各部門管理手冊

1、第躺勺經(jīng)營理念各部門管理手冊第一章總經(jīng)辦管理手冊第一節(jié)總經(jīng)辦日常工作說明周期工作事項負責接收渠提交報每天早會總經(jīng)理審核各類日報表各部門經(jīng)郵箱各類日公司日常事務的處理各類文件的審批總經(jīng)每周每周銷售報表及趨勢分析（附各部門經(jīng)理每周單品銷售情況及趨勢分每周店鋪及部門問題匯總每周總結(jié)及計劃呈報每周公司新動態(tài)匯總例會每月會月例會、員工培訓總經(jīng)每月銷售報表及分析（附圖各部門經(jīng)理每月單品銷售情況及趨勢分每月工作情況呈報與匯總分每月工作計劃總結(jié)與下月工頁腳內(nèi)容第躺勺經(jīng)營理念第二節(jié)總經(jīng)辦工作指引一、業(yè)務審核流程經(jīng)辦人一主管審核-總經(jīng)理助理一總經(jīng)理二、文件批復流程總經(jīng)理一總經(jīng)理助理一申報人第三節(jié)組織架構(gòu)及部門在組

2、織中的地位一、組織架構(gòu)二、部門在公司中的地位總經(jīng)辦為公司非業(yè)務部門，負責監(jiān)督管理公司的運營業(yè)務，總經(jīng)理直接向集團分頁腳內(nèi)容第躺勺經(jīng)營理念行政管理關(guān)系第四節(jié)總經(jīng)辦各崗位說明書總經(jīng)理基本情況職位名稱總經(jīng)理所屬部門總經(jīng)辦職位編碼職位等級初級、中級、資深職位類別普通職位編制人直接上級集團分管副總裁晉升空間無直接卜級部門經(jīng)理輪轉(zhuǎn)職位調(diào)任同級部門職位描述總經(jīng)理是公司經(jīng)營管理的領(lǐng)導核心，是經(jīng)營管理的最高決策人，對公司董事會負責。實施公司的總體戰(zhàn)略：組織實施集團公司的發(fā)展戰(zhàn)略，發(fā)掘市場機會，領(lǐng)導創(chuàng)新與變革。崗位職責職責描述工作任務責任一、年度任務建立良好的溝通渠道：負責與董事長保持良好溝通，領(lǐng)導執(zhí)行、實施董事

3、長的各項決議，對各項決議的實施過程進行監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)問題即使糾正，確保決議的貫徹執(zhí)行。全責根據(jù)董事長下達的年度經(jīng)營目標組織制訂、修改、實施公司年度經(jīng)營計劃。定期向董事長匯報經(jīng)營戰(zhàn)略和計劃執(zhí)行情況、資金運用和盈虧情況、機構(gòu)和人員調(diào)配情況及其他重大事宜。領(lǐng)導建立公司與客戶、供應商、合作伙伴、上級主管部門、政府機構(gòu)、金融機構(gòu)、媒體等部門間順暢的溝通渠道。領(lǐng)導開展公司的社會公共關(guān)系活動，樹立良好的企業(yè)形象，領(lǐng)導建立公司內(nèi)部良好的溝通渠道。二、日常工主持、推動關(guān)鍵管理流程和規(guī)章制度，及時進行組織和流程的優(yōu)化調(diào)整，領(lǐng)導營造企業(yè)文全作化氛圍、完善企業(yè)識別系統(tǒng)，塑造和強化公司價值觀。責組織制訂人力資源政策，審批重

4、大認識決策審批重大財務支出。頁腳內(nèi)容第躺勺經(jīng)營理念職位權(quán)責工作權(quán)限有對產(chǎn)品開發(fā)的建議權(quán)及加單的決策權(quán)。有對新開發(fā)代埋商合作關(guān)系的決策權(quán)。有對公司日常費用審批權(quán)及控制權(quán)。對促銷活動產(chǎn)品價格有決策權(quán)。財務權(quán)限對公司的財務支出有決策權(quán)。人事權(quán)限有對本公司人員的調(diào)配、晉升和招聘及任免的決策權(quán)。職位關(guān)系內(nèi)部工作關(guān)系匯報向集團匯報工作。督導受集團領(lǐng)導的督導。協(xié)調(diào)受集團總經(jīng)辦、法務辦、生產(chǎn)中心、財務、人力等涪B門的協(xié)調(diào)。外部工作關(guān)系對供應商及客戶的協(xié)調(diào)。任職教育經(jīng)歷本科及以上學歷。工作經(jīng)驗年以上本行業(yè)高層管理經(jīng)驗、年以上電子商務管理經(jīng)驗。頁腳內(nèi)容第躺勺經(jīng)營理念資格知識技能具有較強的協(xié)調(diào)、組織能力。職業(yè)素養(yǎng)具

