì)量、群眾滿意度、否決性指標(biāo)。德、勤、績考核是指對職工的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、行業(yè)作風(fēng)、出勤率、院 紀(jì)院規(guī)遵守情況和各項報表數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確率情況。服務(wù)數(shù)量是指職工的基本醫(yī)療服務(wù)和公共衛(wèi)生服務(wù)的數(shù)量，包括 門診診療及護理人次、住院診療及護理人次、處方劃價人次、疫苗接種 人次、孕兒管人次、接生人次、婦科門診及住院人次、檢驗及心電人次、 放射及B超人次、收支繳費人次、十二大類四十七項基本公共衛(wèi)生服務(wù) 人次等。服務(wù)質(zhì)量是指各崗位專業(yè)質(zhì)量的合格率。包括：門診及住院病歷書

6、 寫合格率、出入院診斷符合率、護理文書記錄合格率、消毒登記合格率、 處方劃價率、收款登記與票據(jù)統(tǒng)一合格率、十二大類四十七項公共衛(wèi)生 服務(wù)項目的表格填寫登記合格率、各種數(shù)據(jù)網(wǎng)上上報的準(zhǔn)確率等，是否 都能達到合格的要求。群眾滿意度是指聽取群眾的意見，對每個職工實行滿意度測評。否決性指標(biāo)是指發(fā)生醫(yī)療糾紛和差錯事故以及醫(yī)德醫(yī)風(fēng)敗壞的實 行一票否決，當(dāng)月有否決票的，當(dāng)月無內(nèi)部績效工資。國家公共衛(wèi)生服務(wù)項目內(nèi)容，按鹽都區(qū)中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院國家公 共衛(wèi)生服務(wù)項目績效考核方案執(zhí)行。七、考核標(biāo)準(zhǔn)針對每個職工的績效工資采取百分制考核標(biāo)準(zhǔn)（以正式在編人員 的1000元參與）：德、勤指標(biāo)占25%服務(wù)數(shù)量指標(biāo)占30%服務(wù)質(zhì)

7、量 指標(biāo)占30%群眾滿意度指標(biāo)占15%考核中每扣一分則扣其個人績效工 資額除以100分的數(shù)字金額。按實際結(jié)余額的大小及個人得分情況發(fā)放 獎勵性績效工資，剩余績效納入服務(wù)數(shù)量及工作完成情況再分配。院長獎勵性績效考核工資，根據(jù)區(qū)衛(wèi)計委考核結(jié)果，結(jié)算實際獎 勵。德、勤考核標(biāo)準(zhǔn)和方法（25分）1、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、勞動紀(jì)律和行業(yè)作風(fēng)（10分） 堅持“以人為本、以病人為中心”的服務(wù)理念，如發(fā)現(xiàn)與病人 及家屬爭吵一次扣1分。 收受病人紅包、索要禮品，發(fā)現(xiàn)一次扣 5分，并上報區(qū)衛(wèi)計委 監(jiān)察室處理。 科室及個人私自收費，私自出售藥品、器材，發(fā)現(xiàn)一次扣10分。 凡在計生手術(shù)及有關(guān)計生的證明中弄虛作假，非法接生、引產(chǎn)、藥

8、流及 進行非醫(yī)學(xué)需要作胎兒性別鑒定，扣除當(dāng)月全部工資.由實施者承擔(dān)國家 有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定的一切經(jīng)濟和法律責(zé)任。 規(guī)范醫(yī)保、新農(nóng)合門診及住院操作，醫(yī)保和新農(nóng)合資金是群眾 的救命錢，一定要按上級規(guī)定和方案運作，嚴(yán)明責(zé)任紀(jì)律，醫(yī)療組要把 握住院指征，完善病歷書寫、用藥指征，公費醫(yī)療自費藥品按規(guī)定處理。 對在醫(yī)保和新農(nóng)合運作中違規(guī)操作的，發(fā)現(xiàn)一次扣2分。并由當(dāng)事人承擔(dān)全部責(zé)任。 擅自增加收費項目，提高或降低收費標(biāo)準(zhǔn)，發(fā)現(xiàn)一次扣3分。 醫(yī)務(wù)人員相互拆臺，不團結(jié)合作，發(fā)現(xiàn)一次扣 3分，并實施誡 勉談話。對職工內(nèi)部制造是非，打擊同道，抬高自已，吵架，搬弄是非， 損壞單位信譽和他人名譽者，經(jīng)查屬實者扣 4分，

