JEEP指南者六方位繞車(chē)介紹腳本

1、JEEP指南者展廳銷(xiāo)售演練腳本咨詢(xún)接待：（客戶(hù)來(lái)到展廳）銷(xiāo)售顧問(wèn)：您好！歡迎光臨，請(qǐng)問(wèn)有什么我能為您服務(wù)的嗎？（銷(xiāo)售人員需面帶微笑及很親切地問(wèn)候，并快步迎接客戶(hù)）顧 客：我們想看車(chē)。銷(xiāo)售顧問(wèn)：哦！歡迎，歡迎您來(lái)到我們下沙JEEP4S店。我姓×，是這里的銷(xiāo)售顧問(wèn)，這是我的名片，請(qǐng)多多指教，請(qǐng)問(wèn)先生您怎么稱(chēng)呼？顧 客：我姓×，就叫我×先生。銷(xiāo)售顧問(wèn)：好的，×先生，很高興認(rèn)識(shí)您！這是我的名片，您收好！銷(xiāo)售顧問(wèn)：請(qǐng)問(wèn)×先生您有名片嗎？能否跟我交換一張？顧 客：不好意思，我今天沒(méi)帶。銷(xiāo)售顧問(wèn)：沒(méi)有關(guān)系。今天天氣挺冷的，要不我們先坐下來(lái)，喝個(gè)茶，再去看車(chē)好

2、嗎？顧 客：好的。銷(xiāo)售顧問(wèn)：請(qǐng)這邊坐。（引導(dǎo)客戶(hù)至商談桌落座）銷(xiāo)售顧問(wèn)：您要喝點(diǎn)什么？茶、咖啡、還是飲料？顧 客：茶。（銷(xiāo)售人員請(qǐng)接待或前臺(tái)幫忙遞送茶水給客戶(hù)）需求分析: 銷(xiāo)售顧問(wèn)：×先生，再一次歡迎您來(lái)到我們JEEP4S店。我們是克萊斯勒公司授權(quán)的經(jīng)銷(xiāo)商，目前我們的主打車(chē)型是最新款的JEEP指南者，它有多款不同配置、不同顏色的車(chē)型供您選擇，需要我替您做一個(gè)介紹嗎？顧 客：好的，我對(duì)JEEP這個(gè)品牌一直比較關(guān)注的。銷(xiāo)售顧問(wèn)：好的，我利用幾分鐘的時(shí)間將JEEP指南者這款車(chē)的歷史背景為您做一個(gè)概述。×先生，您看，這款Jeep指南者2.0，一款具有里程碑意義的SUV，賦予吉普這一

3、品牌更豐富的內(nèi)涵。作為Jeep品牌顛覆緊湊型SUV市場(chǎng)的開(kāi)山之作，Jeep指南者充分將時(shí)尚精致汽車(chē)與純粹越野性能完美地結(jié)合在一起。它的車(chē)身融入了更多流線型的時(shí)尚元素，整體外觀洋溢著新穎、動(dòng)感的現(xiàn)代氣息。指南者為您帶來(lái)乘用車(chē)所無(wú)法比擬的成就感，并提供了豐富的駕駛樂(lè)趣，實(shí)用性，以及燃料經(jīng)濟(jì)性和內(nèi)部靈活性。 目前，指南者為其所屬系列下的最新車(chē)系。銷(xiāo)售顧問(wèn)：如果您方便的話，我們隨時(shí)可以去看車(chē)了。顧 客：那走吧。銷(xiāo)售顧問(wèn)：好的，×先生！在我介紹的過(guò)程中，如果您有什么疑問(wèn)或者不清楚的地方可以隨時(shí)打斷我，好嗎？顧 客：好的。銷(xiāo)售顧問(wèn)：兩位，請(qǐng)到這邊，讓我向您介紹JEEP指南者。（引導(dǎo)客戶(hù)離開(kāi)商談桌

4、，來(lái)到奔騰實(shí)車(chē)前右側(cè)45°及距離車(chē)1米左右的位置）Ø 采6方位繞車(chē)介紹方式。銷(xiāo)售顧問(wèn)：很榮幸能為您介紹JEEP最新推出的一款產(chǎn)品指南者，我會(huì)用大概20分鐘的時(shí)間，讓您對(duì)JEEP指南者有比較深入的了解。在多家財(cái)經(jīng)、汽車(chē)專(zhuān)業(yè)媒體共都有良好的口碑和介紹，是高性能越野車(chē)，可算是越野的始祖，備受大家熱愛(ài)和推崇。那么，它到底有什么過(guò)人之處，會(huì)如此受關(guān)注呢？現(xiàn)在就讓我慢慢為您介紹。首先，我們先從車(chē)前方開(kāi)始，好嗎？顧 客：好的！車(chē) 左 前 方銷(xiāo)售顧問(wèn)：整車(chē)設(shè)計(jì)理念（簡(jiǎn)酷,simple is cool）此次是Jeep®首次進(jìn)入國(guó)內(nèi)緊湊型2.0L SUV市場(chǎng)，作為Jeep®

