連鎖零售解決方案(共13頁(yè))

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上用友ERP-網(wǎng)絡(luò)分銷管理系統(tǒng)連鎖零售解決方案V3.0版內(nèi)部資料 注意保密用友公司分銷及CRM事業(yè)部2002-11-1專心-專注-專業(yè)目 錄一、連鎖行業(yè)背景據(jù)一份經(jīng)濟(jì)調(diào)查資料報(bào)道，國(guó)際零售業(yè)態(tài)發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)顯示：當(dāng)一國(guó)人均GDP達(dá)到800-2000美元時(shí)，連鎖超市誕生，當(dāng)人均GDP達(dá)到2000-4000美元時(shí)，便利店、時(shí)尚專賣店、專業(yè)店大量產(chǎn)生，從消費(fèi)水平上來(lái)看，我國(guó)人均GDP已經(jīng)達(dá)到800美元，上海、廣州、深圳等地人均GDP超過(guò)4000美元，目前，連鎖經(jīng)營(yíng)方式在中國(guó)得到長(zhǎng)足的發(fā)展，連鎖店等商業(yè)形式遍地生長(zhǎng)，行業(yè)專家將現(xiàn)代商業(yè)零售模式劃分為便利店、超級(jí)市場(chǎng)、百貨商場(chǎng)、專業(yè)店

2、、專賣店、購(gòu)物中心、大型超市、倉(cāng)儲(chǔ)會(huì)員制商場(chǎng)八大業(yè)態(tài)。中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)每年進(jìn)行一次中國(guó)連鎖業(yè)百?gòu)?qiáng)排名，1997年以來(lái)，連鎖百?gòu)?qiáng)保持70%的年增長(zhǎng)率，占社會(huì)商品零售總額的45%，每家企業(yè)平均擁有店鋪76.9個(gè)（2000年數(shù)據(jù)）。中國(guó)連鎖業(yè)經(jīng)過(guò)10年的發(fā)展，已成長(zhǎng)為國(guó)內(nèi)商業(yè)隊(duì)伍中的重要力量，但其規(guī)模和實(shí)力還遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于國(guó)際同類企業(yè)。中國(guó)連鎖百?gòu)?qiáng)之首：聯(lián)華超市有限公司的銷售總額過(guò)百億元人民幣，但國(guó)際著名連鎖企業(yè)沃爾瑪銷售額近2000億美元，差距巨大；最急迫的是，隨著中國(guó)加入WTO的臨近，以及國(guó)際大型零售集團(tuán)登陸中國(guó)市場(chǎng)計(jì)劃的加強(qiáng)，中國(guó)零售業(yè)，包括連鎖企業(yè)，將面臨更大的競(jìng)爭(zhēng)壓力，為此，中國(guó)零售業(yè)必須盡快

3、尋找聯(lián)合重組，集團(tuán)化規(guī)?；?dǎo)入信息技術(shù)提升管理能力的加速發(fā)展之路。二、中國(guó)連鎖零售模式分析2.1連鎖零售模式分類：目前中國(guó)國(guó)內(nèi)零售流通領(lǐng)域，連鎖銷售模式無(wú)疑正在快速替代傳統(tǒng)的商場(chǎng)與零售店模式。在這種模式下，銷售的終端節(jié)點(diǎn)主要體現(xiàn)為兩種形式：l 大型百貨式連鎖商場(chǎng)或超市：特點(diǎn)是具有經(jīng)營(yíng)商品種類多，單店面積大，終端節(jié)點(diǎn)數(shù)量一般不超過(guò)200個(gè)，稱之為“連鎖商超”模式；l 小型連鎖專賣店，特點(diǎn)是經(jīng)營(yíng)商品種類少，單店面積小，但終端節(jié)點(diǎn)數(shù)量可能超過(guò)2000個(gè)，稱之為“連鎖專賣”模式。2.2連鎖零售模式優(yōu)勢(shì)l 集中采購(gòu)帶來(lái)的采購(gòu)成本降低；集中配送帶來(lái)的配送成本降低；l 統(tǒng)一市場(chǎng)活動(dòng)帶來(lái)的品牌效應(yīng)、促銷效應(yīng)

4、；統(tǒng)一管理帶來(lái)的日常管理成本降低等；這種連鎖零售模式的優(yōu)勢(shì)是建立在總部對(duì)各終端節(jié)點(diǎn)的經(jīng)營(yíng)狀況及時(shí)準(zhǔn)確了解并可以施加有力監(jiān)控手段的基礎(chǔ)之上，否則成本不會(huì)降低，風(fēng)險(xiǎn)反而會(huì)增加，甚至最終失控，造成企業(yè)倒閉（這種先例已有許多，比如鄭州亞細(xì)亞）。因此，對(duì)采用連鎖銷售模式的企業(yè)而言，能否真正控制與管理終端節(jié)點(diǎn)，是企業(yè)成敗的關(guān)鍵因素之一。2.3連鎖零售模式關(guān)鍵控制點(diǎn)控制終端節(jié)點(diǎn)關(guān)鍵是及時(shí)準(zhǔn)確地掌握每個(gè)終端節(jié)點(diǎn)的當(dāng)前經(jīng)營(yíng)狀況，包括：庫(kù)存狀況、銷售狀況、退貨返修狀況、店面布置狀況以及銷售貨款的追蹤等；而管理零售節(jié)點(diǎn)的關(guān)鍵是提升業(yè)務(wù)人員的商務(wù)處理效率，包括：銷售與收款（POS）、倉(cāng)庫(kù)管理、主動(dòng)補(bǔ)貨、VIP客戶處理

