人力資源管理A作業(yè)

1、本次作業(yè)是本門課程本學(xué)期的第1次作業(yè)注釋如下：按照考試時間完成一、不定項選擇題(有不定個選項正確，共10道小題)1.1、“人是我們最大的資產(chǎn)"。2、人力資本的所有權(quán)，只能不可分的屬于其載體；這個載體不但必須是人，而且必須是活生生的人，但即使如此純粹，還要“默認不同等的個人天賦，因而也默認不同等的工作能力是天然特權(quán)?！?、"金錢不能購買責(zé)任感”。一一以上引用的名言分別是誰的論述()。不選全或者選錯，不算完成?(A)?彼得德魯克，西奧多舒爾茨，卡爾馬克思；?(B)?彼得德魯克，卡爾馬克思，威廉大內(nèi)；?(C)?彼得德魯克，威廉大內(nèi)，彼得德魯克；?(D)?彼得德魯克，卡爾馬克思，彼

2、得德魯克；?(E)?西奧多舒爾茨，卡爾馬克思，彼得德魯克。正確答案：D解答參考:2.以下屬于HRM具體內(nèi)容的是()。不選全或者選錯，不算完成?(A)?HRP?(B)?勞資談判?(C)?HRA?(D)?制定工作說明書?(E)?營業(yè)推廣正確答案：ABCD解答參考:3.目標管理最突出的特點就是強調(diào)？()。不選全或者選錯，不算完成?(A)?計劃與執(zhí)行相分離?(B)?過程管理與全面控制?(C)?成果管理與自我控制?(D)?自我考評與全面控制?(E)?過程管理與自我控制正確答案：C解答參考：4 .下列屬于激勵因素的有()。不選全或者選錯，不算完成?(A)?工作的挑戰(zhàn)性?(B)?競爭的鞭策?(C)?恐懼?(

3、D)?金錢?(E)砒位正確答案：ABCDE解答參考：5 .下列屬于激勵機制的是行為()不選全或者選錯，不算完成?(A)?導(dǎo)向制度?(B)?歸化制度?(E)?幅度制度正確答案：ABCE解答參考：6 .個性的構(gòu)成因素有()。不選全或者選錯，不算完成?(A)?氣質(zhì)?(B)?工作態(tài)度?(C)?能力?(E)?工作角色正確答案：ACD解答參考：7.下列屬于保健因素的有(不選全或者選錯，不算完成?(A)?職位晉升?(B)?工作的挑戰(zhàn)性?(C)?工資?(D)?人際關(guān)系?(E)?技術(shù)管理正確答案：CDE解答參考：8.在公平理論公式O/I中，屬于I的要素有()。不選全或者選錯，不算完成?(A)?工資?(B)?技能

4、?(C)?生產(chǎn)數(shù)量?(E)?生產(chǎn)績效正確答案：BCDE解答參考：9.下列溝通方式中，哪一種方式最有利于分權(quán)?)。不選全或者選錯，不算完成?(A)?鏈式?(B)?全渠道式?(C)?輪式?(E)?“Y”式正確答案：B解答參考:)。不選全或者選10.管理方格圖中，“1-9”型、“5-5”型、“9-9”型分別是(錯，不算完成?(A)?協(xié)作管理?(B)?俱樂部式管理?(C)?貧乏管理?(D)?組織人管理?(E)?權(quán)威-服從管理正確答案：ABD解答參考：二、判斷題（判斷正誤，共10道小題）11. ?馬克思主義認為：人力資源是所有資源中最寶貴的資源，人是生產(chǎn)力諸要素中最積極、最活躍的因素正確答案：說法正確解

5、答參考：12. ?彼德德魯克說：“人是我們最大的資產(chǎn)正確答案：說法正確解答參考：13. ?選人時應(yīng)考慮最優(yōu)秀的人，即“最優(yōu)原則”高于“最適原則正確答案：說法錯誤解答參考：14. ?日本企業(yè)的終身職業(yè)制大大增強個人對公司的忠誠度。正確答案：說法正確解答參考：15.?招聘面試的有效性將取決于面試的方式和負責(zé)面試者的能力正確答案：說法正確解答參考：16. ?ERG理論包括三方面的需要：權(quán)力的需要、歸屬的需要、成功的需要正確答案：說法錯誤解答參考：17. ?馬克思強調(diào)，“金錢不能購買責(zé)任感正確答案：說法錯誤解答參考：18.?菲德勒認為，LPC高的領(lǐng)導(dǎo)者很注重人際關(guān)系，而LPC低的領(lǐng)導(dǎo)者很重視任務(wù)績效。

