績(jī)效管理考核方案(共6頁(yè))

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上績(jī)效管理考核方案指導(dǎo)思路：通過(guò)制定完善的績(jī)效考核制度和標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真管理，運(yùn)行，實(shí)施，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)人員的合理安排調(diào)遣，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。關(guān)鍵詞：考核點(diǎn)：品行，業(yè)績(jī)，能力，態(tài)度，個(gè)性。績(jī)效考核是指管理者用來(lái)確保員工的工作過(guò)程和工作結(jié)果與企業(yè)目標(biāo)保持一致的手段及過(guò)程。通過(guò)績(jī)效考核能夠公正，公平的做出人事安排。無(wú)論是從公司的長(zhǎng)久效益還是員工個(gè)人的要求，績(jī)效考核都是一種必需。公司的興衰關(guān)鍵在于員工的努力程度。在激發(fā)員工努力工作的同時(shí)，一定要使他們的努力方向與企業(yè)的目標(biāo)保持一致。要保證員工的行為與企業(yè)目標(biāo)相一致，就要借助完善的考核體系。而員工大多希望知道自己的績(jī)效水平到底如何并不斷改善

2、和提高以實(shí)現(xiàn)自我的價(jià)值。認(rèn)識(shí)到績(jī)效考核的重要性后，還應(yīng)看到績(jī)效考核的全面性。許多企業(yè)非人力資源部門(mén)普遍存在一種心態(tài)：績(jī)效考核是人力資源部門(mén)的事，與自己無(wú)關(guān)。事實(shí)上，這項(xiàng)工作是企業(yè)所有管理者的責(zé)任，在某種程度上，甚至還代表了一個(gè)企業(yè)管理水平的高低。因?yàn)榭?jī)效考核的目的是用來(lái)發(fā)現(xiàn)員工工作過(guò)程中存在的問(wèn)題和不足，通過(guò)對(duì)這些問(wèn)題和不足的改進(jìn)來(lái)改善員工的工作業(yè)績(jī)。而員工所在部門(mén)的管理者才是對(duì)該員工工作情況最為了解的人。那么對(duì)員工的考核要涉及哪幾個(gè)方面呢？一般來(lái)講有：一 了解員工的品行。在這個(gè)激烈競(jìng)爭(zhēng)的社會(huì)中，員工的“德”至少包括義，信，勇，謀；二 掌握員工的業(yè)績(jī)。 員工的業(yè)績(jī)包括效率和效果；三 清楚員工的

3、能力。能力可以理解成四部分專業(yè)知識(shí)，技能和技巧，工作經(jīng)驗(yàn)，體力；四 明白員工的態(tài)度。對(duì)工作態(tài)度的考核要剔除內(nèi)部和外部的條件，僅僅對(duì)員工是否努力工作，是否有干勁，是否有熱情等個(gè)人態(tài)度因素進(jìn)行考核；五 考察員工的個(gè)性，不同的個(gè)性特征應(yīng)當(dāng)與不同的工作類型相互匹配?！肮び破涫?，必先利其器”如果找不到好的考核方法，再理想的考核目的都無(wú)法達(dá)到。而考核也應(yīng)當(dāng)有一整套完善的結(jié)構(gòu)和體系。那么又將如何制訂一套完善的考核方案呢？首先，必須制定具體、明確、全面、切合實(shí)際的考核項(xiàng)目,而且考核項(xiàng)目要與企業(yè)目標(biāo)一致.所謂具體,就是要將對(duì)員工的考察點(diǎn)進(jìn)行細(xì)分.例如在考察員工的能力時(shí),就應(yīng)該考慮到基本能力和業(yè)務(wù)能力,而業(yè)務(wù)能

