2014級電子商務(wù)專業(yè)三年制人才培養(yǎng)方案

1、2014級電子商務(wù)專業(yè)三年制人才培養(yǎng)方案一、招生對象與學(xué)制招生對象：普通高中畢業(yè)生學(xué) 制：全日制三年二、培養(yǎng)目標(biāo)電子商務(wù)專業(yè)面向電子商務(wù)平臺建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)等一線崗位，培養(yǎng)德、智、體、美全面發(fā)展，心理健康，掌握電子商務(wù)相關(guān)崗位必備的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與商務(wù)理論知識，熟練掌握電子商務(wù)技術(shù)應(yīng)用、網(wǎng)絡(luò)營銷與網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易、網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)等實際工作的基本技術(shù)和能力的高素質(zhì)技能型專門人才。職業(yè)崗位：（1）電子商務(wù)技術(shù)應(yīng)用與管理相關(guān)職位。包括電子商務(wù)網(wǎng)頁設(shè)計與制作、電子商務(wù)網(wǎng)頁美化、網(wǎng)店建設(shè)、店面裝修、電子商務(wù)網(wǎng)站管理與維護(hù)等。（2）網(wǎng)絡(luò)營銷與網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易各職位。包括簽訂網(wǎng)絡(luò)市場協(xié)議、管理網(wǎng)絡(luò)市場、網(wǎng)站的推廣、開發(fā)市場

2、、網(wǎng)絡(luò)銷售產(chǎn)品、網(wǎng)絡(luò)市場產(chǎn)品價格的確立與執(zhí)行、開發(fā)合作網(wǎng)絡(luò)公司、策劃網(wǎng)絡(luò)促銷活動、策劃網(wǎng)絡(luò)市場廣告并負(fù)責(zé)投放與跟蹤、回復(fù)客戶網(wǎng)上提問及產(chǎn)品預(yù)訂、定期拜訪維護(hù)合作客戶單位、提交網(wǎng)站運營分析報告等。(3) 電子商務(wù)客戶服務(wù)與管理各職位。包括維系客戶，管理客戶檔案，統(tǒng)計網(wǎng)絡(luò)銷售情況，針對問題提出合理化建議，受理網(wǎng)絡(luò)客戶投訴與建議并向上級提交投訴與建議書面報告，錄入與更新后臺數(shù)據(jù)，回復(fù)客戶網(wǎng)上提問，定期拜訪維護(hù)合作客戶單位，協(xié)助銷售部門進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)促銷，協(xié)助市場部門網(wǎng)絡(luò)廣告的策劃、投放與跟蹤工作，負(fù)責(zé)與前臺、財務(wù)以及業(yè)務(wù)部門的協(xié)調(diào)工作，部門的文字內(nèi)務(wù)工作等。三、培養(yǎng)規(guī)格1熱愛祖國，比較系統(tǒng)地掌握馬克思主義

3、、毛澤東思想、鄧小平基本理論，樹立科學(xué)的世界觀、人生觀，具有強烈的工作責(zé)任感、良好的行為習(xí)慣和職業(yè)道德。2掌握電子商務(wù)活動的業(yè)務(wù)流程與運作特點，具備較熟練的網(wǎng)上商務(wù)處理能力；能勝任電子商務(wù)網(wǎng)站和系統(tǒng)的建設(shè)、管理及維護(hù)工作；掌握較強的現(xiàn)代商務(wù)技能，熟練地運用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)系統(tǒng)進(jìn)行商務(wù)經(jīng)營活動，并獲得阿里巴巴電子商務(wù)師證書或勞動社會保障部電子商務(wù)師等相關(guān)資格證書。3普通話達(dá)到國家標(biāo)準(zhǔn)化考試二級甲等以上水平。具備一定的外語和計算機應(yīng)用能力，通過省高校英語應(yīng)用水平A級考試和計算機應(yīng)用水平一級考試，獲得相應(yīng)的等級證書。4具有良好的生活、衛(wèi)生習(xí)慣和體育鍛煉習(xí)慣，達(dá)到國家大學(xué)生體質(zhì)健康合格標(biāo)準(zhǔn)。 5具有較好的心理

