工程造價(jià)質(zhì)量保證體系知識(shí)講解

1、工程造價(jià)質(zhì)量保證體系質(zhì)量保證體系工程造價(jià)的質(zhì)量是事務(wù)所的生命，是事務(wù)所充滿生機(jī)和活力的前提條件。通過(guò)建立和完善工程造價(jià)咨詢質(zhì)量保證體系和控制制度，提高技術(shù)人員的綜合素質(zhì)和控制能力，確保成果文件的專業(yè)性、真實(shí)性及合法性，我所根據(jù)國(guó)家的各種相關(guān)規(guī)定和行業(yè)規(guī)定，制定本質(zhì)量保證體系。第一條、全面實(shí)施三級(jí)質(zhì)量控制體系：對(duì)編制人員的自校、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人復(fù)核、技術(shù)負(fù)責(zé)人審核三個(gè)重要的技術(shù)環(huán)節(jié)，一定要規(guī)范程序、明確責(zé)任、準(zhǔn)確計(jì)算、嚴(yán)格把關(guān)、最大限度的減少項(xiàng)目 咨詢過(guò)程中，人為的疏漏和偏差。一級(jí)為項(xiàng)目造價(jià)人員間詳細(xì)復(fù)核核對(duì)咨詢使用的各種資料和咨詢依據(jù)是否正確合理，引用的技術(shù)經(jīng)濟(jì)參數(shù)及計(jì)價(jià)方式是否正確。核對(duì)咨詢業(yè)務(wù)中

2、的數(shù)據(jù)引用、計(jì)算公式、計(jì)算數(shù)量、軟件使用是否符合規(guī)定的咨詢?cè)瓌t和有關(guān)規(guī)定。核對(duì)類似建筑的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)是否一致，咨詢成果文件的內(nèi)容與深度是否符合規(guī)定。對(duì)于非重復(fù)工程，需抽出重要項(xiàng)目重新計(jì)算，不少于總量的30%。如是圖形算量的部分，要指定專人重新校核圖形。核對(duì)各分項(xiàng)內(nèi)容是否一致，是否完整，有無(wú)漏項(xiàng)。校核人員在校審記錄單上列述校核問(wèn)題，交咨詢成果原編制人員修改，修改后提交二級(jí)審核。二級(jí)為項(xiàng)目經(jīng)理全面復(fù)核對(duì)造價(jià)咨詢內(nèi)容的質(zhì)量負(fù)責(zé)。審核咨詢?cè)瓌t、依據(jù)、方法是否符合咨詢合同的要求與有關(guān)規(guī)定基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、重要計(jì)算公式和計(jì)算方法以及軟件使用是否正確，檢驗(yàn)關(guān) 鍵性的計(jì)算結(jié)果。重點(diǎn)審核咨詢成果的內(nèi)容是否齊全、有無(wú)漏項(xiàng)

3、，采用的技術(shù)經(jīng)濟(jì)參數(shù) 與標(biāo)準(zhǔn)是否恰當(dāng)計(jì)算與編制的原則、方法是否正確合理，各專業(yè)的技術(shù)經(jīng)濟(jì)標(biāo)準(zhǔn)是否 一致，咨詢成果說(shuō)明是否規(guī)范，論述是否通順，內(nèi)容是否完整正確， 檢查關(guān)鍵數(shù)據(jù)及相互關(guān)系。三級(jí)為技術(shù)負(fù)責(zé)人重點(diǎn)審核凡依據(jù)咨詢合同要求提交的咨詢成果文件須由公司技術(shù)負(fù)責(zé)人簽發(fā)。簽發(fā) 前，技術(shù)負(fù)責(zé)人應(yīng)對(duì)成果文件進(jìn)行最終復(fù)核，終核主要從咨詢報(bào)告的合理性、 咨詢結(jié)果的準(zhǔn)確性及咨詢項(xiàng)目中可能存在的重大問(wèn)題進(jìn)行重點(diǎn)審核。各級(jí)復(fù)核 人員在復(fù)核時(shí)，應(yīng)做出復(fù)核記錄，書(shū)面表示復(fù)核意見(jiàn)，記錄在復(fù)核表內(nèi)，并在 復(fù)核過(guò)的工作底稿上簽名和簽署日期，工作底稿經(jīng)三級(jí)復(fù)核無(wú)誤后，由公司技 術(shù)負(fù)責(zé)人簽發(fā)可出具報(bào)告。第二條、建立和完善工程

4、造價(jià)咨詢質(zhì)量體系:實(shí)行全員、全過(guò)程的質(zhì)量管理。參與咨詢的每個(gè)成員建立責(zé)任制，各司其 職、各負(fù)其責(zé)、有獎(jiǎng)有罰。第三條、工程造價(jià)咨詢部設(shè)技術(shù)負(fù)責(zé)人，并設(shè)立事務(wù)所建立并保持質(zhì)量記錄的 標(biāo)識(shí)、收集、編目、查閱、歸檔、貯存、保管和處理的形成文件的程 序。1、質(zhì)量記錄的控制范圍包括來(lái)自分承包方的質(zhì)量記錄。2、質(zhì)量記錄由各有關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)整理，年度統(tǒng)一交辦公室歸檔管理。3、所有質(zhì)量記錄應(yīng)字跡清晰，寫(xiě)明編號(hào)、記錄日期、內(nèi)容。保管方式應(yīng) 便于存取和檢索。4、保管設(shè)施應(yīng)有適宜的環(huán)境，防止損壞、變質(zhì)或丟失。5、質(zhì)量記錄應(yīng)按照規(guī)定的保存期限進(jìn)行保存。未經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，質(zhì)量 記錄不得對(duì)外。第四條、不合格件的控制1、不合格件

5、包括出件的不合格以及不符合質(zhì)量管理要求的不符合項(xiàng)。2、事務(wù)所制定并實(shí)施不合格控制程序。規(guī)定不合格件評(píng)審的職責(zé)和處置 的權(quán)限，防止不合格件的增加及使用。第五條、不合格件的評(píng)審和處置按照不合格控制程序中規(guī)定的職責(zé)和權(quán)限，按照程序組織有關(guān)人員對(duì)不合 格件進(jìn)行評(píng)審和處置?？捎靡韵路椒▽?duì)所發(fā)現(xiàn)的不合格件進(jìn)行處置：1、重新進(jìn)行預(yù)算，以達(dá)到規(guī)定要求；2、經(jīng)重新預(yù)算后還未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的，可調(diào)整人員；3、拒收或報(bào)廢；4、當(dāng)合同要求時(shí)，事務(wù)所應(yīng)記錄不合格件和重算情況，以說(shuō)明不合格件的實(shí)際 情況。不合格件經(jīng)重新預(yù)算后，應(yīng)按照相應(yīng)的檢查和控制程序重新再檢查。第六條過(guò)程控制過(guò)程控制是確定并策劃直接影響質(zhì)量的產(chǎn)生和服務(wù)過(guò)程，

6、確保這些過(guò) 程在受控狀態(tài)下進(jìn)行。事務(wù)所的工程預(yù)算人員都應(yīng)持證上崗，在編制過(guò)程 中應(yīng)做到細(xì)心、準(zhǔn)確、完整。必要時(shí)應(yīng)保存經(jīng)鑒定合格的過(guò)程、設(shè)備和人 員的記錄。第七條處罰及賠償制度如發(fā)現(xiàn)質(zhì)量事故對(duì)出錯(cuò)員工按照公司制度予以處理；對(duì)客戶方在改正錯(cuò)誤 后，我公司將按合同給予委托方相應(yīng)賠償。質(zhì)量控制保證體系我事務(wù)所自成立以來(lái)，在多年的工作實(shí)踐和總結(jié)中逐漸形成了一套以IS09000質(zhì)量體系為基礎(chǔ)，具體到每項(xiàng)工程、每名員工的質(zhì)量保證體系。在質(zhì) 量的管理上我們借鑒并引進(jìn)了諸多優(yōu)秀的質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)和模式，企業(yè)和全體員 工都恪守“誠(chéng)信為本、質(zhì)量至上”職業(yè)道德，在工作和學(xué)習(xí)中努力提高自身的技 能和綜合素質(zhì)，強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任意

7、識(shí)，落實(shí)動(dòng)態(tài)的監(jiān)管措施，進(jìn)而全面建立了“制 度完善、動(dòng)態(tài)監(jiān)管、自我約束”的質(zhì)量控制體系。1. 健全的管理制度和體系是質(zhì)量保證的前提：我們有一整套完善的企業(yè)內(nèi)部相關(guān)的質(zhì)量管理管理體系和規(guī)章制度，包括： 明確界定造價(jià)咨詢的合理的誤差范圍，界定標(biāo)準(zhǔn)和責(zé)任主體 工程結(jié)算審核咨詢質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn) 收件和出成果文件的管理流程（見(jiàn)附圖） 結(jié)算審核的操作流程和工作指導(dǎo) 專業(yè)責(zé)任的賠償制度2. 全面實(shí)施三級(jí)質(zhì)量控制程序：對(duì)編審人員的自校、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人復(fù)核、技術(shù)負(fù)責(zé)人審核三個(gè)重要的技術(shù)環(huán) 節(jié)，一定要規(guī)范程序、明確責(zé)任、準(zhǔn)確計(jì)算、嚴(yán)格把關(guān)、最大限度的減少項(xiàng)目 咨詢過(guò)程中，人為的疏漏和偏差。一級(jí)為項(xiàng)目造價(jià)人員間詳細(xì)復(fù)核核對(duì)

