關(guān)于醫(yī)院籌建期間培訓(xùn)體系建設(shè)的思考

1、醫(yī)院籌建期間培訓(xùn)體系建設(shè)思考2/21/20221第一局部第一局部人力資源開(kāi)發(fā)的目的、作用與標(biāo)準(zhǔn)2/21/20222培訓(xùn)目的與作用F長(zhǎng)期目的：滿足醫(yī)院戰(zhàn)略開(kāi)展的需要F短期目的：滿足醫(yī)院年度方案的需要F職位目的：滿足職位技能標(biāo)準(zhǔn)的需要F個(gè)人目的：滿足員工職業(yè)生涯開(kāi)展的需要2/21/20223衡量培訓(xùn)效果的幾個(gè)標(biāo)準(zhǔn)一、培訓(xùn)結(jié)束時(shí)參訓(xùn)人員的感受培一、培訓(xùn)結(jié)束時(shí)參訓(xùn)人員的感受培訓(xùn)評(píng)價(jià)表訓(xùn)評(píng)價(jià)表二、員工個(gè)人良好工作習(xí)慣的養(yǎng)成二、員工個(gè)人良好工作習(xí)慣的養(yǎng)成三、良好組織工作習(xí)慣的養(yǎng)成三、良好組織工作習(xí)慣的養(yǎng)成四、醫(yī)院核心能力養(yǎng)成四、醫(yī)院核心能力養(yǎng)成五、經(jīng)濟(jì)效益提高五、經(jīng)濟(jì)效益提高2/21/20224第二局部第

2、二局部培訓(xùn)管理工作層次劃分與培訓(xùn)管理工作層次劃分與開(kāi)展趨勢(shì)開(kāi)展趨勢(shì)2/21/20225一、培訓(xùn)戰(zhàn)略一、培訓(xùn)戰(zhàn)略二、培訓(xùn)資源建設(shè)與管理二、培訓(xùn)資源建設(shè)與管理三、日常營(yíng)運(yùn)管理三、日常營(yíng)運(yùn)管理四、根底行政工作四、根底行政工作2/21/20226n 戰(zhàn)略管理戰(zhàn)略管理 企業(yè)家培養(yǎng)；企業(yè)家培養(yǎng)； 中高層管理隊(duì)伍培養(yǎng)；中高層管理隊(duì)伍培養(yǎng)； 組織變革推動(dòng)；組織變革推動(dòng)； 企業(yè)文化推動(dòng)；企業(yè)文化推動(dòng)； 核心能力培養(yǎng)；核心能力培養(yǎng)； 培訓(xùn)政策制定等培訓(xùn)政策制定等2/21/20227n 資源建設(shè)與管理資源建設(shè)與管理 技能體系建立與管理；技能體系建立與管理； 課程體系建立與管理；課程體系建立與管理； 講師培養(yǎng)與管理；

3、講師培養(yǎng)與管理； 培訓(xùn)信息體系建設(shè)與管理；培訓(xùn)信息體系建設(shè)與管理； 培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)管理等培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)管理等 2/21/20228n日常營(yíng)運(yùn)管理與部門(mén)經(jīng)理合作推動(dòng)日常營(yíng)運(yùn)管理與部門(mén)經(jīng)理合作推動(dòng) n 需求調(diào)查；需求調(diào)查；n 方案制定；方案制定；n 培訓(xùn)實(shí)施；培訓(xùn)實(shí)施；n 培訓(xùn)評(píng)估；培訓(xùn)評(píng)估；n 培訓(xùn)管理制度的監(jiān)督與執(zhí)行等培訓(xùn)管理制度的監(jiān)督與執(zhí)行等2/21/20229根底行政工作根底行政工作 會(huì)務(wù)組織會(huì)務(wù)組織 文檔管理文檔管理 日常行政工作等日常行政工作等2/21/202210 戰(zhàn)略戰(zhàn)略 資源管理資源管理 日常營(yíng)運(yùn)管理日常營(yíng)運(yùn)管理 基礎(chǔ)行政工作基礎(chǔ)行政工作戰(zhàn)略戰(zhàn)略資源管理資源管理日常營(yíng)運(yùn)管理日常營(yíng)運(yùn)管理基礎(chǔ)行

