策劃書淘寶雙十一購物狂歡節(jié)活動策劃書

1、淘寶雙十一購物狂歡節(jié)活動策劃書淘寶雙十一購物狂歡節(jié)活動策劃書淘寶雙十一購物狂歡節(jié)活動策劃書一活動目的此次活動目的在于促進(jìn)大家購物， 讓更過多的人購物不光是在實體店，在虛擬的網(wǎng)絡(luò)世界， 通過電子平臺進(jìn)行消費可以很便宜，很便利?？梢允∪ズ枚喾爆嵉氖?，比如去逛街比較勞累，逛街還得看天氣呀 .讓更多的人了解電子商務(wù)，認(rèn)識網(wǎng)購?；顒訒r間和地址201x 年 11 月 11 日 00：0024：00地址 ：xx 淘寶店所在的網(wǎng)上店鋪?；顒拥臏?zhǔn)備一、車輛：準(zhǔn)備要求：1、 根據(jù)出貨量來計算下不停的來回周轉(zhuǎn)，需要多少車輛，多大的車 ?2、 去車輛部門提前告知，要求準(zhǔn)備車輛;3、 運作時間：早上8 點開始提貨，到晚

2、上10 點;4、 可以臨時全部算加班，特別事件特別對待 ; 二、 操作：1、 根據(jù)上述的數(shù)據(jù)，要更改流程了，請馬上做出一個提貨方案來; 2、 簡化操作流程： A、提前印制 5 個城市的圖章，避免寫大字，B、不分揀，拿回分撥中心，由整個公司的人員白天就開始分揀 ;晚上淘寶雙十一購物狂歡節(jié)活動策劃書直接進(jìn)流水線 ; C、操作部提前溝通， 陳向陽會安排落實，操作部員工提前上班，上流水線操作 ; 具體請作出方案來 ;三、 人員安排活動是臨時的，所以在雙十一期間，全部門的員工全體加班，上午 8 點到晚上 10 點，大家辛苦下，全部算加班 ; 操作人員提前分配好，要求所有人員加班 ; 客服人員盡量充實到一

3、線去 ;不過即使做了提前做了充分準(zhǔn)備， 但他們依然擔(dān)心在某些環(huán)節(jié)會有所不足?！叭ツ晡覀兊?ERP系統(tǒng)出現(xiàn)問題，導(dǎo)致一些單品出現(xiàn)了超賣的情況，這也影響了用戶體驗。 今年我們雖然我們已經(jīng)更新了自己的 IT 系統(tǒng)，但依然對這種情況所擔(dān)心。 ”據(jù)了解，為了更好的解決客服和售后問題，今年 xx 淘寶店還專門為 11.11 開通了可 24 小時拔打的 400 免費電話。在雙十一期間，將有 150 人通過 400 電話幫助用戶確認(rèn)、 審核訂單，并負(fù)責(zé)購物后的客戶服務(wù)，幫助用戶辦理退款、退件及查件跟蹤等服務(wù)。同時，今年xx 淘寶店還專門開通了微信、旺信等新媒體售后服務(wù)渠道?！敖衲觌p十一我們推出了 200 多款

4、 11.11 專供商品，以深秋和冬季新品為主，還包含部分 201x(10%)年春裝新款。”xx 淘寶店品牌公關(guān)總監(jiān) xx 表示，今年 11.11 全部商品都是最受消費者喜歡的熱款或新款商品，同時除了用好的產(chǎn)品回饋消費者以外， xx 淘寶店還將推出各種滿就減、滿就贈、一些專項大獎活動讓消費者在 11.11 期間玩得更High。以上內(nèi)容由提供，如果您覺得本站的信息還不能完美解決您的問淘寶雙十一購物狂歡節(jié)活動策劃書題，可以聯(lián)系我們，我們將在第一時間內(nèi)為您解答。淘寶雙十一購物狂歡節(jié)活動策劃書二雙十一馬上要到了， 我們現(xiàn)在要做一份活動策劃方案， 在接下來的雙十一投入幾個專展，或者上一個聚劃算。那么目標(biāo)明

5、確了，接下來該怎么辦 ?其實，就是一整套流程走下來，那么什么算是活動策劃的一整套流程，下面，我就在這里大致的介紹下：第一，選款用哪個商品去上活動 ?在選款的時候，要充分考慮到如果活動上去了，它的銷量會怎樣，這一步算是活動評估，因為你總不能拿店里面一個銷量都沒有的產(chǎn)品去上活動吧，即便你想上，淘寶也不答應(yīng)。所以，一般情況下，上活動的產(chǎn)品，都是本店銷售最火爆的產(chǎn)品，畢竟，銷售最好的，說明用戶接受度高，從本質(zhì)上來講，是在說明市場的反應(yīng)情況。第二，活動價格計算淘寶上活動，人家總是要求打折的，你大致算下，如果淘寶小二答應(yīng)了，你可以上活動，但前提是打 5 折，那你那時候就要計算了，如果打 5 折再包郵，會不

6、會虧本，虧多少，如果不虧，我可以賺多少 ? 大部分情況下，你家的商品要上活動，在價格方面，被淘小二擠出來的水分是非常多的，也就是說，人家見多識廣，看著圖片就差不多能估摸出你產(chǎn)品的成本價， 所以小二同志會死命的壓價。 正是因為小二同志有此嗜好，所以，活動商品的最初定價還是相當(dāng)重要的。你對活動產(chǎn)品的價格安排也就顯得非常重要。淘寶雙十一購物狂歡節(jié)活動策劃書第三，店內(nèi)營銷策劃好歹上一次活動， 總不能浪費了這個流量， 那么是不是還要在店里面做一系列的營銷策劃，諸如滿就送、搭配套餐等等，這一點的目的是為了提高客單價。雖然這一點對客戶來講，有點不大情愿，為什么，因為凡是通過活動來購買的，基本上都是奔著活動產(chǎn)

7、品來的。但是，這里有一個問題，顧客不買，不代表不能沒有。第四，調(diào)貨既然要上活動了，總要備貨備在這，總不能說賣完了再去進(jìn)，那會就已經(jīng)晚了。第五，活動上線后的客服管理搞過活動的同學(xué)應(yīng)該清楚， 比較好的活動上線了， 那會你的客服工作就非常重要，你總不能一直跟客戶神聊吧，你這么一神聊，要么讓其他客戶走人，要么客戶收到貨后在評價中說你幾句，你要知道，他說的話可是展示出來的，這總不大好。而且，即便你想神聊，也沒這個機(jī)會，你那電腦一直彈對話，你自己也扛不住吧。從我搞活動的情況來看，好活動開始，電腦基本上就卡死了，所以，提前寫好自動回復(fù)很重要。在這個自動回復(fù)里面，你要把能想到的都寫上去，不要怕文字長。關(guān)鍵是，盡可能的回復(fù)客戶的疑問。第六，發(fā)貨根據(jù)活動大小，提前準(zhǔn)備一些貨總要先打好包，這個很重要，不然，如果客戶一多，你發(fā)貨速度慢，就會影響到店鋪的評分，所以，這一點務(wù)必清楚。第七，售后處理淘寶雙十一購物狂歡節(jié)活動策劃書發(fā)貨之后，客戶陸續(xù)就收到貨了，這時候，麻煩也就來了，各種各樣的評論都有，比如遭遇差評怎么辦 ?該如何解決，這些都是要考慮