5、家族最年輕的成員，2011款Jeep®指南者憑借純正的SUV血統(tǒng)，在城市SUV市場(chǎng)中樹(shù)立起了獨(dú)一無(wú)二的風(fēng)格，同時(shí)與品牌旗艦新大切諾基一脈相承的全新設(shè)計(jì)，全面提升的內(nèi)在品質(zhì)、高效能的黃金動(dòng)力組合、同級(jí)中最為智能的城市型四驅(qū)系統(tǒng)，以及豐富的安全配置與行車(chē)配置，又構(gòu)成了其真正“適宜城市生活和郊外休閑”的全能型獨(dú)特產(chǎn)品力，可謂代表了美系SUV產(chǎn)品的全新形象。顧 客：嗯，有那么點(diǎn)意思。銷(xiāo)售顧問(wèn)：整車(chē)外觀經(jīng)典的家族式七孔格柵和梯形輪眉凸顯霸氣，動(dòng)感時(shí)尚，開(kāi)到哪里都會(huì)讓人眼前一亮的。銷(xiāo)售顧問(wèn)：×先生，如果你仔細(xì)品位的話，在Jeep®指南者的車(chē)身上你會(huì)發(fā)現(xiàn)很多美學(xué)元素？顧 客：真

6、的嗎？銷(xiāo)售顧問(wèn)： 前臉造型車(chē)跟人一樣有個(gè)性的，您看， 鍍鉻裝飾圈及簡(jiǎn)潔的線條，時(shí)尚卻沒(méi)有丟失硬朗的風(fēng)格。微微隆起的發(fā)動(dòng)機(jī)罩，突顯力量感。 另外兩邊進(jìn)氣格柵安置了四邊方形前大燈與高亮投射前霧燈，組成流線一體、精致而略帶攻擊性的前臉造型。令它更霸氣十足！顧 客：真特別，在別的車(chē)上都沒(méi)有見(jiàn)過(guò)！銷(xiāo)售顧問(wèn)：前進(jìn)氣格柵鍍鉻裝飾圈及簡(jiǎn)潔的線條，時(shí)尚卻沒(méi)有丟失硬朗的風(fēng)格。微微隆起的發(fā)動(dòng)機(jī)罩，突顯力量感。 另外兩邊進(jìn)氣格柵安置了四邊方形前大燈與高亮投射前霧燈，組成流線一體、精致而略帶攻擊性的前臉造型。令它更霸氣十足！顧 客：（點(diǎn)頭）銷(xiāo)售顧問(wèn)：全新四邊形前大燈炯炯有神的前大燈采用四邊形反射鏡前照燈（具備日間行車(chē)照

7、明功能）以及高透性魚(yú)眼霧燈。仔細(xì)查看其標(biāo)志性圓形大燈的內(nèi)燈，您會(huì)發(fā)現(xiàn)里面與全新大切諾基如出一轍的精致微型七孔格柵。顧 客：（點(diǎn)頭）銷(xiāo)售顧問(wèn)：制造工藝 對(duì)于長(zhǎng)相的改變或許耗費(fèi)了太多的研發(fā)經(jīng)費(fèi)，所以指南者在身材方面就沒(méi)有做出太多新的嘗試。車(chē)尾調(diào)整了尾燈總成的光源，LED發(fā)光二極管開(kāi)始承擔(dān)剎車(chē)燈的重任。這也使得指南者成為首款引入LED光源的吉普車(chē)型，不僅安全，也表明吉普品牌雖然總是在泥里來(lái)去，但也可以和時(shí)尚扯上關(guān)系。排氣管口加上了鍍鉻裝飾，雖然單側(cè)單出的形式?jīng)]有多少值得驕傲的地方，但表現(xiàn)得高調(diào)點(diǎn)也沒(méi)什么壞處。顧 客：也是?。′N(xiāo)售顧問(wèn)：車(chē)身顏色 有赤銅、天藍(lán)色、珊瑚紅、礦石灰、醇黑、亮銀、皓白顧 客：