4、基礎(chǔ)行政工作政工作發(fā)展發(fā)展2/21/202211第三局部第三局部醫(yī)院培訓(xùn)管理現(xiàn)狀與問(wèn)題醫(yī)院培訓(xùn)管理現(xiàn)狀與問(wèn)題分析分析2/21/202212醫(yī)院培訓(xùn)管理現(xiàn)狀一、重培訓(xùn)課堂效果，無(wú)視訓(xùn)后應(yīng)用和績(jī)效改善一、重培訓(xùn)課堂效果，無(wú)視訓(xùn)后應(yīng)用和績(jī)效改善二、重課程選擇，無(wú)視課程體系建設(shè)二、重課程選擇，無(wú)視課程體系建設(shè)三、重專(zhuān)業(yè)技能，無(wú)視通用技能培訓(xùn)三、重專(zhuān)業(yè)技能，無(wú)視通用技能培訓(xùn)四、重員工個(gè)體技能提高，無(wú)視醫(yī)院組織能力提升四、重員工個(gè)體技能提高，無(wú)視醫(yī)院組織能力提升五、重短期目標(biāo)，無(wú)視長(zhǎng)期目標(biāo)五、重短期目標(biāo)，無(wú)視長(zhǎng)期目標(biāo)六、重視投入，無(wú)視產(chǎn)出六、重視投入，無(wú)視產(chǎn)出七、培訓(xùn)工作層次低，深入推進(jìn)困難七、培訓(xùn)工作層

5、次低，深入推進(jìn)困難康華醫(yī)院的培訓(xùn)工作還處于空白狀態(tài)！康華醫(yī)院的培訓(xùn)工作還處于空白狀態(tài)！2/21/202213 G 培訓(xùn)觀念落后，培訓(xùn)意識(shí)缺乏培訓(xùn)觀念落后，培訓(xùn)意識(shí)缺乏G 培訓(xùn)責(zé)任不清，培訓(xùn)組織建設(shè)滯后培訓(xùn)責(zé)任不清，培訓(xùn)組織建設(shè)滯后G 缺乏有效的培訓(xùn)資源缺乏有效的培訓(xùn)資源G 缺乏有效的培訓(xùn)工作流程、工作標(biāo)準(zhǔn)及相缺乏有效的培訓(xùn)工作流程、工作標(biāo)準(zhǔn)及相 應(yīng)的管理制度應(yīng)的管理制度G培訓(xùn)管理干部專(zhuān)業(yè)能力缺乏培訓(xùn)管理干部專(zhuān)業(yè)能力缺乏康華醫(yī)院的培訓(xùn)工作首先要解決的問(wèn)題！康華醫(yī)院的培訓(xùn)工作首先要解決的問(wèn)題！培訓(xùn)管理問(wèn)題分析培訓(xùn)管理問(wèn)題分析2/21/202214了解學(xué)習(xí)了解學(xué)習(xí)引入課程引入課程資源建設(shè)資源建設(shè)精細(xì)

6、開(kāi)展精細(xì)開(kāi)展2/21/202215體系建設(shè)：體系建設(shè)： 明確培訓(xùn)負(fù)責(zé)人、加強(qiáng)培訓(xùn)方案性明確培訓(xùn)負(fù)責(zé)人、加強(qiáng)培訓(xùn)方案性培訓(xùn)重點(diǎn)：培訓(xùn)重點(diǎn)： 人力資源、行政后勤、專(zhuān)業(yè)知識(shí)人力資源、行政后勤、專(zhuān)業(yè)知識(shí)開(kāi)展方向：開(kāi)展方向： 管理人員根底管理能力培養(yǎng)管理人員根底管理能力培養(yǎng) 組織變革思想的引入組織變革思想的引入 培訓(xùn)管理干部專(zhuān)業(yè)能力培養(yǎng)培訓(xùn)管理干部專(zhuān)業(yè)能力培養(yǎng) 2/21/202216體系建設(shè)：體系建設(shè)： 培訓(xùn)機(jī)構(gòu)建設(shè)、課程目錄體系建設(shè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)建設(shè)、課程目錄體系建設(shè)培訓(xùn)重點(diǎn)：培訓(xùn)重點(diǎn)： 管理、全員入司、上崗管理、全員入司、上崗開(kāi)展方向：開(kāi)展方向： 培訓(xùn)協(xié)調(diào)員隊(duì)伍建立培訓(xùn)協(xié)調(diào)員隊(duì)伍建立 推進(jìn)管理變革推進(jìn)管理