5、有良好的職業(yè)道德，尊重公司制度。其他要求良好的團隊凝聚力。薪酬標準計新方式年薪口月薪口計件底薪加計件口底薪加提成口其他工資等級工資標準按薪資制度津貼福利出差補貼績效重占八、主要績效指標、年度運營目標績效標準指導、組織公司各部門經(jīng)理、主管及專員完成所制訂的銷售目標%公司內(nèi)部管理工作%公司卜級的工作處理%其他工作地點辦公室工作時間工作性質(zhì)全職使用設(shè)備公司提供勞動條件續(xù)表總經(jīng)理助理頁腳內(nèi)容基本情況職位名稱總經(jīng)理助理所屬部門總經(jīng)辦職位編號職位等級初級、中級、資深職位類別普通職位編制人直接上級總經(jīng)理晉升方向業(yè)務部門主管直接T級無輪轉(zhuǎn)職位各本門經(jīng)理助理職位描述在總經(jīng)理領(lǐng)導下負責辦公室的全面工作，努力做好總

6、經(jīng)理的參謀助理，起到承上啟卜的作用，認真做到全方位服務。崗位職責職責描述工作任務責任崗位職責在總經(jīng)理領(lǐng)導下負責企業(yè)具體管理工作的布置、實施、檢查、督促、落實執(zhí)行情況。全責起草、存檔整理總經(jīng)理簽發(fā)的文件。.草擬公司管理制度、規(guī)章制度，網(wǎng)頁設(shè)計方案書、合同書。.接聽電話、妥當應答，并做好電話記錄。掌握總經(jīng)理的日程安排并做好預約工作，安排商務旅行。完成總經(jīng)理或綜合管理部經(jīng)理交辦的其他工作。起草公司工作計劃總結(jié)，并做好公司重要會議記錄。職位權(quán)限工作權(quán)限組織會議，上傳下達，對各部門的工作有建議權(quán)。財務權(quán)限協(xié)助總經(jīng)理對財務活動進行審核。人事權(quán)限無職位關(guān)系內(nèi)部工作關(guān)系匯報向總經(jīng)理反饋工作情況。督導督察總經(jīng)理

7、交代的每日工作事項。協(xié)調(diào)協(xié)助各部門工作。對外工作關(guān)系與其他部門協(xié)調(diào)工作任職資格教育經(jīng)歷大專及以上學歷。工作經(jīng)驗年助理工作經(jīng)驗。知識技能熟悉本行業(yè)和電子商務行業(yè)。職業(yè)修養(yǎng)具備敬業(yè)愛崗道德素質(zhì)。其他要求良好的團隊凝聚力。續(xù)表薪酬標準計新方式年薪口月薪口計件底薪加計件口底薪加提成口其他工資等級工資標準按薪資制度津貼福利出差補貼績效重占八、主要績效指標、年度運營目標績效標準總經(jīng)理安排的工作完成情況%各部門協(xié)調(diào)工作%各部門日常工作跟進執(zhí)行力度%其他工作地點辦公室工作時間工作性質(zhì)全職使用設(shè)備公司提供勞動條件三、人力資源經(jīng)理基本情況職位名稱人力資源經(jīng)理所屬部門總經(jīng)辦職位編號職位等級中級、資深職位類別局層職位

8、編制人直接上級總經(jīng)理晉升方向集團人力副總經(jīng)理直接卜級行政主管、人力資源主管輪轉(zhuǎn)職位同級別的其他部門經(jīng)理職位描述主導公司各部門進行公司優(yōu)勢、劣勢、威脅、機會等分析，協(xié)助總經(jīng)理擬定公司的長、中、短期人力資源計劃及戰(zhàn)略實施，協(xié)助總經(jīng)理實現(xiàn)公司的年度經(jīng)營目標及經(jīng)營計劃的順利實施提供人力資源保障。崗位職責職責描述工作任務責任一、主要工作依據(jù)公司的年度經(jīng)營計劃目標及經(jīng)營計劃，擬定公司年度人力資源及行政后勤管理目標與年度工作規(guī)劃，編制并控制部門年度財務成本預算，配合公司的“目標管理責任制”，確保人力資源規(guī)劃目標及行政后勤管理目標的達成。全責主導全公司“目標管理”績效考核的推行，與財務部及各相關(guān)職能部門完成對

