銷售部工作人員量化考核20180926

1、銷售部工作人員量化考核指導(dǎo)銷售部完成公司下達其具體量化考核指標(biāo)見一、銷售總監(jiān)量化考核設(shè)計銷售總監(jiān)的主要職責(zé)是參與制定公司的發(fā)展決策，的銷售任務(wù)和指標(biāo)， 提高公司銷售人員隊伍的整體素質(zhì),下表：銷售總監(jiān)量化考核表崗位名稱銷售總監(jiān)所屬部門被考核人姓名考核時間維度量化指標(biāo)權(quán)重績效目標(biāo)值考核頻率數(shù)據(jù)來源得分財務(wù):差旅費用控制5%按照個人任務(wù)的 5%月度財務(wù)部銷售額10%達到1350萬元年度銷售部銷售商務(wù)費用控制5%控制在 135萬以內(nèi)年度財務(wù)部賬款回收率5%達到 %年度銷售部內(nèi)部年度公司發(fā)展戰(zhàn)略 目標(biāo)完成率10%達到100%年度總經(jīng)理運營r銷售計劃完成率10%達到100%季度/年度銷售部銷售增長率10%

2、達到 %季度/年度銷售部客戶客戶投訴率5%達到 %季度/年度客服部重要客戶滿意度10%達到 %季度/年度總經(jīng)理學(xué)習(xí) 發(fā)展核心員工保有率5%達到 %以上年度行政人事部培訓(xùn)計劃完成率5%達到100%季度/年度行政人事部自有產(chǎn)品功能掌握率5%達到100%季度產(chǎn)品部工作 態(tài)度責(zé)任心5%是否具備較強的責(zé) 任心，工作是否盡 職盡責(zé)月度/季度行政人事部服務(wù)意識5%工作能否具備服務(wù) 意識，對內(nèi)、外客 戶是否均能做到服 務(wù)周到、熱情月度/季度行政人事部團隊意識5%能否與冋事友好相 處，是否主動與他 人合作月度/季度行政人事部考核得分合計被考核人（簽字）日期考核人（簽字）日期二、區(qū)域經(jīng)理量化考核設(shè)計區(qū)域經(jīng)理主要負

3、責(zé)日常銷售管理工作，實施公司的銷售策略， 完成資金所轄區(qū)域各項銷售指標(biāo)?？刹捎玫牧炕笜?biāo)見下表：區(qū)域經(jīng)理量化考核表崗位名稱區(qū)域經(jīng)理所屬部門維度量化指標(biāo)權(quán)重績效目標(biāo)值考核頻率|數(shù)據(jù)來源得分財務(wù)J差旅費用控制5%按照個人任務(wù)的 5%月度/年度銷售部銷售額10%達到萬元以上月度/年度銷售部銷售增長率'5%達到%以上月度/年度銷售部銷售回款率5%達到%月度/年度財務(wù)部/銷售部資金占用率5%控制在% 以內(nèi)月度/年度財務(wù)部銷售商務(wù)費用控制5%控制在合同額10%月度/年度財務(wù)部內(nèi)部運營區(qū)域銷售任務(wù)完成率10%達到100%月度/年度銷售部有效客戶增長率5%達到%以上:月度/年度銷售部銷售報表提交及時率

4、5%達到100%月度/年度銷售部信息收集及時，準(zhǔn)確性5%達到%以上月度/年度銷售部客戶r經(jīng)銷商滿意度5%評分達分以上月度/年度銷售部新客戶拓展率5%達到%以上月度/年度銷售部客戶投訴解決及時率5%達到%以上月度/年度銷售部學(xué)習(xí)進展獨立制作標(biāo)書程度5%達到100%月度/年度銷售部產(chǎn)品功能熟練程度5%達到100%月度/年度技術(shù)部專業(yè)（行業(yè)）知識5%月度/年度銷售部工作態(tài)度責(zé)任心5%是否具備較強的責(zé) 任心，工作是否盡 職盡責(zé)月度/季度行政人事部服務(wù)意識5%工作能否具備服務(wù) 意識，對內(nèi)、外客 戶是否均能做到服 務(wù)周到、熱情月度/季度行政人事部團隊意識5%能否與冋事友好相 處，是否主動與他 人合作月度/

5、季度行政人事部被考核人姓名考核時間考核得分合計-F日期日期被考核人（簽字）考核人（簽字）備注： 銷售回款率：按照季度比例回款。資金占用率：是指項目在最終客戶驗收后超出3 個月（驗收單簽訂時間） ；有效客戶增長率：是指每周新增有效客戶 5 個；獨立制作標(biāo)書程度： 獨立完成有項目（自主提供 3 家標(biāo)書）滿分； 每有一家標(biāo)書需其他人提供幫助，扣除30% 得分加給幫助人三、銷售部量化考核制度1. 銷售部量化考核制度：制度名稱銷售部量化考核制度編號受控狀態(tài)執(zhí)行部門監(jiān)督部門編修部門第1章總則第1條 為規(guī)范銷售部的考核工作，改進銷售工作，提高銷售人員的工作積極性，達成公司的年度任務(wù)，為銷售部薪酬、培訓(xùn)等工作