7、變革 培訓(xùn)的應(yīng)用和評(píng)估培訓(xùn)的應(yīng)用和評(píng)估2/21/202217體系建設(shè)：體系建設(shè)： 技能管理體系建設(shè)、課程內(nèi)容體系建設(shè)、技能管理體系建設(shè)、課程內(nèi)容體系建設(shè)、講師隊(duì)伍培養(yǎng)、講師隊(duì)伍培養(yǎng)、培訓(xùn)重點(diǎn)：培訓(xùn)重點(diǎn)： 中高層管理者、推進(jìn)管理改善、內(nèi)部講師中高層管理者、推進(jìn)管理改善、內(nèi)部講師開(kāi)展方向：開(kāi)展方向： 開(kāi)展與戰(zhàn)略配合的工程，建立以工程管理開(kāi)展與戰(zhàn)略配合的工程，建立以工程管理為核心的培訓(xùn)管理方式為核心的培訓(xùn)管理方式 2/21/202218體系建設(shè)：體系建設(shè)： 綜合、全面、專(zhuān)業(yè)、均衡開(kāi)展綜合、全面、專(zhuān)業(yè)、均衡開(kāi)展培訓(xùn)重點(diǎn)：培訓(xùn)重點(diǎn)： 為業(yè)務(wù)開(kāi)展、技能開(kāi)展提供支持為業(yè)務(wù)開(kāi)展、技能開(kāi)展提供支持開(kāi)展方向：開(kāi)展

8、方向： 網(wǎng)絡(luò)教育、課程創(chuàng)新、供給商培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)教育、課程創(chuàng)新、供給商培訓(xùn) 2/21/202219第四局部第四局部培訓(xùn)組織體系建設(shè)與培訓(xùn)培訓(xùn)組織體系建設(shè)與培訓(xùn)責(zé)任劃分責(zé)任劃分2/21/202220總經(jīng)理總經(jīng)理 主管副總主管副總?cè)耸驴偙O(jiān)人事總監(jiān) 培訓(xùn)經(jīng)理培訓(xùn)經(jīng)理講師講師 各級(jí)管理者各級(jí)管理者各部門(mén)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人或協(xié)調(diào)員各部門(mén)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人或協(xié)調(diào)員員工員工2/21/202221一、培訓(xùn)管理委員會(huì)一、培訓(xùn)管理委員會(huì) 總經(jīng)理、主管副總、人事總監(jiān)等總經(jīng)理、主管副總、人事總監(jiān)等 二、培訓(xùn)部二、培訓(xùn)部 培訓(xùn)經(jīng)理、工程經(jīng)理、講師、助理或秘書(shū)培訓(xùn)經(jīng)理、工程經(jīng)理、講師、助理或秘書(shū) 三、培訓(xùn)協(xié)調(diào)委員會(huì)三、培訓(xùn)協(xié)調(diào)委員會(huì) 培訓(xùn)經(jīng)理

9、、各部門(mén)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人或協(xié)調(diào)員培訓(xùn)經(jīng)理、各部門(mén)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人或協(xié)調(diào)員2/21/202222培訓(xùn)管理委員會(huì)：培訓(xùn)管理委員會(huì)： 制定或批準(zhǔn)人力資源開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略制定或批準(zhǔn)人力資源開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略 制定或批準(zhǔn)培訓(xùn)政策制定或批準(zhǔn)培訓(xùn)政策 審定、批準(zhǔn)培訓(xùn)方案和培訓(xùn)預(yù)算審定、批準(zhǔn)培訓(xùn)方案和培訓(xùn)預(yù)算 制定或批準(zhǔn)重點(diǎn)工程制定或批準(zhǔn)重點(diǎn)工程2/21/202223培訓(xùn)部：培訓(xùn)部： 擬訂培訓(xùn)戰(zhàn)略，執(zhí)行培訓(xùn)戰(zhàn)略擬訂培訓(xùn)戰(zhàn)略，執(zhí)行培訓(xùn)戰(zhàn)略 擬訂培訓(xùn)制度、工作流程擬訂培訓(xùn)制度、工作流程 培訓(xùn)資源建設(shè)與管理培訓(xùn)資源建設(shè)與管理 日常培訓(xùn)營(yíng)運(yùn)管理日常培訓(xùn)營(yíng)運(yùn)管理 根底行政工作根底行政工作2/21/202224培訓(xùn)協(xié)調(diào)委員會(huì)：培訓(xùn)協(xié)調(diào)委員會(huì)： 培訓(xùn)需

