項(xiàng)目整合管理教材

1、第十二章 項(xiàng)目整合管理項(xiàng)目管理過(guò)程項(xiàng)目管理過(guò)程組組項(xiàng)目管理過(guò)程組項(xiàng)目管理過(guò)程組根據(jù)PMBOK2008，5 5個(gè)項(xiàng)目管理過(guò)程組個(gè)項(xiàng)目管理過(guò)程組：?jiǎn)?dòng)過(guò)程啟動(dòng)過(guò)程規(guī)劃過(guò)程規(guī)劃過(guò)程實(shí)施過(guò)程實(shí)施過(guò)程監(jiān)控過(guò)程監(jiān)控過(guò)程收尾過(guò)程收尾過(guò)程項(xiàng)目管理過(guò)程組之間的聯(lián)系項(xiàng)目管理過(guò)程組之間的聯(lián)系啟動(dòng)過(guò)程啟動(dòng)過(guò)程規(guī)劃過(guò)程規(guī)劃過(guò)程監(jiān)控過(guò)程監(jiān)控過(guò)程實(shí)施過(guò)程實(shí)施過(guò)程收尾過(guò)程收尾過(guò)程計(jì)劃更新項(xiàng)目計(jì)劃糾正措施變更請(qǐng)求項(xiàng)目管理過(guò)程組的聯(lián)系和交互作用項(xiàng)目管理過(guò)程組的聯(lián)系和交互作用一個(gè)項(xiàng)目階段中管理過(guò)程的交叉、重疊關(guān)系圖示一個(gè)項(xiàng)目階段中管理過(guò)程的交叉、重疊關(guān)系圖示控制過(guò)程規(guī)劃過(guò)程實(shí)施過(guò)程收尾過(guò)程啟動(dòng)過(guò)程活動(dòng)過(guò)程階段始點(diǎn)階段終點(diǎn)時(shí)間監(jiān)控過(guò)

2、程項(xiàng)目管理過(guò)程組之間的聯(lián)系項(xiàng)目管理過(guò)程組之間的聯(lián)系 項(xiàng)目管理過(guò)程組在項(xiàng)目的每個(gè)階段，按照不同的強(qiáng)度和層次發(fā)生重疊。項(xiàng)目管理過(guò)程組之間的聯(lián)系項(xiàng)目管理過(guò)程組之間的聯(lián)系項(xiàng)目管理過(guò)程組由他們所產(chǎn)生的結(jié)果相聯(lián)系。一個(gè)過(guò)程的結(jié)果或輸出通常是另一個(gè)一個(gè)過(guò)程的結(jié)果或輸出通常是另一個(gè)過(guò)程的輸入過(guò)程的輸入。項(xiàng)目管理過(guò)程項(xiàng)目管理過(guò)程每個(gè)項(xiàng)目管理過(guò)程都是通過(guò)輸入和輸出與其他過(guò)程或外部環(huán)境聯(lián)系起來(lái)的。一個(gè)項(xiàng)目管理過(guò)程通過(guò)與其相關(guān)的工具和技術(shù)，將其輸入轉(zhuǎn)換為輸出。項(xiàng)目管理過(guò)程項(xiàng)目管理過(guò)程輸入輸入輸出輸出工具和技術(shù)工具和技術(shù) 項(xiàng)目管理的知識(shí)體系項(xiàng)目管理的知識(shí)體系PMI將項(xiàng)目管理知識(shí)體系分為9 9大知識(shí)領(lǐng)域大知識(shí)領(lǐng)域：1項(xiàng)目

3、整合管理2項(xiàng)目范圍管理3項(xiàng)目時(shí)間管理4項(xiàng)目成本管理5項(xiàng)目質(zhì)量管理6項(xiàng)目人力資源管理7項(xiàng)目溝通管理8項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理9項(xiàng)目采購(gòu)管理 項(xiàng)目管理知識(shí)體系項(xiàng)目管理知識(shí)體系( (4242個(gè)過(guò)程）個(gè)過(guò)程）項(xiàng)目管理知識(shí)領(lǐng)域與項(xiàng)目管理過(guò)程和過(guò)程組圖解（項(xiàng)目管理知識(shí)領(lǐng)域與項(xiàng)目管理過(guò)程和過(guò)程組圖解（PMBOK200PMBOK2008 8）規(guī)劃規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)管理風(fēng)險(xiǎn)管理制定項(xiàng)目制定項(xiàng)目管理計(jì)劃管理計(jì)劃結(jié)束結(jié)束制定制定項(xiàng)目章程項(xiàng)目章程收集需求收集需求范圍定義范圍定義定義定義活動(dòng)活動(dòng)范圍核實(shí)范圍核實(shí)控制范圍控制范圍活動(dòng)排序活動(dòng)排序估算估算活動(dòng)資源活動(dòng)資源進(jìn)度計(jì)劃進(jìn)度計(jì)劃進(jìn)度控制進(jìn)度控制成本估算成本估算成本預(yù)算成本預(yù)算成本控制成本

4、控制規(guī)劃質(zhì)量規(guī)劃質(zhì)量人力資源人力資源計(jì)劃計(jì)劃質(zhì)量保證質(zhì)量保證質(zhì)量控制質(zhì)量控制組建團(tuán)隊(duì)組建團(tuán)隊(duì)管理團(tuán)隊(duì)管理團(tuán)隊(duì)規(guī)劃溝通規(guī)劃溝通規(guī)劃規(guī)劃采購(gòu)采購(gòu)發(fā)布信息發(fā)布信息管理干系管理干系人期望人期望報(bào)告績(jī)效報(bào)告績(jī)效識(shí)別識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)定性風(fēng)險(xiǎn)定性風(fēng)險(xiǎn)分析分析定量風(fēng)險(xiǎn)定量風(fēng)險(xiǎn)分析分析風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃計(jì)劃監(jiān)控風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控風(fēng)險(xiǎn)實(shí)施采購(gòu)實(shí)施采購(gòu)管理采購(gòu)管理采購(gòu)結(jié)束采購(gòu)結(jié)束采購(gòu)整合整合范圍范圍時(shí)間時(shí)間成本成本質(zhì)量質(zhì)量人力資源人力資源溝通溝通風(fēng)險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)采購(gòu)采購(gòu)指導(dǎo)與管理指導(dǎo)與管理項(xiàng)目執(zhí)行項(xiàng)目執(zhí)行監(jiān)控項(xiàng)目監(jiān)控項(xiàng)目工作工作工作分解工作分解建設(shè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)團(tuán)隊(duì)識(shí)別識(shí)別干系人干系人實(shí)施整體實(shí)施整體變更控制變更控制估算活動(dòng)估算活動(dòng)持續(xù)時(shí)間

