《電子商務(wù)師》職業(yè)資格(水平)考核試卷

1、電子商務(wù)師職業(yè)資格（水平）考核試卷一、單項(xiàng)選擇題：在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫(xiě)在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無(wú)分。 1、電子商務(wù)催生了一個(gè) ( ) A、實(shí)體市場(chǎng) B、虛擬市場(chǎng) C、商品交換市場(chǎng) D、服務(wù)交換市場(chǎng) 2、EDI與電子郵件有許多明顯的差異。EDI規(guī)定必須使用 ( ) A、自由的信息格式 B、標(biāo)準(zhǔn)的信息格式 C、開(kāi)放的網(wǎng)絡(luò)形式 D、個(gè)人到個(gè)人的傳輸形式 3、EDI軟件具有三項(xiàng)基本功能，包括翻譯功能、通信功能和( ) A、調(diào)制功能 B、解調(diào)功能 C、格式轉(zhuǎn)換功能 D、編輯計(jì)算功能 4、與傳統(tǒng)的百貨商場(chǎng)相比，在網(wǎng)上購(gòu)物可以不受時(shí)空限制和外界誤導(dǎo)，還

2、有一個(gè)重要特點(diǎn)是( ) A、購(gòu)買(mǎi)速度快 B、商品價(jià)格低 C、可送貨上門(mén) D、商品質(zhì)量好 5、開(kāi)展網(wǎng)上銷(xiāo)售的傳統(tǒng)零售商是B2C電子商務(wù)企業(yè)的一種類(lèi)型，這類(lèi)企業(yè)一般( ) A、沒(méi)有實(shí)體的商店 B、已經(jīng)有實(shí)體的商店 C、已經(jīng)建立銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò) D、沒(méi)有建立銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò) 6、專(zhuān)門(mén)類(lèi)的B2C電子商務(wù)網(wǎng)站僅銷(xiāo)售適合網(wǎng)上銷(xiāo)售的( ) A、多種類(lèi)型的商品 B、任何類(lèi)型的商品 C、一種類(lèi)型的商品 D、指定類(lèi)型的商品 7、垂直網(wǎng)站可以將買(mǎi)賣(mài)雙方集合在一個(gè)市場(chǎng)中交易，但參加交易者一般是( ) A、個(gè)人網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者 B、政府采購(gòu)機(jī)構(gòu) C、多種行業(yè)的企業(yè) D、特定行業(yè)的企業(yè) 8、與傳統(tǒng)書(shū)店相比較，網(wǎng)上書(shū)店可以做到( ) A、購(gòu)書(shū)費(fèi)

3、時(shí)最短、操作最方便 B、書(shū)的類(lèi)型最全、價(jià)格最低 C、使用員工最少、技術(shù)要求最高 D、存書(shū)量最大、成本最小 9、為了保證電子商務(wù)網(wǎng)站數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)的應(yīng)用安全性，Sybase按權(quán)限等級(jí)將系統(tǒng)用戶分成四種不同的類(lèi)型，這些用戶的權(quán)限等級(jí)由高到低的排列順序是( ) A、一般用戶、數(shù)據(jù)庫(kù)對(duì)象屬主、數(shù)據(jù)庫(kù)屬主、系統(tǒng)管理員 B、一般用戶、數(shù)據(jù)庫(kù)屬主、數(shù)據(jù)庫(kù)對(duì)象屬主、系統(tǒng)管理員 C、系統(tǒng)管理員、數(shù)據(jù)庫(kù)屬主、數(shù)據(jù)庫(kù)對(duì)象屬主、一般用戶 D、系統(tǒng)管理員、數(shù)據(jù)庫(kù)對(duì)象屬主、數(shù)據(jù)庫(kù)屬主、一般用戶 10、采用獨(dú)立服務(wù)器方式建立企業(yè)網(wǎng)站，企業(yè)需要對(duì)網(wǎng)站系統(tǒng)構(gòu)建和運(yùn)營(yíng)所做的工作是( ) A、自己建立服務(wù)器系統(tǒng)，委托ISP提供互聯(lián)網(wǎng)接