6、正確答案：說法正確解答參考:19.?領(lǐng)導(dǎo)理論有3種：特性理論、行為理論、情景理論。正確答案：說法正確解答參考：20. ?根據(jù)期望理論的論述，如果E-P期望（努力-績效期望）低，P-O期望（績效-報酬期望）高，效價V高，那么作為結(jié)果的激勵動力M就會低正確答案：說法正確解答參考：（注意：若有主觀題目，請按照題目，離線完成，完成后紙質(zhì)上交學(xué)習(xí)中心，記錄成績。在線只需提交客觀題答案。）三、主觀題（共8道小題）21. ?名詞解釋-人力資源管理參考答案：HRM.1認為人是一種資源;故具有資源的屬性（可開發(fā)性、短缺性、保護性、有限性）。2強調(diào)人不僅是一種資源，而且是第一資源，比物力、財力資源都要重要的多；人

7、力資源是一個企業(yè)全體雇員所具備的現(xiàn)實和潛在的生產(chǎn)能力，從而要求企業(yè)管理階層不僅注重現(xiàn)有人員現(xiàn)有能力的管理，而且重視潛在的人員與潛在能力的開發(fā)與管理，是一種動態(tài)管理；充分體現(xiàn)“以人為本”的經(jīng)營理念。22. ?人力資本參考答案：人力資本指通過正規(guī)教育、實踐學(xué)習(xí)及成長時所獲得的旨在改善人的素質(zhì)和技能的各種投資而形成的資本。23. ?人力資本投資參考答案：人力資本投資，指人才的全部培養(yǎng)費用,從出生到就業(yè)以及以后的旨在提高人力資本存量的所有投資。24. ?激勵（人力資本層面）參考答案：從人力資本層面來說，“激勵（包括負激勵）的內(nèi)容就是把人力資本開發(fā)利用的市值信號（現(xiàn)實的或預(yù)期的），傳導(dǎo)給有關(guān)的個人，由他

8、決策在何種范圍內(nèi)，以多大的強度來利用其人力資本的存量，進而決定其人力資本投資的未來方向和強度?！?5. ?非正式群體參考答案：指沒有正式規(guī)定的自發(fā)形成的群體。其成員之間的相互關(guān)系帶有明顯的情緒色彩，以個人之間的好感、喜愛、展望為基礎(chǔ)。26. ?HRM與PM的聯(lián)系與區(qū)別。參考答案：1、HRM是在PM的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的。2、二者的區(qū)別。1HRM把部門經(jīng)理的作用與公司戰(zhàn)略相結(jié)合；PM往往比較狹隘，只是努力影響部門經(jīng)理2HRM?奉行以人為中心，實行主動開發(fā)性的有預(yù)見性的管理；皿是被動反應(yīng)性的官僚控制式、救火式管理。3HRM把重點和80%的盡力放在人才管理、使用、發(fā)揮潛能和人才發(fā)展上，把20%的精力用于

9、選拔和吸引人才上，PM剛好相反。27. ?簡述績效評估的誤差分析。參考答案：(1)暈輪效應(yīng)：心理學(xué)家桑代克提出以偏概全，只看一點，不及其余。(2)近因誤差：對近期績效評價權(quán)重過高，對遠期記憶模糊。(3)感情效應(yīng)：私人感情，個人偏好。(4)暗示效應(yīng)：評估人在權(quán)威人士或領(lǐng)導(dǎo)的富有暗示性講話后會改變自己看法。(5)偏見：隔行如隔山(基礎(chǔ)研究與開發(fā)研究人員之前的理解，管理與工程技術(shù)人員之間的理解。)(6)傳統(tǒng)觀念：論資排輩、私人關(guān)系、嫉能妒才。？28. ?簡述激勵措施有哪幾種？你還能想到哪些措施？參考答案：目標激勵、領(lǐng)導(dǎo)激勵、榜樣激勵？、情感激勵？、參與激勵？、晉升激勵？、獎罰激勵、物質(zhì)、金錢、期權(quán)激