8、咨詢使用的各種資料和咨詢依據(jù)是否正確合理，引用的技術(shù)經(jīng)濟(jì)參數(shù)及計(jì)價(jià)方式是否正確。核對(duì)咨詢業(yè)務(wù)中的數(shù)據(jù)引用、計(jì)算公式、計(jì)算數(shù)量、軟件使用是否符合規(guī)定的咨詢?cè)瓌t和有關(guān)規(guī)定。核對(duì)類似建筑的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)是否一致，咨詢成果文件的內(nèi)容與深度是否符合規(guī)定。并縱向與對(duì)于非重復(fù)工程，需抽出重要項(xiàng)目重新計(jì)算，不少于總量的30%。如是圖形算量的部分，要指定專人重新校核圖形。核對(duì)各分項(xiàng)內(nèi)容是否一致，是否完整，有無(wú)漏項(xiàng)。校核人員在校審記錄單上列述校核問(wèn)題，交咨詢成果原編制人員修改，修 改后提交二級(jí)審核。二級(jí)為項(xiàng)目經(jīng)理全面復(fù)核對(duì)所審核的咨詢內(nèi)容的質(zhì)量負(fù)責(zé)。審核咨詢?cè)瓌t、依據(jù)、方法是否符合咨詢合同的要求與有關(guān)規(guī)定 基礎(chǔ)數(shù)據(jù)

9、、重要計(jì)算公式和計(jì)算方法以及軟件使用是否正確，檢驗(yàn)關(guān) 鍵性的計(jì)算結(jié)果。重點(diǎn)審核咨詢成果的內(nèi)容是否齊全、有無(wú)漏項(xiàng)，采用的技術(shù)經(jīng)濟(jì)參數(shù) 與標(biāo)準(zhǔn)是否恰當(dāng)計(jì)算與編制的原則、方法是否正確合理，各專業(yè)的技術(shù)經(jīng)濟(jì)標(biāo)準(zhǔn)是否 一致，咨詢成果說(shuō)明是否規(guī)范，論述是否通順，內(nèi)容是否完整正確， 檢查關(guān)鍵數(shù)據(jù)及相互關(guān)系。三級(jí)為技術(shù)負(fù)責(zé)人重點(diǎn)審核凡依據(jù)咨詢合同要求提交的咨詢成果文件須由公司技術(shù)負(fù)責(zé)人簽發(fā)。簽發(fā) 前，技術(shù)負(fù)責(zé)人應(yīng)對(duì)成果文件進(jìn)行最終復(fù)核，終核主要從咨詢報(bào)告的合理性、 咨詢結(jié)果的準(zhǔn)確性及咨詢項(xiàng)目中可能存在的重大問(wèn)題進(jìn)行重點(diǎn)審核。各級(jí)復(fù)核 人員在復(fù)核時(shí)，應(yīng)做出復(fù)核復(fù)核記錄，書(shū)面表示復(fù)核意見(jiàn)，記錄在復(fù)核表內(nèi)， 并在復(fù)

10、核過(guò)的工作底稿上簽名和簽署日期，工作底稿經(jīng)三級(jí)復(fù)核無(wú)誤后，由公 司技術(shù)負(fù)責(zé)人簽發(fā)可出具報(bào)告。3. 加強(qiáng)人才培養(yǎng)和團(tuán)隊(duì)建設(shè)，注重提高專業(yè)隊(duì)伍的素質(zhì) ：專業(yè)技術(shù)人員的素質(zhì)的提高是保證咨詢質(zhì)量的關(guān)鍵。我們培養(yǎng)人才的方向 是培養(yǎng)具有知識(shí)結(jié)構(gòu)全面，責(zé)任心強(qiáng)，又執(zhí)法守法，技術(shù)過(guò)硬的復(fù)合性人才。我們?yōu)榇隧?xiàng)目配備的專業(yè)技術(shù)人員都是具備造價(jià)師或高級(jí)工程師職稱的復(fù)合性 人才，綜合素質(zhì)很高。4. 提高質(zhì)量不僅要注重編審成果的準(zhǔn)確性，更要注重計(jì)價(jià)活動(dòng)依據(jù)的真實(shí)性與 合法性：女口：對(duì)合同價(jià)款的調(diào)整，簽證增加的工作量，材料設(shè)備合同價(jià)的確認(rèn)、總 分包管理費(fèi)的記取、違約金的支付等要注重其真實(shí)性、合法性及有效性的審 核。5.

11、運(yùn)用科學(xué)工作方法，現(xiàn)代化的管理手段：我們有著科學(xué)的專業(yè)分工和工作方案；使用先進(jìn)的工程量計(jì)算軟件、鋼 筋抽樣軟件、工程量清單計(jì)價(jià)軟件；并運(yùn)用現(xiàn)代化的電腦信息管理系統(tǒng)等等， 這些措施都是審核成果能夠高質(zhì)、高效的保證。6. 質(zhì)量跟蹤成果件交付后，對(duì)客戶進(jìn)行質(zhì)量跟蹤，在跟蹤中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)修改，以達(dá) 到客戶滿意。7 處罰及賠償制度如發(fā)現(xiàn)質(zhì)量事故對(duì)出錯(cuò)員工按照公司制度予以處理；對(duì)客戶方在改正錯(cuò)誤 后，我公司將按合同給予委托方相應(yīng)賠償。8. 我們的質(zhì)量方針以服務(wù)為原則、以滿意為目的、以誠(chéng)信為自約、以公正為標(biāo)準(zhǔn)，為顧客提 供高效優(yōu)質(zhì)的咨詢服務(wù)，創(chuàng)同行業(yè)的名牌企業(yè)。9. 收件及發(fā)件的管理流程收件及發(fā)件的管理流程

12、收件（圖紙、資料、報(bào)審件收文并在文件上加蓋收件日期主人審閱簽字審核組/項(xiàng)目組負(fù)責(zé)人/總工程造價(jià)工程師、技術(shù)人員按工作出成果文件收集一組造價(jià)有侵程師具體理完成除項(xiàng)目造價(jià)師自審并簽字質(zhì)量保證體系工程造價(jià)的質(zhì)量是事務(wù)所的生命，是事務(wù)所充滿生機(jī)和活力的前提條件。通過(guò)建立和完善工程造價(jià)咨詢質(zhì)量保證體系和控制制度，提高技術(shù)人員的綜合 素質(zhì)和控制能力，確保成果文件的專業(yè)性、真實(shí)性及合法性，我所根據(jù)國(guó)家的 各種相關(guān)規(guī)定和行業(yè)規(guī)定，制定本質(zhì)量保證體系。第一條、全面實(shí)施三級(jí)質(zhì)量控制體系：對(duì)編制人員的自校、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人復(fù)核、技術(shù)負(fù)責(zé)人審核三個(gè)重要的技術(shù)環(huán) 節(jié)，一定要規(guī)范程序、明確責(zé)任、準(zhǔn)確計(jì)算、嚴(yán)格把關(guān)、最大限度的減

13、少項(xiàng)目 咨詢過(guò)程中，人為的疏漏和偏差。一級(jí)為項(xiàng)目造價(jià)人員間詳細(xì)復(fù)核核對(duì)咨詢使用的各種資料和咨詢依據(jù)是否正確合理，引用的技術(shù)經(jīng)濟(jì) 參數(shù)及計(jì)價(jià)方式是否正確。核對(duì)咨詢業(yè)務(wù)中的數(shù)據(jù)引用、計(jì)算公式、計(jì)算數(shù)量、軟件使用是否符 合規(guī)定的咨詢?cè)瓌t和有關(guān)規(guī)定。核對(duì)類似建筑的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)是否一致，咨詢成果文件的內(nèi)容與深度 是否符合規(guī)定。對(duì)于非重復(fù)工程，需抽出重要項(xiàng)目重新計(jì)算，不少于總量的30%。如是圖形算量的部分，要指定專人重新校核圖形。核對(duì)各分項(xiàng)內(nèi)容是否一致，是否完整，有無(wú)漏項(xiàng)。校核人員在校審記錄單上列述校核問(wèn)題，交咨詢成果原編制人員修改，修 改后提交二級(jí)審核。二級(jí)為項(xiàng)目經(jīng)理全面復(fù)核對(duì)造價(jià)咨詢內(nèi)容的質(zhì)量負(fù)責(zé)。審

14、核咨詢?cè)瓌t、依據(jù)、方法是否符合咨詢合同的要求與有關(guān)規(guī)定 基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、重要計(jì)算公式和計(jì)算方法以及軟件使用是否正確，檢驗(yàn)關(guān) 鍵性的計(jì)算結(jié)果。重點(diǎn)審核咨詢成果的內(nèi)容是否齊全、有無(wú)漏項(xiàng)，采用的技術(shù)經(jīng)濟(jì)參數(shù) 與標(biāo)準(zhǔn)是否恰當(dāng)計(jì)算與編制的原則、方法是否正確合理，各專業(yè)的技術(shù)經(jīng)濟(jì)標(biāo)準(zhǔn)是否 一致，咨詢成果說(shuō)明是否規(guī)范，論述是否通順，內(nèi)容是否完整正確， 檢查關(guān)鍵數(shù)據(jù)及相互關(guān)系。三級(jí)為技術(shù)負(fù)責(zé)人重點(diǎn)審核凡依據(jù)咨詢合同要求提交的咨詢成果文件須由公司技術(shù)負(fù)責(zé)人簽發(fā)。簽發(fā) 前，技術(shù)負(fù)責(zé)人應(yīng)對(duì)成果文件進(jìn)行最終復(fù)核，終核主要從咨詢報(bào)告的合理性、 咨詢結(jié)果的準(zhǔn)確性及咨詢項(xiàng)目中可能存在的重大問(wèn)題進(jìn)行重點(diǎn)審核。各級(jí)復(fù)核 人員在復(fù)核時(shí)