9、各部門、各崗位、各員工的工作業(yè)績量化考核；督導人力資源專員及時收集各部門及各各崗位與“目標管理”績效考核有關(guān)的年、季、月、周、日、度報表，發(fā)現(xiàn)問題及時向總經(jīng)理匯報。二、日常工作根據(jù)本部門年度人力資源及行政后勤管理目標與年度工作規(guī)劃，擬定并實施部門的年度、閱讀、周工作計劃，每月準時提交本部門的工作計劃與工作總結(jié)給總經(jīng)理。建立并實施培訓系統(tǒng)及編制、實施年度培訓計劃，進行外部培訓機構(gòu)及培訓課程的評定與選擇，幫助員工建立職業(yè)生涯規(guī)劃。建立規(guī)范化的招聘系統(tǒng)，并實施各類管理、技術(shù)人員的招聘工作。負責組織公司關(guān)了標準、規(guī)章制度的擬定、修改和編寫工作，主導專用管理標準及管理制度的擬定、議論、修改工作，呈報審批

10、并監(jiān)督實施。職位權(quán)限工作權(quán)限對公司各級員工的招聘上崗有建議權(quán)。財務權(quán)限協(xié)助財務部門跟進各部門報賬。人事權(quán)限崗位晉升，部門申調(diào)的申請權(quán)。職位關(guān)系內(nèi)部工作關(guān)系匯報向總經(jīng)理匯報。協(xié)調(diào)協(xié)調(diào)各部門開展日常工作。對外工作關(guān)系協(xié)調(diào)公司與外部獵頭公司的關(guān)系。任職資格教育經(jīng)歷大專及以上學歷。工作經(jīng)驗年以上人力資源專業(yè)經(jīng)驗。知識技能人力資源專業(yè)知識、企業(yè)管理知識。職業(yè)修養(yǎng)敏感，有較強的人際關(guān)系處理能力。其他要求有較強的新環(huán)境適應能力。續(xù)表薪酬標準計薪方式口年薪口月薪口計件口底薪加計件口底薪加提成口其他工資等級工資標準按薪資制度津貼福利出差補貼績效重占八、主要績效指標績效標準各部門人員需求完成情況%日常工作執(zhí)行力度

11、%各部門人員績效考核%其他工作地占八、辦公室工作時間工作性質(zhì)全職使用設(shè)備公司提供勞動條件四、行政主管基本職位名稱行政主管所屬部門總經(jīng)辦職位編號情職位等級初級、中級、職位類中層職位編人況資深別制直接上級人力資源經(jīng)理晉升方人力資源主管向直接卜級行政專員輪轉(zhuǎn)職無位職規(guī)劃、指導、協(xié)調(diào)公司行政服務等各項工作，組織管埋下屬位人員完成本職工作。有對公司行政后勤、總務、安全等工作描的指導、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、管理的權(quán)力。述岡位職責職責描述工作任務責任一、年度工作組織制訂行政部工作發(fā)展規(guī)劃、計劃與測算方案。全責組織、協(xié)調(diào)公司年會、員工活動、市場類活動及各類會議，負責外聯(lián)工作及辦理公司所需各項證照。.公司固定資產(chǎn)的管理。

12、二、日常工作.主持部門內(nèi)部的工作。搜集、整理公司內(nèi)部信息，及時組織編寫公司大事記。組織好來客接待和相關(guān)的外聯(lián)工作。公司固定資產(chǎn)和辦公用品的采購與管理。職位權(quán)限工作權(quán)限有對開發(fā)新辦公用品供應商合作關(guān)系的建議權(quán)。有對公司財產(chǎn)安全的保護權(quán)。財務權(quán)限協(xié)助財務對采購用品詢價。人事權(quán)限崗位晉升，部門申調(diào)的保護權(quán)。職位內(nèi)部工作關(guān)系匯報向人力資源經(jīng)理匯報工作。關(guān)系協(xié)調(diào)協(xié)調(diào)公司各部門開展日常工作。對外工作關(guān)系協(xié)調(diào)公司財務部與供應商的結(jié)算校對工作。任職教育經(jīng)歷大專及以上學歷。資格工作經(jīng)驗兩年以上行政工作經(jīng)驗。知識技能熟悉使用辦公軟件、辦公自動化設(shè)備。職業(yè)修養(yǎng)有很強的人際溝通、協(xié)調(diào)、組織能力以及高度的團隊精神，責任

