設(shè)計(jì)調(diào)查問卷的知識(shí)

1、經(jīng)驗(yàn)談：談?wù)剢柧碚{(diào)查法在實(shí)際運(yùn)用中的幾點(diǎn)認(rèn)識(shí):作者：曾琪 轉(zhuǎn)貼自：湖南社會(huì)學(xué)網(wǎng)點(diǎn)擊數(shù)：174 更新時(shí)間：2010-6-12 文章錄入：admin 問卷調(diào)查方法是現(xiàn)代社會(huì)研究中運(yùn)用最為普通的一種方法，特別是在調(diào)查研究中，它的使用更為普遍。風(fēng)笑天1999年對(duì)356項(xiàng)研究項(xiàng)目的分析表明：其中采用問卷調(diào)查研究方法的就有199項(xiàng)，占55.9%;鄧鎖等人對(duì)1989-1998年發(fā)表在社會(huì)學(xué)研究上的全部社會(huì)調(diào)查報(bào)告的研究也表明，以問卷調(diào)查運(yùn)用為主的研究方法 在社會(huì)學(xué)研究中已是最主要的類型之一，在總共194篇論文中，采用問卷調(diào)查方式的有 90篇，其比例達(dá)到46.4%，遠(yuǎn)高于其他各種研究方式。因此，美國(guó)社會(huì)學(xué)家艾

2、爾巴比稱“問卷是社會(huì)調(diào)查的支柱”，英國(guó)社會(huì)學(xué) 家莫澤則說“十項(xiàng)社會(huì)調(diào)查中就有九項(xiàng)是采用問卷進(jìn)行的”。由此可見，問卷調(diào)查方法在現(xiàn)代社會(huì)研究中的重 要性。下面結(jié)合S高校P學(xué)院一項(xiàng)對(duì)學(xué)風(fēng)建設(shè)的調(diào)查研究中對(duì)問卷調(diào)查方法的運(yùn)用，談?wù)剢柧碚{(diào)查法在實(shí)際運(yùn)用 中的幾點(diǎn)認(rèn)識(shí)。首先，問卷是調(diào)查研究的核心。我們所做的調(diào)查研究主要是通過問卷來獲取大量有用的信息資料，然后通 過整理分析所掌握的信息資料得出結(jié)論。問卷內(nèi)容設(shè)計(jì)的好壞，直接影響到調(diào)查的最終結(jié)果。因此，可以說問 卷的內(nèi)容決定了調(diào)查研究結(jié)果的有效性和可靠性。S高校P學(xué)院對(duì)學(xué)風(fēng)建設(shè)的在問題設(shè)計(jì)上既有開放式問卷設(shè)計(jì)至關(guān)重要，它決定了運(yùn)用問卷調(diào)查研究后，所得研究結(jié)果的

3、質(zhì)量。在 調(diào)查研究中采用的問卷包括了調(diào)查者的基本情況和關(guān)于學(xué)風(fēng)的評(píng)價(jià)兩個(gè)方面的問題, 問題，又有封閉式問題。其中存在幾點(diǎn)不足，這里加以指出并再次進(jìn)行強(qiáng)調(diào)： （1）專業(yè)學(xué)習(xí)（2）人這里存在的一個(gè)問題是題1、問題的提法不妥。例如：20、您的老師通常在哪些方面關(guān)注或幫助學(xué)生？ 生規(guī)劃（3）生活狀況（4）待人接物（5）課堂紀(jì)律（6）身心健康（7）其他 目不具體明確，“老師”是指的哪類老師，往往專業(yè)課老師關(guān)注學(xué)生的專業(yè)學(xué)習(xí)和課堂紀(jì)律，而輔導(dǎo)員老師則更多的關(guān)心學(xué)生的生活狀況和身心健康。因此，被調(diào)查者在回答此類問題時(shí)無從進(jìn)行選擇。2、答案設(shè)計(jì)不合理。例如：16、以下哪些行為經(jīng)常在您的同學(xué)身上出現(xiàn)過？（從中挑

4、選三個(gè)，并將他們排 序）（ 1）逃課（2）考試作弊（3）代人上課（4）作業(yè)完成情況不認(rèn)真（5）學(xué)術(shù)道德不規(guī)范。這里存在的一個(gè)問題是答案不窮盡。在調(diào)查中，被調(diào)查者反應(yīng)還有一些經(jīng)常出現(xiàn)在同學(xué)身上的行為并未在答案中體現(xiàn) 出來，比如點(diǎn)名時(shí)替人答到，上課睡覺，上課不認(rèn)真聽講等行為。因此，可以在所列的五個(gè)答案后加上一個(gè) “其 他（請(qǐng)指明）-”這樣的答案，從而可以獲取到更多的信息。然后，調(diào)查者是調(diào)查研究的關(guān)鍵。在問卷調(diào)查中，問卷如何達(dá)到其收集信息的目的，一份設(shè)計(jì)精良的問卷如何變得有價(jià)值，都需要調(diào)查者利用問卷付諸于實(shí)際的調(diào)查行動(dòng)。因此，通過問卷獲取信息的過程中，調(diào)查者 是至關(guān)重要的行動(dòng)者。調(diào)查者在調(diào)查活動(dòng)中的

5、重要性，使得我們進(jìn)行一項(xiàng)調(diào)查活動(dòng)前一定要對(duì)調(diào)查者做適當(dāng)?shù)奶暨x，并且對(duì)其做 好培訓(xùn)工作，這樣才能保證調(diào)查的質(zhì)量。合格的調(diào)查者必須具有較高素質(zhì)，具備較寬廣的知識(shí)面、較豐富的社 會(huì)閱歷、較熟練的訪談技巧。這樣，才能較好地控制住調(diào)查訪問的場(chǎng)面， 把握住問題的實(shí)質(zhì)，不被一些表面的、 虛假的現(xiàn)象所蒙蔽。挑選出合格的調(diào)查者后，還要對(duì)其進(jìn)行前期培訓(xùn)，提升其調(diào)查技巧。培訓(xùn)的目的，一是為 了讓調(diào)查者熟悉問卷的結(jié)構(gòu)、概念、問題和解釋口徑，二是為了使調(diào)查者掌握一定的調(diào)查技巧。調(diào)查者由于未 參與前期的問卷設(shè)計(jì)工作，因此有必要在展開調(diào)查工作前了解調(diào)查問卷的結(jié)構(gòu)及內(nèi)容，了解問題中的基本概念，統(tǒng)一解釋口徑。在提問過程中，調(diào)查

