上海索葛景區(qū)票務(wù)系統(tǒng)說明書(共28頁)

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上票務(wù)管理系統(tǒng)使用說明書上海索葛電子有限公司2012-01目錄第一章 初次使用向?qū)г诎惭b完票務(wù)管理系統(tǒng)主程序，Microsoft SQL SERVER 2000數(shù)據(jù)庫服務(wù)器，創(chuàng)建好數(shù)據(jù)庫ticket，配置好td.iniNI文件后，正式第一次用本系統(tǒng)時應(yīng)先按以下順序來操作登錄系統(tǒng)，系統(tǒng)默認(rèn)帳號：admin,密碼：admin1、更改系統(tǒng)默認(rèn)的密碼菜單：系統(tǒng)->修改密碼2、添加操作員并分配權(quán)限（功能：設(shè)置哪些操作員有哪些操作權(quán)限）菜單：系統(tǒng)設(shè)置->用戶角色管理->角色權(quán)限分配->操作用戶管理3、設(shè)置景區(qū)管理（功能：一個大的景區(qū)分成多個小景區(qū)來管理）菜單

2、：基礎(chǔ)信息管理->景區(qū)管理4、設(shè)置票據(jù)類別（功能：定義系統(tǒng)中的票據(jù)類型及其對應(yīng)的可進(jìn)入景區(qū)權(quán)限、計費(fèi)方式、有效期等信息） 注：使用吞卡機(jī)吞卡選項如勾選則必須在裝有吞卡機(jī)的窗口刷卡方能有效 菜單：基礎(chǔ)信息管理->票據(jù)類別5、驗票機(jī)登記（功能：登記驗票機(jī)IP地址等信息，有多少個驗票機(jī)則需登記多少次）菜單：驗票機(jī)管理->驗票機(jī)登記6、驗票機(jī)設(shè)置（對每個驗票機(jī)設(shè)置參數(shù)）菜單：基礎(chǔ)信息管理->票據(jù)類別7、設(shè)置充值贈送規(guī)則（按金額消費(fèi)的票據(jù)，可享受充值贈送）菜單:結(jié)算中心管理->充值贈送規(guī)則設(shè)置若客戶端訪問服務(wù)時，可打開數(shù)據(jù)庫連接配置工具進(jìn)行配置。若需關(guān)閉客戶端，則用Alt+

3、F4使用實(shí)時系統(tǒng)必須插上UK后打開實(shí)時監(jiān)控程序“RealMonit.exe”第二章 日常使用向?qū)г谠O(shè)置好初次使用向?qū)е械幕拘畔⒑螅纯蛇M(jìn)行日常操作1、基礎(chǔ)信息管理票據(jù)類別、票據(jù)管理（購票者信息錄入）、票據(jù)權(quán)限變更2、結(jié)算中心管理充值規(guī)則定義、充值、退款3、驗票機(jī)管理新增驗票機(jī)級其設(shè)置4、報表查詢打印第三章 各模塊操作說明書第一節(jié) 基礎(chǔ)信息管理本節(jié)主要登記景區(qū)點(diǎn)及購票用戶信息，包括景區(qū)管理、票據(jù)類別設(shè)置、購票用戶信息管理及票據(jù)權(quán)限變更1.1 景區(qū)管理登記景區(qū)，按塊分類，一個大的景區(qū)可以分成多塊小景區(qū),一、增加景區(qū)管理的步驟：1、點(diǎn)擊“新增”按鈕，選擇上級部門，（注：這里的部門相當(dāng)于一個景區(qū)，上

4、級部門就相當(dāng)于一個大類的景區(qū)）2、輸入要添加的所屬景區(qū)的“名稱”，計費(fèi)方式等3、點(diǎn)擊“保存”按鈕，對剛添加的景區(qū)進(jìn)行保存。二、編輯景區(qū)管理信息的步驟：1、從列表框中選擇要修改的景區(qū)；2、 點(diǎn)擊“編輯”按鈕，對景區(qū) “名稱”等進(jìn)行編輯；3、點(diǎn)擊“保存”按鈕進(jìn)行保存。三、刪除景區(qū)的步驟：1、從列表框中選擇要刪除的景區(qū)；2、點(diǎn)擊“刪除”按鈕進(jìn)行刪除；3、在確認(rèn)提示框中點(diǎn)擊“是”按鈕，將刪除選中景區(qū)，點(diǎn)擊“否”則取消刪除操作。1.2 票據(jù)類別 對票據(jù)進(jìn)行分類管理、每個票據(jù)可以設(shè)置不同的計費(fèi)方式和對應(yīng)的景區(qū)范圍一、增加票據(jù)類別的步驟：1、 點(diǎn)擊“新增”按鈕，輸入票據(jù)類別的“編號、名稱、有效期、扣費(fèi)方式及

