第一章電子商務(wù)概述new

1、第一章 電子商務(wù)概述主 講: 金頻生E-mail:WELCOME TO INTRODUCTION OF ELECTRONIC BUSINESS第第1 1章章 電子商務(wù)概述電子商務(wù)概述電子商務(wù)概論高等救育出版社 主編:宋文官 背 景 全球電子商務(wù)市場(chǎng)風(fēng)起云涌，昭示著電子商務(wù)必將成為企業(yè)未來的生存方式。 電子商務(wù)為國(guó)外中小企業(yè)帶來了翻天覆地的變革，國(guó)外中小企業(yè)融入電子商務(wù)大潮，中小企業(yè)開展電子商務(wù)已是大勢(shì)所趨。 我們迎來了電子商務(wù)時(shí)代，我們面對(duì)的是中國(guó)21世紀(jì)最大的商機(jī)。第第1 1章章 電子商務(wù)概述電子商務(wù)概述電子商務(wù)概論高等救育出版社 主編:宋文官 全球電子商務(wù)市場(chǎng)風(fēng)起云涌，E彩紛呈 從1991

2、年3月以來，美國(guó)經(jīng)濟(jì)維持著高增長(zhǎng)、高就業(yè)、低通脹的局面?；ヂ?lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)對(duì)美國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)做出了重要貢獻(xiàn)。 1999年，美國(guó)GDP增長(zhǎng)3400億美元，而互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)就增長(zhǎng)了2000億美元。(克林頓政府)第第1 1章章 電子商務(wù)概述電子商務(wù)概述電子商務(wù)概論高等救育出版社 主編:宋文官 從1998年開始到1999年一季度，美國(guó)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)各個(gè)層面增長(zhǎng)勢(shì)頭強(qiáng)勁，到1999年底達(dá)到了5070億美元，而電子商務(wù)增長(zhǎng)了127，獨(dú)占鰲頭，并由此帶動(dòng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的投資大幅上升。 隨著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的一路飆升，到2001年底，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)就已經(jīng)達(dá)到12000億美元的銷售收入。這意味著在極短的發(fā)展時(shí)間內(nèi)?；ヂ?lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)值就超過幾乎所有

3、歷史悠久的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)。 第第1 1章章 電子商務(wù)概述電子商務(wù)概述電子商務(wù)概論高等救育出版社 主編:宋文官 由于互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)在美國(guó)產(chǎn)生了新的創(chuàng)業(yè)力量，使與互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)的工作崗位數(shù)目得到丁從未有過的高速增長(zhǎng)： 從1998年第一季度160萬增長(zhǎng)到1999年第一季度的230萬，凈增70萬，其中電子商務(wù)就創(chuàng)造了40萬個(gè)工作崗位，電子商務(wù)成為就業(yè)機(jī)會(huì)增長(zhǎng)的主要?jiǎng)恿Α?美國(guó)進(jìn)入新經(jīng)濟(jì)時(shí)期以來，也因此創(chuàng)造了近30年來最低的失業(yè)率。 第第1 1章章 電子商務(wù)概述電子商務(wù)概述電子商務(wù)概論高等救育出版社 主編:宋文官 全世界互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)和電子商務(wù)的發(fā)展速度大大超出了人們的意料： 歐洲互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)急起直追，1999年底達(dá)到13

4、20億美元的營(yíng)業(yè)收入，是美國(guó)的四分之一；（歐盟歐元的流通） 1998年，日本電子商務(wù)的規(guī)模就已紿達(dá)到了9兆日元； 新加坡、臺(tái)灣地區(qū)電子商務(wù)的開展如日中天，大批企業(yè)對(duì)E化浪潮趨之若鶩。 第第1 1章章 電子商務(wù)概述電子商務(wù)概述電子商務(wù)概論高等救育出版社 主編:宋文官 中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展過程 中國(guó)電子商務(wù)始于1997年。中國(guó)商品訂貨系統(tǒng)（CGOS）、中國(guó)商品交易中心（CCEC）、虛擬“廣交會(huì)”等大型電子商務(wù)項(xiàng)目在1997年相繼推出，拉開了中國(guó)電子商務(wù)的序幕。1998年“首都電子商務(wù)工程”的展開和1999年“8848網(wǎng)上超市”的出現(xiàn)，標(biāo)志著中國(guó)電子商務(wù)開始進(jìn)入快速發(fā)展時(shí)期，中國(guó)電子商務(wù)由此“正式啟動(dòng)”

5、第第1 1章章 電子商務(wù)概述電子商務(wù)概述電子商務(wù)概論高等救育出版社 主編:宋文官 中國(guó)政府積極推動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展，20世紀(jì)90年代開始相繼實(shí)施金橋、金卡、金衛(wèi)、金稅、金貿(mào)等工程，為電子商務(wù)的發(fā)展創(chuàng)造了條件。 江澤民1999年在亞太經(jīng)合組織會(huì)義上，倡導(dǎo)亞太地區(qū)要聯(lián)合起來推廣電子商務(wù)。第第1 1章章 電子商務(wù)概述電子商務(wù)概述電子商務(wù)概論高等救育出版社 主編:宋文官 1998年3月6日，我國(guó)國(guó)內(nèi)第一筆INTERNET交易成功，標(biāo)志著我國(guó)電子商務(wù)已經(jīng)開始進(jìn)入實(shí)用階段。 2000年底中國(guó)電子商務(wù)交易額達(dá)到8億元，其中零售交易額比上一年增長(zhǎng)50%，達(dá)人民幣3.5億元,2002年達(dá)到100億.第第1 1章章

6、 電子商務(wù)概述電子商務(wù)概述電子商務(wù)概論高等救育出版社 主編:宋文官 2008年6月，中國(guó)網(wǎng)上購(gòu)物人數(shù)達(dá)到6329萬人，網(wǎng)上支付人數(shù)達(dá)到5697萬人，增長(zhǎng)率分別為25%和22.5%。 艾瑞咨詢統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2009年6月，我國(guó)網(wǎng)購(gòu)用戶規(guī)模已達(dá)8788萬，同比增加2459萬人，年增長(zhǎng)率為38.9%。今年上半年，全國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物消費(fèi)總金額為1195.2億元。專家指出，隨著購(gòu)物類互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的逐漸成熟，以及人們生活習(xí)慣的改變，如今越來越多的人開始利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行購(gòu)物，“逛網(wǎng)店”已經(jīng)成為時(shí)下一種流行趨勢(shì) 。年底交易規(guī)模升至2500億元左右，約占社會(huì)消費(fèi)品零售總額的2，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物人數(shù)突破1億，即有282的網(wǎng)民通過網(wǎng)絡(luò)

7、購(gòu)物。第第1 1章章 電子商務(wù)概述電子商務(wù)概述電子商務(wù)概論高等救育出版社 主編:宋文官 電子商務(wù)產(chǎn)生的條件和發(fā)展的條件 計(jì)算機(jī)的廣泛應(yīng)用 網(wǎng)絡(luò)的普及和成熟 信用卡的普及應(yīng)用 電子安全交易協(xié)議的制定 政府的支持與推動(dòng)第第1 1章章 電子商務(wù)概述電子商務(wù)概述電子商務(wù)概論高等救育出版社 主編:宋文官 第一章 電子商務(wù)概述 1.1 網(wǎng)絡(luò)商務(wù)及社會(huì)革命概述網(wǎng)絡(luò)商務(wù)及社會(huì)革命概述 1.2 電子商務(wù)的內(nèi)涵及其應(yīng)用電子商務(wù)的內(nèi)涵及其應(yīng)用 1.3 電子商務(wù)的分類及交易模式電子商務(wù)的分類及交易模式 1.4 EDI與電子商務(wù)與電子商務(wù)第第1 1章章 電子商務(wù)概述電子商務(wù)概述電子商務(wù)概論高等救育出版社 主編:宋文官

8、【本章主要內(nèi)容及重點(diǎn)難點(diǎn)】 通過本章的學(xué)習(xí)，了解電子商務(wù)的基本概念，明確電子商務(wù)中的“商務(wù)”與“電子”的關(guān)系，能夠?qū)Ρ确治鰝鹘y(tǒng)商務(wù)與電子商務(wù)的運(yùn)作過程，熟悉電子商務(wù)的交易模式及分類，了解EDI在商務(wù)中的應(yīng)用，能夠用電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)分析B2C網(wǎng)站第第1 1章章 電子商務(wù)概述電子商務(wù)概述電子商務(wù)概論高等救育出版社 主編:宋文官 【本章計(jì)劃課時(shí)】 講解4-6節(jié) 實(shí)驗(yàn)及討論 2節(jié)第第1 1章章 電子商務(wù)概述電子商務(wù)概述電子商務(wù)概論高等救育出版社 主編:宋文官 11 網(wǎng)絡(luò)商務(wù)及社會(huì)革命概述網(wǎng)絡(luò)商務(wù)及社會(huì)革命概述 111當(dāng)代社會(huì)發(fā)展的三大進(jìn)程當(dāng)代社會(huì)發(fā)展的三大進(jìn)程 112信息技術(shù)信息技術(shù)(IT)的發(fā)展的發(fā)展第

