淘寶前中后期人員配備及運營成本預算

1、目錄初、中、后期人員配備各部門人員工資每月運營推廣費用店鋪運營規(guī)劃運營費用總結、初、中、后期人員配備店鋪發(fā)展階段人員配備數(shù)量人員構成工作分配初期4-5人1、運營主管1名2、客服2名（早晚班各一名）3、美工1名4、售后兼打單發(fā)貨1名1、運營主管主要負責店鋪的運營及對店鋪設計風格的建議，負責客服的考核。2、客服主要負責與買家溝通達成交易訂單，引導顧客消費，產(chǎn)品的上架，產(chǎn)品庫存的調(diào)整。3美工主要對店鋪的裝修風格、設計美感進行整體的編排工作，對產(chǎn)品的內(nèi)頁進行良好的排版和構架。4、售后負責店鋪主要的售后、維權、投訴、客訴等問題，初期兼顧打包發(fā)貨。中期7-10人1、運營主管1名2、客服4名（早晚各兩名）3

2、、美工1名4、產(chǎn)品編輯1名5、售后1名6、打單發(fā)貨1-2名后期16-26人運營主管1名運營助理1名客服5-10名美工2名產(chǎn)品編輯文案1名售后3-5名打單發(fā)貨3-5名、各部門人員工資部門試用薪資轉正薪資KPI初期人數(shù)初期月薪資中期人數(shù)中期月薪資后期人數(shù)后期月薪資運營*1*1*1*客服*2*4*10*售后*1*1*3*美工*1*1*3*倉庫*1*2*5*合計*9*23*、每月運營推廣費用、項目類別項 目概述店鋪設置流程及重點操作內(nèi)容提示費用項項目操作權重免費資源類淘寶搜索引擎優(yōu)化1、側重于標題關鍵字的運用、寶貝描述頁文字的詳細度，增加寶貝排名（重點）1、負責新上架商品根據(jù)淘寶網(wǎng)內(nèi)部排名規(guī)律進行SE

3、O關鍵詞提取2、負責根據(jù)淘寶網(wǎng)內(nèi)部排名規(guī)律制定關鍵詞排列規(guī)則3、負責參照關鍵詞以及排列規(guī)則進行標題功能性,寶貝描述4、避免觸犯淘寶規(guī)則人力成本常規(guī)淘寶幫派1、加入促銷幫派，爭取免費幫派推廣資源2、建立自己幫派，涵蓋店鋪所有促銷活動詳細說明頁推廣部1、加入淘寶促銷幫【官方】，促銷頻道（官方）等幫派，2、負責及時關注幫派最新活動，提交報名方案，并參與報名3、負責官方客情關系梳理，增加活動選中幾率。人力成本官方人際關系維護成本常規(guī)友情鏈接增加和其他高質量店鋪的互通鏈接，通過其他店鋪的反鏈進入店鋪友情鏈接店鋪的添加，涉及較多類目店鋪（設置店鋪參與淘寶客增大友情鏈接的可能性）店鋪友情鏈接亦可轉向購買其他

4、店鋪廣告位人力成本淘寶客分成外店廣告位輔助淘寶抵價券買家購買商品時，可使用等值的抵價券購買店鋪主推商品增加抵價券，原則上最多使用5元面值人力成本分成成本配合活動收藏功能淘寶網(wǎng)提供一種叫收藏的功能，該功能主要針對買家進行的，店鋪及產(chǎn)品被收藏的次數(shù)越多越能證明店鋪的人氣及瀏覽情況，同時是提高人氣寶貝排名的一個重要指數(shù)。Ssz中國網(wǎng)商聯(lián)盟客服部：1、當潛在買家咨詢，即便交易不成功，提醒買家收藏店鋪以及咨詢的寶貝。推廣部：1、策劃買家店鋪收藏獎勵機制，客服部門按照要求操作。人力成本獎勵成本輔助淘寶VIP會員針對整個淘寶買家設置店鋪單品折扣主推商品增加淘寶VIP會員的促銷人力成本分成成本輔助店鋪VIP針

5、對本店老客戶設置店鋪單品折扣推廣部1、設置會員關系，除了打折的同時策劃有實際意義的店鋪活動增加用戶的粘合度。人力成本分成成本輔助信用評價在買家評價的解釋欄中加上你的店鋪名+關鍵詞推廣部1、提供評價文字模板客服部門1、主動對買家的每一個成功的交易進行好評說明以及解釋性評價人力成本常規(guī)淘寶官方活動在店鋪“我是賣家“”活動報名“中，淘寶網(wǎng)中經(jīng)常會提供一些促銷活動，要積極去參加這種淘寶網(wǎng)提供的一些促銷活動，不但能獲得較好的推廣資源，同時對自己的基本信用宣傳也起到一定作用。推廣部1、及時注意關注此類信息，積極報名參與，主要是配合活動內(nèi)容的折扣人力成本輔助淘金幣淘金幣兌換或抽獎獲得禮物的地方，點擊錢莊寶貝

