質(zhì)量管理小組管理辦法(共4頁(yè))

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上質(zhì)量管理小組（QC小組）管理辦法1 范圍 本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了質(zhì)量管理小組(以下簡(jiǎn)稱“QC小組”)的組建、活動(dòng)程序、成果發(fā)表、評(píng)價(jià)和獎(jiǎng)勵(lì)辦法等。 本標(biāo)準(zhǔn)適用于集團(tuán)總部各職能部門及各子公司開展QC小組活動(dòng)的管理。 2 術(shù)語(yǔ)和定義 下列術(shù)語(yǔ)和定義適用于本標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量管理小組：指在生產(chǎn)或工作崗位從事各種勞動(dòng)的職工,圍繞企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、方針目標(biāo)和現(xiàn)場(chǎng)存在的問題，以改進(jìn)質(zhì)量、降低消耗、提高經(jīng)濟(jì)效益和人的素質(zhì)為目的而組織起來，運(yùn)用質(zhì)量管理的理論和方法開展活動(dòng)的小組，叫質(zhì)量管理小組，簡(jiǎn)稱QC小組。3 職責(zé)3.1 科學(xué)技術(shù)委員會(huì)秘書處（以下簡(jiǎn)稱科技委）負(fù)責(zé)開展QC小組活動(dòng)的歸口管理和指導(dǎo)工作。3.

2、2 各子公司質(zhì)量部門負(fù)責(zé)本單位QC小組活動(dòng)的歸口管理工作及活動(dòng)組織。3.3 科技委和各子公司質(zhì)量管理部門負(fù)責(zé)向上一級(jí)機(jī)關(guān)推薦優(yōu)秀QC小組成果。4 管理內(nèi)容與方法4.1 QC小組的組建4.1.1 QC小組的組建原則QC小組的組建遵循“自愿參加，上下結(jié)合”和“實(shí)事求是，靈活多樣”的原則，可采取自愿組織或生產(chǎn)、行政班組為單位等多種組織形式。為便于活動(dòng)，小組的人數(shù)不宜過多(建議不超過10人)。QC小組的類型有技術(shù)攻關(guān)型、服務(wù)性、管理型等，依照以下幾個(gè)方面進(jìn)行組建： a>. 以實(shí)現(xiàn)公司方針目標(biāo)為目的組建QC小組； b>. 以推進(jìn)班組建設(shè)，減耗增效為目的組建QC小組； c>. 以提高產(chǎn)品

3、品質(zhì)，減少質(zhì)量損耗，解決質(zhì)量問題，降低質(zhì)量成本為目的組建QC小組； d>. 以增強(qiáng)員工質(zhì)量意識(shí)，強(qiáng)化質(zhì)量責(zé)任考核為目的組建QC小組。4.1.2 QC小組成員的構(gòu)成及要求 a>. QC小組組長(zhǎng) QC小組的組長(zhǎng)是QC小組活動(dòng)的最基層推進(jìn)者，是QC小組的核心人物，是推進(jìn)全面質(zhì)量管理的熱心人，業(yè)務(wù)知識(shí)較豐富，具有一定的組織能力，帶動(dòng)組員不斷提高技術(shù)業(yè)務(wù)素質(zhì)，能調(diào)動(dòng)組員的積極性和創(chuàng)建性。QC小組長(zhǎng)可以是自薦并經(jīng)小組成員認(rèn)可的，也可以是由小組成員共同推舉的。 其主要職責(zé)是： 負(fù)責(zé)組織小組成員制定活動(dòng)計(jì)劃，按計(jì)劃組織好小組活動(dòng)； 抓好質(zhì)量教育，指導(dǎo)組員學(xué)習(xí)全面質(zhì)量管理的理論和方法，并有效運(yùn)用于實(shí)