6、者還要善于對(duì)問題進(jìn)行追問。追問是對(duì)提問的延伸或補(bǔ)充，是一種對(duì)提問 的控制方法。在調(diào)查過程中，如果調(diào)查者不清楚研究的目的和問卷的結(jié)構(gòu)以及相關(guān)內(nèi)容，必然在調(diào)查工作中把握不住問題的重點(diǎn)，影響調(diào)查的質(zhì)量。除上述對(duì)調(diào)查者前期培訓(xùn)的認(rèn)識(shí)外，這里還建議在進(jìn)行小規(guī)模的訪問式問卷調(diào)查中，調(diào)查者直接參與問卷的設(shè)計(jì)以及統(tǒng)計(jì)分析工作。這樣便于調(diào)查者更好的了解問卷的結(jié)構(gòu)及內(nèi)容， 在訪問時(shí)抓住問題的重點(diǎn)進(jìn)行追問。 調(diào)查者直接面對(duì)研究對(duì)象，對(duì)研究對(duì)象的回答進(jìn)行記錄，獲得的是第一手資料。如果調(diào)查者直接進(jìn)行分析工作， 而不是將記錄整理后交由研究者分析，這樣更能真實(shí)反映研究對(duì)象的情況，使調(diào)查研究更加有效。最后，被調(diào)查者是調(diào)查研究

7、的重點(diǎn)。調(diào)查資料主要來源于調(diào)查對(duì)象，問卷的內(nèi)容設(shè)計(jì)、調(diào)查者的調(diào)查訪問 都是為了獲取被調(diào)查者的信息資料。 調(diào)查對(duì)象的選擇是否恰當(dāng)，將直接影響到調(diào)查結(jié)果。因此，在調(diào)查研究中， 被調(diào)查者的重要性不容忽視。被調(diào)查者的選擇應(yīng)視調(diào)查課題的內(nèi)容和調(diào)查目的而定，調(diào)查過程中我們要明確認(rèn)識(shí)到阻礙被調(diào)查者同調(diào)查 者合作的各種因素，了解可能出現(xiàn)的各種主客觀障礙。此外，在實(shí)際研究中我們還發(fā)現(xiàn)以下兩點(diǎn)因素可能影響 被調(diào)查者對(duì)問題作出客觀真實(shí)的回答， 我們也應(yīng)在調(diào)查研究過程中對(duì)它們加以重視，從而提高問卷調(diào)查的質(zhì)量。第一，很多被調(diào)查者在接受調(diào)查時(shí)，往往自覺或不自覺地探視調(diào)查者的調(diào)查意圖。比如在上述調(diào)查研究中， 當(dāng)調(diào)查者提出相

8、關(guān)問題后，有的被調(diào)查者會(huì)詢問調(diào)查者為什么要問那些問題，有的被調(diào)查者又會(huì)詢問了解了這些情況能說明什么問題、 對(duì)學(xué)風(fēng)建設(shè)有什么影響等等。 因?yàn)楸徽{(diào)查者在接受調(diào)查之初， 就知道了調(diào)查的內(nèi)容是 關(guān)于學(xué)風(fēng)建設(shè)的，所以當(dāng)他們?cè)诨卮鹨恍?shí)際問題，如考試作弊、逃課、對(duì)老師的意見等時(shí)，可能會(huì)探視調(diào)查 者的意圖，探視調(diào)查者詢問問題的原因以及探視調(diào)查者可能希望得到的答案，從而在回答時(shí)夸大或者縮小實(shí)際情況，影響調(diào)查的質(zhì)量。第二，公眾期望也會(huì)對(duì)被調(diào)查者作出真實(shí)的回答產(chǎn)生干擾。公眾在如政策、法律、制度以及風(fēng)氣、輿論等 大問題上已有了定論，形成了一定的被大眾普遍接受的答案，當(dāng)被調(diào)查者回答這類問題時(shí)，出于從眾心理，往 往會(huì)忽

9、視自己內(nèi)心正真的感受， 而將公眾期望的答案變成自己對(duì)這個(gè)問題的理解和認(rèn)識(shí)。比如，在問及本學(xué)院在學(xué)風(fēng)和教風(fēng)上還存在哪些問題時(shí)，多數(shù)學(xué)生都會(huì)考慮到公眾期望， 對(duì)問題的回答避重就輕，只反映一些表面的現(xiàn)象。這樣做一是因?yàn)楸徽{(diào)查者從學(xué)院的角度考慮，認(rèn)為學(xué)院也不希望看到自身存在如此多的問題；二是因?yàn)楸徽{(diào)查者不希望自己的答案顯得標(biāo)新立異，于是就隨大流，只談公眾都普遍認(rèn)識(shí)到的方面。由于這兩個(gè)方面因素的干擾，從而也可能抑制被調(diào)查者發(fā)表自己的真實(shí)想法，影響調(diào)查的質(zhì)量。所以，在進(jìn)行研究時(shí)，我們應(yīng) 該充分認(rèn)識(shí)到被調(diào)查者在整個(gè)調(diào)查過程中的重要作用，綜合分析影響被調(diào)查者作出真實(shí)答案的各種因素。總之，問卷調(diào)查方法作為現(xiàn)代社