5、持續(xù)時(shí)間項(xiàng)目管理過(guò)程組與知識(shí)領(lǐng)域表知識(shí)領(lǐng)域項(xiàng)目管理過(guò)程組啟動(dòng)過(guò)程組規(guī)劃過(guò)程組執(zhí)行過(guò)程組監(jiān)控過(guò)程組收尾過(guò)程組項(xiàng)目整合管理制定項(xiàng)目章程制定項(xiàng)目管理計(jì)劃 指導(dǎo)與管理項(xiàng)目執(zhí)行 監(jiān)督項(xiàng)目工作結(jié)束項(xiàng)目或階段實(shí)施整體變更控制 項(xiàng)目范圍管理收集需求核實(shí)范圍定義范圍控制范圍創(chuàng)建WBS項(xiàng)目時(shí)間管理定義活動(dòng)控制進(jìn)度排列活動(dòng)順序估算活動(dòng)資源估算活動(dòng)持續(xù)時(shí)間 制定進(jìn)度計(jì)劃項(xiàng)目成本管理估算成本控制成本制定預(yù)算項(xiàng)目質(zhì)量管理規(guī)劃質(zhì)量實(shí)施質(zhì)量保證實(shí)施質(zhì)量控制項(xiàng)目人力資源管理制定HR計(jì)劃組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目溝通管理識(shí)別干系人規(guī)劃溝通發(fā)布信息報(bào)告績(jī)效管理干系人期望項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)管理監(jiān)控風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)實(shí)施定性

6、風(fēng)險(xiǎn)分析 實(shí)施定量風(fēng)險(xiǎn)分析 規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)付項(xiàng)目采購(gòu)管理 規(guī)劃采購(gòu)實(shí)施采購(gòu)管理采購(gòu)結(jié)束采購(gòu)項(xiàng)目的三個(gè)關(guān)鍵文件項(xiàng)目章程:一般由項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)以外的項(xiàng)目發(fā)起人或投資人發(fā)布。項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)：完成哪些工作，需要提交那些可交付成果項(xiàng)目管理計(jì)劃：說(shuō)明如何完成這些工作。 第十二章第十二章 項(xiàng)目整合管理項(xiàng)目整合管理第一節(jié)第一節(jié) 項(xiàng)目整合管理的概述項(xiàng)目整合管理的概述第二節(jié)第二節(jié) 制定項(xiàng)目章程制定項(xiàng)目章程第三節(jié)第三節(jié) 制定項(xiàng)目管理計(jì)劃制定項(xiàng)目管理計(jì)劃第四節(jié)第四節(jié) 指導(dǎo)與項(xiàng)目管理執(zhí)行指導(dǎo)與項(xiàng)目管理執(zhí)行第五節(jié)第五節(jié) 監(jiān)控項(xiàng)目工作監(jiān)控項(xiàng)目工作第六節(jié)第六節(jié) 實(shí)施整體變更工作實(shí)施整體變更工作第七節(jié)第七節(jié) 結(jié)束項(xiàng)目或階段結(jié)束項(xiàng)目或階段

7、第一節(jié) 項(xiàng)目整合管理概述1、項(xiàng)目整合管理的概念2、主要工作3、幾個(gè)重要概念4、特征第一節(jié)第一節(jié) 項(xiàng)目整項(xiàng)目整合管理概述合管理概述 一、項(xiàng)目整合管理的概念一、項(xiàng)目整合管理的概念項(xiàng)目整合管理項(xiàng)目整合管理包括為識(shí)別、定義、組合、統(tǒng)一與協(xié)調(diào)項(xiàng)目管理過(guò)包括為識(shí)別、定義、組合、統(tǒng)一與協(xié)調(diào)項(xiàng)目管理過(guò)程組的各過(guò)程及項(xiàng)目管理活動(dòng)而進(jìn)行的各種過(guò)程與活動(dòng)。程組的各過(guò)程及項(xiàng)目管理活動(dòng)而進(jìn)行的各種過(guò)程與活動(dòng)。項(xiàng)目管理知識(shí)領(lǐng)域項(xiàng)目管理知識(shí)領(lǐng)域范圍范圍時(shí)間時(shí)間成本成本質(zhì)量質(zhì)量人力人力資源資源溝通溝通風(fēng)險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)采購(gòu)采購(gòu)啟動(dòng)啟動(dòng)計(jì)劃計(jì)劃實(shí)施實(shí)施收尾收尾項(xiàng)目生命周期各階段項(xiàng)目生命周期各階段項(xiàng)項(xiàng)目目成成功功項(xiàng)目整合管理框架項(xiàng)目整合管

8、理框架整合管理二、項(xiàng)目整合管理的主要工作二、項(xiàng)目整合管理的主要工作包括如下幾個(gè)方面： 制定項(xiàng)目章程制定項(xiàng)目章程制定項(xiàng)目管理計(jì)劃制定項(xiàng)目管理計(jì)劃指導(dǎo)與管理項(xiàng)目實(shí)施指導(dǎo)與管理項(xiàng)目實(shí)施監(jiān)控項(xiàng)目工作監(jiān)控項(xiàng)目工作實(shí)施整體變更控制實(shí)施整體變更控制結(jié)束項(xiàng)目或階段結(jié)束項(xiàng)目或階段項(xiàng)目經(jīng)理是整合管理的責(zé)任人，站在整個(gè)項(xiàng)目的角度： 通曉項(xiàng)目計(jì)劃的構(gòu)成要素； 理解項(xiàng)目的各個(gè)管理領(lǐng)域之間的密切關(guān)系； 協(xié)調(diào)制定項(xiàng)目管理計(jì)劃； 保證項(xiàng)目計(jì)劃的正確執(zhí)行； 動(dòng)態(tài)、有效地組織和實(shí)施項(xiàng)目變更控制。三、項(xiàng)目整合管理中的幾個(gè)重要概念三、項(xiàng)目整合管理中的幾個(gè)重要概念工作授權(quán)體系(Work Authorization System)：確保

9、按照恰當(dāng)時(shí)間、合適的順序完成工作變更控制委員會(huì)(Change Control Board)：由組織中的一組成員組成，負(fù)責(zé)批準(zhǔn)或否決項(xiàng)目變更請(qǐng)求組織過(guò)程資產(chǎn)組織過(guò)程資產(chǎn)主要包括但不限于以下內(nèi)容：組織過(guò)程資產(chǎn)主要包括但不限于以下內(nèi)容：項(xiàng)目組織在項(xiàng)目管理過(guò)程中指定的各種規(guī)章制度、指導(dǎo)方針、規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)、操作程序、工作流程、行為準(zhǔn)則和工具方法等。 項(xiàng)目組織在項(xiàng)目操作過(guò)程中所獲得的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，其中既包括已經(jīng)形成文字的檔案，也包括留在團(tuán)隊(duì)成員腦子中沒(méi)有形成文字的思想。 項(xiàng)目組織在項(xiàng)目管理過(guò)程中形成的所有文檔，包括知識(shí)資料庫(kù)、文檔模板、標(biāo)準(zhǔn)化的表格、風(fēng)險(xiǎn)清單等。 項(xiàng)目組織在以往的項(xiàng)目操作過(guò)程中留下的歷史信息。整