10、求調(diào)查培訓(xùn)需求調(diào)查 培訓(xùn)方案制定培訓(xùn)方案制定 培訓(xùn)實(shí)施推動(dòng)培訓(xùn)實(shí)施推動(dòng) 培訓(xùn)的報(bào)名、評(píng)估、考核、歸檔等培訓(xùn)的報(bào)名、評(píng)估、考核、歸檔等2/21/202225各級(jí)管理者：各級(jí)管理者： 員工技能管理員工技能管理 培訓(xùn)需求調(diào)查培訓(xùn)需求調(diào)查 實(shí)施在崗培訓(xùn)實(shí)施在崗培訓(xùn) 培訓(xùn)評(píng)估與培訓(xùn)應(yīng)用推動(dòng)培訓(xùn)評(píng)估與培訓(xùn)應(yīng)用推動(dòng)2/21/202226員工：?jiǎn)T工： 提供個(gè)人培訓(xùn)需求提供個(gè)人培訓(xùn)需求 按要求參加培訓(xùn)按要求參加培訓(xùn) 在工作中不斷應(yīng)用，養(yǎng)成良好工作習(xí)慣在工作中不斷應(yīng)用，養(yǎng)成良好工作習(xí)慣 做輔導(dǎo)員，實(shí)施在崗培訓(xùn)做輔導(dǎo)員，實(shí)施在崗培訓(xùn)2/21/202227講師：講師： 課程調(diào)研與課程開(kāi)發(fā)課程調(diào)研與課程開(kāi)發(fā) 進(jìn)行培訓(xùn)進(jìn)

11、行培訓(xùn) 培訓(xùn)輔導(dǎo)與跟蹤培訓(xùn)輔導(dǎo)與跟蹤 學(xué)習(xí)研究學(xué)習(xí)研究2/21/202228 培訓(xùn)是一項(xiàng)全員的工作，高層提供政策培訓(xùn)是一項(xiàng)全員的工作，高層提供政策、方向和支持，培訓(xùn)部提供資源、方法、制度，、方向和支持，培訓(xùn)部提供資源、方法、制度，各級(jí)管理者推動(dòng)，講師有效組織培訓(xùn)，員工積極各級(jí)管理者推動(dòng)，講師有效組織培訓(xùn)，員工積極參與，這樣才能真正有效推動(dòng)培訓(xùn)工作，提高培參與，這樣才能真正有效推動(dòng)培訓(xùn)工作，提高培訓(xùn)有效性。訓(xùn)有效性。2/21/202229培訓(xùn)戰(zhàn)略與培訓(xùn)政策培訓(xùn)戰(zhàn)略與培訓(xùn)政策第五局部第五局部2/21/202230一、企業(yè)文化中的位置一、企業(yè)文化中的位置二、核心價(jià)值觀二、核心價(jià)值觀三、培訓(xùn)政策三、培

12、訓(xùn)政策四、決策者的實(shí)際重視程度與推動(dòng)程度四、決策者的實(shí)際重視程度與推動(dòng)程度五、中高層管理者的實(shí)際重視程度與配合程度五、中高層管理者的實(shí)際重視程度與配合程度2/21/202231一、未經(jīng)培訓(xùn)，不許上崗；一、未經(jīng)培訓(xùn)，不許上崗；二、未經(jīng)輪崗培訓(xùn)，不得提拔；二、未經(jīng)輪崗培訓(xùn)，不得提拔； 三、老員工和經(jīng)理，必須參加新開(kāi)發(fā)的根底培訓(xùn)程三、老員工和經(jīng)理，必須參加新開(kāi)發(fā)的根底培訓(xùn)程四、每人每年參加培訓(xùn)不少于四十小時(shí)；四、每人每年參加培訓(xùn)不少于四十小時(shí)；五、培訓(xùn)是責(zé)任，培訓(xùn)是工作；五、培訓(xùn)是責(zé)任，培訓(xùn)是工作；六、每一個(gè)管理者或員工都必須成為培訓(xùn)師六、每一個(gè)管理者或員工都必須成為培訓(xùn)師2/21/202232一、

