全國(guó)自學(xué)考試市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)試題

1、 全國(guó)2014年10月自學(xué)考試市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)試題 課程代碼：00058 一、單項(xiàng)選擇題（本大題共30小題，每小題1分，共30分） 在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無(wú)分。 1.企業(yè)在哪種市場(chǎng)需求下，市場(chǎng)營(yíng)銷管理任務(wù)是反市場(chǎng)營(yíng)銷，并采取措施消滅該種需求（） A、無(wú)需求 B、不規(guī)則需求 C、下降需求 D、有害需求 2.企業(yè)只看到自己產(chǎn)品質(zhì)量好，看不到市場(chǎng)需求在變化，總是堅(jiān)持酒香不怕巷子深的觀念，這屬于下列營(yíng)銷觀念中的（） A、生產(chǎn)觀念 B、產(chǎn)品觀念 C、推銷觀念 D、社會(huì)營(yíng)銷觀念 3.迅雷工程機(jī)械公司專門向建筑業(yè)用戶供應(yīng)推土機(jī)。該企業(yè)在

2、選擇目標(biāo)市場(chǎng)時(shí)，只選擇一個(gè)目標(biāo)市場(chǎng)，只生產(chǎn)一類產(chǎn)品，供應(yīng)單一的客戶群，該公司選擇目標(biāo)市場(chǎng)的策略稱為（） A、市場(chǎng)集中化 B、選擇專業(yè)化 C、產(chǎn)品專業(yè)化 D、市場(chǎng)專業(yè)化 4.具有高市場(chǎng)增長(zhǎng)率與高相對(duì)市場(chǎng)占有率的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位是（） A、問(wèn)號(hào)類 B、明星類 C、金牛類 D、瘦狗類 5.企業(yè)進(jìn)行某種活動(dòng)，目的是為了宣傳介紹其產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)，說(shuō)服目標(biāo)顧客來(lái)購(gòu)買其產(chǎn)品，具體包括廣告、銷售促進(jìn)、宣傳與人員推銷等，這種活動(dòng)稱為（） A、產(chǎn)品 B、定價(jià) C、促銷 D、分銷 6.嵐風(fēng)公司總是對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的降價(jià)行為反應(yīng)敏感并進(jìn)行強(qiáng)烈攻擊，但對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手增加廣告預(yù)算、開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品等活動(dòng)卻不予理會(huì)。從市場(chǎng)反應(yīng)來(lái)看該公司屬于（）

3、A、從容不迫型競(jìng)爭(zhēng)者 B、選擇型競(jìng)爭(zhēng)者 C、兇猛型競(jìng)爭(zhēng)者 D、隨機(jī)型競(jìng)爭(zhēng)者 7.在市場(chǎng)營(yíng)銷數(shù)據(jù)分析中，定量研究的信息都是用一定的尺度進(jìn)行測(cè)定、加工的。如果所使用的數(shù)值大小與研究對(duì)象的特定順序相對(duì)應(yīng)，則這種測(cè)定尺度稱為（） A、名義尺度 B、比例尺度 C、順序尺度 D、間距尺度 8.恩格爾定律表明，隨著消費(fèi)者家庭收入的提高，恩格爾系數(shù)將（） A、越來(lái)越小 B、保持不變 C、越來(lái)越大 D、趨近于無(wú)窮大 9.企業(yè)按照“環(huán)境威脅”與“市場(chǎng)機(jī)會(huì)”將業(yè)務(wù)分為四種，其中高機(jī)會(huì)與低威脅的業(yè)務(wù)是（） A、理想業(yè)務(wù) B、冒險(xiǎn)業(yè)務(wù) C、成熟業(yè)務(wù) D、困難業(yè)務(wù) 10.為了履行職責(zé)而購(gòu)買的政府機(jī)構(gòu)所構(gòu)成的市場(chǎng)，稱為（）

