全國(guó)2015年04月00910《網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與企業(yè)管理》真題及答案

1、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與企業(yè)管理試卷(課程代碼00910)第一部分選擇題一、單項(xiàng)選擇題(本大題共30小題，每小題l分，共30分) 在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的。請(qǐng)將其選出并將“答題卡” 的相應(yīng)代碼涂黑。未涂、錯(cuò)涂或多涂均無(wú)分。1企業(yè)為滿足社會(huì)需要而進(jìn)行自主經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧、獨(dú)立核算和 A分擔(dān)風(fēng)險(xiǎn) B承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn) C回避風(fēng)險(xiǎn) D轉(zhuǎn)嫁風(fēng)險(xiǎn)2縱觀企業(yè)的發(fā)展過(guò)程，大致上經(jīng)歷了手工業(yè)生產(chǎn)時(shí)期、工廠生產(chǎn)時(shí)期和 A當(dāng)代企業(yè)生產(chǎn)時(shí)期 B近代企業(yè)生產(chǎn)時(shí)期 C現(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn)時(shí)期 D網(wǎng)絡(luò)時(shí)代企業(yè)生產(chǎn)時(shí)期3對(duì)既定的目標(biāo)進(jìn)行具體安排，作為全體員工在一定時(shí)期內(nèi)的行動(dòng)綱領(lǐng)，并規(guī)定實(shí)現(xiàn)目標(biāo) 的途徑、方法的管理活動(dòng)是管理的A計(jì)

2、劃職能 B組織職能 C領(lǐng)導(dǎo)職能 D控制職能4一般而言，企業(yè)管理活動(dòng)中控制的方式不包括 A預(yù)先控制 B現(xiàn)場(chǎng)控制 C反饋控制D自我控制5管理學(xué)家法約爾被譽(yù)為是 A組織理論之父 B管理過(guò)程理論之父C科學(xué)管理之父 D行為科學(xué)理論之父6對(duì)于歷史價(jià)值和潛在價(jià)值都較高的客戶，較為合理的措施是 A放棄 B培育 C維持 D投資7客戶關(guān)系管理系統(tǒng)中，業(yè)務(wù)操作管理子系統(tǒng)的模塊不包括 A營(yíng)銷(xiāo)管理模塊 B財(cái)務(wù)管理模塊 C銷(xiāo)售管理模塊 D客戶服務(wù)模塊8為了實(shí)現(xiàn)一定的共同目標(biāo)而按照一定的規(guī)則和程序構(gòu)成的一種責(zé)權(quán)安排和人事安排是 A組織 B組織安排 C組織管理 D組織設(shè)計(jì)9組織結(jié)構(gòu)上不設(shè)置固定的和正式的組織機(jī)構(gòu)，而代之以一些

3、臨時(shí)性的、以任務(wù)為導(dǎo)向的 團(tuán)隊(duì)式組織，這是指 A組織結(jié)構(gòu)柔性化 B組織結(jié)構(gòu)虛擬化 C組織結(jié)構(gòu)扁平化 D組織結(jié)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)化10網(wǎng)絡(luò)型組織的基本類型不包括 A外部網(wǎng)絡(luò) B垂直網(wǎng)絡(luò) C市場(chǎng)間網(wǎng)絡(luò) D機(jī)會(huì)網(wǎng)絡(luò)11市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合決策不包括 A產(chǎn)品決策 B價(jià)格決策 C時(shí)間決策 D促銷(xiāo)決策12企業(yè)選擇兩個(gè)以上的細(xì)分市場(chǎng)作為目標(biāo)市場(chǎng)，為不同的細(xì)分市場(chǎng)設(shè)計(jì)有差異的產(chǎn)品，并 運(yùn)用不同的營(yíng)銷(xiāo)組合來(lái)適應(yīng)各個(gè)子市場(chǎng)的需要的策略是指A差異市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) B無(wú)差異市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) C集中營(yíng)銷(xiāo) D網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)13一般來(lái)說(shuō)，在消費(fèi)品市場(chǎng)上，最重要的促銷(xiāo)工具是 A廣告 B人員推銷(xiāo) C銷(xiāo)售促進(jìn) D公共宣傳14網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)最基本的應(yīng)用方式是 A網(wǎng)上宣傳 B網(wǎng)上

