人力資源管理師三級(jí)技能部分復(fù)習(xí)提綱

1、助理人力資源管理師三級(jí)【技能部分】復(fù)習(xí)提綱第一章人力資源規(guī)劃【工作崗位分析一設(shè)計(jì)定員匚力人力資源管理制度規(guī)劃0費(fèi)用（預(yù)算支出）】人力資源規(guī)劃（戰(zhàn)略規(guī)劃、組織規(guī)劃、制度規(guī)劃、人員規(guī)劃、費(fèi)用規(guī)戈U）（崗位界定作用。為招聘、選撥、任用合格的員工奠定基礎(chǔ)為員工的考評(píng)、晉升提供依據(jù)是企業(yè)單位改進(jìn)工作設(shè)計(jì)、優(yōu)化勞動(dòng)環(huán)境的必要條件一員工自身一條文文件）（4是制定有效的人力資源規(guī)劃，進(jìn)行各類人才供給和需求預(yù)測(cè)的重要前提改進(jìn)崗位規(guī)范I是工作崗位評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)程序：準(zhǔn)備階段匚4調(diào)整階段=總結(jié)分析階段i信息來(lái)源：書面資料、任職者的報(bào)告、同事的報(bào)告、直接的觀察X1崗位勞動(dòng)規(guī)則定員定額標(biāo)準(zhǔn)崗位培訓(xùn)規(guī)范（4崗位員工規(guī)范,分類

2、：崗位工作說(shuō)明書、部門工作說(shuō)明書、公司工作說(shuō)明書內(nèi)容：資歷、基本資料、崗位職責(zé)、工作權(quán)限、工作時(shí)間、身體條件、績(jī)效考評(píng)、工作內(nèi)容和要求、心理素質(zhì)要求、專業(yè)知識(shí)技能要求、監(jiān)督與崗位關(guān)系、勞動(dòng)條件和環(huán)境工作說(shuō)明書（概念）基本原則基本方法內(nèi)容中基本資料：崗位名稱、崗位等級(jí)、崗位編碼、定員標(biāo)準(zhǔn)、直接上下級(jí)<起草與修改的步驟:（1明確任務(wù)和目標(biāo)的原則合理分工協(xié)作的原則責(zé)權(quán)利相對(duì)應(yīng)的原則I因事設(shè)崗的原則，傳統(tǒng)的方法分析日期1、全面崗位調(diào)查，起草初稿；2、組織崗位分析專家，部門經(jīng)現(xiàn)主管等開會(huì)討論、訂正、修改；3、由企業(yè)單位總經(jīng)理或負(fù)責(zé)人審查批準(zhǔn)，頒布執(zhí)行。研究技術(shù)：選擇研究對(duì)象=>用直接觀察方法

3、記錄全部事實(shí)=>分析觀察記錄的事實(shí)，找出改善的方法_>研究出一套實(shí)用、荊棘、有效的新方法_、貫徹執(zhí)行新方法程序分析：作業(yè)流程圖、流程圖、線圖、人一機(jī)程序圖、多作業(yè)程序圖、操作人程序圖I應(yīng)用技術(shù)動(dòng)作研究現(xiàn)代工效學(xué)的方法：以人為主體、以人為本、人一機(jī)一環(huán)境'工業(yè)工程一具體表現(xiàn)：規(guī)劃、設(shè)計(jì)、評(píng)價(jià)、創(chuàng)新廣（1崗位工作擴(kuò)大化與豐富化崗位-基本內(nèi)容設(shè)計(jì)崗位工作滿負(fù)荷崗位的工時(shí)制度y（4勞動(dòng)環(huán)境的優(yōu)化,<1合理的勞動(dòng)定員是企業(yè)用人的科學(xué)標(biāo)準(zhǔn)Q）合理的勞動(dòng)定員是企業(yè)人力資源計(jì)劃的基礎(chǔ)作用（3科學(xué)合理定員是企業(yè)內(nèi)部各類員工調(diào)配的主要依據(jù),（4先進(jìn)合理的勞動(dòng)定員有利于提高員工隊(duì)伍的素質(zhì)企