10、勵？、公平激勵、環(huán)境激勵本次作業(yè)是本門課程本學(xué)期的第2次作業(yè)，注釋如下：按照考試時間完成。(注意：若有主觀題目，請按照題目，離線完成，完成后紙質(zhì)上交學(xué)習(xí)中心，記錄成績。在線只需提交客觀題答案。)一、主觀題(共21道小題)1. ？HRM主要工作涉及到四方面內(nèi)容，即:L>參考答案：選人、育人、用人、留人2. ？HRM中，選人時應(yīng)考慮最合適的人，？即原則高于最優(yōu)原則。參考答案：最適3. ？X、Y、Z理論分別是提出的。參考答案：道格拉斯麥格雷戈、道格拉斯麥格雷戈、威廉大內(nèi)4. ?市場里的企業(yè)是一個里特別合約。參考答案：人力資本、非人力資本5. ?企業(yè)里的人力資本應(yīng)包括L>此外，也應(yīng)是人力資

11、本概念的一部分，那些造成非均衡的事件也構(gòu)成了對這種能力的需求。參考答案：企業(yè)家的人力資本、經(jīng)理的人力資本、普通雇員的人力資本、配置能力6. ?美國經(jīng)濟學(xué)家是對人力資本研究最具劃時代的經(jīng)濟學(xué)家。參考答案：西奧多舒爾茨7. ?根據(jù)勞動態(tài)度的不同，人們的勞動類型有>三種。參考答案：被動勞動、主動勞動、創(chuàng)造勞動8. ?根據(jù)動機與激勵理論，人的行為是由動機支配的；在朝向一定目標的前提下，能力、積極性、工作成績?nèi)咧g關(guān)系可以這樣描述。參考答案：工作成績=能力X積極性9. ?權(quán)力的需要、歸屬的需要、成功的需要是理論的核心內(nèi)容。參考答案：成就動機10. ?期望理論可以用公式表示為：。參考答案：激發(fā)力量

12、=效價X期望(M=VXE)11. ?激勵機制參考答案：激勵機制指組織系統(tǒng)中，激勵主體通過激勵因素與激勵客體之間相互作用的方式。12. ?人力資源開發(fā)參考答案：就是把人視為一種稀缺資源，以人為中心，強調(diào)人與事的統(tǒng)一發(fā)展，特別注重人的潛能的開發(fā)。13. ?人事管理參考答案：視人為成本，以事為中心，注重現(xiàn)有人員的管理，主要是人員的招收、任用、調(diào)配、和獎懲的靜態(tài)管理。14. ?質(zhì)量圈參考答案：日本將戴明環(huán)(EdwardsDeming):PDCA(PlanDoCheckAction)的管理思想與日本的實際結(jié)合，把質(zhì)量控制的責(zé)任交給車間，就這樣形成了質(zhì)量圈。15. ?氣質(zhì)參考答案：氣質(zhì)是指人們的行為的動力

13、特點、體現(xiàn)人們心理過程的速度、強度、穩(wěn)定性、指向性等特征，例如人反應(yīng)是靈活還是穩(wěn)定，情感是強烈還是沉穩(wěn)的等等。16. ?能力參考答案：能力，是指人們行為的效率特點,分為實際能力和潛在能力；前者是與某種知識和技藝相結(jié)合的能力，是實際生活中表現(xiàn)出來的能力。后者是掌握某種知識和技能的可能性大小，是實際能力賴以形成的個體基礎(chǔ)。17. ?性格參考答案：住拄，指人們行為的方式特點，是人們對待現(xiàn)實的習(xí)慣性態(tài)度。18. ?個性參考答案：個性也稱為人格，也就是個體特殊性，主要是指個體的意識傾向性；是人們心理和品質(zhì)的穩(wěn)定特征，由氣質(zhì)、能力、性格等方面因素構(gòu)成。19. ?簡述需要五層次理論與ERG理論的異同。參考答

14、案：1、同1、生存需要(Existenceneeds),與馬斯洛的生理與安全需要相同，2、關(guān)系需要(Relationsneeds),與馬斯洛的安全、社交、尊重的需要相同。3、成長需要(Growthneeds),與馬斯洛的尊重及自我實現(xiàn)的需要相近。2、異1、需要層次理論以“滿足前進途徑”(Satisfaction-Progressionapproach)為基礎(chǔ)，但ERG理論除此之外，還有“挫折退縮"(Frustrationregression),退而求其次；2、ERG理論表明，在某一時間可有一個以上需要發(fā)生，這與需要層次理論的從低到高級的嚴格次序不同。20. ?QWL的主要內(nèi)容有哪些？