9、嚴(yán)重者上報區(qū)衛(wèi)計委 處理。 提高服務(wù)質(zhì)量，改善服務(wù)態(tài)度，凡對病人冷淡、置之不理，相 互推諉或爭搶，工作拖拉、扯皮、不認真負責(zé)，造成不良影響者，發(fā)現(xiàn) 一次扣2分。不能按時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)或不服從領(lǐng)導(dǎo)工作安排，一 次扣5分，并實施誡勉談話。 工作人員之間吵架、斗毆，講不利于團結(jié)的話、做不利于團結(jié) 的事，發(fā)現(xiàn)一次扣2分。(10)科室物品擺放不整齊，衛(wèi)生狀況差，每檢查發(fā)現(xiàn)一次扣1分。(11)上班時不穿工作服、不掛胸牌、上班穿拖鞋、網(wǎng)上聊天(打牌、 玩游戲)，非工作聯(lián)系串崗或聊天、帶小孩上班，上班時干私活等，一次 扣2分，酒后上班一次扣3分。不服從總值班調(diào)度，一次扣3分。不服 從院長調(diào)度，拒不執(zhí)行

10、安排事項，每次扣 10分。各科室應(yīng)厲行節(jié)約，人 走電停，違者補交超支電費并扣 2分，如造成設(shè)備損壞，由個人負責(zé)賠 償。(12)上班或值班時在院內(nèi)無正當(dāng)理由聚集、打牌，發(fā)現(xiàn)一次每人扣 2分，并實施誡勉談話。(13)因事外出，既無委托代班又不交待去向，發(fā)現(xiàn)一次扣5分，如出 現(xiàn)醫(yī)療糾紛或責(zé)任事故，后果自負。(14)工作中不嚴(yán)格按照技術(shù)操作常規(guī)、不積極參加集體主辦的業(yè)務(wù) 學(xué)習(xí)和勞動、遇急危重癥病例不積極配合搶救，發(fā)現(xiàn)一次扣 5分。首診 醫(yī)生遇疑難病癥不邀請會診，私自轉(zhuǎn)診或被邀請醫(yī)生拒絕協(xié)作者，發(fā)現(xiàn) 一次扣3分，超服務(wù)能力接診，不請示分管院長，不及時轉(zhuǎn)診，發(fā)現(xiàn)一 次扣5分。 各臨床醫(yī)務(wù)人員門診、出診、急

11、診要做到隨叫隨到；藥房人員 要耐心、細心，收費室不在上班時間外出兌換小幣，不讓患者代為兌換 小幣。如發(fā)現(xiàn)其中一項扣3分。2、考勤(15分)嚴(yán)格實行24小時值班制度。醫(yī)生按排班表執(zhí)行，雙人科室按輪流 班執(zhí)行，單人科室按行政班人員執(zhí)行。如有事需先請假，工作在本科室內(nèi) 調(diào)劑，發(fā)現(xiàn)不調(diào)劑又不上班者，按曠工處理。行政班每月上班天數(shù)不少于 26天，少一天扣當(dāng)月相應(yīng)固定工資；月出勤超過 26天的，多出勤一天 加1分，滿勤另加2分。個人晉升、學(xué)習(xí)、考試，輪換班科室內(nèi)調(diào)劑， 行政班人員安排好工作，均不計算公差。每天自覺按時上下班、值班和交接班，提倡早上班、遲下班，無 正當(dāng)理由，未向總值班請假，未及時簽到一次扣