4、業(yè)員（編，1以企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)為依據(jù)以精簡(jiǎn)、高效、節(jié)約為目標(biāo)原則各類人員的比例關(guān)系要協(xié)調(diào)（4做到人盡其才、人事相宜創(chuàng)造一個(gè)貫徹執(zhí)行定員標(biāo)準(zhǔn)的良好環(huán)境丁原標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)適時(shí)修訂定員方法：O按勞動(dòng)效率定員（公式），（2按設(shè)備定員，03按崗位定員，O按比例定員，05按崗位定員，O按比例定員，。5按組織機(jī)構(gòu)、職責(zé)范圍和業(yè)務(wù)分工定員，O6數(shù)理統(tǒng)計(jì)法（管理人員），（7概率推斷法（醫(yī)務(wù)人員），（8排隊(duì)法（環(huán)保人員），C9零基定員法（C68（9為新方法），"分級(jí)：國(guó)家-行業(yè)-地方-企業(yè)r按綜合程度：?jiǎn)雾?xiàng)、綜合定員標(biāo)準(zhǔn)，分類；按具體形式：效率、設(shè)備、崗位、比例、職責(zé)分工編制原則：O1定員標(biāo)準(zhǔn)水平要科學(xué)、先進(jìn)、

5、合理，O2依據(jù)要科學(xué)，03方法要先進(jìn)，0計(jì)算要統(tǒng)一，05形式要簡(jiǎn)化，06內(nèi)容要協(xié)調(diào)總體編排-三大要素：概述、標(biāo)準(zhǔn)正文、補(bǔ)充I標(biāo)準(zhǔn)表的格式設(shè)計(jì)：編號(hào)、接排、畫法、表頭的項(xiàng)目設(shè)計(jì)特征人力制度化管理J（1個(gè)人與權(quán)利分離資源_優(yōu)點(diǎn)以合理分析為基礎(chǔ)，是理性精神合理化的體現(xiàn)管理適合現(xiàn)代大型企業(yè)組織的需要制度A制度化規(guī)范類型：企業(yè)基本制度（“憲法”）、管理制度、技術(shù)規(guī)范、業(yè)務(wù)規(guī)范、行業(yè)規(guī)范規(guī)劃體系特點(diǎn)：O1體現(xiàn)人力資源管理的基本技能（錄用、保持、發(fā)展、考評(píng)、調(diào)整）體現(xiàn)物質(zhì)存在與精神意識(shí)的統(tǒng)一原則：0共同發(fā)展原則，02適合企業(yè)特點(diǎn)，03學(xué)習(xí)與創(chuàng)新并重，04符合法律規(guī)定，（5與集體合同協(xié)'調(diào)一致，O6保

6、持動(dòng)態(tài)性規(guī)劃&基本步驟：提出草案匚十廣泛征求意見，組織討論逐步修改調(diào)整、充實(shí)完善程序（10步）通資源費(fèi)用預(yù)算r基本要求：合理性、準(zhǔn)確性、可比性基本程序1、注意內(nèi)外部環(huán)境變化，進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整2、注意比較分析費(fèi)用實(shí)用趨勢(shì)八，取牛-3、保證企業(yè)支付能力和員工利益基準(zhǔn)線、預(yù)警線、控制下線勞動(dòng)力時(shí)常工資水平調(diào)查消費(fèi)者物價(jià)指數(shù)的方法（HR管理）審核I預(yù)算與執(zhí)行原則：分頭預(yù)算、總體控制、個(gè)案執(zhí)行I原則：及時(shí)性、節(jié)約性、適應(yīng)性、權(quán)責(zé)利相結(jié)合支力！J制定控制標(biāo)準(zhǔn)控制程序,支出控制的實(shí)施、差異的處理第二章人員招聘與配置【舉行招聘=招聘評(píng)估=>人力資源配置o勞務(wù)外派與引進(jìn)】?jī)?nèi)部招聘優(yōu)點(diǎn)：高強(qiáng)快；缺點(diǎn)：內(nèi)