9、第1 1章章 電子商務(wù)概述電子商務(wù)概述電子商務(wù)概論高等救育出版社 主編:宋文官 111當(dāng)代社會(huì)發(fā)展的三大進(jìn)程當(dāng)代社會(huì)發(fā)展的三大進(jìn)程 社會(huì)的網(wǎng)絡(luò)化進(jìn)程社會(huì)的網(wǎng)絡(luò)化進(jìn)程 經(jīng)濟(jì)的全球化經(jīng)濟(jì)的全球化 貿(mào)易的自由化貿(mào)易的自由化第第1 1章章 電子商務(wù)概述電子商務(wù)概述電子商務(wù)概論高等救育出版社 主編:宋文官 社會(huì)的網(wǎng)絡(luò)化進(jìn)程社會(huì)的網(wǎng)絡(luò)化進(jìn)程在網(wǎng)絡(luò)化的社會(huì)環(huán)境里，人們的社會(huì)生活已經(jīng)離不開網(wǎng)絡(luò)。例如：例如：人們回家或到辦公室的第一件事就是上網(wǎng)檢查一下電子郵箱(Email)和語音信箱(Voicemail)；出門或出差前先上網(wǎng)查詢一下本地和目的地的天氣預(yù)報(bào)；在繁忙的工作之余，如果有短暫的休息，首先會(huì)是上網(wǎng)去看你所

10、感興趣的新聞或娛樂信息；人際之間的溝通和交流，通過Email、電話或上網(wǎng)聊天來進(jìn)行；休閑娛樂(例如：下棋、打牌、游戲等)可以完全根據(jù)自己的時(shí)間和興趣愛好，通過網(wǎng)絡(luò)來尋找合作伙伴進(jìn)行； 購(gòu)物，水費(fèi)、電費(fèi)、電話費(fèi)的支付，理財(cái)和個(gè)人賬戶管理通過網(wǎng)上銀行和電子商務(wù)系統(tǒng)來完成； 查詢資料、搜索市場(chǎng)或商務(wù)信息資源首選的不是圖書館和傳統(tǒng)媒體，而是通過網(wǎng)絡(luò)媒體搜索； 辦公文件、商務(wù)單證的處理和傳遞都是通過網(wǎng)絡(luò)來完成； 學(xué)生選課、查成績(jī)、查學(xué)分、交作業(yè)、與教師交流等可通過網(wǎng)絡(luò)來進(jìn)行。第第1 1章章 電子商務(wù)概述電子商務(wù)概述電子商務(wù)概論高等救育出版社 主編:宋文官 經(jīng)濟(jì)的全球化經(jīng)濟(jì)的全球化 在經(jīng)濟(jì)全球化的趨勢(shì)下，

11、企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)會(huì)越來越多地依賴網(wǎng)絡(luò)環(huán)境來展開在網(wǎng)絡(luò)支持下，經(jīng)濟(jì)全球化出現(xiàn)了許多不同于以往的經(jīng)營(yíng)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式。 電子商務(wù)在全球范圍內(nèi)的網(wǎng)上采購(gòu)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷； 開放式的供應(yīng)鏈模式可以使得企業(yè)依托外部社會(huì)，組織專業(yè)化、社會(huì)化的大生產(chǎn)，充分利用各種資源，降低原材料、零部件等生產(chǎn)環(huán)節(jié)的成本，增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力； 虛擬市場(chǎng)這種沒有資金占用和貨物積壓負(fù)擔(dān)的信息市場(chǎng)可以給顧更多的選擇和更大的市場(chǎng)空間； 跨國(guó)經(jīng)營(yíng)、跨國(guó)兼并、連鎖企業(yè)、合資企業(yè)、外資企業(yè)充分利用世界各國(guó)、各地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的不平衡和勞動(dòng)力資源的不同，降低企業(yè)生產(chǎn)成本，獲取更大的利潤(rùn)，參與更大范圍的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)； 訂單裝配(OEM)生產(chǎn)方式產(chǎn)品擁有者和產(chǎn)品

12、的實(shí)際加工生產(chǎn)者分離； 市場(chǎng)范圍和利益的重新劃分經(jīng)營(yíng)范圍擴(kuò)大、獲取利潤(rùn)的最大化以及市場(chǎng)格局和利益的重組； 金融資產(chǎn)的自由流動(dòng)和財(cái)富內(nèi)含的重新界定。 第第1 1章章 電子商務(wù)概述電子商務(wù)概述電子商務(wù)概論高等救育出版社 主編:宋文官 貿(mào)易的自由化貿(mào)易的自由化 經(jīng)濟(jì)全球化勢(shì)必會(huì)提出另外一個(gè)要求，即：貿(mào)易一定要自由化。 貿(mào)易的自由化除消除了貿(mào)易壁壘，提供快捷、便利的交通運(yùn)輸工具以外，能否利用網(wǎng)絡(luò)環(huán)境來溝通商務(wù)信息和各種信息系統(tǒng)，利用網(wǎng)絡(luò)環(huán)境來完成各種商務(wù)單證的傳遞和手續(xù)也是非常重要的。 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境是促進(jìn)貿(mào)易自由化的重要工具和操作平臺(tái)之一。第第1 1章章 電子商務(wù)概述電子商務(wù)概述電子商務(wù)概論高等救育出版社

13、 主編:宋文官 12 電子商務(wù)的內(nèi)涵及其應(yīng)用電子商務(wù)的內(nèi)涵及其應(yīng)用 電子商務(wù)的內(nèi)涵電子商務(wù)的內(nèi)涵 傳統(tǒng)商務(wù)與電子商務(wù)傳統(tǒng)商務(wù)與電子商務(wù) 電子商務(wù)的應(yīng)用電子商務(wù)的應(yīng)用 電子商務(wù)應(yīng)用類型電子商務(wù)應(yīng)用類型 電子商務(wù)應(yīng)用舉例電子商務(wù)應(yīng)用舉例 第第1 1章章 電子商務(wù)概述電子商務(wù)概述電子商務(wù)概論高等救育出版社 主編:宋文官 121、電子商務(wù)的內(nèi)涵、電子商務(wù)的內(nèi)涵 1、電子商務(wù)定義電子商務(wù)定義 電子商務(wù)可其內(nèi)容包含兩個(gè)方面，一是電子方式，二是商貿(mào)活動(dòng) 從狹義上講從狹義上講電子商務(wù)也稱作電子交易（e-commerce），主要指利用Web提供的通信手段在網(wǎng)上進(jìn)行交易。 從廣義上講從廣義上講，電子商務(wù)指包括電子

14、交易在內(nèi)的利用Web進(jìn)行的全部商業(yè)活動(dòng)，如市場(chǎng)分析、客戶聯(lián)系、物資調(diào)配等等，也稱作電子商業(yè)（e-business）。電子工具包括從初級(jí)的電報(bào)、電話到NII、GII和Internet等現(xiàn)代系統(tǒng)，商務(wù)活動(dòng)是從泛商品（實(shí)物與非實(shí)物，商品與商品化的生產(chǎn)要素等等）的需求活動(dòng)到泛商品的合理、合法的消費(fèi)除去典型的生產(chǎn)過程后的所有活動(dòng)。 第第1 1章章 電子商務(wù)概述電子商務(wù)概述電子商務(wù)概論高等救育出版社 主編:宋文官 2電子商務(wù)內(nèi)涵電子商務(wù)內(nèi)涵 電子商務(wù)的前提電子商務(wù)的前提 沒有現(xiàn)代信息技術(shù)及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的產(chǎn)生和發(fā)展就不可能有電子商務(wù)。 電子商務(wù)的核心 歸根結(jié)底起關(guān)鍵作用的仍是人 電子商務(wù)的工具 電子工具主要為：

15、局域網(wǎng)（LAN）、城市網(wǎng)（CAN）和廣域網(wǎng)（WAN）等。如果沒有上述的系列化、系統(tǒng)化電子工具，電子商務(wù)也就無法進(jìn)行。 電子商務(wù)的對(duì)象 以商品貿(mào)易為中心的各種經(jīng)濟(jì)事務(wù)活動(dòng)可以統(tǒng)稱為商務(wù)活動(dòng) 第第1 1章章 電子商務(wù)概述電子商務(wù)概述電子商務(wù)概論高等救育出版社 主編:宋文官 1.2.2 傳統(tǒng)商務(wù)與電子商務(wù) 1、傳統(tǒng)商務(wù)第第1 1章章 電子商務(wù)概述電子商務(wù)概述電子商務(wù)概論高等救育出版社 主編:宋文官 案例 傳統(tǒng)商務(wù)的認(rèn)識(shí)(買方)第第1 1章章 電子商務(wù)概述電子商務(wù)概述電子商務(wù)概論高等救育出版社 主編:宋文官 案例 傳統(tǒng)商務(wù)的認(rèn)識(shí)(賣方)第第1 1章章 電子商務(wù)概述電子商務(wù)概述電子商務(wù)概論高等救育出版社