4、調(diào)研 C網(wǎng)絡(luò)分銷(xiāo)聯(lián)系 D網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)集成15網(wǎng)上市場(chǎng)間接調(diào)查工具不包括 A傳真 B搜索引擎 C電子郵件DBBS16將投入轉(zhuǎn)化為產(chǎn)出的過(guò)程是指 A運(yùn)營(yíng) B生產(chǎn) C運(yùn)作 D運(yùn)作管理17企業(yè)在不斷變化、不可預(yù)測(cè)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境中善于應(yīng)變的能力是指其 A靈活性 B敏捷性 C多變性 D應(yīng)變性18企業(yè)對(duì)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中所需的各種資金的籌集、運(yùn)用、回收與分配，進(jìn)行計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、控制管理的總稱是 A運(yùn)作管理 B財(cái)務(wù)管理 C組織管理 D知識(shí)管理19財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)的方法有定性預(yù)測(cè)法和A定量預(yù)測(cè)法B定值預(yù)測(cè)法 C專家預(yù)測(cè)法 D經(jīng)驗(yàn)預(yù)測(cè)法20投資管理的原則包括投資收益最大化原則和 A投資風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移原則 B投資風(fēng)險(xiǎn)降低原則C投資風(fēng)險(xiǎn)回

5、避原則 D投資風(fēng)險(xiǎn)自負(fù)原則21網(wǎng)絡(luò)時(shí)代企業(yè)財(cái)務(wù)管理環(huán)境的變革主要來(lái)自經(jīng)濟(jì)環(huán)境、技術(shù)環(huán)境和 A金融環(huán)境 B貿(mào)易環(huán)境 C政策環(huán)境 D社會(huì)環(huán)境22人力資源管理的基本原則有：綜合效率原則、使用和開(kāi)發(fā)相結(jié)合原則、公平競(jìng)爭(zhēng)原則和A激勵(lì)原則 B效益原則 C收益最大化原則 D成本控制原則23屬于影響員工薪酬的外部因素的是A勞動(dòng)力市場(chǎng) B組織的規(guī)模C組織的薪酬預(yù)算 D薪酬政策的制定者24實(shí)施企業(yè)知識(shí)管理的原則不包括 A積累原則 B信任原則 C共享原則 D傳播原則25企業(yè)知識(shí)管理信息系統(tǒng)的三個(gè)層次由低到高為 A計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和知識(shí)庫(kù)層、應(yīng)用軟件層、計(jì)算機(jī)服務(wù)層 B計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和知識(shí)庫(kù)層、計(jì)算機(jī)服務(wù)層、應(yīng)用軟件層 C應(yīng)用

6、軟件層、計(jì)算機(jī)服務(wù)層、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和知識(shí)庫(kù)層 D應(yīng)用軟件層、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和知識(shí)庫(kù)層、計(jì)算機(jī)服務(wù)層26供應(yīng)鏈管理模式強(qiáng)調(diào) A企業(yè)內(nèi)部的協(xié)調(diào) B提高整個(gè)供應(yīng)鏈的核心競(jìng)爭(zhēng)力 C如何節(jié)約成本 D大規(guī)模生產(chǎn)27企業(yè)實(shí)施供應(yīng)鏈管理的意義不包括 A實(shí)現(xiàn)了對(duì)顧客需求的快速反應(yīng) B減少庫(kù)存，降低成本 C是一種集成管理模式 D簡(jiǎn)化組織，提高效率28企業(yè)文化能發(fā)揮的作用有 A重組作用 B規(guī)范作用C整合作用 D改善作用29企業(yè)文化管理的內(nèi)容不包括 A分析內(nèi)外因素，提煉核心價(jià)值觀 B制定企業(yè)文化戰(zhàn)略 C制定企業(yè)文化管理制度 D確定企業(yè)文化推廣方式30網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，強(qiáng)調(diào)建立企業(yè)共有的價(jià)值觀的企業(yè)文化是指 A人本文化 B合作文化

7、C融合文化 D創(chuàng)新文化二、多項(xiàng)選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分) 在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其選出并將“答題 卡”的相應(yīng)代碼涂黑。未涂、錯(cuò)涂、多涂或少涂均無(wú)分。 31工廠生產(chǎn)時(shí)期過(guò)渡到現(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn)時(shí)期的主要特征有 A生產(chǎn)規(guī)?？涨皵U(kuò)大，產(chǎn)生了壟斷組織 B勞動(dòng)分工越來(lái)越精細(xì)，協(xié)作關(guān)系復(fù)雜、嚴(yán)密C所有者與經(jīng)營(yíng)者相分離 D大量采用機(jī)器和設(shè)備 E企業(yè)的社會(huì)責(zé)任改變32組織工作的基本原則主要有 A有效性原則 B有利性原則C統(tǒng)一指揮原則 D責(zé)權(quán)利相一致原則E集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合原則33企業(yè)的微觀環(huán)境包括那些直接影響企業(yè)履行其使命狀況的A市場(chǎng)中間商 B社會(huì)力量 C供應(yīng)商