7、部矛盾、抑制創(chuàng)新方法：推薦法、布告法、檔案法（選）外部招聘優(yōu)點(diǎn)：新思想、新方法、招一流人才、樹立形象；缺點(diǎn)：三大一慢一消極方法：發(fā)布廣告、借助中介、校園招聘、網(wǎng)絡(luò)招聘、熟人推薦選擇渠道的步驟：O1分析招聘要求，02分析潛在應(yīng)聘人員的特點(diǎn)，O3確定適合的招聘來(lái)源（4選擇適合的招聘方法篩選簡(jiǎn)歷的方法：O1分析簡(jiǎn)歷結(jié)構(gòu)，02審查客觀內(nèi)容，03判斷是否符合崗位技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)要求色）審查當(dāng)中的邏輯性，05對(duì)簡(jiǎn)歷的整體印象篩選申請(qǐng)表的方法：O1判斷應(yīng)聘者的態(tài)度，02關(guān)注與職業(yè)相關(guān)的問(wèn)題，O3注明可可疑之處考官的：0融洽氣氛，應(yīng)聘者能發(fā)揮實(shí)際水平，O2讓應(yīng)聘者更了解單位現(xiàn)實(shí)面試目標(biāo)狀況，«了解應(yīng)聘者的

8、專業(yè)知識(shí)，崗位技能和非智力素質(zhì)，O4決定應(yīng)聘者是否通過(guò)本次面試應(yīng)聘者的：。融洽氣氛，發(fā)揮水平，O2充分利用時(shí)間說(shuō)明自己具備的條件，希望被理解，被尊重，得到公平對(duì)待，O4充分了解自己關(guān)心的問(wèn)題，3決定是否愿意來(lái)該單位工作基本程序：面試前的準(zhǔn)備階段=>面試開始階段=>正式面試階段=>結(jié)束面試階段=>面試評(píng)價(jià)階段、提問(wèn)技巧：清假開封舉重確C人格測(cè)試興趣測(cè)試其他（心理測(cè)試）能力測(cè)試情境模擬測(cè)試法分類：語(yǔ)言表達(dá)能力、組織能力、事物處理能力方法：公文處理模擬方法、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論法應(yīng)用的基本要求：Q1隱私保護(hù)，C2嚴(yán)格程序，。3結(jié)果不作為唯一評(píng)定依據(jù)Y錄）主要策略：多重淘汰式、補(bǔ)償式

9、、結(jié)合式招聘產(chǎn)成本效益評(píng)估活動(dòng)數(shù)量與質(zhì)量評(píng)估評(píng)估I信度與效度評(píng)估/原理：。要素有用原理，02能位對(duì)應(yīng)原理，03互補(bǔ)增值原理，04動(dòng)態(tài)適應(yīng)原理彈性見余原理勞動(dòng)分工廠層次：一般分工、特殊分工、個(gè)別分工形式：職能分工、專業(yè)分工、技術(shù)分工把直接生產(chǎn)工作和管理工作、服務(wù)工作分開，O2把不同的原則工藝階段和工種分開，03把準(zhǔn)備工作和執(zhí)行性工作分開，O4把基本工作和輔助工作分開，O5把技術(shù)高低的不同工作分開，防止勞動(dòng)分工過(guò)細(xì)帶來(lái)的消極影響空間配置<勞動(dòng)協(xié)作形式：簡(jiǎn)單協(xié)作、復(fù)雜協(xié)作L工作組：最基本的協(xié)作關(guān)系和協(xié)作形式改進(jìn)方法：擴(kuò)大業(yè)務(wù)法、充實(shí)業(yè)務(wù)法、工作連貫法、輪換工作法、小組工作法兼崗兼職、個(gè)人包干負(fù)