13、心強。其他要求優(yōu)秀的外聯(lián)與公關(guān)能力，具備解決突發(fā)事件的能力。續(xù)表薪酬標準計薪方式年薪口月薪計件底薪加計件口底薪加提成口其他工資等級工資標準按薪資制度津貼福利出差補貼績效重占八、主要績效指標績效標準辦公室辦公用品的采購價格控制及管理%日常工作執(zhí)行力度%公司日常后勤保障工作及安全保障%其他工作地占八、辦公室工作時間工作性質(zhì)全職使用設(shè)備公司提供勞動條件第五節(jié)總經(jīng)辦績效考核體系一、管理評核目的制訂統(tǒng)一、規(guī)范的員工工作標準和行為準則，給予各部門同事清晰、明確的工作指引，使公司的管理更為標準化和規(guī)范化。及時、有效地檢討管理工作中的不足，便于管理人員和培訓管理人員制訂調(diào)整方案、培訓的目標和培新規(guī)劃。公平、公

14、開、公正地實施對部門員工的工作評核，有機結(jié)合公司的晉升系統(tǒng)為同事提供職業(yè)發(fā)展的空間和平臺。二、管理評核系統(tǒng)內(nèi)容人員定期評核，有效提升同事的表現(xiàn)力和工作執(zhí)行力，同時，結(jié)合公司的晉升考評系統(tǒng)（評核、考核、跟進、晉升），為同事創(chuàng)造更好的個人發(fā)展規(guī)劃，為公司的發(fā)展儲備人才。三、薪資、抽成和晉升評核表總經(jīng)辦各相應崗位薪資制度（單位：元）崗位級別薪資總額底薪崗位津貼晉升制度總經(jīng)理見公司績效考核指標按公司的薪資管理規(guī)定中的晉升制度執(zhí)行經(jīng)理主管考核指標考核周期評核分值季度罰無獎獎半年度降一級無獎晉一級全年度轉(zhuǎn)崗或請辭無晉一級晉兩級或轉(zhuǎn)崗注：為指標基數(shù)總體晉升考核指標季度半年年持續(xù)完成目標完成率%季度一半年度一

15、一全年度轉(zhuǎn)崗或請辭晉一級或轉(zhuǎn)崗第二章運營部管理手冊第一節(jié)運營部日常工作說明周期工作事項責任人接收對象渠道提交報表每日提交銷售分析表郵箱每日銷店長售分析表每天每日活動報名申請與呈報經(jīng)理每日活動呈報每日店鋪問題匯總每日問題匯總表每日主推活動匯總及效果評估部門分享店鋪日?；揪S護（單品活動組織與貞面校對專場組織與貞面校對上線活動運營與通知價格修改）店長與助理數(shù)據(jù)分析與診斷（每日熱銷數(shù)據(jù)分析、總店數(shù)據(jù)分析、類目對比分析、轉(zhuǎn)化問題分析）店長郵箱數(shù)據(jù)分析與診斷資源開發(fā)與公關(guān)（各頻道的活動資源洽談與關(guān)注并根據(jù)規(guī)則對店鋪產(chǎn)品進行調(diào)整與銷售以進入各頻道進行活動）協(xié)調(diào)客服及時安排發(fā)貨及退換貨店長與助理每日各平臺關(guān)

16、系維護（動態(tài)報道、促銷活動報道、客戶互動）助理平臺數(shù)據(jù)分析郵箱數(shù)據(jù)分析表店鋪新品上線及廣告產(chǎn)品價格修改會員招募工作以及平臺促銷活動的組織與申請郵箱活動申請表續(xù)表周期工作事項責任人接收對象渠道提交報表每天配合店長協(xié)調(diào)各部門溝通以及通知工作助理部門問題匯總店郵箱問題匯長經(jīng)理總與解決資源開發(fā)與推廣方案策劃（針對各平臺）店長與助理方案需求呈報協(xié)助客服部處理客戶問題、及時解決店鋪的售后問題每周部門周會部門內(nèi)部成員每周銷售報表及局勢分析（附圖表）郵箱每周單品銷售情況及趨勢分析（附圖表）每周店鋪及部門問題匯總每周總結(jié)與計劃呈報每周新動態(tài)匯總例會每月月會每月銷售報表及分析（附圖表）每月單品銷售情況及趨勢分析（