16、 主編:宋文官 傳統(tǒng)商務(wù)實(shí)務(wù)操作過程v交易前的準(zhǔn)備 供需雙方如何能宣傳或獲取有效的商品信息的過程。實(shí)質(zhì)為商品信息的發(fā)布、查詢和匹配過程。貿(mào)易磋商過程 貿(mào)易單證的傳遞。書信、電話、傳真合同與執(zhí)行 簽定合同與執(zhí)行合同。支付過程 現(xiàn)金和支票形式。整個(gè)交易過程:第第1 1章章 電子商務(wù)概述電子商務(wù)概述電子商務(wù)概論高等救育出版社 主編:宋文官 傳統(tǒng)商貿(mào)存在的問題 信息不暢( 信息時(shí)代 正確及時(shí)全面) 交易時(shí)間長(zhǎng) 交易成本高 庫存過高問題 生產(chǎn)組織不符合現(xiàn)代消費(fèi)特點(diǎn)（個(gè)性柔性化） 客戶關(guān)系管理不便 受時(shí)間空間的限制 竟?fàn)幁h(huán)境不分平( 大小企業(yè)之間)第第1 1章章 電子商務(wù)概述電子商務(wù)概述電子商務(wù)概論高等救

17、育出版社 主編:宋文官 第第1 1章章 電子商務(wù)概述電子商務(wù)概述電子商務(wù)概論高等救育出版社 主編:宋文官 第第1 1章章 電子商務(wù)概述電子商務(wù)概述電子商務(wù)概論高等救育出版社 主編:宋文官 第第1 1章章 電子商務(wù)概述電子商務(wù)概述電子商務(wù)概論高等救育出版社 主編:宋文官 第第1 1章章 電子商務(wù)概述電子商務(wù)概述電子商務(wù)概論高等救育出版社 主編:宋文官 第第1 1章章 電子商務(wù)概述電子商務(wù)概述電子商務(wù)概論高等救育出版社 主編:宋文官 電子商務(wù)實(shí)務(wù)操作過程v交易前的準(zhǔn)備 主要通過網(wǎng)址和網(wǎng)絡(luò)發(fā)布，高效貿(mào)易磋商過程 紙面貿(mào)易單證的傳遞變?yōu)殡娮踊挠涗?、文件和?bào)文在網(wǎng)上傳遞合同與執(zhí)行 網(wǎng)絡(luò)協(xié)議和電子商務(wù)應(yīng)

18、用系統(tǒng)保證了交易雙方氖的貿(mào)易磋商文件的正確性和可靠性，并且在第三方授權(quán)的情況下，這些文件有法律效力，可作為處理執(zhí)行過程中所產(chǎn)生糾紛的仲裁依據(jù)。支付過程 信用卡、電子支票、電子現(xiàn)金和電子錢包整個(gè)交易過程:第第1 1章章 電子商務(wù)概述電子商務(wù)概述電子商務(wù)概論高等救育出版社 主編:宋文官 3、電子商務(wù)的基本組成“三流”物流、資金流、信息流電子商務(wù)的基本組成要素：網(wǎng)絡(luò)、用戶、認(rèn)證中心、物流配送、網(wǎng)上銀行第第1 1章章 電子商務(wù)概述電子商務(wù)概述電子商務(wù)概論高等救育出版社 主編:宋文官 案例思考： 收到玫瑰對(duì)女孩子總是一件高興事,但也有例外。江小姐一早剛剛來到辦公室, 就有人敲門進(jìn)來讓她簽收一大束玫瑰花,

19、看到花中的卡片,竟發(fā)現(xiàn)這束花是剛剛分手的男友小張為自己的生日訂的?？缮?已經(jīng)是一周前的事了。 捧著花束江小姐心中就像打翻了五味瓶,也許分手的原因中就有他忘了自己的生日?雖知錯(cuò)怪了他, 可破鏡卻難重圓哎！就這么錯(cuò)過了。對(duì)他的男友小張來說,這世界更是不公平,斷了姻緣,只能歸咎于自己太忙,沒有時(shí)間來陪女友。但怎么也想不到, 由于自己為女友生日在網(wǎng)上訂的一束玫瑰姍姍來遲,導(dǎo)致了功虧一簣。 有過在網(wǎng)上購(gòu)物經(jīng)歷的網(wǎng)民,幾乎都會(huì)熟悉這種遲到。電子商務(wù),真是想說愛你不容易。第第1 1章章 電子商務(wù)概述電子商務(wù)概述電子商務(wù)概論高等救育出版社 主編:宋文官 1.2.3電子商務(wù)的應(yīng)用電子商務(wù)的應(yīng)用 1、電子商務(wù)應(yīng)

20、用類型電子商務(wù)應(yīng)用類型 第第1 1章章 電子商務(wù)概述電子商務(wù)概述電子商務(wù)概論高等救育出版社 主編:宋文官 電子商務(wù)應(yīng)用舉例電子商務(wù)應(yīng)用舉例 假設(shè)應(yīng)用舉例之一 假設(shè)背景：某廠位于西部邊遠(yuǎn)地區(qū)，生產(chǎn)某種手工藝品。由于在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上，彼此優(yōu)勢(shì)雷同、競(jìng)爭(zhēng)激烈，希望能開拓國(guó)際市場(chǎng)，將產(chǎn)品消往海外。 前提：某廠以前從未做過國(guó)際業(yè)務(wù)。 在通常情況下，該廠只能求助于第三方外貿(mào)進(jìn)出口代理(例如：本省或地區(qū)進(jìn)出口公司等)。這樣做的結(jié)果，不但利潤(rùn)中的很大一塊轉(zhuǎn)移給了外貿(mào)代理，而且還會(huì)導(dǎo)致企業(yè)與市場(chǎng)脫節(jié)，淪為完全意義上的“生產(chǎn)、加工作坊”。 第第1 1章章 電子商務(wù)概述電子商務(wù)概述電子商務(wù)概論高等救育出版社 主編:宋文

21、官 第第1 1章章 電子商務(wù)概述電子商務(wù)概述電子商務(wù)概論高等救育出版社 主編:宋文官 第第1 1章章 電子商務(wù)概述電子商務(wù)概述電子商務(wù)概論高等救育出版社 主編:宋文官 假設(shè)應(yīng)用舉例之二 假設(shè)背景： 某個(gè)地處西北邊遠(yuǎn)山區(qū)的飼料加工企業(yè)，每年需要購(gòu)買大量的糧食產(chǎn)品和營(yíng)養(yǎng)添加劑作為原材料。 在傳統(tǒng)環(huán)境下 該企業(yè)由于地理環(huán)境所限，只能在本地供貨商手上購(gòu)買原材料。而這些原材料經(jīng)過層層批發(fā)，到了本地供貨商手上已經(jīng)是質(zhì)次價(jià)高。所以，與西部企業(yè)打過交道的人經(jīng)常會(huì)發(fā)現(xiàn)這樣一種奇怪現(xiàn)象：人人都說勞動(dòng)力便宜是西部企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，但如果購(gòu)買西部企業(yè)的產(chǎn)品，你會(huì)發(fā)現(xiàn)即使是飼料這類勞力密集型的產(chǎn)品，價(jià)格也并不便宜。究其原

22、因，主要是由于傳統(tǒng)的采購(gòu)手段和環(huán)境所限。導(dǎo)致西部企業(yè)在真正的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)過程尚未展開前，就已經(jīng)通過原材料采購(gòu)，將勞動(dòng)力資源便宜的優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)移到了那些層層的中層批發(fā)商身上。致使這些企業(yè)毫無競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)可言。 第第1 1章章 電子商務(wù)概述電子商務(wù)概述電子商務(wù)概論高等救育出版社 主編:宋文官 第第1 1章章 電子商務(wù)概述電子商務(wù)概述電子商務(wù)概論高等救育出版社 主編:宋文官 3 電子商務(wù)的分類及交易模式電子商務(wù)的分類及交易模式 電子商務(wù)分類電子商務(wù)分類 電子商務(wù)的交易模式電子商務(wù)的交易模式 第第1 1章章 電子商務(wù)概述電子商務(wù)概述電子商務(wù)概論高等救育出版社 主編:宋文官 3電子商務(wù)分類電子商務(wù)分類 按電子商務(wù)參