5、使用次數(shù)”；2、 點(diǎn)擊“保存”按鈕，對剛添加的類別信息進(jìn)行保存。注：若勾選“使用吞卡機(jī)吞卡”選項，則此類票據(jù)只能在裝有吞卡機(jī)的驗票窗口刷卡進(jìn)入二、編輯票據(jù)類別的步驟：1、 從左邊框中選擇要編輯的票據(jù)類別；2、 點(diǎn)擊“編輯”按鈕，對票據(jù)類別的“編號、名稱”等進(jìn)行編輯；3、 點(diǎn)擊“保存”按鈕進(jìn)行保存。三、刪除票據(jù)類別的步驟：1、 從左邊框中選擇要刪除的票據(jù)類別；2、 點(diǎn)擊'刪除'按鈕進(jìn)行刪除；3、 在確認(rèn)提示框中點(diǎn)擊“是”按鈕，將刪除選中票據(jù)類別，點(diǎn)擊“否”則取消 刪除操作。注意：票據(jù)類別的編號、名稱不能重復(fù)1.3 票據(jù)管理（購票用戶信息管理）錄入用戶資料，將人員與票據(jù)對應(yīng)，并設(shè)置

6、其用戶的刷卡類別（即在哪些景點(diǎn)可刷卡，系統(tǒng)默認(rèn)全部類別）及票據(jù)啟用日期等功能。一、增加用戶信息的步驟：1、 點(diǎn)擊“新增”按鈕2、 輸入用戶的“姓名”，“條形碼編號”，選擇其“票據(jù)類別、啟用日期” 等相 關(guān)信息 3、 在可刷卡景點(diǎn)類別中勾選其用戶可刷卡景點(diǎn)類別（系統(tǒng)默認(rèn)全部票據(jù)可用） 4、 點(diǎn)擊“保存”按鈕，對剛添加的用戶信息進(jìn)行保存。二、編輯用戶信息的步驟：1、 從列表中選擇要編輯的用戶信息；2、 點(diǎn)擊“編輯”按鈕，在“用戶信息編輯”窗口中對用戶的各項基本資料進(jìn)行修改。“票據(jù)編號”不能修改 3、 點(diǎn)擊“保存”按鈕進(jìn)行保存。三、刪除用戶信息的步驟：1、 從列表中選擇要刪除的用戶信息；2、 點(diǎn)擊&

7、#39;刪除'按鈕進(jìn)行刪除；3、 在確認(rèn)提示框中點(diǎn)擊“是”按鈕，將刪除選中用戶類別，點(diǎn)擊“否”則取消 刪除操作。 1.4 票據(jù)權(quán)限變更可對單個用戶票據(jù)的有效期及使用次數(shù)增加，主界面如下一、 變更票據(jù)權(quán)限的步驟：1、點(diǎn)擊“新增”按鈕2、選擇需變更權(quán)限的用戶，輸入其增加的天數(shù)及次數(shù)增加3、點(diǎn)擊“保存”，即權(quán)限變更生效注：同一用戶有多次變更記錄，以最后一次登記時間為準(zhǔn)。第二節(jié) 結(jié)算中心管理結(jié)算中心管理是對用戶票據(jù)的充值、退款2.1 充值贈送規(guī)則定義 定義了充值贈送規(guī)則后，按金額消費(fèi)的票據(jù)若充值時間在規(guī)則的時間段內(nèi)可享“有充有送”優(yōu)惠。界面如下一、增加充值規(guī)則的步驟：1、 點(diǎn)擊“新增”按鈕，輸