4、踐。 及時(shí)與有關(guān)部門取得聯(lián)系，并進(jìn)行必要的協(xié)調(diào)； 主持小組的日常管理工作，經(jīng)常組織全員開展質(zhì)量活動(dòng)，并做好活動(dòng)記錄，組織交流和整理成果及發(fā)表等工作。b>. QC小組組員QC小組組員為自愿參加，一旦成為小組成員，其主要職責(zé)是： 按時(shí)參加QC小組活動(dòng)，積極發(fā)揮自己的聰明才智，為QC小組活動(dòng)作出貢獻(xiàn)； 按時(shí)完成QC小組分擔(dān)自己的任務(wù)，保證全組課題的進(jìn)度和效果； 支持組長(zhǎng)的工作，積極配合組長(zhǎng)的工作； 配合其他組員工作，互相溝通，互相幫助。4.1.3 QC小組登記注冊(cè) a>. QC小組的命名。QC小組的命名不必拘泥于形式，可以用專業(yè)組織的名稱（如：鍍膜小組），也可以用活躍一些的名稱（如：21

5、世紀(jì)戰(zhàn)士、三人行）。小組名稱不宜與課題名稱相同（某一課題結(jié)束后，小組依然可以選擇別的課題，繼續(xù)活動(dòng)下去）。 b>. QC小組組建后由組長(zhǎng)分別填寫ZL-B15“質(zhì)量管理小組登記表”，ZL-B16 “質(zhì)量管理小組課題登記表”，總部各職能部門報(bào)科技委注冊(cè)登記，各子公司報(bào)本單位質(zhì)量部門登記注冊(cè)，并由質(zhì)量管理部門匯總填寫ZL-B20“質(zhì)量管理小組匯總表”后報(bào)科技委備案； c>. QC小組的注冊(cè)登記每年進(jìn)行一次，在其開展活動(dòng)之前，還需進(jìn)行一次課題的注冊(cè)登記。在QC小組注冊(cè)登記時(shí)，如果因上一年度的活動(dòng)課題沒有結(jié)束還不能注冊(cè)登記新課題，應(yīng)向主管部門書面說明情況。d>. 小組登記注冊(cè)后應(yīng)努力按

6、原定計(jì)劃實(shí)施。4.2 QC小組活動(dòng)的程序4.2.1 QC小組活動(dòng)的程序 QC小組活動(dòng)程序要嚴(yán)格按照PDCA循環(huán)的四個(gè)階段，八個(gè)步驟進(jìn)行。 4.2.2 活動(dòng)的注意事項(xiàng) a>. 活動(dòng)要按計(jì)劃進(jìn)行； b>. 活動(dòng)可采取生動(dòng)活潑，有吸引力的各種形式，如學(xué)習(xí)、參觀、討論等?；顒?dòng)的時(shí)間不宜過長(zhǎng)，要強(qiáng)調(diào)活動(dòng)的有效性； c>. 選擇的課題一定要符合公司的方針，圍繞著提高產(chǎn)品質(zhì)量、降低消耗和提高效益來選擇； d>. 活動(dòng)既要強(qiáng)調(diào)集體，相互合作，又要有明確分工，發(fā)揮小組內(nèi)每個(gè)人的作用，提高活動(dòng)的效率；e>. 對(duì)產(chǎn)生問題原因分析，一定要發(fā)動(dòng)全體成員，群策群力，集思廣益。特別要強(qiáng)調(diào)對(duì)分析

7、出的原因要進(jìn)行確認(rèn)，重視現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查； f>. 選用適當(dāng)?shù)臄?shù)理統(tǒng)計(jì)方法，能用簡(jiǎn)單的方法解決問題的決不用復(fù)雜的，切忌盲目地追求高、深、新的方法和形式； g>. 要認(rèn)真做好活動(dòng)記錄。4.3 QC小組活動(dòng)成果的報(bào)告編制、申報(bào)、發(fā)表和評(píng)審4.3.1 編寫QC小組活動(dòng)成果報(bào)告 a>. 成果報(bào)告的主要內(nèi)容按PDCA循環(huán)4個(gè)階段8個(gè)步驟來編寫，通常包括:小組概況；選題理由；現(xiàn)狀調(diào)查及分析；確定主要原因并對(duì)其進(jìn)行驗(yàn)證；制定與實(shí)施對(duì)策；檢查效果；制定鞏固措施；明確遺留問題及今后計(jì)劃。 b>. 成果報(bào)告的編寫方法。課題名稱要精練、準(zhǔn)確、鮮明和簡(jiǎn)潔；開頭要引人入勝，結(jié)尾要令人回味；成果的中心問題