15、，應(yīng)做出復(fù)核記錄，書(shū)面表示復(fù)核意見(jiàn)，記錄在復(fù)核表內(nèi)，并在 復(fù)核過(guò)的工作底稿上簽名和簽署日期，工作底稿經(jīng)三級(jí)復(fù)核無(wú)誤后，由公司技 術(shù)負(fù)責(zé)人簽發(fā)可出具報(bào)告。第四條、建立和完善工程造價(jià)咨詢質(zhì)量體系：實(shí)行全員、全過(guò)程的質(zhì)量管理。參與咨詢的每個(gè)成員建立責(zé)任制，各司其 職、各負(fù)其責(zé)、有獎(jiǎng)有罰。第五條、工程造價(jià)咨詢部設(shè)技術(shù)負(fù)責(zé)人，并設(shè)立事務(wù)所建立并保持質(zhì)量記錄的 標(biāo)識(shí)、收集、編目、查閱、歸檔、貯存、保管和處理的形成文件的程 序。1、質(zhì)量記錄的控制范圍包括來(lái)自分承包方的質(zhì)量記錄。2、質(zhì)量記錄由各有關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)整理，年度統(tǒng)一交辦公室歸檔管理。3、所有質(zhì)量記錄應(yīng)字跡清晰，寫(xiě)明編號(hào)、記錄日期、內(nèi)容。保管方式應(yīng) 便于存

16、取和檢索。4、保管設(shè)施應(yīng)有適宜的環(huán)境，防止損壞、變質(zhì)或丟失。5、質(zhì)量記錄應(yīng)按照規(guī)定的保存期限進(jìn)行保存。未經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，質(zhì)量 記錄不得對(duì)外。第四條、不合格件的控制1、不合格件包括出件的不合格以及不符合質(zhì)量管理要求的不符合項(xiàng)。2、事務(wù)所制定并實(shí)施不合格控制程序。規(guī)定不合格件評(píng)審的職責(zé)和處置 的權(quán)限，防止不合格件的增加及使用。第五條、不合格件的評(píng)審和處置按照不合格控制程序中規(guī)定的職責(zé)和權(quán)限，按照程序組織有關(guān)人員對(duì)不合格件進(jìn)行評(píng)審和處置?？捎靡韵路椒▽?duì)所發(fā)現(xiàn)的不合格件進(jìn)行處置：1、重新進(jìn)行預(yù)算，以達(dá)到規(guī)定要求；2、經(jīng)重新預(yù)算后還未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的，可調(diào)整人員；3、拒收或報(bào)廢；4、當(dāng)合同要求時(shí)，事務(wù)所應(yīng)記錄

17、不合格件和重算情況，以說(shuō)明不合格件的實(shí)際 情況。不合格件經(jīng)重新預(yù)算后，應(yīng)按照相應(yīng)的檢查和控制程序重新再檢查。第六條過(guò)程控制過(guò)程控制是確定并策劃直接影響質(zhì)量的產(chǎn)生和服務(wù)過(guò)程，確保這些過(guò) 程在受控狀態(tài)下進(jìn)行。事務(wù)所的工程預(yù)算人員都應(yīng)持證上崗，在編制過(guò)程 中應(yīng)做到細(xì)心、準(zhǔn)確、完整。必要時(shí)應(yīng)保存經(jīng)鑒定合格的過(guò)程、設(shè)備和人 員的記錄。第七條處罰及賠償制度如發(fā)現(xiàn)質(zhì)量事故對(duì)出錯(cuò)員工按照公司制度予以處理；對(duì)客戶方在改正錯(cuò)誤 后，我公司將按合同給予委托方相應(yīng)賠償。質(zhì)量保證措施我事務(wù)所自成立以來(lái)，在多年的工作實(shí)踐和總結(jié)中逐漸形成了一套以IS09000質(zhì)量體系為基礎(chǔ)，具體到每項(xiàng)工程、每名員工的質(zhì)量保證體系。在質(zhì) 量

18、的管理上我們借鑒并引進(jìn)了諸多優(yōu)秀的質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)和模式，企業(yè)和全體員 工都恪守“誠(chéng)信為本、質(zhì)量至上”職業(yè)道德，在工作和學(xué)習(xí)中努力提高自身的技 能和綜合素質(zhì)，強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任意識(shí)，落實(shí)動(dòng)態(tài)的監(jiān)管措施，進(jìn)而全面建立了“制 度完善、動(dòng)態(tài)監(jiān)管、自我約束”的質(zhì)量控制體系。1、健全的管理制度和體系是質(zhì)量保證的前提：我們有一整套完善的企業(yè)內(nèi)部相關(guān)的質(zhì)量管理體系和規(guī)章制度，包括： 明確界定造價(jià)咨詢的合理的誤差范圍，界定標(biāo)準(zhǔn)和責(zé)任主體 工程結(jié)算審核咨詢質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn) 收件和出成果文件的管理流程（見(jiàn)附圖） 結(jié)算審核的操作流程和工作指導(dǎo) 專業(yè)責(zé)任的賠償制度2、全面實(shí)施三級(jí)質(zhì)量控制程序：對(duì)編審人員的自校、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人復(fù)核、技術(shù)

19、負(fù)責(zé)人審核三個(gè)重要的技 術(shù)環(huán)節(jié)，一定要規(guī)范程序、明確責(zé)任、準(zhǔn)確計(jì)算、嚴(yán)格把關(guān)、最大限度的 減少項(xiàng)目咨詢過(guò)程中，人為的疏漏和偏差。3、加強(qiáng)人才培養(yǎng)和團(tuán)隊(duì)建設(shè)，注重提高專業(yè)隊(duì)伍的素質(zhì) ：專業(yè)技術(shù)人員的素質(zhì)的提高是保證咨詢質(zhì)量的關(guān)鍵。我們培養(yǎng)人才的 方向是培養(yǎng)具有知識(shí)結(jié)構(gòu)全面，責(zé)任心強(qiáng)，又執(zhí)法守法，技術(shù)過(guò)硬的復(fù)合 性人才。我們?yōu)榇隧?xiàng)目配備的專業(yè)技術(shù)人員都是具備造價(jià)師或高級(jí)工程師 職稱的復(fù)合性人才，綜合素質(zhì)很高。4、嚴(yán)格遵守工程造價(jià)的審核程序：主要程序包括：簽訂審核業(yè)務(wù)約定書(shū)，編制審核計(jì)劃，收集資料數(shù) 據(jù)、現(xiàn)場(chǎng)勘查、出具審核結(jié)論、通過(guò)所內(nèi)的三級(jí)審核、正式提交報(bào)告等得 程序。5、充分的技術(shù)支持：工程造價(jià)

20、部設(shè)技術(shù)負(fù)責(zé)人，事務(wù)所設(shè)技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)小組，保證難度大、時(shí) 間緊的項(xiàng)目的專業(yè)質(zhì)量。技術(shù)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)質(zhì)量的把關(guān)，技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)小組解決 咨詢中的重大技術(shù)業(yè)務(wù)問(wèn)題。6、提高質(zhì)量不僅要注重編審成果的準(zhǔn)確性，更要注重計(jì)價(jià)活動(dòng)依據(jù)的真 實(shí)性與合法性：女口：對(duì)合同價(jià)款的調(diào)整，簽證增加的工作量，材料設(shè)備合同價(jià)的確 認(rèn)、總分包管理費(fèi)的記取、違約金的支付等要注重其真實(shí)性、合法性及有 效性的審核。7、運(yùn)用科學(xué)工作方法，現(xiàn)代化的管理手段：我們有著科學(xué)的專業(yè)分工和工作方案；使用先進(jìn)的工程量計(jì)算軟件、 鋼筋抽樣軟件、工程量清單計(jì)價(jià)軟件；并運(yùn)用現(xiàn)代化的電腦信息管理系統(tǒng) 等等，這些措施都是審核成果能夠高質(zhì)、高效的保證。8、質(zhì)量跟蹤成果件

21、交付后，對(duì)客戶進(jìn)行質(zhì)量跟蹤，在跟蹤中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)修改， 以達(dá)到客戶滿意。9、處罰及賠償制度如發(fā)現(xiàn)質(zhì)量事故對(duì)出錯(cuò)員工按照公司制度予以處理；對(duì)客戶方在改正 錯(cuò)誤后，我公司將按合同給予委托方相應(yīng)賠償。10、我們的質(zhì)量方針以服務(wù)為原則、以滿意為目的、以誠(chéng)信為自約、以公正為標(biāo)準(zhǔn)，為顧 客提供高效優(yōu)質(zhì)的咨詢服務(wù)，創(chuàng)同行業(yè)的名牌企業(yè)。11、收件及發(fā)件的管理流程收件及發(fā)件的管理流程* 收件（圖紙、資料、報(bào)審件收文并在文件上加蓋收件日期主審人審閱簽字審核組/項(xiàng)目組負(fù)責(zé)人/總工程造價(jià)工程師、技術(shù)人員按工作1r出成果文件由一組造價(jià)工程師具體完成項(xiàng)目造價(jià)師自審并簽字總工程師審核并檢杳、簽字主任審核、簽字正式成果文件質(zhì)