8、入充值規(guī)則的“名稱、有效期、充值基數(shù)（充值多少送多少）”；2、 點(diǎn)擊“保存”按鈕，對剛添加的充值規(guī)則信息進(jìn)行保存。二、編輯充值規(guī)則的步驟：1、 從左邊框中選擇要編輯的充值規(guī)則類別；2、 點(diǎn)擊“編輯”按鈕，對充值規(guī)則的“名稱、有效期、充值基數(shù)及贈送金額”等進(jìn)行編輯；3、 點(diǎn)擊“保存”按鈕進(jìn)行保存。三、刪除充值規(guī)則的步驟：1、 從左邊框中選擇要刪除的充值規(guī)則；2、 點(diǎn)擊'刪除'按鈕進(jìn)行刪除；3、 在確認(rèn)提示框中點(diǎn)擊“是”按鈕，將刪除選中充值規(guī)則，點(diǎn)擊“否”則取消 刪除操作。2.2 票據(jù)出售系統(tǒng)出售票據(jù)后方能刷卡進(jìn)入景區(qū)操作步驟：一、輸入條形碼編號后按回車，系統(tǒng)自動載入票據(jù)信息二、單

9、擊“出售”按鈕，自動打印小票，即此票出售成功若打印機(jī)出現(xiàn)故障或票據(jù)打印卡紙等故障，可以按重打上張小票進(jìn)行票據(jù)重打。2.3 充值存款 當(dāng)用戶票中金額不夠用時，可以通過充值增加票中余額，以繼續(xù)消費(fèi)。此操作分單個用戶充值和批量用戶充值兩種充值方式。單用戶充值操作步驟：第一步：進(jìn)入用戶充值窗口后，在輸入框中輸入需要充值的條形碼號/ 票據(jù)編號/姓名后按“回車”鍵 系統(tǒng)會自動搜索響應(yīng)的人員信息資料。第二步：在充值金額空白框處輸入金額后，點(diǎn)擊“充值”按鈕或直接按回車，出現(xiàn)“票據(jù)充值成功”的提示后，表示完成充值操作。第三步：點(diǎn)擊菜單“關(guān)閉”按鈕，退出充值窗體批量用戶充值操作步驟：第一步：選擇用戶充值窗口中的“

10、批量票據(jù)”選項第二步：點(diǎn)擊“”選擇人員，彈出以下界面第三步：輸入查詢條件，可根據(jù)票據(jù)編號/姓名/條形碼號/票據(jù)類別等任一字段名來進(jìn)行查詢選擇或直接按“確定”按鈕表示查詢出所有用戶第四步：輸入充值金額，點(diǎn)擊“充值”按鈕或按“回車”按鈕，出現(xiàn)“票據(jù)充值成功”的提示信息后，表示完成操作。第五步：點(diǎn)擊菜單“關(guān)閉”按鈕，退出充值窗體2.4 票據(jù)退款當(dāng)用戶因為某種原因要求退款時(例如學(xué)校寒假、暑假，年底等)，可進(jìn)行退款操作。退款操作可對單個票據(jù)退款和批量票據(jù)退款。單個票據(jù)退款操作步驟：第一步：進(jìn)入用戶退款窗口后，在輸入框中輸入需要退款票據(jù)的條形碼號/ 票據(jù)編號/姓名后按后按“回車”鍵 系統(tǒng)會自動搜索響應(yīng)的

11、人員信息資料。第二步：在退款金額空白框處輸入金額后，點(diǎn)擊“退款”按鈕或直接按回車，出現(xiàn)“票據(jù)退款成功”的提示后，表示完成退款操作。第三步：點(diǎn)擊菜單“關(guān)閉”按鈕，退出退款窗體批量用戶退款操作步驟：第一步：選擇用戶退款窗口中的“批量用戶”選項第二步：點(diǎn)擊“”選擇人員，彈出以下界面第三步：輸入查詢條件，可根據(jù)卡號/用戶編號/姓名/部門編號/部門名稱等任一字段名來進(jìn)行查詢選擇或直接按“確定”按鈕表示查詢出所有用戶第四步：輸入退款金額，點(diǎn)擊“退款”按鈕或按“回車”按鈕，出現(xiàn)“用戶退款成功”的提示信息后，表示完成操作。第五步：點(diǎn)擊菜單“關(guān)閉”按鈕，退出退款窗體注意：批量退款中提供一個“退款到”功能，若操作

