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文檔簡介

1、禮儀有著悠久的歷史,想知道古人怎么施禮嗎?想知道現(xiàn)代人怎么施禮嗎?想知道禮儀帶來的改變嗎?翻開這本書吧!它會告訴你答案的。目目 錄錄中國禮儀的起源與發(fā)展歷程 11禮儀的分類 2-32古人的禮儀 4-53現(xiàn)代人的基本禮儀常識 6-84禮儀帶來的改變 .95中國禮儀的起源與發(fā)展歷程禮儀的萌芽禮儀的萌芽原始社會原始社會 起源于原始人類的兩大信仰:天地信仰,祖先信仰 禮儀是原始人類為求風(fēng)調(diào)雨順、祖先顯靈的敬神拜祖儀式。禮儀的正式形成禮儀的正式形成奴隸社會奴隸社會 為維護(hù)奴隸主階級利益而制定的禮制完備的標(biāo)志:“三禮”(周代出現(xiàn)的周禮、儀禮、禮記)禮儀的發(fā)展變革禮儀的發(fā)展變革封建社會封建社會“三綱五?!保?/p>

2、君為臣綱、父為子綱、夫?yàn)槠蘧V;仁、義、禮、智、信?!叭龔乃牡隆保涸诩覐母浮⒊黾迯姆?、夫死從子;婦德、婦言、婦容、婦功。1禮儀的分類( 1 )政務(wù)禮儀政務(wù)禮儀商務(wù)禮儀商務(wù)禮儀服務(wù)禮儀服務(wù)禮儀社交禮儀社交禮儀涉外禮儀涉外禮儀。等。等 按應(yīng)用范圍一般分為政務(wù)禮儀、商務(wù)禮儀、服務(wù)禮儀、社交禮儀、涉外禮儀等五大類。 2禮儀的分類( 2 )政務(wù)禮儀政務(wù)禮儀:是:是國家公務(wù)員在國家公務(wù)員在行使國家權(quán)力行使國家權(quán)力和管理職能所和管理職能所必須遵循的禮必須遵循的禮儀規(guī)范儀規(guī)范. .按應(yīng)用范圍一般分為按應(yīng)用范圍一般分為商務(wù)禮儀商務(wù)禮儀:是在商務(wù)活動是在商務(wù)活動中體現(xiàn)相互尊中體現(xiàn)相互尊重的準(zhǔn)則重的準(zhǔn)則.服務(wù)禮儀服務(wù)

3、禮儀:是指服務(wù):是指服務(wù)行業(yè)的從業(yè)人員應(yīng)具行業(yè)的從業(yè)人員應(yīng)具備的基本素質(zhì)和應(yīng)遵備的基本素質(zhì)和應(yīng)遵守的行為規(guī)范。主要守的行為規(guī)范。主要適用于服務(wù)行業(yè)的從適用于服務(wù)行業(yè)的從業(yè)人員、經(jīng)營管理人業(yè)人員、經(jīng)營管理人員、商界人士、職場員、商界人士、職場人士、企業(yè)白領(lǐng)等從人士、企業(yè)白領(lǐng)等從事服務(wù)工作的人士。事服務(wù)工作的人士。社交禮儀社交禮儀:是指:是指人們在人際交往人們在人際交往過程中所具備的過程中所具備的基本素質(zhì),交際基本素質(zhì),交際能力等。社交在能力等。社交在當(dāng)今社會人際交當(dāng)今社會人際交往中發(fā)揮的作用往中發(fā)揮的作用愈顯重要。愈顯重要。涉外禮儀涉外禮儀:涉外禮儀:涉外禮儀是指在長期的國際往是指在長期的國際往

4、來中,逐步形成了外來中,逐步形成了外事禮儀規(guī)范,也就是事禮儀規(guī)范,也就是人們參與國際交往所人們參與國際交往所要遵守的慣例,是約要遵守的慣例,是約定俗成的做法。它強(qiáng)定俗成的做法。它強(qiáng)調(diào)交往中的規(guī)范性、調(diào)交往中的規(guī)范性、對象性、技巧性。對象性、技巧性。3古人的禮儀(上)古人的禮儀(上) 我國是禮儀之邦,歷來注重禮儀,甚至繁文縟節(jié)。了解古人禮儀,對我們了解漢文化大有裨益。【揖】即拱手行禮,也就是今天人們所說的作揖。這是古代賓主相見的最常見的禮節(jié)。揖讓之禮分為三種:一專用于沒有婚姻關(guān)系的異姓,行禮時(shí)推手微向下;二專用于有婚姻關(guān)系的異姓,行禮時(shí)推手平而致于前;三專用于同姓賓客,行禮時(shí)推手微向上?!鹃L揖】