4、 A、生產(chǎn)者市場(chǎng) B、中間商市場(chǎng) C、消費(fèi)者市場(chǎng) D、政府市場(chǎng) 11.馬斯洛將人的需求按其重要程度分為5個(gè)層次，最低層次需要是指（） A、生理需要 B、社會(huì)需要 C、自尊需要 D、安全需要 12.體育明星與電影明星是其崇拜者的（） A、首要群體 B、次要群體 C、厭惡群體 D、向往群體 13.消費(fèi)者對(duì)于有些品牌差異明顯的價(jià)廉產(chǎn)品不愿花很長(zhǎng)時(shí)間來(lái)選擇與估價(jià)，而是不斷變換所購(gòu)產(chǎn)品的品牌，這種購(gòu)買行為稱為（） A、習(xí)慣型購(gòu)買行為 B、變換型購(gòu)買行為 C、協(xié)調(diào)型購(gòu)買行為 D、復(fù)雜型購(gòu)買行為 14.在產(chǎn)業(yè)購(gòu)買決策的參與者中，有權(quán)決定買與不買、產(chǎn)品規(guī)格、購(gòu)買數(shù)量與供應(yīng)商的人員稱為（） A、使用者 B、影響

5、者 C、決定者 D、采購(gòu)者 15.在市場(chǎng)營(yíng)銷信息系統(tǒng)中，以收集、評(píng)估、傳遞管理人員制定決策所必需的各種信息為主要任務(wù)的子系統(tǒng)是（） A、內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng) B、市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研系統(tǒng) C、市場(chǎng)營(yíng)銷情報(bào)系統(tǒng) D、市場(chǎng)營(yíng)銷分析系統(tǒng) 16.某品牌足球鞋的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)面向全國(guó)，按照地理區(qū)域設(shè)置其市場(chǎng)營(yíng)銷機(jī)構(gòu)，這種組織類型是（） A、職能型組織 B、產(chǎn)品型組織 C、市場(chǎng)型組織 D、地理型組織 17.莎莎美發(fā)店根據(jù)美發(fā)行業(yè)的平均現(xiàn)行價(jià)格水平來(lái)制定自己的服務(wù)價(jià)格，這種競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)法稱為（） A、隨行就市定價(jià)法 B、投標(biāo)定價(jià)法 C、反向定價(jià)法 D、認(rèn)知價(jià)值定價(jià)法 18.包裝屬于產(chǎn)品整體概念五層次中的（） A、核心產(chǎn)品 B

6、、形式產(chǎn)品 C、延伸產(chǎn)品 D、潛在產(chǎn)品 19.從消費(fèi)者的購(gòu)買習(xí)慣來(lái)看，墓碑屬于（） A、便利品 B、非渴求品 C、特殊品 D、選購(gòu)品 20、某家用電器公司生產(chǎn)三種型號(hào)電視機(jī)、五種型號(hào)電冰箱、六種型號(hào)洗衣機(jī)，該公司產(chǎn)品組合寬度為（） A、3 B、14 C、5 D、6 21.某零售商借助CRM，發(fā)現(xiàn)其現(xiàn)有顧客有多種需求，為滿足顧客需求，該零售商銷售多種相關(guān)服務(wù)或產(chǎn)品，這種新興營(yíng)銷方式是（） A、交叉銷售 B、整合營(yíng)銷 C、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 D、綠色營(yíng)銷 22.“奔馳”會(huì)讓人想到一位嚴(yán)謹(jǐn)?shù)睦习寤蛞活^猛獅，這表達(dá)了品牌整體含義中的（） A、屬性 B、價(jià)值 C、利益 D、個(gè)性 23.某電器公司將所有產(chǎn)品都統(tǒng)一使