5、以及維修服務(wù)等方面。由此可見(jiàn)，為連鎖銷售模式服務(wù)的ERP系統(tǒng)，必須能給企業(yè)在2個(gè)關(guān)鍵方面帶來(lái)幫助：加強(qiáng)對(duì)終端節(jié)點(diǎn)的控制力度，提升終端節(jié)點(diǎn)的商務(wù)處理效率。由于在終端節(jié)點(diǎn)的經(jīng)營(yíng)規(guī)模以及總數(shù)量方面兩種連鎖模式存在截然相反的2種特性，因此對(duì)ERP系統(tǒng)的要求體現(xiàn)也截然不同。在“連鎖商超”模式下，單店規(guī)模大，操作人員多，投資額高，可以配備專門的系統(tǒng)維護(hù)人員，適合應(yīng)用傳統(tǒng)的C/S架構(gòu)軟件，分布式系統(tǒng)安裝在每個(gè)單店中，每天定時(shí)將各店面的數(shù)據(jù)整理匯總后上報(bào)給連鎖總部；在“連鎖專賣”模式下，單店規(guī)模小，操作人員少，不可能每店配備專門的系統(tǒng)維護(hù)人員，并且店面數(shù)量多，分布地域廣，適合應(yīng)用最新的B/S架構(gòu)軟件，系統(tǒng)安裝

6、在企業(yè)的數(shù)據(jù)中心中，數(shù)據(jù)集中管理。三、 用友ERP-網(wǎng)絡(luò)分銷連鎖零售解決方案3.1產(chǎn)品市場(chǎng)定位目前市場(chǎng)上的C/S結(jié)構(gòu)解決方案，在“連鎖專賣”模式下應(yīng)用狀況普遍不佳，原因是：n 店面小，人員少，無(wú)法配備專業(yè)人員解決本地?cái)?shù)據(jù)庫(kù)的日常維護(hù)問(wèn)題n 每個(gè)店的系統(tǒng)彼此獨(dú)立，基礎(chǔ)檔案難以做到統(tǒng)一管理與更新，造成總部數(shù)據(jù)匯總錯(cuò)誤或者統(tǒng)計(jì)不及時(shí)n 多種系統(tǒng)并存，系統(tǒng)之間需要交換的數(shù)據(jù)很多，造成操作復(fù)雜，成功率低少數(shù)B/S結(jié)構(gòu)的解決產(chǎn)品都不太成熟：要么對(duì)網(wǎng)絡(luò)帶寬要求過(guò)高，脫離國(guó)內(nèi)實(shí)際，要么功能不全，缺乏實(shí)際應(yīng)用檢驗(yàn)，尚處于開發(fā)階段。用友ERP-網(wǎng)絡(luò)分銷-連鎖零售解決方案產(chǎn)品從功能上可解決“連鎖專賣”模式下的全部問(wèn)

7、題，對(duì)網(wǎng)絡(luò)帶寬的要求也比較低，基本上達(dá)到了實(shí)用化，另外針對(duì)國(guó)內(nèi)的大多數(shù)小型專賣店而言，使用網(wǎng)絡(luò)化的在線操作功能，成本上很難長(zhǎng)期承受，而連鎖零售解決方案中，推出了：離線應(yīng)用模塊，使得大部分需要實(shí)時(shí)操作的功能能夠在離線狀態(tài)下完成。離線應(yīng)用模塊與網(wǎng)絡(luò)分銷中的零售、收款、庫(kù)存、VIP客戶管理、店面管理等功能模塊一起，構(gòu)成專門的連鎖門店管理系統(tǒng)。本系統(tǒng)將綜合B/S與C/S兩種技術(shù)結(jié)構(gòu)的優(yōu)勢(shì)，既可克服傳統(tǒng)C/S方案數(shù)據(jù)同步與系統(tǒng)維護(hù)難的弊病，又可克服純B/S結(jié)構(gòu)方案對(duì)網(wǎng)絡(luò)依賴性過(guò)高的弊病，將成為一個(gè)非常有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品。l 目標(biāo)客戶：采用“連鎖專賣”模式的企業(yè)，如：服裝企業(yè)、醫(yī)藥連鎖零售企業(yè)、電器連鎖零售企

