二十五個(gè)影響現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營方式的趨勢

1、1 1 / / 2121HRHR 主管不可不知的 2525 個(gè)趨勢從電子郵件的盛行、人工智慧取代傳統(tǒng)人力作業(yè)，到全球化的經(jīng)營， 企業(yè)環(huán)境差不多不同以往。 以后十年內(nèi)該如何看待職員、 如何樣透過妥 善規(guī)劃幫職員發(fā)揮他的價(jià)值，在在考驗(yàn)現(xiàn)代HRHR 主管的應(yīng)變能力。科技的進(jìn)步以及經(jīng)濟(jì)情勢的改變，深深阻礙現(xiàn)在企業(yè)的經(jīng)營環(huán)境。WorkForceWorkForce雜志以美國企業(yè)的現(xiàn)況分析，舉出了二十五個(gè)阻礙現(xiàn)代 企業(yè)經(jīng)營方式的趨勢。這些正在發(fā)生或者立即成為事實(shí)的潮流， 與職員的工作方式、 職員 的需求息息相關(guān)， 站在二十一世紀(jì)初期， 面對(duì)全新的時(shí)代， 人力資源主 管也必須拋開舊時(shí)代的觀念與做法， 以全新的

2、視野與角度， 重新規(guī)劃更 有價(jià)值的人力資源策略。1.1. 電子郵件才短短不到十年時(shí)刻， 電子郵件已成為企業(yè)溝通的核心。 盡管電子 郵件使2 2 / / 2121人們得以更快速、簡便方式交換意見及資料，只是不可幸免地， 現(xiàn)在我們的收件匣中也常塞滿垃圾郵件。 以后，電子郵件系統(tǒng)將試圖解 決如此的問題，同時(shí)加入更多的功能。其中，為了攔阻垃圾郵件，寄件者將一律通過過濾手續(xù)才能發(fā)信，假如不是在事先建立的名單中， 一些不明的、 不必要的信件都會(huì)被攔阻 在外。此外，一種更強(qiáng)大、更具整合性的資訊治理工具也將應(yīng)運(yùn)而生， 網(wǎng)際網(wǎng)路專家便曾預(yù)測，以后不管是電子郵件、 語音留言或者傳確實(shí)資 訊，都將匯合到同一個(gè)電子收

3、件匣中。2.2. 組織化的勞工盡管會(huì)員數(shù)日益減少，但工會(huì)這種組織短時(shí)刻內(nèi)依舊可不能消逝。以美國來講，勞工加入工會(huì)的比重，從一九八三年的 20.120.1 ，滑落：二 0C0C 二年的 13.213.2 %。話雖如此，去年卻也有超過五十萬名勞工，建立 了新的工會(huì)組織，工會(huì)成員的周薪比起非工會(huì)成員要高上一百五十美元。以醫(yī)藥業(yè)為例， 預(yù)料以后幾年會(huì)有更多人加入工會(huì)。 許多專家認(rèn)為， 工會(huì)想拿回原有的阻礙力， 因此花了許多心力扭轉(zhuǎn)會(huì)員流失的情勢。 康 乃爾大學(xué)勞3 3 / / 2121工教育學(xué)者 KateKate BronfenbrennerBronfenbrenner 便表示：“現(xiàn)在工會(huì)差不 多表現(xiàn)

4、得比往常更好了。 ”3.3.培養(yǎng)職員，從稚嫩園做起愈來愈多征兆顯示， 企業(yè)滲透公立學(xué)校， 而且以后幾年這種潮流只 會(huì)愈演愈烈。 由于現(xiàn)在許多不稱職的公立學(xué)校， 無法教導(dǎo)出對(duì)就業(yè)市場 有關(guān)心的學(xué)生，因此企業(yè)忍不住插手教育事業(yè)。 在全美各地， 都能夠看 到企業(yè)提供贊助， 關(guān)心新世代學(xué)生就。 讀大學(xué)， 或者關(guān)心他們成為網(wǎng)際 網(wǎng)路從業(yè)人員、旅館職員等等。學(xué)校與企業(yè)的交流甚至從稚嫩園便開始， 包含有參觀企業(yè)、企業(yè)高層主管見面，或者由企業(yè)提供各種津貼。4.4. 向歐洲企業(yè)看齊在歐洲， 企業(yè)監(jiān)看職員郵件不僅被視為不妥的行徑， 甚至往往是違法的。法律專家指出， 假如美國企業(yè)想要持續(xù)享有全球企管趨勢主導(dǎo)者 的聲

5、譽(yù)，可能要修正某些關(guān)鍵的職員治理政策。4 4 / / 2121其中一個(gè)明顯的領(lǐng)域， 確實(shí)是職員在工作場所的隱私權(quán)。 許多跨國 企業(yè)發(fā)覺，因?yàn)楦鲊膰椴煌?而必須制訂各種不同版本的職員政策， 實(shí)在特不苦惱。隨著美國企業(yè)的職員與歐洲職員的郵件往來日益頻繁， 他們也開始爭取該有的權(quán)益。以后將有愈來愈多的美國職員及工會(huì)會(huì) 員，會(huì)拿歐洲標(biāo)準(zhǔn)來要求他們的企業(yè)。5.5. 日不落企業(yè)依照 CircadianCircadian TechnologiesTechnologies 顧問公司的預(yù)測，隨著觸角拓展至 全球各個(gè)不同時(shí)區(qū)， 企業(yè)也將變成每周七天、 每天二十四小時(shí)， 時(shí)刻無 休的日不落企業(yè)。 維持全年無休