6、圖片，直接引流到賣家的寶貝頁面。贊助商品和包郵就是廣告成本。推廣部1、及時關注積極報名參與人力成本贊助成本輔助聚劃算團購聚劃算團購活動以一團一日三品的形式在域名 頁面展示推廣部及時關注積極報名參與人力成本贊助成本輔助滿就送1.滿就送積分；滿就送禮物；滿就減現(xiàn)金；滿就免郵。2. 功能: 提升店鋪銷售業(yè)績，提高店鋪購買轉化率，提升銷售筆數(shù)，增加商品曝光力度，節(jié)約人力成本。各部門配合協(xié)商設置人力成本輔助搭配套餐1.將幾種商品組合在一起設置成套餐來銷售，通過促銷套餐可以讓買家一次性購買更多的商品。2.提升店鋪銷售業(yè)績，提高店鋪購買轉化率，提升銷售筆數(shù)，增加商品曝光力度，節(jié)約人力成本。1、需要商品部、商

7、品管理專員了解產(chǎn)品的合理搭配，設置優(yōu)惠套餐，提高店鋪購買轉化率2、同時增加商品曝光量3、增加在淘寶搜索首頁 “服務”篩選展示機會人力成本常規(guī)限時打折1. 系統(tǒng)幫助賣家設置限時限量的打折活動，買家方便迅速尋找打折商品。2. 功超低折扣吸引流量，限時限量刺激購買行動力。 1、增加在淘寶搜索首頁 “服務”篩選展示機會2、可以考慮周末定期某個時間限時3小時，拿出一款商品特價銷售，產(chǎn)品由商品部提供，編輯豐富內(nèi)容，曹啟和負責限時打折投放操作。人力成本輔助會員關系管理1、高效管理會員信息 ，設置會員級別 2、會員廣告營銷客服部客情維護運營推廣部推廣配合人力成本輔助分析資源類網(wǎng)店版行情參謀查詢熱賣寶貝行情、買

8、家熱門搜索關鍵字；查詢自己的寶貝排在淘寶第幾頁；.比較同類寶貝的價格和銷量，了解別人為什么賣得好。運營推廣部28元/月輔助數(shù)據(jù)魔方分析類目下銷量最高的寶貝，研究類目下熱銷寶貝的流量來源分布；仔細研究細分類目的關鍵詞排行榜；挑選適合的關鍵詞，立即更改寶貝標題；每天觀察效果再做優(yōu)化；中小賣家還可以尋找成交轉化率較低的關鍵詞，進行直通車投放；避開競爭，花少量的資金獲取更多流量；運營推廣部：360元/年 標準版本輔助收費營銷資源直通車淘寶直通車是淘寶網(wǎng)為淘寶賣家量身定制的推廣工具，是通過關鍵詞競價，按照點擊付費，進行商品精準推廣的服務。1、直通車活動的參加：目前淘寶頻道頁最下面的“熱賣單品”均為直通車

9、活動，熱賣單品每月上1-2次每天限額100200，預計30006000元/月 （前期）熱賣單品每月上1-2次，平均每次1000元。鉆石展位鉆石展位”是專為有更高推廣需求的賣家量身定制的產(chǎn)品。精選了淘寶最優(yōu)質的展示位置，通過競價排序，按照展現(xiàn)計費。自由設置展現(xiàn)費用，目前投入較大，在店鋪沒有大的活動之前不使用 3000元/天每月做一次左右淘寶客“淘寶客推廣”是專為淘寶賣家提供淘寶網(wǎng)以外的流量和人力，幫助推廣商品，成交后賣家才支付傭金報酬，按照成交付費。自由設置傭金、也可以參加淘寶組織的淘寶客活動；可以單獨設置主推商品傭金比例淘寶客的重點在于如何讓更多的網(wǎng)站主愿意推廣你的產(chǎn)品或者店鋪傭金比例按照內(nèi)衣

10、類目來參照大致在10%-15%，高利潤的產(chǎn)品可適當提高幅度 （前期）全年在線推廣，具體費用按照每月營業(yè)額來計算。超級賣霸超級賣霸專題活動的形式進行集中展示，并整合淘寶優(yōu)質廣告資源進行強力推廣， 1 超級賣霸活動每季度都會定期推出不同的專題活動，每期活動也會依據(jù)不同類型的賣家定義不同的價格 2 同一專題不同的產(chǎn)品展示位，通常靠前的展示位其價格略高，其后的價格略低。現(xiàn)有展示位價格大約為萬元以內(nèi)，活動推廣周期七天，費用較高，2000-10000元/次只要是類目活動，符合報名標準期期都上，一般每個類目一個月2-4次階段直通車鉆石展位淘寶客超級賣霸月推廣預計總費用初期每月3000-60003000 （可選）傭金10%-15%區(qū)間2000-10000元/次（可選）3000-8000-19000中期每月90005000傭金10%-15%區(qū)間2000-10000元/次16000-24000后期每月1500015000傭金10%-15%區(qū)間2000-10000元/次32000-40000、店鋪運營規(guī)劃以下是服飾類目的進階階段，按照預期規(guī)劃進行進階時間規(guī)劃，從店鋪正式運營時間起。初級商家（日均成交額0-450元）進階商家（日均成交額450-2000元）中級商家（日均成交額2000-800