22、量管理措施工程造價(jià)的質(zhì)量是事務(wù)所的生命，是事務(wù)所充滿生機(jī)和活力的前提條件。 通過(guò)建立和完善工程造價(jià)咨詢質(zhì)量保證體系和控制制度，提高技術(shù)人員的綜合 素質(zhì)和控制能力，確保成果文件的專業(yè)性、真實(shí)性及合法性，我所根據(jù)國(guó)家的 各種相關(guān)規(guī)定和行業(yè)規(guī)定，制定本質(zhì)量管理措施。第一條、全面實(shí)施三級(jí)質(zhì)量管理措施：對(duì)編審人員的自校、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人復(fù)核、技術(shù)負(fù)責(zé)人審核三個(gè)重要的技術(shù)環(huán) 節(jié)，一定要規(guī)范程序、明確責(zé)任、準(zhǔn)確計(jì)算、嚴(yán)格把關(guān)、最大限度的減少項(xiàng)目 咨詢過(guò)程中，人為的疏漏和偏差。一級(jí)為項(xiàng)目造價(jià)人員間詳細(xì)復(fù)核核對(duì)咨詢使用的各種資料和咨詢依據(jù)是否正確合理，引用的技術(shù)經(jīng)濟(jì) 參數(shù)及計(jì)價(jià)方式是否正確。核對(duì)咨詢業(yè)務(wù)中的數(shù)據(jù)引用、

23、計(jì)算公式、計(jì)算數(shù)量、軟件使用是否符 合規(guī)定的咨詢?cè)瓌t和有關(guān)規(guī)定。核對(duì)類似建筑的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)是否一致，咨詢成果文件的內(nèi)容與深度是否符合規(guī)定。對(duì)于非重復(fù)工程，需抽出重要項(xiàng)目重新計(jì)算，不少于總量的30%。如是圖形算量的部分，要指定專人重新校核圖形。核對(duì)各分項(xiàng)內(nèi)容是否一致，是否完整，有無(wú)漏項(xiàng)。校核人員在校審記錄單上列述校核問(wèn)題，交咨詢成果原編制人員修改，修 改后提交二級(jí)審核。二級(jí)為項(xiàng)目經(jīng)理全面復(fù)核對(duì)所審核的咨詢內(nèi)容的質(zhì)量負(fù)責(zé)。審核咨詢?cè)瓌t、依據(jù)、方法是否符合咨詢合同的要求與有關(guān)規(guī)定基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、重要計(jì)算公式和計(jì)算方法以及軟件使用是否正確，檢驗(yàn)關(guān) 鍵性的計(jì)算結(jié)果。重點(diǎn)審核咨詢成果的內(nèi)容是否齊全、有無(wú)漏項(xiàng)，采

24、用的技術(shù)經(jīng)濟(jì)參數(shù)與標(biāo)準(zhǔn)是否恰當(dāng)計(jì)算與編制的原則、方法是否正確合理，各專業(yè)的技術(shù)經(jīng)濟(jì)標(biāo)準(zhǔn)是否 一致，咨詢成果說(shuō)明是否規(guī)范，論述是否通順，內(nèi)容是否完整正確， 檢查關(guān)鍵數(shù)據(jù)及相互關(guān)系。三級(jí)為技術(shù)負(fù)責(zé)人重點(diǎn)審核凡依據(jù)咨詢合同要求提交的咨詢成果文件須由公司技術(shù)負(fù)責(zé)人簽發(fā)。簽發(fā) 前，技術(shù)負(fù)責(zé)人應(yīng)對(duì)成果文件進(jìn)行最終復(fù)核，終核主要從咨詢報(bào)告的合理性、 咨詢結(jié)果的準(zhǔn)確性及咨詢項(xiàng)目中可能存在的重大問(wèn)題進(jìn)行重點(diǎn)審核。各級(jí)復(fù)核 人員在復(fù)核時(shí)，應(yīng)做出復(fù)核記錄，書(shū)面表示復(fù)核意見(jiàn)，記錄在復(fù)核表內(nèi)，并在 復(fù)核過(guò)的工作底稿上簽名和簽署日期，工作底稿經(jīng)三級(jí)復(fù)核無(wú)誤后，由公司技 術(shù)負(fù)責(zé)人簽發(fā)可出具報(bào)告。第六條、建立和完善工程造價(jià)咨

25、詢質(zhì)量體系:實(shí)行全員、全過(guò)程的質(zhì)量管理。參與咨詢的每個(gè)成員建立責(zé)任制，各司其 職、各負(fù)其責(zé)、有獎(jiǎng)有罰。第七條、工程造價(jià)咨詢部設(shè)技術(shù)負(fù)責(zé)人，并設(shè)立事務(wù)所建立并保持質(zhì)量記錄的 標(biāo)識(shí)、收集、編目、查閱、歸檔、貯存、保管和處理的形成文件的程 序。1、質(zhì)量記錄的控制范圍包括來(lái)自分承包方的質(zhì)量記錄。2、質(zhì)量記錄由各有關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)整理，年度統(tǒng)一交辦公室歸檔管理。3、所有質(zhì)量記錄應(yīng)字跡清晰，寫(xiě)明編號(hào)、記錄日期、內(nèi)容。保管方式應(yīng) 便于存取和檢索。4、保管設(shè)施應(yīng)有適宜的環(huán)境，防止損壞、變質(zhì)或丟失。5、質(zhì)量記錄應(yīng)按照規(guī)定的保存期限進(jìn)行保存。未經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，質(zhì)量 記錄不得對(duì)外。第四條、不合格件的控制1、不合格件包括出

26、件的不合格以及不符合質(zhì)量管理要求的不符合項(xiàng)。2、事務(wù)所制定并實(shí)施不合格控制程序。規(guī)定不合格件評(píng)審的職責(zé)和處置 的權(quán)限，防止不合格件的增加及使用。第五條、不合格件的評(píng)審和處置按照不合格控制程序中規(guī)定的職責(zé)和權(quán)限，按照程序組織有關(guān)人員對(duì)不合 格件進(jìn)行評(píng)審和處置?？捎靡韵路椒▽?duì)所發(fā)現(xiàn)的不合格件進(jìn)行處置：1、重新進(jìn)行預(yù)算，以達(dá)到規(guī)定要求；2、經(jīng)重新預(yù)算后還未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的，可調(diào)整人員；3、拒收或報(bào)廢；4、當(dāng)合同要求時(shí)，事務(wù)所應(yīng)記錄不合格件和重算情況，以說(shuō)明不合格件的實(shí)際 情況。不合格件經(jīng)重新預(yù)算后，應(yīng)按照相應(yīng)的檢查和控制程序重新再檢查。第六條過(guò)程控制過(guò)程控制是確定并策劃直接影響質(zhì)量的產(chǎn)生和服務(wù)過(guò)程，確保這

27、些過(guò) 程在受控狀態(tài)下進(jìn)行。事務(wù)所的工程預(yù)算人員都應(yīng)持證上崗，在編制過(guò)程 中應(yīng)做到細(xì)心、準(zhǔn)確、完整。必要時(shí)應(yīng)保存經(jīng)鑒定合格的過(guò)程、設(shè)備和人 員的記錄。第七條處罰及賠償制度如發(fā)現(xiàn)質(zhì)量事故對(duì)出錯(cuò)員工按照公司制度予以處理；對(duì)客戶方在改正錯(cuò)誤 后，我公司將按合同給予委托方相應(yīng)賠償質(zhì)量保證措施我事務(wù)所自成立以來(lái)，在多年的工作實(shí)踐和總結(jié)中逐漸形成了一套以 IS09000質(zhì)量體系為基礎(chǔ)，具體到每項(xiàng)工程、每名員工的質(zhì)量保證體系。在質(zhì) 量的管理上我們借鑒并引進(jìn)了諸多優(yōu)秀的質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)和模式，企業(yè)和全體員 工都恪守“誠(chéng)信為本、質(zhì)量至上”職業(yè)道德，在工作和學(xué)習(xí)中努力提高自身的技 能和綜合素質(zhì)，強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任意識(shí)，落實(shí)動(dòng)

28、態(tài)的監(jiān)管措施，進(jìn)而全面建立了“制 度完善、動(dòng)態(tài)監(jiān)管、自我約束”的質(zhì)量控制體系。1. 健全的管理制度和體系是質(zhì)量保證的前提：我們有一整套完善的企業(yè)內(nèi)部相關(guān)的質(zhì)量管理體系和規(guī)章制度，包括： 明確界定造價(jià)咨詢的合理的誤差范圍，界定標(biāo)準(zhǔn)和責(zé)任主體 工程結(jié)算審核咨詢質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn) 收件和出成果文件的管理流程（見(jiàn)附圖） 結(jié)算審核的操作流程和工作指導(dǎo) 專業(yè)責(zé)任的賠償制度2. 全面實(shí)施三級(jí)質(zhì)量控制程序：對(duì)編審人員的自校、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人復(fù)核、技術(shù)負(fù)責(zé)人審核三個(gè)重要的技術(shù)環(huán) 節(jié)，一定要規(guī)范程序、明確責(zé)任、準(zhǔn)確計(jì)算、嚴(yán)格把關(guān)、最大限度的減少項(xiàng)目 咨詢過(guò)程中，人為的疏漏和偏差。3. 加強(qiáng)人才培養(yǎng)和團(tuán)隊(duì)建設(shè)，注重提高專業(yè)隊(duì)伍