12、時勾選中此選項，則表示選中的所有票據(jù)上金額將退款至輸入的值。第三節(jié) 驗票機(jī)管理本節(jié)主要是對各個景點(diǎn)的驗票口進(jìn)行登記及操作，包括驗票機(jī)登記與其設(shè)置3.1 驗票機(jī)登記 一、增加驗票機(jī)登記的步驟：1、點(diǎn)擊“新增”按鈕，輸入要添加的驗票機(jī)的“編號、位置、IP地址”等；2、點(diǎn)擊“保存”按鈕，對剛添加的信息進(jìn)行保存。二、編輯驗票機(jī)登記的步驟：1、從列表框中選擇要修改的驗票機(jī)登記記錄；2、 點(diǎn)擊“編輯”按鈕，對驗票機(jī)的“位置、IP信息”等進(jìn)行編輯；3、點(diǎn)擊“保存”按鈕進(jìn)行保存。三、刪除驗票機(jī)登記信息的步驟：1、從列表框中選擇要刪除的驗票機(jī)登記信息；2、點(diǎn)擊“刪除”按鈕進(jìn)行刪除；3、在確認(rèn)提示框中點(diǎn)擊“是”按

13、鈕，將刪除選中的當(dāng)前記錄，點(diǎn)擊“否”則取消刪除操作。雙擊列表中的機(jī)器編號進(jìn)入驗票口設(shè)置直接修改后，再點(diǎn)擊“保存修改”按鈕即可生效注：加裝吞卡機(jī)選項是指此讀頭號是否裝有吞卡機(jī) 判斷票據(jù)能否通過本檢票口選項是對加裝吞卡機(jī)的讀頭號是否啟用吞卡機(jī)吞卡功能3.2 驗票機(jī)設(shè)置檢測終端，選擇要設(shè)置的驗票機(jī)IP對其驗票機(jī)的IP信息進(jìn)行修改或繼電器時長設(shè)置、遠(yuǎn)程測試等第四節(jié) 客流量分析4.1 實(shí)時流量分析查詢當(dāng)時時間之前一小時內(nèi)的各個景區(qū)刷卡人次及相對應(yīng)的圖表分析圖4.2 小時流量 可以查詢指定日期每小時的客流量及每上時客流量分析圖表4.3 日客流量按日查詢統(tǒng)計每天的客流量數(shù)據(jù)及出示相應(yīng)的圖表4.4 月客流量按

14、月查詢統(tǒng)計每月的客流量數(shù)據(jù)及出示相應(yīng)的圖表4.5 年客流量按年查詢統(tǒng)計每月的客流量數(shù)據(jù)及出示相應(yīng)的圖表第五節(jié) 報表查詢及打印 系統(tǒng)提供有售票明細(xì)、天售票匯總表、充值明細(xì)報表、退款明細(xì)報表、刷卡明細(xì)報表、刷卡統(tǒng)計、退票明細(xì)、操作員匯總、營業(yè)匯總表、余額查詢報表等所有報表可根據(jù)用戶需求自定義打印報表格式，所有報表均可導(dǎo)出EXCEL中。（因為客戶所需報表不一樣，報表操作說明不能及時與系統(tǒng)同步，敬請諒解！所有報表操作說明基本一樣，以下提供部分報表操作方法以供參考）5.1 充值明細(xì)記錄了所有票據(jù)的詳細(xì)充值信息，包括票據(jù)的充值時間，充值金額，操作員帳號等。以充值為例，以下各報表查詢方式一樣充值報表查詢打印

15、的操作步驟：報表的基本操作第一步：點(diǎn)擊“查詢”按鈕，彈出以下查詢條件對話框第二步：輸入查詢條件，可根據(jù)票據(jù)編號/姓名/票據(jù)類別充值時間等任一字段名來進(jìn)行查詢選擇或直接按“確定”按鈕表示查詢出所有用戶第三步：可直接點(diǎn)擊“打印”按鈕，進(jìn)行打印，也可導(dǎo)入EXCEL，再進(jìn)行打印第三步：點(diǎn)擊“關(guān)閉”按鈕，退出該窗口報表如下：5.2 退款明細(xì)記錄了所有票據(jù)的詳細(xì)退款信息，包括票據(jù)的退款時間，退款金額，操作員帳號等。報表查詢打印的操作步驟：同上5.3 刷卡明細(xì)記錄了所有票據(jù)的詳細(xì)刷卡流水，包括票據(jù)的刷卡時間，消費(fèi)金額，消費(fèi)位置，余額，景區(qū)名稱等報表查詢打印的操作步驟：同上； 打印報表格式如下5.4 消費(fèi)統(tǒng)計