10、責(zé)I基本方法：以人為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行配置、以崗位為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行配置、以雙向選擇為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行配置員工任務(wù)指派方法：匈牙利法加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理的5S:整理、整頓、清潔、清掃、素養(yǎng)勞動(dòng)環(huán)境優(yōu)化：照明與色彩、噪聲、溫度和溫度、綠化兩班制：早班、中班三班制J間接性三班制（有公休日）時(shí)間配置一工作輪班的組織形式JT連續(xù)性三班制（四班三運(yùn)轉(zhuǎn)）-（無(wú)公休日）“四八交叉”,、四班制J四六工作制【五班輪休制一適合大中型連續(xù)生產(chǎn)企業(yè)勞務(wù)r基本程序（8步）外派t管理：外派勞務(wù)項(xiàng)目的審查.外派勞務(wù)人員的挑選口外派勞務(wù)人員的培訓(xùn)勞務(wù)引進(jìn)一管理：聘用外國(guó)人的審批=聘用外國(guó)人就業(yè)的基本條件f入境后的工作（申請(qǐng)就業(yè)證和居留證）第三章培訓(xùn)與開發(fā)【需

11、求分析=>規(guī)劃制定匚二>組織實(shí)施一效果評(píng)估f培訓(xùn)制度】u選擇培訓(xùn)方法）作用：。有利于找出差距確定培訓(xùn)目標(biāo)，O2有利于找出解決問(wèn)題的方法，O3有利于進(jìn)行前瞻性預(yù)測(cè)分析，O有利于進(jìn)行培訓(xùn)成本預(yù)算，O5有利于促進(jìn)企業(yè)各方達(dá)成共識(shí)，需求的層次分（戰(zhàn)略層次分析、組織層次分析、員工個(gè)人層次分析）內(nèi)容需求的對(duì)象分析（新員工、在職員工的培訓(xùn)需求分析）I需求的階段分析（目前、未來(lái)培訓(xùn)需求分析）八一）培訓(xùn)前期的準(zhǔn)備工作：O1簡(jiǎn)歷員工背景檔案，02同各部門人員保持密切聯(lián)系0向主管領(lǐng)導(dǎo)反映情況，04準(zhǔn)備培訓(xùn)需求調(diào)查（二）制定培訓(xùn)需求調(diào)查計(jì)劃：O1調(diào)查工作的行動(dòng)計(jì)劃，02確定調(diào)查工作的目標(biāo)選擇合適的調(diào)查方法

12、，04確定調(diào)查的內(nèi)容（三）實(shí)施培訓(xùn)需求調(diào)查工作：O1提出培訓(xùn)需求動(dòng)議或愿望，O2調(diào)查、申報(bào)、匯總需求動(dòng)議，C3分析培訓(xùn)需求，04匯總、培訓(xùn)需求意實(shí)施程序K見，確認(rèn)培訓(xùn)需求需求信息收集方法：面談法、重點(diǎn)團(tuán)隊(duì)分析法、工作任務(wù)分析法、觀察法、調(diào)查問(wèn)卷需求分析模型：循環(huán)評(píng)估模型、全面性任務(wù)分析模型、績(jī)效差距分析模型、'前瞻性培訓(xùn)需求分析模型規(guī)則的主要內(nèi)容：培訓(xùn)項(xiàng)目的確定、培訓(xùn)內(nèi)容的開發(fā)、實(shí)施過(guò)程的設(shè)計(jì)、評(píng)估手段的選擇培訓(xùn)資源的籌備、培訓(xùn)成本的預(yù)算年度培訓(xùn)計(jì)劃的構(gòu)成（15項(xiàng)內(nèi)容）：目的、原則、簽發(fā)人、培訓(xùn)需求、培訓(xùn)對(duì)象、培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)地點(diǎn)、培訓(xùn)教師、考評(píng)方式、培訓(xùn)目的或目標(biāo)培訓(xùn)形式和方式