12、1分，如遲到早退5-10 分鐘，事先未請示扣1分。超過1小時按曠工處理，另扣一日平均工資， 凡未經(jīng)請假一天未到崗者，扣4分，三天未到崗者扣除當(dāng)月全部工資.按時參加集體會議和學(xué)習(xí)，無故不參加會議、培訓(xùn)、早會的一次 扣2分。堅持24小時服務(wù)，上班不脫崗，無正當(dāng)理由擅自離開工作崗位者，以脫崗論處。脫崗5分鐘扣1分，超過1小時者，按曠工處理。包庇脫 崗者，同脫崗者處理。下班保持聯(lián)絡(luò)暢通，對信息聯(lián)系不上，又未口頭 告知，而影響治療造成不良后果者每次扣 2分。（手機變換號碼、信號 死角，應(yīng)及時告知單位，凡未及時告知者，按此款處理）。造成醫(yī)療糾 紛或事故者，承擔(dān)相應(yīng)的經(jīng)濟和法律責(zé)任。服從安排，積極按時參加集

13、 體活動，無故不參加者扣1分。各類法定假均需事先履行請假手續(xù)。請假者自行安排好代班以及 工作交接，醫(yī)務(wù)科審核應(yīng)在不影響醫(yī)院正常運轉(zhuǎn)的情況下審批，并報經(jīng) 分管院長同意，事假條超過三天由院長批準(zhǔn)，請假條交由辦公室主任簽 字備案。方可離崗，有緊急情況及時到崗。未及時銷假每次扣1分。婚假13天，喪假不超過5天，按日平均績效工資數(shù)補給，到期不歸者按缺 勤天數(shù)扣除每日工資。產(chǎn)假128天。此時間內(nèi)只享受基本工資加績效工 資的一半，到期不歸者按缺勤計算，扣除每日基本工資，不享受績效工 資。病假：小病提倡堅持上班，大病必須持縣級或縣級以上醫(yī)療機構(gòu) 證明方可辦理病假手續(xù)。一月以內(nèi)享受基本績效工資加獎勵性績效工資

14、的一半，一月以上不享受獎勵性績效工資，3個月以上請示主管部門后解決。事假：3天內(nèi)科室內(nèi)部調(diào)劑，由分管院長批準(zhǔn)，超過 3天必須經(jīng)院 長批準(zhǔn)，但不得超過一周。如既不履行請假手續(xù)又超過一周者按曠工處 理，按工資總額的日平均工資的三倍處罰。服務(wù)質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)和方法（30分）1基本醫(yī)療質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)方法（30分）查當(dāng)月門診工作：診療行為規(guī)范，嚴(yán)格執(zhí)行各項制度（首診負責(zé) 制、門診病歷書寫制度、處方書寫制度、交接班制度、急危重癥病例搶 救制度、轉(zhuǎn)診制度等），做不到扣 2分；門診文書書寫不規(guī)范、診斷符 合率低于90嘮口 2分；處方書寫不按照四色處方和特殊藥品處方使用、 處方項目填寫少項、無醫(yī)師簽名，發(fā)現(xiàn)一次扣 2

15、分；門診抗生素使用違 反規(guī)定的扣2分；介紹患者到其他單位檢查、治療和購買藥品、醫(yī)療器 械等為由，從中牟取不正當(dāng)利益的扣20分，并上報區(qū)衛(wèi)計委紀(jì)檢監(jiān)察室 予查處；有開大處方行為的每次扣 1分。急診搶救不及時、無搶救記錄 和觀察記錄，扣5分，造成醫(yī)療事故，由其本人負責(zé)；傳染病漏報、謊 報、瞞報扣4分，并依法依規(guī)進行另外處罰。查當(dāng)月住院工作：住院指征不明確，不嚴(yán)格執(zhí)行合作醫(yī)療制度， 不認真做好合作醫(yī)療政策的宣傳扣 2分；無醫(yī)囑或執(zhí)行記錄、無談話記 錄、無醫(yī)師簽名、無二級查房、病歷書寫合格率達不到95%扣2分；不填寫院感監(jiān)測表，住院病歷及時歸檔，病人出院后3天仍然不能歸檔， 扣除5分，評定為甲等病歷每