8、我喜歡天藍(lán)色的。銷(xiāo)售顧問(wèn)：沒(méi)問(wèn)題，我們這里有貨源。銷(xiāo)售顧問(wèn)：2012年配置配置2.0L和2.4L兩驅(qū)運(yùn)動(dòng)版、豪華版和四驅(qū)運(yùn)動(dòng)版、都市版、豪華版與豪華導(dǎo)向版顧 客：喔，原來(lái)如此，考慮得真周到，真是不錯(cuò)！我想要臺(tái)2.4L的。發(fā) 動(dòng) 機(jī) 室銷(xiāo)售顧問(wèn)：我再為您介紹JEEP指南者的心臟發(fā)動(dòng)機(jī)。（打開(kāi)發(fā)動(dòng)機(jī)蓋）顧 客：喔，還滿(mǎn)整齊的嘛！銷(xiāo)售顧問(wèn)：是的，這是JEEP的，新上市的2.4L運(yùn)動(dòng)版搭載排量為2.4L的直列四缸DOHC發(fā)動(dòng)機(jī)，可實(shí)現(xiàn)領(lǐng)先同級(jí)的澎湃輸出，該發(fā)動(dòng)機(jī)最大功率為170馬力，最大扭矩225牛·米。均搭配CVT無(wú)極變速箱，經(jīng)濟(jì)性上比較有優(yōu)勢(shì)。顧 客：（點(diǎn)頭）嗯！不錯(cuò)！銷(xiāo)售顧問(wèn)：關(guān)于這臺(tái)

9、發(fā)動(dòng)機(jī)，還有很多的亮點(diǎn)，您想再進(jìn)一步了解嗎？顧 客：好啊！銷(xiāo)售顧問(wèn)：環(huán)保性能指南者在內(nèi)部空間、舒適程度及節(jié)油環(huán)保性方面都做了提升。Jeep 指南者所配備的2.4L世界發(fā)動(dòng)機(jī)，功率和扭矩分別為170馬力和220牛頓·米。這款發(fā)動(dòng)機(jī)配以CVT變速器，確保了燃油經(jīng)濟(jì)性比常規(guī)四缸發(fā)動(dòng)機(jī)高6-8%，更加綠色環(huán)保。顧 客：（點(diǎn)頭）！嗯銷(xiāo)售顧問(wèn)：如果一臺(tái)發(fā)動(dòng)機(jī)只注重動(dòng)力表現(xiàn)，卻是一個(gè)油老虎，我想也不是很實(shí)在，也挺煩人的吧？顧 客：是啊！現(xiàn)在汽油老是漲價(jià)！銷(xiāo)售顧問(wèn)：所以呀！我們這款車(chē)雖然是SUV，但采用了新技術(shù)的2.4L發(fā)動(dòng)機(jī)同樣很節(jié)油的。顧 客：（點(diǎn)頭）嗯，這個(gè)油耗太誘人了！銷(xiāo)售顧問(wèn)：另外還有出色

10、的減震、降噪性能2011款Compass指南者秉承了全新大切諾基"寧?kù)o車(chē)身"的理念。每款車(chē)型都接受了消聲處理，以提高車(chē)內(nèi)的安靜程度。Jeep工程師們?cè)趦?nèi)飾的若干處增加了面板襯墊和隔音材料，來(lái)減少噪音，改善安靜性。顧 客：是蠻誘人的??！乘 客 側(cè)銷(xiāo)售顧問(wèn)：雖然沒(méi)有太大的改變，但是不會(huì)使人覺(jué)得乏味。顧 客：不太好，沒(méi)什么新意啊！銷(xiāo)售顧問(wèn)：不過(guò)改款前的指南者在外形方面的基因來(lái)自牧馬人，圓形車(chē)燈就是一個(gè)鮮明的特征。這讓它很快被消費(fèi)者所接受，當(dāng)然吉普車(chē)系中最為低廉的價(jià)格也是促進(jìn)其獲得市場(chǎng)認(rèn)可的重要因素。喜歡威利斯的我對(duì)于這種設(shè)計(jì)風(fēng)格并不排斥，不過(guò)看慣體格健壯的吉普越野車(chē)型，突然面對(duì)這

