電商平臺(tái)建設(shè)設(shè)計(jì)方案解讀.docx

1、第一章 方案概述1.1總體規(guī)劃本方案是針對(duì)進(jìn)展電子交易管理的電子商務(wù)平臺(tái)解決方案。電子商務(wù)系統(tǒng)， 是以效勞于產(chǎn)品銷售為目標(biāo)，拓寬業(yè)務(wù)種類，實(shí)現(xiàn)以化學(xué)合成原料藥、制劑、醫(yī) 藥中間體、化工原料、化工防腐、香精香料、食品添加劑等多類產(chǎn)品為主，拉動(dòng) 化工產(chǎn)品銷售量，以電商平臺(tái)銷售方式迅速占領(lǐng)、擴(kuò)大化工產(chǎn)品市場(chǎng)占有率。輔 以完善、人性化的客戶效勞，全面提升的公眾認(rèn)知度與美譽(yù)度。1.2工程特點(diǎn)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)交易電子商務(wù)通過更新管理思想、優(yōu)化業(yè)務(wù)流程、降低管理本錢，實(shí)現(xiàn)對(duì)銷售體 系更全面、更及時(shí)、更有效的監(jiān)控、分析和利用。直接向廠家購置可減少中間流 通環(huán)節(jié)，以最短的供給鏈、最快的反響速度、最低的本錢、個(gè)性化的產(chǎn)品

2、選配銷 售方案與效勞，提高客戶滿意度，有效降低渠道本錢，提高銷售量。建立完整的交易體系本平臺(tái)的電商化，從客戶第一次登陸網(wǎng)站，圍繞咨詢、選購產(chǎn)品、下定單、 配送、交付等各個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，進(jìn)展有效的管理，保障業(yè)務(wù)流程的準(zhǔn)確、順暢。加強(qiáng)客戶關(guān)系的管理收集最終客戶和廠家的根本信息和完整的業(yè)務(wù)流程信息，定期分析，為客戶 提供完整的全過程效勞以及售后效勞。1.3市場(chǎng)定位及特點(diǎn)本網(wǎng)站屬于B2C電子商務(wù)網(wǎng)站，作為電子商務(wù)行業(yè)，在中國屬于新興行業(yè)， 而在網(wǎng)上購物的群體，能夠承受與嘗試新鮮事物，并且大局部擁有網(wǎng)上銀行，這7.4.2功能特點(diǎn)A、管理員管理a）分兩個(gè)級(jí)別：超級(jí)管理員和欄目管理員。b）超級(jí)管理員：具有修改超

3、級(jí)管理員自身信息的功能.；具有增加、修改、刪除、 瀏覽欄目管理員的功能；具有對(duì)欄目管理員進(jìn)展欄目權(quán)限分配的功能；審核并發(fā)布某欄目下文章的功能。c）欄目管理員：具有修改自身信息的功能；具有管理相應(yīng)欄目內(nèi)容的功能等。E、欄目管理a）用于設(shè)定網(wǎng)站欄目，該功能僅超級(jí)管理員可用。超級(jí)管理員首先建立網(wǎng)站的“信息庫欄目”，這里分類存放了網(wǎng)站中所有的信息，但是它不會(huì)實(shí)際出現(xiàn)在您 的網(wǎng)站的頁面中。“網(wǎng)站欄目”是您為網(wǎng)站所建立的欄目，它必須實(shí)實(shí)在在的表 達(dá)在您的網(wǎng)站中。C、信息管理a）欄目管理員可以進(jìn)展商品信息的錄入、修改、刪除、審核、置頂、加紅、加 鉆等操作o將信息導(dǎo)入到網(wǎng)站信息庫中，商品信息自動(dòng)發(fā)布在網(wǎng)站的前