8、業(yè)等。應(yīng)用對(duì)象可以包括此類企業(yè)自營(yíng)的專賣店、加盟專賣店、自行管理的商場(chǎng)專柜、代銷商場(chǎng)專柜等類。l 目標(biāo)行業(yè)：服裝零售、鞋業(yè)零售、醫(yī)藥零售、通訊電子零售、汽車零售、石油零售、圖書音像零售、小型連鎖超市等3.2解決方案價(jià)值點(diǎn)n 全面掌握終端節(jié)點(diǎn)的經(jīng)營(yíng)狀況，確?？偛渴占瘮?shù)據(jù)及時(shí)與準(zhǔn)確，為經(jīng)營(yíng)分析與策略準(zhǔn)確制訂奠定基礎(chǔ)n 提高終端節(jié)點(diǎn)的工作效率與準(zhǔn)確性n 實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)，提高采購(gòu)、配送效率，降低企業(yè)運(yùn)行成本n 大大降低企業(yè)信息化系統(tǒng)的運(yùn)行維護(hù)成本，提高信息化系統(tǒng)的運(yùn)行可靠性3.3解決方案優(yōu)勢(shì)n 數(shù)據(jù)庫(kù)集中管理，系統(tǒng)維護(hù)難度與成本低，數(shù)據(jù)匯總準(zhǔn)確性高，及時(shí)性好n 一個(gè)系統(tǒng)可以同時(shí)處理銷售、采購(gòu)、庫(kù)存、調(diào)撥

9、、服務(wù)、市場(chǎng)、財(cái)務(wù)等多方面的事務(wù)，集成度高，操作簡(jiǎn)便，需要的系統(tǒng)接口少，效率高n 對(duì)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境要求低，適合于大范圍異地應(yīng)用3.4解決方案流程與功能3.4.1連鎖零售企業(yè)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)l 連鎖經(jīng)營(yíng)總部：指連鎖企業(yè)的管理總部，負(fù)責(zé)對(duì)全部連鎖機(jī)構(gòu)的統(tǒng)一管理，并可以負(fù)責(zé)整個(gè)企業(yè)的統(tǒng)一采購(gòu)、統(tǒng)一結(jié)算、商品統(tǒng)一調(diào)配等l 配送中心：一般是連鎖經(jīng)營(yíng)總部的外派機(jī)構(gòu)，只負(fù)責(zé)對(duì)終端節(jié)點(diǎn)的商品配送、倉(cāng)儲(chǔ)以及銷售收款結(jié)算等工作；也可以是獨(dú)立注冊(cè)的二級(jí)法人實(shí)體，擁有單獨(dú)采購(gòu)與付款結(jié)算的權(quán)利。l 連鎖直營(yíng)店：由連鎖企業(yè)獨(dú)資設(shè)立，獨(dú)自經(jīng)營(yíng)，有獨(dú)立經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的終端零售節(jié)點(diǎn)，與連鎖企業(yè)一般是商品調(diào)撥關(guān)系。l 連鎖加盟店：由他人出資或和連鎖

10、企業(yè)合資建立，有獨(dú)立經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的終端零售節(jié)點(diǎn)，連鎖企業(yè)對(duì)門店的管理是依照相關(guān)連鎖加盟協(xié)議進(jìn)行，雙方是商品結(jié)算關(guān)系。l 直營(yíng)專柜： 連鎖企業(yè)在商場(chǎng)中直接設(shè)立的終端零售節(jié)點(diǎn)，庫(kù)存商品所有權(quán)屬于連鎖企業(yè)，銷售管理由連鎖企業(yè)自行負(fù)責(zé)，但銷售后的貨款由商場(chǎng)收取，雙方定期按比例結(jié)算。即：商品調(diào)度是調(diào)撥關(guān)系，但最終與商場(chǎng)是結(jié)算關(guān)系l 代銷專柜： 連鎖企業(yè)委托商場(chǎng)設(shè)立的終端零售節(jié)點(diǎn)，庫(kù)存商品屬于連鎖企業(yè)的代銷商品，銷售管理由商場(chǎng)負(fù)責(zé)，雙方定期按約定價(jià)格結(jié)算。3.4.2系統(tǒng)架構(gòu)連鎖門店管理系統(tǒng)采用用友ERP-網(wǎng)絡(luò)分銷產(chǎn)品平臺(tái)構(gòu)建。功能模塊分為3類：l “在線模塊”：安裝在數(shù)據(jù)中心，直接采用或者擴(kuò)展現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)分銷中的

