第2節(jié)培訓課程設計與資源開發(fā)要點提煉(共7頁)

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上第三章 培訓與開發(fā)第二節(jié)培訓課程設計與資源開發(fā) 第一單元 培訓課程體系的開發(fā)與管理【知識要求】一、企業(yè)培訓課程設計的特征培訓的課程不僅要考慮員工的需求等微觀層面，更應該與企業(yè)不同發(fā)展階段的宏觀層面相符。在不同的階段，企業(yè)的發(fā)展策略有所不同，對員工的要求也就有所差異。1、創(chuàng)業(yè)初期 【提高創(chuàng)業(yè)者的營銷公關(guān)能力、客戶溝通能力】2、發(fā)展期 【提高中層管理人員的管理能力，如管理風格、思維習慣、管理認知、管理觀念和管理技能】3、成熟期 【建設企業(yè)文化，將企業(yè)長期發(fā)展所必需的觀念、規(guī)則和態(tài)度傳播到每名員工中去】二、培訓課程設計的基本原則（一）培訓課程設計的根本任務是滿足企業(yè)與學習者

2、的需求 【時效性和功利性是企業(yè)對培訓課程的基本要求，也是培訓課程設計的基本特點】（二）培訓課程設計的基本要求是應體現(xiàn)成年人的認知規(guī)律 培訓課程的宗旨和目標，既有突出的服務性，又有鮮明的經(jīng)營性；培訓課程的內(nèi)容具有特殊的實踐性和針對性；培訓課程的執(zhí)行模式，更具靈活的經(jīng)驗性和權(quán)變性；培訓課程的評價標準，則有必然的功利性和實效性。（三）培訓課程設計的主要依據(jù)是現(xiàn)代系統(tǒng)理論的基本原理輸入、輸出、轉(zhuǎn)換（培訓內(nèi)容、培訓模式、培訓策略、組織）、反饋（課程的評價就是系統(tǒng)的反饋環(huán)節(jié)）、課程設計的本質(zhì)目標是進行人力資源開發(fā)三、培訓課程的構(gòu)成要素1、課程目標 【是指學習的方向和學習過程中各個階段應達到的標準，應根據(jù)環(huán)

3、境的需求來確定】2、課程內(nèi)容3、課程教材 【將學習的內(nèi)容呈現(xiàn)給學員的載體，如教學大綱、音像教材、參考讀物】4、教學模式 【是指學習活動的安排和教學方法的選擇，它與課程目標直接相關(guān)】5、教學策略 【指教學程序的選擇和教學資源的利用，它與學習活動密切相關(guān)】6、課程評價 【定性和定量兩種，評價的重點應放在定量的測定上】7、教學組織 【面向?qū)W員的班級授課制、分組式授課制】8、課程時間9、課程空間10、培訓教師11、學員四、課程教學計劃的內(nèi)容教學計劃的基本內(nèi)容主要包括：1、教學目標2、課程設置 【課程內(nèi)容、課程結(jié)構(gòu)、課程的設置和組合方式是員工教學計劃的核心】3、教學形式 【教學形式主要受到教師、課程、教

4、材、教案等各種因素的影響】4、教學環(huán)節(jié)5、教學時間安排教學計劃中的時間安排，一般包括以下因素：【1、整個教學活動所采用的時間；2、為完成某門課程所需要的時間；3、周學時設計；4、總學時設計；5、教學形式、教學環(huán)節(jié)中涉及的各類課程的講授、復習、實驗、參觀、討論、自習、測驗、考查等各環(huán)節(jié)的時間比例】【能力要求】一、培訓課程的需求度調(diào)查（一）確定課程需求度調(diào)查項目課程需求度調(diào)查需要回答下面五個主要問題：（1）課程設置要達到什么目的？（2）通過課程教學要使學員的哪些具體行為或表現(xiàn)得到改進？（3）課程的可行性如何？（4）實施課程教學的資源和手段是否可以實現(xiàn)？（5）課程效果如何考核及評價？1、課程需求度調(diào)