23、加主體劃分按電子商務(wù)參加主體劃分 企業(yè)與消費(fèi)者之間電子商務(wù) 企業(yè)與企業(yè)間的電子商務(wù) 企業(yè)與政府之間電子商務(wù) 企業(yè)內(nèi)部電子商務(wù) 按電子商務(wù)交易對(duì)象劃分按電子商務(wù)交易對(duì)象劃分 有形商品交易電子商務(wù) 無形商品電子商務(wù) 第第1 1章章 電子商務(wù)概述電子商務(wù)概述電子商務(wù)概論高等救育出版社 主編:宋文官 1.3.2電子商務(wù)的交易過程電子商務(wù)的交易過程 交易前交易前 交易中交易中 交易后交易后 第第1 1章章 電子商務(wù)概述電子商務(wù)概述電子商務(wù)概論高等救育出版社 主編:宋文官 1.4 EDI與電子商務(wù)與電子商務(wù) 什么是EDI EDI的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn) 手工方式貿(mào)易與EDI貿(mào)易比較 EDI的應(yīng)用第第1 1章章 電子商務(wù)

24、概述電子商務(wù)概述電子商務(wù)概論高等救育出版社 主編:宋文官 EDI(Electronic Data Interchange，電子數(shù)據(jù)交換),是20世紀(jì)80年代發(fā)展起來的一種新型電子化商業(yè)貿(mào)易工具，是現(xiàn)代計(jì)算機(jī)技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)相結(jié)合的產(chǎn)物。第第1 1章章 電子商務(wù)概述電子商務(wù)概述電子商務(wù)概論高等救育出版社 主編:宋文官 1.4.1什么是EDI一、 EDI的定義 1、國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）將EDI定義為：將商業(yè)或行政事務(wù)，按照一個(gè)公認(rèn)的標(biāo)準(zhǔn)，形成結(jié)構(gòu)化的事務(wù)處理或信息數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，從計(jì)算機(jī)到計(jì)算機(jī)的電子數(shù)據(jù)傳輸。 2 、 聯(lián) 合 國(guó) 國(guó) 際 貿(mào) 易 法 委 員 會(huì) E D I 工 作 組（UNCIT

25、RAL/ WG.4）對(duì)EDI的法律定義為：EDI是用戶的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)之間的對(duì)結(jié)構(gòu)化的、標(biāo)準(zhǔn)化的信息進(jìn)行自動(dòng)傳送和自動(dòng)處理的過程。第第1 1章章 電子商務(wù)概述電子商務(wù)概述電子商務(wù)概論高等救育出版社 主編:宋文官 1.4.1什么是EDI 3、國(guó)際電報(bào)電話咨詢委員會(huì)(CCITT)對(duì)EDI描述為：“計(jì)算機(jī)到計(jì)算機(jī)的結(jié)構(gòu)化的事務(wù)數(shù)據(jù)交換”。 雖然以上各個(gè)組織對(duì)于EDI的定義說法不一，但對(duì)于EDI的基本含義的認(rèn)識(shí)還是基本一致的，定義為： EDI EDI是指將商業(yè)或行政事務(wù)處理中的數(shù)據(jù)按公是指將商業(yè)或行政事務(wù)處理中的數(shù)據(jù)按公認(rèn)的標(biāo)準(zhǔn)，形成結(jié)構(gòu)化的事務(wù)處理的報(bào)文數(shù)據(jù)格式，認(rèn)的標(biāo)準(zhǔn)，形成結(jié)構(gòu)化的事務(wù)處理的報(bào)文數(shù)據(jù)

26、格式，并將報(bào)文通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)在計(jì)算機(jī)之間進(jìn)行傳輸?shù)牟?bào)文通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)在計(jì)算機(jī)之間進(jìn)行傳輸?shù)姆椒ā７椒?。第? 1章章 電子商務(wù)概述電子商務(wù)概述電子商務(wù)概論高等救育出版社 主編:宋文官 1.4.1什么是EDI二、EDI特點(diǎn) EDI是一種利用計(jì)算機(jī)進(jìn)行商務(wù)處理的新方法，它是將貿(mào)易、運(yùn)輸、保險(xiǎn)、銀行和海關(guān)等行業(yè)的信息，用一種國(guó)際公認(rèn)的標(biāo)準(zhǔn)格式，通過計(jì)算機(jī)通信網(wǎng)絡(luò)，使各有關(guān)部門、公司和企業(yè)之間進(jìn)行數(shù)據(jù)交換和處理，并完成以貿(mào)易為中心的全部業(yè)務(wù)過程。由于EDI的使用可以完全取代傳統(tǒng)的紙張文件的交換，因此也有人稱它為“無紙貿(mào)易”或“電子貿(mào)易”。第第1 1章章 電子商務(wù)概述電子商務(wù)概述電子商務(wù)概論高等救育

27、出版社 主編:宋文官 1.4.1什么是EDI三、EDI概念的四個(gè)要點(diǎn)： 定義的主體是行政、商業(yè)、運(yùn)輸?shù)确矫娴母袷交畔ⅲ?文件特征是標(biāo)準(zhǔn)化的結(jié)構(gòu)性文件； 文件傳輸路徑是計(jì)算機(jī)通信網(wǎng)絡(luò)計(jì)算機(jī)； 信息的最終用戶是計(jì)算機(jī)應(yīng)用軟件系統(tǒng)，從標(biāo)準(zhǔn)格式轉(zhuǎn)換為工作文件是自動(dòng)。第第1 1章章 電子商務(wù)概述電子商務(wù)概述電子商務(wù)概論高等救育出版社 主編:宋文官 1.4.2EDI的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)一、什么是EDI技術(shù)標(biāo)準(zhǔn) EDI的關(guān)鍵在于標(biāo)準(zhǔn)。 EDI標(biāo)準(zhǔn)就是國(guó)際社會(huì)共同制定的一種用于書寫商務(wù)報(bào)文的規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議。 EDI的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該遵循以下兩條原則： 1、提供一種發(fā)送數(shù)據(jù)及接收數(shù)據(jù)的各方都可以 使用的語言，這種語言所使用

28、的語句是無二義性的； 2、這種標(biāo)準(zhǔn)不受計(jì)算機(jī)類型的影響，既適用于計(jì)算機(jī)間的數(shù)據(jù)交流，又獨(dú)立于計(jì)算機(jī)之外第第1 1章章 電子商務(wù)概述電子商務(wù)概述電子商務(wù)概論高等救育出版社 主編:宋文官 1.4.2EDI的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)二、EDI標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)展簡(jiǎn)史 1.目前，在EDI標(biāo)準(zhǔn)上，國(guó)際上最有名的是聯(lián)合國(guó)歐洲經(jīng)濟(jì)委員會(huì)(UN/ECE)下屬第四工作組(WP4)于1986年制定的用于行政管理、商業(yè)和運(yùn)輸?shù)碾娮訑?shù)據(jù)互換標(biāo)準(zhǔn)UN/EDIFACT(United Nations Rules For Electronic Data Interchange For Administration, Commerce and Tran

29、sport)標(biāo)準(zhǔn)。UN/EDIFACT已被國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織ISO接收為國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，編號(hào)為ISO9735。同時(shí)還有廣泛應(yīng)用于北美地區(qū)的，由美國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)會(huì)(ANSI)X.12鑒定委員會(huì)(AXCS.12)于1985年制定的ANSI X.12標(biāo)準(zhǔn)。 1968年，美國(guó)運(yùn)輸數(shù)據(jù)協(xié)調(diào)委會(huì)(TDCC)首先在鐵路系統(tǒng)使用EDI，并提出用于運(yùn)輸業(yè)的報(bào)文和通信結(jié)構(gòu)方面的標(biāo)準(zhǔn)。第第1 1章章 電子商務(wù)概述電子商務(wù)概述電子商務(wù)概論高等救育出版社 主編:宋文官 1.4.2EDI的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn) 2我國(guó)EDI技術(shù)的發(fā)展 我國(guó)是1991年成立了UN/EDIFACT中國(guó)委員會(huì)，并申請(qǐng)加入了亞洲UN/EDIFACT委員會(huì)。 在UN/E

30、DIFACT被ISO接受為國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)之后，國(guó)際EDI標(biāo)準(zhǔn)就逐漸向UN/EDIFACT靠攏。ANSI X.12和UN/EDIFACT兩家已經(jīng)一致同意全力發(fā)展UN/EDIFACT，使之成為全世界范圍內(nèi)能接受的EDI標(biāo)準(zhǔn)?！癤.12向UN/EDIFACT轉(zhuǎn)變意味著美國(guó)的公司今后可在歐洲的市場(chǎng)上加快資金流動(dòng)、改善用戶服務(wù)。同時(shí)，從用戶的角度來看，今后面對(duì)的將是惟一的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)”。第第1 1章章 電子商務(wù)概述電子商務(wù)概述電子商務(wù)概論高等救育出版社 主編:宋文官 1.4.2EDI的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn) 在EDI的發(fā)展過程中曾經(jīng)制訂過以下標(biāo) 準(zhǔn)。 （1）貿(mào)易數(shù)據(jù)交換導(dǎo)則（GTDI） （2）美國(guó)的ANSI/ASC/X.12標(biāo)