11、相關(guān)模塊，包括：銷售（含零售）、采購(gòu)、庫(kù)存與配送、應(yīng)收應(yīng)付、資金、市場(chǎng)（含價(jià)格）、服務(wù)、費(fèi)用、基礎(chǔ)檔案、期末處理、數(shù)據(jù)分析、系統(tǒng)工具等模組；l “離線模塊”：可以下載并運(yùn)行在本地PC上構(gòu)成離線處理系統(tǒng)，主要用于處理本地零售、服務(wù)、收款，以及搜集銷售信息、市場(chǎng)信息等，包括：零售收款（POS）、服務(wù)收款、銷售信息、市場(chǎng)信息、基礎(chǔ)檔案、簡(jiǎn)單查詢、系統(tǒng)工具等模組；運(yùn)行在本地多臺(tái)PC中的多個(gè)離線系統(tǒng)可以通過(guò)局域網(wǎng)相互交換數(shù)據(jù)；l “移動(dòng)模塊”：安裝在手持式移動(dòng)設(shè)備中，主要用于移動(dòng)搜集銷售信息、市場(chǎng)信息，定時(shí)通過(guò)PC連接互聯(lián)網(wǎng)傳回?cái)?shù)據(jù)中心，包括：訂單收集、零售日?qǐng)?bào)、市場(chǎng)信息、系統(tǒng)工具等功能?！霸诰€模塊”主

12、要應(yīng)用于連鎖經(jīng)營(yíng)總部、配送中心、連鎖直營(yíng)店、連鎖加盟店等機(jī)構(gòu)；“離線模塊”主要應(yīng)用于連鎖直營(yíng)店、連鎖加盟店；“移動(dòng)模塊”主要應(yīng)用于直營(yíng)專柜、代銷專柜，以及總部或者配送中心的配送人員、市場(chǎng)調(diào)查人員等。其中在線模塊包含離線模塊以及移動(dòng)模塊中的全部功能，即：在始終在線的條件下，僅應(yīng)用在線模塊就可以完成所有的功能操作。但門店應(yīng)用在線模塊主要用于處理每天發(fā)生頻率不大，單據(jù)量不大，實(shí)時(shí)性要求不高的業(yè)務(wù)，如補(bǔ)貨業(yè)務(wù)、入庫(kù)簽收業(yè)務(wù)、復(fù)雜查詢、費(fèi)用管理、盤點(diǎn)業(yè)務(wù)等，而頻繁發(fā)生的業(yè)務(wù)一般通過(guò)離線模塊或者移動(dòng)模塊完成，如零售、收款、維修服務(wù)等。3.4.3應(yīng)用描述連鎖經(jīng)營(yíng)總部應(yīng)用在線模塊n 采購(gòu)部門：利用采購(gòu)模塊進(jìn)行

13、集中采購(gòu)管理，從而準(zhǔn)確預(yù)測(cè)采購(gòu)趨勢(shì)，平衡經(jīng)濟(jì)批量與按需采購(gòu)之間的矛盾，達(dá)到最佳采購(gòu)成本控制n 商務(wù)部門：利用庫(kù)存模塊掌握整個(gè)企業(yè)的存貨狀況，實(shí)現(xiàn)及時(shí)的存貨調(diào)度以及在途商品全程監(jiān)控，從而使企業(yè)整體存貨狀況更為合理，降低存貨成本；同時(shí)利用銷售模塊實(shí)現(xiàn)與獨(dú)立的區(qū)域配送中心、加盟連鎖店之間的商務(wù)處理電子化。n 儲(chǔ)運(yùn)部門：利用庫(kù)存模塊進(jìn)行倉(cāng)庫(kù)與存貨管理（出入庫(kù)、分配貨位、撿貨、盤點(diǎn)、拆裝組合、質(zhì)量檢驗(yàn)等），利用配送模塊進(jìn)行運(yùn)輸能力調(diào)度n 財(cái)務(wù)部門：利用應(yīng)收應(yīng)付模塊控制應(yīng)收帳款的風(fēng)險(xiǎn)，強(qiáng)化應(yīng)付貨款的管理，利用資金管理模塊統(tǒng)一監(jiān)控企業(yè)資金的流動(dòng)狀況，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行現(xiàn)金流管理；同時(shí)可以利用費(fèi)用模塊統(tǒng)一監(jiān)控與

14、管理下級(jí)機(jī)構(gòu)的費(fèi)用使用n 市場(chǎng)部門：利用數(shù)據(jù)分析模塊分析市場(chǎng)變化趨勢(shì)，分析客戶消費(fèi)習(xí)慣，分析促銷活動(dòng)的效果，檢查市場(chǎng)規(guī)則的落實(shí)程度，監(jiān)控全國(guó)范圍內(nèi)的廣告宣傳執(zhí)行狀況；利用市場(chǎng)模塊對(duì)終端節(jié)點(diǎn)的零售價(jià)格、折扣規(guī)則、促銷方案等進(jìn)行企業(yè)級(jí)統(tǒng)一管理，并統(tǒng)一設(shè)定VIP客戶管理規(guī)則n 服務(wù)部門：利用數(shù)據(jù)分析模塊分析商品維修趨勢(shì)，提出商品改進(jìn)意見(jiàn)；利用服務(wù)模塊處理客戶的投訴反饋，提高客戶滿意度；利用庫(kù)存與配送模塊進(jìn)行零配件合理調(diào)度，降低零配件的庫(kù)存成本，減少因備件短缺而無(wú)法及時(shí)維修的現(xiàn)象出現(xiàn)n 人力資源部門：利用數(shù)據(jù)分析模塊查詢相關(guān)機(jī)構(gòu)與人員的工作業(yè)績(jī)，作為精確考評(píng)的依據(jù)區(qū)域配送中心應(yīng)用在線模塊n 采購(gòu)部門：