4、力主要指知識(shí),業(yè)務(wù)能力就要包括理解力、判斷力、表達(dá)力、交涉力等。講到明確還是以上面提到的為例。在考察理解能力時(shí)就是看員工是否能充分理解上級(jí)指示，干脆利落地完成本職工作任務(wù)，不需上級(jí)反復(fù)指示。至于全面，就是說(shuō)考察的時(shí)候不僅要看表面的成效，還要看在過(guò)程中的各種內(nèi)外音素，綜合考慮。而切合實(shí)際涉及的就是對(duì)于每個(gè)員工的考察要聯(lián)系到他們的實(shí)際工作項(xiàng)目。例如同樣是考察能力，對(duì)于管理干部則側(cè)重于處事，決策，分配，溝通，協(xié)調(diào)與組織規(guī)劃能力，而對(duì)于科技人員則重在發(fā)現(xiàn)，創(chuàng)造，研究及鑒定等能力。一個(gè)公司在某一段時(shí)間內(nèi)有什么計(jì)劃和目標(biāo)都必須在全體員工的共同努力下實(shí)現(xiàn)的，所以考核的目的也是為了使員工向共同的方向努力，更快

5、的，更有效的實(shí)現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展。接著的就是設(shè)計(jì)考核量表?？己肆勘淼脑O(shè)計(jì)有四個(gè)步驟。1 擬定考核要素。定的方法有榜樣分析法，頭腦風(fēng)暴法，結(jié)構(gòu)模塊法和培訓(xùn)目標(biāo)分析法。2設(shè)計(jì)考核指標(biāo)績(jī)效考核指標(biāo)一般分為三個(gè)部分，它們分別是考核要素，要素目標(biāo)和考核標(biāo)度。考核要素指對(duì)該職務(wù)進(jìn)行政績(jī)考核時(shí)的考核內(nèi)容。例如對(duì)于部門(mén)級(jí)管理干部我們可以通過(guò)工作能力，工作態(tài)度和部門(mén)業(yè)績(jī)?nèi)齻€(gè)方面進(jìn)行績(jī)效考核。要素目標(biāo)就是對(duì)要素的具體內(nèi)容和關(guān)鍵點(diǎn)進(jìn)行解釋的語(yǔ)句。比如業(yè)務(wù)管理能力的要素標(biāo)志有：具體勝任本職工作的專業(yè)知識(shí)和工作技能；具有勝任本職工作的專業(yè)經(jīng)驗(yàn)和分析判斷能力；熟悉崗位所需要的有關(guān)國(guó)家政策法規(guī)和公司工作要求?？己藰?biāo)度是指考核要素

6、或要素標(biāo)志的程度差標(biāo)度可分為量詞式，等級(jí)式，數(shù)量式，定義式等。比如常見(jiàn)的五分制“5 4 3 2 1”是數(shù)量式。3對(duì)考核指標(biāo)進(jìn)行賦值賦值就是根據(jù)績(jī)效考核要素，要素標(biāo)志，并結(jié)合各要素和標(biāo)志的權(quán)重，制定出的考核標(biāo)準(zhǔn)分值。賦值的方法多種多樣，選擇一種適合的方法非常重要，否則會(huì)影響到整個(gè)績(jī)效考核的公正性。常見(jiàn)的幾種賦值方法有：加減賦值，相對(duì)賦值，二次賦值及統(tǒng)計(jì)賦值。4對(duì)考核量表的檢驗(yàn)對(duì)設(shè)計(jì)指標(biāo)進(jìn)行檢驗(yàn)?zāi)軌蚍乐怪笜?biāo)在設(shè)計(jì)構(gòu)成中產(chǎn)生的偏差。檢驗(yàn)要建立在一定的數(shù)據(jù)之上，沒(méi)有數(shù)據(jù)的檢驗(yàn)是沒(méi)有意義的?？?jī)效考核的試運(yùn)行可以在全體員工中進(jìn)行，也可以選擇一部分員工進(jìn)行。如果企業(yè)的規(guī)模不是很大，我們建議在盡可能的條件下，