10、會(huì)研究中運(yùn)用最普遍的一種方法，對(duì)社會(huì)調(diào)查研究作出的貢獻(xiàn)是巨大的。 在問卷調(diào)查的過程中，問卷是調(diào)查研究的核心，調(diào)查者是調(diào)查研究的關(guān)鍵，被調(diào)查者是調(diào)查研究的重點(diǎn)。三者之間相互作用，影響了調(diào)查研究的結(jié)果。在問卷調(diào)查法的實(shí)際運(yùn)用中，存在著各種影響調(diào)查質(zhì)量的因素，我們 必須對(duì)這些問題加以重視，才能提高調(diào)查的質(zhì)量，充分發(fā)揮問卷調(diào)查的作用，達(dá)到最佳的研究效果，把調(diào)查工 作做得更好。參考文獻(xiàn)1 袁方、王漢生，社會(huì)研究方法教程，北京大學(xué)岀版社，2004年1月2 風(fēng)笑天，社會(huì)學(xué)研究方法，中國(guó)人民大學(xué)岀版社，2001年3 鄧鎖，風(fēng)笑天，問卷調(diào)查研究：第二個(gè)10年的發(fā)展與分析，華中理工大學(xué)學(xué)報(bào)，2000年8月4 楊艷

11、，比較社會(huì)學(xué)的四種研究方式，和田師范?？茖W(xué)校學(xué)報(bào)，2006年第3期問卷調(diào)查活動(dòng)的指導(dǎo)策略作者：沈旎 文章來源：轉(zhuǎn)載點(diǎn)擊數(shù)：561更新時(shí)間：2005-10-24問卷調(diào)查是把要調(diào)查的項(xiàng)目編制成問題，以問卷或表格的方式，發(fā)給被調(diào)查者，請(qǐng)他們?nèi)鐚?shí)填寫，然 后再回收、整理，通過分析歸納得岀調(diào)查結(jié)論。問卷調(diào)查最大優(yōu)點(diǎn)是簡(jiǎn)便、省時(shí)；調(diào)查面大、樣本多、收效快；由于不署姓名，可以獲得開調(diào)查會(huì)、 實(shí)地考察、訪問等方式不容易獲得的某種有價(jià)值的資料。缺點(diǎn)是發(fā)岀的問卷往往無法收回，如果收回的問 卷少，就會(huì)影響材料的代表性；回答問卷的人如果捏造事實(shí)，無法核實(shí)；如果部分調(diào)查對(duì)象不作回答，難 以了解其原因，影響問卷的效果。策

12、略一：不打無準(zhǔn)備的之仗，指導(dǎo)學(xué)生做好問卷調(diào)查前的準(zhǔn)備問卷調(diào)查是一個(gè)嚴(yán)謹(jǐn)而科學(xué)的過程，為了使調(diào)查工作進(jìn)行得更有序、有效，不打無準(zhǔn)備的仗，教師在 問卷調(diào)查前，要對(duì)學(xué)生進(jìn)行必要的指導(dǎo)，幫助學(xué)生確定問卷所針對(duì)的課題，分析課題中所包含的問題，并 根據(jù)問題設(shè)置問卷的項(xiàng)目，選擇問卷的對(duì)象，這些都是決定問卷調(diào)查是否能順利進(jìn)行的關(guān)鍵。?明確課題，分解成問題，理清問卷調(diào)查的項(xiàng)目問卷調(diào)查項(xiàng)目的確定是以問卷所針對(duì)的課題為依據(jù)的，調(diào)查為了研究，問卷的目的是為解決問題，所以，在調(diào)查前必須對(duì)課題進(jìn)行進(jìn)一步的界定。然后分析課題內(nèi)所包含的問題，再來理清需要調(diào)查的項(xiàng)目，明確需要采集的數(shù)據(jù)與材料的作用如關(guān)于“培優(yōu)”的主題活動(dòng)中，學(xué)

13、生首先要對(duì)“什么是培優(yōu)”進(jìn)行界定，以區(qū)別于其它的教學(xué)活動(dòng)， 然后，學(xué)生分組對(duì)學(xué)生、家長(zhǎng)、教師、教育專家對(duì)這個(gè)問題的態(tài)度進(jìn)行調(diào)查。對(duì)學(xué)生、家長(zhǎng)、教師的調(diào)查 可采用問卷的方式，由于對(duì)象不同，問卷在調(diào)查項(xiàng)目的設(shè)計(jì)上會(huì)有所不同，而對(duì)教育專家的調(diào)查，則宜采 用訪談的方法。? 確定問卷對(duì)象問卷調(diào)查的對(duì)象一般為有一定數(shù)量的人群，對(duì)象的選擇是依據(jù)問卷的內(nèi)容確定的。如果是調(diào)查“高中 生的閱讀情況” ，就不能將小學(xué)生作為問卷對(duì)象， 應(yīng)該選擇具有完成問卷的能力與意愿的人群作為問卷對(duì)象。按問卷對(duì)象的選擇，問卷可分為全面問卷與非全面問卷。全面的問卷將對(duì)所有對(duì)象進(jìn)行問卷調(diào)查，可 以為認(rèn)識(shí)事物的全體與整體提供可靠的依據(jù)。如

14、 “我校六年級(jí)學(xué)生對(duì)培優(yōu)的態(tài)度” ，就可以對(duì)全校六年級(jí)學(xué) 生進(jìn)行全面的問卷調(diào)查。但是如果命題比較大，如“大多數(shù)學(xué)生對(duì)培優(yōu)的態(tài)度” ，這個(gè)問題做全面問卷就會(huì) 有困難，可以采取非全面問卷的方式，非全面問卷的方法比全面調(diào)查節(jié)省時(shí)間與經(jīng)費(fèi)。抽樣調(diào)查是非全面 調(diào)查的一種方式，為了保證調(diào)查結(jié)果的客觀性，要注意選擇抽樣的方法，如對(duì)“大多數(shù)學(xué)生對(duì)培優(yōu)的態(tài)度” 問題，可抽取不同學(xué)校各年級(jí)學(xué)生樣本，在抽樣調(diào)查中，樣本容量越大，就越具有代表性，但注意樣本應(yīng) 該是隨機(jī)抽樣，這樣的調(diào)查才有信度。在準(zhǔn)備階段，還要考慮問卷填寫的方式是采取集中填寫還是分散填寫。集中填寫問卷的方式使問卷的 收集更全面、更及時(shí)，但調(diào)查成本會(huì)較高

