基于崗位的培訓體系建設

1、基于崗位的培訓體系建設基于崗位的培訓體系建設十五、基于崗位的培訓體系建設1、技術(shù)崗位人員培訓的特點1、技術(shù)人員的個性特點：關(guān)注細節(jié)：從事技術(shù)類的員工，往往非常關(guān)注細節(jié)，對于細節(jié)問題具有很高的敏感度，而且思考問題的方式理性，思維縝密，與外部人交往的愿望不強：從事技術(shù)類工作的員工，盡管以團隊的形式開展工作，但是在外部人際關(guān)系交往上的意愿不足，往往缺乏人際交往能力，2、技術(shù)崗位的職業(yè)特點：工作時間不固定，提供技術(shù)支持和技術(shù)服務的員工，根據(jù)工作的輕重緩急，需要調(diào)整工作時間，因此自主安排時間的可能性較少，注重預防工作：技術(shù)崗位的重要工作之一，就是在事前預見各類問題，并對問題可能發(fā)生的幾率進行測定，進而制

2、定有效的預防措施，團隊協(xié)作能力強：技術(shù)工作需要團隊集體努力，缺乏團隊協(xié)作能力的員工，很難在技術(shù)工作中得到認可與發(fā)展，團隊協(xié)作能力是基本能力。培訓特點：技術(shù)崗位人員培訓的專業(yè)行強，技術(shù)崗位人員培訓的時間安排要靈活，技術(shù)崗位人員培訓的講師，綜合素質(zhì)要求要高，技術(shù)崗位人員培訓內(nèi)容的重點，是事前預防1、面授：由技術(shù)專家或經(jīng)驗豐富的技術(shù)人員，講解相關(guān)知識，應用廣泛費用低，能增加受訓人員的實用知識，單向溝通，受訓人員參加討論的機會較少，適用范圍：企業(yè)及產(chǎn)品知識，技術(shù)原理，心態(tài)及職業(yè)素養(yǎng)培訓。2、工作指導：由人力資源部經(jīng)理，指定指導專員，對受訓人員，進行一對一的指導，受訓人員，在工作的過程中，學習技術(shù)和運用

3、技術(shù)，適用范圍：操作流程、專業(yè)技術(shù)技能培訓。安全研討：由生產(chǎn)安全，信息安全管理者主持，受訓人員參與討論，雙向溝通，有利于掌握安全的重要性和相關(guān)規(guī)定，適用范圍：安全生產(chǎn)，操作標準培訓。認證培訓：以業(yè)余進修方式，參加函授班學習，培訓結(jié)束后，參加考試，合格者獲得證書，避免步入誤區(qū)，僅僅為了獲得證書，而參加培訓，適用范圍：專業(yè)技能培訓。錄象/多媒體教學：將生產(chǎn)過程錄下來，供受訓人員學習和研究，間接的現(xiàn)場式教學，節(jié)省了指導專員的時間，適用范圍：操作標準及工藝流程培訓。2、技術(shù)崗位人員培訓的方式3、技術(shù)人員培訓課程的設置1、企業(yè)文化類：組織發(fā)展歷史，組織制度的規(guī)定、組織發(fā)展戰(zhàn)略、組織價值觀、2、專業(yè)知識技

4、能類：組織技術(shù)發(fā)展、行業(yè)技術(shù)發(fā)展、技術(shù)工具和技術(shù)方法應用3、崗位內(nèi)容類：崗位職責要求、崗位工作標準、崗位工作目標及考核項目，4、自我發(fā)展類：職業(yè)生涯規(guī)劃、團隊意識訓練、持續(xù)學習能力4、生產(chǎn)崗位培訓體系建設1、生產(chǎn)崗位培訓內(nèi)容，重點強調(diào)標準和規(guī)則2、生產(chǎn)崗位培訓，需要強調(diào)團隊協(xié)作理念，多采用集體培訓的形式3、生產(chǎn)崗位培訓形式，是有公司內(nèi)部有經(jīng)驗的師傅培訓，與聘請外部專家培訓相結(jié)合，內(nèi)部培訓以師帶徒為主4、系統(tǒng)性培訓和零散性訓練相結(jié)合，閑時以系統(tǒng)性培訓為主，忙時以零散性訓練為主5、生產(chǎn)崗位培訓要堅持規(guī)范化和個性化相結(jié)合，生產(chǎn)操作時間，標準控制等，要按照規(guī)定進行，但是在生產(chǎn)問題的處理上，也要保持靈活