15、參考答案：A、改善與雇員交往的渠道與質(zhì)量；B、科學(xué)合理的進行群體設(shè)計；C、有效的進行職業(yè)管理，為雇員的前途著想；D、適當?shù)倪M行組織機構(gòu)的調(diào)整；E、優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部的心理氣氛；F、優(yōu)化工作環(huán)境。21.?現(xiàn)代企業(yè)重視QWL的作用有哪些？參考答案：A、提高雇員主人翁精神；B、提高雇員自我控制能力；C、加強雇員的責(zé)任感；D、增加雇員的自尊性；E、有利于提高產(chǎn)品的質(zhì)量；F、有利于提高產(chǎn)品的產(chǎn)量。本次作業(yè)是本門課程本學(xué)期的第3次作業(yè)，注釋如下：按照考試時間完成。(注意：若有主觀題目，請按照題目，離線完成，完成后紙質(zhì)上交學(xué)習(xí)中心，記錄成績。在線只需提交客觀題答案。)一、主觀題(共22道小題)1. ?“組織的生命

16、周期”理論認為組織與人類似，有?：:L不同階段的管理模式不一樣。參考答案：童年、青年、壯年、老年2. ?美國經(jīng)濟學(xué)家E，首先提出HC的概念。參考答案：沃什、人力資本論3. ?在人力資本投資一書中指出，有技術(shù)知識的人力和缺乏技術(shù)知識的人力對經(jīng)濟發(fā)展的貢獻存在差異參考答案：西奧多.舒爾茨4. ?企業(yè)的組織分為兩種。參考答案：正式組織、非正式組織5. ?個性也稱為L由1等三方面因素構(gòu)成。參考答案：人格，氣質(zhì)、能力、性格6. ?人的意識傾向性包括L個層次的內(nèi)容參考答案：心理層次、意識層次7. ?是指崗位職責(zé)要求雇員所具有的行為方式。參考答案：工作角色8. ?工作壓力常見的有以下三種：>參考答案：

17、任務(wù)壓力、技能壓力、人際關(guān)系壓力9. A份職務(wù)一般是將某些任務(wù)、耳R責(zé)和責(zé)任組為一體而成；而一個職位則是指由一個人來從事的工作。因此，如果有兩個人在一個郵政所操作一臺郵資機，那么就有兩個（每人一個），彳1卻只有一份_（郵資機操作員）。參考答案：職位、職務(wù)10. ?的雙因素理論即參考答案：赫茲伯格、激勵因素、保健因素11. ?工作角色參考答案：工作角色是指崗位職責(zé)要求雇員所具有的行為方式，雇員只有投入到崗位之中，才能當好工作角色。12. ?勞動態(tài)度參考答案：勞動態(tài)度:是人們對待工作的心理傾向和行為趨勢，通過對工作的認識和情感以及相應(yīng)的行動體現(xiàn)出來。13. ?動機參考答案：動機是一種能夠提供精神動

18、力、活力、（從而形成激勵）并能夠指導(dǎo)或引導(dǎo)行為達到目的的內(nèi)心狀態(tài)。14. ?目標管理參考答案：目標管理：MBO(ManagementbyObjective)是以目標為導(dǎo)向，以人為中心，以成果為標準，而使組織和個人取得最佳業(yè)績的現(xiàn)代管理方法。15. ?暈輪效應(yīng)參考答案：暈輪效應(yīng)(TheHaloEffect),又稱光環(huán)效應(yīng)”，指人們對他人的認知判斷首先是根據(jù)個人的好惡得出的，然后再從這個判斷推論出認知對象的其他品質(zhì)的現(xiàn)象。16. ?近因效應(yīng)參考答案：近因效應(yīng)(recencyeffect):與首因效應(yīng)相反，是指在多種刺激一次出現(xiàn)的時候，印象的形成主要取決于后來出現(xiàn)的刺激，即交往過程中，我們對他人最近

19、、最新的認識占了主體地位，掩蓋了以往形成的對他人的評價，因此，也稱為新穎效應(yīng)17. ?首因效應(yīng)參考答案：首因效應(yīng)，首因是指首次認知客體而在腦中留下的第一印象首因效應(yīng)是指個體在社會認知過程中，通過第一印象”最先輸入的信息對客體以后的認知產(chǎn)生的影響作用。18. ?感情效應(yīng)參考答案：感情效應(yīng)是評價者與評價對象特殊的感情關(guān)系在評價過程中的利益反映。19. ?暗示效應(yīng)參考答案：心理學(xué)中，在無對抗條件下，用含蓄、抽象誘導(dǎo)的方法對人們的心理和行為產(chǎn)生影響，從而使人們按照一定的方式去行動或接受一定的意見，使其思想、行為與暗示者期望的相符合，這種現(xiàn)象稱為暗示效應(yīng)”。20. ?簡述期望理論的內(nèi)核？參考答案：答：期

