駕校、教練員滿意度調(diào)查情況匯總(共4頁)

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上駕校、教練員滿意度調(diào)查情況匯總（2013年8月）一全市駕校滿意度調(diào)查的總體情況8月份駕培科對8個駕校共16次的學(xué)駕滿意度調(diào)查，被調(diào)查的教練員共145人。調(diào)查學(xué)員996人次，反映問題的學(xué)員8人次。反映駕校、教練員5個方面的問題，其中：反映駕校的學(xué)員有7人次，4個方面問題；反映教練員的學(xué)員有1人次，被反映的教練員1人，1個方面問題。 （一）反映駕校問題的有7人次，反映的主要問題有4個方面：1.未在駕校本部報名大廳繳費1人。2.未簽訂學(xué)駕合同3人。3.未主動安排培訓(xùn)2人。4.未集中進(jìn)行理論培訓(xùn)2人。5未安排考前模擬結(jié)業(yè)考試4人。6.訓(xùn)練場地上未提供舒適的休息環(huán)境1人。7.未

2、告知投訴渠道4人。 （二）反映教練員問題1人次，被反映的教練員1人，反映1個方面的問題：1.未每次培訓(xùn)按指紋儀記錄學(xué)時14人。調(diào)查結(jié)果：全市駕校平均滿意度98%，總體評價優(yōu)秀96%;教練員的平均滿意度99.9%,總體評價優(yōu)秀97.6%。二各駕校滿意度調(diào)查情況（一）、啟糧駕校：調(diào)查時間：2013.8月，調(diào)查人數(shù)：172人，被調(diào)查教練員27人，沒有反映駕校、教練員的問題。調(diào)查結(jié)果：駕校、教練員的滿意度均為100%，對駕校、教練員總體評價優(yōu)秀均為100%。（二）、東蕾駕校：調(diào)查時間：2013.8月， 調(diào)查人數(shù)：284人， 反映問題的學(xué)員共有2人次，被調(diào)查的教練員32人，沒有反映教練員的問題。反映駕校

3、問題的學(xué)員有3人，反映4 個方面的問題：（1）.未與駕校簽訂學(xué)駕合同1人。（2）.駕校未主動安排培訓(xùn)1人。（3）.駕校未安排考前模擬結(jié)業(yè)考試2人。（4）.未告知投訴渠道1人。調(diào)查結(jié)果:駕校滿意度為98%，總體評價優(yōu)秀97.5;教練員滿意度為100%,總體評價優(yōu)秀為99%。（三）、紅星駕校：調(diào)查時間：2013.8月，調(diào)查人數(shù)：138人，反映問題的學(xué)員共有2人次，被調(diào)查的教練員27人，被反映問題的教練員共有1人，反映駕校、教練員5個方面的問題，其中：1反映駕校問題的有1人，反映的問題有4個方面：（1）.駕校未主動安排培訓(xùn)1人。（2）.未集中進(jìn)行理論培訓(xùn)1人。（3）未安排考前模擬結(jié)業(yè)考試1人。（4）

4、.未告知投訴渠道1人。2反映教練員問題的1人，被反映的教練員1人，反映1個方面的問題：（1）.未每次培訓(xùn)按指紋儀記錄學(xué)時3人。調(diào)查結(jié)果：駕校滿意度為96.5%，總體評價優(yōu)秀95%;教練員滿意度為99.7%，總體評價優(yōu)秀為99%。 （四）、環(huán)宇駕校：調(diào)查時間：2013.8月，調(diào)查人數(shù)：137人，被調(diào)查的教練員18人，沒有反映駕校和教練員的問題。調(diào)查結(jié)果：駕校滿意度為100%，總體評價優(yōu)秀為91%;教練員滿意度為100%，總體評價優(yōu)秀為97.6%。（六）、開隆駕校：調(diào)查時間：2013.8月，調(diào)查人數(shù)：45，反映問題的學(xué)員共有1人次，被調(diào)查的教練員10人，沒有反映教練員的問題，反映駕校3個方面的問題

5、：1.未集中進(jìn)行理論培訓(xùn)1人。2未安排考前模擬結(jié)業(yè)考試1人。3.駕校未告知投訴渠道1人。調(diào)查結(jié)果：駕校滿意度為94%，總體評價優(yōu)秀為98%;教練員滿意度為100%，總體評價優(yōu)秀為98%。（七）.呂四駕校：調(diào)查時間：2013.8月，調(diào)查人數(shù)38人，被調(diào)查教練員12人。沒有 反映駕校和教練員的問題。調(diào)查結(jié)果：駕校的滿意度為100%，總體評價優(yōu)秀為92%;教練員的滿意度為100%，總體評價優(yōu)秀為95.8%。（八）.華宇駕校：調(diào)查時間：2013.8月，調(diào)查人數(shù)：117人，反映駕校、教練員問題的學(xué)員有 2人次，被調(diào)查的教練員13人，沒有反映教練員的問題。反映駕校4個方面的問題：1.未在駕校本部大廳繳費1人2.未與駕校簽訂學(xué)駕合同2人。3.訓(xùn)練場地未提