31、準(zhǔn) （3）聯(lián)合國(guó)UN/EDIFACT標(biāo)準(zhǔn) 聯(lián)合國(guó)對(duì)UN/EDIFACT標(biāo)準(zhǔn)所給出的定義：EDIFACT是“適用于行政、商業(yè)、運(yùn)輸部門的電子數(shù)據(jù)交換的聯(lián)合國(guó)規(guī)則” 。第第1 1章章 電子商務(wù)概述電子商務(wù)概述電子商務(wù)概論高等救育出版社 主編:宋文官 1.4.2EDI的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn) 目前國(guó)際上流行的目前國(guó)際上流行的EDI標(biāo)準(zhǔn)有兩標(biāo)準(zhǔn)有兩種：種：UN/EDIFACT和和ANSI X.12。第第1 1章章 電子商務(wù)概述電子商務(wù)概述電子商務(wù)概論高等救育出版社 主編:宋文官 1.4.2EDI的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)二、UN/EDIFACT標(biāo)準(zhǔn)的組成 1、三要素：數(shù)據(jù)元、數(shù)據(jù)段和標(biāo)準(zhǔn)報(bào)文格式。第第1 1章章 電子商務(wù)概述電子商

32、務(wù)概述電子商務(wù)概論高等救育出版社 主編:宋文官 第第1 1章章 電子商務(wù)概述電子商務(wù)概述電子商務(wù)概論高等救育出版社 主編:宋文官 第第1 1章章 電子商務(wù)概述電子商務(wù)概述電子商務(wù)概論高等救育出版社 主編:宋文官 1.4.2EDI的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn) 2、UN/EDIFACT標(biāo)準(zhǔn)格式報(bào)文的內(nèi)容組成標(biāo)準(zhǔn)格式報(bào)文的內(nèi)容組成 首部、詳情、摘要部首部、詳情、摘要部 首部以首部以UNH開始開始 詳情部以詳情部以UNS+D 摘要部以摘要部以UNS+S 另外另外,報(bào)文的信封在報(bào)文的外層報(bào)文的信封在報(bào)文的外層,由由UNB開始開始.第第1 1章章 電子商務(wù)概述電子商務(wù)概述電子商務(wù)概論高等救育出版社 主編:宋文官 1.4.3

33、手工方式貿(mào)易與EDI貿(mào)易比較一、手工方式貿(mào)易 （一）手工條件下，貿(mào)易單證的傳遞方式（一）手工條件下，貿(mào)易單證的傳遞方式發(fā) 送 方 數(shù) 據(jù) 庫接 收 方 數(shù) 據(jù) 庫打 印 機(jī)單 證數(shù) 據(jù)錄 入傳 真 機(jī)郵 局單 證數(shù) 據(jù)發(fā) 送 方 企 業(yè)接 收 方 企 業(yè)紙 面單 證紙 面單 證第第1 1章章 電子商務(wù)概述電子商務(wù)概述電子商務(wù)概論高等救育出版社 主編:宋文官 1.4.3手工方式貿(mào)易與EDI貿(mào)易比較二、 EDI條件下貿(mào)易條件下貿(mào)易 （一）（一） EDI條件下貿(mào)易單證的傳遞方式條件下貿(mào)易單證的傳遞方式發(fā) 送 方 數(shù) 據(jù) 庫接 收 方 數(shù) 據(jù) 庫單 證數(shù) 據(jù)單 證數(shù) 據(jù)發(fā) 送 方 企 業(yè)接 收 方 企

34、 業(yè)WAN 或Internet標(biāo) 準(zhǔn) EDI報(bào) 文標(biāo) 準(zhǔn) EDI報(bào) 文EDI軟 件EDI軟 件第第1 1章章 電子商務(wù)概述電子商務(wù)概述電子商務(wù)概論高等救育出版社 主編:宋文官 （二）EDI貿(mào)易系統(tǒng) EDI的應(yīng)用是通過EDI系統(tǒng)來實(shí)現(xiàn)的。 EDI系統(tǒng)主要由以下幾個(gè)部分組成：EDI標(biāo)準(zhǔn)、EDI軟件與硬件、EDI通信環(huán)境、EDI服務(wù)中心。1.4.3手工方式貿(mào)易與EDI貿(mào)易比較第第1 1章章 電子商務(wù)概述電子商務(wù)概述電子商務(wù)概論高等救育出版社 主編:宋文官 1、軟件環(huán)境 EDI軟件具有將用戶數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)中的信息譯成EDI的標(biāo)準(zhǔn)格式以供傳輸交換的能力。EDI相關(guān)軟件包括：轉(zhuǎn)換軟件、翻譯軟件和通信軟件。 （

35、1）、轉(zhuǎn)換軟件（Mapper） 可以幫助用戶將原有計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的文件轉(zhuǎn)換成翻譯軟件能夠理解的平面文件（Flat File），或是將從翻譯軟件接收來的平面文件轉(zhuǎn)換成原計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中的文件。 （2）、翻譯軟件（Translator） 將平面文件翻譯成EDI標(biāo)準(zhǔn)格式，或?qū)⒔邮盏降腅DI標(biāo)準(zhǔn)格式翻譯成平面文件。 （3）、通信軟件 具有管理和維護(hù)貿(mào)易伙伴的電話號(hào)碼系統(tǒng)，自動(dòng)執(zhí)行撥號(hào)等功能。第第1 1章章 電子商務(wù)概述電子商務(wù)概述電子商務(wù)概論高等救育出版社 主編:宋文官 1.4.3手工方式貿(mào)易與EDI貿(mào)易比較平面文件 EDI標(biāo)準(zhǔn)文件 平面文件 EDI標(biāo)準(zhǔn)文件 用戶編輯單據(jù)或從MIS中提取 翻譯 翻譯 通信（發(fā)

36、送） 通信（接收） 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò) 用戶收閱單據(jù)或傳送到MIS 映射 映射 EDI系統(tǒng)的軟件 第第1 1章章 電子商務(wù)概述電子商務(wù)概述電子商務(wù)概論高等救育出版社 主編:宋文官 1.4.3手工方式貿(mào)易與EDI貿(mào)易比較 電子數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)過程 EDI實(shí)現(xiàn)過程就是用戶將相關(guān)數(shù)據(jù)從自己的計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)傳送到有關(guān)交易方的計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)的過程（見下表）。第第1 1章章 電子商務(wù)概述電子商務(wù)概述電子商務(wù)概論高等救育出版社 主編:宋文官 格式轉(zhuǎn)換 翻譯 通信 通信 翻譯 格式轉(zhuǎn)換 EDI的實(shí)現(xiàn)過程B公司格式單證A公司格式單證平面文件 EDI標(biāo)準(zhǔn)報(bào)文EDI標(biāo)準(zhǔn)報(bào)文平面文件網(wǎng)絡(luò)第第1 1章章 電子商務(wù)概述電子商務(wù)

37、概述電子商務(wù)概論高等救育出版社 主編:宋文官 1.4.3手工方式貿(mào)易與EDI貿(mào)易比較 2、硬件環(huán)境 EDI系統(tǒng)所需的硬件設(shè)備主要包括：計(jì)算機(jī)、聯(lián)網(wǎng)設(shè)備、通信線路等。 EDI通信環(huán)境 EDI通信環(huán)境由一個(gè)EDI通信系統(tǒng)與多個(gè)EDI用戶組成。EDI系統(tǒng)應(yīng)用要通過計(jì)算機(jī)通信網(wǎng)絡(luò)來實(shí)現(xiàn)。EDI的通信服務(wù)方式主要有以下三種：點(diǎn)對(duì)點(diǎn)方式、增值網(wǎng)方式、信息處理系統(tǒng)方式。第第1 1章章 電子商務(wù)概述電子商務(wù)概述電子商務(wù)概論高等救育出版社 主編:宋文官 1.4.3手工方式貿(mào)易與EDI貿(mào)易比較 3、 EDI中心 在兩個(gè)貿(mào)易伙伴進(jìn)行點(diǎn)對(duì)點(diǎn)直接連接的EDI中，要直接進(jìn)行電子數(shù)據(jù)交換，最常用的方法是從發(fā)送方的計(jì)算機(jī)借助