20、望理論可以下列公式表示：激發(fā)力量(motivation)=效價(valence)?期望(expectancy),其中，M是指調(diào)動一個人的積極性，激發(fā)人的內(nèi)部潛力的程度；V是指達到目標對于滿足個人需要的價值；E是指根據(jù)一個人的經(jīng)驗判斷一定的行為，能夠?qū)е履撤N結(jié)果和滿足需要的概率。期望理論說明個人努力的程度(動機)，不單是報酬的功能，個人必須感到自己有能力去完成好任務(wù)(期望)，并且覺得績效是獲得報酬的手段，而且對價值報酬有自己的價值判斷。如果三種條件都滿意的話，個人的積極性就會調(diào)動起來，從而更加努力工作。21. ?內(nèi)部招聘優(yōu)點有哪些？參考答案：其一，是內(nèi)部聘用容許管理層有一定的時間對提升(或調(diào)任)

21、候選人進行觀察，從而可較準確地了解和估計其潛能和工作表現(xiàn)。其二，通過提升自已的員工來填補職務(wù)空缺，可以大大調(diào)動員工的工作積極性？。22. ?培訓(xùn)的對象有哪三種?參考答案：1、可以改進目前工作的人，目的是使他們能更加熟悉自己的工作和技術(shù)。2、那些有能力而且組織要求他們掌握另一門技術(shù)的人，并考慮在培訓(xùn)后，安排他們到更重要、更復(fù)雜的崗位上。3、有潛力的人，組織期望他們掌握各種不同的管理知識和技能，或更復(fù)雜的技術(shù)，目的是讓他們進入更高層次的崗位。本次作業(yè)是本門課程本學(xué)期的第4次作業(yè)，注釋如下：按照考試時間完成。（注意：若有主觀題目，請按照題目，離線完成，完成后紙質(zhì)上交學(xué)習(xí)中心，記錄成績。在線只需提交客

22、觀題答案。）一、主觀題（共18道小題）1. ?也即把工作作為一種生活內(nèi)容時獲得的滿意程度，通過雇員從工作中得到的自尊感和成就感等表現(xiàn)出來。參考答案：工作生活質(zhì)量2. ?量人們對待工作的心理傾向和行為趨勢，通過對工作的認識和情感以及相應(yīng)的行動體現(xiàn)出來。參考答案：勞動態(tài)度3. ?由于雇員勞動態(tài)度的不同，使企業(yè)管理也具有不同的風(fēng)格。一般而言，可以據(jù)此把企業(yè)管理分為兩種類型：參考答案：強制式管理、引導(dǎo)式管理4. ?是一種能夠提供精神動力、活力、（從而形成激勵）并能夠指導(dǎo)或引導(dǎo)行為達到目的的內(nèi)心狀態(tài)。參考答案：動機5. ?產(chǎn)生動機原因有二，？其一是（包括,其二是（包括_口參考答案：需要（生理需要和社會需

23、要），刺激（內(nèi)部刺激和外部刺激）。6. ?斯蒂爾斯（R.M.Steers）和波特（L.W.Porter）在動機與工作行為中指出，:>參考答案：個人的興趣、態(tài)度、需要7. ?激勵機制指組織系統(tǒng)中，通過與之間相互作用的方式。參考答案：激勵主體、激勵因素、激勵客體8. ?的成就動機理論的核心內(nèi)容。參考答案：權(quán)力的需要、歸屬的需要、成功的需要，麥克里蘭9. ?激勵機制包括>參考答案：誘導(dǎo)因素集合、行為導(dǎo)向制度、行為幅度制度、行為時空制度、行為歸化制度10. ?馬斯洛需要五層次理論包括參考答案：生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要、自我實現(xiàn)的需要11. ?領(lǐng)導(dǎo)參考答案：領(lǐng)導(dǎo)即在兩個以上的人之間，其中一個試圖影響他人以達到某一或某些目標的那種關(guān)系。12. ?權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)參考答案：在不同的情境中，不同的領(lǐng)導(dǎo)行為有不同的效果；也即領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)是否有效是在領(lǐng)導(dǎo)行為與某種組織因素相互作