6、提供依據(jù)，特制訂本制度。第2條 公司銷售部的績效考核工作均參照本制度辦理。第3條銷售部考核職責(zé)劃分如下。1. 部門主管領(lǐng)導(dǎo)審批考核制度的制定與修訂，審定考核結(jié)果。2. 公司行政人事部是績效考核工作的歸口管理部門，其具體職責(zé)如下。（1）對考核的各項工作進行組織、協(xié)調(diào)和指導(dǎo)。（2 ）對考核過程進行監(jiān)督與檢查。（3）匯總統(tǒng)計考核評分結(jié)果，形成考核總結(jié)報告。（4）協(xié)調(diào)、處理各級人員關(guān)于考核申訴的具體工作。（5）對月度、季度、年度考核工作情況進行通報。（6 ）對考核過程中的不規(guī)范行為進行糾正、指導(dǎo)與處罰。（7 ）考核檔案作為薪酬調(diào)整、職務(wù)升降、崗位調(diào)動、培訓(xùn)、獎懲等人事決策的依據(jù)。（8）對考核制度與考核

7、指標(biāo)提出修改建議。3. 銷售部職責(zé)如下。（1）銷售部的考核對象為區(qū)域經(jīng)理。（2）銷售部經(jīng)理負責(zé)本部門人員的考核和等級評定，并根據(jù)考核結(jié)果幫助本部門人員制定改進計劃。第4條 公司對銷售部的考核需遵循以下原則。1. 公平、公正、公開的原則。2. 溝通與進步的原則。3. 結(jié)果反饋的原則。第2章 考核周期與考核內(nèi)容第5條 公司對銷售部進行月度考核、季度考核和年度考核，其具體考核時間安排如下。1. 月度考核于次月 5日前進行。2. 季度考核于每季度后下一個月的10日進行。3. 年度考核于次年 1月15日前進行。第6條 公司對銷售部進行考核的內(nèi)容包括銷售業(yè)績考核、部門管理績效考核兩個方面。1. 銷售業(yè)績考

8、核，考核銷售部銷售人任務(wù)完成的情況，考核結(jié)果占總考核得分的80%2. 部門管理績效考核，考核銷售部人員管理和工作分工管理等情況，考核結(jié)果占總考核得分的20%。第7條 公司行政人事部在銷售部的配合下，制定銷售部部門考核指標(biāo)和銷售各崗位的考核指標(biāo)，并定期根據(jù)市場變化、公司銷售策略變化等對其進行檢查更新。第8條制定或更新考核指標(biāo)需經(jīng)銷售部主管領(lǐng)導(dǎo)審批后方可執(zhí)行。第3章銷售業(yè)績考核第9條公司對銷售部的業(yè)績進行的考核主要包括銷售額、銷售任務(wù)完成情況、銷售賬 款回收情況、銷售增長情況等內(nèi)容。第10條 公司將不同的考核內(nèi)容進行量化，制定量化指標(biāo)，結(jié)合實際銷售情況及公司內(nèi)外部環(huán)境等因素制定各個指標(biāo)的權(quán)重。第1

9、1條 銷售業(yè)績考核的依據(jù)是公同財務(wù)部的統(tǒng)計分析數(shù)據(jù)和銷售部本身的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，行政人事部對數(shù)據(jù)進行審核并計算考核得分。第4章部門管理績效的考核第12條 部門管理績效考核分為部門人員管理考核和部門工作任務(wù)管理考核兩個方面， 其考核評價標(biāo)準(zhǔn)見下表。銷售部管理績效考核標(biāo)準(zhǔn)表72考核內(nèi)容考核評級工作任務(wù)管理部門人員管理優(yōu)秀（90-100 分）1. 工作安排非常合理，有序進行2. 出色地完成任務(wù)1. 員工的工作與其能力非常匹配2. 員工的積極性很高良好（80-89分）1. 工作安排合理2. 工作按時、按質(zhì)完成1. 員工的工作與其能力比較匹配2. 員工的積極性較咼中等（70-79分）1. 大部分工作安排合理2

10、. 大部分工作按時、按質(zhì)完成1. 大部分員工的工作與其能力匹配2. 大部分員工的積極性一般及格（60-69分）1.工作安排不夠合理2部分工作未完成 1. 部分員工的工作與其能力不匹配2. 員工的積極性較低差（60分以下）1. 工作安排非常不合理2. 工作完成情況很差1. 很多員工的工作與其能力不匹配2. 員工的積極性很低第13條 公司將部門管理績效的考核結(jié)果劃分為優(yōu)秀、良好、中等、及格、差 5個等級，具體情況請參照上表。第5章考核結(jié)果劃分與申訴第14條 行政人事按照最終考核得分進行排序，將銷售部的考核結(jié)果分為優(yōu)秀、良好、中等、及格、差5個等級，各等級對應(yīng)的分?jǐn)?shù)見下表。優(yōu)秀良好中等及格差90 （