4、入和網(wǎng)站維護(hù)管理 B、自己負(fù)責(zé)網(wǎng)站的維護(hù)管理，委托ISP建立服務(wù)器系統(tǒng)和互聯(lián)網(wǎng)接入 C、自己建立服務(wù)器系統(tǒng)、接入互聯(lián)網(wǎng)和維護(hù)管理網(wǎng)站系統(tǒng) D、自己維護(hù)管理網(wǎng)站系統(tǒng)，委托ISP建立服務(wù)器系統(tǒng)和接入互聯(lián)網(wǎng)11、采用服務(wù)器托管方式構(gòu)建和運(yùn)營(yíng)的企業(yè)網(wǎng)站所具有的特點(diǎn)是( ) A、嚴(yán)格、經(jīng)濟(jì)、安全、快捷 B、靈活、可控、可視、穩(wěn)定 C、靈活、穩(wěn)定、安全、快捷 D、嚴(yán)格、規(guī)范、可控、快捷 12、采用虛擬主機(jī)技術(shù)建立和運(yùn)營(yíng)企業(yè)網(wǎng)站的過(guò)程中，企業(yè)需要對(duì)自己網(wǎng)站系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)，其中包括( ) A、網(wǎng)站信息更新 B、Web服務(wù)器硬件配置 C、Web服務(wù)器操作系統(tǒng)調(diào)整 D、數(shù)據(jù)通信網(wǎng)絡(luò)檢測(cè) 13、采用虛擬主機(jī)方式建立電

5、子商務(wù)網(wǎng)站的主要特點(diǎn)包括( ) A、投資小、周期長(zhǎng)、可靠性強(qiáng)、技術(shù)要求高 B、投資小、周期短、安全性高、運(yùn)營(yíng)成本低 C、投資大、周期短、安全性高、運(yùn)營(yíng)成本高 D、投資大、周期長(zhǎng)、可靠性強(qiáng)、技術(shù)要求低 14、網(wǎng)上教育是未來(lái)教育的重要組成部分，因此信息時(shí)代的學(xué)校有可能變成( ) A、“電子圖書(shū)館” B、“數(shù)據(jù)庫(kù)” C、“知識(shí)工廠” D、“電子私塾” 15、在電子商務(wù)中，信息流、資金流和物流三者相輔相成、缺一不可，但其中居于領(lǐng)導(dǎo)和核心地位的是( ) A、資金流 B、信息流 C、信息流和物流 D、資金流和物流 16、對(duì)電子商務(wù)案例進(jìn)行綜合分析時(shí)可以采用歸納法，這是指( ) A、從個(gè)別的、特殊的知識(shí)中概

6、括出一般性知識(shí) B、從一般性前提推斷出個(gè)別性結(jié)論 C、把客觀事物分解為各個(gè)要素，然后逐個(gè)加以考察 D、用對(duì)立統(tǒng)一規(guī)律來(lái)分析客觀現(xiàn)象 17、電子商務(wù)案例分析的主要特點(diǎn)在于其( ) A、事實(shí)性與過(guò)程性 B、重要性與說(shuō)理性 C、簡(jiǎn)明性與豐富性 D、啟迪性與實(shí)踐性 18、許多網(wǎng)絡(luò)交易服務(wù)公司采用會(huì)員制，對(duì)會(huì)員的收費(fèi)方式除了按時(shí)間收取固定會(huì)費(fèi)外，一般還可以采用( ) A、依據(jù)入會(huì)企業(yè)規(guī)模大小收費(fèi) B、依據(jù)入會(huì)企業(yè)交易商品類(lèi)型收費(fèi) C、依據(jù)入會(huì)企業(yè)實(shí)際銷(xiāo)售額按比例收費(fèi) D、依據(jù)會(huì)員入會(huì)年份遞增收費(fèi) 19、一個(gè)規(guī)模比較小的企業(yè)，最適宜的選擇目標(biāo)市場(chǎng)的策略是（ ）。 A、無(wú)差異營(yíng)銷(xiāo)策略B、差異性營(yíng)銷(xiāo)策略C、密

7、集型營(yíng)銷(xiāo)策略D、拓展產(chǎn)品線策略20、關(guān)于網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)細(xì)分，正確的說(shuō)法是（ ）。 A、是對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品的分類(lèi) B、是對(duì)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)群體的分類(lèi) C、同一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)內(nèi)產(chǎn)品大體相同 D、不需考慮顧客的期望利益二、多項(xiàng)選擇題：在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中有二至五個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫(xiě)在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無(wú)分。 1、目前企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)平臺(tái)采用的主流操作系統(tǒng)主要有( ) A、DOS B、UNIX C、Windows NT D、Net ware E、Linux 2、電子商務(wù)具有良好的發(fā)展前景，這是因?yàn)樗邆淞伺c傳統(tǒng)商務(wù)不同的特點(diǎn)，如信息傳遞快、可靠性能強(qiáng)、交易成本低和( ) A、信用風(fēng)