4、臺(tái)界面上。 同時(shí)，具有上傳圖片、flash> word、excel等文件的功能。7.5后臺(tái)管理者的角色管理后臺(tái)的管理者有多級(jí)角色管理，可以自由分配權(quán)限，默認(rèn)權(quán)限：高級(jí)管理員組：對(duì)用戶和角色進(jìn)展分配管理，對(duì)系統(tǒng)的根本信息進(jìn)展管理； 內(nèi)容編輯組：添加、編輯和投放的人員，對(duì)廣告及其內(nèi)容進(jìn)展審核；客戶查詢組：每個(gè)廣告客戶可以通過后臺(tái)查看自己廣告的投放效果和分析報(bào)系統(tǒng)的用戶角色管理功能還有其它五個(gè)方面：用戶管理、角色管理、為用戶 指定角色、權(quán)限管理以及為角色分配權(quán)限等等。7.9.1用戶管理用戶管理，是對(duì)所有用戶的管理?？梢蕴砑佑脩舨⒖梢圆榭从脩舻淖?cè)時(shí)間、 稱謂等有關(guān)個(gè)人的詳細(xì)資料信息。也可以對(duì)這

5、些信息進(jìn)展修改。7.9.2角色管理一個(gè)用戶可以擁有很多角色，一個(gè)角色也可以擁有多個(gè)用戶，一個(gè)角色對(duì)應(yīng) 多個(gè)權(quán)限，一個(gè)權(quán)限也對(duì)應(yīng)多個(gè)角色。角色管理 在這里可以添加、編輯、刪除 和清理。7.9.3權(quán)限管理在權(quán)限管理中，可以設(shè)置用戶及所對(duì)應(yīng)的權(quán)限的信息，也可以添加新的權(quán)限， 編輯、刪除和清理已有的權(quán)限。7.9.4為角色分配權(quán)限為角色分配權(quán)限，可以賦予該角色權(quán)限，也可以刪除該角色權(quán)限。7.10用戶決策支持整個(gè)系統(tǒng)從網(wǎng)站整體訪問量的角度，協(xié)助網(wǎng)站對(duì)于全網(wǎng)站訪問者覆蓋情況, 頁面調(diào)用情況，以及特定時(shí)間段內(nèi)的新老訪問人數(shù)統(tǒng)計(jì)，從全局的角度了解網(wǎng)站 的開展規(guī)模和受眾群體，從而實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站訪問情況的綜合管理，實(shí)現(xiàn)整

6、個(gè)網(wǎng)站多種 的、全面的決策統(tǒng)計(jì)分析。7.11統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)構(gòu)架統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)庫根據(jù)統(tǒng)計(jì)結(jié)果和比照結(jié)果，分析得出用戶的最多訪問時(shí)間、最受歡送的網(wǎng)頁或廣告和 用戶群，以便網(wǎng)站管理者作出正確的決策。7.11.2多種類型的統(tǒng)計(jì)可隨意的設(shè)定時(shí)間段和欄目，統(tǒng)計(jì)出各個(gè)欄目某時(shí)間段的訪問情況，并進(jìn)展分析。 WWW* 根據(jù)統(tǒng)計(jì)類別的多種多樣我們可以在系統(tǒng)中擴(kuò)展出按其他類別統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù), 比方按訪問者所在的不同地域，使用的不同的瀏覽器或者不同的搜索引擎搜索到 本網(wǎng)站的情況等等，都可以通過統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)統(tǒng)計(jì)出來。以下為幾種類別統(tǒng)計(jì)方案:按來訪地域統(tǒng)計(jì)按瀏覽器類型統(tǒng)計(jì)。按搜索引擎類別統(tǒng)計(jì)統(tǒng)計(jì)比照分析訪問量比例分析圖，通過此圖，管理者可以

7、輕松的得到各個(gè)欄目之間的比照，從 而實(shí)現(xiàn)對(duì)欄目的優(yōu)勝劣汰。針對(duì)大型網(wǎng)站欄目多的特點(diǎn)，欄目間的比照有效的表達(dá)出各個(gè)欄目之間的競(jìng) 爭(zhēng)和為網(wǎng)站所做出的奉獻(xiàn)，以便進(jìn)展欄目的優(yōu)勝劣汰。網(wǎng)站欄目分析：支持多級(jí)欄目，可以分別觀察各個(gè)欄目受歡送的程度。訪問量比照?qǐng)D，采用表格數(shù)據(jù)、圖形表示和曲線圖三種形式表現(xiàn)出來。使管 理者更清晰的看到比照結(jié)果，從而得出商務(wù)策略，對(duì)網(wǎng)站進(jìn)展優(yōu)化管理。針對(duì)電子商務(wù)設(shè)計(jì)了電子商務(wù)分析預(yù)測(cè)，將進(jìn)一步擴(kuò)展網(wǎng)站的電子商務(wù)能 力：用戶根本信息分析、用戶行為分析、商品訪問情況分析、商品銷售情況分析、 潛在客戶分析、商業(yè)行為預(yù)測(cè)；可隨意選擇定制欄目的設(shè)置，可統(tǒng)計(jì)出各個(gè)欄目的訪問情況，并進(jìn)展分析