29、的素質(zhì) ：專業(yè)技術(shù)人員的素質(zhì)的提高是保證咨詢質(zhì)量的關(guān)鍵。我們培養(yǎng)人才的方向 是培養(yǎng)具有知識(shí)結(jié)構(gòu)全面，責(zé)任心強(qiáng)，又執(zhí)法守法，技術(shù)過(guò)硬的復(fù)合性人才。 我們?yōu)榇隧?xiàng)目配備的專業(yè)技術(shù)人員都是具備造價(jià)師或高級(jí)工程師職稱的復(fù)合性 人才，綜合素質(zhì)很高。4. 嚴(yán)格遵守工程造價(jià)的審核程序：主要程序包括：簽訂審核業(yè)務(wù)約定書(shū)，編制審核計(jì)劃，收集資料數(shù)據(jù)、現(xiàn)場(chǎng) 勘查、出具審核結(jié)論、通過(guò)所內(nèi)的三級(jí)審核、正式提交報(bào)告等得程序。5. 充分的技術(shù)支持：工程造價(jià)部設(shè)技術(shù)負(fù)責(zé)人，事務(wù)所設(shè)技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)小組，保證 難度大、時(shí)間緊的項(xiàng)目的專業(yè)質(zhì)量。技術(shù)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)質(zhì)量的把關(guān)，技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)小 組解決咨詢中的重大技術(shù)業(yè)務(wù)問(wèn)題。6. 提高質(zhì)量不僅要注重

30、編審成果的準(zhǔn)確性，更要注重計(jì)價(jià)活動(dòng)依據(jù)的真實(shí)性與 合法性：女口：對(duì)合同價(jià)款的調(diào)整，簽證增加的工作量，材料設(shè)備合同價(jià)的確認(rèn)、總 分包管理費(fèi)的記取、違約金的支付等要注重其真實(shí)性、合法性及有效性的審 核。7. 運(yùn)用科學(xué)工作方法，現(xiàn)代化的管理手段：我們有著科學(xué)的專業(yè)分工和工作方案；使用先進(jìn)的工程量計(jì)算軟件、鋼筋 抽樣軟件、工程量清單計(jì)價(jià)軟件；并運(yùn)用現(xiàn)代化的電腦信息管理系統(tǒng)等等，這 些措施都是審核成果能夠高質(zhì)、高效的保證。7.質(zhì)量跟蹤成果件交付后，對(duì)客戶進(jìn)行質(zhì)量跟蹤，在跟蹤中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)修改，以達(dá) 到客戶滿意。9. 處罰及賠償制度如發(fā)現(xiàn)質(zhì)量事故對(duì)出錯(cuò)員工按照公司制度予以處理；對(duì)客戶方在改正錯(cuò)誤 后，我公

31、司將按合同給予委托方相應(yīng)賠償。10. 我們的質(zhì)量方針以服務(wù)為原則、以滿意為目的、以誠(chéng)信為自約、以公正為標(biāo)準(zhǔn)，為顧客提 供高效優(yōu)質(zhì)的咨詢服務(wù)，創(chuàng)同行業(yè)的名牌企業(yè)。11. 收件及發(fā)件的管理流程收件及發(fā)件的管理流程i料、報(bào)審件質(zhì)量保證措施我事務(wù)所自成立以來(lái)，在多年的工作實(shí)踐和總結(jié)中逐漸形成了一套以 IS09001質(zhì)量體系為基礎(chǔ)，具體到每項(xiàng)工程、每名員工的質(zhì)量保證體系。在質(zhì) 量的管理上我們借鑒并引進(jìn)了諸多優(yōu)秀的質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)和模式，企業(yè)和全體員 工都恪守“誠(chéng)信為本、質(zhì)量至上”職業(yè)道德，在工作和學(xué)習(xí)中努力提高自身的技 能和綜合素質(zhì)，強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任意識(shí)，落實(shí)動(dòng)態(tài)的監(jiān)管措施，進(jìn)而全面建立了“制 度完善、動(dòng)態(tài)監(jiān)管

32、、自我約束”的質(zhì)量控制體系。1.健全的管理制度和體系是質(zhì)量保證的前提：我們有一整套完善的企業(yè)內(nèi)部相關(guān)的質(zhì)量管理管理體系和規(guī)章制度，包 括：? 明確界定造價(jià)咨詢的合理的誤差范圍，界定標(biāo)準(zhǔn)和責(zé)任主體? 工程造價(jià)咨詢質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)? 收件和出成果文件的管理流程（見(jiàn)附圖）? 成果文件（編制）的操作流程和工作指導(dǎo) ? 專業(yè)責(zé)任的賠償制度2.全面實(shí)施三級(jí)質(zhì)量控制程序：對(duì)造價(jià)咨詢?nèi)藛T的自校、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人復(fù)核、技術(shù)負(fù)責(zé)人審核三個(gè)重要的技 術(shù)環(huán)節(jié)，一定要規(guī)范程序、明確責(zé)任、準(zhǔn)確計(jì)算、嚴(yán)格把關(guān)、最大限度的減少 項(xiàng)目咨詢過(guò)程中，人為的疏漏和偏差。一級(jí)為項(xiàng)目造價(jià)人員間詳細(xì)復(fù)核核對(duì)咨詢使用的各種資料和咨詢依據(jù)是否正確合理，

33、引用的技術(shù)經(jīng)濟(jì) 參數(shù)及計(jì)價(jià)方式是否正確。核對(duì)咨詢業(yè)務(wù)中的數(shù)據(jù)引用、計(jì)算公式、計(jì)算數(shù)量、軟件使用是否符 合規(guī)定的咨詢?cè)瓌t和有關(guān)規(guī)定。核對(duì)類似建筑的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)是否一致，咨詢成果文件的內(nèi)容與深度 是否符合規(guī)定。對(duì)于非重復(fù)工程，需抽出重要項(xiàng)目重新計(jì)算，不少于總量的30%。如是圖形算量的部分，要指定專人重新校核圖形。核對(duì)各分項(xiàng)內(nèi)容是否一致，是否完整，有無(wú)漏項(xiàng)。校核人員在校審記錄單上列述校核問(wèn)題，交咨詢成果原編制人員修改，修 改后提交二級(jí)審核。二級(jí)為項(xiàng)目經(jīng)理全面復(fù)核對(duì)所審核的咨詢內(nèi)容的質(zhì)量負(fù)責(zé)。審核咨詢?cè)瓌t、依據(jù)、方法是否符合咨詢合同的要求與有關(guān)規(guī)定基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、重要計(jì)算公式和計(jì)算方法以及軟件使用是否正確，

34、檢驗(yàn)關(guān) 鍵性的計(jì)算結(jié)果。重點(diǎn)審核咨詢成果的內(nèi)容是否齊全、有無(wú)漏項(xiàng)，采用的技術(shù)經(jīng)濟(jì)參數(shù) 與標(biāo)準(zhǔn)是否恰當(dāng) 計(jì)算與編制的原則、方法是否正確合理，各專業(yè)的技術(shù)經(jīng)濟(jì)標(biāo)準(zhǔn)是否 一致，咨詢成果說(shuō)明是否規(guī)范，論述是否通順，內(nèi)容是否完整正確， 檢查關(guān)鍵數(shù)據(jù)及相互關(guān)系。三級(jí)為技術(shù)負(fù)責(zé)人重點(diǎn)審核凡依據(jù)咨詢合同要求提交的咨詢成果文件須由公司技術(shù)負(fù)責(zé)人簽發(fā)。簽發(fā) 前，技術(shù)負(fù)責(zé)人應(yīng)對(duì)成果文件進(jìn)行最終復(fù)核，終核主要從咨詢報(bào)告的合理性、 咨詢結(jié)果的準(zhǔn)確性及咨詢項(xiàng)目中可能存在的重大問(wèn)題進(jìn)行重點(diǎn)審核。各級(jí)復(fù)核 人員在復(fù)核時(shí)，應(yīng)做出復(fù)核復(fù)核記錄，書(shū)面表示復(fù)核意見(jiàn)，記錄在復(fù)核表內(nèi)， 并在復(fù)核過(guò)的工作底稿上簽名和簽署日期，工作底稿經(jīng)三

35、級(jí)復(fù)核無(wú)誤后，由公 司技術(shù)負(fù)責(zé)人簽發(fā)可出具報(bào)告。3. 加強(qiáng)人才培養(yǎng)和團(tuán)隊(duì)建設(shè)，注重提高專業(yè)隊(duì)伍的素質(zhì)：專業(yè)技術(shù)人員的素質(zhì)的提高是保證咨詢質(zhì)量的關(guān)鍵。我們培養(yǎng)人才的方向 是培養(yǎng)具有知識(shí)結(jié)構(gòu)全面，責(zé)任心強(qiáng)，又執(zhí)法守法，技術(shù)過(guò)硬的復(fù)合性人才。 我們?yōu)榇隧?xiàng)目配備的專業(yè)技術(shù)人員都是具備造價(jià)師或高級(jí)工程師職稱的復(fù)合性 人才，綜合素質(zhì)很高。4. 提高質(zhì)量不僅要注重編審成果的準(zhǔn)確性，更要注重計(jì)價(jià)活動(dòng)依據(jù)的真實(shí)性與 合法性：女口：對(duì)合同價(jià)款的調(diào)整，簽證增加的工作量，材料設(shè)備合同價(jià)的確認(rèn)、總 分包管理費(fèi)的記取、違約金的支付等要注重其真實(shí)性、合法性及有效性的審 核。5. 運(yùn)用科學(xué)工作方法，現(xiàn)代化的管理手段：我們有著

36、科學(xué)的專業(yè)分工和工作方案；使用先進(jìn)的工程量計(jì)算軟件、鋼 筋抽樣軟件、工程量清單計(jì)價(jià)軟件；并運(yùn)用現(xiàn)代化的電腦信息管理系統(tǒng)等等， 這些措施都是審核成果能夠高質(zhì)、高效的保證。6. 質(zhì)量跟蹤成果件交付后，對(duì)客戶進(jìn)行質(zhì)量跟蹤，在跟蹤中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)修改，以達(dá) 到客戶滿意。7 處罰及賠償制度如發(fā)現(xiàn)質(zhì)量事故對(duì)出錯(cuò)員工按照公司制度予以處理；對(duì)客戶方在改正錯(cuò)誤 后，我公司將按合同給予委托方相應(yīng)賠償。8. 我們的質(zhì)量方針以服務(wù)為原則、以滿意為目的、以誠(chéng)信為自約、以公正為標(biāo)準(zhǔn)，為顧客提 供高效優(yōu)質(zhì)的咨詢服務(wù)，創(chuàng)同行業(yè)的名牌企業(yè)。9. 收件及發(fā)件的管理流程出成果文件由一組造價(jià)工程師具體完成項(xiàng)冃造價(jià)師自審并簽字總工稈師審