15、；分散填寫成本低，但周期長(zhǎng)，問卷的收集不夠全面。? 預(yù)期的結(jié)果在準(zhǔn)備階段還需要對(duì)問卷調(diào)查的結(jié)果進(jìn)行預(yù)測(cè)，從而確定對(duì)收集的信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)與處理的方法。策略二：工欲善其事必先利其器，指導(dǎo)學(xué)生設(shè)計(jì)調(diào)查問卷問卷所獲得的信息的價(jià)值，在很大程度上取決于問卷設(shè)計(jì)自身的科學(xué)性、全面性的程度。要提高問卷 的價(jià)值，首先要科學(xué)地設(shè)計(jì)問卷。 “工欲善其事，必先利其器。 ”如何指導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行問卷設(shè)計(jì)呢？ ? 了解問卷的基本結(jié)構(gòu)問卷通常由卷首語、指導(dǎo)語、主體等部分組成：1、卷首語包括以下內(nèi)容 自我介紹（讓調(diào)查對(duì)象明白你的身份或調(diào)查主辦的單位） ； 調(diào)查的目的（讓調(diào)查對(duì)象了解你想調(diào)查什么） ； 回收問卷的時(shí)間、方式及其他事項(xiàng)（

16、如告訴對(duì)方本次調(diào)查的匿名性和保密性原則，調(diào)查不會(huì)對(duì)被調(diào)查者產(chǎn)生不利的影響，真誠(chéng)地感謝受調(diào)查才的合作，答卷的注意事項(xiàng)等） 。2、指導(dǎo)語旨在告訴被調(diào)查者如何填寫問卷，包括對(duì)某種定義、標(biāo)題的限定以及示范舉例等內(nèi)容。3、問卷的主體，即問題，一般有開放式和封閉式兩種。 開放式問題就是調(diào)查者不提供任何可供選擇的答案，由被調(diào)查者自由答題，這類問題能自然地充分反映調(diào)查對(duì)象的觀點(diǎn)，態(tài)度，因而所獲得的材料比較豐富，生動(dòng)，但統(tǒng)計(jì)和處理所獲得的信息的難度 較大?？煞譃樘羁帐胶突卮鹗?。 封閉式問題的后面同時(shí)提供調(diào)查者設(shè)計(jì)的幾中不同的答案，這些答案既可能相互排斥，也可能彼此 共存，讓調(diào)查對(duì)象根據(jù)自己的實(shí)際情況在答案中選擇

17、。 它是一種快速有效的調(diào)查問卷， 便于統(tǒng)計(jì)分析， 但提供選擇答案本身限制了問題回答的范圍和方式， 這類問卷所獲得的信息的價(jià)值很大程度上取決于 問卷設(shè)計(jì)自身的科學(xué)性、全面性的程度。封閉式問題又可分為； 是否式（把問題的可能性答案列出兩種相矛盾的情況，請(qǐng)被調(diào)查人從中選擇其一“是”或“否” 、“同 意”或“不同意。 ）選擇式（每個(gè)問題后列出多個(gè)答案，請(qǐng)被調(diào)查人從答案中選擇自己認(rèn)為最合適的一個(gè)或幾個(gè)答案并作 上記號(hào)）評(píng)判式（后面列有許多個(gè)答案，請(qǐng)被調(diào)查人依據(jù)其重要性評(píng)判等級(jí)，又稱為排列式，是數(shù)字表示排列 的順序）? 為了提高問卷的信度和效度，問卷設(shè)計(jì)時(shí)需要注意以下問題： 問卷中所提的問題，應(yīng)圍繞研究目

18、的來編制，力求簡(jiǎn)單、明了，含義準(zhǔn)確。不要出現(xiàn)雙關(guān)語，避免片 面和暗示性的語言。如“太陽底下最光輝的職業(yè)是教師，你喜歡教師職業(yè)嗎？ ” 問題不要超過被調(diào)查者的知識(shí)、能力范圍。如對(duì)小學(xué)生的問卷出不要出現(xiàn)“你認(rèn)為哪家商場(chǎng)的營(yíng)銷比 較疲軟的問題。 問題排列要有一定的邏輯次序，層次分明。問卷的目的、內(nèi)容、數(shù)據(jù)、卷面安排標(biāo)準(zhǔn)答案等都要認(rèn)真 地推敲和設(shè)計(jì)。 調(diào)查表上應(yīng)有留給供人填寫答案的足夠空間，并編有填寫調(diào)查單位的名稱、填表人的姓名和填表年 月日的欄目。 問卷形式可以封閉式和開放式相結(jié)合，問題數(shù)量要適度，一般應(yīng)控制在 30 個(gè)問題以內(nèi)，最好在 20 分鐘內(nèi)能答完。 為使調(diào)查結(jié)果更為客觀 、真實(shí)，問卷最好采

19、用匿名回答的方式。 設(shè)計(jì)問卷的內(nèi)容要符合實(shí)際情況。一般來說，問卷設(shè)計(jì)前要摸底，對(duì)組內(nèi)全體成員進(jìn)行使用問卷調(diào) 查的培訓(xùn)，并在小范圍內(nèi)進(jìn)行試測(cè)，反復(fù)修改設(shè)計(jì)的問卷，以期與實(shí)際情況相符合，并便于對(duì)結(jié)果進(jìn) 行處理。案例呈現(xiàn)：“電腦與健康的關(guān)系”問卷調(diào)查表1、請(qǐng)問您家有電腦嗎？ 有 沒有2、您每天使用電腦多長(zhǎng)時(shí)間？半小時(shí)1小時(shí) 2小時(shí) 超過2小時(shí)3、您使用電腦主要做些什么？查找資料 打印資料 上網(wǎng) 玩游戲4、您回家是先做作業(yè)還是先玩電腦？先做作業(yè) 先玩電腦5、您知道電腦會(huì)影響人的健康嗎？ 知道 不知道6、一次使用電腦不能超過多長(zhǎng)時(shí)間？30 分鐘 1 小時(shí) 2 小時(shí) 超過 2 小時(shí)7、您是怎樣預(yù)防電腦對(duì)人