7、讓盡可能多的員工參與進(jìn)來(lái)?？梢哉f(shuō)這些都是績(jī)效考核的前期準(zhǔn)備工作，對(duì)績(jī)效考核方式的確定，但是還應(yīng)當(dāng)看到任何績(jī)效考核首先還有考核的標(biāo)準(zhǔn)和制度。中國(guó)有句古訓(xùn)：“沒(méi)有規(guī)矩，不成方圓?！痹谝粋€(gè)完善的考核體系中也要有很明確具體的標(biāo)準(zhǔn)。為了使標(biāo)準(zhǔn)具有可行性，標(biāo)準(zhǔn)要有一定的彈性和一定的時(shí)間限制?？?jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)的制定應(yīng)遵循以下步驟：排列部門(mén)工作： 確定“職務(wù)及職能等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)”；確定工作所需要的知識(shí)技能； 形成職務(wù)職能手冊(cè)；確定個(gè)人的工作； 確定每個(gè)員工的職務(wù)職能標(biāo)準(zhǔn)；工作等級(jí)的確定；考核制度有簡(jiǎn)約型和完整型兩種。一般考核制度包括：總則，考核內(nèi)容，考核實(shí)施，考核溝通，考核申訴，考核結(jié)果使用及附則等幾個(gè)方面。在編寫(xiě)考核

8、制度的時(shí)候要注意幾點(diǎn)：讓當(dāng)事人參與；注意員工的工作習(xí)慣；簡(jiǎn)明扼要；易操作；不求完善求公正。做好這些后就可以實(shí)施考核制度了。在實(shí)施的時(shí)候要所有的管理者抱著公正，負(fù)責(zé)的態(tài)度，認(rèn)真執(zhí)行。一般來(lái)講考核人員最好要經(jīng)過(guò)嚴(yán)格又效的培訓(xùn)。試想如果考核者不能準(zhǔn)確把握考核標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格的實(shí)施考核，再好的考核制度都是枉費(fèi)?？己丝梢允瓜嗷サ模瓤梢陨霞?jí)考察下級(jí)，也可以下級(jí)考察上級(jí)，以及同事之間的考核和自我的考核。除此之外還要注意確定合適的考核期限和正確的考核時(shí)間。最后一個(gè)環(huán)節(jié)就是考核結(jié)果的反饋。實(shí)施績(jī)效考核就是為了使員工知道自己的不足，從而改正。所以反饋是非常重要的。把考核的結(jié)果反饋給員工不僅能為員工指名努力的方向，而且

9、還可以激發(fā)員工的上進(jìn)心和工作積極性，從而還可以提高企業(yè)的整體績(jī)效。事實(shí)上，反饋還應(yīng)當(dāng)包括員工對(duì)考核方式及考核標(biāo)準(zhǔn)的看法，并將之表達(dá)到管理者的面前。那么什么是正確的反饋，反饋又有什么樣的技巧？正確的反饋應(yīng)該是真實(shí)的。一個(gè)有16年工齡的員工在公司裁員時(shí)被解雇了。因?yàn)樽约尤牍疽詠?lái)，這16年期間，每一年的業(yè)績(jī)考核結(jié)果顯示他的工作是符合“標(biāo)準(zhǔn)”水平的，所以這位員工很不明白，為什么會(huì)由于“工作不合格”而被開(kāi)除。于是他向法庭提出了訴訟。法庭進(jìn)行詳細(xì)調(diào)查，證明這個(gè)員工他在很長(zhǎng)一段時(shí)間，工作一直未能達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。然而因?yàn)槊總€(gè)經(jīng)理都急于擺脫他，想把他轉(zhuǎn)到其它部門(mén)，為了使不知底細(xì)的其他部門(mén)經(jīng)理愿意接受他，就給了他一個(gè)“達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)”的工作評(píng)級(jí)。在法官面前，這位員工陳述說(shuō)，因?yàn)榻?jīng)理沒(méi)有如實(shí)指出他的缺點(diǎn)，也就等于沒(méi)有給他改正自己錯(cuò)誤的機(jī)會(huì)。法官非常同意他的說(shuō)法，這個(gè)員工打贏了這場(chǎng)官司。由這個(gè)例子我們可以看出正確反饋的第一要義就是如實(shí)地進(jìn)行反饋。也就是在反饋的時(shí)候一定要實(shí)事求是，把真實(shí)的情況告知給員工，絕對(duì)不能有欺騙行為。正確的反饋還包括：1上級(jí)和員工要就員工的表現(xiàn)達(dá)成一致的看法。2 要指出員工工作中有待改進(jìn)的地方。3 制定績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃。反饋的方式也有許多，例如選擇面談，貼出考核結(jié)果單等。在