5、屬于比較輕的一種敬禮。行禮時(shí)取站姿,身略俯折,兩手合抱,當(dāng)胸而稍向下移?!竟啊績墒衷谛厍跋嗪媳硎揪匆?。兩手合抱時(shí),一般是左手在外,右手在內(nèi)。但是如遇兇喪,則應(yīng)該反過來。如子路拱而立(論語)?!景荨抗糯硎竟Ь吹囊环N禮節(jié)。古之拜,只是拱手彎腰而已,兩手在胸前合抱,頭向前俯,額觸雙手,如同揖。如孔雀東南飛中的上堂拜阿母,阿母怒不 止,這兒的拜就是焦仲卿對母親行的這種禮節(jié)。后來亦指將屈膝頓首、兩手著地或叩頭及地稱為拜。如鴻門宴中的噲拜謝,起,立而飲之,這兒 的拜應(yīng)是這種跪拜禮?!景菔帧抗糯囊环N跪拜禮。行禮時(shí),跪下,兩手拱合到地,頭靠在手上。周禮中作空首;也作拜首。如光明呀,我景仰你,我景仰你,我要

6、向你拜手,我要向你稽首(屈原(節(jié)選)?!驹侔荨堪輧纱螢樵侔?,表示禮節(jié)之隆重。如謹(jǐn)使臣良奉白璧一雙,再拜獻(xiàn)大王足下。(鴻門宴)。過去書信末尾也常用再拜以表示敬意?!绢D首】跪而頭叩地為頓首。古人席地而坐,姿勢近似于跪,行頓首拜時(shí),取跪姿,先拱手下至于地,然后引頭至地,稍停即起。通常用于下對上及平輩間的敬 禮。如官僚間的拜迎、拜送,民間的拜賀、拜望、拜別等。也常用于書信的開頭或末尾。如丘遲頓首(與陳伯之書)。4古人的禮儀(下)古人的禮儀(下)【稽首】跪拜之禮,行禮方法與頓首相似,屈膝跪地,左手按右手,拱手于地,頭也緩緩至于地,頭在手后。頭觸地后必須有較長時(shí)間停留?;资亲钪氐亩Y節(jié),常為臣子拜見君王時(shí)

7、所用。如孟明稽首曰:君之惠,不以累臣釁鼓,使歸就戮于秦。(崤之戰(zhàn))?!究帐住啃锌帐锥Y時(shí),先取跪姿,然后拱手至地,接著引頭至手。所謂空,就是頭并沒有真正叩到地上,而是懸在空中。古人在行稽首、頓首禮時(shí),一般要先行空首禮?!咀抗湃讼囟?。姿勢是:兩膝跪在席上,兩腳背朝下,臀部落在腳踵上。坐姿像跪,但有不同,主要是跪時(shí)身體要聳直,臀部不得落在腳踵上。子路、曾皙、冉有、公西華侍坐?!觉铡抗驎r(shí),臀離開腳跟,挺身直腰,這時(shí)人的身體似乎加長,故又叫長跪。府吏長跪告。(孔雀東南飛)跽也是將要站立的準(zhǔn)備姿勢,往往表示跽者將有所作為?!揪印抗糯环N較為省力的坐法,即蹲踞。姿勢是腳板著地。兩膝聳起,殿部向下而不貼

8、地,像蹲一樣?!净帷抗湃苏J(rèn)為最不恭敬的一種坐法。姿勢是:臀部貼地,兩腿張開,平放而直伸,像箕一樣。在他人面前箕踞是對對方的極不尊重。 5 禮儀是人類為維系社會正常生活而要求人們共同遵守的最起碼的道德規(guī)范,它使人們在長期共同生活和相互交往中逐漸形成,并以風(fēng)俗、習(xí)慣和傳統(tǒng)等方式固定下來。 現(xiàn)將禮儀的基本常識總結(jié)如下:一、儀容:儀容是指人的外表,是一個(gè)人精神面貌的外觀體現(xiàn),清潔衛(wèi)生的儀容美是關(guān)鍵,是禮儀基本要求,不管長相多好,服飾多華貴,若滿臉污垢,渾身異味,那必然會破壞一個(gè)人的美感,所以禮儀要勤洗澡,勤換衣,在公共場合避免做出一些不雅的行為:如剔牙齒,掏鼻孔等,和人說話不要口沫四濺,衣服面料不要

9、透,不要穿化纖成分太高的衣服,容易產(chǎn)生靜電、再穿短裙時(shí)要穿長筒襪,不要穿短襪或裸腳,不要穿露腳趾或腳跟的鞋,應(yīng)穿尖頭高跟鞋。 現(xiàn)代人的現(xiàn)代人的禮儀禮儀的基本常識,您知道多少?的基本常識,您知道多少?(上)(上)6現(xiàn)代人的現(xiàn)代人的禮儀禮儀的基本常識,您知道多少?的基本常識,您知道多少?(中)(中)二、儀態(tài): 一站姿:站立時(shí),身體應(yīng)與地面垂直,重心放在兩個(gè)前腳掌上,挺胸收腹、抬頭收額、雙肩放松、雙臂自然下垂,將左手搭在右手上,貼放在腹部,腳尖稍分開,成“釘子步”站立、雙眸平視前方、精神飽滿、面帶笑容 注:規(guī)范站姿訓(xùn)練的方法:(1)貼墻法:靠墻站立,是后腦、雙肩、腹部、小腿肚、雙腳跟緊貼墻壁(2)貼