10、合管理包括的兩類(lèi)作業(yè)整合管理包括的兩類(lèi)作業(yè)管理作業(yè)：為了完成項(xiàng)目最終目標(biāo)，需要制定項(xiàng)目的整體管理作業(yè)：為了完成項(xiàng)目最終目標(biāo)，需要制定項(xiàng)目的整體管理計(jì)劃，被列在該管理計(jì)劃中的作業(yè)都是管理作業(yè)管理計(jì)劃，被列在該管理計(jì)劃中的作業(yè)都是管理作業(yè) 項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)議和各種其它會(huì)議 項(xiàng)目計(jì)劃編制 干系人關(guān)系協(xié)調(diào) 溝通管理 采購(gòu)詢(xún)價(jià) 招標(biāo)、評(píng)標(biāo)作業(yè) 項(xiàng)目績(jī)效評(píng)價(jià) 項(xiàng)目變更控制管理 項(xiàng)目進(jìn)度或質(zhì)量檢查、驗(yàn)收等實(shí)施作業(yè)實(shí)施作業(yè)四、項(xiàng)目整合管理的特征（四、項(xiàng)目整合管理的特征（1 1）綜合性管理的特征綜合性管理的特征管理工作和實(shí)施工作的綜合協(xié)調(diào)問(wèn)題管理工作和實(shí)施工作的綜合協(xié)調(diào)問(wèn)題項(xiàng)目溝通管理活動(dòng)項(xiàng)目溝通管理活動(dòng)項(xiàng)目設(shè)備采購(gòu)

11、活動(dòng)項(xiàng)目設(shè)備采購(gòu)活動(dòng)各管理領(lǐng)域內(nèi)容的綜合協(xié)調(diào)問(wèn)題各管理領(lǐng)域內(nèi)容的綜合協(xié)調(diào)問(wèn)題時(shí)間管理和成本管理之間的綜合協(xié)調(diào)：隨時(shí)間分布的預(yù)算時(shí)間管理和成本管理之間的綜合協(xié)調(diào)：隨時(shí)間分布的預(yù)算時(shí)間管理和采購(gòu)管理之間的綜合協(xié)調(diào)時(shí)間管理和采購(gòu)管理之間的綜合協(xié)調(diào)項(xiàng)目整合管理的特征（項(xiàng)目整合管理的特征（2 2）全局性管理的特征全局性管理的特征項(xiàng)目項(xiàng)目生命周期各個(gè)階段生命周期各個(gè)階段、各個(gè)責(zé)任實(shí)體各個(gè)責(zé)任實(shí)體、各項(xiàng)目部各項(xiàng)目部位位等關(guān)系都必須納入管理范圍，予以計(jì)劃和控制等關(guān)系都必須納入管理范圍，予以計(jì)劃和控制辦公樓辦公樓運(yùn)行費(fèi)運(yùn)行費(fèi)42%39%投資投資利息利息19%辦公樓的辦公樓的建設(shè)成本建設(shè)成本項(xiàng)目建設(shè)成本和運(yùn)營(yíng)成本

12、項(xiàng)目建設(shè)成本和運(yùn)營(yíng)成本的關(guān)系的關(guān)系(假定假定: 項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)期為項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)期為30年，年，數(shù)據(jù)來(lái)源數(shù)據(jù)來(lái)源 : 1982, 聯(lián)邦德國(guó)聯(lián)邦德國(guó))項(xiàng)目整合管理的特征（項(xiàng)目整合管理的特征（3 3）職能部門(mén)職能部門(mén)上級(jí)組織上級(jí)組織客戶(hù)客戶(hù)供應(yīng)商供應(yīng)商第二節(jié) 制定項(xiàng)目章程1、制定項(xiàng)目章程的流程2、工作說(shuō)明書(shū)3、項(xiàng)目章程4、要點(diǎn)第二節(jié)第二節(jié) 制定項(xiàng)目章程制定項(xiàng)目章程1 1、制定項(xiàng)目章程流程、制定項(xiàng)目章程流程制定項(xiàng)目章程制定項(xiàng)目章程工具與技術(shù)項(xiàng)目工作說(shuō)明書(shū)項(xiàng)目章程成果成果事業(yè)環(huán)境因素事業(yè)環(huán)境因素組織過(guò)程資產(chǎn)組織過(guò)程資產(chǎn)u 專(zhuān)家判斷合同合同商業(yè)論證商業(yè)論證對(duì)需提供的產(chǎn)品、服務(wù)或過(guò)程的敘述性說(shuō)明。2 2、項(xiàng)目工作說(shuō)明

13、書(shū)、項(xiàng)目工作說(shuō)明書(shū)項(xiàng)目章程記錄業(yè)務(wù)需要、對(duì)客戶(hù)需求的理解，以及需要交付的新產(chǎn)品、服務(wù)或成果。項(xiàng)目目的或批準(zhǔn)的原因；項(xiàng)目的總體要求；概括性的項(xiàng)目描述；項(xiàng)目的主要風(fēng)險(xiǎn)；總體里程碑進(jìn)度計(jì)劃；總體預(yù)算；項(xiàng)目審批要求（用什么標(biāo)準(zhǔn)評(píng)價(jià)項(xiàng)目的成功，由誰(shuí)對(duì)項(xiàng)目成功下結(jié)論，由誰(shuí)來(lái)簽署項(xiàng)目結(jié)束）委派的項(xiàng)目經(jīng)理及職責(zé)和職權(quán)；發(fā)起人或其他批準(zhǔn)項(xiàng)目章程的人員的姓名和職權(quán)。3 3、項(xiàng)目章程、項(xiàng)目章程項(xiàng)目章程是正式批準(zhǔn)項(xiàng)目的文件項(xiàng)目章程是正式批準(zhǔn)項(xiàng)目的文件4 4、要點(diǎn)提示、要點(diǎn)提示項(xiàng)目章程任命項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目章程任命項(xiàng)目經(jīng)理由高層管理者而非項(xiàng)目經(jīng)理或項(xiàng)目團(tuán)由高層管理者而非項(xiàng)目經(jīng)理或項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)來(lái)編制隊(duì)來(lái)編制項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)議（項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)

14、議（start up)start up)1 1、準(zhǔn)備工作、準(zhǔn)備工作2 2、確定參與人、確定參與人3 3、承諾、承諾4 4、了解項(xiàng)目、了解項(xiàng)目5 5、明確管理系統(tǒng)、明確管理系統(tǒng)確保有關(guān)的項(xiàng)目干系人到會(huì)；確保有關(guān)的項(xiàng)目干系人到會(huì)；對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理的授權(quán)范圍進(jìn)行說(shuō)明；對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理的授權(quán)范圍進(jìn)行說(shuō)明；預(yù)算是否批準(zhǔn)？預(yù)算是否批準(zhǔn)？資源保證率如何？資源保證率如何？編寫(xiě)會(huì)議紀(jì)要。編寫(xiě)會(huì)議紀(jì)要。第三節(jié) 制定項(xiàng)目管理計(jì)劃1、項(xiàng)目管理計(jì)劃的定義2、制定項(xiàng)目管理計(jì)劃的原則3、制定項(xiàng)目管理計(jì)劃的流程4、制定項(xiàng)目管理計(jì)劃的過(guò)程5、PMIS簡(jiǎn)介6、制定項(xiàng)目管理計(jì)劃的步驟7、項(xiàng)目管理計(jì)劃中的整合平衡8、項(xiàng)目管理計(jì)劃內(nèi)容9、補(bǔ)充一、