38、調(diào)制解調(diào)器通過電話線直接送入接受方的計(jì)算機(jī)。 對(duì)大量不同的通訊協(xié)議、不同的標(biāo)準(zhǔn)、不同的計(jì)算機(jī)、不同的翻譯能力的貿(mào)易伙伴之間，使用直接連接的方式顯然并不可取，因此需要一個(gè)中介機(jī)構(gòu)，將發(fā)送方發(fā)送來的信息進(jìn)行加工處理，然后再傳遞給接受方，這就是EDI中心。第第1 1章章 電子商務(wù)概述電子商務(wù)概述電子商務(wù)概論高等救育出版社 主編:宋文官 1.4.3手工方式貿(mào)易與EDI貿(mào)易比較 4、 EDI郵箱 EDI系統(tǒng)采用的是存儲(chǔ)轉(zhuǎn)發(fā)的通信方式，這時(shí)就需要由EDI服務(wù)中心來完成工作。EDI服務(wù)中心為每個(gè)加入的用戶開設(shè)一個(gè)信箱。用戶與自己的貿(mào)易伙伴交換信息時(shí)，發(fā)送方只要把信息送入對(duì)方的信箱中，接收方就可以從自己的信箱

39、中接收信息。EDI服務(wù)中心可以按某些組織的特定要求而建立，也可以利用已經(jīng)存在的增值網(wǎng)來建立。使用某個(gè)網(wǎng)絡(luò)的企業(yè)可以和使用另一個(gè)網(wǎng)絡(luò)的貿(mào)易伙伴進(jìn)行通信。第第1 1章章 電子商務(wù)概述電子商務(wù)概述電子商務(wù)概論高等救育出版社 主編:宋文官 三、EDI貿(mào)易工作步驟采購(gòu)應(yīng)用系統(tǒng)訂單輸入應(yīng)用系統(tǒng)BA買方賣方訂單功能性回執(zhí)訂單收件通知狀況查詢狀況答復(fù)收貨應(yīng)用系統(tǒng)工廠財(cái)會(huì)支付應(yīng)用系統(tǒng)支付發(fā)票應(yīng)用系統(tǒng)財(cái)會(huì)支付應(yīng)用系統(tǒng)裝運(yùn)通知發(fā)票貨物收貨通知裝運(yùn)通知支票發(fā)票支付批準(zhǔn)書訂單副本訂單副本訂單副本訂單副本CDEFGHIJKLMNOPQRSUVT第第1 1章章 電子商務(wù)概述電子商務(wù)概述電子商務(wù)概論高等救育出版社 主編:宋文

40、官 1.4.4EDI的應(yīng)用 （一）EDI用于金融、保險(xiǎn)和商檢 EDI用于金融、保險(xiǎn)和商檢，可以實(shí)現(xiàn)對(duì)外經(jīng)貿(mào)的快速循環(huán)和可靠的支付，降低銀行間轉(zhuǎn)帳所需的時(shí)間，增加可用資金的比例，加快資金的流動(dòng)，簡(jiǎn)化手續(xù)，降低作業(yè)成本。 （二） EDI用于外貿(mào)、通關(guān)和報(bào)關(guān) EDI用于外貿(mào)業(yè)，可提高用戶的競(jìng)爭(zhēng)能力。EDI用于通關(guān)和報(bào)關(guān)，可加速貨物通關(guān)，提高對(duì)外服務(wù)能力，減輕海關(guān)業(yè)務(wù)的壓力，防止人為弊端，實(shí)現(xiàn)貨物通關(guān)自動(dòng)化和國(guó)際貿(mào)易的無紙化。第第1 1章章 電子商務(wù)概述電子商務(wù)概述電子商務(wù)概論高等救育出版社 主編:宋文官 1.4.4EDI的應(yīng)用 （三） EDI用于稅務(wù) 稅務(wù)部門可利用EDI開發(fā)電子報(bào)稅系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)納稅申

41、報(bào)的自動(dòng)化，即方便快竭、又節(jié)省人力物力。 （四） EDI用于制造業(yè)、運(yùn)輸業(yè)和倉儲(chǔ)業(yè) 制造業(yè)利用EDI能充分理解并滿足客戶的需要，制訂出供應(yīng)計(jì)劃，達(dá)到降低庫存，加快資金流動(dòng)的目的。運(yùn)輸業(yè)采用EDI能實(shí)現(xiàn)貨運(yùn)單證的電子數(shù)據(jù)傳輸，充分利用運(yùn)輸設(shè)備、倉位，為客戶提供高層次和快竭的服務(wù)。對(duì)倉儲(chǔ)業(yè)，可加速貨物的提取及周轉(zhuǎn)，減緩倉儲(chǔ)空間緊張的矛盾，從而提高利用率。第第1 1章章 電子商務(wù)概述電子商務(wù)概述電子商務(wù)概論高等救育出版社 主編:宋文官 1.4.4EDI的應(yīng)用商檢EDI子系統(tǒng)許可證配額管理子系統(tǒng)運(yùn)輸EDI子系統(tǒng)國(guó)際航運(yùn)、港口代理、 陸運(yùn)、 空運(yùn)、海運(yùn)進(jìn)出口EDI子系統(tǒng)進(jìn)出口公司業(yè)務(wù)系統(tǒng)海關(guān)EDI子系統(tǒng)

42、保險(xiǎn)EDI子系統(tǒng)國(guó)際貿(mào)易EDI系統(tǒng)EDI標(biāo)準(zhǔn) 通信環(huán)境外匯管理EDI子系統(tǒng)銀行結(jié)算EDI子系統(tǒng)第第1 1章章 電子商務(wù)概述電子商務(wù)概述電子商務(wù)概論高等救育出版社 主編:宋文官 出口企業(yè)向商檢局發(fā)送出口貨物商檢報(bào)驗(yàn)單第第1 1章章 電子商務(wù)概述電子商務(wù)概述電子商務(wù)概論高等救育出版社 主編:宋文官 第第1 1章章 電子商務(wù)概述電子商務(wù)概述電子商務(wù)概論高等救育出版社 主編:宋文官 第第1 1章章 電子商務(wù)概述電子商務(wù)概述電子商務(wù)概論高等救育出版社 主編:宋文官 第第1 1章章 電子商務(wù)概述電子商務(wù)概述電子商務(wù)概論高等救育出版社 主編:宋文官 第第1 1章章 電子商務(wù)概述電子商務(wù)概述電子商務(wù)概論高等救

43、育出版社 主編:宋文官 第第1 1章章 電子商務(wù)概述電子商務(wù)概述電子商務(wù)概論高等救育出版社 主編:宋文官 練習(xí)練習(xí):1.EDI軟件系統(tǒng)主要由轉(zhuǎn)換軟件、翻譯軟件和通信軟件構(gòu)成。現(xiàn)假設(shè)發(fā)送方要將應(yīng)用系統(tǒng)軟件經(jīng)軟件處理通過網(wǎng)絡(luò)傳送給接收方，軟件執(zhí)行的順序是怎樣的（ ） A 通信軟件翻譯軟件轉(zhuǎn)換軟件 B 轉(zhuǎn)換軟件翻譯軟件通信軟件 C 通信軟件轉(zhuǎn)換軟件翻譯軟件 D 翻譯軟件轉(zhuǎn)換軟件通信軟件 2.EDI翻譯軟件的功能是（ ） A 把文本文件轉(zhuǎn)換成標(biāo)準(zhǔn)的網(wǎng)頁圖象文件 B 把平面文件轉(zhuǎn)換成標(biāo)準(zhǔn)報(bào)文文件 C 把數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換成XML格式 D 把數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換成HTML格式第第1 1章章 電子商務(wù)概述電子商務(wù)

44、概述電子商務(wù)概論高等救育出版社 主編:宋文官 第二節(jié)電子商務(wù)的功與影響一、電子商務(wù)的功能及其影響（一）電子商務(wù)的功能電子商務(wù)的功能1 .網(wǎng)上訂購(gòu)。 2 .服務(wù)傳遞。 3 .咨詢洽談。 4 .網(wǎng)上支付。 5 .電子銀行。 6 .廣告宣傳。 7 .意見征詢。 8 .業(yè)務(wù)管理。第第1 1章章 電子商務(wù)概述電子商務(wù)概述電子商務(wù)概論高等救育出版社 主編:宋文官 （二） 電子商務(wù)的影響、經(jīng)濟(jì)效益（1）通信速度快。 （2）交易成本低。 （3）減少庫存。 （4）縮短生產(chǎn)周期。 (5) 增強(qiáng)企業(yè)與供應(yīng)商和客戶的緊密聯(lián)系。(6) 增加商機(jī) (7)提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力第第1 1章章 電子商務(wù)概述電子商務(wù)概述電子商務(wù)概論高