4、素質(zhì)，較高的審美情趣和自我發(fā)展能力，具有團(tuán)隊合作精神及公關(guān)、組織、協(xié)調(diào)和風(fēng)險承受能力，具備較強的自學(xué)和創(chuàng)新能力。 四、課程體系（一）課程結(jié)構(gòu)根據(jù)我省地區(qū)經(jīng)濟(jì)、社會、文化、教育的發(fā)展實際，構(gòu)建綜合培養(yǎng)的課程體系。建立基礎(chǔ)專業(yè)+實習(xí)實訓(xùn)的課程結(jié)構(gòu)，前二年學(xué)習(xí)基礎(chǔ)專業(yè)課程，穿插進(jìn)入校內(nèi)以及校外實訓(xùn)室或者電子商務(wù)企業(yè)進(jìn)行行業(yè)認(rèn)知、基本技能實訓(xùn)；后一年主要進(jìn)行實習(xí)、實訓(xùn)課程，使學(xué)生在電子商務(wù)技術(shù)應(yīng)用、網(wǎng)絡(luò)營銷與網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易、網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)等領(lǐng)域具有突出的實際工作能力。（二）核心課程內(nèi)容1電子商務(wù)概論 課程編碼：52020104本課程主要介紹電子商務(wù)的基礎(chǔ)知識、電子商務(wù)的實現(xiàn)技術(shù)和電子商務(wù)的應(yīng)用等三個部分。使學(xué)

5、生具備初步應(yīng)用電子商務(wù)相關(guān)的知識和技術(shù)來進(jìn)行商務(wù)活動的能力。2客戶關(guān)系管理 課程編碼：52020117本課程主要介紹客戶關(guān)系管理的相關(guān)概念；客戶關(guān)系的價值分析與管理；客戶滿意與客戶忠誠管理；客戶關(guān)系的選擇與開發(fā)；客戶互動及其管理；CRM中的數(shù)據(jù)管理與分析；客戶服務(wù)中心在CRM中的作用。3網(wǎng)絡(luò)營銷實務(wù) 課程編碼：52020111本課程主要講授網(wǎng)絡(luò)營銷對企業(yè)的影響及支持網(wǎng)絡(luò)營銷的理論基礎(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)營銷的基本程序、網(wǎng)絡(luò)營銷信息與市場調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)廣告銷售戰(zhàn)略等。使學(xué)生具備網(wǎng)絡(luò)營銷的基本能力。4商務(wù)談判 課程編碼：52020120本課程主要講授商務(wù)談判的基本理論與技巧；制定談判計劃、安排議程和環(huán)境、如何使用各

6、種談判技巧、溝通的技巧；使學(xué)生具備一定的商務(wù)溝通能力和團(tuán)隊精神。5電子商務(wù)物流管理 課程編碼：52020117本課程主要培養(yǎng)學(xué)生認(rèn)識物流的基本功能，通過探討電子商務(wù)與物流的關(guān)系，了解物流模式，對物流管理、企業(yè)物流管理有比較深入的了解，認(rèn)識到物流信息技術(shù)和物流信息管理的重要性，并能結(jié)合電子商務(wù)下的物流特點，掌握幾種主要的供應(yīng)鏈管理方法。6網(wǎng)頁設(shè)計與制作 課程編碼：52020106本課程主要講授利用Dreamweaver構(gòu)建和管理本地站點；制作一個簡單的網(wǎng)頁，并在網(wǎng)頁中添加超級鏈接；利用表設(shè)計和制作網(wǎng)頁；應(yīng)用框架技術(shù)制作網(wǎng)頁；應(yīng)用層技術(shù)制作網(wǎng)頁；利用時間軸制作動畫；Fireworks和Flash等