8、 D顧客 E競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手34企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析的內(nèi)容包括 A產(chǎn)業(yè)的特性 B產(chǎn)業(yè)的壽命周期分析C產(chǎn)業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r D產(chǎn)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)分析 E產(chǎn)業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略35客戶關(guān)系管理產(chǎn)生是由于 A經(jīng)營(yíng)理念更新的需要 B企業(yè)管理模式更新的需要 C提高市場(chǎng)反應(yīng)能力的需要 D提高核心競(jìng)爭(zhēng)力的需要 E信息技術(shù)的推動(dòng)第二部分非選擇題三、簡(jiǎn)答題(本大題共6小題，每小題5分。共30分) 請(qǐng)?jiān)诖痤}卡上作答。36簡(jiǎn)述網(wǎng)絡(luò)時(shí)代企業(yè)面對(duì)的機(jī)遇。37產(chǎn)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)分析框架中包括哪些基本競(jìng)爭(zhēng)力量?38簡(jiǎn)述客戶關(guān)系管理中客戶分析的具體步驟。39簡(jiǎn)述事業(yè)部制結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)。40簡(jiǎn)述學(xué)習(xí)型組織的修煉內(nèi)容。41簡(jiǎn)述供應(yīng)鏈管理的含義。四、論述題(本大題

9、共l小題。共l0分) 請(qǐng)?jiān)诖痤}卡上作答。42論述企業(yè)的戰(zhàn)略管理的過(guò)程。五、案例分析題(本大題共l小題，共20分) 請(qǐng)?jiān)诖痤}卡上作答。43EMBA經(jīng)典案例之蘋(píng)果：企業(yè)變革解恩仇騰訊和360因“模仿、抄襲”而引發(fā)的口水之戰(zhàn)終于演變成“挾用戶”的“文架”、“武斗”，而在此時(shí)，蘋(píng)果卻憑借不斷自我突破而一騎絕塵。 2010年11月21日，一個(gè)普通的周日，長(zhǎng)沙蘭心餐飲公司總經(jīng)理張?zhí)m站在上海陸家 嘴蘋(píng)果店的隊(duì)伍中不停向前張望。她此次來(lái)上海的目的就是親自在蘋(píng)果旗艦店購(gòu)買(mǎi)一 臺(tái)iPad帶回去，“你知道蘋(píng)果粉絲都有占有欲么?”看了看年輕的記者，自己回答說(shuō)，“我 相信你懂得!” 蘋(píng)果的產(chǎn)品并不完美，很多人都在抱怨蘋(píng)

10、果系列有多么難用，甚至列出iPad的20 個(gè)缺點(diǎn)。然而，即使蘋(píng)果粉絲明知這些產(chǎn)品有若干不好甚至有的還能發(fā)現(xiàn)些許質(zhì)量問(wèn) 題，他們也并不愿意舍棄蘋(píng)果，因?yàn)樘O(píng)果帶給了他們不一樣的用戶體驗(yàn)這就是喬布 斯基于用戶的偉大創(chuàng)新。在美國(guó)商業(yè)周刊2010年“全球最具創(chuàng)新力企業(yè)50強(qiáng)”名單 上，蘋(píng)果已經(jīng)蟬聯(lián)了6年的冠軍。 緊隨其后的是Google和微軟。從最初的搜索引擎開(kāi)始，到郵件、文檔、瀏覽器以至 最賺錢(qián)的互聯(lián)網(wǎng)廣告業(yè)務(wù)，谷歌的每一項(xiàng)創(chuàng)新產(chǎn)品都受到了廣泛的歡迎。說(shuō)一句不那 么順耳的話，當(dāng)人們談到公司創(chuàng)新，會(huì)發(fā)現(xiàn)很難再找出一家比谷歌更適合的公司。在外 部，谷歌是搜索和廣告領(lǐng)導(dǎo)者；在內(nèi)部，創(chuàng)新是谷歌發(fā)展的源泉。當(dāng)然還有微軟，這是一家源于IBM但超越“藍(lán)色巨人”的偉大公司。2010年11月 21日，Windows操作系統(tǒng)