15、項(xiàng)目管理計(jì)劃的定義一、項(xiàng)目管理計(jì)劃的定義 項(xiàng)目管理計(jì)劃項(xiàng)目管理計(jì)劃是指，通過(guò)使用項(xiàng)目其他專(zhuān)項(xiàng)計(jì)劃過(guò)程所生成的結(jié)果（即項(xiàng)目的各種專(zhuān)項(xiàng)計(jì)劃），運(yùn)用集成和綜合平衡的方法所制定出的，用于指導(dǎo)項(xiàng)目實(shí)施和管理的集成性、綜合性、全局性、協(xié)調(diào)統(tǒng)一的集成計(jì)劃文件。第第三節(jié)三節(jié) 制定項(xiàng)目制定項(xiàng)目管理計(jì)劃管理計(jì)劃編制項(xiàng)目管理計(jì)劃的原則 1)1)合理性原則合理性原則 2) 2)整體最優(yōu)原則整體最優(yōu)原則 3) 3)效益性原則效益性原則 4)4)一致性原則一致性原則 5) 5)社會(huì)性原則社會(huì)性原則1 1、制定項(xiàng)目管理計(jì)劃流程、制定項(xiàng)目管理計(jì)劃流程制定項(xiàng)目管理制定項(xiàng)目管理計(jì)劃計(jì)劃工具與技術(shù)u 項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)u 專(zhuān)家判斷項(xiàng)

16、目章程項(xiàng)目管理計(jì)劃成果成果項(xiàng)目管理各過(guò)程項(xiàng)目管理各過(guò)程制制定定項(xiàng)項(xiàng)目目管管理理計(jì)計(jì)劃劃編制計(jì)劃的過(guò)程編制計(jì)劃的過(guò)程范圍WBS進(jìn)度計(jì)劃集成計(jì)劃限制條件資源條件、采購(gòu)計(jì)劃質(zhì)量要求、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范項(xiàng)目干系人估算風(fēng)險(xiǎn)目標(biāo)評(píng)審安裝工程不晚于2003年2月1日開(kāi)工如何考慮風(fēng)險(xiǎn)？識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)？原則：計(jì)劃不是一成不變的，而是一個(gè)重復(fù)的過(guò)程原則：計(jì)劃不是一成不變的，而是一個(gè)重復(fù)的過(guò)程歷史信息、約束和假設(shè)條件歷史信息、約束和假設(shè)條件n 借鑒歷史信息： 估算數(shù)據(jù)庫(kù)、過(guò)去項(xiàng)目的執(zhí)行情況的記錄； 本項(xiàng)目前些階段的成果，對(duì)下一階段項(xiàng)目執(zhí)行的影響n 考慮約束條件： 時(shí)間約束； 資源約束 預(yù)先規(guī)定的項(xiàng)目預(yù)算； 組織的戰(zhàn)略、文化、政策

17、、規(guī)定等n 分析假設(shè)條件： 那些被認(rèn)為是真實(shí)和確定的因素都可能含有風(fēng)險(xiǎn)的成分，因此需要納入風(fēng)險(xiǎn)管理的范疇。如：從其它項(xiàng)目中轉(zhuǎn)載WBS和資源庫(kù)歷史記錄歷史記錄成熟企業(yè)的標(biāo)志成熟企業(yè)的標(biāo)志 歷史記錄（知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)庫(kù)）對(duì)于項(xiàng)目性企業(yè)具歷史記錄（知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)庫(kù)）對(duì)于項(xiàng)目性企業(yè)具有非常的意義，歷史記錄可以多種方式存在，包括：有非常的意義，歷史記錄可以多種方式存在，包括：n 各種文件n 項(xiàng)目估算、預(yù)算與實(shí)際成本n 時(shí)間估算n WBS模板n BENCHMARKSn 風(fēng)險(xiǎn)n 經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn) 原則：知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)庫(kù)是持續(xù)改進(jìn)的基礎(chǔ)原則：知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)庫(kù)是持續(xù)改進(jìn)的基礎(chǔ)很多公司沒(méi)有積累資料和經(jīng)驗(yàn)的習(xí)慣或機(jī)制，即使有些積累也沒(méi)有去整

18、理和挖掘，出現(xiàn)新項(xiàng)目時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理只能從零開(kāi)始重新進(jìn)行估算、排進(jìn)度和總體計(jì)劃，不但花費(fèi)時(shí)間和資金，而且喪失了許多市場(chǎng)機(jī)會(huì)。項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)的建立項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)的建立 項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)就是這樣一種基于項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)就是這樣一種基于計(jì)算機(jī)技術(shù)而進(jìn)行的項(xiàng)目管理系統(tǒng)。它計(jì)算機(jī)技術(shù)而進(jìn)行的項(xiàng)目管理系統(tǒng)。它能夠幫助進(jìn)行費(fèi)用估算，并收集相關(guān)信能夠幫助進(jìn)行費(fèi)用估算，并收集相關(guān)信息來(lái)計(jì)算掙得值和繪制息來(lái)計(jì)算掙得值和繪制S S曲線，能夠進(jìn)行曲線，能夠進(jìn)行復(fù)雜的時(shí)間和資源調(diào)度，還能夠幫助進(jìn)復(fù)雜的時(shí)間和資源調(diào)度，還能夠幫助進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)分析和形成適宜的不可預(yù)見(jiàn)費(fèi)用行風(fēng)險(xiǎn)分析和形成適宜的不可預(yù)見(jiàn)費(fèi)用計(jì)劃等等。計(jì)劃等等。 項(xiàng)

19、目管理信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理信息系統(tǒng) 項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)（項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)（PMISPMIS）是針對(duì)項(xiàng)目）是針對(duì)項(xiàng)目信息管理構(gòu)建的一系列的信息管理構(gòu)架。從內(nèi)信息管理構(gòu)建的一系列的信息管理構(gòu)架。從內(nèi)部功能上一般包括項(xiàng)目進(jìn)度信息管理系統(tǒng)、項(xiàng)部功能上一般包括項(xiàng)目進(jìn)度信息管理系統(tǒng)、項(xiàng)目造價(jià)信息管理系統(tǒng)、項(xiàng)目質(zhì)量信息管理系統(tǒng)目造價(jià)信息管理系統(tǒng)、項(xiàng)目質(zhì)量信息管理系統(tǒng)、項(xiàng)目安全信息管理系統(tǒng)、項(xiàng)目合同信息管理、項(xiàng)目安全信息管理系統(tǒng)、項(xiàng)目合同信息管理系統(tǒng)、項(xiàng)目財(cái)務(wù)信息管理系統(tǒng)、項(xiàng)目物資信息系統(tǒng)、項(xiàng)目財(cái)務(wù)信息管理系統(tǒng)、項(xiàng)目物資信息管理系統(tǒng)、項(xiàng)目圖（文）檔信息管理系統(tǒng)、項(xiàng)管理系統(tǒng)、項(xiàng)目圖（文）檔信息管理系統(tǒng)、項(xiàng)目辦公與決策

