管理學(xué)-復(fù)習(xí)題-專升本--答案(共6頁)

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上管理學(xué) 復(fù)習(xí)題 專升本 答案 一.單項(xiàng)選擇題1.泰羅認(rèn)為，科學(xué)管理的中心問題是（A） A.實(shí)行職能工長制 B.使用標(biāo)準(zhǔn)化工具 C.挑選第一流的工人 D.提高勞動生產(chǎn)效率2.管理組織的最基本結(jié)構(gòu)形式是（B） A.職能型 B.直線型 C.直線參謀型 D.矩陣型3.狹義的計(jì)劃是指（A） A.制定計(jì)劃 B.執(zhí)行計(jì)劃 C.檢查計(jì)劃 D.完成計(jì)劃4.在下列管理職能中，非領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)可以擔(dān)任管理主體的職能是（D） A.指揮 B.控制 C.計(jì)劃 D.協(xié)調(diào)5.采用函詢調(diào)查的方式向?qū)＜艺髟円庖姷姆椒ㄊ牵–）A.直接頭腦風(fēng)暴法 B.反頭腦風(fēng)暴法C.德爾斐法 D.列名小組法6.根據(jù)生命周期理論，

2、對于高度成熟的下屬，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)采?。?B ）領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。A.高工作，高關(guān)系 B.低工作，低關(guān)系C.高工作，低關(guān)系 D.低工作，高關(guān)系7.最渴望而又最難實(shí)現(xiàn)的是（ ）。A.事前控制 B.事中控制 C.事后控制 D.財(cái)務(wù)控制8.關(guān)于頭腦風(fēng)暴法（會議），下列說法中錯誤的是（ A ）。A.它并不是一種創(chuàng)新技術(shù) B.與會者不必有相同的背景C.會上可以對他人提出善意的批評 D.可以修改自己先前隊(duì)觀點(diǎn)9.下列說法中正確的是（ B）。A.組織層次越多，幅度就越大 B.職權(quán)與權(quán)力是有區(qū)別的C.直線與參謀是對立的 D.統(tǒng)一指揮原則是授權(quán)的主要原則之一10.“亡羊補(bǔ)牢”屬于（ A ）。A反饋控制 B前饋控制 C現(xiàn)場控制

3、 D間接控制11.由上級部門下達(dá)的具有行政約束力的計(jì)劃是（A） A綜合計(jì)劃 B局部計(jì)劃 C指導(dǎo)性計(jì)劃 D指令性計(jì)劃12.采用函詢調(diào)查的方式向?qū)＜艺髟円庖姷姆椒ㄊ牵ˋ） A直接頭腦風(fēng)暴法B反頭腦風(fēng)暴法C德爾斐法D列名小組法13.根據(jù)生命周期理論，對于高度成熟的下屬，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)采取（ B ）領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。A高工作，高關(guān)系 B低工作，低關(guān)系C高工作，低關(guān)系 D低工作，高關(guān)系14.下列活動中，不屬于創(chuàng)新的活動是（ C ）。A設(shè)備的更新 B產(chǎn)品的開發(fā) C質(zhì)量的檢測 D工藝的改進(jìn)15.SWOT分析法中“O”是指（ C ）。A組織的優(yōu)勢 B組織的劣勢 C環(huán)境中的機(jī)會 D環(huán)境中的威脅16.（ C ）帶有非命令性、協(xié)

4、商性和雙向性的特點(diǎn)。A自上而下溝通 B自下而上溝通 C橫向溝通 D斜向溝通17.以職位的空缺和實(shí)際工作的需要為出發(fā)點(diǎn)，以職位對人員的實(shí)際要求為標(biāo)準(zhǔn)，選拔、錄用各類人員。這就是人員配備的（ A ）原則。A因事?lián)袢?B因人擇事 C量才使用 D因人而異18. 職能型組織結(jié)構(gòu)的最大缺點(diǎn)是（ C ）。 A橫向協(xié)調(diào)差 B不利于培養(yǎng)上層領(lǐng)導(dǎo)C多頭領(lǐng)導(dǎo) D溝通困難19. 下列屬于激勵因素的是（ A ）A薪金 B提升 C住房 D養(yǎng)老保險(xiǎn)20.期望理論認(rèn)為，對人能產(chǎn)生最大激勵作用的情況是（ A ）。A期望值高，效價(jià)也高 B期望值高，效價(jià)低 C期望值低，效價(jià)高 D期望值低，效價(jià)也低二判斷題1.泰羅的科學(xué)管