17、附圖表）郵箱每月工作情況呈報與匯總分析（發(fā)現(xiàn)、提出問題并解決問題）每月工作計劃總結(jié)與下月工作計劃第二節(jié)運營部工作指引一、部門內(nèi)部管理呈報流程呈報人一部門主管一部門經(jīng)理二、活動申報流程三、業(yè)務活動呈報流程四、費用申請五、行政呈報流程第三節(jié)運營部組織結(jié)構(gòu)及部門在組織中的地位一、組織架構(gòu)二、部門在公司中的地位運營部屬于公司獨立的工作部門，負責電子商務運營業(yè)務，運營部經(jīng)理直接向總經(jīng)理負責。與渠道部、商品部、策劃部、客服部、人力資源部具有工作協(xié)調(diào)關(guān)系。第四節(jié)運營部各崗說明書、運營經(jīng)理崗位職責說明書職位名稱人力資源經(jīng)理所屬部運營職位編基本門部號情職位等級初級、中級、職位類普通職位編人況資深別制直接上級總經(jīng)

18、理晉升方晉升音B門總監(jiān)向直接卜級運營主管、店輪轉(zhuǎn)職市場經(jīng)理、渠道經(jīng)理長、專員位職組建運營團隊，負責第二方平臺運營管理工作，完成相應的銷位售指標、制訂相關(guān)網(wǎng)絡(luò)營銷方案實現(xiàn)預期銷售目標；對整個第描二方平臺相關(guān)運營工作進行流程建立、監(jiān)督、執(zhí)行；管理考核述運營團隊，完成績效目標。職責描述工作任務責任崗位職責一、團隊組建第三方各平臺（店鋪）項目團隊的組建，包括平臺創(chuàng)建、崗位分配、職責劃分、人員培訓指導。全責二、部門管通過主管（店長）隊伍對各第二方平理及工作指臺（店鋪）進行扶持，提升平臺店鋪管導理水平。規(guī)范運營部管理崗位職責，提升人員管理水平。帶領(lǐng)運營團隊，完成并根據(jù)預算分配各項運營指標。三、制定目標制訂

19、第二方所有運營平臺的月度、季度、年度相關(guān)網(wǎng)絡(luò)營銷方向及預期銷售目標。負責1制各項成本費用預算與控制，進行產(chǎn)出投入預算，各種報銷單據(jù)的上報和審批。四、數(shù)據(jù)分析對第三方運營平臺的流量、轉(zhuǎn)化率、銷售額等各項數(shù)據(jù)進行分析匯總，分析市場動態(tài)，做好相關(guān)運營工作計劃安排，向上級匯報相應數(shù)據(jù)并給出建議。五、部門對接部門對外合作渠道的對接、協(xié)調(diào)、對策，負責第三方平臺對外形象和公關(guān)工作與對上級進行工作匯報。六、考核工作考核第三方運營團隊崗位，完成績效目標，完成上級交代的各項任務。職位權(quán)限工作權(quán)限有對產(chǎn)品開發(fā)的建議權(quán)及加單的建議權(quán)。有對客服部、策劃部工作對接的建議權(quán)和主導權(quán)。有對運營部日常費用的審批權(quán)及控制權(quán)。有為

20、各平臺（店鋪）運營方案、工作安排的主導權(quán)。有對產(chǎn)品分配的建議權(quán)。財務權(quán)限有對各第二方平臺促銷方案的主導權(quán)及相關(guān)米購的建議提交權(quán)。人事權(quán)限有對本部門人員錄用、調(diào)崗、考核、晉升的建議權(quán)。職位關(guān)系內(nèi)部工作關(guān)系匯報向電商總經(jīng)理匯報工作。督導受分公司領(lǐng)導及總公司領(lǐng)導的督導。協(xié)調(diào)協(xié)調(diào)與商品部、企劃部、渠道部、客服部、人力資源部、財務部的關(guān)系。對外工作關(guān)系平臺關(guān)系維護、公關(guān)關(guān)系的維護。任職教育經(jīng)歷大專及以上學歷。資格工作經(jīng)驗年以上電子商務運營管理經(jīng)驗。知識技能管理、策劃、運營、數(shù)據(jù)分析。職業(yè)修養(yǎng)具有良好的職業(yè)道德，尊重公司制度。其他要求良好的團隊凝聚力和執(zhí)行力。薪酬標準計薪方式年薪口月薪口計件底薪加計件口底