20、的危害的？經(jīng)常做眼保健操限制玩的時(shí)間少玩電腦8、您會(huì)去網(wǎng)吧嗎？經(jīng)常去不去偶爾去9、您知道未成年人不許進(jìn)網(wǎng)吧嗎？知道 不知道案例分析：這份調(diào)查問卷旨在了解人們對(duì)電腦與健康的關(guān)系的認(rèn)識(shí)情況，采用了封閉式問題的設(shè)計(jì)方法，是學(xué)生經(jīng)過幾次修改后形成的，由于缺少卷首語和指導(dǎo)語，可能會(huì)給調(diào)查對(duì)象的回答帶來某些不便和誤會(huì)。策略三：調(diào)查為了研究，指導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行問卷的結(jié)果的統(tǒng)計(jì)與分析調(diào)查是為了研究，當(dāng)我們實(shí)施了問卷調(diào)查之后，就進(jìn)入了結(jié)果的統(tǒng)計(jì)與分析階段，希望從這些統(tǒng)計(jì)與 分析中發(fā)現(xiàn)問題或得岀結(jié)論。問卷表中封閉式的問題，可以為我們提供大量的數(shù)據(jù)，用來做定量的分析，這種分析較為客觀，指導(dǎo) 學(xué)生將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化成圖表，這樣更直

21、觀，更有利于我們對(duì)數(shù)據(jù)的分析。問卷表中開放式的問題，為我們提供了大量敘述式的信息，可以用來做定性的分析，這種分析比較主 觀，對(duì)這類信息進(jìn)行概括分析，對(duì)高年段的學(xué)生來說有一定的難度，在分析時(shí)應(yīng)注意層次和條理性。 案例呈現(xiàn)：電腦與健康的關(guān)系”問卷調(diào)查統(tǒng)計(jì)報(bào)告統(tǒng)計(jì)人 ：堯伊如 馮佩霞統(tǒng)計(jì)時(shí)間：2004年3月2日經(jīng)過統(tǒng)計(jì)，我們?nèi)嗤瑢W(xué)共采訪了520人，在第一個(gè)問題 請(qǐng)問您家有電腦嗎？”其中有387人回答家里有電腦，約占總數(shù)的3/4，回答沒有的約占總數(shù)的1/4。第二個(gè)問題 您每天使用電腦多長(zhǎng)時(shí)間？”，有68個(gè)人回答使用30分鐘，約占總數(shù)的1/8，有135人使用電腦1小時(shí)，約占總數(shù)的1/4，有276個(gè)人使

22、用電腦 2小時(shí)，約占總數(shù)的1/2，有41人使用電腦超過2小時(shí)，約占總數(shù)的1/8。在第三個(gè)問題 您使用電腦主要做 些什么？ ”，有1/5是查找資料，有1/8是打印資料，有1/4是上網(wǎng)，約有2/5是玩游戲。第四個(gè)問題 您回家 是先做作業(yè)還是先玩電腦？”有3/5是先做作業(yè)，有2/5是先玩電腦。第五個(gè)問題您知道電腦會(huì)影響人的健康嗎？ ”，有2/3知道，有1/3回答不知道。第六個(gè)問題一次使用電腦不能超過多長(zhǎng)時(shí)間？”，1/5回答是30分鐘，有1/4回答是1小時(shí)，有2/5回答是2小時(shí)，約有1/8回答超過2小時(shí)，當(dāng)問到第七個(gè)問題，您是怎樣預(yù)防電腦對(duì)人的危害？”有1/3是經(jīng)常做眼保健操，有 3/5是限制玩的時(shí)間

23、，有 1/15是少玩電腦，當(dāng)問到第八個(gè)問題 您會(huì)去網(wǎng)吧嗎？ ”，有1/10經(jīng)常去，有4/5不去，有1/10偶爾去。第九個(gè)問題 您知道未成年 人不許進(jìn)網(wǎng)吧嗎？ ”有4/5的人知道，有1/5的人不知道。孩子們?cè)谧约旱膶?shí)踐當(dāng)中都普遍發(fā)現(xiàn)很多家庭都有了電腦，電腦給人們的生活帶來了很大的便利，但是他們?cè)诓稍L中也發(fā)現(xiàn)很多人使用電腦的時(shí)間過長(zhǎng)，視力明顯下降，有些人整天沉迷于電腦以至影響學(xué)習(xí)和工作等。案例分析：本案例學(xué)生在進(jìn)行大量的抽樣問卷調(diào)查后，充分利用了問卷所帶來的大量客觀數(shù)據(jù)，對(duì)問卷情況進(jìn)行 了定量分析，得岀了自己的結(jié)論。要是能用圖表方式呈現(xiàn)調(diào)查的數(shù)據(jù)會(huì)更清晰。（作者單位：武漢市武昌區(qū)教研室）、定性分析

24、與定量分析關(guān)系 定量分析在企業(yè)決策過程中是不可缺少的，沒有定量分析就不可能做到心中有數(shù)，就不 可能有正確的市場(chǎng)目標(biāo)的制定。定量分析的重要性是不容置疑的。在企業(yè)市場(chǎng)容量調(diào)查、 市場(chǎng)占有率調(diào)查、銷售量調(diào)查、經(jīng)營(yíng)效益調(diào)查等專項(xiàng)調(diào)查中，沒有定量調(diào)查是不可想象 的。但是，這并不能因此而否定定性調(diào)查的重要性。定性調(diào)查同樣是企業(yè)市場(chǎng)調(diào)查的有 效工具。定性調(diào)查在企業(yè)市場(chǎng)調(diào)查實(shí)踐中，常用來確定市場(chǎng)的發(fā)展態(tài)勢(shì)與市場(chǎng)發(fā)展的性質(zhì)，主要 用于市場(chǎng)探究性分析。同時(shí)定性調(diào)查，還是市場(chǎng)調(diào)查和分析的前提和基礎(chǔ)。沒有正確的 定性分析，就不可能為市場(chǎng)作出科學(xué)在合理的描述，要不能建立起正確的理論假設(shè)，定 量調(diào)查也就因此失去了理論指導(dǎo)