8、險(xiǎn)小 B、流通環(huán)節(jié)少 C、商品品種多 D、認(rèn)證時(shí)間短 E、市場(chǎng)規(guī)模大 3、旅游電子商務(wù)可以提供的在線服務(wù)項(xiàng)目包括( ) A、景點(diǎn)查詢(xún) B、航班查詢(xún) C、投訴處理查詢(xún) D、客房預(yù)定 E、旅游法規(guī)查詢(xún) 4、通常認(rèn)為在電子商務(wù)網(wǎng)站系統(tǒng)中，Wed服務(wù)器的主要組成部分有( ) A、WWW Server B、E-mail Server C、FTP Server D、Gopher Server E、DB Server 5、企業(yè)建立電子商務(wù)系統(tǒng)能夠有效地增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，主要體現(xiàn)在( ) A、加速企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新 B、提高企業(yè)管理水平 C、增加企業(yè)組織層次 D、節(jié)約企業(yè)經(jīng)營(yíng)成本 E、增加企業(yè)工作崗位 6、采用虛擬

9、主機(jī)方式建立企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站時(shí)，企業(yè)與網(wǎng)站服務(wù)器的鏈接方式有( ) A、PSTN B、ADSL C、X、25 D、ISDN E、高速寬帶網(wǎng) 7、電子商務(wù)網(wǎng)站頁(yè)面特色設(shè)計(jì)中需要考慮( ) A、依據(jù)內(nèi)容確定網(wǎng)頁(yè)風(fēng)格 B、合理安排網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容元素的位置 C、合理運(yùn)用網(wǎng)頁(yè)色彩和圖片 D、全面發(fā)布企業(yè)各類(lèi)信息 E、合理運(yùn)用背景音樂(lè) 8、企業(yè)電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)用戶身份認(rèn)證常用的基本方式或組合方式有( ) A、用戶所知道的某個(gè)秘密信息 B、用戶法人身份證號(hào)及用戶企業(yè)代碼 C、用戶持有的存放秘密信息的物理介質(zhì) D、用戶所具有的某些生物學(xué)特征 E、用戶使用的IP地址 9、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的微觀環(huán)境因素包括（ ）。A、網(wǎng)絡(luò)人口 B

10、、渠道企業(yè) C、競(jìng)爭(zhēng)者 D、網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)狀況 E、信息技術(shù)10、網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)定位的內(nèi)容，包括（ ）。A、顧客服務(wù)定位 B、市場(chǎng)目標(biāo)定位 C、網(wǎng)站類(lèi)型定位 D、品牌目標(biāo)定位 E、服務(wù)半徑定位三、名詞解釋?zhuān)?、服務(wù)器 2、電子商務(wù)案例 3、電子支付 4、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái) 5、消費(fèi)者信息 6、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的定義四、簡(jiǎn)答題：1、目前，EDI已經(jīng)在制造業(yè)、貿(mào)易運(yùn)輸業(yè)、流通業(yè)和金融業(yè)等領(lǐng)域得到廣泛應(yīng)用。請(qǐng)簡(jiǎn)要敘述使用EDI能夠產(chǎn)生的效益。 2、請(qǐng)以國(guó)內(nèi)網(wǎng)站為例，說(shuō)明教育網(wǎng)站的分類(lèi)。 3、請(qǐng)從網(wǎng)上購(gòu)物者的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)出發(fā)，列出七種網(wǎng)上購(gòu)物者的類(lèi)型。4、 簡(jiǎn)述網(wǎng)上交易糾紛的處理。5、 請(qǐng)簡(jiǎn)述電子支票的應(yīng)用流程。五、案例題：1、電