15、通過(guò)采購(gòu)模塊實(shí)現(xiàn)與經(jīng)營(yíng)總部之間的電子采購(gòu)；或者實(shí)現(xiàn)類似經(jīng)營(yíng)總部的集中采購(gòu)管理（針對(duì)有獨(dú)立采購(gòu)權(quán)的區(qū)域配送中心）n 商務(wù)銷售部門：利用庫(kù)存模塊掌握倉(cāng)庫(kù)以及各類終端節(jié)點(diǎn)的存貨狀況，實(shí)現(xiàn)及時(shí)補(bǔ)貨以及在途商品全程監(jiān)控，降低存貨成本；利用銷售模塊實(shí)現(xiàn)與加盟連鎖店、代銷專柜、直營(yíng)專柜之間的商務(wù)結(jié)算電子化n 儲(chǔ)運(yùn)部門：利用庫(kù)存模塊進(jìn)行倉(cāng)庫(kù)與存貨管理（出入庫(kù)、分配貨位、撿貨、盤點(diǎn)、拆裝組合、質(zhì)量檢驗(yàn)等），利用配送模塊制訂最佳配送計(jì)劃n 財(cái)務(wù)部門：利用應(yīng)收應(yīng)付模塊控制應(yīng)收帳款的風(fēng)險(xiǎn)，強(qiáng)化應(yīng)付貨款的管理，利用資金管理模塊統(tǒng)一監(jiān)控本機(jī)構(gòu)的資金流動(dòng)狀況；同時(shí)可以利用費(fèi)用模塊統(tǒng)一進(jìn)行費(fèi)用申請(qǐng)與費(fèi)用報(bào)銷管理n 市場(chǎng)部門：

16、利用數(shù)據(jù)分析模塊分析市場(chǎng)變化趨勢(shì)，分析促銷活動(dòng)的效果，檢查市場(chǎng)規(guī)則的落實(shí)程度，監(jiān)控本地區(qū)的廣告宣傳執(zhí)行狀況；利用市場(chǎng)模塊統(tǒng)一管理本區(qū)域終端節(jié)點(diǎn)的零售價(jià)格、折扣規(guī)則、促銷方案等n 服務(wù)部門：利用數(shù)據(jù)分析模塊分析商品維修趨勢(shì)，提出商品改進(jìn)意見(jiàn)；利用服務(wù)模塊處理客戶的投訴反饋，提高客戶滿意度；利用庫(kù)存與配送模塊進(jìn)行零配件合理調(diào)度，降低零配件的庫(kù)存成本，減少因備件短缺而無(wú)法及時(shí)維修的現(xiàn)象出現(xiàn)n 人力資源部門：利用數(shù)據(jù)分析模塊查詢相關(guān)機(jī)構(gòu)與人員的工作業(yè)績(jī)，作為精確考評(píng)的依據(jù)區(qū)域配送中心應(yīng)用移動(dòng)模塊n 市場(chǎng)部門：外派市場(chǎng)調(diào)查員調(diào)查、紀(jì)錄、核實(shí)終端節(jié)點(diǎn)的市場(chǎng)規(guī)則執(zhí)行情況，記錄市場(chǎng)反饋情況n 儲(chǔ)運(yùn)部門：在配送

17、時(shí)收集連鎖加盟店的下一次補(bǔ)貨訂單或者其他門店的補(bǔ)貨請(qǐng)求，避免商務(wù)銷售部門的二次錄入，減少差錯(cuò)n 商務(wù)銷售部門：外派銷售調(diào)查員到連鎖加盟店或者代銷專柜搜集記錄實(shí)際零售數(shù)據(jù)連鎖直營(yíng)店n 應(yīng)用在線模塊：處理補(bǔ)貨申請(qǐng)、入庫(kù)管理、拆裝組合、質(zhì)量檢驗(yàn)（GSP規(guī)范）、盤點(diǎn)、零售收款（POS）、服務(wù)收款、退貨換貨、預(yù)訂收款、其他退款、班組結(jié)賬、營(yíng)業(yè)款解付、VIP客戶發(fā)展與認(rèn)定等業(yè)務(wù)，收集市場(chǎng)信息，生成銷售報(bào)表，查詢相關(guān)信息，考核員工業(yè)績(jī)n 應(yīng)用離線模塊：處理零售收款（POS）、退貨換貨、服務(wù)收款等頻繁發(fā)生，需要快速處理的業(yè)務(wù)，進(jìn)行當(dāng)前庫(kù)存量與營(yíng)業(yè)收款查詢，進(jìn)行班組結(jié)賬處理，填制市場(chǎng)調(diào)查表，通過(guò)系統(tǒng)工具定時(shí)上報(bào)