25、。沒有理論指導(dǎo)的定量分析，就不可能得出科學(xué)而具有 指導(dǎo)意義的調(diào)查結(jié)論。盡管在目前市場(chǎng)調(diào)查實(shí)務(wù)中，企業(yè)界只要一談起市場(chǎng)調(diào)查就會(huì)馬上想到定量調(diào)查和分析, 一提到調(diào)查的科學(xué)性和準(zhǔn)確性，就立刻與定量調(diào)查聯(lián)系在一起。似乎只有定量調(diào)查才是 唯一的科學(xué)的調(diào)查方法，定性調(diào)查被人為地貶低，更有甚者將定性調(diào)查視為一種主觀臆 斷而加以排斥。定性調(diào)查沒有得到應(yīng)有的重視，而定量調(diào)查卻被濫用。其結(jié)果是花費(fèi)了 大量的人力物力，也得到了大量的調(diào)查數(shù)據(jù)，但由于缺乏定性的分析，沒有定性的理論 指導(dǎo)，無法對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行科學(xué)的分析，當(dāng)然也就談不上得到科學(xué)而合理的調(diào)查結(jié)論。定性調(diào)查可以指明事物發(fā)展的方向及其趨勢(shì)，但卻不能表明事物發(fā)展的廣度

26、和深度；定 性調(diào)查可以得到有關(guān)新事物的概念，但卻無法得到事物的規(guī)模的量的認(rèn)識(shí)。定量調(diào)查恰 好彌補(bǔ)了定性分析這一缺陷，它可以深入細(xì)致地研究事物內(nèi)部的構(gòu)成比例，研究事物規(guī) 模大小，以及水平的高低。定性分析和定量分析是互為補(bǔ)充。在調(diào)查過程中應(yīng)根據(jù)事物 的性質(zhì)及調(diào)查研究的目的分別選用定性分析或定量分析，或是兩者混合使用，決不可偏 廢。定量調(diào)查不是萬能的，不可能完全取代定性調(diào)查。二、原始資料與二手資料關(guān)系市場(chǎng)調(diào)查以取得市場(chǎng)數(shù)據(jù)為手段，通過對(duì)數(shù)據(jù)資料的科學(xué)整理和分析，達(dá)到事物發(fā)展規(guī) 律的認(rèn)識(shí)。市場(chǎng)調(diào)查最直接的結(jié)果就是調(diào)查所取得的調(diào)查資料。調(diào)查資料是認(rèn)識(shí)事物的 基礎(chǔ)。從目前企業(yè)市場(chǎng)調(diào)查所得到的資料看大致可分

27、為原始資料或稱為一手資料和二手資料兩 大類。原始資料是由企業(yè)市場(chǎng)調(diào)查活動(dòng)在市場(chǎng)直接獲得，沒有經(jīng)過任何的處理的大量個(gè) 體資料組成。二手資料則是在調(diào)查中透過其他媒介組織而獲得的，經(jīng)過他人整理加工后 反映某一類事物的資料數(shù)據(jù)。就我國(guó)企業(yè)界目前市場(chǎng)調(diào)查而言，調(diào)查資料主要集中在對(duì)原始資料的收集，而對(duì)二手資 料的搜集整理工作則重視不夠。這與我國(guó)企業(yè)界對(duì)二手資料認(rèn)識(shí)模糊有著直接的關(guān)系， 同時(shí)也與市場(chǎng)調(diào)查行業(yè)不規(guī)范有關(guān)。原始調(diào)查資料是企業(yè)親自在市場(chǎng)上通過對(duì)被調(diào)查人 的調(diào)查取得，包含有大量的感性信息資料，調(diào)查者了解資料的取得的方法和資料的取得 過程，因而對(duì)資料所包含的信息內(nèi)涵有著正確的定性分析，不會(huì)被資料誤導(dǎo)，

28、在此基礎(chǔ) 上，調(diào)查者還可以對(duì)原始資料根據(jù)研究的需要進(jìn)行整理，或進(jìn)行不同的分組，以適應(yīng)不 同的研究目的。但是，原始資料也有著不可克服的缺陷，這就是一手資料的收集需要投 入大量的人力物力和財(cái)力，需要較長(zhǎng)的時(shí)間才可能得到調(diào)查的結(jié)論。二手資料通常不需要直接對(duì)調(diào)查個(gè)體進(jìn)行登記，而是從有關(guān)媒介或政府部門公開發(fā)表的 資訊中獲得，也可以是從專業(yè)的市場(chǎng)調(diào)查機(jī)構(gòu)定期或不定期的發(fā)表的資料中獲取，且資 料獲取的費(fèi)用要大大低于企業(yè)專門組織的市場(chǎng)調(diào)查，通過對(duì)二手資料的獲得，可以方便 快捷取得所需的市場(chǎng)信息。經(jīng)常性收集市場(chǎng)二手資料可以幫助企業(yè)建立起自己的市場(chǎng)資 源數(shù)據(jù)庫(kù)，為企業(yè)建立起現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)模式，從事市場(chǎng)營(yíng)運(yùn)，適應(yīng)數(shù)字化時(shí)