16、匯總表刷卡數(shù)據(jù)匯總查詢：可以按景區(qū)，票據(jù)，景點(diǎn)，票據(jù)類別分類匯總消費(fèi)數(shù)據(jù)。還可以與票據(jù)編號、票據(jù)類別、景點(diǎn)名稱等組合查詢。報表模式如下：5.5余額查詢查詢用戶當(dāng)前票據(jù)中余額，報表的基本操作第六節(jié) 系統(tǒng)設(shè)置本章主要包括系統(tǒng)用戶角色定義、操作員帳號設(shè)置及操作日志查詢等功能6.1 用戶角色定義所謂用戶角色就是指一類用戶的意思，設(shè)定這一類用戶具有什么樣的功能，再把用戶和這個類別對應(yīng)起來，使這個類別下的所有用戶都具有這個相同的權(quán)限。有新增、編輯、刪除、保存、取消、查詢等功能新 增 增加一種用戶角色到管理系統(tǒng)中操作步驟：第一步：點(diǎn)擊“新增”按鈕第二步：手動輸入名稱、為各個功能模塊選擇授權(quán)的功能第三步：點(diǎn)擊

17、“保存”按鈕保存數(shù)據(jù)，如果不想保存數(shù)據(jù)點(diǎn)擊“取消”按鈕即可注意：角色編號是自動生成的，最大支持99種用戶角色。編 輯 編輯一個已存在的用戶角色信息操作步驟：第一步：選取要編輯的用戶角色，點(diǎn)擊“編輯”按鈕第二步：修改名稱及各個功能模塊選擇授權(quán)的功能。第三步：點(diǎn)擊“保存”按鈕保存數(shù)據(jù)，如果不想保存數(shù)據(jù)點(diǎn)擊“取消”按鈕即可注意：角色編號信息是不允許編輯的。刪 除 刪除一個已存在的用戶角色信息操作步驟：第一步：選中要刪除的用戶角色第二步：按“刪除”按鈕即可注意：已分配有操作員的用戶角色不允許刪除。6.2 操作用戶管理對允許登錄系統(tǒng)的用戶進(jìn)行管理，并指定每一用戶帳號具有何種功能。有新增、編輯、刪除、保存

18、、取消、審核、查詢等功能新 增 增加一個操作員到管理系統(tǒng)中操作步驟：第一步：點(diǎn)擊“新增”按鈕第二步：手動輸入名稱、密碼等有效數(shù)據(jù)第三步：點(diǎn)擊“保存”按鈕保存數(shù)據(jù)，如果不想保存數(shù)據(jù)點(diǎn)擊“取消”按鈕即可編 輯 編輯一個已存在的操作員信息操作步驟：第一步：選取要編輯的操作用戶，點(diǎn)擊“編輯”按鈕第二步：修改名稱及各個功能模塊選擇授權(quán)的功能。第三步：點(diǎn)擊“保存”按鈕保存數(shù)據(jù)，如果不想保存數(shù)據(jù)點(diǎn)擊“取消”按鈕即可刪 除 刪除一個已存在的操作用戶信息操作步驟：第一步：選中要刪除的操作員第二步：點(diǎn)擊“刪除”按鈕6.3 操作日志查詢對進(jìn)入系統(tǒng)的系統(tǒng)日志信息，進(jìn)行查詢，包括新增、編輯等功能的日志。操作日志只有一個查詢功能，不提供打印功能。點(diǎn)擊查詢后顯示，日志是以天為單位進(jìn)行編寫的第七節(jié) 系統(tǒng)菜單下的各功能介紹此菜單下主要包括密碼修改、系統(tǒng)參數(shù)設(shè)置、數(shù)據(jù)備份、歷史數(shù)據(jù)清除、執(zhí)行SQL語句、更改背景圖片等功能7.1 修改密碼操作員登錄系統(tǒng)后可對自己的密碼進(jìn)行修改 菜單：系統(tǒng)-à修改密碼7.2 系統(tǒng)參數(shù)設(shè)置可以在此設(shè)置系統(tǒng)的相關(guān)參數(shù) 錄入新票據(jù)自動產(chǎn)生票據(jù)編號：啟用此功能后，新發(fā)卡時系統(tǒng)自動產(chǎn)生票據(jù)編號，不需手工輸入7.3 數(shù)據(jù)備份 將數(shù)據(jù)備份至服務(wù)器。菜單：系統(tǒng)-à數(shù)據(jù)備份操作步驟：第一步：輸入目標(biāo)文件目錄第二步：點(diǎn)擊“設(shè)為默認(rèn)目錄“按鈕可以將此目錄保存默認(rèn)第三步：點(diǎn)擊“備份”按