16、例獎2分，出現(xiàn)丙級病歷，扣除50分，并責(zé)令 重寫，出現(xiàn)2例待崗。不積極參與居民健康檔案的建立、 老年人保健管理扣2分；不積極 參與傳染病的防治和突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急處理扣 2分；不積極參與慢 性病管理（高血壓、糖尿?。┛?2分。2、護理質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)方法（30分）查當(dāng)月護理工作情況，不嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)章制度（護理執(zhí)行制度、 護理查對制度、交接班制度、急危重癥搶救制度、院感控制制度、消毒 隔離制度、患者談話制度、護理文書書寫制度等）扣 6分；隨機抽查體 溫單、醫(yī)囑執(zhí)行記錄、住院患者護理記錄、危重患者護理記錄，一樣達 不到標(biāo)準(zhǔn)扣4分；常用消毒劑使用、配制不正確、更換消毒液無登記、 高壓消毒無指示卡、無

17、登記、紫外線消毒、氧氣瓶、濕化瓶消毒不規(guī)范、 無登記扣6分；一次性醫(yī)療用品及醫(yī)療廢物不能做到無害化處理扣 6分; 急救設(shè)備完好率達不到100%急救藥品不齊全或過期失效扣 6分；不能 做到科室、輸液廳、病房內(nèi)、床單、被條整齊、清潔扣 2分。3、防?？啤⒑厢t(yī)辦按院公共衛(wèi)生服務(wù)項目績效考核細則執(zhí)行。4、檢驗、心電圖、放射、B超質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)方法查當(dāng)月科室各項規(guī)章制度落實不到位，扣 2分；查檢驗、心電登記 本，漏登一例扣2分；抽查檢驗報告單，發(fā)現(xiàn)一張不合格或不準(zhǔn)確扣2分；檢查使用過的一次性醫(yī)療用品未按規(guī)定及時銷毀無害化處理，發(fā)現(xiàn) 一次扣4分；院感落實不到位扣2分；檢驗設(shè)備維護不到位扣 2分；檢 驗試劑不

18、按規(guī)定驗收、保存造成損失的扣 4分；發(fā)現(xiàn)使用過期、失效及 不合格的檢驗材料扣4分；發(fā)現(xiàn)一例檢驗不及時、報告不及時扣 4分； 不積極配合開展公共衛(wèi)生服務(wù)項目的，每次扣 4分。查看當(dāng)月放射、檢 驗、B超登記本，發(fā)現(xiàn)漏登1例扣2分；發(fā)現(xiàn)檢查不及時、報告不及時 扣4分；發(fā)現(xiàn)報告單書寫不完整或不正規(guī)扣 2分；臨床與放射診斷符合 率、臨床與B超診斷符合率小于90%扣4分；科室不衛(wèi)生扣2分；防 護做不到位扣2分；片子不統(tǒng)一歸檔扣2分；機器設(shè)備保養(yǎng)不到位扣2 分；嚴(yán)禁胎兒性別鑒定，發(fā)現(xiàn)一例當(dāng)年無工資，所有責(zé)任自負。5、財務(wù)收款質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)方法（30分）查看當(dāng)月不嚴(yán)格執(zhí)行各項財務(wù)制度扣 4分；不依法設(shè)賬扣2分；

19、檔 案管理不規(guī)范扣2分；結(jié)算不規(guī)范，扣4分；發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金、存款登記不及 時扣2分；發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金與票據(jù)不相符扣 2分；登、記賬發(fā)現(xiàn)錯、漏，一次 扣2分；不按規(guī)定收費一次扣2分；各項費用或單據(jù)發(fā)現(xiàn)弄虛作假一次 扣4分；新農(nóng)合住院及門診統(tǒng)籌結(jié)算不及時扣 2分；私自將公款借給他 人或貪污、挪用，一次扣4分，除追繳公款外，并依法從嚴(yán)處理。6、中西藥房質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)方法（30分）1、查當(dāng)月藥房制度落實不到位扣2分；查當(dāng)月藥品零差率銷售未達 到100%口 4分;處方劃價收費準(zhǔn)確率未達到100%口 2分；處方審查合格率 小于98嘮口 2分;嚴(yán)格執(zhí)行基本用藥目錄制度，不按時申購基本藥物和補 充藥物、中草藥扣2分；不及時做