37、核并檢查、簽字主任審核、簽字正式成果文件質(zhì)量控制管理制度工程造價(jià)的質(zhì)量是事務(wù)所的生命，是事務(wù)所充滿生機(jī)和活力的前提條件。 通過(guò)建立和完善工程造價(jià)咨詢質(zhì)量保證體系和控制制度，提高技術(shù)人員的綜合 素質(zhì)和控制能力，確保成果文件的專業(yè)性、真實(shí)性及合法性，我所根據(jù)國(guó)家的 各種相關(guān)規(guī)定和行業(yè)規(guī)定，制定本質(zhì)量控制制度。第一條、全面實(shí)施三級(jí)質(zhì)量控制制度：對(duì)造價(jià)咨詢?nèi)藛T的自校、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人復(fù)核、技術(shù)負(fù)責(zé)人審核三個(gè)重要的技 術(shù)環(huán)節(jié)，一定要規(guī)范程序、明確責(zé)任、準(zhǔn)確計(jì)算、嚴(yán)格把關(guān)、最大限度的減少 項(xiàng)目咨詢過(guò)程中，人為的疏漏和偏差。一級(jí)為項(xiàng)目造價(jià)人員間詳細(xì)復(fù)核核對(duì)咨詢使用的各種資料和咨詢依據(jù)是否正確合理，引用的技術(shù)經(jīng)濟(jì)

38、參數(shù)及計(jì)價(jià)方式是否正確。核對(duì)咨詢業(yè)務(wù)中的數(shù)據(jù)引用、計(jì)算公式、計(jì)算數(shù)量、軟件使用是否符 合規(guī)定的咨詢?cè)瓌t和有關(guān)規(guī)定。核對(duì)類似建筑的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)是否一致，咨詢成果文件的內(nèi)容與深度是否符合規(guī)定。對(duì)于非重復(fù)工程，需抽出重要項(xiàng)目重新計(jì)算，不少于總量的30%。如是圖形算量的部分，要指定專人重新校核圖形。核對(duì)各分項(xiàng)內(nèi)容是否一致，是否完整，有無(wú)漏項(xiàng)。校核人員在校審記錄單上列述校核問(wèn)題，交咨詢成果原編制人員修改，修 改后提交二級(jí)審核。二級(jí)為項(xiàng)目經(jīng)理全面復(fù)核對(duì)所審核的咨詢內(nèi)容的質(zhì)量負(fù)責(zé)。造價(jià)咨詢?cè)瓌t、依據(jù)、方法是否符合咨詢合同的要求與有關(guān)規(guī)定 基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、重要計(jì)算公式和計(jì)算方法以及軟件使用是否正確，檢驗(yàn)關(guān) 鍵性的計(jì)

39、算結(jié)果。重點(diǎn)審核咨詢成果的內(nèi)容是否齊全、有無(wú)漏項(xiàng)，采用的技術(shù)經(jīng)濟(jì)參數(shù) 與標(biāo)準(zhǔn)是否恰當(dāng)計(jì)算與編制的原則、方法是否正確合理，各專業(yè)的技術(shù)經(jīng)濟(jì)標(biāo)準(zhǔn)是否 一致，咨詢成果說(shuō)明是否規(guī)范，論述是否通順，內(nèi)容是否完整正確， 檢查關(guān)鍵數(shù)據(jù)及相互關(guān)系。三級(jí)為技術(shù)負(fù)責(zé)人重點(diǎn)審核凡依據(jù)咨詢合同要求提交的咨詢成果文件須由公司技術(shù)負(fù)責(zé)人簽發(fā)。簽發(fā) 前，技術(shù)負(fù)責(zé)人應(yīng)對(duì)成果文件進(jìn)行最終復(fù)核，終核主要從咨詢報(bào)告的合理性、 咨詢結(jié)果的準(zhǔn)確性及咨詢項(xiàng)目中可能存在的重大問(wèn)題進(jìn)行重點(diǎn)審核。各級(jí)復(fù)核 人員在復(fù)核時(shí)，應(yīng)做出復(fù)核記錄，書(shū)面表示復(fù)核意見(jiàn)，記錄在復(fù)核表內(nèi)，并在 復(fù)核過(guò)的工作底稿上簽名和簽署日期，工作底稿經(jīng)三級(jí)復(fù)核無(wú)誤后，由公司技

40、 術(shù)負(fù)責(zé)人簽發(fā)可出具報(bào)告。第八條、建立和完善工程造價(jià)咨詢質(zhì)量體系:實(shí)行全員、全過(guò)程的質(zhì)量管理。參與咨詢的每個(gè)成員建立責(zé)任制，各司其 職、各負(fù)其責(zé)、有獎(jiǎng)有罰。第九條、工程造價(jià)咨詢部設(shè)技術(shù)負(fù)責(zé)人，并設(shè)立事務(wù)所建立并保持質(zhì)量記錄的 標(biāo)識(shí)、收集、編目、查閱、歸檔、貯存、保管和處理的形成文件的程 序。1、質(zhì)量記錄的控制范圍包括來(lái)自分承包方的質(zhì)量記錄。2、質(zhì)量記錄由各有關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)整理，年度統(tǒng)一交辦公室歸檔管理。3、所有質(zhì)量記錄應(yīng)字跡清晰，寫(xiě)明編號(hào)、記錄日期、內(nèi)容。保管方式應(yīng) 便于存取和檢索。4、保管設(shè)施應(yīng)有適宜的環(huán)境，防止損壞、變質(zhì)或丟失。5、質(zhì)量記錄應(yīng)按照規(guī)定的保存期限進(jìn)行保存。未經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，質(zhì)量

41、記錄不得對(duì)外。第四條、不合格件的控制1、不合格件包括出件的不合格以及不符合質(zhì)量管理要求的不符合項(xiàng)。2、事務(wù)所制定并實(shí)施不合格控制程序。規(guī)定不合格件評(píng)審的職責(zé)和處置 的權(quán)限，防止不合格件的增加及使用。第五條、不合格件的評(píng)審和處置按照不合格控制程序中規(guī)定的職責(zé)和權(quán)限，按照程序組織有關(guān)人員對(duì)不合 格件進(jìn)行評(píng)審和處置?？捎靡韵路椒▽?duì)所發(fā)現(xiàn)的不合格件進(jìn)行處置：1、重新進(jìn)行預(yù)算，以達(dá)到規(guī)定要求；2、經(jīng)重新預(yù)算后還未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的，可調(diào)整人員；3、拒收或報(bào)廢；4、當(dāng)合同要求時(shí)，事務(wù)所應(yīng)記錄不合格件和重算情況，以說(shuō)明不合格件 的實(shí)際情況。不合格件經(jīng)重新預(yù)算后，應(yīng)按照相應(yīng)的檢查和控制程序 重新再檢查。第六條過(guò)程控制

42、過(guò)程控制是確定并策劃直接影響質(zhì)量的產(chǎn)生和服務(wù)過(guò)程，確保這些過(guò)程在 受控狀態(tài)下進(jìn)行。事務(wù)所的工程預(yù)算人員都應(yīng)持證上崗，在編制過(guò)程中應(yīng)做到 細(xì)心、準(zhǔn)確、完整。必要時(shí)應(yīng)保存經(jīng)鑒定合格的過(guò)程、設(shè)備和人員的記錄。第七條 處罰及賠償制度如發(fā)現(xiàn)質(zhì)量事故對(duì)出錯(cuò)員工按照公司制度予以處理；對(duì)客戶方在改正錯(cuò)誤后，我公司將按合同給予委托方相應(yīng)賠償。質(zhì)量保證體系工程造價(jià)的質(zhì)量是事務(wù)所的生命，是事務(wù)所充滿生機(jī)和活力的前提條件。通過(guò)建立和完善工程造價(jià)咨詢質(zhì)量保證體系和控制制度，提高技術(shù)人員的綜合素質(zhì)和控制能力，確保成果文件的專業(yè)性、真實(shí)性及合法性，我所根據(jù)國(guó)家的各種相關(guān)規(guī)定和行業(yè)規(guī)定，制定本質(zhì)量保證體系。第一條、全面實(shí)施三

43、級(jí)質(zhì)量控制體系：對(duì)編制人員的自校、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人復(fù)核、技術(shù)負(fù)責(zé)人審核三個(gè)重要的技術(shù)環(huán)節(jié)，一定要規(guī)范程序、明確責(zé)任、準(zhǔn)確計(jì)算、嚴(yán)格把關(guān)、最大限度的減少項(xiàng)目 咨詢過(guò)程中，人為的疏漏和偏差。一級(jí)為項(xiàng)目造價(jià)人員間詳細(xì)復(fù)核核對(duì)咨詢使用的各種資料和咨詢依據(jù)是否正確合理，引用的技術(shù)經(jīng)濟(jì)參數(shù)及計(jì)價(jià)方式是否正確。核對(duì)咨詢業(yè)務(wù)中的數(shù)據(jù)引用、計(jì)算公式、計(jì)算數(shù)量、軟件使用是否符合規(guī)定的咨詢?cè)瓌t和有關(guān)規(guī)定。核對(duì)類似建筑的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)是否一致，咨詢成果文件的內(nèi)容與深度是否符合規(guī)定。對(duì)于非重復(fù)工程，需抽出重要項(xiàng)目重新計(jì)算，不少于總量的30%。如是圖形算量的部分，要指定專人重新校核圖形。核對(duì)各分項(xiàng)內(nèi)容是否一致，是否完整，有無(wú)漏項(xiàng)

