消費(fèi)者行為分析(內(nèi)部培訓(xùn)講義)

1、更多文案：http:/ 更多文案：http:/ 1、發(fā)掘主要消費(fèi)對象極其特征、發(fā)掘主要消費(fèi)對象極其特征2 2、掌握消費(fèi)行為趨勢，調(diào)整營銷組合策略、掌握消費(fèi)行為趨勢，調(diào)整營銷組合策略3 3、建立目標(biāo)市場，評估市場潛量，擬定產(chǎn)銷計(jì)劃、建立目標(biāo)市場，評估市場潛量，擬定產(chǎn)銷計(jì)劃4 4、規(guī)劃產(chǎn)品差異化與市場區(qū)隔化，滿足各階層之、規(guī)劃產(chǎn)品差異化與市場區(qū)隔化，滿足各階層之 消費(fèi)需要消費(fèi)需要更多文案：http:/ 2、購買心態(tài)、購買心態(tài) 更多文案：http:/ 滿意程度及原因滿意程度及原因購買時(shí)間購買時(shí)間與替代商品比較與替代商品比較購買次數(shù)購買次數(shù)廣告認(rèn)知印象廣告認(rèn)知印象購買商品特性購買商品特性不使用者不使用

2、者更多文案：http:/ 6“O” 2“A”購買的物件購買的物件 認(rèn)認(rèn) 知知購買的動機(jī)購買的動機(jī) 態(tài)態(tài) 度度購買的組織購買的組織購買組織的作業(yè)購買組織的作業(yè)購買的時(shí)機(jī)購買的時(shí)機(jī)購物的出口購物的出口更多文案：http:/ 1 總?cè)丝诳側(cè)丝?6 家庭單位：家庭單位：2 人口地理分布人口地理分布 7 教育程度：教育程度：3 年齡結(jié)構(gòu)年齡結(jié)構(gòu) 8 家庭人數(shù)：家庭人數(shù)：4 性別性別 9 忌諱：忌諱：5 婚姻狀況婚姻狀況 10 職業(yè)。職業(yè)。 更多文案：http:/ 收入多寡收入多寡2 消費(fèi)支出消費(fèi)支出3 消費(fèi)形態(tài)消費(fèi)形態(tài)更多文案：http:/ 人格特質(zhì)人格特質(zhì)2 社會階段社會階段3 家庭生命周期家庭生命周

3、期4 環(huán)境素質(zhì)環(huán)境素質(zhì)更多文案：http:/ 1 品牌知名度與偏好度品牌知名度與偏好度 2 品牌形象的形成原因品牌形象的形成原因 3 了解品牌轉(zhuǎn)換狀況了解品牌轉(zhuǎn)換狀況更多文案：http:/ 了解產(chǎn)品特性了解產(chǎn)品特性2 分析可能引起消費(fèi)者興趣的特性分析可能引起消費(fèi)者興趣的特性3 找出各階層消費(fèi)者的產(chǎn)品特性偏好，找出各階層消費(fèi)者的產(chǎn)品特性偏好， 形成產(chǎn)品特性空間，利于本牌市場形成產(chǎn)品特性空間，利于本牌市場 定位定位更多文案：http:/ 調(diào)查消費(fèi)者對產(chǎn)品包裝的評價(jià)程度，包括調(diào)查消費(fèi)者對產(chǎn)品包裝的評價(jià)程度，包括色澤、大小、插圖、容器、標(biāo)簽色澤、大小、插圖、容器、標(biāo)簽更多文案：http:/ 2 檢討下

4、列包裝問題檢討下列包裝問題（1）是否需要改變現(xiàn)有包裝？）是否需要改變現(xiàn)有包裝？（2）是否采用家庭包裝（各種商品都共同有）是否采用家庭包裝（各種商品都共同有 的包裝設(shè)計(jì)）？的包裝設(shè)計(jì)）？（3）是否利用多件包裝？以包裝影響消費(fèi)者購買）是否利用多件包裝？以包裝影響消費(fèi)者購買單位。單位。（4） 是否禮盒包裝？是否禮盒包裝？（5）包裝該在配銷通路的何處實(shí)施）包裝該在配銷通路的何處實(shí)施更多文案：http:/ 消費(fèi)者所認(rèn)為合理之價(jià)格；消費(fèi)者所認(rèn)為合理之價(jià)格；2 價(jià)格的控制程度；價(jià)格的控制程度；3 水準(zhǔn)的高低；水準(zhǔn)的高低；4 廠牌間價(jià)格差異程度；廠牌間價(jià)格差異程度；5 付款條件的差異；付款條件的差異；6 分析影響價(jià)格的因素；分析影響價(jià)格的因素；更多文案：http:/ 發(fā)起者發(fā)起者2 影響者影響者3 決定者決定者4 購買者購買者5 使用者使用者更多文案：http:/ “質(zhì)質(zhì)”分析：分析：（1）使用種類；）使用種類；（1）使用滿意程度：）使用滿意程度： （2）使用頻率；）使用頻率；（2）消費(fèi)行為分析，）消費(fèi)行為分析， （3）使用滿意程度；）使用滿意程度； 應(yīng)具備下列資料：應(yīng)具備下列資料： 4產(chǎn)品的廣告宣傳資料產(chǎn)品的廣告宣傳資料更多文案：http:/ 在何處決定購買在何處決