售樓處管理與工作流程

1、售樓處管理及工作流程現(xiàn)場管理組織構(gòu)架地產(chǎn)公司辦證組銷售1組銷售2組代竣代 辦工辦 戶樓 口宇 遷確 移權(quán)、業(yè)、銷售工作管理流其銷銷銷銷 它售售售售 相檔認資統(tǒng) 關(guān)案購料計 文歸與與及 職檔簽文報 工與約件表 作管辦管編理理理制對 外 推 廣、客戶接待程序客戶步入售樓處前臺置業(yè)參謀接待客戶客戶第次分類客戶再分 類投訴類客戶訪問類客戶咨詢類客戶檔案有效客戶及指定 置業(yè)參謀客戶轉(zhuǎn)交客 戶所屬銷售小組安排銷售組接待前臺置業(yè)參謀提供咨詢效勞客戶所屬銷 售小組根據(jù)1個月有 效原那么，客 戶在登記后一 個月內(nèi)重返購 樓，該客戶屬 于原銷售小組 客戶，超過1個 月者，內(nèi)勤將:作新客戶處按序排列的銷售小組建立潛

2、客戶檔案置業(yè)參謀按序接待客戶，介紹樓盤、帶客戶看樓并與洽談購置事宜客戶決定購鋪即轉(zhuǎn)入銷售程序，否那么在前臺建立銷售小組客戶檔案、銷售程序內(nèi)勤根據(jù)客戶 所屬建立各銷 售小組潛在客 戶檔案，客戶 檔案一個月內(nèi) 有效根據(jù)客戶接待程序完成 類別客戶分流，意向購鋪 類客戶進入該程序置業(yè)參謀向客戶傳遞樓 盤信息，介紹認購程序， 陪同客戶參觀工地，實現(xiàn) 客戶購置建立客戶檔案不購置NO銷售總監(jiān)根據(jù)客 戶狀況在權(quán)限范 圍內(nèi)決定其購樓 優(yōu)惠，超權(quán)限優(yōu)惠 應(yīng)簽字申請文迪 公司總經(jīng)理批示NO認購簽約三、銷售簽約程序YES成功實現(xiàn)與客戶 成交，即可進入 銷售簽約程序NO銷售總監(jiān)審定合同簽署訂購書填寫？商品房買賣合同 ？

3、 及補充協(xié)議、租賃和約簽約人審定合同NOYESNOYES打?。可唐贩抠I賣合同 ？L簽署？商品房買賣合同？及及補充協(xié)議、租賃和約F補充協(xié)議、租賃和約財務(wù)審核四、宣傳推廣程序內(nèi)勤通知 客戶7日 內(nèi)簽合同內(nèi)勤按訂 購確定的 客戶購鋪 方式填寫 買賣合同簽約雙方 核定合同 內(nèi)各條款YESNONONO作出當(dāng)期宣傳推廣安排擬定推廣任務(wù)書NOYESNOYESNOYESNOYES報主管副 總審批報操盤經(jīng) 理審批報總監(jiān)審批請示公司 總經(jīng)理分解宣傳推廣方案請示主管副總經(jīng)理方案外或臨時推廣報公司總 經(jīng)理審批宣傳推廣整體方案YES五、房產(chǎn)證辦證程序六、銷售中心各報表程序七、竣工樓宇交樓程序發(fā)出收房通知客戶辦理收房手續(xù)客戶提供樓資料，填寫 << 客戶收樓書>>資料不齊銷售部 審核資料齊根據(jù)客戶要求及實際情況對個案進展處理拒絕收樓同意收樓但出具有瑕疵收樓書將客戶檔案 退回銷售部上報總公司領(lǐng)導(dǎo)形成處 理意見同意客戶辦理NO財務(wù)部審核發(fā)出維修通知書接收維修任務(wù)進展維修通知維修完成驗收維修，并通知客戶NO客戶再次驗收YES客尸驗收滿意收樓銷售部陪同客戶 到牧業(yè)公 司辦理收 樓手續(xù)攜帶客戶物業(yè)公司接收銷售 部轉(zhuǎn)交檔 案陪收同單位戶YES填寫 <&