員工績效考核管理辦法

1、員工績效考核管理辦法（試行）36213（總10頁）-本頁僅作為文檔封面，使用時(shí)請(qǐng)直接刪除即可-內(nèi)頁可以根據(jù)需求調(diào)整合適字體及大小-員工績效考核管理辦法（試行）第一章總則第一條目的1、為公平、公正、科學(xué)地評(píng)價(jià)員工工作績效，完善激勵(lì)與約束機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，合理配置人力資源，有效促進(jìn)工作績效改進(jìn)。2、創(chuàng)建規(guī)范的考核平臺(tái)，進(jìn)一步規(guī)范、統(tǒng)一、完善部門考評(píng)體系，更好地指引部門開展考評(píng)工作。第二條原則嚴(yán)格遵循“公平、公正、公開、科學(xué)”的原則，真實(shí)地反映被考核人員的實(shí)際情況，避免因個(gè)人和其他主觀因素影響績效考核結(jié)果。第三條適用范圍本辦法適用于本部門全體管理人員（含中層管理人員與一般管理人員）。第

2、二章考核體系第四條考核內(nèi)容1、工作業(yè)績考核（占80%:分專項(xiàng)工作和日常工作兩大項(xiàng)。專項(xiàng)工作是指管理人員月（季）度工作計(jì)劃中的工作內(nèi)容（包含臨時(shí)增加的計(jì)劃外工作），專項(xiàng)工作考核根據(jù)管理人員月（季）度工作計(jì)劃或臨時(shí)工作計(jì)劃完成的進(jìn)度、質(zhì)量及完成率等進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。日常工作是指每月（季）例行的工作，日常工作的考核根據(jù)日常工作完成的質(zhì)量、進(jìn)度及相關(guān)指標(biāo)達(dá)成情況進(jìn)行考核。由于本部門各崗位工作性質(zhì)的差異，專項(xiàng)工作和日常工作考核所占的比重將結(jié)合各崗位工作要求及實(shí)際工作情況進(jìn)行劃分。2、工作能力和態(tài)度考核（占20%:考核管理人員為達(dá)到工作目標(biāo)所需的各項(xiàng)知識(shí)、技能以及管理人員的敬業(yè)精神、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神、執(zhí)行力和快速

3、反應(yīng)能力等；3、加分項(xiàng)：考核管理人員創(chuàng)新、自主學(xué)習(xí)、特殊貢獻(xiàn)等方面，符合公司獎(jiǎng)勵(lì)規(guī)定，獲得公司表彰及書面認(rèn)可的給予加分。如：通報(bào)表揚(yáng)、記小功、記大功。4、減分項(xiàng)：違反公司勞動(dòng)紀(jì)律及規(guī)章制度，受到處罰的，在該人員受處罰月（季）度內(nèi)給予考核扣分。此處“違反公司勞動(dòng)紀(jì)律”特指：如遲到、早退、脫崗、違規(guī)請(qǐng)假、未按規(guī)定使用穿戴勞保用品、違規(guī)駕駛等情節(jié)較輕的違紀(jì)行為，且未達(dá)到員工獎(jiǎng)懲條例規(guī)定處罰條件的。力口、減分項(xiàng)分別依據(jù)公司員工獎(jiǎng)懲條例規(guī)定對(duì)照評(píng)分。5、考核分值組成情況表月（季）度考核考核內(nèi)容權(quán)重綜合考核得分工作業(yè)績專項(xiàng)，作日常工作兩項(xiàng)比例將根據(jù)各崗位工作要求及實(shí)際工作情況進(jìn)行劃分，但總和為70分/、變

4、。得分=工作業(yè)績+工作能力和態(tài)度+加分項(xiàng)-減分項(xiàng)工作能力和態(tài)度30分加分項(xiàng)一減分項(xiàng)一年度考核年度考核得分取考核年度12個(gè)月考核成績之總和得分計(jì)算方法如下：年度考核得分=考核年度內(nèi)每月考核成績X12第五條考核方式本部門考核以各被考核人員每月工作實(shí)施計(jì)劃為基礎(chǔ)，依據(jù)考核標(biāo)準(zhǔn)對(duì)照進(jìn)行逐項(xiàng)打分，采取三級(jí)考核的方式進(jìn)行評(píng)分：1、部門經(jīng)理：先自評(píng)，考核季度下屬管理人員平均成績作為二級(jí)考核成績（計(jì)算方法：二級(jí)得分=直接下屬管理人員考核季度成績總和+下屬管理人員人數(shù)，屬一般管理人員者，考核季度成績?nèi)≡摷径?個(gè)月的平均成績），再由部門主管（指公司級(jí)領(lǐng)導(dǎo)）考核，自評(píng)與二級(jí)考核評(píng)分作為參考，以部門主管考核評(píng)分作為最