8、。第八章技術(shù)實(shí)現(xiàn)8.1總體特點(diǎn)網(wǎng)站架構(gòu)可采用:centos+php+mysql+nginx平臺(tái)實(shí)現(xiàn)方式，可提高網(wǎng)站的平安、 穩(wěn)定性。領(lǐng)先性互聯(lián)網(wǎng)的世界是一個(gè)不斷創(chuàng)新的世界，不管是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的開展還是網(wǎng)絡(luò)效勞 的不斷創(chuàng)新甚至于網(wǎng)絡(luò)廣告形式的不斷變換等，這一切完全來自于理念的創(chuàng)新。四普科技始終注重在自身的技術(shù)和效勞中融入創(chuàng)新理念，使我們?yōu)橛脩羲峁┑?效勞不僅在技術(shù)上具有領(lǐng)先性，更可以在效勞的設(shè)計(jì)思路、操作應(yīng)用等方法具有 絕對(duì)領(lǐng)先性的優(yōu)勢(shì)。負(fù)載均衡性本網(wǎng)站效勞器的架設(shè)策略充分考慮到網(wǎng)站的負(fù)栽均衡性，在網(wǎng)頁上也更多的 運(yùn)用靜態(tài)發(fā)布，可以很好的解決網(wǎng)絡(luò)擁塞問題，為用戶提供更好的訪問質(zhì)量，同 時(shí)提高效勞器

9、響應(yīng)速度及資源的利用效率。符合國際標(biāo)準(zhǔn)本網(wǎng)站的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)符合國際各種開放式工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，在構(gòu)造方面做到開放與 兼容，最大限度地保證網(wǎng)站的投資利益和開展需求。容錯(cuò)能力我們所設(shè)計(jì)的容錯(cuò)系統(tǒng)能夠滿足系統(tǒng)數(shù)據(jù)平臺(tái)高度穩(wěn)定、平安可靠的應(yīng)用需 求。它能夠支持關(guān)鍵業(yè)務(wù)環(huán)境及不斷增長的存儲(chǔ)需求，能夠有效減少停機(jī)時(shí)間、 資金消耗和維護(hù)費(fèi)用。性能價(jià)格比最優(yōu)該網(wǎng)站以現(xiàn)階段應(yīng)用為主，并充分考慮未來開展的需要，以合理的投入，追 求效果最大化。 易用易管理性該網(wǎng)站的后臺(tái)管理系統(tǒng)采用統(tǒng)一界面標(biāo)準(zhǔn)，并輔以在線功能說明，可以減少 網(wǎng)站管理者的工作量和操作的難度，使網(wǎng)站易維護(hù)、易管理?？蓴U(kuò)展性在充分考慮到網(wǎng)站建成以后的維護(hù)和開展的根

10、底上，我們對(duì)網(wǎng)站的構(gòu)造和可 擴(kuò)展性的做最充分的設(shè)計(jì)，內(nèi)容管理與發(fā)布系統(tǒng)采用靈活的欄目模板管理機(jī)制， 在不需要改變硬件及軟件系統(tǒng)的前提下，使該網(wǎng)站的構(gòu)造可以靈活的擴(kuò)展。第八章系統(tǒng)邏輯構(gòu)造圖由以上的構(gòu)造示意圖可以看出：電子商城效勞器主要由Web效勞器、應(yīng)用 處理系統(tǒng)效勞器和數(shù)據(jù)庫組成，支付系統(tǒng)、物流系統(tǒng)、商家效勞器構(gòu)成商城的外 圍系統(tǒng)，通過與電子商城應(yīng)用處理系統(tǒng)效勞器的通信完成業(yè)務(wù)流程。第九章平安策略平安需求通過對(duì)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的風(fēng)險(xiǎn)分析及需要解決的平安問題，我們制定合理的平安策 略及平安方案來確保系統(tǒng)的機(jī)密性、完整性、可用性、可控性與可審查性。即，1. 機(jī)密性：確保信息不暴露給未授權(quán)的實(shí)體或進(jìn)程。2.