45、等救育出版社 主編:宋文官 （二）電子商務(wù)對(duì)社會(huì)效益 1.電子商務(wù)將改變商務(wù)活動(dòng)的方式。(不必使雙方再桌前唇槍舌戰(zhàn)不必精疲力竭的尋找自己所需要的商品) 2.電子商務(wù)將改變?nèi)藗兊南M(fèi)方式。(足不出門看遍全國(guó)世界) 3.電子商務(wù)將改變企業(yè)的生產(chǎn)方式。(滿足消費(fèi)者的個(gè)性化 柔性化)4.電子商務(wù)將對(duì)傳統(tǒng)行業(yè)帶來一場(chǎng)革命。(零庫存無店鋪網(wǎng)上營(yíng)銷) 5.電子商務(wù)將帶來一個(gè)全新的金融業(yè)。 （招商銀行） 6.電子商務(wù)將轉(zhuǎn)變政府的行為。 7.電子商務(wù)將對(duì)企業(yè)管理產(chǎn)生巨大的影響。第第1 1章章 電子商務(wù)概述電子商務(wù)概述電子商務(wù)概論高等救育出版社 主編:宋文官 二、電子商務(wù)的應(yīng)用領(lǐng)域(1)商品零售( 圖書、電子書刊

46、、音像制品、計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)通信軟件、日用品等 )(2)國(guó)內(nèi)外貿(mào)易(3)金融業(yè) 金融服務(wù)：網(wǎng)上銀行服務(wù)、網(wǎng)上支付、個(gè)人財(cái)務(wù)管理、會(huì)計(jì)財(cái)務(wù)管理 保險(xiǎn)業(yè)：保險(xiǎn)代理服務(wù)、信息查詢、網(wǎng)上交易、網(wǎng)上管理 投資理財(cái)：網(wǎng)上證券交易、期貨交易、委托投資、網(wǎng)上投資 金融信息服務(wù)業(yè)：發(fā)布與統(tǒng)計(jì)信息、咨詢、網(wǎng)上投資第第1 1章章 電子商務(wù)概述電子商務(wù)概述電子商務(wù)概論高等救育出版社 主編:宋文官 (4)旅游服務(wù)業(yè) 旅館、飯店的客房的預(yù)訂，飛機(jī)和火車 票的預(yù)訂及旅行社的旅游線路的預(yù)訂(5)政府部門 中國(guó)政府上網(wǎng)工程在1998年底全面啟動(dòng)，1999年是我國(guó)的“政府上網(wǎng)年”，全國(guó)各地政府掀起了上網(wǎng)熱，但效果不是太理想，政

47、府上網(wǎng)主要包括以下 政府信息服務(wù) 政府電子貿(mào)易 （政府電子采購(gòu)） 電子政務(wù)（ 如電子稅收、電子商檢、電子海關(guān)、電子政府管理） 政府部門重新構(gòu)造（ 改進(jìn)工作流程、提高工作效率） 聯(lián)系群眾的的窗口第第1 1章章 電子商務(wù)概述電子商務(wù)概述電子商務(wù)概論高等救育出版社 主編:宋文官 三、電子商務(wù)中的若問題表1-1 20002004年全球各地B2B比較 （單位：億美元） 地區(qū) 2000年 2001年 2002年 2003年 2004年 2004年所占比例 北美 1592 3168 5639 9643 16008 57.7% 亞太地區(qū) 362 686 1212 1993 3006 10.8% 歐洲 262

48、524 1327 3341 7973 28.8% 拉丁美洲 29 791743365842.1%非洲/中東 1732591061770.6%總交易額 2262448984111541927748100.0%第第1 1章章 電子商務(wù)概述電子商務(wù)概述電子商務(wù)概論高等救育出版社 主編:宋文官 世界電子商務(wù)發(fā)展中的若干問題 (1 ) 法律制度問題。 （2）稅收問題。 （3）安全問題第第1 1章章 電子商務(wù)概述電子商務(wù)概述電子商務(wù)概論高等救育出版社 主編:宋文官 我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展中面臨的問題(1).網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)問題（網(wǎng)速太慢占42。7%）(2).政府的角色定位問題（政府不應(yīng)過多干涉，應(yīng)遵循國(guó)際準(zhǔn)則、

49、盡量放權(quán)于企業(yè)，扶持和服務(wù)而不是控制和干預(yù)）(3)安全問題(4)網(wǎng)上支付問題：信用卡支付使用率還很低以及金融企業(yè)配套服務(wù)及相關(guān)的金融產(chǎn)品太少，這還需要金融企業(yè)的大力改革，來適應(yīng)其發(fā)展（招行）第第1 1章章 電子商務(wù)概述電子商務(wù)概述電子商務(wù)概論高等救育出版社 主編:宋文官 (5)物流配送能力的滯后 物流是一個(gè)由運(yùn)輸、儲(chǔ)存、配送、包裝、裝卸搬運(yùn)、信息處理七大功能構(gòu)成的多功能系統(tǒng)，而配送只是其中的一個(gè)環(huán)節(jié)。 (6)社會(huì)對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)與應(yīng)用存在偏差 企業(yè)管理水平落后，經(jīng)營(yíng)方式陳舊 企業(yè)計(jì)算機(jī)應(yīng)用水平落后，人們網(wǎng)絡(luò)意識(shí)淡薄 電子商務(wù)企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量問題 商家信譽(yù)問題第第1 1章章 電子商務(wù)概述電子商務(wù)概

50、述電子商務(wù)概論高等救育出版社 主編:宋文官 (7)公共政策問題 電子商務(wù)所涉及的資費(fèi)問題（電信資費(fèi)壟斷） 隱私權(quán)的問題（客戶資料的保密） 稅收制度問題 法律問題第第1 1章章 電子商務(wù)概述電子商務(wù)概述電子商務(wù)概論高等救育出版社 主編:宋文官 第一章第一章 電子商務(wù)概述電子商務(wù)概述特殊問題特殊問題 交易標(biāo)準(zhǔn)交易標(biāo)準(zhǔn) 網(wǎng)上零售網(wǎng)上零售 標(biāo)準(zhǔn)發(fā)展標(biāo)準(zhǔn)發(fā)展 法律法規(guī)法律法規(guī) 簽名法律簽名法律 合同法律合同法律 域名保護(hù)域名保護(hù) 第第1 1章章 電子商務(wù)概述電子商務(wù)概述電子商務(wù)概論高等救育出版社 主編:宋文官 第一章第一章 電子商務(wù)概述電子商務(wù)概述EDI商務(wù)商務(wù)比較分析比較分析工作步驟工作步驟 特殊問題

51、特殊問題 EDI標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn) 交易標(biāo)準(zhǔn)交易標(biāo)準(zhǔn) 網(wǎng)上零售網(wǎng)上零售 標(biāo)準(zhǔn)發(fā)展標(biāo)準(zhǔn)發(fā)展 法律法規(guī)法律法規(guī) 簽名法律簽名法律 EDI應(yīng)用應(yīng)用 合同法律合同法律 域名保護(hù)域名保護(hù) 第第1 1章章 電子商務(wù)概述電子商務(wù)概述電子商務(wù)概論高等救育出版社 主編:宋文官 內(nèi) 容一、信息中心。1 .必須建立一個(gè)信息中心，并且使消費(fèi)者在網(wǎng)站上的任何地方都可以找到這個(gè)信息中心的鏈接。（最低要求）2 .銷售商必須使用“Information”這個(gè)詞作為該信息中心的標(biāo)題。（最低要求）二、需公布的內(nèi)容。3 .銷售商必須在信息中心公布如下內(nèi)容：銷售商的法定名稱以及業(yè)主；主要辦公地點(diǎn)；和銷售商聯(lián)系的渠道，如電話或EMAIL；特殊業(yè)

52、務(wù)的專業(yè)許可證。（最低要求） 第第1 1章章 電子商務(wù)概述電子商務(wù)概述電子商務(wù)概論高等救育出版社 主編:宋文官 4 .必須在信息中心提供在廣告中沒有明確的客戶支付方式或其他使用第三方產(chǎn)品或服務(wù)的資料。（最低要求） 5 .在消費(fèi)者被要求最終確認(rèn)訂單之前，銷售商必須為消費(fèi)者提供所有費(fèi)用的清單，包括商品/服務(wù)的費(fèi)用、運(yùn)費(fèi)、處理費(fèi)以及稅。（最低要求） 6 .信息中心必須提供質(zhì)量保證的說明，包括擔(dān)保的有效期、適用的范圍、不適用的范圍、如何擔(dān)保等。（最低要求） 7 .對(duì)每個(gè)產(chǎn)品或服務(wù)都必須提供有關(guān)售后服務(wù)的信息，包括服務(wù)范圍、期限、如何進(jìn)行等。（最低要求） 第第1 1章章 電子商務(wù)概述電子商務(wù)概述電子商務(wù)