5、性5、生產(chǎn)崗位人員培訓的方式1、講授法：由生產(chǎn)專家或者一線的技術(shù)能手，講解生產(chǎn)中的相關(guān)知識，費用低，生產(chǎn)人員可接受大量實用知識，單向交流，生產(chǎn)人員與培訓講師的溝通比較少。適用范圍：生產(chǎn)方面的技術(shù)原理、知識、標準、質(zhì)量要求、生產(chǎn)過程中的技巧、生產(chǎn)人員的心態(tài)培訓，以及職業(yè)素養(yǎng)培訓2、演示法：由具有豐富生產(chǎn)經(jīng)驗的培訓講師，或生產(chǎn)部門人員，在車間邊講解，邊演示。適用范圍，生產(chǎn)過程中的具體技巧與操作規(guī)范的展示，3、工作指導：由崗位技術(shù)能手，或車間主管，對生產(chǎn)人員進行一對一的指導，適用范圍：一般是在員工剛進入工作崗位時。4、錄象與多媒體教學：將生產(chǎn)過程錄制下來，供受訓人員，學習討論，可播放同行標準的生產(chǎn)過

6、程，供受訓人員，找出差距，適用范圍廣，可節(jié)省培訓時間。適用范圍：操作標準培訓，適用流程培訓，質(zhì)量管理培訓，安全教育培訓等。1、生產(chǎn)一線人員培訓課程體系：根據(jù)公司所處的行業(yè)特點、生產(chǎn)特點、培訓預算，構(gòu)建起適合公司生產(chǎn)一線人員的培訓課程體系。企業(yè)文化類：工廠組織結(jié)構(gòu)培訓，工廠戰(zhàn)略目標培訓，廠規(guī)廠紀培訓，安全質(zhì)量培訓：安全知識培訓，安全案例培訓，質(zhì)量體系培訓，質(zhì)量控制體系生產(chǎn)技能類：生產(chǎn)流程培訓、工作標準培訓師帶徒培訓：通過師帶徒的方式，以人為中心，以解決問題為指導方向，進行全面指導2、生產(chǎn)一線人員培訓實施管理：企業(yè)正處于生產(chǎn)淡季，大批新生產(chǎn)一線人員上崗，競爭加劇，產(chǎn)品質(zhì)量下降，引進新的生產(chǎn)流水線或

7、新的技術(shù)，企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品及技術(shù)標準發(fā)生變更時。培訓計劃實施：組織在實施培訓計劃時，應制訂培訓計劃實施表：第一天上午：8.30-.50，2樓會議室，受訓人員集合，生產(chǎn)總監(jiān)致詞，講解企業(yè)文化，主講人，生產(chǎn)總監(jiān)或人力資源部經(jīng)理，多媒體。下午：1.30-3.50，2樓會議室，講解行業(yè)標準，要求講解質(zhì)量管理，主講人，技術(shù)部經(jīng)理，使用設施，教材錄象，第二天：上午：8.30-.50，第一車間，講解現(xiàn)場管理，講解操作標準與技巧，下午：1.30-3.50，第一車間：設備管理，講解生產(chǎn)中，常見問題的解決方法，主講人：技術(shù)部主管，技術(shù)總監(jiān)。第三天：上午：8.30-.50；講解安全生產(chǎn)，講解時間管理，主講人：技術(shù)部經(jīng)

8、理，培訓主管，錄象，多媒體。下午：2樓會議室：1.30-3.50，講解團隊協(xié)作，人力經(jīng)理致辭結(jié)束培訓，主講人，培訓主管，人力資源部經(jīng)理，使用設施：教材1、財務培訓考核規(guī)范細致，培訓結(jié)果容易評估。2、培訓專業(yè)性強，要求培訓講師，財務知識扎實。3、財務培訓接觸范圍廣，因此培訓課程內(nèi)容范圍也廣泛。4、財務在崗位培訓，遵循經(jīng)濟性原則，主要抽取空閑時間培訓，5、財務培訓側(cè)重與財務規(guī)范，標準，法律等公共政策方面的培訓。6、財務培訓主要解決目前存在的財務問題，針對性強。財務人員培訓的方式：1、外聘老師培訓：外部聘請有實戰(zhàn)經(jīng)驗的老師培訓，適合于解決影響公司績效的迫切技能性問題，適用于群體培訓。2、資格認證培訓

9、：是公司指定財務部負責人或業(yè)務骨干，行業(yè)專家，作為員工的輔導老師，對其進行一對一、手把手的教導與培訓，這種培訓方式，適合解決員工知識性、技能性和態(tài)度性問題。3、工作中學習培訓管理者有意識的給財務人員指定一些挑戰(zhàn)性工作，此種培訓方式，適合解決知識性和技能性問題。4、多媒體網(wǎng)絡培訓：開發(fā)財務相關(guān)多媒體課件，放在企業(yè)居于網(wǎng)上，供員工進行自我學習，此種培訓方式適合解決財務知識性和理論性問題，若多媒體課件為企業(yè)自主開發(fā)，也適用于解決業(yè)務性問題。5、導師制培訓：6、資格認證培訓：要求財務人員參加財務類資格認證考試：獲得相關(guān)證書的方式對財務人員進行培訓：會計證、初級會計師、中級會計師、注冊會計師、注冊稅務師