11、 完整性：只有得到允許的人才能修改數(shù)據(jù)，并且能夠判別出數(shù)據(jù)是否已被篡 改。3. 可用性：得到授權(quán)的實(shí)體在需要時(shí)可訪問數(shù)據(jù)，即攻擊者不能占用所有的資 源而阻礙授權(quán)者的工作。4. 可控性：可以控制授權(quán)范圍內(nèi)的信息流向及行為方式。5. 可審查性：對(duì)出現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)平安問題提供調(diào)查的依據(jù)和手段。具體而言，包括 如下幾方面：a）訪問控制：需要由防火墻將系統(tǒng)與外部不可信任的訪問隔離，對(duì)與外部網(wǎng)絡(luò) 交換數(shù)據(jù)的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)及其主機(jī)、所交換的數(shù)據(jù)進(jìn)展嚴(yán)格的訪問控制。b）數(shù)據(jù)加密：數(shù)據(jù)加密是在數(shù)據(jù)傳輸、存儲(chǔ)過程中防止非法竊取、篡改信息的 有效手段。 c）平安審計(jì)：是識(shí)別與防止網(wǎng)絡(luò)攻擊行為、追查網(wǎng)絡(luò)泄密行為的重要措施之一。

12、具體包括兩方面的內(nèi)容，一是采用網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控與入侵防范系統(tǒng)，識(shí)別網(wǎng)絡(luò)各種違規(guī)操作與攻擊行為，即時(shí)響 應(yīng)如報(bào)警并進(jìn)展阻斷；二是對(duì)信息內(nèi)容的審計(jì)，可以防止機(jī)密或敏感信息的非法泄漏。第十章運(yùn)營及推廣10.1運(yùn)營推廣網(wǎng)站成功，除提供能滿足訪問者要求的豐富內(nèi)容和個(gè)性化的優(yōu)質(zhì)效勞外，還 取決于能否進(jìn)展成功和有效的市場(chǎng)宣傳。因此網(wǎng)站在札扎實(shí)實(shí)地為我們的用戶提 供他們準(zhǔn)確有效的效勞和產(chǎn)品外，也要進(jìn)展適當(dāng)?shù)男麄?。除了利用搜索引擎推廣網(wǎng)站之外，還要充分利用多方因素對(duì)網(wǎng)站加以推廣。1充分利用現(xiàn)有宣傳渠道，例如在營業(yè)廳樹立網(wǎng)站廣告牌、在業(yè)務(wù)宣傳單反 面附加網(wǎng)站宣傳廣告。2充分利用現(xiàn)有與潛在的行政力量，通過配合他們籌劃和運(yùn)做

13、一些活動(dòng)，可 以低本錢地進(jìn)展市場(chǎng)宣傳，迅速提高我們的知名度和影響力。3充分利用與廠商的策略聯(lián)盟，通過籌劃和參與廠商的活動(dòng)，借助廠商的力 量，在宣傳他們的產(chǎn)品和效勞的同時(shí)，宣傳網(wǎng)站。4通過和其他電子商務(wù)網(wǎng)站或門戶網(wǎng)站結(jié)成合作伙伴，通過互換友情鏈接和 廣告等方式吸引局部流量。5通過籌劃或組織活動(dòng)、媒體訪談等軟性廣告宣傳網(wǎng)站。6通過傳統(tǒng)媒體廣告宣傳網(wǎng)站。10.2前景 提高網(wǎng)站訪問量，實(shí)現(xiàn)在線交易結(jié)算，提高知名度，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)收。就為電子商務(wù)的結(jié)算提供了保證，并且習(xí)慣于刷卡消費(fèi)，消費(fèi)群體自身所持有的 特點(diǎn)與電子商務(wù)的消費(fèi)方式相吻合。1.4市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)公司有豐富的化工產(chǎn)品資源，為網(wǎng)站平臺(tái)的產(chǎn)品來源提供強(qiáng)有力的保證