10、背法:兩人背對背相貼部位同上,在肩背部置紙板不掉下(3)頂書法:頭頂書本,是頸梗直,收下頜,挺胸收腹,是書不落下。 二坐姿:上體正直,頭部端正,雙目平視,雙肩齊平,下顎微收,雙手自然搭放,雙腿并攏后,雙腳同時(shí)向一側(cè)斜放,與地面約呈45角 三行姿:行走時(shí),應(yīng)上體正直,頭部端正,下顎微收,雙肩齊平,挺胸收腹,雙眸平視前方,精神飽滿,表情自然,行走使步伐要直,雙腿有節(jié)奏的交替他在虛擬的直線上,雙肩平穩(wěn),以肩關(guān)節(jié)為軸,雙臂前后自然協(xié)調(diào)擺動,手臂于身體的夾角一般在10-15度,擺幅應(yīng)以30-35度為宜,步幅不宜太大。 7三、具體禮儀服務(wù): 門迎:舉行各項(xiàng)文藝或慶典活動時(shí),4-6名禮儀分別于門的兩側(cè),以迎

11、接領(lǐng)導(dǎo)、貴賓的到來,要求禮儀以標(biāo)準(zhǔn)站姿站立,領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)門后要主動上前引路,將領(lǐng)導(dǎo)引至預(yù)定的座位,領(lǐng)導(dǎo)隨你行至相應(yīng)座位。 倒茶:將適量茶葉放入紙杯中,倒開水至2/3處,給領(lǐng)導(dǎo)遞茶時(shí)應(yīng)右手扶杯身,左手托杯底,雙手奉上,并且要面帶微笑,添茶時(shí)要特別注意,若領(lǐng)導(dǎo)在臺上,切不可站在領(lǐng)導(dǎo)前面添茶而使背部面向臺下觀眾,而應(yīng)繞到領(lǐng)導(dǎo)右后方添茶,換茶杯也是一樣。 頒獎:頒獎時(shí),其中1-2名禮儀負(fù)責(zé)將頒獎的領(lǐng)導(dǎo)由臺下引到臺上,此時(shí)應(yīng)引領(lǐng)導(dǎo)從臺的左側(cè)上臺,走在領(lǐng)導(dǎo)左前方,以標(biāo)準(zhǔn)行姿行走,其余禮儀將獎品或獎狀放在托盤上,雙手托住托盤,高度至胸前,排成縱隊(duì)以標(biāo)準(zhǔn)行姿從臺的右側(cè)走上臺。上臺后同時(shí)轉(zhuǎn)身面向觀眾,必要時(shí)向觀眾展示

12、一下獎品,頒獎時(shí)禮儀再同時(shí)轉(zhuǎn)身面向領(lǐng)獎人,禮儀與領(lǐng)獎人之間相距一米。頒獎完畢后,所有禮儀同時(shí)轉(zhuǎn)身仍從臺的右側(cè)下臺,也可以不一齊下臺,可以頒完一位下一個(gè)禮儀,這要視具體情況而定。領(lǐng)導(dǎo)下臺時(shí)仍由禮儀引導(dǎo)下臺,頒獎時(shí)禮儀要特別留心,上臺前檢查好托盤上的紅布是否鋪好,下臺時(shí)仍要雙手托住托盤下臺,切不可將托盤拎在手里下臺,那樣舞臺效果太糟糕。 現(xiàn)代人的現(xiàn)代人的禮儀禮儀的基本常識,您知道多少?的基本常識,您知道多少?(下)(下)8禮儀帶來的改變禮儀帶來的改變 禮儀,如果真的去學(xué),那么,就是一門學(xué)問。我想,我們大多數(shù)人都不會有這個(gè)時(shí)間和精力去進(jìn)行專業(yè)系統(tǒng)的培訓(xùn)。所以,我們可以從小處著手,從點(diǎn)滴開始,一點(diǎn)一滴中潔凈整個(gè)社會的空氣。 在工作中,接受了幫忙說聲謝謝,對任何同事態(tài)度都可親禮貌。將自己當(dāng)作所有工作環(huán)節(jié)的一個(gè)潤滑劑,協(xié)調(diào)所有人之間的矛盾和摩擦,讓我們工作在一個(gè)充滿和諧禮讓的工作環(huán)境中。 如果你可以從這些點(diǎn)滴中開始改變自己,你會發(fā)現(xiàn),整個(gè)世界也開始不一樣了。天變藍(lán)了,水變凈了,我們每個(gè)人的臉上,笑容

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