20、信息管理系統(tǒng)等目辦公與決策信息管理系統(tǒng)等9 9大管理系統(tǒng)。大管理系統(tǒng)。 項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)的建立項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)的建立項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)構(gòu)架項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)構(gòu)架: : 安全辦公決策圖（文）檔物資財(cái)務(wù)合同進(jìn)度造價(jià)質(zhì)量項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理計(jì)劃的編制方法項(xiàng)目管理計(jì)劃的編制方法 1)1)資料和信息的收集資料和信息的收集 過(guò)去完成的類(lèi)似項(xiàng)目的歷史信息與數(shù)過(guò)去完成的類(lèi)似項(xiàng)目的歷史信息與數(shù)據(jù)資料據(jù)資料 項(xiàng)目前期所生成的各種資料與數(shù)據(jù)項(xiàng)目前期所生成的各種資料與數(shù)據(jù) 編制各單項(xiàng)計(jì)劃時(shí)所收集的信息和數(shù)編制各單項(xiàng)計(jì)劃時(shí)所收集的信息和數(shù)據(jù)資料據(jù)資料 項(xiàng)目利益相關(guān)者的信息的收集項(xiàng)目利益相關(guān)者的信息的收集 項(xiàng)目的各單項(xiàng)計(jì)

21、劃項(xiàng)目的各單項(xiàng)計(jì)劃項(xiàng)目管理計(jì)劃的編制方法項(xiàng)目管理計(jì)劃的編制方法 2)2)項(xiàng)目管理計(jì)劃的總體分析項(xiàng)目管理計(jì)劃的總體分析 在項(xiàng)目綜合計(jì)劃的制定中，首先需要進(jìn)在項(xiàng)目綜合計(jì)劃的制定中，首先需要進(jìn)行的是計(jì)劃的總體分析。這需要在前期資行的是計(jì)劃的總體分析。這需要在前期資料和信息收集的基礎(chǔ)上，對(duì)項(xiàng)目的各單項(xiàng)料和信息收集的基礎(chǔ)上，對(duì)項(xiàng)目的各單項(xiàng)計(jì)劃進(jìn)行綜合平衡。在綜合分析中，最重計(jì)劃進(jìn)行綜合平衡。在綜合分析中，最重要的是對(duì)于項(xiàng)目時(shí)間、質(zhì)量和費(fèi)用三大要要的是對(duì)于項(xiàng)目時(shí)間、質(zhì)量和費(fèi)用三大要素的綜合分析。素的綜合分析。項(xiàng)目管理計(jì)劃的編制方法項(xiàng)目管理計(jì)劃的編制方法 3)3)項(xiàng)目管理計(jì)劃的初步方案的編制項(xiàng)目管理計(jì)劃的初

22、步方案的編制 在以上工作的基礎(chǔ)上，可以開(kāi)始編制項(xiàng)目在以上工作的基礎(chǔ)上，可以開(kāi)始編制項(xiàng)目整合計(jì)劃的初步方案了。在項(xiàng)目管理計(jì)劃的初步整合計(jì)劃的初步方案了。在項(xiàng)目管理計(jì)劃的初步方案的編制中，一般是采用分步集成的辦法，先方案的編制中，一般是采用分步集成的辦法，先完成項(xiàng)目時(shí)間與費(fèi)用的綜合計(jì)劃，然后再把質(zhì)量完成項(xiàng)目時(shí)間與費(fèi)用的綜合計(jì)劃，然后再把質(zhì)量、資源等要素都在統(tǒng)一的綜合計(jì)劃中進(jìn)行協(xié)調(diào)和、資源等要素都在統(tǒng)一的綜合計(jì)劃中進(jìn)行協(xié)調(diào)和分析，形成初步的綜合計(jì)劃。然后再根據(jù)項(xiàng)目所分析，形成初步的綜合計(jì)劃。然后再根據(jù)項(xiàng)目所處的環(huán)境、技術(shù)以及利益相關(guān)者的期望等約束，處的環(huán)境、技術(shù)以及利益相關(guān)者的期望等約束，對(duì)初步方案

23、進(jìn)行進(jìn)一步的優(yōu)化對(duì)初步方案進(jìn)行進(jìn)一步的優(yōu)化 項(xiàng)目管理計(jì)劃的編制方法項(xiàng)目管理計(jì)劃的編制方法 4)4)項(xiàng)目管理計(jì)劃的綜合平衡項(xiàng)目管理計(jì)劃的綜合平衡 在編制出項(xiàng)目綜合計(jì)劃初步方案之后，在編制出項(xiàng)目綜合計(jì)劃初步方案之后，還需要通過(guò)綜合平衡的辦法，對(duì)項(xiàng)目的目還需要通過(guò)綜合平衡的辦法，對(duì)項(xiàng)目的目標(biāo)、任務(wù)、責(zé)任、進(jìn)度、費(fèi)用、質(zhì)量、資標(biāo)、任務(wù)、責(zé)任、進(jìn)度、費(fèi)用、質(zhì)量、資源等各個(gè)要素進(jìn)行全面的綜合和統(tǒng)一的協(xié)源等各個(gè)要素進(jìn)行全面的綜合和統(tǒng)一的協(xié)調(diào)。此時(shí)，最重要的工作是由項(xiàng)目的主要調(diào)。此時(shí)，最重要的工作是由項(xiàng)目的主要利益相關(guān)者參加，根據(jù)各自的目標(biāo)要求和利益相關(guān)者參加，根據(jù)各自的目標(biāo)要求和期望對(duì)項(xiàng)目計(jì)劃初步方案進(jìn)行評(píng)

24、價(jià)和調(diào)整期望對(duì)項(xiàng)目計(jì)劃初步方案進(jìn)行評(píng)價(jià)和調(diào)整。項(xiàng)目管理計(jì)劃的編制方法項(xiàng)目管理計(jì)劃的編制方法 5)5)項(xiàng)目管理計(jì)劃的最終確定項(xiàng)目管理計(jì)劃的最終確定 在經(jīng)過(guò)全面的綜合平衡以后，就可以編在經(jīng)過(guò)全面的綜合平衡以后，就可以編制出項(xiàng)目的管理計(jì)劃了。這個(gè)最終確定的制出項(xiàng)目的管理計(jì)劃了。這個(gè)最終確定的項(xiàng)目管理計(jì)劃是項(xiàng)目組織開(kāi)展項(xiàng)目業(yè)務(wù)和項(xiàng)目管理計(jì)劃是項(xiàng)目組織開(kāi)展項(xiàng)目業(yè)務(wù)和管理工作的依據(jù)，所以必須按照正規(guī)的格管理工作的依據(jù)，所以必須按照正規(guī)的格式來(lái)編寫(xiě)，并且要經(jīng)過(guò)項(xiàng)目的最高決策者式來(lái)編寫(xiě)，并且要經(jīng)過(guò)項(xiàng)目的最高決策者批準(zhǔn)后才能執(zhí)行。批準(zhǔn)后才能執(zhí)行。項(xiàng)目管理計(jì)劃項(xiàng)目管理計(jì)劃 整合平衡的方法整合平衡的方法 1) 1)