13、、計(jì)劃變更或調(diào)整方式、培訓(xùn)費(fèi)預(yù)算步驟：需求分析一鞏固走說(shuō)明一任務(wù)分析一排序一陳述目標(biāo)一設(shè)計(jì)測(cè)驗(yàn)一制定培訓(xùn)策略一設(shè)計(jì)培訓(xùn)內(nèi)容一實(shí)驗(yàn)廣根據(jù)需求分析匯總意見、制定初步計(jì)劃管理者對(duì)培訓(xùn)需求、方式、預(yù)算等審批年度培訓(xùn)計(jì)劃制定J0后勤部門對(duì)內(nèi)部培訓(xùn)場(chǎng)地、設(shè)備、工具、食宿、交通予以落實(shí)（4培訓(xùn)部門組織安排內(nèi)部培訓(xùn)過(guò)程、確定教師教材或聯(lián)系外派培訓(xùn)工作J（5）培訓(xùn)部門根據(jù)確認(rèn)培訓(xùn)時(shí)間編制培訓(xùn)次序表并通知各部門年度培訓(xùn)計(jì)劃的經(jīng)費(fèi)預(yù)算（因素&指標(biāo)）：（1確定培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的來(lái)源：是由企業(yè)承擔(dān)還是由企業(yè)和員工共同分擔(dān)，O2確定培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的分配與使用，03進(jìn)行培訓(xùn)成本一收益計(jì)算，O制定培訓(xùn)預(yù)算計(jì)劃，05培訓(xùn)費(fèi)用的控制及

14、成本降低基本要求：做好準(zhǔn)本工作，決定如何在學(xué)員之間分組，檢查材料，篩選內(nèi)容培訓(xùn)與開發(fā)：授課技巧培訓(xùn)，教學(xué)工具的使用培訓(xùn)，教學(xué)內(nèi)容的培訓(xùn)，對(duì)教師教學(xué)效果進(jìn)行評(píng)估，教師培訓(xùn)與教學(xué)效果評(píng)估的意義課程的實(shí)施和管理：前期準(zhǔn)備工作，培訓(xùn)實(shí)施階段，只是技能的傳授，對(duì)學(xué)習(xí)進(jìn)行回顧和評(píng)估，培訓(xùn)后的工作外部培訓(xùn)的實(shí)施：申請(qǐng)=簽約培訓(xùn)合同匚=培訓(xùn)過(guò)程不影響工作，不提倡全脫產(chǎn)學(xué)習(xí)I培訓(xùn)資源的充分利用：讓受訓(xùn)者變成培訓(xùn)者、培訓(xùn)時(shí)間的開發(fā)與利用、培訓(xùn)空間充分利用培訓(xùn)效果信息的種類（10種）培訓(xùn)效果信息收集渠道：生產(chǎn)管理或計(jì)劃部門、受訓(xùn)人員、培訓(xùn)教師、受訓(xùn)人員所在效果評(píng)估培訓(xùn)制度培訓(xùn)方法崗位的管理部門和主管領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)效果評(píng)估

15、的指標(biāo)：認(rèn)知成果、技能成果、情感成果、績(jī)效成果、投資回報(bào)率、培訓(xùn)效果的跟蹤與反饋（P143）廣種類：培訓(xùn)服務(wù)制度、培訓(xùn)激勵(lì)制度、入職培訓(xùn)制度、培訓(xùn)獎(jiǎng)懲制度、培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)管理制度、培訓(xùn)考核評(píng)估制度起草與修訂制度的要求：戰(zhàn)略性、長(zhǎng)期性、適用性基本內(nèi)容：O制定企業(yè)員工培訓(xùn)制度的依據(jù)，O2實(shí)施企業(yè)員工培訓(xùn)的目的或宗旨，企業(yè)員工培訓(xùn)制度實(shí)施辦法，O4企業(yè)培訓(xùn)制度的核準(zhǔn)與施行，O5企業(yè)培訓(xùn)制度的解釋與修訂權(quán)限的規(guī)定一、直接傳授型培訓(xùn)方法：講授法、專題講座法、研討法、實(shí)踐型培訓(xùn)法：工作指導(dǎo)法、工作輪換法、特別任務(wù)法、個(gè)別指導(dǎo)法、參與型培訓(xùn)方法：自學(xué)、案例研究法、頭腦風(fēng)暴法、模擬訓(xùn)練法、敏感性訓(xùn)練法、管理者訓(xùn)練四