18、經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)n 應(yīng)用移動(dòng)模塊：部分不具備上網(wǎng)條件的直營(yíng)門店用來(lái)填制零售日?qǐng)?bào)、市場(chǎng)調(diào)查表，并通過(guò)系統(tǒng)工具定期轉(zhuǎn)送到PC上，再通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)將數(shù)據(jù)匯總到數(shù)據(jù)中心連鎖加盟店n 應(yīng)用在線模塊：處理采購(gòu)、結(jié)算、采購(gòu)?fù)藫Q貨、入庫(kù)管理、拆裝組合、質(zhì)量檢驗(yàn)（GSP規(guī)范）、盤點(diǎn)、零售收款（POS）、服務(wù)收款、退貨換貨、預(yù)訂收款、其他退款、班組結(jié)賬、VIP客戶發(fā)展與認(rèn)定等業(yè)務(wù)，收集市場(chǎng)信息，生成銷售報(bào)表，查詢相關(guān)信息，考核員工業(yè)績(jī)n 應(yīng)用離線模塊：處理零售收款（POS）、退貨換貨、服務(wù)收款等頻繁發(fā)生，需要快速處理的業(yè)務(wù)，進(jìn)行當(dāng)前庫(kù)存量與營(yíng)業(yè)收款查詢，進(jìn)行班組結(jié)賬處理， n 應(yīng)用移動(dòng)模塊：部分不具備上網(wǎng)條件的加盟店用來(lái)填制

19、零售日?qǐng)?bào)、市場(chǎng)調(diào)查表，并通過(guò)系統(tǒng)工具定期轉(zhuǎn)送到PC上，再通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)將數(shù)據(jù)匯總到數(shù)據(jù)中心直營(yíng)專柜n 應(yīng)用離線模塊：具備上網(wǎng)條件的直營(yíng)專柜用來(lái)處理零售、退貨、換貨、服務(wù)等業(yè)務(wù)，打印小票，進(jìn)行當(dāng)前庫(kù)存量與營(yíng)業(yè)額查詢，填制市場(chǎng)調(diào)查表，通過(guò)系統(tǒng)工具定時(shí)上報(bào)經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)n 應(yīng)用移動(dòng)模塊：不具備上網(wǎng)條件的直營(yíng)專柜用來(lái)填制零售日?qǐng)?bào)、市場(chǎng)調(diào)查表，并通過(guò)系統(tǒng)工具定期轉(zhuǎn)送到PC上，再通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)將數(shù)據(jù)匯總到數(shù)據(jù)中心代銷專柜n 應(yīng)用移動(dòng)模塊：填制零售日?qǐng)?bào)、市場(chǎng)調(diào)查表，并通過(guò)系統(tǒng)工具定期轉(zhuǎn)送到PC上，再通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)將數(shù)據(jù)匯總到數(shù)據(jù)中心3.4.4 性能指標(biāo)功能全面性n 支持商品批號(hào)、有效期的追蹤管理n 支持商品序列號(hào)管理安全性n

20、 操作終端的電腦病毒不能感染數(shù)據(jù)中心的服務(wù)器n 操作員身份通過(guò)ID與密碼識(shí)別，支持動(dòng)態(tài)密碼管理模式；支持通過(guò)CA證書進(jìn)行操作員身份設(shè)別n 支持對(duì)關(guān)鍵單據(jù)（如出庫(kù)提貨單）進(jìn)行統(tǒng)一的票據(jù)領(lǐng)用登記、使用注冊(cè)管理，并可通過(guò)密碼識(shí)別驗(yàn)證單據(jù)真?zhèn)尾僮髋c維護(hù)n 適合于初中畢業(yè)以上文化程度人員操作n 離線模塊支持全鍵盤操作n 離線模塊安裝方法簡(jiǎn)單 n 本地?cái)?shù)據(jù)庫(kù)只存放臨時(shí)數(shù)據(jù)，不用維護(hù)，一旦遭到破環(huán)可以從數(shù)據(jù)中心下載數(shù)據(jù)恢復(fù)數(shù)據(jù)傳輸模式支持n PC向數(shù)據(jù)中心傳輸數(shù)據(jù)：互聯(lián)網(wǎng)、點(diǎn)對(duì)點(diǎn)、U盤n 手持設(shè)備向PC傳輸數(shù)據(jù)：串口、USB口、IC卡設(shè)備支持n 出入庫(kù)操作支持應(yīng)用條形碼掃描設(shè)備n 離線模塊支持應(yīng)用在智能PO