20、到藥品驗收登記扣2分;發(fā)現(xiàn)藥品過期、 霉?fàn)€、變質(zhì)、蟲蛀扣2分；藥品報損無客觀原因解釋，扣除當(dāng)事人5分, 藥房工作人員須在藥品失效期前提前 3個月告知臨床醫(yī)生，每月處方不 按期匯總對賬扣2分；發(fā)錯藥一次不及時更換扣 2分，造成差錯事故責(zé) 任自負；特殊藥品保管不當(dāng)扣2分；藥房管理臟、舌L、差扣2分。（五）服務(wù)數(shù)量考核標(biāo)準(zhǔn)和方法（30分）按照衛(wèi)生部及省市區(qū)機關(guān)文件精神， 服務(wù)數(shù)量、藥品不與提成掛鉤， 按照診療檢查人次、診療服務(wù)項目及結(jié)合主動科室及被動科室服務(wù)情況， 以服務(wù)數(shù)量30分為基數(shù)，實行加分制，單獨實行積分加分核算，真正體 現(xiàn)干多干少不一樣價值，達到獎勤罰懶的目的（服務(wù)數(shù)量考核分值按剩余績效總

21、量除以分值而定）。主動科室：按照省市區(qū)相關(guān)部門績效考核相關(guān)規(guī)定，結(jié)合外地績效 考核分配方案先進經(jīng)驗，按照診療規(guī)范結(jié)合基本藥物目錄制度、新農(nóng)合 政策等相關(guān)規(guī)定，結(jié)合我院實際，突出“服務(wù)檢查優(yōu)先，注重次均費用、 藥占比、門診診療人次，收住病人”等各項指標(biāo)的前提下，以醫(yī)療收入、 診療人次統(tǒng)計為主，以服務(wù)數(shù)量 30分為基數(shù)，超出獎分納入績效考核， 凡出現(xiàn)醫(yī)療質(zhì)量問題和病員投訴，一經(jīng)核實，按醫(yī)院規(guī)章制度扣除相應(yīng) 績效考核的分值，直至扣除全部績效。按照成本與收費的比例，兼顧科室間的平衡結(jié)合門診、病房及科室 的區(qū)別，兼顧中醫(yī)工作的發(fā)展，主動科室以三合理診療規(guī)范為標(biāo)準(zhǔn)，合 理服務(wù)好每一位病人不作硬指標(biāo)分配為前

22、提：胃鏡一個 1分，多普勒一 個1分，B超一個臟器0.5分，心電圖0.2分，放射以放射總費用除以150 為1分，化驗血流變一例0.8分，糖化血紅蛋白一例為0.5分，檢驗非合 作項目以總額除以200元為1分，檢驗合作項目總額除以500元為1分， 手術(shù)費、治療費用按每150元為1分，接生費、沐浴費每100元為1分， 急診費、搶救費每120元為1分，心電監(jiān)護每150元為1分，病房醫(yī)生： 住院費、留察費每150元為1分，醫(yī)生附帶檢查胃鏡、腸鏡每 2例力口 1 分。同時鼓勵使用中醫(yī)藥技術(shù)項目，中醫(yī)診療項目每 100元加1分，中 草藥每300元力口 1分，醫(yī)院總體藥占比為39%,初定內(nèi)科為45%,外科 為

23、35%,婦產(chǎn)科為20%,疼痛科 為30%,肛腸科為32%,糖尿病科 為33%,五官科為31%, 口腔科為29%。每超過一個百分點扣20分。 住院人均費用平均2500元，每超過100元扣10分，特殊情況需經(jīng)分管 院長或院長批準(zhǔn)。被動科室：以為主動科室提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)為重點，結(jié)合本科室服務(wù)診 療規(guī)范為前提，結(jié)合科室服務(wù)質(zhì)量考核為基礎(chǔ)，享有主動科室服務(wù)積分 總分平均分的90%左右（按主動科室積分情況）被動科室按 2013-2014-2015三年服務(wù)數(shù)量平均數(shù)為基礎(chǔ)，科室服務(wù)數(shù)量、工作量超 出三年平均數(shù)5%的科室加100分，超出10%的科室加200分。 科室當(dāng)月考核數(shù)量：超任務(wù)后加分：門診西醫(yī)處方0.15