14、；同 時(shí)提供簡(jiǎn)易和具有親和力的網(wǎng)站使用操作界面，完善用戶網(wǎng)站使用幫助功能。建立和豐富網(wǎng)站欄目，簡(jiǎn)化操作流程，力求滿足群眾化用戶的實(shí)用功能需求, 并逐步增加用戶虛擬交互體驗(yàn)。欄目的選擇和內(nèi)容的整合，始終圍繞網(wǎng)站的總體規(guī)劃和長遠(yuǎn)戰(zhàn)略需求。開展 合作伙伴，提高網(wǎng)站宣傳渠道和方式。第二章 網(wǎng)站框架2.1網(wǎng)站欄目構(gòu)造根據(jù)用戶瀏覽的方便性與習(xí)慣性，網(wǎng)站還設(shè)有原料藥、制劑、醫(yī)藥中間體、 化工原料、化工防腐、香精香料、食品添加劑等欄目。為了給用戶提供個(gè)性化效勞，以及更為完善的售后效勞，網(wǎng)站訂購業(yè)務(wù)僅對(duì)會(huì)員開放。從會(huì)員第一次登陸網(wǎng)站開場(chǎng)，后臺(tái)自動(dòng)為該會(huì)員建立健全的個(gè)人檔案, 包括會(huì)員根本信息、訂購信息，反響信息

15、?？头藛T可根據(jù)會(huì)員資料，為不同的 會(huì)員提供不同業(yè)務(wù)介紹及推薦，延伸售后效勞的深度及寬度，滿足不同層次會(huì)員 的需求，并帶動(dòng)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的擴(kuò)展。2.2.1會(huì)員注冊(cè)流程：1在網(wǎng)站首頁點(diǎn)擊“免費(fèi)注冊(cè)”2頁面顯示新會(huì)員注冊(cè)頁面，根據(jù)提示填寫根本信息，包括：會(huì)員名、密碼、 郵箱等信息。填寫要求：會(huì)員名一經(jīng)注冊(cè)不能更改，推薦使用中文會(huì)員名。會(huì)員名由5-20個(gè)字符（包 括小寫字母、數(shù)字、下劃線、中文）組成，一個(gè)漢字為兩個(gè)字符。填寫后先點(diǎn)擊“檢查會(huì)員名”查看該會(huì)員名是否已經(jīng)有人使用。檢測(cè)后出現(xiàn) 綠色提示“該會(huì)員名可用”那么可以選用此會(huì)員名；如果出現(xiàn)紅色提示“該會(huì)員 名不可使用"，那么選擇新的會(huì)員名。3注

16、冊(cè)根本信息填寫完成后，直接點(diǎn)擊“提交注冊(cè)信息”按鈕后，系統(tǒng)會(huì)進(jìn) 入啟動(dòng)賬戶的頁面。提示注冊(cè)成功。222會(huì)員注冊(cè)流程圖2.3搜索引擎設(shè)置為關(guān)鍵字搜索和高級(jí)搜索，關(guān)鍵字搜索可對(duì)全站、產(chǎn)品、文章進(jìn)展模糊 搜索。2.4特色效勞網(wǎng)站設(shè)置購物車功能，用戶選購的產(chǎn)品將放入虛擬購物車內(nèi)，確認(rèn)產(chǎn)品及價(jià) 格時(shí)可刪除不必要產(chǎn)品。另外網(wǎng)站還設(shè)置在線客服功能，如QQ、MSN等在線即時(shí)聊天工具，以最快 的反映速度答復(fù)與解決用戶的問題與難題。用戶假設(shè)對(duì)網(wǎng)站訂購流程不熟悉可通 過24小時(shí)客服 尋求幫助。網(wǎng)站針對(duì)消費(fèi)者提供全套咨詢效勞，除了在頁面上推薦熱門產(chǎn)品外，用戶還 可通過 方式直接與客服人員交流，在充分溝通后，客服人員會(huì)