11、含）-100 分80 （含）-90 分70 （含）-80 分60 （含）-70 分60分以下第15條 相關(guān)人員對考核結(jié)果有意見的，在得知考核結(jié)果7個工作日內(nèi)，可向上一級領(lǐng)導(dǎo)提出申訴。第16條 員工申訴超過申訴時限的，公司將不予以處理。第17條 接到申訴后，相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審查考核記錄，對考核得分進行確認，發(fā)現(xiàn)錯漏及時更改，并經(jīng)報銷售部主管領(lǐng)導(dǎo)審批后向部門及部門人員公布申訴結(jié)果。第18條 對于客觀事實依據(jù)，僅憑主觀臆斷的申訴不予受理。第6章考核結(jié)果運用與資料管理第19條 銷售人員根據(jù)考核結(jié)果和考核面談結(jié)果，解決存在的問題，改進銷售工作。第20條 行政人事部將考核結(jié)果運用到部門獎金的發(fā)放、銷售經(jīng)理考核等工

12、作。第21條 行政人事部建立日?？己伺_賬，將考核內(nèi)容和結(jié)果進行記錄，以此作為考核打分的依據(jù)。第22條考核過程文件（如考核評分表、統(tǒng)計表等）嚴(yán)格保管，考核結(jié)果反饋到部門及部門人員。第7章附則第23條本制度由公司行政人事部編制，解釋權(quán)歸行政人事部所有。第24條 本制度自頒布之日起開始實施。編制日期審核日期批準(zhǔn)日期修改標(biāo)記修改處數(shù)修改日期2. 區(qū)域銷售部考核制度:制度名稱區(qū)域銷售部考核制度編號受控狀態(tài)執(zhí)行部門1監(jiān)督部門編修部門第1章總則第1條為提高區(qū)域銷售部的工作效率，合理評價區(qū)域銷售部員工的工作，結(jié)合區(qū)域銷售部的實際狀況，特制定本制度。第2條 本制度僅適用于對區(qū)域銷售部員工的考核。第3條 公司對區(qū)

13、域銷售部員工的考核本著公開、公平、公正的原則進行。第2章考核相關(guān)部門職責(zé)第4條 公司對區(qū)域銷售部的考核由行政人事部負責(zé)，其具體職責(zé)如下。1. 在區(qū)域經(jīng)理的協(xié)助下確定區(qū)域銷售部的考核項目與考核指標(biāo)。2. 在區(qū)域經(jīng)理的協(xié)助下制定區(qū)域銷售部的考核方案。3. 就考核實施的各項工作對相關(guān)人員進行培訓(xùn)和指導(dǎo)，并為各部門提供相關(guān)咨詢。4. 負責(zé)實施對區(qū)域銷售部的績效考核。第5條 在考核中區(qū)域銷售部應(yīng)積極協(xié)助行政人事部進行部門績效考核，其具體職責(zé)如 下。1. 收集、整理相關(guān)的工作數(shù)據(jù)。2. 向行政人事部提供所需要的數(shù)據(jù)資料。3. 配合行政人事部門的工作，對行政人事部的請求作出積極的回應(yīng)。第3章考核時間第6條

14、行政人事部對區(qū)域銷售部的績效考核分為月度考核、季度考核與年度考核3種，考核的具體時間安排如下。1. 月度考核的時間為每月1日-5日，主要考核區(qū)域銷售部上月的工作績效。2. 季度考核的時間為每季度第一個月的1日-5日，主要考核區(qū)域銷售部上個季度的工作績效。3. 年度考核的時間為每年1月份的1日-5日，主要考核區(qū)域銷售部上個年度的工作績效。第7條 行政人事部在對區(qū)域銷售部進行考試期間，考核時間遇有節(jié)假日應(yīng)依次向后順延。第4章考核依據(jù)與內(nèi)容第8條 行政人事部對區(qū)域銷售部的考核依據(jù)包括以下兩點：1. 區(qū)域銷售部在考核期內(nèi)的工作數(shù)據(jù)。2. 區(qū)域銷售部的上級管理部門與同級部門對其的評價。第9條 對區(qū)域銷售

15、部的考核應(yīng)從以下5個方面進行。1. 區(qū)域銷售部的運營管理。2. 區(qū)域銷售部對區(qū)域銷售的管理。3. 區(qū)域銷售部對經(jīng)銷商及重要客戶端客戶（如專賣店、商場超市）的管理。4. 區(qū)域銷售部對銷售信息的管理。5. 區(qū)域銷售部對銷售費用的管理。第5章 考核的實施及結(jié)果應(yīng)用第10條 行政人事部作為對區(qū)域管理部門進行績效考核的主要實施部門，應(yīng)根據(jù)針對區(qū)域管理部所設(shè)立的考核指標(biāo)進行評判、打分，區(qū)域銷售主管部門及與區(qū)域銷售業(yè)務(wù)有關(guān)的同等級部門負責(zé)協(xié)助行政人事部實施考核。第11條 對區(qū)域銷售部的不定期考核根據(jù)具體情況由行政人事部單獨實施，實施考核時的主要手段為評價區(qū)域管理部的各項績效量化指標(biāo)。經(jīng)總經(jīng)理審批同意后按公司的相關(guān)第12條行政人事部對區(qū)域銷售部的考核結(jié)果的應(yīng)