44、。校核人員在校審記錄單上列述校核問(wèn)題，交咨詢成果原編制人員修改，修 改后提交二級(jí)審核二級(jí)為項(xiàng)目經(jīng)理全面復(fù)核對(duì)造價(jià)咨詢內(nèi)容的質(zhì)量負(fù)責(zé)。審核咨詢?cè)瓌t、依據(jù)、方法是否符合咨詢合同的要求與有關(guān)規(guī)定 基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、重要計(jì)算公式和計(jì)算方法以及軟件使用是否正確，檢驗(yàn)關(guān) 鍵性的計(jì)算結(jié)果。重點(diǎn)審核咨詢成果的內(nèi)容是否齊全、有無(wú)漏項(xiàng)，采用的技術(shù)經(jīng)濟(jì)參數(shù) 與標(biāo)準(zhǔn)是否恰當(dāng)計(jì)算與編制的原則、方法是否正確合理，各專業(yè)的技術(shù)經(jīng)濟(jì)標(biāo)準(zhǔn)是否 一致，咨詢成果說(shuō)明是否規(guī)范，論述是否通順，內(nèi)容是否完整正確， 檢查關(guān)鍵數(shù)據(jù)及相互關(guān)系。三級(jí)為技術(shù)負(fù)責(zé)人重點(diǎn)審核凡依據(jù)咨詢合同要求提交的咨詢成果文件須由公司技術(shù)負(fù)責(zé)人簽發(fā)。簽發(fā) 前，技術(shù)負(fù)責(zé)人應(yīng)對(duì)

45、成果文件進(jìn)行最終復(fù)核，終核主要從咨詢報(bào)告的合理性、 咨詢結(jié)果的準(zhǔn)確性及咨詢項(xiàng)目中可能存在的重大問(wèn)題進(jìn)行重點(diǎn)審核。各級(jí)復(fù)核 人員在復(fù)核時(shí)，應(yīng)做出復(fù)核記錄，書(shū)面表示復(fù)核意見(jiàn)，記錄在復(fù)核表內(nèi)，并在 復(fù)核過(guò)的工作底稿上簽名和簽署日期，工作底稿經(jīng)三級(jí)復(fù)核無(wú)誤后，由公司技 術(shù)負(fù)責(zé)人簽發(fā)可出具報(bào)告。第十條、 建立和完善工程造價(jià)咨詢質(zhì)量體系:實(shí)行全員、全過(guò)程的質(zhì)量管理。參與咨詢的每個(gè)成員建立責(zé)任制，各司其 職、各負(fù)其責(zé)、有獎(jiǎng)有罰。第十一條、 工程造價(jià)咨詢部設(shè)技術(shù)負(fù)責(zé)人，并設(shè)立事務(wù)所建立并保持質(zhì)量記 錄的標(biāo)識(shí)、收集、編目、杳閱、歸檔、貯存、保管和處理的形成文件 的程序。1、質(zhì)量記錄的控制范圍包括來(lái)自分承包方的質(zhì)

46、量記錄。2、質(zhì)量記錄由各有關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)整理，年度統(tǒng)一交辦公室歸檔管理。3、所有質(zhì)量記錄應(yīng)字跡清晰，寫(xiě)明編號(hào)、記錄日期、內(nèi)容。保管方式應(yīng) 便于存取和檢索。4、保管設(shè)施應(yīng)有適宜的環(huán)境，防止損壞、變質(zhì)或丟失。5、質(zhì)量記錄應(yīng)按照規(guī)定的保存期限進(jìn)行保存。未經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，質(zhì)量 記錄不得對(duì)外。第四條、不合格件的控制1、不合格件包括出件的不合格以及不符合質(zhì)量管理要求的不符合項(xiàng)。2、事務(wù)所制定并實(shí)施不合格控制程序。規(guī)定不合格件評(píng)審的職責(zé)和處置 的權(quán)限，防止不合格件的增加及使用。第五條、不合格件的評(píng)審和處置按照不合格控制程序中規(guī)定的職責(zé)和權(quán)限，按照程序組織有關(guān)人員對(duì)不合 格件進(jìn)行評(píng)審和處置?？捎靡韵路椒▽?duì)所發(fā)現(xiàn)的

47、不合格件進(jìn)行處置：1、重新進(jìn)行預(yù)算，以達(dá)到規(guī)定要求；2、經(jīng)重新預(yù)算后還未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的，可調(diào)整人員；3、拒收或報(bào)廢；4、當(dāng)合同要求時(shí)，事務(wù)所應(yīng)記錄不合格件和重算情況，以說(shuō)明不合格件的實(shí)際 情況。不合格件經(jīng)重新預(yù)算后，應(yīng)按照相應(yīng)的檢查和控制程序重新再檢查。第六條過(guò)程控制過(guò)程控制是確定并策劃直接影響質(zhì)量的產(chǎn)生和服務(wù)過(guò)程，確保這些過(guò) 程在受控狀態(tài)下進(jìn)行。事務(wù)所的工程預(yù)算人員都應(yīng)持證上崗，在編制過(guò)程 中應(yīng)做到細(xì)心、準(zhǔn)確、完整。必要時(shí)應(yīng)保存經(jīng)鑒定合格的過(guò)程、設(shè)備和人 員的記錄。第七條處罰及賠償制度如發(fā)現(xiàn)質(zhì)量事故對(duì)出錯(cuò)員工按照公司制度予以處理；對(duì)客戶方在改正錯(cuò)誤 后，我公司將按合同給予委托方相應(yīng)賠償。質(zhì)量保證

48、措施1 、加強(qiáng)與業(yè)主的溝通及聯(lián)系（1）主動(dòng)與業(yè)主經(jīng)常溝通，使之達(dá)到出發(fā)點(diǎn)一致，目的共同。（2）加強(qiáng)解決問(wèn)題的主動(dòng)性，對(duì)審核出的問(wèn)題提出解決的具體意見(jiàn)，不被 動(dòng)地把問(wèn)題不負(fù)責(zé)任地推向業(yè)主方。想業(yè)主所想，急業(yè)主所急，與業(yè)主協(xié)調(diào)一 致，密切合作。（3）堅(jiān)持咨詢服務(wù)和審核相結(jié)合，以誠(chéng)信的咨詢服務(wù)態(tài)度，良好的咨詢服 務(wù)手段，客觀公正的審核原則，高水準(zhǔn)的審核方法開(kāi)展執(zhí)業(yè)。通過(guò)與業(yè)主的合 作，做到咨詢意見(jiàn)誠(chéng)懇合理，審核結(jié)論誠(chéng)信公正。2 、接收審核資料后，盡快認(rèn)真而詳盡地研究有關(guān)資料，包括項(xiàng)目的背景材 料、國(guó)家的相關(guān)法規(guī)、項(xiàng)目的有關(guān)文件、以及與項(xiàng)目相關(guān)的其他情況資料。3 、在對(duì)項(xiàng)目相關(guān)資料進(jìn)行認(rèn)真研究的基礎(chǔ)上

49、，踏勘現(xiàn)場(chǎng)，進(jìn)一步了解工程 情況。4 、根據(jù)咨詢方案的要求，按照各自分工，完成相關(guān)的工作任務(wù)。項(xiàng)目負(fù)責(zé) 人要進(jìn)行認(rèn)真的組織與協(xié)調(diào)工作。在各相關(guān)部分工作完成的基礎(chǔ)上，項(xiàng)目負(fù)責(zé) 人進(jìn)行必要的系統(tǒng)性的組合與優(yōu)化工作，并對(duì)出現(xiàn)的差異部分進(jìn)行修正，以此 作為基本工作成果。5 、及時(shí)進(jìn)行工作記錄及存檔（1）對(duì)審核中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，應(yīng)當(dāng)作出詳細(xì)的、準(zhǔn)確的記錄，并且寫(xiě)明資料的 來(lái)源。（2）對(duì)用以證明事項(xiàng)的原始資料、有關(guān)文件和實(shí)物等，可以通過(guò)復(fù)印、復(fù) 制、拍照等方法取得。（3）參加有關(guān)會(huì)議時(shí)，對(duì)涉及造價(jià)咨詢事項(xiàng)的會(huì)議內(nèi)容作出記錄。（4）收集的證明材料，經(jīng)過(guò)當(dāng)事人核閱，并且簽名、蓋章。6 、實(shí)行定期關(guān)于服務(wù)質(zhì)量的現(xiàn)場(chǎng)

50、檢查（1）實(shí)行定期現(xiàn)場(chǎng)檢查制，公司派人員到現(xiàn)場(chǎng)了解工程進(jìn)展情況，了解造 價(jià)的有關(guān)問(wèn)題。（2）建設(shè)項(xiàng)目經(jīng)初審后進(jìn)入與被審核方交換意見(jiàn)階段，我公司在此階段根 據(jù)項(xiàng)目具體情況擬派公司技術(shù)負(fù)責(zé)人參會(huì)，了解參審工程師的服務(wù)質(zhì)量情況、 對(duì)交換意見(jiàn)中問(wèn)題的把握情況、協(xié)調(diào)溝通情況以及服務(wù)態(tài)度等。7 、為使咨詢結(jié)果較好地符合服務(wù)原則，滿足委托方的要求，在工作開(kāi)展過(guò) 程中，項(xiàng)目組必須與委托方定期進(jìn)行必要的溝通。在溝通中重點(diǎn)解決以下主要 問(wèn)題：（1）原委托合同簽訂過(guò)程中企業(yè)提供的情況與企業(yè)實(shí)際情況的差異，為此項(xiàng)目組采取的措施及工作安排和工作量變化，以及可能產(chǎn)生的時(shí)間變化等；（2）審核結(jié)果與項(xiàng)目建設(shè)單位存在的分歧、差