25、項(xiàng)目質(zhì)量與項(xiàng)目費(fèi)用的整合分析項(xiàng)目質(zhì)量與項(xiàng)目費(fèi)用的整合分析 2)2)項(xiàng)目時(shí)間與項(xiàng)目費(fèi)用的整合分析項(xiàng)目時(shí)間與項(xiàng)目費(fèi)用的整合分析 3) )項(xiàng)目時(shí)間、費(fèi)用與質(zhì)量的整合分析項(xiàng)目時(shí)間、費(fèi)用與質(zhì)量的整合分析 整合平衡的方法整合平衡的方法 項(xiàng)目整合平衡的四種具體情況項(xiàng)目整合平衡的四種具體情況: :（1 1）質(zhì)量）質(zhì)量/ /范圍保持不變范圍保持不變 （2 2）費(fèi)用保持不變）費(fèi)用保持不變 （3 3）時(shí)間保持不變）時(shí)間保持不變 （4 4）三個(gè)要素均有變化的情況）三個(gè)要素均有變化的情況 項(xiàng)目管理計(jì)劃內(nèi)容（建議）項(xiàng)目管理計(jì)劃內(nèi)容（建議）n簡(jiǎn)介商業(yè)背景項(xiàng)目目標(biāo)n項(xiàng)目范圍需求狀態(tài)最終交付產(chǎn)品用戶(hù)協(xié)定及合同限制條件(時(shí)間、質(zhì)

26、量等)n管理與組織結(jié)構(gòu)團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)管理層次結(jié)構(gòu)溝通結(jié)構(gòu)n風(fēng)險(xiǎn)管理(可單獨(dú))n質(zhì)量管理(可單獨(dú))n工作進(jìn)度簡(jiǎn)要工作分解結(jié)構(gòu)、項(xiàng)目階段、依賴(lài)關(guān)系和里程碑外部依賴(lài)關(guān)系及管理方法進(jìn)度度量方法及假設(shè)n資源n人力計(jì)劃、責(zé)任分配矩陣（RAM）、培訓(xùn)需求其他資源及采購(gòu)請(qǐng)求n成本預(yù)算分配、應(yīng)急保留金里程碑清單里程碑清單資源日歷資源日歷進(jìn)度基準(zhǔn)進(jìn)度基準(zhǔn)費(fèi)用基準(zhǔn)費(fèi)用基準(zhǔn)質(zhì)量基準(zhǔn)質(zhì)量基準(zhǔn)風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)要點(diǎn)提示要點(diǎn)提示補(bǔ)充：項(xiàng)目計(jì)劃七大謬論之七補(bǔ)充：項(xiàng)目計(jì)劃七大謬論之七項(xiàng)目計(jì)劃就是所有里程碑的列表項(xiàng)目計(jì)劃包含幾個(gè)組件，這些基本組件不但定義了完成項(xiàng)目所需的工作，還定義了完成這些工作的方法項(xiàng)目計(jì)劃花費(fèi)了太多的時(shí)間，如果把

27、它們用于工作，項(xiàng)目將會(huì)更快更好地完成。通過(guò)廢除計(jì)劃雖能在短期內(nèi)節(jié)省一定的時(shí)間，但在長(zhǎng)期內(nèi)常常會(huì)因缺乏計(jì)劃指導(dǎo)導(dǎo)致工期推遲、返工以至超支。目前的狀況無(wú)法給出計(jì)劃，因?yàn)槲覀冎挥性诠ぷ髦袑?duì)每件事都有了詳盡的了解之后才能做到這一點(diǎn)。計(jì)劃是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過(guò)程，項(xiàng)目計(jì)劃是一個(gè)動(dòng)態(tài)的文檔，隨著時(shí)間和工作的進(jìn)行，項(xiàng)目計(jì)劃會(huì)越來(lái)越精確。有的項(xiàng)目（如IT項(xiàng)目）沒(méi)有辦法進(jìn)行計(jì)劃，因?yàn)樗麄內(nèi)招略庐?，與其他領(lǐng)域的項(xiàng)目不同。對(duì)于任何領(lǐng)域的項(xiàng)目，我們都需要制定計(jì)劃。項(xiàng)目計(jì)劃問(wèn)題按管理層的意愿修改，即便我做了計(jì)劃，也會(huì)被經(jīng)理們改得面目全非。計(jì)劃是建立在給定的數(shù)據(jù)上的，而不是一個(gè)可以憑空臆測(cè)的目標(biāo)。計(jì)劃的評(píng)審和批準(zhǔn)是要備案待查的。

28、雖然其他項(xiàng)目都需要計(jì)劃，但我的項(xiàng)目與眾不同，不需要計(jì)劃。計(jì)劃是靈活的，你可以根據(jù)需要進(jìn)行適當(dāng)?shù)牟眉簟Ｎ也簧瞄L(zhǎng)做計(jì)劃，這個(gè)一個(gè)管理的工作，就由經(jīng)理們完成。計(jì)劃是一個(gè)有競(jìng)爭(zhēng)力的工程師同樣應(yīng)該具有的能力。補(bǔ)充：計(jì)劃中的錯(cuò)誤補(bǔ)充：計(jì)劃中的錯(cuò)誤片面計(jì)劃片面計(jì)劃不讓具體執(zhí)行工作的人參與制定計(jì)劃 原則：計(jì)劃的首要原則就是讓具體做事的原則：計(jì)劃的首要原則就是讓具體做事的人參與到計(jì)劃制訂中來(lái)人參與到計(jì)劃制訂中來(lái)老板說(shuō)：工作是干成的，叫他們敢快去工作 原則：時(shí)間底線越嚴(yán)格，計(jì)劃就越重要原則：時(shí)間底線越嚴(yán)格，計(jì)劃就越重要追求大而全 原則：計(jì)劃細(xì)節(jié)永遠(yuǎn)不要超出你的可控范圍原則：計(jì)劃細(xì)節(jié)永遠(yuǎn)不要超出你的可控范圍墨菲法則