13、企業(yè)家培養(yǎng)一、企業(yè)家培養(yǎng)二、組織變革二、組織變革三、核心能力培養(yǎng)三、核心能力培養(yǎng)四、中高層管理干部培養(yǎng)四、中高層管理干部培養(yǎng)五、企業(yè)文化推動(dòng)五、企業(yè)文化推動(dòng)六、其他戰(zhàn)略工程六、其他戰(zhàn)略工程2/21/202233培訓(xùn)資源建設(shè)與管理培訓(xùn)資源建設(shè)與管理第六局部第六局部2/21/202234資源建設(shè)與管理內(nèi)容資源建設(shè)與管理內(nèi)容培訓(xùn)管理體系培訓(xùn)管理體系核心能力體系建設(shè)核心能力體系建設(shè)課程體系建設(shè)課程體系建設(shè)講師隊(duì)伍建立與管理講師隊(duì)伍建立與管理培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)管理培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)管理2/21/202235技能管理：培訓(xùn)管理的根底技能管理：培訓(xùn)管理的根底 一、技能標(biāo)準(zhǔn)一、技能標(biāo)準(zhǔn)二、技能類(lèi)別二、技能類(lèi)別三、技能標(biāo)準(zhǔn)層次設(shè)計(jì)

14、三、技能標(biāo)準(zhǔn)層次設(shè)計(jì)四、技能管理過(guò)程四、技能管理過(guò)程2/21/202236 技能：掌握和運(yùn)用崗位所需的知識(shí)理論、操作技能：掌握和運(yùn)用崗位所需的知識(shí)理論、操作方法、行為態(tài)度的綜合能力。方法、行為態(tài)度的綜合能力。 技能層次：了解、掌握、應(yīng)用技能的水平和程技能層次：了解、掌握、應(yīng)用技能的水平和程度度技能層次分類(lèi)：知識(shí)信息技能、根底應(yīng)用技能技能層次分類(lèi)：知識(shí)信息技能、根底應(yīng)用技能、高級(jí)應(yīng)用技能、專(zhuān)家指導(dǎo)技能、高級(jí)應(yīng)用技能、專(zhuān)家指導(dǎo)技能 技能標(biāo)準(zhǔn)技能標(biāo)準(zhǔn)2/21/202237 技能類(lèi)別：技能類(lèi)別： 一般技能：適合于全體員工通用技能一般技能：適合于全體員工通用技能 管理技能：適合于管理層管理技能管理技能：

15、適合于管理層管理技能 專(zhuān)業(yè)技能：適合于業(yè)務(wù)人員專(zhuān)業(yè)技能專(zhuān)業(yè)技能：適合于業(yè)務(wù)人員專(zhuān)業(yè)技能技能工程：技能工程： 每一類(lèi)技能包括的技能工程每一類(lèi)技能包括的技能工程技能類(lèi)別技能類(lèi)別2/21/202238F醫(yī)院概況F醫(yī)療效勞內(nèi)容F質(zhì)量意識(shí)F客戶效勞意識(shí)F交流與溝通F計(jì)算機(jī)應(yīng)用F外語(yǔ)F平安一般技能內(nèi)容一般技能內(nèi)容F商務(wù)禮儀F團(tuán)隊(duì)合作F工作方案F時(shí)間管理2/21/202239F醫(yī)院與市場(chǎng)F工程管理F屬員管理F領(lǐng)導(dǎo)方法F工作表現(xiàn)管理F平安管理F工作改進(jìn)管理管理技能內(nèi)容管理技能內(nèi)容F方案/預(yù)算/控制F團(tuán)體管理F統(tǒng)計(jì)F技能管理F現(xiàn)場(chǎng)管理F標(biāo)準(zhǔn)化知識(shí)F合同評(píng)審2/21/202240F市場(chǎng)開(kāi)發(fā)/公共關(guān)系F人力資源F醫(yī)

16、療科研F財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)F證券融資F信息管理F行政管理專(zhuān)業(yè)技能內(nèi)容專(zhuān)業(yè)技能內(nèi)容2/21/202241 核心能力核心能力： 要求每位員工都具備，符合公司經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)要求每位員工都具備，符合公司經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略及相應(yīng)對(duì)整個(gè)組織能力的要求，并能加強(qiáng)略及相應(yīng)對(duì)整個(gè)組織能力的要求，并能加強(qiáng)公司核心價(jià)值觀的能力，同時(shí)可以通過(guò)行為公司核心價(jià)值觀的能力，同時(shí)可以通過(guò)行為表現(xiàn)出來(lái)、可以觀察到和可以衡量的。表現(xiàn)出來(lái)、可以觀察到和可以衡量的。 核心能力體系設(shè)計(jì)核心能力體系設(shè)計(jì)2/21/202242 核心能力工程舉例：核心能力工程舉例： 團(tuán)隊(duì)協(xié)作團(tuán)隊(duì)協(xié)作 管理能力管理能力 溝通技巧溝通技巧 客戶效勞客戶效勞 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 創(chuàng)新精神創(chuàng)新