7、軟件應(yīng)用。使學(xué)生掌握一定的電子商務(wù)網(wǎng)站的網(wǎng)頁設(shè)計和制作能力。7電子商務(wù)項目管理 課程編碼：52020114本課程主要講授企業(yè)電子商務(wù)項目管理基本概念及原理，并介紹PM的主要流程，使學(xué)生具備一定電子商務(wù)項目管理的能力。五、主要實踐教學(xué)環(huán)節(jié)1課程實驗與課程設(shè)計：按教學(xué)大綱和教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行。2技能訓(xùn)練：第1-5學(xué)期進(jìn)行，主要內(nèi)容為網(wǎng)絡(luò)營銷與廣告策劃實訓(xùn)、電子商務(wù)項目管理實訓(xùn)、網(wǎng)頁設(shè)計與制作實訓(xùn)、網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易與單證實訓(xùn)等，使學(xué)生熟練掌握基本技能和專業(yè)技能，訓(xùn)練結(jié)束后進(jìn)行測試，要求達(dá)到合格標(biāo)準(zhǔn)。3課程實習(xí)：第1-5學(xué)期根據(jù)各課程實踐教學(xué)大綱進(jìn)行，實習(xí)結(jié)束后，要求學(xué)生寫出實習(xí)總結(jié)。4畢業(yè)論文（設(shè)計）：第5學(xué)期進(jìn)

8、行，要求學(xué)生熟練掌握電子商務(wù)相關(guān)的知識和技能，寫出有一定見解的論文。5頂崗實習(xí)：第6學(xué)期進(jìn)行，其內(nèi)容是電子商務(wù)基本技能和專業(yè)技能，培養(yǎng)獨立從事電子商務(wù)技術(shù)應(yīng)用、網(wǎng)絡(luò)營銷與網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易、網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)的能力。5社會實踐：主要在寒、暑假進(jìn)行，不計入學(xué)時，其內(nèi)容為大學(xué)生“三下鄉(xiāng)”活動、電子商務(wù)等相關(guān)人才市場調(diào)查以及企業(yè)或公司崗位調(diào)查或?qū)嵙?xí)等，每名學(xué)生至少參加2次社會實踐活動，并寫出社會實踐報告。六、成績考核考核形式課程名稱A.試卷管理學(xué)基礎(chǔ)經(jīng)濟(jì)學(xué)基礎(chǔ)統(tǒng)計基礎(chǔ)現(xiàn)代商務(wù)策劃市場調(diào)查和分析經(jīng)濟(jì)數(shù)學(xué)基礎(chǔ)客戶關(guān)系管理電子商務(wù)英語B.試卷+實操計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)電子商務(wù)概論網(wǎng)頁設(shè)計與制作圖片制作和美化網(wǎng)上支付和結(jié)算Web

9、客戶端開發(fā)技術(shù)網(wǎng)絡(luò)營銷實務(wù)電子商務(wù)物流管理電子商務(wù)項目管理國際貿(mào)易理論與實務(wù)商務(wù)談判與溝通七、畢業(yè)規(guī)定符合以下規(guī)定，準(zhǔn)予畢業(yè)。1修業(yè)時間不少于三年，且最多延緩二年。2修完人才培養(yǎng)方案所規(guī)定的課程且成績合格，其中計算機基礎(chǔ)、大學(xué)英語參加湖南省教育廳組織的相關(guān)等級考試，以此為基礎(chǔ)的課程成績由學(xué)校認(rèn)定。3.獲得阿里巴巴電子商務(wù)師證書或勞動社會保障部電子商務(wù)師資格證書。4.修業(yè)期間不違反國家相關(guān)法律法規(guī)和本校學(xué)生管理手冊中規(guī)定的不予畢業(yè)的條款。八、附表1. 全學(xué)程時間分配表2. 課程設(shè)置與教學(xué)進(jìn)程表3. 實踐教學(xué)進(jìn)程表4. 教學(xué)學(xué)時比例表表1全學(xué)程時間分配表 （13級三年制）學(xué)期一二三四五六合計時間（

10、周）202020202018118其中入學(xué)教育和軍訓(xùn)（周）22課內(nèi)教學(xué)（周）16171717.58技能訓(xùn)練（周）110.51復(fù)習(xí)考試（周）1111138畢業(yè)教育（周）44畢業(yè)實習(xí)與畢業(yè)論文/設(shè)計（周）99頂崗實習(xí)1010假日與機動（周）1111116備注：畢業(yè)實習(xí)與畢業(yè)論文計120學(xué)時，頂崗實習(xí)計150學(xué)時。表2課程設(shè)置與教學(xué)進(jìn)程表課程類別課程編碼課程名稱教學(xué)時數(shù)學(xué)期/周數(shù)/周課時安排及周學(xué)時總計理論實驗（踐）123456.20/1620/1820/1820/1820/1818/18公共必修課73000101思想道德修養(yǎng)與法律基礎(chǔ)（一）402020單2雙3畢業(yè)論文折算成120課時頂崗實習(xí)折算成