11、樣一個(gè)嬌小的SUV還是有些不太習(xí)慣。顧 客：不錯(cuò)，有這方面因素！銷(xiāo)售顧問(wèn)：全面升級(jí)的運(yùn)動(dòng)型前后四輪獨(dú)立懸架系統(tǒng)2011款Compass指南者采用了重新調(diào)校的新型前麥弗遜及后多連桿獨(dú)立懸架，為您帶來(lái)精準(zhǔn)，靈動(dòng)而又平順的操控體驗(yàn)，更大的彈簧力和阻尼率、增強(qiáng)型回跳彈簧以及較大直徑的后穩(wěn)定桿，極大提升了日常公路乘坐舒適性和駕駛操控性。同時(shí)高強(qiáng)度鋼制彈簧，具有獨(dú)特的震動(dòng)調(diào)節(jié)功能，即使在蜿蜒曲折的山路和難以捉摸的路況條件下也能輕松應(yīng)對(duì)。顧客：（點(diǎn)頭）嗯，不錯(cuò)不錯(cuò)！銷(xiāo)售顧問(wèn)：那我就繼續(xù)為您介紹其他部分，稍后再做試乘試駕安排。顧 客：好的！銷(xiāo)售顧問(wèn)：ABS防抱死制動(dòng)系統(tǒng)同級(jí)最頂級(jí)的ABS系統(tǒng)包括制動(dòng)輔助和全速

12、牽引控制系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)緊急制動(dòng)時(shí)對(duì)車(chē)輛的控制。在四驅(qū)越野模式條件下，特別的路面校準(zhǔn)系統(tǒng)可以在泥地或砂石路面保持長(zhǎng)時(shí)間鎖死以增加制動(dòng)力，實(shí)現(xiàn)平穩(wěn)駕駛。銷(xiāo)售顧問(wèn)：TPMS胎壓監(jiān)測(cè)系統(tǒng)將定期檢查您的輪胎膨脹狀態(tài)以提升安全性，性能和降低油耗。另外它的軸距也達(dá)到了2635mm 。后 部銷(xiāo)售顧問(wèn)：精致的車(chē)尾車(chē)尾經(jīng)過(guò)重新設(shè)計(jì)，增加了許多精巧細(xì)節(jié)，包括全新的車(chē)身同色擾流板和新型LED豪華尾燈。銷(xiāo)售顧問(wèn)：高位剎車(chē)燈車(chē)尾調(diào)整了尾燈總成的光源，LED發(fā)光二極管開(kāi)始承擔(dān)剎車(chē)燈的重任。這也使得指南者成為首款引入LED光源的吉普車(chē)型，不僅安全，也表明吉普品牌雖然總是在泥里來(lái)去，但也可以和時(shí)尚扯上關(guān)系。銷(xiāo)售顧問(wèn)：小尺寸備胎，不

13、會(huì)占太大空間；千斤頂放置位置，與備胎放在一起，方便易拿。駕 駛 側(cè)銷(xiāo)售顧問(wèn)：x先生，請(qǐng)隨我到這邊來(lái)。銷(xiāo)售顧問(wèn)：后視鏡分為可加熱電動(dòng)外后視鏡，自動(dòng)防炫目?jī)?nèi)后視鏡。顧 客：嗯，是很方便。銷(xiāo)售顧問(wèn)：智能前排氣囊及前后排安全側(cè)氣簾，前排氣囊可根據(jù)撞擊受力情況智能調(diào)整氣囊打開(kāi)程度，避免氣囊彈出對(duì)前排乘客造成的傷害。前排主動(dòng)式安全頭枕，高級(jí)別主動(dòng)式被動(dòng)式安全保障，倍添安全保證，高級(jí)前排多級(jí)氣囊、電子穩(wěn)定控制和防抱死制動(dòng)系統(tǒng)共筑安心屏障。顧 客：不錯(cuò)不錯(cuò)顧 客：（微笑）駕 駛 室 內(nèi) 部銷(xiāo)售顧問(wèn)：×先生，請(qǐng)到車(chē)內(nèi)感受一下吧！顧 客：好的?。櫩瓦M(jìn)入車(chē)廂）。銷(xiāo)售顧問(wèn)：我先替您把座椅調(diào)好，指南者的駕駛

14、座有電動(dòng)調(diào)節(jié)和腰部支撐的功能。高檔舒適靈動(dòng)的座椅系統(tǒng)每部Jeep指南者都能為五名乘員提供舒適的座椅和第二排座椅后方充足的行李空間，或在收起三個(gè)座椅的情況下提供最大的地面空間和載貨能力。前排運(yùn)動(dòng)桶型座椅系統(tǒng)包括：駕駛員座椅6向電動(dòng)調(diào)節(jié)；駕駛員腰部支撐調(diào)節(jié)；副駕駛位可折疊放平；前排電加熱功能。銷(xiāo)售顧問(wèn)：方向盤(pán)是家族式三幅多功能真皮方向盤(pán)大小合適的全新方向盤(pán)集成多個(gè)控制鍵，讓您在雙手把握方向盤(pán)的同時(shí)可以操作收音機(jī)調(diào)頻、音樂(lè)以及巡航控制等。顧 客：那它操作起來(lái)不就是很方便嗎？銷(xiāo)售顧問(wèn)：就是這個(gè)意思。顧 客：（點(diǎn)頭，露出很滿(mǎn)意的笑容）銷(xiāo)售顧問(wèn)：指南者擁有許多設(shè)計(jì)巧妙、作用顯著的便利功能，為您帶去輕松駕駛