21、薪加提成口其他工資等級工資標準按薪資制度津貼福利出差補貼績效重占八、主要績效指標績效標準指導、組織各分部門主管完成所制訂的銷售目標。%對各平臺（店鋪）管理工作完善。%公司上下級的工作處理，對外工作的協(xié)調(diào)完成度。%其他工作地占八、辦公室工作時間工作性質(zhì)全職使用設(shè)備電腦勞動條件二、店長職位職責說明書基本情職位名稱運營店長所屬部門運營部職位編號職位等級初級、中級、職位類普通職位編人況資深別制直接上級運營經(jīng)理晉升方向運營主管直接卜級店長助理輪轉(zhuǎn)職位渠道專員職位描述負責店鋪日常運營工作，完成單店月度、季度、年度銷售指標，做好活動策劃、店鋪基礎(chǔ)維護推廣工作安排，完成上級交代的各項任務。崗位職責職責描述工作

22、任務責任基本維護店鋪裝修、產(chǎn)品上傳、產(chǎn)品更新、維護基礎(chǔ)銷售，店鋪開發(fā)及運營，二次關(guān)系營銷，品牌及價格維護。全責推廣優(yōu)化活動報名、上報并組織活動貨品、推廣執(zhí)行、店鋪轉(zhuǎn)化執(zhí)行，營銷方案推廣（優(yōu)惠券、會員制度等）?？偨Y(jié)計劃制訂每日、每月和季度費用預算及銷售報表等工作呈報。通知協(xié)商每日、每周、每月提交銷售數(shù)據(jù)給總經(jīng)辦，關(guān)于商品及策劃工作的部門溝通協(xié)調(diào)及會議進程?；顒硬邉澏ㄆ诎才呕顒?，策劃并組織相關(guān)方案。合作執(zhí)行對外爭取資源與執(zhí)行合作。職位權(quán)限工作權(quán)限相應平臺運營主導權(quán)。財務權(quán)限平臺（店鋪）預算申請。人事權(quán)限店長（運營）助理、儲備干部錄用建議權(quán)。職位關(guān)系內(nèi)部工作關(guān)系匯報向總監(jiān)辦、運營經(jīng)理匯報日常工作情況

23、。督導受運營部經(jīng)理督導。協(xié)調(diào)協(xié)調(diào)與客服部、商品部的關(guān)系對外工作關(guān)系負責外部資源爭取、公關(guān)、店鋪（平臺）對外聯(lián)系。任職資格教育經(jīng)歷大專及以上學歷。工作經(jīng)驗兩年以上電子商務運營工作經(jīng)驗。知識技能計算機實際操作經(jīng)驗、熟悉網(wǎng)絡(luò)、職業(yè)修養(yǎng)良好的團隊凝聚力和執(zhí)行力。其他要求良好的團隊凝聚力和執(zhí)行力。薪酬標準計薪方式口年薪口月薪口計件口底薪加計件口底薪加提成口其他工資等級工資標準按薪資制度津貼福利出差補貼績效重占八、主要績效指標績效標準銷售指標完成度%銷售金額增長率與利潤率%公司上下級的工作處理，對外工作的協(xié)調(diào)完成度%其他工作地占八、辦公室工作時間工作性質(zhì)全職使用設(shè)電腦備勞動條件三、專員崗位說明書基本情況職

24、位名稱專員所屬部門運營部職位編號職位等級初級、中級、資深職位類別普通職位編制人直接上級運營經(jīng)理晉升方運營主管向直接卜級店長助理輪轉(zhuǎn)職位運營店長職位描述負責店鋪日常運營工作，完成單店月度、季度、年度銷售指標，做好活動策劃、店鋪基礎(chǔ)維護推廣工作安排，完成上級交代的各項任務。崗位職責職責描述工作任務責任基本維護品牌維護，店鋪開發(fā)及運營，二次關(guān)系營銷。全責推廣優(yōu)化負責關(guān)鍵詞分析，關(guān)鍵字優(yōu)化，網(wǎng)站優(yōu)化，努力提高關(guān)鍵詞的排名，然后每周統(tǒng)計相關(guān)關(guān)鍵詞在各搜索引擎的排名變化，并及時發(fā)現(xiàn)規(guī)律，做出相應的調(diào)整方案?？偨Y(jié)計劃制訂每日、每月和季度費用預算及卜手報表等工作呈報。通知協(xié)商每日、每周、每月提交推廣報表給總經(jīng)