21、S設(shè)備上n 支持多種票據(jù)打印設(shè)備n 支持多種手持移動(dòng)設(shè)備n 支持手持移動(dòng)條形碼掃描設(shè)備，可以通過(guò)掃描自動(dòng)統(tǒng)計(jì)單據(jù)中的商品數(shù)量n 支持IC卡讀寫設(shè)備3.4.5極限指標(biāo)n 在線模塊每日最大業(yè)務(wù)量支持：大于筆操作n 離線模塊每日最大業(yè)務(wù)量支持：大于1000筆操作/每店n 在線業(yè)務(wù)操作最長(zhǎng)頁(yè)面響應(yīng)時(shí)間：小于30秒n 系統(tǒng)可以支持的離線模塊最多數(shù)量：大于5000個(gè)3.5基本功能描述3.5.1在線模塊銷售（含零售）處理各類銷售業(yè)務(wù)，支持標(biāo)準(zhǔn)訂單銷售、代理銷售、零售等3種主要的銷售模式，可以應(yīng)用于經(jīng)營(yíng)總部、區(qū)域配送中心、終端節(jié)點(diǎn)等各級(jí)銷售機(jī)構(gòu)。詳見(jiàn)網(wǎng)絡(luò)分銷v2.5產(chǎn)品功能簡(jiǎn)介采購(gòu)處理各類采購(gòu)業(yè)務(wù)，支持標(biāo)準(zhǔn)采

22、購(gòu)、受托采購(gòu)等2種主要的采購(gòu)模式，可以應(yīng)用于經(jīng)營(yíng)總部、區(qū)域配送中心、連鎖加盟店等各級(jí)銷售機(jī)構(gòu)。詳見(jiàn)網(wǎng)絡(luò)分銷v2.5產(chǎn)品功能簡(jiǎn)介3. 庫(kù)存4. 配送5. 應(yīng)收6. 應(yīng)付7. 資金8. 市場(chǎng)（含價(jià)格）9. 費(fèi)用10. 基礎(chǔ)檔案11. 期末處理12. 數(shù)據(jù)分析(3-12功能詳見(jiàn)網(wǎng)絡(luò)分銷v2.5產(chǎn)品功能簡(jiǎn)介服務(wù))13.系統(tǒng)工具n 系統(tǒng)參數(shù)設(shè)定n 操作員與權(quán)限管理n 密碼管理n 數(shù)據(jù)上傳管理3.5.2離線模塊系統(tǒng)工具n 設(shè)定離線銷售系統(tǒng)的鍵盤定義n 設(shè)定離線銷售系統(tǒng)支持的外部設(shè)備n 設(shè)定離線銷售系統(tǒng)打印內(nèi)容n 數(shù)據(jù)導(dǎo)入管理：下載基礎(chǔ)檔案的增量?jī)?nèi)容，導(dǎo)入后更新基礎(chǔ)檔案（包括商品檔案、部門檔案、班次檔案等）

23、n 結(jié)賬處理：按日或者按班次進(jìn)行結(jié)賬處理，將當(dāng)日或者本班次的零售單、服務(wù)單分別匯總生成零售日?qǐng)?bào)單、服務(wù)日?qǐng)?bào)單，并保存成為XML格式的文件，等待上傳零售收款（POS）n 零售單錄入，包括商品信息、收款信息（分類錄入，如現(xiàn)金、支票、代金券等）、VIP信息等，支持支持多種支付方式，多種計(jì)量單位，VIP卡銷售，各種打折方式，打折權(quán)限控制，贈(zèng)送信息自動(dòng)打印，組合商品銷售等n 零售小票打印服務(wù)收款n 服務(wù)單錄入，包括服務(wù)項(xiàng)目、維修配件、收款信息等n 服務(wù)單打印銷售信息n 錄入零售日?qǐng)?bào)：當(dāng)不采用零售收款功能時(shí)，可以用此功能直接錄入當(dāng)日的零售商品信息，直接上傳給數(shù)據(jù)中心。上傳到數(shù)據(jù)中心后，按照終端節(jié)點(diǎn)的類型分

24、別生成：零售單（連鎖直營(yíng)店）、銷售清單（連鎖加盟店）市場(chǎng)信息n 錄入市場(chǎng)調(diào)查表：簡(jiǎn)單查詢n 查詢門店當(dāng)前的庫(kù)存商品數(shù)量，當(dāng)日或者本班次營(yíng)業(yè)收款合計(jì)額3.5.3手持移動(dòng)模塊訂單收集直接在手持移動(dòng)設(shè)備中選擇客戶、商品，生成并保存銷售訂單（針對(duì)連鎖加盟店）或者代銷申請(qǐng)（針對(duì)代銷專柜）；或者選擇部門、商品，生成并保存補(bǔ)貨申請(qǐng)單（針對(duì)連鎖直營(yíng)店、直營(yíng)專柜）零售日?qǐng)?bào)直接在手持移動(dòng)設(shè)備上填制零售日表，記錄某個(gè)終端節(jié)點(diǎn)每天或者每班次相關(guān)商品的零售數(shù)量，生成文本文件；通過(guò)PC上傳到數(shù)據(jù)中心后，按照終端節(jié)點(diǎn)的類型分別生成：零售單（連鎖直營(yíng)店）、銷售清單（連鎖加盟店、直營(yíng)專柜、代銷專柜）對(duì)于手持移動(dòng)條形碼掃描設(shè)備，