17、根據(jù)用戶的具 體需求推薦銷售產(chǎn)品。第三章訂單流程3.1用戶如何選購商品用戶從登陸網(wǎng)站到購置產(chǎn)品，可以簡(jiǎn)單的劃分為四個(gè)步驟：選擇產(chǎn)品、選好 配置、網(wǎng)上下訂單、了解訂單狀況及確認(rèn)收貨。以下幾個(gè)步驟進(jìn)展細(xì)分：1用戶根據(jù)需求選擇不同產(chǎn)品的某個(gè)產(chǎn)品頁面，用戶可以點(diǎn)擊標(biāo)題進(jìn)入，同 時(shí)同戶還可以通過熱銷資訊查看當(dāng)前最新的優(yōu)惠。2選購?fù)晁挟a(chǎn)品后，點(diǎn)擊“繼續(xù)”，這時(shí)系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)生成購物車編號(hào)。如 果用戶仍需選購其他產(chǎn)品，點(diǎn)擊頁面下端的鏈接會(huì)返回到前面的頁面，重新開場(chǎng) 選擇。如果用戶已確認(rèn)選購的產(chǎn)品及價(jià)格后，可以按“繼續(xù)"進(jìn)入下一步。7填寫收貨地址，并選擇支付方式。網(wǎng)站采用轉(zhuǎn)賬、網(wǎng)銀支付、支付寶支付 等

18、支付方式。8購物車編號(hào)已經(jīng)形成了網(wǎng)上訂單參考編號(hào)。在這個(gè)頁面上用戶可以確認(rèn)所 有的產(chǎn)品信息與用戶的個(gè)人或公司信息。確認(rèn)無誤后，點(diǎn)擊提交定單。9訂單生成后，客服人員會(huì)在第一時(shí)間跟用戶聯(lián)系確認(rèn)，用戶可以憑借訂單 編號(hào)隨時(shí)在網(wǎng)站上了解訂單的狀況。產(chǎn)品運(yùn)抵后，用戶可選擇自提或送貨上門。第四章在線支付確認(rèn)購物信息確認(rèn)購買信息io品名稱品單價(jià)數(shù)是金額小結(jié)怪惠總計(jì)®±)1 Fujitsu Llfe8ookU1010¥ 10999.001¥ 10999.00 * 10999.00送貨方式：（如果爆對(duì)收貨方式有任何疑問話于我們的客戶.妙備部膚系）送貨方式運(yùn)費(fèi)保價(jià)費(fèi)在途時(shí)間

19、詳MB介藉3快遍方式*154）*0.01-4個(gè)工作日皙無購買信息：商品價(jià)格：¥ 10999.00運(yùn)費(fèi)：¥15.00貨物總重：1.00kg貨運(yùn)保險(xiǎn)費(fèi)：¥0.00小計(jì)：*11014.00手續(xù)費(fèi)：¥0.00應(yīng)付款總計(jì)：¥11014.00支付方式：選擇C付款方式郵感匚款酬時(shí)間2-3個(gè)工作日詳£"（紹郵局匯款（諸不要選猝加息密碼匯款）C根行電匯貨到付款（僅限匕京四環(huán)以內(nèi)，需與商家協(xié)商）2-3個(gè)工作日2-3個(gè)工作日銀行電匯貨到付款C即時(shí)到帳招商銀行一卡通C曲中國工商銀行即肘到帳中國工商銀行網(wǎng)上銀行C© msatfitRt?即時(shí)

