電商招商管理方案.docx

1、小六水產招商,渠道管理方案內容概述一、食材B2B、B2C平臺運行的現狀1、市場前景2、為什么小農貿用戶、終端門店用戶不習慣在電商平臺采購食材,3、食材B2B、B2C平臺運行的困惑二、招商、渠道管理1、賣家、買家的信息采集2、小六水產招商管理3、小六水產渠道管理三、企業(yè)內控管理1、團隊的搭建2、業(yè)務方案、管控、考核管理3、會議管理四、正文附后小六水產招商、運營管理一、食材B2B、B2C平臺運行的現狀1、市場前景1.1現在很多廠家、批發(fā)商都開發(fā)了自己的APP商城、微信商城，但其是沒有強大的客戶數據支撐，銷售也不是很好1.2目前食材互聯網還沒有一家成熟電商平臺為上述賣家效勞，故小六水產前景遠大。2、

2、為什么小農貿用戶、終端門店用戶不習慣在電商平臺采購食材，2.1買家的知識構造偏低，習慣到農貿市場采購；2.3買家對食材產品品質、規(guī)格、新鮮程度等要求比擬高,3、食材B2B、B2C平臺運行的困惑3.1 一些食材商城雖然提出各種補貼，但交易量仍然不大，其主要原因是不能根據買 家、賣家的特點，精準分析其需求。3.2造成上述原因是平臺在數據采集過程中，不重視數據的完整性，其表現在:3.2.1業(yè)務人員造假，提供不準確的商戶、用戶信息；3.2.2只注重采集賣家、買家的根本信息；3.23只注冊采集意向強的賣家、買家，對有抵觸情緒的賣家、買家不采集，或采集 局部信息；3.2.4惑視賣家、買家的需求信息采集，不

3、了解需求信息，平臺就無從為賣家、買家 效勞。二、招商、渠道管理1,賣家,買家的信息采集1.1網搜標信息L1.1網搜目標城市的批發(fā)市場、目標廠家、目標配送商;1.1.2根據目標城市行政區(qū)域，網搜目標農貿市場信息；1.1.3網搜目標城市的目標產地廠家；1.2信息完整性采集：1.2.1賣家、買家的根本信息采集：企業(yè)名稱、地址、責任人、直接聯系人、 號碼。1.2.2需求信息的采集產品信息：規(guī)格、價格、日、月平均需求量等； 采購行為：自采定向采購、隨機采購、配送。13信息采集原那么：不遺漏、市場不遺漏、商戶、用戶不遺漏1.4信息采集路線：板塊和線路相結合1.4.1根據城市行政區(qū)域，劃分板塊；142在行政

4、區(qū)域內，根據線路逐個采集目標買家。1.5采集的賣家信息分類（局部）賣家經營地點分類A批發(fā)市場賣家；B產品產地廠家；C城際配送賣家賣家經宮產品分類A生鮮水產, B泠凍水產河產口口、海產口口，。綜口類賣家配送方式分類A有配送能力（3臺車以上,酉己送范圍10-20公里B有一定的配送能力1-3臺車，配送范圍10公里以內C無配送能力主要坐商為主1.6采集的買家信息分類局部買家經宮范圍分突A農貿市場買家；B終端門店買家；買家需求產品分類A生鮮水產買家；B冷凍水產買家；C綜合類買家買家需求產品品項分類A海產品買家;B河產品買家2,小六水產招商管理2.1賣家的認證與住店2.1.1平臺所有賣家必須認同平臺銷售模

5、式，提供相應的營業(yè)執(zhí)照等法律文件；2.1.2必須具備一定的配送能力或認同公司的物流體系；2.1.3賣家必須能夠在平臺統(tǒng)一運營下發(fā)布相關產品及價格；做到及時性，有效性。2.2.1在城市板塊劃分的根底上，要求每個板塊必須有賣家，即賣家物流可以配送到 位；2.2.2為保證每個板塊產品及產品品項齊全。必須要求每個板塊的賣家不得少于15家 以上；2.2.3可根據賣家配送能力，告知買家在哪一些賣家店鋪買貨。2.3平臺補貼與賣家促銷相結合，促進平臺交易量的增加2.3.1賣家開店時；2.3.2特定時間或特定時間段；2.3.3節(jié)假日。2.4平臺補貼方式2.4.1區(qū)域物流補貼，賣家不能配送的區(qū)域，平臺配送；2.4

6、.2交易量分級補貼；2.4.3直接價格差補貼；2.4.4根據信息分析,專項補貼。2.5建立信息數據分析2.5.1賣家產品銷售數據、交易量分析；2.5.2賣家產品品項、品種、規(guī)格、價格分析；2.5.3促銷期、賣家產品供給鏈、買家行為習慣分析；2.5.4平臺補貼效果預測、評估。2.6平臺對賣家的管理要求2.6.1售前效勞A賣家在平臺的經營過程中，在規(guī)定的時間內必須提供實時在線效勞；B買家咨詢后，賣家必需進展及時、有效且耐心的回復，為買家解決有關產品咨詢方面的所有問題；c不得對買家提出的咨詢問題不答復或拖延答復時間；D展家不得對買家的咨詢表現出不耐煩；E賣家不得對咨詢、購置的買家進展任何形式的言語侮