29、：任何可能變壞的事都會(huì)變壞。 原則：事情變?cè)愕目赡苄钥偸且群玫目赡苄源笤瓌t：事情變?cè)愕目赡苄钥偸且群玫目赡苄源蟮谒墓?jié) 指導(dǎo)與管理項(xiàng)目執(zhí)行1、指導(dǎo)與管理項(xiàng)目執(zhí)行的流程2、指導(dǎo)與管理項(xiàng)目執(zhí)行的原則3、指導(dǎo)與管理項(xiàng)目執(zhí)行的方法與工具4、指導(dǎo)與管理項(xiàng)目執(zhí)行的具體工作5、指導(dǎo)與管理項(xiàng)目執(zhí)行的輸出第四節(jié)第四節(jié) 指導(dǎo)與管理項(xiàng)目執(zhí)行指導(dǎo)與管理項(xiàng)目執(zhí)行工具與技術(shù)u 項(xiàng)目管理方法u 項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)整體變更控制事業(yè)環(huán)境因素組織過(guò)程資產(chǎn)可交付成果工作績(jī)效信息變更請(qǐng)求項(xiàng)目管理計(jì)劃（更新）項(xiàng)目文件（更新）成果成果項(xiàng)目管理計(jì)劃制定項(xiàng)目管理計(jì)劃批準(zhǔn)的變更請(qǐng)求指導(dǎo)與管理項(xiàng)目執(zhí)行2.2.指導(dǎo)與管理項(xiàng)目執(zhí)行的管理原則指導(dǎo)與管

30、理項(xiàng)目執(zhí)行的管理原則系統(tǒng)原則系統(tǒng)原則考慮同時(shí)進(jìn)行著的各項(xiàng)工作及其關(guān)系這些工作和尚未開(kāi)展未來(lái)工作之間的關(guān)系透明度原則透明度原則管理邊界銜接、交底、信息充分共享制度化原則制度化原則建立統(tǒng)一流程、規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，如項(xiàng)目組每周例會(huì)、日（周、月）報(bào)制度、崗位職責(zé)、審批手續(xù)等統(tǒng)一指揮和適度授權(quán)原則統(tǒng)一指揮和適度授權(quán)原則針對(duì)WBS的分層調(diào)度和授權(quán)（資源控制權(quán)，包括時(shí)間資源的控制）3.3.指導(dǎo)與管理項(xiàng)目執(zhí)行的方法與工具指導(dǎo)與管理項(xiàng)目執(zhí)行的方法與工具一般管理的管理方法一般管理的管理方法計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、領(lǐng)導(dǎo)、控制、溝通、激勵(lì)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識(shí)和方法相關(guān)專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識(shí)和方法針對(duì)項(xiàng)目提交成果，運(yùn)用相關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技術(shù)工作

31、授權(quán)系統(tǒng)工作授權(quán)系統(tǒng)變更授權(quán)、審批授權(quán)等項(xiàng)目組織程序，使各項(xiàng)工作通過(guò)授權(quán)得以完成項(xiàng)目進(jìn)度情況評(píng)審會(huì)議項(xiàng)目進(jìn)度情況評(píng)審會(huì)議項(xiàng)目信息管理系統(tǒng)項(xiàng)目信息管理系統(tǒng)如質(zhì)量管理的控制圖法、風(fēng)險(xiǎn)管理的模擬技術(shù)、價(jià)值工程法、EVMS、CPM法等4.4.指導(dǎo)和管理項(xiàng)目執(zhí)行主要工作指導(dǎo)和管理項(xiàng)目執(zhí)行主要工作開(kāi)展活動(dòng)實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)付出努力與資金，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)配備、培訓(xùn)并管理分派到本項(xiàng)目上的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員根據(jù)具體情況取得報(bào)價(jià)、標(biāo)書(shū)、要約或建議書(shū)在潛在賣(mài)方中間進(jìn)行比較，選定賣(mài)方獲取、管理并使用資源，包括工具、材料、設(shè)備與設(shè)施實(shí)施已列入計(jì)劃的方法和標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)造、控制、核實(shí)并確認(rèn)項(xiàng)目可交付成果管理風(fēng)險(xiǎn)并實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)活動(dòng)管理賣(mài)方將批準(zhǔn)

32、的變更納入項(xiàng)目的范圍、計(jì)劃和環(huán)境建立并管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)內(nèi)外溝通渠道收集項(xiàng)目數(shù)據(jù)并報(bào)告費(fèi)用、進(jìn)度、技術(shù)和質(zhì)量績(jī)效以及有助于預(yù)測(cè)的狀態(tài)信息收集與記載吸取的教訓(xùn)，并實(shí)施批準(zhǔn)的過(guò)程改進(jìn)活動(dòng)5.5.指導(dǎo)和管理項(xiàng)目執(zhí)行輸出指導(dǎo)和管理項(xiàng)目執(zhí)行輸出工作績(jī)效信息工作績(jī)效信息進(jìn)度實(shí)行情況已經(jīng)實(shí)現(xiàn)和沒(méi)有實(shí)現(xiàn)的可交付成果已完成行動(dòng)或未完成行動(dòng)的時(shí)間表質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)現(xiàn)程度 授權(quán)費(fèi)用和已發(fā)生費(fèi)用對(duì)已開(kāi)始的計(jì)劃活動(dòng)的完成狀況的評(píng)估 及時(shí)歸檔已獲取的教訓(xùn)到知識(shí)庫(kù)資源使用明細(xì)第五節(jié)第五節(jié) 監(jiān)控項(xiàng)目工作監(jiān)控項(xiàng)目工作1.1.監(jiān)控項(xiàng)目工作流程監(jiān)控項(xiàng)目工作流程監(jiān)控項(xiàng)目工作監(jiān)控項(xiàng)目工作工具與技術(shù)u 項(xiàng)目管理方法系u 項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)u 實(shí)現(xiàn)價(jià)

33、值技術(shù)u 專(zhuān)家判斷指導(dǎo)與管理項(xiàng)目執(zhí)行制定項(xiàng)目管理計(jì)劃4.6整體變更控制否決的變更請(qǐng)求請(qǐng)求的變更推薦的糾正行動(dòng)推薦的預(yù)防措施推薦的缺陷補(bǔ)救預(yù)測(cè)成果成果工作績(jī)效信息項(xiàng)目管理計(jì)劃監(jiān)控項(xiàng)目工作監(jiān)控項(xiàng)目工作依據(jù)項(xiàng)目管理計(jì)劃比較項(xiàng)目實(shí)際執(zhí)行情況評(píng)估項(xiàng)目績(jī)效，判斷是否出現(xiàn)了需要采取糾正或預(yù)防措施的跡象，并在必要時(shí)提出采取行動(dòng)的建議分析、跟蹤并監(jiān)控項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)，確保及時(shí)識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)、報(bào)告其狀態(tài)、執(zhí)行適當(dāng)?shù)娘L(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃建立有關(guān)項(xiàng)目產(chǎn)品以及有關(guān)文件的準(zhǔn)確和及時(shí)的信息庫(kù)，并保持到項(xiàng)目完成為狀態(tài)報(bào)告、績(jī)效測(cè)量和預(yù)測(cè)提供信息支持 為更新當(dāng)前的費(fèi)用和進(jìn)度信息提供預(yù)測(cè) 在實(shí)施批準(zhǔn)的變更時(shí)進(jìn)行監(jiān)視 1.1.整體變更控制工作流程整體變