25、支持通過(guò)掃描條形碼方式識(shí)別商品并自動(dòng)計(jì)數(shù)市場(chǎng)報(bào)表調(diào)查人員搜集市場(chǎng)信息，直接在手持移動(dòng)設(shè)備上填制保存市場(chǎng)報(bào)表，生成文本文件；通過(guò)PC上傳到數(shù)據(jù)中心后，生成各類市場(chǎng)反饋單，作為市場(chǎng)分析與監(jiān)控的依據(jù)。本功能需要定制開發(fā)。系統(tǒng)工具PC端n 移動(dòng)模塊安裝：在本地PC中安裝移動(dòng)數(shù)據(jù)采集模塊，實(shí)現(xiàn)對(duì)移動(dòng)設(shè)備的管理與數(shù)據(jù)采集n 基礎(chǔ)檔案下發(fā)：選擇需要下發(fā)到移動(dòng)設(shè)備中的基礎(chǔ)檔案內(nèi)容，并執(zhí)行下發(fā)操作。包括：客戶檔案、部門檔案、商品檔案n 數(shù)據(jù)采集：將移動(dòng)設(shè)備中保存的各類單據(jù)、報(bào)表數(shù)據(jù)采集上來(lái)，以文本形式保存在本地移動(dòng)設(shè)備端n 參數(shù)設(shè)置：包括時(shí)間設(shè)置、日期設(shè)置、內(nèi)容設(shè)置等n 檔案維護(hù)：包括客戶檔案、部門檔案、商品檔

26、案的增量更新n 密碼管理：設(shè)置移動(dòng)設(shè)備的操作員密碼四、系統(tǒng)的交付與維護(hù)4.1計(jì)費(fèi)原則n 在線模塊與網(wǎng)絡(luò)分銷相同，按模塊+許可數(shù)量計(jì)費(fèi)n 離線模塊按所安裝的pc數(shù)量計(jì)費(fèi)；n 移動(dòng)模塊價(jià)格包含在手持移動(dòng)設(shè)備價(jià)格中4.2安裝n 在線模塊由用友工程師上門安裝在數(shù)據(jù)中心；n 離線模塊可以由各使用單位下載后本地安裝，也可以制作成光盤下發(fā)后本地安裝；n 移動(dòng)模塊預(yù)先內(nèi)置在手持移動(dòng)設(shè)備中，跟隨硬件一起銷售4.3使用手冊(cè)所有模塊均提供用戶操作手冊(cè)、管理員手冊(cè)4.4升級(jí)n 在線模塊：在數(shù)據(jù)中心集中升級(jí)；n 離線模塊：從數(shù)據(jù)中心下載最新版本后本地安裝實(shí)現(xiàn)版本升級(jí)；n 移動(dòng)模塊：需要用友回收手持移動(dòng)設(shè)備重新灌裝軟件后

27、實(shí)現(xiàn)升級(jí)4.5維護(hù)n 在線模塊：由系統(tǒng)管理員或者委托用友的專業(yè)管理員進(jìn)行統(tǒng)一維護(hù)；n 離線模塊：不需要維護(hù)，受損后重新安裝即可；n 移動(dòng)模塊：免維護(hù)五、 系統(tǒng)運(yùn)行環(huán)境5.1人員要求n 連鎖經(jīng)營(yíng)總部的系統(tǒng)維護(hù)員1人：要求精通Microsoft SQL Server 2000企業(yè)版數(shù)據(jù)庫(kù)軟件與Microsoft IIS軟件維護(hù)，精通Microsoft Windows 2000 Server企業(yè)版操作系統(tǒng)軟件的安裝與設(shè)置；否則需要委托用友進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)n 其它機(jī)構(gòu)的系統(tǒng)維護(hù)員：每個(gè)機(jī)構(gòu)至少配備1人，要求懂得如何安裝或者恢復(fù)本地PC 的Windows操作系統(tǒng)n 系統(tǒng)操作員：要求會(huì)操作Microsoft IE瀏覽器軟件5.2設(shè)備n 數(shù)據(jù)中心：WIN-TEL架構(gòu)PC服務(wù)器2臺(tái)以上，防火墻，路由器n 操作終端：普通電腦，Pentium III 500以上CPU，128Mb以上內(nèi)存，10G以上硬盤，1024*768以上顯示分辨率5.3廣