5、終考核結(jié)果。2、部門副經(jīng)理：先自評(píng)，后由直接主管（指部門經(jīng)理）評(píng)分作為二級(jí)考核成績，最后由部門主管（指公司級(jí)領(lǐng)導(dǎo)）考核，自評(píng)與二級(jí)考核評(píng)分作為參考，以部門主管考核評(píng)分作為最終考核結(jié)果。3、一般管理人員：先自評(píng)，后由部門副經(jīng)理或經(jīng)理評(píng)分作為二級(jí)考核成績，最后由部門主管（指部門經(jīng)理）考核，自評(píng)與二級(jí)考核評(píng)分作為參考，以部門主管考核評(píng)分作為最終考核結(jié)果。第六條考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)本部門各崗位管理人員工作性質(zhì)、分工的不同以及所占權(quán)重比例，分別制定評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，詳情請(qǐng)見管理人員績效考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)（附表4）。第七條考核周期根據(jù)公司員工績效考核實(shí)施辦法要求，一般管理人員每月考核一次，部門正、副經(jīng)理每季度考核一次；以年

6、度考核時(shí)間：當(dāng)年的11月1日至次年的10月31日為基準(zhǔn)，進(jìn)行月、季度考核，季度考核從當(dāng)年的11月開始計(jì)，每3個(gè)月為一個(gè)季度。為提高績效考核的透明度，每月、每季度或每年度公布考核結(jié)果的時(shí)間為：每月5日前公布上月度考核結(jié)果，每年的2、5、8、11月份的5日前公布上季度考核結(jié)果，每年12月15日公布上年度考核結(jié)果。第八條考核檔案管理考核結(jié)果由本部門自行存檔，并復(fù)印一份送財(cái)務(wù)核算績效工資及獎(jiǎng)金?？己藱n案的保存期為兩年。第九條考核流程發(fā)放績效工資公布考核結(jié)果（同時(shí)備送財(cái)務(wù)）（經(jīng)理或副經(jīng)理）自產(chǎn)（被考人）中層管理人員一般管理人員第三章考核結(jié)果的應(yīng)用第十條考核結(jié)果等級(jí)分布本部門根據(jù)公司員工績效考核實(shí)施辦法規(guī)

7、定，結(jié)合部門管理情況，將考核結(jié)果等級(jí)分布細(xì)化為以下四個(gè)等級(jí):等級(jí)ABCD參考分?jǐn)?shù)段100-9594-9089-8079-0意義修稱職基本稱職不稱職分布比例1351考核結(jié)果AB、C、D比例控制在1:3:5:1范圍內(nèi)，在計(jì)算考核結(jié)果等級(jí)各級(jí)別人數(shù)時(shí)采取四舍五入法。第十一條績效提升1、本部門全體管理人員應(yīng)以工作崗位要求為基準(zhǔn)，結(jié)合自身考核情況，根據(jù)工作實(shí)際，認(rèn)真、有效地制定工作計(jì)劃，積極參與績效考核，發(fā)現(xiàn)工作中的不足之處，提出績效改進(jìn)計(jì)劃，并采取自主學(xué)習(xí)或參加培訓(xùn)等方式，努力提高自身素質(zhì)，提高工作效率，提升工作績效。2、工作計(jì)劃有變動(dòng)的，要及時(shí)對(duì)其進(jìn)行調(diào)整，并報(bào)直接主管備案，以此來提升對(duì)工作的掌控能