5、理既重視技術(shù)因素，也重視人的社會因素。錯2.正式組織是為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)所規(guī)定的企業(yè)成員之間個人感情關(guān)系的一種結(jié)構(gòu)。在正式組織中，以效率邏輯為其行動標(biāo)準(zhǔn)。 錯3.組織與任何機(jī)體一樣，也有其生命周期。對4.團(tuán)隊(duì)是由工作專業(yè)技能互補(bǔ)的成員組合而成的群體。錯5.有效的控制只能針對關(guān)鍵項(xiàng)目，抓住活動過程中的關(guān)鍵和重點(diǎn)進(jìn)行局部的和重點(diǎn)的控制，這就是控制的目標(biāo)原則。6.人與人之間的溝通障礙是由于信息通道失真或錯誤造成。錯7.在組織設(shè)計(jì)中，層次是解決縱向分工的，幅度是解決橫向分工的。 對 8.權(quán)力是領(lǐng)導(dǎo)者開展領(lǐng)導(dǎo)工作的基礎(chǔ)，權(quán)力只能來源于組織授予。 對 9在管理方格中，5-5型風(fēng)格的管理者工作效果最佳。錯10

6、.控制最基本的目的在于尋找錯誤。 錯11.控制過程的順序是：測量成績、評價(jià)成績、制定標(biāo)準(zhǔn)。錯12.在公司組織內(nèi)部，非正式溝通渠道與正式溝通渠道平行存在，具有同樣的效力。對13.下屬工作的內(nèi)容和性質(zhì)越相似，管理幅度越大。 錯 14.赫茨伯格認(rèn)為：“滿意”的對立面是“不滿意”。對15.產(chǎn)品質(zhì)量檢查員是管理者，因?yàn)樗麄円獧z查他人完成的產(chǎn)品。1.管理的目的在于“有效地”作出決策,提高組織活動的成效。錯16.管理的各種功能既體現(xiàn)管理的基本任務(wù),又反映了管理的全過程，而且管理的原理、原則都要通過管理的功能發(fā)揮作用。錯17.從本質(zhì)上講，管理是人類追求更高的勞動效率和資源配套效率的一項(xiàng)組織活動。對18.管理的

7、一般環(huán)境是指直接影響組織運(yùn)作的具體環(huán)境因素。錯19.授權(quán)和分權(quán)都是組織的一種權(quán)力分配，都是讓下屬有積極性，所以，它們是一件事物的兩種叫法。錯20.組織的宗旨是規(guī)定這個組織究竟從事什么事業(yè)，經(jīng)營業(yè)務(wù)的范圍有多大。 錯21.決策是科學(xué)，也是經(jīng)驗(yàn)的運(yùn)用。對22.權(quán)力是領(lǐng)導(dǎo)者開展領(lǐng)導(dǎo)工作的基礎(chǔ)，權(quán)力只能來源于組織授予。 23.在管理方格中，5-5型風(fēng)格的管理者工作效果最佳。錯24.控制越詳細(xì)、越嚴(yán)格就越好。錯三.名詞解釋1.決策 指人們?yōu)榱藢?shí)現(xiàn)某一特定系統(tǒng)的目標(biāo)，在占有信息的經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，根據(jù)客觀的條件，提出各種備選的行動方案，借助科學(xué)的理論和方法，進(jìn)行必要的計(jì)算、分析和判斷，從中選擇出一個最滿意的方

8、案，以之作為目前和今后的行動指南。 2.行為科學(xué)廣義的行為科學(xué)是指包括類似運(yùn)用自然科學(xué)的實(shí)驗(yàn)和觀察方法，研究在自然和寒舍環(huán)境中人的千米的科學(xué)。狹義的行為科學(xué)是指有關(guān)對工作環(huán)境中個人和群體的行為的一門綜合性學(xué)科3.組織一般含義是為了達(dá)到某些特定目標(biāo)，在分工合作基礎(chǔ)上構(gòu)成的人的集合；在管理學(xué)中，組織被看作是反映一些職位和一些個人之前的關(guān)系的網(wǎng)絡(luò)式結(jié)構(gòu)。 4.激勵指人類活動的一種內(nèi)心狀態(tài)。它具有加強(qiáng)和激發(fā)動機(jī)，推動并引導(dǎo)行業(yè)朝向預(yù)定目標(biāo)的作用。四.綜合題1.協(xié)調(diào)組織沖突的對策有哪些？面對沖突，管理者可以采取以下解決辦法：1. 回避。這是解決沖突的最簡單的方法，即讓沖突雙方暫時從沖突中退出或抑制沖突。