11、子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀顯示，網(wǎng)絡(luò)誠(chéng)信在很大程度上影響了網(wǎng)絡(luò)交易的普及。為改善企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)形象，提高誠(chéng)信度，某企業(yè)的網(wǎng)上商店重新制定了該網(wǎng)站的退、換貨制度。請(qǐng)寫(xiě)出該網(wǎng)站應(yīng)考慮的重點(diǎn)，并提出實(shí)現(xiàn)的方法。 2、某網(wǎng)絡(luò)集團(tuán)公司是國(guó)內(nèi)從事全國(guó)性互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心業(yè)務(wù)的專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)，公司通過(guò)整合“ICP/ISP/IDC”的優(yōu)勢(shì)，以主機(jī)托管、虛擬主機(jī)、服務(wù)器租用、窄帶接入和寬帶接入等為服務(wù)產(chǎn)品，推出“構(gòu)建+運(yùn)營(yíng)+分享”的IDC服務(wù)模式，為客戶提供“一站式”專(zhuān)業(yè)外包服務(wù)。根據(jù)該公司的服務(wù)水平，分析該公司能為小型企業(yè)提供哪些互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)。 3、某地冶金行業(yè)在當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)中占有重要地位，該地金屬類(lèi)產(chǎn)品的國(guó)內(nèi)外貿(mào)易業(yè)務(wù)主要面向企業(yè)客戶，

12、為了適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展要求，現(xiàn)需要為該地冶金行業(yè)設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)金屬電子商務(wù)門(mén)戶網(wǎng)站，試分析該網(wǎng)站的運(yùn)營(yíng)模式。 六、綜合分析題：1、 2004年，網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)成為電子商務(wù)發(fā)展的新亮點(diǎn)。一年前，某市組織了“4050網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)活動(dòng)”，鼓勵(lì)、幫助45歲左右的下崗職工進(jìn)行再就業(yè)。下崗職工張阿姨和王阿姨積極投入了這一活動(dòng)，并且都申請(qǐng)到政府提供的2萬(wàn)元?jiǎng)?chuàng)業(yè)基金資助。 張阿姨開(kāi)設(shè)了一家經(jīng)營(yíng)時(shí)尚商品的網(wǎng)上商店，以受教育程度較高的年輕人為銷(xiāo)售對(duì)象，網(wǎng)上商店為他們提供包括時(shí)尚化妝品、裝飾品以及寶寶用品。張阿姨認(rèn)為在網(wǎng)上做生意，誠(chéng)信最重要。她嚴(yán)格把握進(jìn)貨質(zhì)量，客觀地宣傳經(jīng)營(yíng)的商品，一般采用貨到付款的方式,及時(shí)將貨物送達(dá)訂貨人。一

13、年過(guò)去了，張阿姨的網(wǎng)站生存下來(lái),并且有了盈利。張阿姨說(shuō)：“下崗曾使我一度陷入痛苦的深淵，互聯(lián)網(wǎng)使我重新看到了生活的希望?！?王阿姨也開(kāi)設(shè)了一個(gè)網(wǎng)上商店。為了豐富商品內(nèi)容，王阿姨選擇了多類(lèi)商品，按照用戶年齡設(shè)計(jì)了多個(gè)不同的商品介紹頁(yè)面，并請(qǐng)專(zhuān)業(yè)人員應(yīng)用多媒體技術(shù)把網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)得有聲有色。王阿姨對(duì)定價(jià)并不十分重視，也沒(méi)有刻意拉開(kāi)商品的價(jià)格差距。她說(shuō)：“價(jià)格差距的作用不大。只要喜歡，顧客就一定會(huì)買(mǎi)?！卑肽晗聛?lái)，該網(wǎng)站點(diǎn)擊率在下崗職工同時(shí)創(chuàng)辦的網(wǎng)站中已名列前茅，但銷(xiāo)售額一直上不去。王阿姨最終得出的結(jié)論是：“開(kāi)設(shè)網(wǎng)上商店的人都說(shuō)在網(wǎng)上買(mǎi)商品很方便，但事實(shí)不是這樣，因?yàn)槟壳熬W(wǎng)上商店所能提供的條件還不能完全滿足客戶的要求。比如，在網(wǎng)絡(luò)上買(mǎi)一件衣服就相當(dāng)麻煩，因?yàn)椴荒苤苯咏佑|到商品，所以需要投入很多精力來(lái)操作。再加上支付問(wèn)題、安全問(wèn)題、配送問(wèn)題，顧客自然只瀏覽而不購(gòu)買(mǎi)了?！爆F(xiàn)在，王阿姨已經(jīng)完全退出了網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)這個(gè)領(lǐng)域。 這是兩個(gè)“4050”人員網(wǎng)上創(chuàng)