29、代生存法則的要 求。但是也應(yīng)引起企業(yè)界注意的是二手資料由于來自不同的部門和機(jī)構(gòu)，其最初的調(diào)查目的 和調(diào)查方案方法的設(shè)計(jì)是不一致的，其資料的內(nèi)涵和口徑是不一樣的。所以對(duì)二手資料 的引用要特別謹(jǐn)慎。首先，對(duì)二手資料的設(shè)計(jì)口徑和計(jì)算方法要有充分的了解。只有這 樣才有可能根據(jù)自身的市場(chǎng)調(diào)查目的二手資料進(jìn)行再整理和再分組，以使其符合企業(yè)市 場(chǎng)調(diào)查的需要。其次，要對(duì)二手資料的調(diào)查對(duì)象有著充分的了解和認(rèn)識(shí)。不同的調(diào)查對(duì) 象對(duì)同一問題的回答是不一樣的，企業(yè)在不同的時(shí)期有不同的調(diào)查任務(wù)，在不同的市場(chǎng) 上目標(biāo)消費(fèi)者是不一樣的，市場(chǎng)調(diào)查的對(duì)象自然也不可能是一樣的。沒有弄清楚二手資 料的調(diào)查對(duì)象絕對(duì)不可隨意引用。再其

30、次，要了解二手資料原來的調(diào)查過程。不同調(diào)查 過程會(huì)樣本的選取過程和選取方法，最終影響調(diào)查資料的誤差大小以及調(diào)查誤差的控制 方法。第四，對(duì)于來自商業(yè)性的市場(chǎng)調(diào)查的數(shù)據(jù)，要有高度的警惕和充分的認(rèn)識(shí)。目前, 我國(guó)市場(chǎng)調(diào)查行業(yè)還十分不規(guī)范，這些機(jī)構(gòu)中還有許多企業(yè)未能擺脫生存的威脅，其公 布的調(diào)查資料往往無法真正做到公平公正，更有甚者在公布的資料中明顯帶有人為的痕 跡，誰出資贊助調(diào)查的結(jié)果就偏向誰，誰贊助多誰的排名就有利。對(duì)于這類資料，企業(yè) 在引用時(shí)要足夠的警惕，否則就會(huì)誤導(dǎo)企業(yè)作出錯(cuò)誤的調(diào)查結(jié)論，給企業(yè)帶來不可估量 的損失。在原始資料與二手資料之間，如果時(shí)間和財(cái)力物力條件許可，當(dāng)然應(yīng)以原始資料為主。

31、但是二手資料因其經(jīng)濟(jì)快捷也是企業(yè)市場(chǎng)調(diào)查的一個(gè)重要部分?？茖W(xué)合理地善用二手資 料，可以幫助企業(yè)提高市場(chǎng)調(diào)查的效益。特別是在中小企業(yè)中對(duì)二手資料的應(yīng)用更是應(yīng) 引起特別的重視。與此同時(shí)，我們?cè)谶€應(yīng)看到雖然二手資料有可能不符合企業(yè)市場(chǎng)調(diào)查 的需要，但在目前我國(guó)企業(yè)界尚缺乏市場(chǎng)調(diào)查能力，合格的市場(chǎng)調(diào)查人員嚴(yán)重匱乏的情 形下，在某種條件上，禾U用他人調(diào)查的二手資料可能是唯一正確的選擇。三、問卷調(diào)查與其他調(diào)查方法市場(chǎng)調(diào)查結(jié)果的科學(xué)性與否，直接取決于調(diào)查方法的科學(xué)性。現(xiàn)在我們一提到市場(chǎng)調(diào)查, 大家便會(huì)馬上想到問卷調(diào)查，似乎除了問卷調(diào)查之外，市場(chǎng)調(diào)查就沒有其他的方法可供 選擇，其結(jié)果是不論對(duì)象，不管調(diào)查的目的

32、，統(tǒng)統(tǒng)采用問卷調(diào)查，使得市場(chǎng)上調(diào)查方法 單調(diào)，再加上調(diào)查設(shè)計(jì)者缺乏必要的基礎(chǔ)理論訓(xùn)練，問卷設(shè)計(jì)質(zhì)量低劣，得不到被調(diào)查 者的配合，其必然的結(jié)果是調(diào)查結(jié)論不真實(shí)，大量數(shù)據(jù)不能被充分利用，有些資料甚至 完全不能使用。市場(chǎng)調(diào)查作為企業(yè)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理中一個(gè)有效職能工具，其應(yīng)用面是十分 廣泛的?？梢苑?wù)于不同研究目的和需要，不同調(diào)查方法，有著不同應(yīng)用范圍。問卷調(diào) 查只是取得資料方法中的一種，當(dāng)然也是其中最為重要的一種。但這并不能排斥其他的 方法的使用。作為市場(chǎng)調(diào)查中最為常見的調(diào)查方法，問卷調(diào)查最關(guān)鍵的問卷的設(shè)計(jì)，問卷設(shè)計(jì)的質(zhì)量 直接影響到調(diào)查結(jié)果的正確性。但在實(shí)踐中，我們?cè)S多企業(yè)在實(shí)施問卷調(diào)查時(shí)，恰恰對(duì) 此

33、重視不夠。問卷設(shè)計(jì)缺乏科學(xué)的理論指導(dǎo)，設(shè)計(jì)者個(gè)人的主觀成分及偏好在問卷中隨 處可見，同時(shí)，問卷設(shè)計(jì)在溝通技巧上，很少?gòu)谋徽{(diào)查者角度出發(fā)，所要調(diào)查的問題很 難引起被調(diào)查者的興趣，沒有溝通的共鳴區(qū)間。此外，在問卷設(shè)計(jì)語言上，專業(yè)化傾向 表現(xiàn)突出，加大了被調(diào)查者的難度，超出了被調(diào)查者的經(jīng)驗(yàn)范圍，自然就難與被調(diào)查者 進(jìn)行有力的溝通。問卷設(shè)計(jì)是一項(xiàng)專門的技術(shù)，也是決定問卷調(diào)查質(zhì)量的關(guān)鍵，必需要 有相關(guān)的專家參與，才有可能保證設(shè)計(jì)的質(zhì)量，從而為提高最終的調(diào)查質(zhì)量奠定良好的 基礎(chǔ)。除問卷調(diào)查外，在企業(yè)市場(chǎng)調(diào)查中，入戶調(diào)查、實(shí)地觀察、訪問、小組座談、電話訪談 等也有廣泛的應(yīng)用。四、樣本及抽樣框的確定企業(yè)市場(chǎng)調(diào)