7、用“GL”這個(gè)品牌名稱，該公司使用的品牌統(tǒng)分策略是（） A、個(gè)別品牌 B、分類品牌 C、統(tǒng)一品牌 D、企業(yè)名稱加個(gè)別品牌 24.某化妝品公司為了避免由于某一產(chǎn)品銷售失敗而影響其他產(chǎn)品的聲譽(yù)，在包裝設(shè)計(jì)上為不同產(chǎn)品采用不同的風(fēng)格、色調(diào)與材料，該公司選擇的包裝策略是（） A、相似包裝策略 B、差異包裝策略 C、相關(guān)包裝策略 D、復(fù)用包裝策略 25.某制造商的打印機(jī)定價(jià)相對(duì)較低，但對(duì)打印機(jī)的附屬產(chǎn)品墨盒制定了較高的價(jià)格，這種定價(jià)策略是（） A、副產(chǎn)品定價(jià)策略 B、補(bǔ)充產(chǎn)品定價(jià)策略 C、產(chǎn)品系列定價(jià)策略 D、產(chǎn)品線定價(jià)策略 26.通過(guò)對(duì)各種營(yíng)銷工具與手段的系統(tǒng)化結(jié)合，根據(jù)環(huán)境進(jìn)行即時(shí)性的動(dòng)態(tài)修正，以使

8、交換雙方在交互中實(shí)現(xiàn)價(jià)值增值的營(yíng)銷理念是（） A、整合營(yíng)銷 B、整合營(yíng)銷傳播 C、銷售促進(jìn) D、宣傳 27.某超市將原本定價(jià)為20元的杯子改為19.98，使該杯子的銷量獲得了大幅度的增長(zhǎng)。這種心理定價(jià)策略屬于（） A、聲望定價(jià) B、撇脂定價(jià) C、尾數(shù)定價(jià) D、招徠定價(jià) 28.某房地產(chǎn)公司在銷售商品房的時(shí)候，給那些一次性付清全款的顧客一定程度的價(jià)格優(yōu)惠，這屬于折扣與折讓定價(jià)策略中的（） A、現(xiàn)金折扣 B、數(shù)量折扣 C、功能折扣 D、季節(jié)折扣 29.某保健品公司通過(guò)電視、 將其產(chǎn)品直接銷售給最終消費(fèi)者。該公司采用的是（） A、零階渠道 B、一階渠道 C、二階渠道 D、三階渠道 30.某電器公司采用

9、以舊換新的方法進(jìn)行促銷，該公司采用的促銷策略是（） A、銷售促進(jìn) B、宣傳 C、廣告 D、人員推銷 二、多項(xiàng)選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分） 在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無(wú)分。 31.市場(chǎng)營(yíng)銷組合是企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略的一個(gè)重要組成部分。市場(chǎng)營(yíng)銷組合的構(gòu)成要素包含（） A、產(chǎn)品 B、價(jià)格 C、渠道 D、促銷 E、沖突 32.新產(chǎn)品采用過(guò)程的階段包括（） A、認(rèn)識(shí)階段 B、說(shuō)服階段 C、決策階段 D、實(shí)施階段 E、證實(shí)階段 33.市場(chǎng)細(xì)分要依據(jù)一定的細(xì)分變量來(lái)進(jìn)行，消費(fèi)者市場(chǎng)的細(xì)分變量主要有（） A、地理變

10、量 B、人口變量 C、心理變量 D、行為變量 E、政治變量 34.在產(chǎn)品的介紹期，如果只考慮促銷與價(jià)格兩個(gè)因素，企業(yè)可以選擇的營(yíng)銷策略有（） A、快速撇脂 B、緩慢撇脂 C、快速滲透 D、緩慢滲透 E、集中策略 35.針對(duì)中間商采用的促銷工具包括（） A、購(gòu)買折讓 B、免費(fèi)貨品 C、合作廣告 D、銷售競(jìng)賽 E、商品推廣津貼 三、名詞解釋題（本大題共4個(gè)小題，每小題4分，共16分） 36.戰(zhàn)略定點(diǎn)超越 37.市場(chǎng)補(bǔ)缺者 38.廣告 39.營(yíng)銷道德 四、簡(jiǎn)答題（本大題共4小題，其中第40題、第41題各8分，第42題、第43題各6分，共28分） 40.簡(jiǎn)述產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)與消費(fèi)者市場(chǎng)的主要差異。（8分） 4