16、、態(tài)度型培訓(xùn)法：角色扮演法、拓展訓(xùn)練法五、科技時(shí)代的培訓(xùn)方式：網(wǎng)上培訓(xùn)、虛擬培訓(xùn)I六、其他方法：函授、業(yè)余進(jìn)修、讀書活動(dòng)、參觀訪問(wèn)培訓(xùn)方法的應(yīng)用：案例分析法、事件處理法、頭腦風(fēng)暴法第四章績(jī)效管理【績(jī)效管理系統(tǒng)（設(shè)計(jì)一運(yùn)行一開發(fā)）、績(jī)效管理考評(píng)方法】,國(guó)內(nèi)：目標(biāo)設(shè)計(jì)、過(guò)程指導(dǎo)、考核反饋、激勵(lì)發(fā)展國(guó)外：指導(dǎo)、激勵(lì)、控制、獎(jiǎng)勵(lì)，本內(nèi)容：績(jī)效管理制度的設(shè)計(jì)、績(jī)效管理程序的設(shè)計(jì)準(zhǔn)備階段：O1明確考核對(duì)象，以及各個(gè)管理層級(jí)的關(guān)系；O2根據(jù)對(duì)象，正確選擇考評(píng)方法（考慮：管理成本、工作實(shí)用性、工作適用性）；（根據(jù)方法，提出企業(yè)各類人員考評(píng)要素和標(biāo)準(zhǔn)體系；O4對(duì)績(jī)效管理的運(yùn)行程序、實(shí)施步驟提出具體要求實(shí)施階段：

17、O1通過(guò)提高員工工作績(jī)效增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力，O2收集信息并注意資/料的積累設(shè)計(jì)V（總流程彳考評(píng)階段：。1考評(píng)的準(zhǔn)確性，02考評(píng)的公正性，03考評(píng)結(jié)果的反饋方式，O4考評(píng)使用表格的再檢驗(yàn)，O5考評(píng)方法的再審核總結(jié)階段：O1對(duì)企業(yè)績(jī)效管理系統(tǒng)的全面診斷，O2各單位主管應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任，各級(jí)考評(píng)者應(yīng)掌握績(jī)效面談的技巧I應(yīng)用開發(fā)階段：O1重視考評(píng)者績(jī)效管理能力的開發(fā)，O2被考評(píng)者的績(jī)效開發(fā),績(jī)效管理的系統(tǒng)開發(fā)，04企業(yè)組織的績(jī)效開發(fā)績(jī)效面談按具體內(nèi)容：績(jī)效計(jì)劃、指導(dǎo)、考評(píng)、總結(jié)面談按具體過(guò)程及特點(diǎn)：?jiǎn)蜗騽駥?dǎo)式、雙向傾聽式、解決問(wèn)題式，綜合式績(jī)效（面談）提高質(zhì)量的措施（P186）一、分析工作績(jī)效的差距與原因。分

18、析差距方法：目標(biāo)比較法、水平比較法、橫向比較法運(yùn)行績(jī)效改進(jìn)<二、制定改進(jìn)工作績(jī)效的策略：O1預(yù)防性策略與制止性策略（2正向激勵(lì)策略與負(fù)向激勵(lì)策略一原則：及時(shí)性、同一性、預(yù)告性、開發(fā)性、（3組織變革策略與人事調(diào)整策略：勞動(dòng)組織調(diào)整、崗位人員調(diào)動(dòng)、解雇、開除績(jī)效管理中的矛盾：?jiǎn)T工自我矛盾、主管自我矛盾、組織目標(biāo)矛盾績(jī)效管理中的矛盾解決方法（P194）開發(fā)一績(jī)效管理系統(tǒng)的檢查與評(píng)估（方法）：座談法、問(wèn)卷調(diào)查法、查看工作記錄法、總體評(píng)價(jià)法'主觀類型：品質(zhì)指導(dǎo)型、行為主導(dǎo)型、效果主導(dǎo)型績(jī)效行為方法：排列法、選擇排列法、成對(duì)比較法、強(qiáng)烈分布法（正態(tài)分布）考評(píng),導(dǎo)向I客觀一方法：關(guān)鍵事件法、行