20、到帳全國培區(qū)用尸C99BllL.C0m即時(shí)到帳快新網(wǎng)上糧行支付(5-甥寶支付 YccPay即時(shí)到帳丫 eePa婀上銀行支付C每網(wǎng)銀在線CMMAAAM RVWM即時(shí)到帳網(wǎng)報(bào)在稅CE禳卻即時(shí)到帳YeePay電話很行支付C即時(shí)到帳銀朕拉卡啦假設(shè)有信息不符點(diǎn)擊上一步返回，點(diǎn)擊下一步確認(rèn)購物信息和收貨人信息假設(shè)有信息不符點(diǎn)上一步返回，沒有問題的話可以確認(rèn)支付；系統(tǒng)會(huì)轉(zhuǎn)向支付平臺(tái)供用戶選擇用哪個(gè)銀行來支付選擇支付銀行，點(diǎn)擊確認(rèn)支付，系統(tǒng)將跳轉(zhuǎn)到相應(yīng)銀行系統(tǒng)進(jìn)展支付如：這里選 擇的是工商銀行ICBC 中國I商銀行 客戶時(shí)泉交付服務(wù)殳小。安全物工行B to C呢駕提示歡迎您使用工行B to C服 務(wù)。由于網(wǎng)結(jié)

21、速度、銀行驗(yàn)證等 原因，如果支付后不能及時(shí)顯示 結(jié)果，話耐心等待.如果長時(shí)間 未有響應(yīng)，可以返回工行支付平 臺(tái)界面重復(fù)提交申請(qǐng)。如果系統(tǒng) 提示“己提交申請(qǐng)，話勿蠶復(fù)提 交”，則說明該筆支付正在處理 中.為提高您網(wǎng)上購物的安全 性，唾輸入支付密碼前，爬 證您預(yù)留在工商銀行的信息，核 對(duì)無識(shí)后，有進(jìn)行支付.商城名稱:易寶支付定單號(hào)：15950476定單金額:BMB 11,014.00商融號(hào)：商品名稱：網(wǎng)通電子成城商品商品數(shù)量：已含運(yùn)費(fèi)金額:RMB 0支付卡號(hào)：請(qǐng)輸入右例顯示的驗(yàn)證碼：力9J提交°°°重埴°°°如果您不是中國工商銀行的網(wǎng)上銀

22、行注冊(cè)用尸，或需要設(shè)置琪 留信息，清到柜臺(tái)辦理有關(guān)手續(xù).輸入終端用戶的銀行卡號(hào)和驗(yàn)證碼，支付就可以成功了第五章物品配送物品配送是系統(tǒng)根據(jù)用戶注冊(cè)的時(shí)候填寫的住址，由我們的呼叫中心客服為 終端用戶選擇最近的效勞商。大致流程如下：1、生產(chǎn)商備貨，負(fù)責(zé)該訂單的呼叫中心客服修改訂單狀態(tài)為備貨狀態(tài)；2、生產(chǎn)商根據(jù)系統(tǒng)為終端客戶生成的最終訂單，根據(jù)訂單號(hào)發(fā)往客戶所在地。此時(shí)負(fù)責(zé)該訂單的呼叫中心客服為其修改訂單狀態(tài)為廠商發(fā)貨狀態(tài)；3、貨物到達(dá)后，負(fù)責(zé)該訂單的客服人員為訂單修改狀態(tài)為到貨狀態(tài)，用系統(tǒng)提供的短信功能通知客戶提貨;4、終端客戶提貨、驗(yàn)貨之后修改訂單狀態(tài)為交易成功。I家接受系統(tǒng)第六章呼叫中心6.1訂單管理a）呼叫中心根據(jù)后臺(tái)獲取最新訂單b）回訪終端用戶確認(rèn)訂單c）為客戶分析所需產(chǎn)品d）修改訂單狀態(tài)。e）標(biāo)記到款與否并備注f）標(biāo)記發(fā)貨與否并備注g）描寫訂單備注h）打印訂單:按時(shí)間及訂單狀態(tài)進(jìn)展的組合查詢及統(tǒng)計(jì)。a）查看每個(gè)產(chǎn)品的庫存童b）商家添加商品那么增加產(chǎn)品庫存量c）成功的購置將從庫存量中減去相應(yīng)數(shù)值d）庫存報(bào)警：如產(chǎn)品的庫存量低于某一數(shù)值，將發(fā)送信息至銷售管理Emaile）如產(chǎn)品的庫存量少于零，那么在客戶購置時(shí)有缺貨標(biāo)記。第七章后臺(tái)設(shè)計(jì)1. 前臺(tái)更美觀，方便，實(shí)用從用戶的角度來設(shè)計(jì)整個(gè)平臺(tái)的布局和使用流程。最近更新，