11、1.企業(yè)處在一個(gè)不斷變化的環(huán)境中，為了生存與發(fā)展，需對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者的變價(jià)作出適當(dāng)?shù)姆磻?yīng)。通常情況下，企業(yè)在應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者價(jià)格變動(dòng)時(shí)應(yīng)考慮哪些因素？（8分） 42.無(wú)論渠道設(shè)計(jì)與管理如何完善，渠道成員之間總難免會(huì)發(fā)生一些沖突。簡(jiǎn)述渠道沖突產(chǎn)生的原因。（6分） 43.簡(jiǎn)述關(guān)系營(yíng)銷與交易營(yíng)銷的主要區(qū)別。（6分） 五、案例題（本題16分） 44.案例資料： 眾所周知，蠟燭的基本功能是照明，但在現(xiàn)實(shí)生活中，實(shí)現(xiàn)這種功能吧的機(jī)會(huì)變得越來(lái)越少了，導(dǎo)致該行業(yè)日漸衰落，風(fēng)光不再。但YJ公司作為一家專營(yíng)蠟燭的企業(yè)，在2012年卻創(chuàng)下了銷售額超過(guò)5億美元的輝煌業(yè)績(jī)。能去的這種業(yè)績(jī)的根本原因在于，為了發(fā)展新業(yè)務(wù)，YJ公司采取了

12、密集增長(zhǎng)戰(zhàn)略，深入挖掘現(xiàn)有蠟燭產(chǎn)品與市場(chǎng)中的機(jī)會(huì)。 為了實(shí)現(xiàn)新業(yè)務(wù)增長(zhǎng)戰(zhàn)略，他們決定不再只做普通的照明蠟燭。首先，該公司通過(guò)增加蠟燭的花色、品種、規(guī)格、型號(hào)，向現(xiàn)有市場(chǎng)提供了一系列的蠟燭新產(chǎn)品，讓使用蠟燭的人在視覺(jué)與嗅覺(jué)上都能體會(huì)到舒適浪漫的感覺(jué)，體驗(yàn)一種新的生活方式。其次，該公司把原來(lái)只在城市市場(chǎng)銷售的蠟燭產(chǎn)品擴(kuò)大到農(nóng)村市場(chǎng)并且在國(guó)外也增設(shè)了很多商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，建設(shè)了很多新的分銷渠道，通過(guò)加強(qiáng)廣告促銷等措施，在這些新市場(chǎng)上擴(kuò)大了蠟燭產(chǎn)品的銷售份額。再次，該公司通過(guò)大幅度的改進(jìn)廣告、宣傳與推銷手段，在原有市場(chǎng)增設(shè)了許多商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，借助新鋪設(shè)的渠道將新研發(fā)的產(chǎn)品送達(dá)到原有市場(chǎng)并通過(guò)一系列的銷售促進(jìn)手段，在原有市場(chǎng)上擴(kuò)大了本公司現(xiàn)有蠟燭產(chǎn)品的銷售。使本公司的蠟燭銷售量翻了一番。 2012年該公司又通過(guò)進(jìn)一步的市場(chǎng)細(xì)分，專門針對(duì)成年男性消費(fèi)者推出了香薰蠟燭限量版，并且選擇在父親節(jié)前期進(jìn)行大量宣傳，使得蠟燭市場(chǎng)的男性消費(fèi)者比例不斷攀升。除此之外，該公司還專門針對(duì)海外消費(fèi)者的特點(diǎn)設(shè)計(jì)并開(kāi)發(fā)了一系列新產(chǎn)品。 后來(lái)，YJ公司發(fā)現(xiàn)高端產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)者較弱，但市場(chǎng)需求增長(zhǎng)很快。同時(shí)，公司的經(jīng)營(yíng)狀況逐漸好轉(zhuǎn)，有了更多的資金積累。為了改變消費(fèi)者對(duì)“低端產(chǎn)品”的認(rèn)識(shí)，樹(shù)立高端品牌形象，該公司又推出具有香薰療法的高端蠟燭產(chǎn)品，命名為A系列，并把該系列產(chǎn)品明確定位于高端蠟燭消費(fèi)市場(chǎng)。從而填