8、力與協(xié)調(diào)能力，使績效工作得到更深層次的提升。3、考核成績一次為D者或考核成績連續(xù)三次為C者，須填寫績效改進(jìn)計(jì)劃表（附表3）制定書面改進(jìn)計(jì)劃，由部門主管/經(jīng)理與其進(jìn)行績效面談并提出績效改進(jìn)思路，若仍無改進(jìn)將予以培訓(xùn)或調(diào)崗。4、人員績效考核評(píng)定結(jié)果將作為評(píng)選“五好員工”、“五好員工標(biāo)兵”、晉升或崗位輪換的重要參考依據(jù)。第十二條績效工資根據(jù)公司績效工資發(fā)放要求配合執(zhí)行。第四章考核面談第十三條考核面談主要以考核成績?yōu)镃、D級(jí)人員為主，由被考核人員的直接主管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行。第十四條考核面談需貫穿于考核的全過程，通過面談達(dá)到讓被考核者了解自身工作的優(yōu)、缺點(diǎn)，并對(duì)下一階段工作的期望達(dá)成一致意見。第十五條部門主管應(yīng)

9、指導(dǎo)績效考核結(jié)果為連續(xù)3次為C或1次為D的人員編制績效改進(jìn)計(jì)劃，并監(jiān)督執(zhí)行。第五章考核申訴第十六條如被考人員對(duì)考核結(jié)果有異議，可向直接主管領(lǐng)導(dǎo)提出，并給予答復(fù)。第十七條若被考人員對(duì)部門主管的答復(fù)仍有異議，則可向部門上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)提出申訴，并給予答復(fù)。附表xxx有限責(zé)任公司部年管理人員月（季）度工作計(jì)劃表姓名崗位月份在舁廳P月度，作計(jì)劃內(nèi)容工作目標(biāo)權(quán)重計(jì)劃完成時(shí)間工作項(xiàng)目屬性1234n專項(xiàng)，作權(quán)重總和日常工作權(quán)重總和被考核管理人員簽名直接主管簽名備注注：1、工作項(xiàng)目屬性填寫“專項(xiàng)”或“日常”。2、以上表格內(nèi)容除“直接主管簽名”外，其余由被考核人員填寫。3、權(quán)重比例由被考人根據(jù)考核期內(nèi)計(jì)劃工作的實(shí)際情況

10、自行進(jìn)行有效定制，并須直接主管簽字核定。8附表三:xxxxxx有限責(zé)任公司2013年月部門管理人員月（季）度考核表被考核人：職務(wù)：類別序考核項(xiàng)目評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行完成情況簡述自評(píng)二級(jí)評(píng)分部門主管評(píng)分工作成果（80分）1專項(xiàng)工作（詳見行政部管理人員績效考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)）2日常工作工作能力和態(tài)度（20分）1知識(shí)技能2溝通能力3執(zhí)行力4反應(yīng)速度5團(tuán)隊(duì)協(xié)作加分項(xiàng)目1通報(bào)表揚(yáng)5分/次/2記小功10分/次3記大功20分/次減分項(xiàng)目1違反公司勞動(dòng)紀(jì)律2分/次2書面檢討3分/次3通報(bào)批評(píng)5分/次4煞土呂口10分/次/5記小過15分/次6記大過20分/次7績效面談改進(jìn)成效130分/次總分=工作成果+工作能力和態(tài)度+加分項(xiàng)

11、-減分項(xiàng)部門經(jīng)理評(píng)語部門經(jīng)理/副經(jīng)理簽名：公司主管領(lǐng)導(dǎo)評(píng)語公司主管領(lǐng)導(dǎo)簽名：被考核人員簽名確認(rèn)備注xx部管理人員績效改進(jìn)計(jì)劃表姓名崗位考核月份考核項(xiàng)目工作成果工作能力和態(tài)度減分項(xiàng)加分項(xiàng)考核結(jié)果存在問題（改進(jìn)人填寫）績效改進(jìn)思路（主管指引）在舁廳P改進(jìn)計(jì)劃完成時(shí)間1234改進(jìn)情況或改進(jìn)效果評(píng)價(jià)（由主管填寫）被考核人簽名直接主管簽名部門主管簽名備注注：該表未注明填寫人的均由其本人填寫，且在本考核月月底提交。10考核項(xiàng)目考核重點(diǎn)評(píng)分點(diǎn)評(píng)分細(xì)則分值工作成果80分專項(xiàng)工作從計(jì)劃工作的整體完成情況進(jìn)行評(píng)分1、計(jì)劃工作提前、高質(zhì)量完成；80分2、計(jì)劃工作按時(shí)、高質(zhì)量完成；70-79分3、計(jì)劃工作按時(shí)、按質(zhì)完

