護(hù)患溝通技巧在呼吸科護(hù)理工作中的應(yīng)用效果觀察探微獲獎(jiǎng)科研報(bào)告論文

1、護(hù)患溝通技巧在呼吸科護(hù)理工作中的應(yīng)用效果觀察探微獲獎(jiǎng)科研報(bào)告論文 摘要：目的  在呼吸科護(hù)理工作中對(duì)護(hù)患溝通技巧的應(yīng)用以及效果進(jìn)行了探討。方法對(duì)我院2016年3月至2017年3月期間所收治的呼吸科70例患者選取，將其隨機(jī)分為兩組，分別是對(duì)照組與干預(yù)組，每組各35例。對(duì)于對(duì)照組則使用常規(guī)護(hù)理，而且觀察組在常規(guī)護(hù)理基礎(chǔ)上增強(qiáng)了護(hù)患溝通。結(jié)果 觀察組患者在護(hù)理差錯(cuò)率以及護(hù)理投訴率方面要比對(duì)照組患者明顯低;觀察組患者的護(hù)理滿意度要比對(duì)照組患者明顯要高，兩組的間在比較時(shí)都具有統(tǒng)計(jì)學(xué)的意義（P0.05，具有可比性。 1.2護(hù)理方法 對(duì)照組采取常規(guī)護(hù)理，觀察組在常規(guī)護(hù)理基礎(chǔ)上加強(qiáng)護(hù)患溝通，具體措施

2、如下（1）個(gè)體化護(hù)患溝通方案：患者入院時(shí)，詳細(xì)登記每位患者的基本情況，如年齡、性別、病程、病情、家庭情況、經(jīng)濟(jì)情況、人員陪同情況、心理狀況等。針對(duì)患者的不同情況制訂不同的護(hù)患溝通方案。對(duì)初次住院患者幫助其熟悉醫(yī)院的基本設(shè)施，提供優(yōu)良安靜的住院環(huán)境，緩解緊張、焦慮的情緒。對(duì)再次住院的患者向其詳細(xì)解釋病情及治療方案，以及病友的成功案例，幫助其以積極的心態(tài)面對(duì)治療。（2）語(yǔ)言和肢體溝通：護(hù)理人員和患者溝通時(shí)要溫柔親切，態(tài)度和藹，切忌不耐煩的表情語(yǔ)氣，要把患者當(dāng)家人，了解他們的心理活動(dòng)，及時(shí)對(duì)不良情緒作出反應(yīng)。同時(shí)加強(qiáng)健康宣教，對(duì)呼吸科患者平時(shí)生活中需注意的飲食、生活習(xí)慣等細(xì)節(jié)問(wèn)題，一一進(jìn)行宣教。（3

3、）治療中的溝通：在執(zhí)行醫(yī)囑時(shí)，做好與患者的事先溝通工作，如量體溫、吸氧等。在進(jìn)行輸液時(shí)，要注意三查七對(duì)，穿刺時(shí)動(dòng)作要輕柔準(zhǔn)確，爭(zhēng)取一針見(jiàn)血，調(diào)節(jié)合適的滴速，同時(shí)囑患者不能自行調(diào)節(jié)?；颊咻斠哼^(guò)程中，加強(qiáng)巡視，對(duì)突發(fā)情況緊急處理，保證輸液過(guò)程的無(wú)差錯(cuò)。 1.3效果判斷標(biāo)準(zhǔn) （1）記錄兩組患者出現(xiàn)護(hù)理差錯(cuò)及護(hù)理投訴的人次。（2）讓患者填寫護(hù)理滿意度自評(píng)表，項(xiàng)目分為非常滿意、滿意、不滿意三項(xiàng)。 1.4統(tǒng)計(jì)學(xué)方法 數(shù)據(jù)采用SPSS19.0統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件進(jìn)行分析與處理，計(jì)數(shù)資料以率（%）表示，采用x2檢驗(yàn)。以P<0.05表示差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。 2結(jié)果 2.1兩組患者護(hù)理質(zhì)量比較 兩組患者護(hù)理后，觀察組

4、患者出現(xiàn)護(hù)理差錯(cuò)的人數(shù)為1人，護(hù)理差錯(cuò)比率為2.86%，護(hù)理投訴的人數(shù)為2人，護(hù)理投訴比率為5.71%;對(duì)照組患者出現(xiàn)護(hù)理差錯(cuò)的人數(shù)為4人，護(hù)理差錯(cuò)比率為11.43%，出現(xiàn)護(hù)理投訴的人數(shù)為5人，護(hù)理投訴比率為14.29%。觀察組患者護(hù)理差錯(cuò)率及護(hù)理投訴率均顯著低于對(duì)照組患者，兩組間比較具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）。見(jiàn)表1 2.2兩組患者護(hù)理滿意度比較 兩組患者護(hù)理后，觀察組患者非常滿意23例（65.72%），滿意10例（28.57%），不滿意2例（5.71%），滿意度94.29%;對(duì)照組患者非常滿意16例（45.71%），滿意14例（40.00%），不滿意5例（14.29%），滿意度8

5、5.71%。觀察組患者護(hù)理滿意度（94.29%）顯著高于對(duì)照組患者（85.71%），兩組差異明顯兩組間比較具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）。見(jiàn)表2。 3討論 最近幾年來(lái)，因?yàn)榭諝馕廴镜某潭冗M(jìn)一步加重，而且工業(yè)生產(chǎn)所排放的廢氣以及生物因子也不斷增多，隨著吸煙等不良生活習(xí)慣也使得呼吸系統(tǒng)疾病的出現(xiàn)率不但提高。由于人們自我意識(shí)的覺(jué)醒，從而進(jìn)一步增加了對(duì)醫(yī)療、護(hù)理的要求。因此，在日常的醫(yī)療過(guò)程中，護(hù)理人員一定要嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，強(qiáng)化與患者間的溝通，與患者爭(zhēng)取一定的配合與理解。在呼吸科護(hù)理工作過(guò)程總，護(hù)理人員如果能夠有效的與患者進(jìn)行溝通，那么既能使其護(hù)患關(guān)系良好，而且還能使患者充分的信任護(hù)理人員，另外，還對(duì)患者積極主動(dòng)地接受護(hù)理治療非常有利，繼而滿足臨床護(hù)理質(zhì)量提升以及治療效果的目的。通過(guò)本次實(shí)驗(yàn)，在呼吸科患者中不光對(duì)常規(guī)護(hù)理實(shí)施外，而且還強(qiáng)化了護(hù)患溝通，觀察組患者護(hù)理的差錯(cuò)率（2.86%）與護(hù)理投訴率（5.71%）均比對(duì)照組患者（11.43%，14.29%）要低;觀察組患者護(hù)理滿意度（94.29%）要比對(duì)照組患者（85.71%）高，兩組間