【企業(yè)管理】svapc矩陣結(jié)構(gòu)的運(yùn)行

1、1 / 8 SVA PC 業(yè)務(wù) 2005 年的矩陣管理模式 1. 什么是矩陣管理 矩陣式機(jī)構(gòu)，是把多元素按橫向、縱列排成一個(gè)矩陣，由縱橫兩 種管理系列組成的方形機(jī)構(gòu)。 一種是職能部門； 另一種是為完成某一 任務(wù)而組成的項(xiàng)目小組。 縱橫系列交叉起來(lái)就組成了一個(gè)矩陣。 矩陣 式結(jié)構(gòu)的最大優(yōu)點(diǎn)是有利于實(shí)現(xiàn)來(lái)自環(huán)境的雙重需要的協(xié)調(diào)和可在 產(chǎn)品之間靈活的使用人力。 其最大缺點(diǎn)是職能經(jīng)理與產(chǎn)品經(jīng)理的權(quán)力 和責(zé)任易產(chǎn)生矛盾和重疊， 由于需要頻繁的溝通和解決沖突， 常常會(huì) 消耗過(guò)多時(shí)間和精力。 “矩陣式管理 ”是指通過(guò)橫向聯(lián)系和縱向聯(lián)系的管理方式，平衡企 業(yè)運(yùn)營(yíng)中分權(quán)化與集權(quán)化問(wèn)題， 使各個(gè)管理部門之間相互協(xié)

2、調(diào)和相互 監(jiān)督，更加高效地實(shí)現(xiàn)企業(yè)的工作目標(biāo)。 這種組織結(jié)構(gòu)是在克服單項(xiàng) 垂直式組織結(jié)構(gòu)缺點(diǎn)的基礎(chǔ)上形成的， 其最大的優(yōu)點(diǎn)就是信息線路較 短、信息反饋較快、提高工作效率而降低成本，強(qiáng)化組織的應(yīng)變生存 能力。 春蘭在矩陣管理上首先提出 “16字方針 ”，“橫向立法、縱向運(yùn)行、 資源共享、合成作戰(zhàn) ”。前 8 個(gè)字重點(diǎn)解決集權(quán)與分權(quán)的矛盾，力求 放而不亂，提高運(yùn)行效率。所謂 “縱向運(yùn)行 ”，指 ”按業(yè)務(wù)部門運(yùn)行的 特點(diǎn)，以職能為縱向； “橫向立法 ”，是指以項(xiàng)目經(jīng)理為橫向部門，負(fù) 責(zé)制定運(yùn)行的規(guī)則， 并依據(jù)規(guī)則對(duì)縱向運(yùn)行部門實(shí)施監(jiān)管。 這樣一來(lái)， 橫向部門 “立法”并監(jiān)管，縱向部門依然大權(quán)在握，能

3、充分發(fā)揮主觀能 動(dòng)性和積極性，不過(guò)是在 “法”定的圈子里，要依 “法”運(yùn)行。 “16字方 針”中的后 8 個(gè)字，重點(diǎn)解決原2 / 8 來(lái)資源不能共享的問(wèn)題。 2. 矩陣管理的特點(diǎn) 具有良好的前瞻性和可擴(kuò)展性。 隨著企業(yè)的不斷發(fā)展， 不斷進(jìn)入新的產(chǎn)品領(lǐng)域和競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)域， 同時(shí) 也可能退出一些經(jīng)營(yíng)不好的領(lǐng)域。公司需要一種易于擴(kuò)展的組織模 式，以避免每次隨經(jīng)營(yíng)范圍調(diào)整而引致的結(jié)構(gòu)調(diào)整使企業(yè)傷筋動(dòng)骨。 矩陣結(jié)構(gòu)可以很容易、 迅速地以項(xiàng)目組的形式擴(kuò)充新的建制， 也容易 退出經(jīng)營(yíng)不好的領(lǐng)域。而不必對(duì)整體架構(gòu)做出調(diào)整。 具有靈活性。 例如，面向產(chǎn)品市場(chǎng)設(shè)計(jì)的組織架構(gòu)有強(qiáng)烈的市場(chǎng)導(dǎo)向意識(shí)， 不 同的產(chǎn)品進(jìn)入不同的

4、市場(chǎng)，采用不同的銷售方式，或直銷，或分銷， 或?qū)嵭写碇?，?OEM、ODM 。每個(gè)項(xiàng)目組都可以根據(jù)市場(chǎng)特點(diǎn)確 定不同的產(chǎn)品策略、定價(jià)策略、市場(chǎng)推進(jìn)策略，有效避免產(chǎn)品策略的 一般化、簡(jiǎn)單化，能收到更好的開(kāi)拓市場(chǎng)的效果。 有利于步調(diào)一致，針對(duì)同樣的情況采取統(tǒng)一的策略。 矩陣管理強(qiáng)調(diào)資源共享和合作，提高了資源利用效率，形成了整 體合力。 3 / 8 3. 矩陣的組成 項(xiàng)目部門：PC項(xiàng)目經(jīng)理 職能部門：市場(chǎng)、銷售、售后、技術(shù)、采購(gòu)、質(zhì)量 市 場(chǎng) 銷 售 售 口 后 技 術(shù) 采 購(gòu) 質(zhì) 量 PC 項(xiàng)目經(jīng)理 4.矩陣成員的權(quán)限 決策 建議 知情 執(zhí)行 項(xiàng)目經(jīng)理 有 有 有 無(wú) 市場(chǎng) 無(wú) 有 有 有 銷售

5、 無(wú) 有 有 有 售后 無(wú) 有 有 有 技術(shù) 無(wú) 有 有 有 采購(gòu) 無(wú) 有 有 有 質(zhì)量 無(wú) 有 有 有 5.矩陣運(yùn)行原則 4 / 8 決策的過(guò)程為會(huì)議討論。 項(xiàng)目經(jīng)理?yè)碛凶罱K的決策權(quán)。 項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)項(xiàng)目的目標(biāo)達(dá)成總負(fù)責(zé)。 項(xiàng)目經(jīng)理向各個(gè)職能成員下達(dá)任務(wù)單和目標(biāo)。 職能成員對(duì)職能范圍之內(nèi)的事宜有建議權(quán)。 職能成員負(fù)責(zé)執(zhí)行具體的任務(wù)，并對(duì)任務(wù)的完成狀況負(fù)責(zé) 項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)于職能成員沒(méi)有直接處罰權(quán)。 職能人員的管理權(quán)在直線領(lǐng)導(dǎo)。 項(xiàng)目經(jīng)理?yè)碛袑?duì)項(xiàng)目成員的利益分配權(quán)。 6.矩陣的運(yùn)行5 / 8 7.各成員的職責(zé) 成員 職責(zé) 項(xiàng)目經(jīng)理 確定品牌規(guī)劃 制定營(yíng)銷計(jì)劃 確定產(chǎn)品規(guī)格 確定產(chǎn)品價(jià)格 確定產(chǎn)品更新 6 / 8 確定廣告內(nèi)容 確定促銷內(nèi)容 確定渠道政策 確定項(xiàng)目預(yù)算 進(jìn)行項(xiàng)目的協(xié)調(diào)和培訓(xùn) 制定分配方案 組織市場(chǎng)調(diào)研 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品、價(jià)格分析 銷售 拜訪客