17、精神 學(xué)習(xí)技巧學(xué)習(xí)技巧 注重成效注重成效核心能力體系設(shè)計(jì)核心能力體系設(shè)計(jì)2/21/202243課程體系設(shè)計(jì)課程體系設(shè)計(jì)職群培訓(xùn)：職群培訓(xùn)： 入司、一般員工、骨干員工、基層主管、中層入司、一般員工、骨干員工、基層主管、中層管理者培訓(xùn)管理者培訓(xùn)職種培訓(xùn)：職種培訓(xùn)： 市場(chǎng)、服客戶務(wù)、醫(yī)療護(hù)理、人力資源、財(cái)務(wù)市場(chǎng)、服客戶務(wù)、醫(yī)療護(hù)理、人力資源、財(cái)務(wù)、信息、質(zhì)量等、信息、質(zhì)量等其它培訓(xùn)：其它培訓(xùn)：供給商培訓(xùn)等供給商培訓(xùn)等2/21/202244重點(diǎn)課程工程：新員工入司培訓(xùn)重點(diǎn)課程工程：新員工入司培訓(xùn)了解醫(yī)院醫(yī)院成長(zhǎng)史、開(kāi)展方向、企業(yè)文化與核心價(jià)值觀了解醫(yī)院醫(yī)院成長(zhǎng)史、開(kāi)展方向、企業(yè)文化與核心價(jià)值觀、 參觀

18、醫(yī)院、醫(yī)療護(hù)理效勞內(nèi)容介紹等參觀醫(yī)院、醫(yī)療護(hù)理效勞內(nèi)容介紹等了解組織規(guī)那么員工手那么了解組織規(guī)那么員工手那么根本工作能力培養(yǎng)禮儀、人際關(guān)系、有效處理業(yè)務(wù)、平安根本工作能力培養(yǎng)禮儀、人際關(guān)系、有效處理業(yè)務(wù)、平安、質(zhì)量、質(zhì)量、OAOA等等核心能力培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作、核心能力培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作、TQCTQC、創(chuàng)新能力等、創(chuàng)新能力等工作態(tài)度培養(yǎng)自我潛能開(kāi)發(fā)、吃苦耐勞、優(yōu)秀員工座談工作態(tài)度培養(yǎng)自我潛能開(kāi)發(fā)、吃苦耐勞、優(yōu)秀員工座談 做一個(gè)優(yōu)秀員工與職業(yè)生涯規(guī)劃做一個(gè)優(yōu)秀員工與職業(yè)生涯規(guī)劃2/21/202245重點(diǎn)課程工程：新經(jīng)理根底管理技能培訓(xùn)重點(diǎn)課程工程：新經(jīng)理根底管理技能培訓(xùn)1 1、醫(yī)院對(duì)管理者的要求、管理者角色

19、定位、醫(yī)院對(duì)管理者的要求、管理者角色定位2 2、管理規(guī)劃技能：組織原那么、職能設(shè)計(jì)與分解、工作分工、管理規(guī)劃技能：組織原那么、職能設(shè)計(jì)與分解、工作分工與職位描與職位描 述、工作流程與工作標(biāo)準(zhǔn)述、工作流程與工作標(biāo)準(zhǔn)3 3、管理營(yíng)運(yùn)技能：目標(biāo)制定與分解、工作方案與時(shí)間分配、管理營(yíng)運(yùn)技能：目標(biāo)制定與分解、工作方案與時(shí)間分配、考核標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定、工作檢查與反響、績(jī)效考核與績(jī)效面談考核標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定、工作檢查與反響、績(jī)效考核與績(jī)效面談4 4、溝通技能：溝通方式與渠道、公文應(yīng)用、有效會(huì)議、人際、溝通技能：溝通方式與渠道、公文應(yīng)用、有效會(huì)議、人際溝通溝通5 5、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理技能：團(tuán)隊(duì)建設(shè)、領(lǐng)導(dǎo)方式、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)