19、為錨定等級(jí)評(píng)價(jià)法、行為觀察法、加權(quán)選擇量表法方法結(jié)果導(dǎo)向-表現(xiàn)形式：目標(biāo)管理法、績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)法、直接指標(biāo)法、成績(jī)記錄法；第五章薪酬管理【工作崗位評(píng)價(jià)一薪酬管理制度一血粘稠組成（人工成本+福利）】原則基本.功能評(píng)價(jià)是崗位，不是崗位中的員工讓員工積極地參與到評(píng)價(jià)工作中，以便他們認(rèn)同工作崗位評(píng)價(jià)的結(jié)果（3工作崗位結(jié)果應(yīng)當(dāng)公開為實(shí)現(xiàn)薪酬管理的內(nèi)部公平公正提供依據(jù)對(duì)崗位工作任務(wù)的繁簡(jiǎn)難易程度，責(zé)任權(quán)限大小，所需資格條件等因素，在定性分析基礎(chǔ)上進(jìn)行定量測(cè)評(píng)，從而以量化數(shù)值表現(xiàn)出崗位綜合特征（3對(duì)性質(zhì)相同相近崗位，制度統(tǒng)一測(cè)量，評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)，從而使單位內(nèi)各崗位之間，能客觀衡量自身價(jià)值量基礎(chǔ)上進(jìn)行橫向縱向比較，并具體

20、說(shuō)明其在單位中的地位和作用I系統(tǒng)全面的工作崗位評(píng)價(jià)制度為企事業(yè)單位崗位歸級(jí)列等奠定基礎(chǔ)信息直接：組織現(xiàn)場(chǎng)崗位調(diào)查、采集有關(guān)數(shù)據(jù)資料間接：工作說(shuō)明書、崗位規(guī)范、規(guī)章制度位/與薪酬等級(jí)的關(guān)系：崗位等級(jí)低的薪酬增長(zhǎng)速度慢于崗位等級(jí)高的步驟：10步（P224）要素：主要因素、一般因素、次要因素、極次要因素指標(biāo)（影響崗位員工工作的數(shù)量和質(zhì)量因素）：勞動(dòng)力因素、勞動(dòng)強(qiáng)度因素、勞動(dòng)技能因素、勞動(dòng)環(huán)境因素、社會(huì)心里因素其中評(píng)定指標(biāo)：兩艘東技能、勞動(dòng)責(zé)任測(cè)評(píng)指標(biāo)：勞動(dòng)強(qiáng)度、勞動(dòng)環(huán)境要素原則：o少而精原則，02界限清晰便于測(cè)量的原則，O3綜合性原則，04可比性原則測(cè)評(píng)誤差：的鞫及誤差、代表性誤差一隨機(jī)誤差、系統(tǒng)誤

21、差評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)：工作崗位評(píng)價(jià)指標(biāo)的分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)、工作崗位評(píng)價(jià)指標(biāo)的量化標(biāo)準(zhǔn)、工作崗位評(píng)價(jià)的方法標(biāo)準(zhǔn)結(jié)果誤差的調(diào)整：加權(quán)（事先調(diào)整）、平衡系數(shù)調(diào)整法（事后調(diào)整）方法：排列法（簡(jiǎn)單排列法、選擇排列法、成對(duì)比較法）、分類法、因素比較法、評(píng)分法fr（1保證薪酬在勞動(dòng)力市場(chǎng)上具競(jìng)爭(zhēng)性，吸引并留住優(yōu)秀人才廠Q）對(duì)各類員工的貢獻(xiàn)給予充分肯定，便員工及時(shí)得到相應(yīng)匯報(bào)Y基本目標(biāo)4（3合理控制企業(yè)人工成本，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，增強(qiáng)企業(yè)產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)人（4通過(guò)薪酬激勵(lì)機(jī)制，將企業(yè)與員工長(zhǎng)期、中短期經(jīng)濟(jì)利益有機(jī)結(jié)合，促進(jìn)薪酬管理I公司員工結(jié)成利益關(guān)系共同體，謀求員工與企業(yè)共同發(fā)展基本原則：O1對(duì)外具有競(jìng)爭(zhēng)力原則，02對(duì)內(nèi)具有公平性原則