53、概論高等救育出版社 主編:宋文官 4 .必須在信息中心提供在廣告中沒有明確的客戶支付方式或其他使用第三方產(chǎn)品或服務(wù)的資料。（最低要求） 5 .在消費(fèi)者被要求最終確認(rèn)訂單之前，銷售商必須為消費(fèi)者提供所有費(fèi)用的清單，包括商品/服務(wù)的費(fèi)用、運(yùn)費(fèi)、處理費(fèi)以及稅。（最低要求） 6 .信息中心必須提供質(zhì)量保證的說明，包括擔(dān)保的有效期、適用的范圍、不適用的范圍、如何擔(dān)保等。（最低要求） 7 .對(duì)每個(gè)產(chǎn)品或服務(wù)都必須提供有關(guān)售后服務(wù)的信息，包括服務(wù)范圍、期限、如何進(jìn)行等。（最低要求） 第第1 1章章 電子商務(wù)概述電子商務(wù)概述電子商務(wù)概論高等救育出版社 主編:宋文官 6 .在信息中心中必須向客戶說明適用哪一國(guó)家

54、或地區(qū)的法律。（最低要求） 9 .必須向客戶公布可以選擇的各種支付方式。（最低要求） 10 .必須提供有關(guān)處理取消訂單、退貨、退款的原則，包括可以取消訂單的有效期、哪些產(chǎn)品可以退貨、退貨的條件、取消訂單或者退貨的費(fèi)用、運(yùn)費(fèi)的支付方、消費(fèi)者何時(shí)可以得到退款等。（最低要求） 11 .必須公布銷售商從消費(fèi)者的信用卡上收款的規(guī)定。（最低要求）第第1 1章章 電子商務(wù)概述電子商務(wù)概述電子商務(wù)概論高等救育出版社 主編:宋文官 三、產(chǎn)品/服務(wù)12 .如果銷售商在銷售或發(fā)貨上對(duì)不同消費(fèi)者（如特定地區(qū)或年齡）有限制必須明確說明。（最低要求） 13 .在消費(fèi)者最終訂貨之前，銷售商必須提供有關(guān)產(chǎn)品的供應(yīng)情況，即貨物

55、發(fā)送或訂單的處理估計(jì)所需要的時(shí)間。（最低要求）14 .銷售商必須在兩個(gè)工作日內(nèi)通知期貨訂購(gòu)者。（最低要求） 15 .必須用明顯的標(biāo)記，如顏色，圖標(biāo)等標(biāo)識(shí)那些在網(wǎng)站上列出，但不能從網(wǎng)絡(luò)上直接定購(gòu)的商品。（最低要求） 16 .對(duì)于訂購(gòu)了無現(xiàn)貨的產(chǎn)品的消費(fèi)者，應(yīng)該在貨物到達(dá)后通知他們。（最佳選擇）第第1 1章章 電子商務(wù)概述電子商務(wù)概述電子商務(wù)概論高等救育出版社 主編:宋文官 四、保密和安全17 . 必須公布銷售商的保密原則，至少包括：銷售商將收集消費(fèi)者的哪些資料，在何處收集；使用這些資料的目的；銷售商是否會(huì)向第三方提供這些資料，如果提供，是在何種情況下；消費(fèi)者資料是否是整個(gè)商務(wù)計(jì)劃的一部分，如進(jìn)行

56、目標(biāo)市場(chǎng)分析、建立各種促銷方案等；消費(fèi)者是否有可能限制使用私人資料，如何進(jìn)行。（最低要求）第第1 1章章 電子商務(wù)概述電子商務(wù)概述電子商務(wù)概論高等救育出版社 主編:宋文官 18 .銷售商必須在主頁和信息中心提供標(biāo)記為“Privacy”的保密原則鏈接。（最低要求） 19 .消費(fèi)者必須有能力選擇銷售商是否可以利用收集到的消費(fèi)者資料主動(dòng)發(fā)送的各種信息，并且在這些資料被開始收集時(shí)就可以進(jìn)行這種選擇。（最低要求）20 .消費(fèi)者必須有能力選擇是否同意將自己的私人信息提供給第三方，并且在這些資料被開始收集時(shí)就可以進(jìn)行這種選擇。（最低要求）第第1 1章章 電子商務(wù)概述電子商務(wù)概述電子商務(wù)概論高等救育出版社 主

57、編:宋文官 21 . 如果有關(guān)交易的第三方（如購(gòu)物車、支付網(wǎng)關(guān)）的保密原則和銷售商的不同，銷售商必須提供指向第三方保密原則的鏈接。(最低要求) 22 .在整個(gè)交易過程中，銷售商必須對(duì)所有消費(fèi)者提供的信息進(jìn)行加密傳輸。（最低要求）23 .銷售商必須對(duì)銷售商存儲(chǔ)的消費(fèi)者資料進(jìn)行加密處理。（最低要求） 24 .在信息中心，銷售商必須為消費(fèi)者提供哪些傳輸過程和資料是被保護(hù)的信息。(最低要求)第第1 1章章 電子商務(wù)概述電子商務(wù)概述電子商務(wù)概論高等救育出版社 主編:宋文官 五、確認(rèn)和通知25 . 銷售商必須在消費(fèi)者訂貨后一個(gè)工作日內(nèi)向消費(fèi)者發(fā)出訂單確認(rèn)EMAIL。（最低要求） 26 . 銷售商必須將總費(fèi)

58、用包括在訂單確認(rèn)通知中，或者明確告訴消費(fèi)者從何處可以查找到總費(fèi)用。（最低要求） 27 .銷售商應(yīng)該在消費(fèi)者定購(gòu)的貨物被發(fā)運(yùn)或者服務(wù)被執(zhí)行后一個(gè)工作日內(nèi)通過EMAIL通知消費(fèi)者。（最佳選擇）第第1 1章章 電子商務(wù)概述電子商務(wù)概述電子商務(wù)概論高等救育出版社 主編:宋文官 28 .銷售商必須將如下信息包含在發(fā)運(yùn)通知中，或者明確告訴消費(fèi)者從那里可以得到這些消息：貨物名稱、總費(fèi)用、貨物從哪里以何種方式運(yùn)出、估計(jì)的運(yùn)輸時(shí)間和如果有問題如何解決。（最低要求） 29 .如果消費(fèi)者選擇的運(yùn)輸方式可以進(jìn)行貨物在運(yùn)輸過程中的跟蹤，銷售商也應(yīng)該為消費(fèi)者提供這一方法。（最佳選擇）第第1 1章章 電子商務(wù)概述電子商務(wù)概

59、述電子商務(wù)概論高等救育出版社 主編:宋文官 30 .如果消費(fèi)者選擇的運(yùn)輸方式提供有關(guān)貨物已經(jīng)被收取和收取者姓名的資料，銷售商也應(yīng)該為消費(fèi)者提供這一方法。（最佳選擇） 31 .如果銷售商僅運(yùn)出消費(fèi)者定購(gòu)的部分商品時(shí)，銷售商應(yīng)該通知消費(fèi)者其他商品將在以后運(yùn)出。（最佳選擇） 32 .如果客戶取消訂單或者退貨，銷售商必須在三個(gè)工作日中通知消費(fèi)者已經(jīng)收到取消訂單或者退貨。（最低要求）第第1 1章章 電子商務(wù)概述電子商務(wù)概述電子商務(wù)概論高等救育出版社 主編:宋文官 六、幫助和客戶服務(wù)33 . 銷售商必須為消費(fèi)者提供通過EMAIL提問或投訴的渠道。（最低要求） 34 .銷售商必須在信息中心中提供獲得客戶服務(wù)

60、條款的渠道。（最低要求） 35 .銷售商必須提供客戶反饋和文本投訴的渠道。（最低要求） 36 .銷售商必須在收到問題或投訴48小時(shí)內(nèi)向消費(fèi)者承認(rèn)收到了問題或投訴。（最低要求） 37 .如果投訴是有關(guān)商品而且銷售商自身不能解決，銷售商必須向消費(fèi)者提供和生產(chǎn)商聯(lián)系的適當(dāng)方法（最低要求） 第第1 1章章 電子商務(wù)概述電子商務(wù)概述電子商務(wù)概論高等救育出版社 主編:宋文官 七、其他38 . 銷售商應(yīng)該保證發(fā)運(yùn)的每個(gè)包裝都在運(yùn)輸機(jī)構(gòu)進(jìn)行了標(biāo)準(zhǔn)的防丟失、防盜和防損害保險(xiǎn)。（最佳選擇） 39 .銷售商必須按照可打印的格式向消費(fèi)者提供定購(gòu)貨物的發(fā)票。（最低要求） 40 . 如果消費(fèi)者選擇的運(yùn)輸公司許可，銷售商應(yīng)