34、更控制工作流程整體變更控制整體變更控制工具與技術(shù)u 項(xiàng)目管理方法系u 項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)u 專(zhuān)家判斷指導(dǎo)與管理項(xiàng)目執(zhí)行制定項(xiàng)目管理計(jì)劃監(jiān)控項(xiàng)目工作批準(zhǔn)的變更請(qǐng)求否決的變更請(qǐng)求項(xiàng)目管理計(jì)劃（更新）項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)（更新）批準(zhǔn)的糾正措施批準(zhǔn)的預(yù)防措施批準(zhǔn)的缺陷補(bǔ)救確認(rèn)的缺陷補(bǔ)救可交付成果成成 果果工作績(jī)效信息請(qǐng)求的變更可交付成果項(xiàng)目管理計(jì)劃推薦的預(yù)防措施推薦的糾正措施推薦的缺陷補(bǔ)救2.2.項(xiàng)目變更總體控制的要求項(xiàng)目變更總體控制的要求維持原有績(jī)效度量標(biāo)準(zhǔn)的一致性維持原有績(jī)效度量標(biāo)準(zhǔn)的一致性協(xié)調(diào)各個(gè)方面的變更協(xié)調(diào)各個(gè)方面的變更如對(duì)成本預(yù)算的變更，必然需要對(duì)資源、時(shí)間或質(zhì)量等進(jìn)行調(diào)整，反之亦然。3.3.項(xiàng)目

35、變更的總體控制所需要的信息項(xiàng)目變更的總體控制所需要的信息項(xiàng)目計(jì)劃項(xiàng)目計(jì)劃項(xiàng)目的績(jī)效報(bào)告項(xiàng)目的績(jī)效報(bào)告項(xiàng)目績(jī)效報(bào)告來(lái)自實(shí)施記錄定期檢查記錄考勤記錄典型事例記錄主管備忘錄事故報(bào)告項(xiàng)目變更請(qǐng)求項(xiàng)目變更請(qǐng)求成本績(jī)效進(jìn)度績(jī)效員工保留率生產(chǎn)率安全生產(chǎn)績(jī)效客戶(hù)滿(mǎn)意度4.4.項(xiàng)目變更控制系統(tǒng)項(xiàng)目變更控制系統(tǒng)變更控制系統(tǒng)可能包括：變更控制計(jì)劃、變更控制程序, 糾偏措施計(jì)劃績(jī)效統(tǒng)計(jì), 報(bào)表, 變更表格評(píng)審, 展示, 測(cè)試, 會(huì)議變更控制委員會(huì)（CCB）正式成立的一個(gè)項(xiàng)目干系人小組；由CCB同意或拒絕變更請(qǐng)求；由CCB決定對(duì)項(xiàng)目基準(zhǔn)計(jì)劃的批準(zhǔn) 變更控制委員會(huì)5.5.變更程序工作流程變更程序工作流程書(shū)面正式Chang

36、e Request、Change Order影響B(tài)aseline影響評(píng)估CCB是Action新的Baseline記錄、更新計(jì)劃拒絕變更申請(qǐng)否結(jié)束練習(xí)：變更管理一月，在代碼評(píng)審后建立第一個(gè)基準(zhǔn)計(jì)劃二月，小馬測(cè)試中發(fā)現(xiàn)一個(gè)錯(cuò)誤，未經(jīng)批準(zhǔn)進(jìn)行了改動(dòng)，請(qǐng)問(wèn)此改動(dòng)是否允許，若允許，此時(shí)是否還是基準(zhǔn)計(jì)劃？三月，測(cè)試完畢，經(jīng)CCB允許做了較大改動(dòng)，此時(shí)是否是基準(zhǔn)計(jì)劃？7.7.變更通知書(shū)變更通知書(shū)(CHANGE ORDER)(CHANGE ORDER)示例示例劉先生： 您好! 經(jīng)研究決定，原地鐵基站建立項(xiàng)目的服務(wù)范圍需擴(kuò)展，三大商場(chǎng)的電梯基站建立項(xiàng)目納入本項(xiàng)目范圍。 王王先生： 您好!將地鐵基站建立項(xiàng)目服務(wù)范

37、圍改變的函件收到，服務(wù)范圍的改變使計(jì)劃發(fā)生下列改變：增加負(fù)責(zé)實(shí)施人員5人。增加辦公設(shè)施一套。增加4個(gè)月工作量。原計(jì)劃進(jìn)度會(huì)推遲2個(gè)月。預(yù)算增加40萬(wàn)元。致禮!劉 X年X月X日項(xiàng)目收尾項(xiàng)目收尾工具與技術(shù)u 項(xiàng)目管理方法系u 項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)u 專(zhuān)家判斷指導(dǎo)與管理項(xiàng)目執(zhí)行制定項(xiàng)目管理計(jì)劃合同文件行政收尾程序合同收尾程序最后產(chǎn)品、服務(wù)或成果組織過(guò)程資產(chǎn)（更新）成果成果工作績(jī)效信息可交付成果項(xiàng)目管理計(jì)劃2.2.組織過(guò)程資產(chǎn)（更新）組織過(guò)程資產(chǎn)（更新）正式驗(yàn)收文件：正式驗(yàn)收文件：顧客或贊助人已經(jīng)正式確認(rèn)，顧客的要求以及項(xiàng)目產(chǎn)品、服務(wù)或成果的技術(shù)規(guī)定已經(jīng)滿(mǎn)足。這份確認(rèn)文件正式表明顧客或贊助人已經(jīng)正式驗(yàn)收了

38、可交付成果項(xiàng)目檔案：項(xiàng)目檔案：項(xiàng)目活動(dòng)產(chǎn)生的文件。是一套完整的、標(biāo)有索引的項(xiàng)目記錄項(xiàng)目收尾文件：項(xiàng)目收尾文件：包括表明項(xiàng)目已經(jīng)完成，完成的項(xiàng)目可交付成果移交諸如運(yùn)營(yíng)商單位等其他人的正式文件歷史信息：歷史信息：歷史與吸取的教訓(xùn)信息轉(zhuǎn)移到吸取的教訓(xùn)知識(shí)庫(kù)空將來(lái)的項(xiàng)目使用案例：現(xiàn)實(shí)中的項(xiàng)目整體管理某市電子政務(wù)信息系統(tǒng)工程，總投資額約500萬(wàn)，主要包括網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建設(shè)和業(yè)務(wù)辦公應(yīng)用系統(tǒng)開(kāi)發(fā)，通過(guò)公開(kāi)招標(biāo)，確定工程的承建單位是A公司，按照合同法的要求與A公司簽訂了工程建設(shè)合同，并在合同中規(guī)定A公司可以將機(jī)房工程這樣的非主體、非關(guān)鍵性子工程分包給具備相關(guān)資質(zhì)的專(zhuān)業(yè)公司B，B公司將子工程轉(zhuǎn)手給了C公司。合同生效后，小丁開(kāi)始進(jìn)行項(xiàng)目計(jì)劃的編制，開(kāi)始啟動(dòng)項(xiàng)目