22、，O3對(duì)員工具有激勵(lì)性原則O4對(duì)承恩具有才$制性原則，內(nèi)容：O企業(yè)員工股票那個(gè)字總額管理，O2企業(yè)員工薪酬水平的控制0企業(yè)薪酬制度設(shè)計(jì)與完善，O4日常薪酬管理工作r設(shè)計(jì)基本要求：oi體現(xiàn)保障、激勵(lì)和調(diào)節(jié)三大職能，o2體現(xiàn)勞動(dòng)三種形態(tài)：潛在形態(tài)流動(dòng)形態(tài)和凝固形態(tài)，03體現(xiàn)崗位的差別：技能、責(zé)任、強(qiáng)度、條件，簡(jiǎn)歷勞動(dòng)力市場(chǎng)的決定機(jī)制，O5合理確定薪資水平，處理好工資關(guān)系，（5確立科學(xué)合理的薪酬結(jié)構(gòu)，對(duì)人工成本進(jìn)行有效的控制，O7構(gòu)建相應(yīng)的支持系統(tǒng)（靈活的用工系統(tǒng)，嚴(yán)格有效的績(jī)效考評(píng)系統(tǒng)）I衡量標(biāo)準(zhǔn)：?jiǎn)T工認(rèn)同度、員工感知度、員工的滿足度薪酬管理廠制定的基本依據(jù)（8點(diǎn)，P214）單向工資管理制度制定基

23、本程序制度常用管理制度制定的基本程序:廣準(zhǔn)確表明制度名稱明確界定單向工資制度的作用對(duì)象和范圍（3）明確工資支付與計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)4涵蓋該項(xiàng)工資管理的所有工作內(nèi)容（1）崗位工資或能力的制定程序（ii項(xiàng)）組成部分：從業(yè)人員勞動(dòng)報(bào)酬、社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)用、（2）獎(jiǎng)金制度的制定程序（4項(xiàng)）勞動(dòng)保護(hù)費(fèi)用、住房費(fèi)用、福利費(fèi)用、教育經(jīng)費(fèi)、其他人工成本工資的市場(chǎng)行情考確因素：企業(yè)的支付能力、員工的生計(jì)費(fèi)用、核算的基本指標(biāo)：企業(yè)從業(yè)人員年平均人數(shù)、企業(yè)從業(yè)人員年平均工作時(shí)數(shù)、企業(yè)銷售收入（營(yíng)業(yè)收入）、企業(yè)增加值（純收入）、企業(yè)利潤(rùn)總額、企業(yè)成本（費(fèi)用）總額、企業(yè)人工成本總額核算投入產(chǎn)出指標(biāo)：銷售收入（營(yíng)業(yè)收入）與人工費(fèi)用比率、

24、勞動(dòng)分配率方法：勞動(dòng)分配率基準(zhǔn)法、銷售凈額基準(zhǔn)法、損益分歧點(diǎn)基準(zhǔn)法原則：合理性原則、必要性原則、計(jì)劃性原則、協(xié)調(diào)性原則員工福利管理社會(huì)保障構(gòu)成：社會(huì)保險(xiǎn)、社會(huì)救助、社會(huì)福利、社會(huì)優(yōu)撫社會(huì)保障的基本要素：具有經(jīng)濟(jì)福利性，屬于社會(huì)行為，是以保障和改善國(guó)民生活為根本目標(biāo)工資獎(jiǎng)金調(diào)整方式：O1獎(jiǎng)勵(lì)性調(diào)整，02生活指數(shù)調(diào)整，03工齡工資調(diào)整，04特殊調(diào)整調(diào)整方案設(shè)計(jì)方法：（5個(gè)，P218）第六章勞動(dòng)管理關(guān)系勞動(dòng)法律關(guān)系V特征：O勞動(dòng)法律關(guān)系的內(nèi)容是權(quán)利和義務(wù)，O2勞動(dòng)法律關(guān)系是雙務(wù)關(guān)系,產(chǎn)生a勞動(dòng)法律關(guān)系具有國(guó)家強(qiáng)制性變更構(gòu)成要素：勞動(dòng)法律關(guān)系的主體、客體、內(nèi)容消滅勞動(dòng)法律事實(shí)：勞動(dòng)法律行為、勞動(dòng)法律條件勞動(dòng)關(guān)系調(diào)整方式：勞動(dòng)法律法規(guī)、勞動(dòng)合同、集體合同、民主管理