20、與管理技能：團(tuán)隊(duì)建設(shè)、領(lǐng)導(dǎo)方式、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、授權(quán)、鼓勵(lì)授權(quán)、鼓勵(lì)6 6、教練員：?jiǎn)T工招聘技巧、員工培訓(xùn)、員工輔導(dǎo)等、教練員：?jiǎn)T工招聘技巧、員工培訓(xùn)、員工輔導(dǎo)等2/21/202246課程開(kāi)發(fā)課程開(kāi)發(fā)一、開(kāi)發(fā)內(nèi)容：一、開(kāi)發(fā)內(nèi)容： 課程大綱、講師手冊(cè)、練習(xí)手冊(cè)、學(xué)員手冊(cè)、課程大綱、講師手冊(cè)、練習(xí)手冊(cè)、學(xué)員手冊(cè)、 演示文件五個(gè)局部見(jiàn)案例演示文件五個(gè)局部見(jiàn)案例二、開(kāi)發(fā)順序：二、開(kāi)發(fā)順序： 課程大綱、講師手冊(cè)、練習(xí)手冊(cè)、學(xué)員手冊(cè)、課程大綱、講師手冊(cè)、練習(xí)手冊(cè)、學(xué)員手冊(cè)、 演示文件演示文件三、開(kāi)發(fā)方式：三、開(kāi)發(fā)方式： 外協(xié)為主、聯(lián)合開(kāi)發(fā)外協(xié)為主、聯(lián)合開(kāi)發(fā)2/21/202247 人員來(lái)源：人員來(lái)源：素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)：素

21、質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)：負(fù)責(zé)課程：負(fù)責(zé)課程：管理方法：管理方法：內(nèi)部講師隊(duì)伍建設(shè)內(nèi)部講師隊(duì)伍建設(shè)2/21/202248培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)管理培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)管理培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)提取方法：培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)提取方法：1 1、工資總額的一定比例、工資總額的一定比例2 2、利潤(rùn)總額的一定比例、利潤(rùn)總額的一定比例3 3、營(yíng)業(yè)額的一定比例、營(yíng)業(yè)額的一定比例4 4、人均不少于多少經(jīng)費(fèi)、人均不少于多少經(jīng)費(fèi)5 5、每人每年不少于多少課時(shí)、每人每年不少于多少課時(shí)6 6、根據(jù)年度培訓(xùn)方案、根據(jù)年度培訓(xùn)方案7 7、根據(jù)工程提取、根據(jù)工程提取2/21/202249培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)管理培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)管理培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)使用方式：培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)使用方式：1 1、各種培訓(xùn)的比例、各種培訓(xùn)的比例2 2、

22、培訓(xùn)中心與各大部門(mén)的比例、培訓(xùn)中心與各大部門(mén)的比例3 3、培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)使用的管理方式、培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)使用的管理方式2/21/202250 一、培訓(xùn)中心：一、培訓(xùn)中心： 獨(dú)立培訓(xùn)教室、內(nèi)部培訓(xùn)中心、外部授獨(dú)立培訓(xùn)教室、內(nèi)部培訓(xùn)中心、外部授 權(quán)培訓(xùn)中心；權(quán)培訓(xùn)中心；二、培訓(xùn)設(shè)備：二、培訓(xùn)設(shè)備：三、人員配備：三、人員配備： 培訓(xùn)設(shè)施建設(shè)與管理培訓(xùn)設(shè)施建設(shè)與管理2/21/202251培訓(xùn)信息體系建設(shè)培訓(xùn)信息體系建設(shè)一、員工技能與學(xué)習(xí)檔案一、員工技能與學(xué)習(xí)檔案二、技能體系、課程體系、講師隊(duì)伍檔案等二、技能體系、課程體系、講師隊(duì)伍檔案等三、網(wǎng)上培訓(xùn)工程等三、網(wǎng)上培訓(xùn)工程等四、要與人力資源信息管理系統(tǒng)結(jié)合四、要與人力資源信息管理系統(tǒng)結(jié)合2/21/202252第七局部第七局部日常營(yíng)運(yùn)管理日常營(yíng)運(yùn)管理2/21/202253日常營(yíng)運(yùn)管理內(nèi)容日常營(yíng)運(yùn)管理內(nèi)容 培訓(xùn)需求分析培訓(xùn)需求分析培訓(xùn)方案制訂培訓(xùn)方案制訂