8、應(yīng)該明確并富有挑戰(zhàn)性；成果報(bào)告的結(jié)構(gòu)可按小組活動(dòng)的經(jīng)過和時(shí)間順序連貫地按PDCA層次，也可按并列式結(jié)構(gòu)安排報(bào)告內(nèi)容；成果報(bào)告內(nèi)容各步驟之間的過渡要連貫自然，前后呼應(yīng)，內(nèi)容與課題名稱也要呼應(yīng)。 c>. 成果報(bào)告的編寫要求。文字精練，整潔；條理清楚，邏輯性強(qiáng)；成果報(bào)告內(nèi)容真實(shí)可靠，避免虛假；根據(jù)選題，抓住重點(diǎn)，切忌節(jié)外生枝；盡量采用圖表形象化表達(dá)方式；科技術(shù)語(yǔ)和計(jì)量單位要規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。4.3.2 QC成果申報(bào) QC小組取得成果后,要填寫ZL-B17“QC成果鑒定表”，連同QC 小組活動(dòng)成果報(bào)告一并報(bào)質(zhì)量管理部門組織評(píng)審。4.3.3 QC成果的現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審、發(fā)表和發(fā)表評(píng)審4.3.3.1 現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審

9、a>. 現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審是對(duì)QC小組活動(dòng)成果進(jìn)行評(píng)審的重要方面，占評(píng)審總成績(jī)的60%；b>. 現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審的時(shí)間一般安排在小組取得成果后兩個(gè)月左右；c>. 現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審時(shí)，質(zhì)量管理部門應(yīng)組織熟悉QC小組活動(dòng)的有關(guān)人員成立評(píng)審組（人數(shù)最好不要少于5人），就QC小組的組織、活動(dòng)情況及記錄、活動(dòng)成果及固化、QC小組教育等方面，并按ZL-B19 “QC小組活動(dòng)成果現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審表”的具體內(nèi)容進(jìn)行評(píng)審。4.3.3.2 成果發(fā)表a>. QC小組活動(dòng)成果發(fā)表的作用 交流經(jīng)驗(yàn)，相互啟發(fā)，共同提高； 鼓舞士氣，滿足小組成員的自我實(shí)現(xiàn)需要； 現(xiàn)身說法，吸引更多員工參加QC小組活動(dòng)； 使評(píng)選優(yōu)秀QC小組和優(yōu)秀成果

10、工作具有廣泛的群眾基礎(chǔ)； 提高QC小組成員科學(xué)總結(jié)成果的能力。b>. QC小組活動(dòng)成果發(fā)表的注意事項(xiàng) QC小組應(yīng)推選出一位發(fā)表人負(fù)責(zé)成果發(fā)表； 發(fā)表形式服從于發(fā)表目的。發(fā)表形式可用屏幕投影、介紹、摸擬表演等靈活多樣的形式，以求實(shí)效，發(fā)表時(shí)間一般為15分鐘，并有510分鐘的提問答辯時(shí)間； 發(fā)表會(huì)主持人應(yīng)積極啟發(fā)聽眾對(duì)發(fā)表的成果提出問題，由發(fā)表人進(jìn)行答辯，起到相互交流、共同探討、共同提高的作用； 每個(gè)成果發(fā)表答辯后，應(yīng)由擔(dān)任評(píng)委的專家給予客觀的講評(píng)，肯定優(yōu)點(diǎn)、好的經(jīng)驗(yàn)和做法，指出不足和問題，并指出如何改進(jìn)，使與會(huì)者得到教育、提高的機(jī)會(huì)。4.3.3.3 發(fā)表評(píng)審a>. 發(fā)表評(píng)審是為了互相