5、查的層次 （1）組織調(diào)查 【組織分析主要是職位的需求的分析】（2）任務調(diào)查 【決定課程內(nèi)容應該是什么】（3）個體調(diào)查 【員工個人層次的培訓需求調(diào)查是重中之重】2、培訓課程需求度的要求開展培訓課程需求調(diào)查的主體【培訓管理委員會、培訓中心、各職能部門的培訓管理人員】【培訓委員會負責對企業(yè)層面的培訓需求進行分析；】【各職能部門的培訓管理人員負責基于作業(yè)層面的績效評價、質(zhì)量控制報告和客戶反饋等分析；】【培訓中心負責與人力資源部一同做好基于作業(yè)層面中的工作分析，以及基于個人層面的勝任力評價和培訓需求調(diào)查】調(diào)查的要求（1）企業(yè)整體的課程體系建設需要和員工個人學習發(fā)展需求相結(jié)合。（2）將企業(yè)長期的需要與現(xiàn)實

6、需求相結(jié)合。（3）定性分析與定量分析相結(jié)合。3、培訓調(diào)查的流程（二）課程信息和資料的收集 【1、咨詢客戶、學員和有關(guān)專家；2、借鑒其他培訓課程】二、培訓課程體系的設計定位（簡答題）在實施培訓課程設計的時候，首要的任務是給所要設計的培訓課程進行定位。（一）培訓課程的類別培訓課程應達到的全部目標分為三個領(lǐng)域：【知識掌握、理解與智力發(fā)展諸目標認知領(lǐng)域】【興趣、態(tài)度、價值觀和正確判斷力、適應性的發(fā)展諸多目標情感領(lǐng)域】【各種技能和運動技能諸多目標精神運動領(lǐng)域】課程設計應當遵循一種系統(tǒng)反饋矯正的目標程序 【目標定向?qū)嵤┙虒W形成性測試反饋矯正平行性測試】（二）培訓課程性質(zhì)與任務層次知識培訓知識更新 主要任務

7、是對參訓者所擁有的知識進行更新 解決的是“知”的問題 知識培訓仍然是最基本的培訓類型技能培訓能力補充 主要任務是對參訓者所具有的能力加以補充 解決的是“會”的問題 這類培訓目前正是培訓時間的熱點思維培訓思維變革 主要任務是使參訓者固有的思維定式得以創(chuàng)新 解決的是“創(chuàng)”的問題 觀念培訓觀念轉(zhuǎn)變 主要任務是使參訓者持有的與外界環(huán)境不適應的觀念得到改變 解決的是“適”的問題 心理培訓潛能開發(fā) 主要任務是開發(fā)參訓者的潛能 解決的是“悟”的問題 （三）培訓課程系列的編排1、新員工培訓課程 【企業(yè)概況、企業(yè)文化、企業(yè)管理制度、工作崗位職能等】2、生產(chǎn)人員培訓課程3、新產(chǎn)品開發(fā)人員培訓課程4、管理人員培訓課

8、程5、對其他業(yè)務人員的培訓三、選擇適用的課程培訓方式（一）內(nèi)部培訓 【培訓前的準備、培訓期間、培訓后】（二）外部培訓（三）網(wǎng)絡培訓四、培訓課程體系的設計（一）培訓課程編制的基本要求1、立足于培訓目標，滿足企業(yè)以及員工的發(fā)展需求，以能夠有效提高員工技能，改善工作績效為準則。2、培訓課程開發(fā)應符合承認培訓的認知規(guī)律3、應用系統(tǒng)方法和思想進行培訓課程開發(fā)（二）培訓課程編制的主要任務1、前期的組織準備工作2、信息和資料的收集3、培訓課程模塊設計4、課程的演練與試驗5、信息反饋與課程修訂（三）培訓課程項目系列1、企業(yè)培訓課程大綱2、培訓課程系列計劃 【課程系列計劃以目標為導向，將看似獨立的相關(guān)課程聯(lián)系在

9、一起，即把所有的課程目標都集中在一個學習方向上】3、員工培訓課程計劃 課程培訓計劃主要包括：【課程題目的暫定、培訓范圍的確定、學員的確定、主要課程的界定、開發(fā)時間的估算、必須的資源、課程的期限和課程開發(fā)費用的初步預算】（四）課程設計文件的格式1、封面2、導言 【項目名稱、項目范圍、項目的組成部分、班級規(guī)模、課程時間長度、學員的必備條件、學員、課件意圖、課程評估】3、內(nèi)容大綱 【教學資源、資料的結(jié)構(gòu)、課程目標和績效目標、教學順序和活動、內(nèi)容、交付時間】4、開發(fā)要求 5、交付要求6、產(chǎn)出要求（五）編排培訓課程的關(guān)鍵點 課程設計的程序【課程決策、課程設計、課程改進、課程評價】1、課程的選擇應與培訓目