9、2. 強(qiáng)制解決。管理者利用職權(quán)強(qiáng)行解決沖突。3. 妥協(xié)。通過要求沖突各方面都作出一定的讓步，使問題得到解決。4. 樹立更高目標(biāo)。樹立更高的目標(biāo)使沖突各方為了應(yīng)付新目標(biāo)而擺脫沖突，甚至作出一定讓步，為完成目標(biāo)而統(tǒng)一起來。5. 合作。將沖突各方召集到一起，讓他們進(jìn)行開誠布公的討論，搞清楚分歧在哪里，并商量可能的解決辦2.什么是目標(biāo)管理？目標(biāo)管理的基本思想是什么？目標(biāo)管理：是一個全面的管理系統(tǒng)，它用系統(tǒng)的方法，使許多關(guān)鍵管理活動結(jié)合起來，高效率地實(shí)現(xiàn)個人目標(biāo)和企業(yè)目標(biāo)。目標(biāo)管理的基本思想是（1）企業(yè)的任務(wù)必須轉(zhuǎn)化位目標(biāo)，企業(yè)管理人員必須通過這些目標(biāo)對下級進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)并以此來保證企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。（2）目標(biāo)

10、管理是一種程序，使一個組織中的上下各級管理人員會一起來制訂共同的目標(biāo)，確定彼此的成果責(zé)任。（3）每一個企業(yè)管理人員的分目標(biāo)都是企業(yè)總目標(biāo)對他的要求。（4）管理人員和工人是靠目標(biāo)來管理，由所要達(dá)到的目標(biāo)為依據(jù)，進(jìn)行自我指揮、自我控制，而不是由他的上級來指揮和控制。（5）企業(yè)管理人員對下級進(jìn)行考核和獎懲也是依據(jù)這些分目標(biāo)。 3.簡答管理人員外部招聘的優(yōu)缺點(diǎn)。外部招聘的優(yōu)勢     1.外部招聘可以發(fā)揮外來優(yōu)勢；     2.利于緩和組織成員之間的緊張關(guān)系；     3.

11、能夠?yàn)榻M織帶來新鮮空氣；     4.人員來源廣，選擇余地大。外部招聘的缺點(diǎn)     1.外部招聘人員不熟悉組織情況，進(jìn)入角色較慢；     2.外部招聘人員存在一定的風(fēng)險(xiǎn)；     3.組織成員失去了晉升機(jī)會，影響士氣。4.企業(yè)一般可以在哪些方面發(fā)揮非正式組織的積極作用？1.一些不適于通過正式組織解決的問題，通過非正式組織解決；2.利用非正式組織的情感交流渠道，維持企業(yè)人員的穩(wěn)定與團(tuán)結(jié)；3.尊重非正式組織的存在，使職工有表達(dá)思想的機(jī)會

12、，工作中減少厭煩感，加強(qiáng)協(xié)作關(guān)系。5.決策的影響因素有什么？影響決策的因素是：一、環(huán)境因素 1.環(huán)境的穩(wěn)定性2.市場結(jié)構(gòu)3.買賣雙方在市場的地位 二、組織自身因素 1.組織文化2.組織的信息化程度3.組織對環(huán)境應(yīng)變模式 三、決策問題的性質(zhì) 1.問題的緊迫性2.問題的重要性 四、決策主體的因素1.個人對待風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度2.個人能力3.個人價(jià)值觀4.決策群體關(guān)系融洽程度6.激勵手段和激勵方法有哪些？（一）有效激勵的手段 1、目標(biāo)激勵2、物質(zhì)激勵3、任務(wù)激勵4、榮譽(yù)激勵5、信任激勵6、強(qiáng)化激勵7、情感激勵（二）有效激勵的方法 1、經(jīng)濟(jì)激勵法  2、任務(wù)激勵法