7、辱行為；F賣家不得發(fā)布任何信息誘導或被用戶誘導在平臺以外的網站達成交易。2.6.2售中效勞A賣家須在買家下訂單之前或者確認訂單時，核定電子倉庫與實體倉庫是否有貨；B賣家須在用戶下訂單完成后，安排倉庫備貨。2.6.3備貨要求A賣家在接到用戶在線訂單后，須及時處理并安排倉庫備貨；B賣家在平臺發(fā)布的產品品必須備有充分現貨庫存;C攻口買家經咨詢并在平臺下單購置商戶產品之后，賣家出現缺貨，不能在承諾時間 給發(fā)貨，賣家將受到平臺的相關處分。2.6.4發(fā)貨要求A訂單交易成交后，賣家不得以任何非正當理由，拒絕或延遲時間向用戶發(fā)貨；B對于促銷的商品，賣家不得以任何非正當理由，拒絕或延遲時間向用戶發(fā)貨；。訂單交易

8、成交后，賣家遇交通運輸管制、大雨雪、地震等不可抗力因素而影響發(fā) 貨，賣家必須向用戶做出相應的公示；。訂單交易成交后，賣家必須按照訂單中所購商品完成發(fā)貨，不得發(fā)任何與訂單商 品無關的虛假物品來冒充。2.6.5支付方式在線支付、貨到付款。3、小六水產渠道管理3.1建立平臺買家池，并對買家池中買家分類區(qū)域板塊買家池，需求產品買家池，農貿市場買家池，終端門店買家池等等，還可以再細分買家說明營銷手段活潑買家月下單在5-10次F買家月下單1-5次以下半休眠買家一個月內沒有下單的用戶言銷方式休眠買家連續(xù)個月沒有下的用戶宮銷方式、線下再次拜訪3.3根據買家分類，向目標買家推送平臺價格信息，促銷信息3.4建立信

9、息數據分析3.4.1買家產品銷售數據、交易量分析；3.4.2買家產品品項、品種、規(guī)格、價格分析；343促銷期、平臺補貼效果預測、評估。三、企業(yè)內控管理1、團隊的搭建1.1中層以上內部培養(yǎng)為主，軍事化管理；1-2以成果為導向，考核每級員工，方案任務要明細，管控要具體，考核要成果；13根據招商、渠道的工作性質，設立戰(zhàn)斗小組；并確定各戰(zhàn)斗小組的主執(zhí)行人、輔 助執(zhí)行人和監(jiān)視人；1.3.1以分公司為單位，設立戰(zhàn)斗小組；1.3.2以業(yè)務性質設戰(zhàn)隊小隊：招商小組、渠道小組、分析小組；、1.3.3以工作內容設戰(zhàn)隊小隊：巡查小組、考核小組，政策制定小組；1.3.4小組成員可以重疊，即一人可在不同小組執(zhí)行不同的職

10、責。1.4制定公司培訓課件141平臺招商手冊課件；1.4.2平臺渠道注冊手冊課件； 1.4.3業(yè)務員工作標準課件；1.4.4其他政策性課件。1.5執(zhí)行業(yè)務成果公告1.5.1定期公布各團隊、個人業(yè)務執(zhí)行成果,表彰先進團隊。先進個人；1.5.2組織分享先進的工作方法。1.6執(zhí)行相應的鼓勵政策2.業(yè)務方案,管控,考核管理2.1方案分解2.1.1根據逐級的工作職責，制定階段性工作目標和業(yè)務指標并分解到周、月、年，逐 級分解到個人、小組、分公司、部門；2.1.2以?方案、管控表?形式下達和上報。2.2執(zhí)行對個人.隊工作目標和業(yè)務指標分解，包括但不限于以下項:2.2.1設定個人每日拜訪數，每日注冊數；22

11、2設定個人、小組、分公司每日平臺下單數，每日平臺交易額;2.2.3設定小組、分公司買家激活數、活潑數；2.3.4設定小組、分公司賣家新上線數和賣家活潑數；2.2.4對公司業(yè)務細那么中不符合市場的局部提出修改建議；2.2.5執(zhí)行對業(yè)務補貼等財務方案；2.2.6公司政策執(zhí)行階段性的工作目標；2.2.7公司其他工作目標。2.3方案管控2.3.1根據方案分解，對應執(zhí)行方案管控方案執(zhí)行的進度跟進； 方案執(zhí)行的成果總結； 方案執(zhí)行的政策落實完成情況跟進;對業(yè)務補貼等財務跟蹤執(zhí)行。2.3.2在管控執(zhí)行過程中,針對出現問題的普遍性改良公司的業(yè)務細那么。2.4方案管控的形式2.4.1可采用請示備忘錄、反應備忘錄

12、的形式；2.4.2方案、管控數據表格必須標準化；2.4.3周報、月報、季報、年報的形式將管控表必須逐級上報，逐級審批。2.5執(zhí)行績效考核2.5.1對方案成果考核；2.5.2管控過程中，是否違反公司確定公司制度及工作細那么；2.5.3分公司或團隊監(jiān)視人提出初步考核意見，總部成立考核小組，由考核小組給出考 核最終意見。2.6公司成立巡查小組，由業(yè)務、財務、行政部門相關人員組成，定期，不定期對各分 公司的財務、業(yè)務、行政等巡查。3、會議管理3.1會議內容3.1.1匯報階段性成果方案執(zhí)行情況管控過程中的問題考核指標完成情況說明3.1.2業(yè)態(tài)信息，市場變動信息；3.1.3需要的支持和支持的策略。3.2 :執(zhí)行例會與專題會議相結合321制定年、季、月、周例會3.2.2執(zhí)行專題會議:針對階段性出現的問題，集中處理、集中培訓； 針對招商管理、渠道管理政策宣傳的培訓會議。3.3執(zhí)行層級會議體系3.3.1分公司業(yè)務執(zhí)行日、周、月總結會；3.3.2分公司執(zhí)行周、月行政例會或專項