10、標一致2、應設計有固定與機動兩種形式的課程3、照顧學員中大多數(shù)人的需求4、可操作性強5、課程設計要密切聯(lián)系企業(yè)與員工實際6、課程的講師要慎重選擇五、信息反饋與課程修訂不要根據(jù)沒有被認同的意見對課程做出改變六、國外課程設計的基本模式（一）肯普的教學設計程序 【早期培訓教學計劃設計模型中最為簡潔明確的一種模式】【強調(diào)三個基本問題：1、學習什么，達到怎樣的熟練程度；2、教學程序、教材和人員如何組合，才能最佳地實現(xiàn)培訓目標；3、使用什么手段來評價學習結(jié)果】【該模型主要運用于課程、單元和課堂教學的設計】（二）加涅和布里格斯的教學設計程序 【分為系統(tǒng)級、課程級和課堂級三個級別共計14個具體步驟。該設計程序

11、覆蓋了從整個教育系統(tǒng)的設計到課堂教學設計全部內(nèi)容】（三）迪克和凱里的教學設計程序 【偏重于行為模式的教學設計程序】（四）現(xiàn)代常用的教學設計程序【適用于一門課程和一個教學單元的設計，又適合于一節(jié)課堂的教學設計】【注意事項】一、課程內(nèi)容選擇的基本要求1、相關(guān)性 2、有效性 3、價值型二、課程內(nèi)容制作的注意事項1、培訓教材是培訓時的輔助材料2、凡是培訓師講授、表達的內(nèi)容，教材不必重復3、教材以提示重點、要點、強化參訓者認知為重要功能4、應將課外閱讀資料、課堂教材分開5、教材應簡潔直觀，按照統(tǒng)一的格式和版式制作6、制作時用“教材制作清單”進行控制和核對第二單元 企業(yè)培訓資源的開發(fā)與利用【知識要求】一、

12、培訓中印刷材料的準備印刷材料中最常用、最可靠、最易攜帶、最便宜的教學材料。印刷材料工作任務表、崗位指南、學員手冊、培訓者指南和測驗試卷1、工作任務表 【1、強調(diào)課程的重點；2、提高學習效果；3、關(guān)注信息的反饋】2、崗位指南 【是對最常用最關(guān)鍵的任務的描述，使包含許多復雜步驟的任務簡單化。特點重點突出、使用簡易、查閱快捷、記憶方便】二、培訓教師的來源來源優(yōu)點缺點途徑外部聘請師資1、選擇范圍大，可獲取到高質(zhì)量的培訓教師資源2、可帶來許多全新的理念3、對學員具有較大的吸引力4、可提高培訓檔次，引起企業(yè)各方面的重視5、容易營造氣氛，獲得良好的培訓效果1、企業(yè)與其之間缺乏了解，加大了培訓風險2、對企業(yè)以

13、及學員缺乏了解，可能使培訓適用性降低3、可能會由于缺乏實際工作經(jīng)驗，導致培訓只是“紙上談兵”4、外部聘請教師成本較高1、從大中專院校聘請教師2、聘請專職的培訓師3、從顧問公司聘請培訓顧問4、聘請本專業(yè)的專家、學者5、在網(wǎng)上尋找并聯(lián)系培訓教師開發(fā)企業(yè)內(nèi)部的培訓1、對各方面比較了解，使培訓更具有針對性，有利于提高培訓的效果2、與學員相互熟識，能保證培訓中交流的順暢3、培訓相對易于控制4、內(nèi)部開發(fā)教師資源成本低1、不易于在學員中樹立威望，可能影響學員在培訓中的參與態(tài)度2、內(nèi)部選擇范圍較小，不易開發(fā)出高質(zhì)量的教師隊伍3、內(nèi)部教師看待問題受環(huán)境決定，不易上升到新的高度【能力要求】一、設計合適的培訓手段1、培訓內(nèi)容和培訓方法知識的傳授課堂講授、討論技能學習示范模擬、角色扮演態(tài)度培訓情景模擬、測量工具、個人及小組成長2、學員的差異性3、學員的興趣與動力4、評估培訓手段的可行性二、開發(fā)培訓教材的方法1、培訓課程教材應切合學員的實際需要，而且必須是足夠的能反映該領(lǐng)域內(nèi)最新信息的材料。2、資料包的利用。3、利用一切可開發(fā)的學習資源組成活的教材。4、盡可能地開發(fā)一切所能利用的信息資源，打破傳統(tǒng)的教科書體系