13、60;3、紀(jì)律激勵法 4、政治激勵法 5、情緒激勵法 6、關(guān)懷激勵法 7、尊重激勵法 8、行為激勵法 7.控制的基本過程是怎樣的？控制的基本過程主要有以下幾步：1、 建立明確的控制標(biāo)準(zhǔn)?？刂茦?biāo)準(zhǔn)是工作成果的規(guī)范，是對工作成果進(jìn)行計(jì)量的一些關(guān)鍵點(diǎn)。控制標(biāo)準(zhǔn)包括計(jì)劃指標(biāo)、各類定額和有關(guān)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和管理標(biāo)準(zhǔn)。2、 根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)衡量目標(biāo)實(shí)施的成效。通過目標(biāo)檢查的反饋信息，把目標(biāo)實(shí)施的實(shí)際結(jié)果同衡量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較，找出實(shí)際結(jié)果同衡量標(biāo)準(zhǔn)的偏差。并分析產(chǎn)生偏差的原因，以便找出消除偏差的措施。3、 糾正實(shí)際結(jié)果同目標(biāo)的偏差。根據(jù)產(chǎn)生偏差的原因，有針對性的

14、采取措施，以糾正偏差，這是控制的重要工作。以上三步是相互聯(lián)系、相互制約的。沒有標(biāo)準(zhǔn)就沒有控制的依據(jù) ；沒有衡量成效、找出偏差，也就沒有控制的對象；沒有糾正偏差的措施，也就無法進(jìn)行控制8.管理的基本職能有哪些？管理的職能是管理過程中各項(xiàng)活動的基本功能，又稱管理的要素，是管理原則、管理方法的具體體現(xiàn)。一般將管理職能分為五項(xiàng)：計(jì)劃、組織、人員管理、指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)、控制。 （一）計(jì)劃。是為實(shí)現(xiàn)組織既定目標(biāo)而對未來的行動進(jìn)行規(guī)劃和安排的工作過程。包括組織目標(biāo)的選擇和確立，實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)方法的確定和抉擇，計(jì)劃原則的確立，計(jì)劃的編制，以及計(jì)劃的實(shí)施。計(jì)劃是全部管理職能中最基本的職能，也是實(shí)施其他管理職能

15、的條件。 （二）組織。為實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)和計(jì)劃所必需的各種業(yè)務(wù)活動進(jìn)行組合分類，把管理每一類業(yè)務(wù)活動所必需的職權(quán)授予主管這類工作的人員，并規(guī)定上下左右的協(xié)調(diào)關(guān)系。為有效實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，還必須不斷對這個結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整，這一過程即為組織。組織為管理工作提供了結(jié)構(gòu)保證，它是進(jìn)行人員管理、指導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)、控制的前提。 （三）人員管理。是對各種人員進(jìn)行恰當(dāng)而有效的選擇、培訓(xùn)、以及考評，其目的是為了配備合適的人員去充實(shí)組織機(jī)構(gòu)規(guī)定的各項(xiàng)職務(wù)，以保證組織活動的正常進(jìn)行，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)組織既定目標(biāo)。人員管理與其他職能有密切的關(guān)系，直接影響到組織目標(biāo)能否實(shí)現(xiàn)。 （四）指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)。是對組織內(nèi)每名成員和全體成員的行為進(jìn)行引導(dǎo)和施加影響的活動過程，其目的在于使個體和群體能夠自覺自愿而有信心地為實(shí)現(xiàn)組織既定目標(biāo)而努力。指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)所涉及的是主管人員與下屬之間的相互關(guān)系。 （五）控制。是按既定目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)對組織的活動進(jìn)行監(jiān)督、檢查，發(fā)現(xiàn)偏差，采取糾正措施，使工作能按原定計(jì)劃進(jìn)行，或適當(dāng)調(diào)整計(jì)劃以達(dá)預(yù)期目的?？刂乒ぷ魇且粋€延續(xù)不斷的、反復(fù)發(fā)生的過程，其目的在于保證組織實(shí)際的活動及其成果同預(yù)期目標(biāo)相一致。  管理職能循序完成，并形成周而復(fù)始的循環(huán)往復(fù)，其中每項(xiàng)職能之間是相互聯(lián)系、相互影響的，以構(gòu)成統(tǒng)一的有機(jī)