15、感受。包括：顯示多項(xiàng)重要數(shù)據(jù)的車(chē)輛信息中心，如平均油耗、剩余可行駛里程等易于讀取的LED儀表組，具有卓越而沉穩(wěn)的夜間熒光效果12V輔助電源插座。銷(xiāo)售顧問(wèn)：九喇叭Boston Acoustic ®品牌揚(yáng)聲器如果您是音響發(fā)燒友或希望收聽(tīng)高品質(zhì)音樂(lè)，由九喇叭Boston Acoustic ®品牌揚(yáng)聲器、功率達(dá)368瓦的高級(jí)音響系統(tǒng)是您的理想選擇。這些高級(jí)揚(yáng)聲器以平滑順暢、橫跨八音度的音調(diào)平衡而著稱(chēng)，并包括如下功能 ： 強(qiáng)有力的低音炮 供戶(hù)外享受的尾門(mén)揚(yáng)聲器（最大亮點(diǎn)） 8通道368瓦功放，帶數(shù)字信號(hào)處理功能 雙通道低音炮放大器，額定功率90瓦 您完全可通過(guò)方向盤(pán)反面的音響控制按鈕

16、調(diào)節(jié)音量大小同時(shí)，2011款Compass指南者全系標(biāo)配Aux-In音頻輸入端口，只需將您的Ipod通過(guò)3.5-mm音頻輸出線與輸入端口對(duì)接，就可以盡情陶醉在美妙音樂(lè)中了。顧 客：（微笑）銷(xiāo)售顧問(wèn)：全系車(chē)型在車(chē)內(nèi)配置方面的差異還體現(xiàn)在空調(diào)上，除2.0運(yùn)動(dòng)版使用的是手動(dòng)空調(diào)外，其余車(chē)型則都配備了自動(dòng)空調(diào)，其實(shí)對(duì)于一款售價(jià)20萬(wàn)的車(chē)型來(lái)講，全系標(biāo)配自動(dòng)空調(diào)的話會(huì)顯得更合理一些。顧客：我現(xiàn)在能試一下嗎？銷(xiāo)售顧問(wèn)：當(dāng)然可以（天窗調(diào)節(jié)演示）銷(xiāo)售顧問(wèn)：（點(diǎn)頭、微笑）后 排 座 椅銷(xiāo)售顧問(wèn)：請(qǐng)兩位到后座感受一下后排乘坐的感覺(jué)吧！顧 客：好的?。櫩瓦M(jìn)入車(chē)廂）不錯(cuò)，比我想象的空間更大。銷(xiāo)售顧問(wèn)：是的，指南者車(chē)

17、內(nèi)后排是根據(jù)為亞洲人量身打造，沒(méi)有夸張的腿部空間，身高1米85以下的朋友坐在后排也不會(huì)抱怨頭部空間。如果不巧一位個(gè)頭超過(guò)1米85的朋友坐到了后排，那么在他準(zhǔn)備投訴頭部空間之前你可以將后排椅背向后調(diào)節(jié)一個(gè)角度，他就能打消發(fā)牢騷的想法了。顧客：（點(diǎn)頭）嗯！哎，這還有個(gè)折疊扶手，真舒服！銷(xiāo)售顧問(wèn)：是的，后排座椅系統(tǒng)包括：60/40分離，提供更多行李空間；最大12度靠背可調(diào)功能；可全部折疊放平，提供最大行李空間。銷(xiāo)售顧問(wèn)：您再仔細(xì)看的話，還會(huì)發(fā)現(xiàn)車(chē)上有很多的置物空間總共有20處之多。（配合手勢(shì)指引）象杯座、文件袋、前車(chē)門(mén)斗、眼鏡盒、副駕駛儲(chǔ)物盒、煙灰缸、衣帽鉤等等，方便您的隨車(chē)物品放置得井井有條，體現(xiàn)了您精致的品位。顧 客：嗯，真的很方便！銷(xiāo)售顧問(wèn)：寧?kù)o車(chē)身2011款Compass指南者秉承了全新大切諾基"寧?kù)o車(chē)身"的理念。每款車(chē)型都接受了消聲處理，以提