25、辦。合作執(zhí)行對外爭取資源與執(zhí)行合作。職位權(quán)限工作權(quán)限相應平臺運營主導權(quán)。財務權(quán)限有平臺預算申請權(quán)。人事權(quán)限有店長（運營）助理、儲備干部錄用建議權(quán)。職位關(guān)系內(nèi)部工作關(guān)系匯報向總監(jiān)辦、運營經(jīng)理匯報日常工作情況。督導受運營經(jīng)理直接管理。協(xié)調(diào)與客服部、商品部保持良好溝通。對外工作關(guān)系爭取外部推廣資源、公關(guān)、負責店鋪（平臺）對外關(guān)系。任職資格教育經(jīng)歷大專及以上學歷。工作經(jīng)驗年以上電子商務運營平臺工作經(jīng)驗。知識技能具有計算機實際操作經(jīng)驗、熟悉網(wǎng)絡(luò)業(yè)態(tài)、文字功底好。職業(yè)修養(yǎng)具有良好的職業(yè)道德，尊重公司制度。其他要求良好的團隊凝聚力和執(zhí)行力。薪計薪方口年薪口月薪口計件口底薪加計件口底薪加提成酬標準式口其他工資

26、等級工資標準按薪資制度津貼福利出差補貼績效重占八、主要績效指標績效標準銷售指標完成度%銷售金額增長率與利潤率%公司上下級的工作處理，對外工作的協(xié)調(diào)完成度%其他工作地占八、辦公室工作時間工作性質(zhì)全職使用設(shè)備電腦勞動條件第五節(jié)運營部績效考核體系一、管理評核目的制訂統(tǒng)一、規(guī)范的員工工作標準和行為準則，給予運營部門同事清晰、明確的工作指引，使平臺管理更為標準化和規(guī)范化。及時、有效檢討運營管理工作中的不足，便于管理人員和培訓管理人員制定調(diào)整方案、培訓目標和培訓規(guī)劃。公平、公開、公正地實施對部門員工的工作評核，有機結(jié)合公司的晉升系統(tǒng)，為同事提供職業(yè)發(fā)展的空間和平臺。二、管理評核系統(tǒng)內(nèi)容人員定期評核，有效提

27、升同事的表現(xiàn)力和工作執(zhí)行力，同時，結(jié)合公司的晉升考評系統(tǒng)（評核、考核、跟進、晉升），為同事創(chuàng)造更好的個人發(fā)展規(guī)劃，為公司的發(fā)展儲備人才。三、薪資、抽成和晉升評核表崗位級別薪資總額底薪崗位津貼晉升制度總經(jīng)理見公司按公司的薪資管理經(jīng)理績效考核指標規(guī)定中的晉升制度執(zhí)行主管（主管級員工）總經(jīng)辦各相應崗位薪資制度（單位：元）抽成及考核指標職位價格：元以下以上%運營經(jīng)理訂單數(shù)無店助專員總體晉升考核指標季度半年年持續(xù)完成目標完成率%季度半年度降一級晉一級晉兩級全年度轉(zhuǎn)崗或請辭晉一級或轉(zhuǎn)崗第三章策劃部管理手冊第一節(jié)部門日常工作事項說明周期工作事項規(guī)定時間提交對象接收對象渠道提交報表每天提交日工作計劃束劃策劃主管郵箱策劃部日計劃報表收集相關(guān)素材人員與部門主管對接工作事宜并執(zhí)行提交當天工作總結(jié)（說明完成進度情況）每周公司周例會周一束劃經(jīng)理部門周例會周一提交周總結(jié)周計劃周六束劃策劃主管周總結(jié)周計劃人員郵箱提交周總結(jié)周計劃周六束劃主管策劃經(jīng)理周總結(jié)周計劃每月部門人員工作問題收集匯總每月日束劃經(jīng)理上月出現(xiàn)問題的匯總并提出解決方案月度各平臺店鋪轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)對比分析每月日束劃主管策劃經(jīng)理針對各平臺特性優(yōu)化店鋪月度工作總結(jié)及下月計劃每月日束劃人員策劃主管月總結(jié)、月計劃月度工作總結(jié)及每月日束策劃經(jīng)月總結(jié)