12、成；60-69分日常工作4、計(jì)劃工作按時(shí)、按質(zhì)完成90蛆上；50-59分5、計(jì)劃工作按時(shí)、按質(zhì)完成80蛆上；40-49分6、除以上情況外的其他情況。0-39分工作能力和態(tài)度30分知識(shí)技能從員工對(duì)知識(shí)、技能技巧在，作中運(yùn)用的滿意度上進(jìn)行評(píng)分1、善于總結(jié)、積累，能快速、準(zhǔn)確地將知識(shí)點(diǎn)與技能技巧運(yùn)用到工作中，圓滿地完成工作任務(wù)；4分2、善于總結(jié)、積累，能準(zhǔn)確地將知識(shí)點(diǎn)與技能技巧運(yùn)用到工作中，較好地完成工作任務(wù)；3分3、較積極地總結(jié)、積累知識(shí)，提升工作技能，完成工作任務(wù)；2分4、除以上情況外的其他情況。0-1分溝通能力從員工與人溝通過程中對(duì)溝通要點(diǎn)的執(zhí)行情況進(jìn)行評(píng)分1、清楚地表達(dá)自己的觀點(diǎn)，并能有效地

13、引起他人的注意，能夠根據(jù)他人的回應(yīng)來調(diào)整自己的發(fā)言，愿意與不同意見進(jìn)行交流；認(rèn)真傾聽他人的發(fā)言，并用表情、視線或其他方式對(duì)對(duì)方的觀點(diǎn)做出回應(yīng)，能夠準(zhǔn)確地把握對(duì)方的主要意思；對(duì)沒有聽清楚地話能夠進(jìn)行確認(rèn)或給予反饋。3-4分2、比較清楚地陳述自己的觀點(diǎn)，能注意到他人的反應(yīng)，很少注意與不同意見進(jìn)行交流；能夠認(rèn)真地聽他人發(fā)言，但很少給予反饋。1-2分3、不能清楚、簡潔地表達(dá)自己的觀點(diǎn)；只顧自己發(fā)言很少在意他人的反應(yīng)，不主動(dòng)與他人進(jìn)行交流；他人發(fā)言時(shí)東張西望，或與他人小聲議論，或無禮打斷他人講話，對(duì)他的發(fā)言很少給予反饋。0分執(zhí)行力從員工對(duì)工作執(zhí)行力的強(qiáng)度上進(jìn)行評(píng)分1、認(rèn)真地執(zhí)行，總能達(dá)成目標(biāo)或達(dá)不成目標(biāo)

14、總能先從自身找原因而達(dá)成目標(biāo)。3-4分2、認(rèn)真地去執(zhí)行，一旦達(dá)不到目標(biāo)會(huì)找客觀原因去辯護(hù)。1-3分3、直接對(duì)抗，按自己的想法去做，或帶情緒去做；按上級(jí)的指示，但敷衍了事；找客觀原因去辯護(hù)，也不做或直接對(duì)抗不做。0分附表四:xxx部管理人員績效考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)12反應(yīng)速度從接受工作任務(wù)的行動(dòng)速度上進(jìn)行評(píng)分1、積極、主動(dòng)、快速、清晰、準(zhǔn)確地接受工作任務(wù)，及時(shí)制定工作實(shí)施計(jì)劃。4分2、積極地接受工作任務(wù)，制定工作計(jì)劃。3分3、接受工作任務(wù)，做出工作計(jì)劃。2分4、接受工作任務(wù)，而未及時(shí)付諸行動(dòng)。1分5、不答理或無視工作任務(wù)的下達(dá)。0分團(tuán)隊(duì)協(xié)作從員工在工作中容易出現(xiàn)的協(xié)作障礙的克服程度進(jìn)行評(píng)分1、在工作過程中，團(tuán)結(jié)互助，較好做到與同事建立信任、掌控沖突、兌現(xiàn)承諾、增強(qiáng)責(zé)任感、關(guān)注結(jié)果，表現(xiàn)突出者。4分2、在工作過程中，團(tuán)結(jié)互助，做到與同事建立信任、掌控沖突、兌現(xiàn)承諾、增強(qiáng)責(zé)任感、關(guān)注結(jié)果。2-3分3、在團(tuán)隊(duì)協(xié)作過程中，不能較好地克服協(xié)作過程中與同事建立信任、掌控沖突、兌現(xiàn)承諾、增強(qiáng)責(zé)任感、關(guān)注結(jié)果