10、6、財務人員培訓的特點財務人員培訓體系設計：按照工作內(nèi)容可分為7類：會計文員培訓；總帳會計人員培訓，費用會計人員培訓，稅務會計人員培訓，出納人員培訓，商品進出會計人員培訓、信用會計人員培訓。按照7類財務人員培訓，各類財務人員培訓具體內(nèi)容如下：1、會計文員：了解公司各部門主要職能及主要人員，了解公司各分之機構(gòu)的財務部主要人員，了解公司財務部體系，的構(gòu)架及主要人員。2、出納：公司目前在哪些銀行開有帳戶，各個銀行行名，戶名，帳號，公司一般與客戶的結(jié)算銀行，實時支付業(yè)務的了解，哪個銀行開辦了此項事務，如何判別客戶實時支付業(yè)務。3、商品進出會計：公司總部各分支機構(gòu)的進貨渠道，作業(yè)流程，公司總部及各分支機

11、構(gòu) 的銷售流程，了解分支機構(gòu)日銷售報表的格式及填寫內(nèi)容，了解公司總部對分支機構(gòu)的監(jiān)控報表體系，了解報表內(nèi)容，及各表間的關(guān)系，包括日報銷報表，日庫存報表，資金報表，應收帳款報表，在途資金報表的含義，計算的方法，及報送、審核發(fā)放到帳嗚處理流程。4、信用會計：組織總部信用管理政策如何具體運行及監(jiān)控，各分之機構(gòu)財務在信用管理中，具體執(zhí)行哪些職能，組織總部財務，在信用管理中具體執(zhí)行哪些職能，組織的主要供應商及結(jié)算方式，了解應收帳款日報表的填報格式及要求。5、稅務會計；組織目前在哪個稅務局報稅，組織增殖稅發(fā)票的N個要素，組織總部給各分之機構(gòu)開進貨發(fā)票的流程，組織總部客戶銷售發(fā)票開票流程，組織一般稅務率，稅

12、控機的使用技巧。6、費用會計：組織費用報銷程序，組織分之機構(gòu)哪些費用需要由企業(yè)總部審核報銷，組織費用報銷具體規(guī)定，報銷程序，時間，單據(jù)粘貼規(guī)范，與填寫要求等相關(guān)規(guī)定。組織各分支機構(gòu)費用報銷流程及注意事項。7、總帳會計：對財務軟件的了解一般，能夠做簡單運行，對組織財務報表體系及合并報表的掌握，組織總部及各分支機構(gòu)的現(xiàn)資產(chǎn)及經(jīng)營狀況，主要財務核算制度的介紹。財務人員培訓的目標：了解公司轉(zhuǎn)換角色，熟悉環(huán)境認知崗位，導入文化交叉培養(yǎng)，高效執(zhí)行融入團隊，勝任崗位獨當一面。1、層次性和實用性相結(jié)合，人際交往和專業(yè)能力培訓向結(jié)合，培訓要求高，培訓實效性強，輔導性與咨詢性相結(jié)合，培訓方式靈活管理崗位培訓的方式

13、：基層管理人員：人員劃分標準：在企業(yè)生產(chǎn)、銷售、研發(fā)，等生產(chǎn)經(jīng)營活動第一線執(zhí)行管理職能的人員，主要工作職責：直接指導和監(jiān)督下屬員工現(xiàn)場作業(yè)活動，保證各項任務的有效完成。培訓重點：業(yè)務知識、實際操作能力、及一般管理能力、中層管理人員；處于高層管理人員和基層管理人員之間，一個或若干個層次的管理人員，貫徹高層管理人員制訂的重大政策，監(jiān)督和協(xié)調(diào)基層管理人員的工作，溝通協(xié)調(diào)和發(fā)現(xiàn)并解決問題能力的培養(yǎng)。高層管理人員：其決策對整個企業(yè)的發(fā)展有重大影響，在企業(yè)中充當領導，決策者、監(jiān)督者、革新者，制度制定和維護者，控制者和培訓者等角色，主要工作職責：制定組織的總目標，總戰(zhàn)略，并評價整個組織的績效，戰(zhàn)略決策培訓培