6、的狀態(tài)， 專門可能是如此的， 一個(gè)大學(xué) 畢業(yè)的電腦技術(shù)支援專員在舊金山的夜晚值勤， 他的工作是要用日語回 答從東京的午餐時(shí)刻打來的客戶咨詢電話。要轉(zhuǎn)變成這種 24247 7 服務(wù)模式， 讓人力資源治理變得十分復(fù)雜。 比 如，可能必須考慮職員的小孩夜間保姆的問題， 而且工作排程也必須更 有創(chuàng)意， 你必須口袋里有夠多能在清晨二點(diǎn)半以后工作的人力， 而且轉(zhuǎn) 換到晚上工作，職員的身心狀況也恐將更難掌握。6.6. 人工智慧5 5 / / 2121讓電腦能具備更接近人的恩者能力。 是一直持續(xù)不斷的進(jìn)展。 在工 作場所當(dāng)中，許多軟體能夠預(yù)測顧客行為， 以及工廠里機(jī)器作業(yè)的疏失， 而這些技術(shù)都將持續(xù)精進(jìn)。 隨

7、著資料倉儲(chǔ)等技術(shù)的進(jìn)展， 人工智慧甚至 能夠解決人腦無法解決的問題。專家指出， 人工智慧的厲害之處在于， 它能在堆積如山的資料當(dāng)中 歸納出模式或者發(fā)覺微小的問題， 應(yīng)用在財(cái)務(wù)上， 透過試算上億筆交易 能夠揭發(fā)財(cái)務(wù)疏漏。 甚至有軟體能夠透過即時(shí)資料的運(yùn)算， 做出對(duì)企業(yè) 最有效率的推斷。7.7.焦躁的職員這幾年來，人們歷經(jīng)了十分難熬的時(shí)刻。他們?cè)谄髽I(yè)減肥的陰影下 恐懼著，他們眼看著福利和退休基金縮水， 此外，他們也被迫工作得更 賣力、時(shí)刻更長，然而升遷機(jī)會(huì)卻更渺茫。專家表示，即使經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇以 后，這類的不滿、憤慨情形仍然可不能消逝。依照研究機(jī)構(gòu) WalkerWalker InformationInf

8、ormation 的調(diào)查，只有 25%25%的職員向要 對(duì)他們的企業(yè)忠誠， 十個(gè)人當(dāng)中有四個(gè)人感受在工作上受限。 該調(diào)查也 指出， 職員誠6 6 / / 2121度大不如前， 而且看起來還會(huì)持續(xù)惡化， 而多數(shù)企業(yè)主還 不能體會(huì)到， 他有必要對(duì)職員好一點(diǎn)。 忽略情緒不滿職員的企業(yè)主將面 臨周期性生產(chǎn)力下滑的危險(xiǎn)， 因?yàn)榧夹g(shù)純熟的職員一有機(jī)會(huì)便跳槽到更 高薪的工作去。反之，讓職員感受到價(jià)值的公司將會(huì)贏得最大優(yōu)勢。8.8. 辦公空間重劃以后幾年， 多數(shù)本來有專屬辦公室的職員， 將不再擁有獨(dú)門獨(dú)戶的辦公隔問， 辦公環(huán)境將會(huì)變成有更多共享的空間， 以及一些有。 隱密設(shè) 計(jì)的辦公桌等兩種區(qū)域， 特不是一些

9、創(chuàng)意型的產(chǎn)業(yè)。 而且人事主管將會(huì) 在辦公空間設(shè)計(jì)中居主導(dǎo)角色。這并不是講以后辦公室內(nèi)全都將不再有門，而是工作性質(zhì)上的轉(zhuǎn) 變，愈來愈多的工作必須與不人協(xié)力， 必須不斷同意他人打攪， 而無法 關(guān)上門獨(dú)自作業(yè)。9.9. 明確的福利規(guī)劃以后要吸引最好及最聰慧的職員，不能沒有一套明確的福利措施，沒有退休7 7 / / 2121金規(guī)劃以確保職員能夠享有既定福利的公司， 將被有完整規(guī)劃 的公司拋在腦后。專家認(rèn)為， 一些知名企業(yè)如微軟、 沃爾瑪商場及思科， 目前并沒有 訂下明確的福利打算， 因?yàn)樵谧罱鼛啄晁麄內(nèi)绱俗鲆琅f過得去， 只是以 后可能行不通。 在職員短缺將與日俱增的情況下，企業(yè)必須提供職員退休方面的規(guī)劃其中涵蓋差不多的退休金，才能吸引好的職員加入。10.10. 保持連線，在外工作據(jù)可能，到二 0 0 一 0 0 年，一半以上的美國受薪階級(jí)將會(huì)每周有兩天 以上在外工作。 現(xiàn)在美國約有二千八百萬人在公司的政策下， 依靠與公 司連線的方式在外工作， 一九九。 年時(shí)如此的族群只有四百萬人。 由于 寬頻連線費(fèi)用愈來愈廉價(jià)， 行動(dòng)科技愈來愈發(fā)達(dá)， 更讓這種趨勢迅速擴(kuò) 張。盡管當(dāng) 9090 年代開始出現(xiàn)透過網(wǎng)路連線得以在外工作的趨勢時(shí)，有 人曾預(yù)言到公司上班的