11、150課時73000102思想道德修養(yǎng)與法律基礎(chǔ)（二）職業(yè)道德修養(yǎng)161241/1673000103毛澤東思想和中國特色社會主義理論體系概論5430243/1873000104形勢與政策2010105/15/15/15/173000105大學(xué)語文（應(yīng)用文寫作與文學(xué)欣賞）3417172/1754000107計算機基礎(chǔ)10040604/162/1873000108體育7010601/161/181/181/1852020101綜合英語282200804/164/184/18小計61234227023218595235專業(yè)必修課52020102管理學(xué)原理4832163/1652020103計算機網(wǎng)絡(luò)

12、技術(shù)7236364/1852020104電子商務(wù)概論6432324/1652020105 經(jīng)濟(jì)學(xué)基礎(chǔ)6432324/1652020106網(wǎng)頁設(shè)計與制作7236364/1852020107網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)7236364/1852020108網(wǎng)上支付和結(jié)算7236364/1852020109統(tǒng)計基礎(chǔ)7236364/1852020110電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)與管理7244284/1852020111網(wǎng)絡(luò)營銷實務(wù)7236364/1852020112電子商務(wù)物流管理7236364/1852020113現(xiàn)代商務(wù)策劃7236364/1852020114電子商務(wù)項目管理7236364/1852020115市場調(diào)查和分析72

13、36364/1852020116經(jīng)濟(jì)數(shù)學(xué)基礎(chǔ)3618182/1852020117客戶關(guān)系管理7236364/1852020118國際貿(mào)易理論與實務(wù)7236364/1852020119電子商務(wù)英語7236364/1852020120商務(wù)談判7236364/1852020121企業(yè)信息管理7236364/18小計1148608540176252288360360必修課合計1776950826408473347383365公共選修課73000201文藝鑒賞概論 3020102/1551000202播音與主持3020102/1552000203應(yīng)用文秘 3020102/1573000204書法3020

14、102/1551000205學(xué)前教育學(xué)3020102/1552000206公關(guān)實務(wù)3020102/1553000207音樂欣賞3020103/1073000208健美操3020102/1555000209電腦美術(shù) 3020103/1051000210兒童發(fā)展心理學(xué)3020102/1551000211徐特立教育思想研究 3020102/1552000212營銷與策劃3020102/1552000213實用求職英語3020102/1552000214英語演講與口才3020103/1073000215現(xiàn)代體育舞蹈 3020102/1573000216 大學(xué)生就業(yè)與創(chuàng)業(yè)（必選）3020102/1552

15、000217女性學(xué) 3020103/1052000218插花與茶藝3020102/1555000219動畫制作技術(shù)3020102/1573000220經(jīng)典名著導(dǎo)讀3020103/1052000221導(dǎo)游實務(wù) 3020102/1553000222形體訓(xùn)練 3020102/1573000223大學(xué)生心理健康教育（必選）3020102/1551000224兒童文學(xué) 3020102/1554000225電子商務(wù)3020102/1555000226廣告設(shè)計3020102/1554000227會計學(xué)常識3020103/1053000228民間藝術(shù)賞析3020102/1553000229中國音樂簡史3020

16、102/1555000230外國美術(shù)簡史3020102/1555000231當(dāng)代影視評論3020103/1055000232DV制作3020102/1553000233合唱藝術(shù)3020102/15小計（4門）120120804030303030合計18961030866392503413413175專業(yè)選修課52020201經(jīng)濟(jì)應(yīng)用文寫作3020102/1552020202財政與金融3020102/1552020203普通話培訓(xùn)3020102/1552020204市場營銷3020102/1552020205英語綜合實踐3020102/1552020206消費行為分析3020102/1552020207會計基礎(chǔ)與實務(wù)3020102/1552020208電子商務(wù)安全3030102/1552020209財務(wù)管理3020102/1552020210電子商務(wù)法律法規(guī)3020102/15小 計（任選3門）906030303030合計19861090896392503443443205表3 實踐教學(xué)進(jìn)程表序號項目學(xué)期（