51、異，分歧、差異產(chǎn)生的原因 等；（3）項(xiàng)目組將審核結(jié)果、造價(jià)咨詢結(jié)論的主要依據(jù)、問(wèn)題、基本意見(jiàn)等與 委托方等相關(guān)單位進(jìn)行交流，聽(tīng)取相關(guān)各方有無(wú)不同意見(jiàn)，并根據(jù)具體情況， 決定是否對(duì)審核結(jié)果、造價(jià)咨詢意見(jiàn)進(jìn)行必要的補(bǔ)充和調(diào)整。8 、建立一系列工作聯(lián)系制度及考核制度（1）建立定期與業(yè)主聯(lián)系銜接制堅(jiān)持在執(zhí)行審核前，審核中，審核出初步結(jié)果時(shí)定期向業(yè)主匯報(bào)，杜絕因工作 聯(lián)系匯報(bào)不及時(shí)，銜接不到位出現(xiàn)地審核死角和失誤。（2）建立出現(xiàn)重大問(wèn)題時(shí)及時(shí)與業(yè)主聯(lián)系的銜接制在審核過(guò)程中遇到經(jīng)過(guò)謹(jǐn)慎性原則分析而判斷為重大問(wèn)題事項(xiàng)時(shí)，應(yīng)及時(shí)就出 現(xiàn)問(wèn)題的事實(shí)，分歧的焦點(diǎn)，產(chǎn)生的原因，解決的辦法，業(yè)主的風(fēng)險(xiǎn)等方面向 業(yè)主匯

52、報(bào)，并充分尊重業(yè)主意見(jiàn)，達(dá)到共識(shí)。（3）建立審核全過(guò)程與業(yè)主配合制由于業(yè)主相關(guān)部門(mén)及人員直接參與工程建設(shè)，熟悉工程實(shí)施情況，了解合同的 談判及制訂過(guò)程以及材料的使用情況及定價(jià)過(guò)程等。通過(guò)與業(yè)主相關(guān)部門(mén)及人 員的積極配合，將有利于我們?nèi)娴匕盐展こ淘靸r(jià)的組成，更有利于工程造價(jià) 與工程實(shí)際情況相吻合。同時(shí)，業(yè)主也能比較了解項(xiàng)目的審核動(dòng)態(tài)，及時(shí)指出 他們認(rèn)為值得關(guān)注的問(wèn)題，從而促進(jìn)共同解決問(wèn)題，確保審核質(zhì)量。（4）建立咨詢與審核全過(guò)程執(zhí)業(yè)主動(dòng)性的考核制度在項(xiàng)目的咨詢與審核過(guò)程中，將就各執(zhí)業(yè)層次執(zhí)業(yè)主動(dòng)性的實(shí)施情況，即認(rèn)真 主動(dòng)的工作態(tài)度，認(rèn)真主動(dòng)的服務(wù)意識(shí)，認(rèn)真主動(dòng)的解決問(wèn)題的方式，主動(dòng)承 擔(dān)責(zé)任義

53、務(wù)和工作量的大小等進(jìn)行考核。各執(zhí)業(yè)人員無(wú)正當(dāng)理由不得將責(zé)任推 諉給業(yè)主方，不得把矛盾上交給業(yè)主方及主管部門(mén)，不得將工作量推諉給第三 方，以確保審核質(zhì)量責(zé)任主體的落實(shí)。質(zhì)量保證措施我事務(wù)所自成立以來(lái)，在多年的工作實(shí)踐和總結(jié)中逐漸形成了一套以 IS09001質(zhì)量體系為基礎(chǔ)，具體到每項(xiàng)工程、每名員工的質(zhì)量保證體系。在質(zhì) 量的管理上我們借鑒并引進(jìn)了諸多優(yōu)秀的質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)和模式，企業(yè)和全體員 工都恪守“誠(chéng)信為本、質(zhì)量至上”職業(yè)道德，在工作和學(xué)習(xí)中努力提高自身的技 能和綜合素質(zhì)，強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任意識(shí)，落實(shí)動(dòng)態(tài)的監(jiān)管措施，進(jìn)而全面建立了“制 度完善、動(dòng)態(tài)監(jiān)管、自我約束”的質(zhì)量控制體系。1. 健全的管理制度和體系

54、是質(zhì)量保證的前提：我們有一整套完善的企業(yè)內(nèi)部相關(guān)的質(zhì)量管理管理體系和規(guī)章制度，包 括：? 明確界定造價(jià)咨詢的合理的誤差范圍，界定標(biāo)準(zhǔn)和責(zé)任主體? 工程造價(jià)咨詢質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)? 收件和出成果文件的管理流程（見(jiàn)附圖）? 工程造價(jià)咨詢的操作流程和工作指導(dǎo)? 專業(yè)責(zé)任的賠償制度2. 全面實(shí)施三級(jí)質(zhì)量控制程序：對(duì)造價(jià)咨詢?nèi)藛T的自校、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人復(fù)核、技術(shù)負(fù)責(zé)人審核三個(gè)重要的技 術(shù)環(huán)節(jié)，一定要規(guī)范程序、明確責(zé)任、準(zhǔn)確計(jì)算、嚴(yán)格把關(guān)、最大限度的減少 項(xiàng)目咨詢過(guò)程中，人為的疏漏和偏差。一級(jí)為項(xiàng)目造價(jià)人員間詳細(xì)復(fù)核核對(duì)咨詢使用的各種資料和咨詢依據(jù)是否正確合理，引用的技術(shù)經(jīng)濟(jì)參數(shù)及計(jì)價(jià)方式是否正確。核對(duì)咨詢業(yè)務(wù)中的數(shù)

55、據(jù)引用、計(jì)算公式、計(jì)算數(shù)量、軟件使用是否符合規(guī)定的咨詢?cè)瓌t和有關(guān)規(guī)定。核對(duì)類似建筑的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)是否一致，咨詢成果文件的內(nèi)容與深度是否符合規(guī)定。對(duì)于非重復(fù)工程，需抽出重要項(xiàng)目重新計(jì)算，不少于總量的30%。如是圖形算量的部分，要指定專人重新校核圖形。核對(duì)各分項(xiàng)內(nèi)容是否一致，是否完整，有無(wú)漏項(xiàng)。校核人員在校審記錄單上列述校核問(wèn)題，交咨詢成果原編制人員修改，修 改后提交二級(jí)審核。二級(jí)為項(xiàng)目經(jīng)理全面復(fù)核對(duì)所做的咨詢內(nèi)容的質(zhì)量負(fù)責(zé)。造價(jià)咨詢?cè)瓌t、依據(jù)、方法是否符合咨詢合同的要求與有關(guān)規(guī)定基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、重要計(jì)算公式和計(jì)算方法以及軟件使用是否正確，檢驗(yàn)關(guān)鍵性的計(jì)算結(jié)果。重點(diǎn)審核咨詢成果的內(nèi)容是否齊全、有無(wú)漏項(xiàng)，

56、采用的技術(shù)經(jīng)濟(jì)參數(shù)與標(biāo)準(zhǔn)是否恰當(dāng)計(jì)算與編制的原則、方法是否正確合理，各專業(yè)的技術(shù)經(jīng)濟(jì)標(biāo)準(zhǔn)是否一致，咨詢成果說(shuō)明是否規(guī)范，論述是否通順，內(nèi)容是否完整正確，檢查關(guān)鍵數(shù)據(jù)及相互關(guān)系。三級(jí)為技術(shù)負(fù)責(zé)人重點(diǎn)審核凡依據(jù)咨詢合同要求提交的咨詢成果文件須由公司技術(shù)負(fù)責(zé)人簽發(fā)。簽發(fā)前，技術(shù)負(fù)責(zé)人應(yīng)對(duì)成果文件進(jìn)行最終復(fù)核，終核主要從咨詢報(bào)告的合理性、咨詢結(jié)果的準(zhǔn)確性及咨詢項(xiàng)目中可能存在的重大問(wèn)題進(jìn)行重點(diǎn)審核。各級(jí)復(fù)核人員在復(fù)核時(shí)，應(yīng)做出復(fù)核復(fù)核記錄，書(shū)面表示復(fù)核意見(jiàn)，記錄在復(fù)核表內(nèi)，并在復(fù)核過(guò)的工作底稿上簽名和簽署日期，工作底稿經(jīng)三級(jí)復(fù)核無(wú)誤后，由公 司技術(shù)負(fù)責(zé)人簽發(fā)可出具報(bào)告3. 加強(qiáng)人才培養(yǎng)和團(tuán)隊(duì)建設(shè)，注重提高專業(yè)隊(duì)伍的素質(zhì)：專業(yè)技術(shù)人員的素質(zhì)的提高是保證咨詢質(zhì)量的關(guān)鍵。我們培養(yǎng)人才的方向 是培養(yǎng)具有知識(shí)結(jié)構(gòu)全面，責(zé)任心強(qiáng)，又執(zhí)法守法，技術(shù)過(guò)硬的復(fù)合性人才。 我們?yōu)榇隧?xiàng)目配備的專業(yè)技術(shù)人員都是具備造價(jià)師或高級(jí)工程師職稱的復(fù)合性 人才，綜合素質(zhì)很高。4. 提高質(zhì)量不僅