11、啟發(fā)、學(xué)習(xí)交流、肯定成績(jī)、指出不足，以及評(píng)選優(yōu)秀QC小組，占評(píng)審總成績(jī)的40；b>. 發(fā)表評(píng)審在QC小組成果發(fā)表會(huì)上進(jìn)行。QC小組活動(dòng)成果發(fā)表評(píng)審分二級(jí)進(jìn)行，即集團(tuán)公司一級(jí)和子公司一級(jí)。子公司組織的成果發(fā)表會(huì)可定期或非定期進(jìn)行；集團(tuán)公司每年度擬在56月份組織QC小組成果發(fā)表大會(huì)一次，各子公司及總部各職能部門應(yīng)推薦優(yōu)秀成果到集團(tuán)公司成果發(fā)表大會(huì)上進(jìn)行發(fā)表；c>. 集團(tuán)總部成立QC成果發(fā)表評(píng)審小組，組長(zhǎng)由科技委主任擔(dān)任，其小組成員分別由科技委、企業(yè)管理中心、財(cái)務(wù)管理中心、相關(guān)各子公司技術(shù)和質(zhì)量部門的負(fù)責(zé)人或相關(guān)的專業(yè)人員組成，進(jìn)行評(píng)審，并填寫ZL-B18 “QC成果發(fā)表評(píng)審表”。4.3

12、.4 成果鑒定a>. 集團(tuán)總部成立QC成果鑒定小組（即評(píng)委會(huì)），小組人員的組成同發(fā)表評(píng)審小組。b>. QC成果鑒定小組負(fù)責(zé)結(jié)合QC小組現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審總體評(píng)價(jià)和平均總得分、QC小組發(fā)表評(píng)審總體評(píng)價(jià)和平均總得分，對(duì)QC成果進(jìn)行鑒定，鑒定成績(jī)按：現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審平均得分×60發(fā)表評(píng)審平均得分×40計(jì)算，最后在ZL-B17 “QC成果鑒定表（二）”中填寫QC成果鑒定會(huì)評(píng)價(jià)結(jié)論及鑒定得分，并簽字認(rèn)可。4.3.5 子公司QC成果的發(fā)表和鑒定，由其參照集團(tuán)公司的組織方式，并結(jié)合自身實(shí)際進(jìn)行組織。4.4 QC小組活動(dòng)成果獎(jiǎng)勵(lì)及優(yōu)秀QC小組評(píng)選4.4.1 QC小組活動(dòng)成果凡能以統(tǒng)計(jì)分析和會(huì)計(jì)核

13、算計(jì)算經(jīng)濟(jì)效益的，經(jīng)核實(shí)后，按其在當(dāng)期銷售年度內(nèi)所產(chǎn)生效益的1.015核定和下達(dá)子公司獎(jiǎng)金額度，用于對(duì)QC小組活動(dòng)成果和各級(jí)優(yōu)秀QC小組的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。4.4.2 被評(píng)為各級(jí)優(yōu)秀QC小組的，給予榮譽(yù)和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。4.4.3 優(yōu)秀QC小組的評(píng)選4.4.3.1 按各級(jí)QC小組活動(dòng)成果評(píng)審的最終評(píng)審成績(jī)進(jìn)行優(yōu)秀QC小組的評(píng)選，一般按成績(jī)高低選定一、二、三等，參加QC小組活動(dòng)成果發(fā)表而未獲獎(jiǎng)的QC小組，授予鼓勵(lì)獎(jiǎng)。4.4.3.2 集團(tuán)公司負(fù)責(zé)推薦活動(dòng)成果特別突出的QC小組至市、省、國(guó)家參加優(yōu)秀QC小組的評(píng)選。4.4.4 優(yōu)秀QC小組的嘉獎(jiǎng)4.4.4.1 凡獲獎(jiǎng)的QC小組，發(fā)給集體獎(jiǎng)狀予以表彰；其成員，則發(fā)給成果證書，并進(jìn)入個(gè)人檔案，作為今后晉級(jí)提薪的依據(jù)之