大連市旅游消費(fèi)者行為習(xí)慣調(diào)查報(bào)告-旅游購(gòu)物篇

1、大連市旅游消費(fèi)者行為習(xí)慣調(diào)查報(bào)告旅游購(gòu)物篇大連格羅貝斯市場(chǎng)調(diào)研有限公司在2015年1月針對(duì)來(lái)連游客進(jìn)行了旅游消費(fèi)者行為習(xí)慣調(diào)查，該調(diào)查包括7個(gè)部分，分別是旅游動(dòng)機(jī)調(diào)查、旅游習(xí)慣調(diào)查、旅游餐飲調(diào)查、旅游住宿調(diào)查、旅游交通調(diào)查、旅游購(gòu)物調(diào)查、旅游者總體評(píng)價(jià)，其中，針對(duì)來(lái)連游客的旅游購(gòu)物調(diào)查是第六部分，格羅貝斯通過(guò)線(xiàn)上調(diào)查與現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查相結(jié)合的形式，共搜集了來(lái)自全國(guó)24個(gè)?。òㄖ陛犑校?3個(gè)城市的300份問(wèn)卷，形成了以下調(diào)研結(jié)論。（一）游客旅游產(chǎn)品的選擇來(lái)連旅游游客帶回的旅游產(chǎn)品首選是海產(chǎn)品，其次是貝雕等工藝品，服裝、首飾等選擇率較低，另外，有將近15%的游客什么也不買(mǎi)。經(jīng)調(diào)查顯示，男性游客比女性游客

2、更喜歡購(gòu)買(mǎi)貝雕等工藝品或什么都不買(mǎi)，而女性游客喜歡購(gòu)買(mǎi)服裝和首飾，男性游客和女性游客選擇海產(chǎn)品的比例基本相等。18-30歲的游客比31-40歲游客更喜歡購(gòu)買(mǎi)海產(chǎn)品、貝雕等工藝品和首飾，而31-40歲游客更喜歡購(gòu)買(mǎi)服裝或什么都不買(mǎi)。經(jīng)研究發(fā)現(xiàn)，游客的學(xué)歷和注重的因素之間并沒(méi)有直接關(guān)聯(lián)，但從整體上看，大專(zhuān)以下學(xué)歷的游客更喜歡購(gòu)買(mǎi)海產(chǎn)品、服裝、貝雕等工藝品、首飾等旅游產(chǎn)品。企業(yè)員工喜歡購(gòu)買(mǎi)海產(chǎn)品、貝雕等工藝品和首飾，企事業(yè)單位管理人員喜歡購(gòu)買(mǎi)服裝、首飾或什么都不買(mǎi)，學(xué)生喜歡購(gòu)買(mǎi)貝雕等工藝品，公務(wù)員及事業(yè)單位工作人員傾向于什么都不買(mǎi)，教師和個(gè)體經(jīng)營(yíng)者居于幾種旅游產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)力的中游水平，購(gòu)買(mǎi)特征不明顯。月

3、收入達(dá)到5000元以上的游客喜歡購(gòu)買(mǎi)服裝、貝雕等工藝品或什么都不買(mǎi)，而月收入為5000元以下的游客喜歡購(gòu)買(mǎi)海產(chǎn)品和首飾。（二）來(lái)連旅游的購(gòu)物場(chǎng)所選擇有50%的游客將天津街步行購(gòu)物一條街作為來(lái)連旅游的首選購(gòu)物場(chǎng)所，其次是游客集散地內(nèi)及周邊的大連土特產(chǎn)專(zhuān)賣(mài)店，再次游客選擇在人民路、西安路周邊的商場(chǎng)和青泥洼橋附近的各大商場(chǎng)購(gòu)物的比例也較大，而選擇在景區(qū)內(nèi)的旅游產(chǎn)品攤位購(gòu)物的比例相對(duì)較小。男性游客與女性游客在選擇購(gòu)物場(chǎng)所時(shí)，男性游客更傾向于景區(qū)內(nèi)的旅游產(chǎn)品攤位，而女性游客則傾向于青泥洼橋附近的各大商場(chǎng)、天津街步行購(gòu)物一條街、人民路、西安路周邊的商場(chǎng)和游客集散地內(nèi)及周邊的大連土特產(chǎn)專(zhuān)賣(mài)店。18-30歲與