14、訓形式：短期培訓、角色扮演、案例研究、替補訓練、工作輪換，短期培訓是提高中層管理人員理論水平的最常用的方法，可以在相對較短的時間內(nèi)，傳遞大量的信息，針對性強，為盡可能的與實際相聯(lián)系，提高學員解決實際問題的能力，可以在學員學習理論的基礎上，把一些管理實踐中，經(jīng)常遇到的且需要及時解決的問題，編寫成若干針對性的問題，右學員自抽自答進行討論，互相啟發(fā)和補充，從而提高其理論水平和解決實際問題的能力。工作輪換，是獲得不同崗位的工作經(jīng)驗，為將來在較高層次上的發(fā)展做準備。替補訓練，指明一條明確的晉升路線，相互討論案例中出現(xiàn)的問題，逼供內(nèi)提出自己的解決方案，角色扮演就是讓一組受訓人員集中在一起，是獲得某項工作的

15、實際處理經(jīng)驗，以便于掌握一些管理技巧和一些晦澀的管理理論。7、管理崗位培訓的特點1、高層管理人員的培訓方式：培訓的目的是培養(yǎng)高層管理人員，奮發(fā)向上的斗志，及身體力行 的能力。經(jīng)理人訓練營的受訓項目內(nèi)容：在受訓期間，每個學員都要穿上制服，身上掛著布條，上面寫著必須在兩周內(nèi)完成的17項任務，只要圓滿完成一項任務，就可以摘去相應 的布條。為高層管理人員鍛煉耐力和培養(yǎng)團隊協(xié)作精神，訓練學員通宵步行40公里，還要攜帶一個長竹竿，以備有學員疲憊走慢時，由同伴通過竹竿拉著走，為了鍛煉戰(zhàn)勝困難的勇氣，每個學員都被迫做一件最難堪的事情，以培養(yǎng)其在以后的業(yè)務上遭遇挑戰(zhàn)時的鎮(zhèn)定的狀態(tài)，在整個訓練過程快要結(jié)束的時候，

16、每個學員都要講述未來的計劃，并列舉自己的缺點。在受訓期間，指導教師的批評往往都很嚴厲，對學員的要求也非常嚴格。T小組訓練；也稱敏感性訓練，是讓受訓者學會怎樣有效的溝通，細心的傾聽，通過了解自己來理解別人，其主要的目的是提高其對人的敏感度，是一種針對感情的訓練，在改善人際關(guān)系方面，T小組訓練也為受訓者提供了沖突管理的模擬環(huán)境和處理辦法，T小組訓練實施，需要注意以下五個細節(jié)：1、培訓講師最好是心理學專家，2、學員人數(shù)，以10-15名最好，不宜太多。3、培訓地點最好是實驗室或遠離企業(yè)地方。4、在培訓的過程中，受訓人員沒有任何的負擔，5、交談、溝通的前提是，相互坦誠，溝通的內(nèi)容只限與受訓人員之間發(fā)生的

17、事情。其他常規(guī)方式：工作輪換：工作輪換可以在各境內(nèi)子公司，分支機構(gòu)，或總公司的高級管理職位上輪換，目的是熟悉境內(nèi)各子公司，分支機構(gòu)，和總公司的運行管理機制與戰(zhàn)略決策。接班替補訓練：接班替補訓練，則是高級管理人員在完成原有責任外，還要熟悉上級職位的工作職責，為提拔優(yōu)秀管理人員進入公司管理決策層，和高層管理者的更替做好準備。脫產(chǎn)培訓：參加高級眼修班，研討會，報告會，MBA、EMBA教育，有計劃的選送出國考察學習，業(yè)務進修等都屬于脫產(chǎn)培訓。管理人員培訓體系設計：分基層、中層和高層1、基層管理人員培訓內(nèi)容：目的：提高及管理領導力，及實際工作的能力。培訓項目：基層管理者角色任認知：管理者的角色、地位、與

18、責任，基層管理人員的人員素質(zhì)要求管理技能培訓：團隊建設與管理、計劃與控制、溝通與協(xié)調(diào)、員工培訓與激勵、員工績效管理、員工的安全管理，人員工作調(diào)配，如何改進員工的工作表現(xiàn)管理實務培訓：生產(chǎn)計劃的編制與控制，如何進行成本控制、質(zhì)量管理中層管理人員培訓的內(nèi)容：培訓目的：提高其管理能力與業(yè)務能力、具體內(nèi)容還需根據(jù)其晉升的需求進行設置。培訓項目：企業(yè)環(huán)境分析：企業(yè)戰(zhàn)略、企業(yè)目標、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)與決策流程業(yè)務管理能力：專業(yè)技術(shù)知識、如何糾正工作偏差、目標管理、項目管理、時間管理、會議管理、組織管理、沖突管理、職業(yè)生涯規(guī)劃領導藝術(shù)：溝通技巧、如何有效授權(quán)、如何激勵、如何指導和培養(yǎng)下屬、高效領導力團隊管理：學習型組織的建立、定編定員管理、團隊合作與工作管