24、分/人次，中醫(yī)處方0.3分/人次（無登記不得 分），夜班9點后0.5分/人次（無登記不得分）出、急診1分/人次（無 登記不得分），住院3分/人次（無病歷不得分），手術(shù)主刀5分、助手 2分。門診小手術(shù)1分/人次。開化驗、心電、B超、X光片0.2分/人次。公共衛(wèi)生科：總體按區(qū)衛(wèi)計委考核結(jié)果，12大類47項考核項目 完成情況，考核預(yù)定分值，具體考核按防?？瓶己思殑t考核。護辦室任務(wù)數(shù)150人次：超任務(wù)后加分：肌注皮試0.075分/人次， 輸液0.15分/人次，住院1.5分/每人，手術(shù)2分/每人，門診小手術(shù)0.5 分/人次。夜班9點后0.5分/人次，特護，病房看護病人另加0.1分/小時，（無登記不得分）

25、。灌腸導(dǎo)尿 2分/人次，西藥房：任務(wù)數(shù)55人次：超任務(wù)后加分：每張?zhí)幏饺∷?0.08分， 中藥每張?zhí)幏絼潈r0.05分，取藥0.5分，藥品申購、驗收按藥品品種 20 個品種加1分。收款室：任務(wù)數(shù)114人次：超任務(wù)后加分：每人次0.05分/人次。 住院按0.5分/人計算。辦公室主任等一級中層干部加 8分/月。二級加6分/月，三級加5 分/月（年終按考核結(jié)果予以兌現(xiàn)）。（7）組織學(xué)習(xí)、活動主持人每次獎勵2分，參與者每次獎勵0.5分（有 簽到，有學(xué)習(xí)記錄）。向上級媒體發(fā)送論文、簡報、新聞一份獎勵3分，在市級發(fā)表一篇獎勵5分，省級獎勵10分，國家級獎勵15分。凡科室或 個人收到錦旗、感謝信、表揚信每次加

26、10分；受到政府、主管局、有關(guān) 部門公開表揚的一次加10分。（六）群眾滿意度考核標(biāo)準(zhǔn)和方法（15分）院內(nèi)設(shè)有群眾意見箱，公布投訴電話，制定病人投訴處理制度，每 發(fā)現(xiàn)一次投放扣2分；每月進行30名群眾（或住院病人）對醫(yī)務(wù)人員滿 意度調(diào)查問卷，群眾滿意度按實折算得分，優(yōu)秀率X15附入分值。投訴到院辦室，經(jīng)調(diào)查確為醫(yī)務(wù)人員問題一次扣 20分。（七）否決性指標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn)和方法對當(dāng)月出現(xiàn)醫(yī)療糾紛、差錯事故、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)敗壞的直接責(zé)任人實行一票否決，當(dāng)月無內(nèi)部績效工資。（八）責(zé)任扣除項目：下列情況之一者由當(dāng)事人承擔(dān)全部經(jīng)濟和法律責(zé)任，當(dāng)月無績效工資：依法行醫(yī)，按章操作，嚴(yán)禁無證行醫(yī)，無證行醫(yī)或超出執(zhí)業(yè)范 圍未經(jīng)請示而引起的一切責(zé)任。使用過的一次性醫(yī)療用品，因未及時 處理、藏匿、丟失、變賣引起的罰款。收款室現(xiàn)金被盜、丟失。中 西藥房、護辦室、手術(shù)室、婦產(chǎn)科、防?？?、化驗室所有的藥品及生物 制劑過期未做報廢處理而被罰款。藥房應(yīng)劃價準(zhǔn)確，誤差率不超過規(guī) 定標(biāo)準(zhǔn)。半年盤存短款不超過 500元的按兩倍賠償，超過500元的除罰 款外，停職待崗。醫(yī)生錯開處方、藥房錯發(fā)藥、護理錯誤注射、輸液 內(nèi)有異物、護理脫崗造成單位損失的，后果由當(dāng)事人承擔(dān)。下列情況之一者當(dāng)事人承擔(dān)全部法律責(zé)任及50%S濟責(zé)任，另扣除50%#效考核總分值。因醫(yī)療文書、文件、病歷、化驗、放射、 B超、心電報告單；