4、31-40歲的游客相比，18-30歲的游客更傾向于在游客集散地內(nèi)及周邊的大連土特產(chǎn)專(zhuān)賣(mài)店、青泥洼橋附近的各大商場(chǎng)和人民路、西安路周邊的商場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)旅游產(chǎn)品。格羅貝斯調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)，本科及研究生學(xué)歷的游客在購(gòu)買(mǎi)旅游產(chǎn)品時(shí)傾向于選擇景區(qū)內(nèi)的旅游產(chǎn)品攤位，而大專(zhuān)及以下學(xué)歷的游客則傾向于在青泥洼橋附近的各大商場(chǎng)、天津街步行購(gòu)物一條街、游客集散地內(nèi)及周邊的大連土特產(chǎn)專(zhuān)賣(mài)店和人民路、西安路周邊的商場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)旅游產(chǎn)品。企事業(yè)管理人員和學(xué)生傾向于選擇天津街步行購(gòu)物一條街、景區(qū)內(nèi)的旅游產(chǎn)品攤位作為購(gòu)物場(chǎng)所，而個(gè)體經(jīng)營(yíng)者傾向于去青泥洼橋附近的各大商場(chǎng)，教師和企業(yè)員工比較傾向于選擇人民路、西安路周邊的商場(chǎng)，公務(wù)員和事業(yè)單位工

5、作人員則傾向于選擇游客集聚地內(nèi)及周邊的大連土特產(chǎn)專(zhuān)賣(mài)店。數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析后發(fā)現(xiàn)，來(lái)連游客旅游購(gòu)物場(chǎng)所的選擇與游客的個(gè)人月收入并無(wú)直接聯(lián)系，但仍展現(xiàn)出一個(gè)特征，即游客月收入越低，越會(huì)選擇在景區(qū)內(nèi)的旅游產(chǎn)品攤位上購(gòu)買(mǎi)旅游產(chǎn)品。（三）游客對(duì)大連旅游購(gòu)物的滿(mǎn)意率游客對(duì)大連旅游購(gòu)物的滿(mǎn)意率達(dá)到79.02%，其中，有6.29%的游客對(duì)大連的旅游購(gòu)物很滿(mǎn)意，有23.78%的游客滿(mǎn)意，其余48.95%的游客基本滿(mǎn)意，另外，有20.98%的游客對(duì)大連的旅游購(gòu)物不滿(mǎn)意或不太滿(mǎn)意。男性游客的旅游購(gòu)物滿(mǎn)意率為72.22%，女性游客的旅游購(gòu)物滿(mǎn)意率為83.15%，男性游客比女性游客的旅游購(gòu)物滿(mǎn)意率低10.93%。男性游客對(duì)

6、大連旅游購(gòu)物基本滿(mǎn)意的比例明顯低于女性游客，并且對(duì)大連旅游購(gòu)物不滿(mǎn)意的比例遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于女性游客。18-30歲游客的旅游購(gòu)物滿(mǎn)意率為78.33%，31-40歲游客的旅游購(gòu)物滿(mǎn)意率為82.61%，18-30歲游客比31-40歲游客的旅游購(gòu)物滿(mǎn)意率稍低?？傮w上看，游客學(xué)歷越高對(duì)大連旅游購(gòu)物滿(mǎn)意率越低，學(xué)歷越低，對(duì)大連旅游購(gòu)物滿(mǎn)意率越高。對(duì)大連旅游購(gòu)物滿(mǎn)意率最高的游客是企事業(yè)管理人員，其次是企業(yè)員工和學(xué)生，公務(wù)員及事業(yè)單位工作人員、教師和個(gè)體經(jīng)營(yíng)者的旅游購(gòu)物滿(mǎn)意率相對(duì)較低。整體上看，游客月收入越低，對(duì)大連旅游購(gòu)物的滿(mǎn)意度越高；游客月收入越高，對(duì)大連旅游購(gòu)物的滿(mǎn)意度越低。（四）大連旅游購(gòu)物服務(wù)還需要在哪些方面加強(qiáng)？經(jīng)格羅貝斯統(tǒng)計(jì)分析，大連在旅游購(gòu)物方面存在以下問(wèn)題。大連的旅游購(gòu)物服務(wù)需要在加強(qiáng)監(jiān)管、價(jià)格合理性、大連特色旅游產(chǎn)品、增加旅游