34、查通常是非全面調(diào)查，由于市場(chǎng)范圍的廣大企業(yè)不可能也不需要對(duì)所有的市 場(chǎng)進(jìn)行全面調(diào)查，通過有效地選擇調(diào)查單位，企業(yè)可以獲得具有較高可信度的市場(chǎng)調(diào)查 資料。然而，要想使非全面調(diào)查資料能正確估算整個(gè)市場(chǎng)，就必需要有科學(xué)的抽樣方案。 樣本的確定就成為整個(gè)調(diào)查成敗的關(guān)鍵，而抽樣框是抽樣的前提。正確地確定抽樣框，也就是要明確抽樣的范圍。也即在什么范圍內(nèi)選取調(diào)查對(duì)象。一般 而言，市場(chǎng)調(diào)查抽樣框的確定，應(yīng)與企業(yè)目標(biāo)市場(chǎng)相一致，抽樣的過程和樣本的分類最 好與市場(chǎng)細(xì)分保持一致。當(dāng)然由于每一次市場(chǎng)調(diào)查的目標(biāo)不同，這一原則也不一定都是 不可改變的。抽樣框的確定，明確了抽樣的范圍。樣本的產(chǎn)生由于有了抽樣框的限定，就使得

35、企業(yè)在 抽樣過程中可以按照一定的程序和方案抽取樣本單位。目前市場(chǎng)調(diào)查中樣本的確定通常 是按照隨機(jī)原則確定的，即是按照隨機(jī)原則抽取樣本，再對(duì)被抽取樣本進(jìn)行調(diào)查登記。 這種隨機(jī)抽樣調(diào)查過程最大的好處就是有著嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臄?shù)理邏輯支持。可以事先對(duì)調(diào)查的結(jié) 果的準(zhǔn)確性和調(diào)查誤差進(jìn)行控制，但是要求調(diào)查者，特別是調(diào)查資料的分析使用者具有 較好的數(shù)理統(tǒng)計(jì)知識(shí)。科學(xué)合理地確定抽樣框，按科學(xué)的原則抽取樣本單位組成調(diào)查樣本總體，是確保調(diào)查結(jié) 果公正客觀的前提。五、市場(chǎng)調(diào)查資料的評(píng)估通過市場(chǎng)調(diào)查，我們?nèi)〉昧舜罅康馁Y料，包括一手資料和二手資料，但資料本身并不能 回答我們事先設(shè)定的問題。要想達(dá)成預(yù)先設(shè)定的調(diào)查目的，就必需對(duì)調(diào)查

36、所取得的資料 進(jìn)行整理和分析。在企業(yè)市場(chǎng)調(diào)查實(shí)踐中，許多企業(yè)也明白這一道理，但在操作中卻失誤頻頻。其中一個(gè) 主要的原因就是對(duì)被整理被分析的資料缺乏一個(gè)科學(xué)的認(rèn)識(shí)。市場(chǎng)調(diào)查是按照一定的程 序和方法，遵循科學(xué)的原則組織的，但這并不能排除抽樣的結(jié)果出現(xiàn)誤差。而事實(shí)上是 無論我們?cè)鯓涌刂瞥闃舆^程，抽樣誤差總是存在的。抽樣誤差是不可避免的。問題不是 有沒有誤差，而是如何對(duì)待誤差。在市場(chǎng)調(diào)查中產(chǎn)生誤差的原因多種多樣，既有抽樣方法本身的，也有抽樣過程中由于登 記、或是理解偏差、或是被調(diào)查者不配合、或是樣本單位的缺失，或是問卷回收率過低 造成樣本代表性低下，所有的這些都會(huì)造成抽樣誤差。因此在市場(chǎng)調(diào)查資料整理分

37、析之 前，首先必需對(duì)已取得的調(diào)查資料和數(shù)據(jù)的可靠性程度進(jìn)行評(píng)估。對(duì)市場(chǎng)調(diào)查資料的評(píng)估一般包括這幾個(gè)方面：1對(duì)調(diào)查方案的評(píng)估。主要評(píng)估方案的設(shè)計(jì)是否科學(xué)合理，方案可信程度、方案的實(shí)施過程，以及實(shí)施中存在的主要問題及其對(duì)調(diào)查結(jié)論的重要程度和影響程度。2對(duì)調(diào)查方法的評(píng)估。調(diào)查方法的選擇直接關(guān)系到調(diào)查資料的取得途徑，影響到調(diào)查結(jié)論的準(zhǔn)確程度。3對(duì)調(diào)查測(cè)量模型和測(cè)量尺度的評(píng)估。不同的測(cè)量模型有著不同的理論基礎(chǔ)，對(duì)最終數(shù)據(jù)的解釋也是完全不同的。測(cè)量模型和測(cè)量尺度的確定，必需要有科學(xué)而正確的理論支持， 要有定性調(diào)查的配合。4對(duì)調(diào)查精確度的評(píng)估。市場(chǎng)調(diào)查由于不同的要求而選用了不同的方法，所獲得的結(jié)果精確度也就

38、因而各不相同。 市場(chǎng)調(diào)查由于大都是通過非全面調(diào)查所取得，因此，調(diào)查結(jié)果的精確度也是相對(duì)的。對(duì)調(diào)查結(jié)論的精確度的評(píng)估并非是越精確越好，只要能滿足調(diào)查需要即可。今天要做一個(gè)簡(jiǎn)單的問卷調(diào)查，結(jié)果發(fā)現(xiàn)很多細(xì)節(jié)性的東西都不知道，網(wǎng)上搜索，資料還真不少，瀏覽了部分，在百度知道里面找到這篇資料感覺很不錯(cuò)！所以轉(zhuǎn)載過來！10年應(yīng)該說社會(huì)調(diào)查與問卷技術(shù)并沒有直接關(guān)系，社會(huì)調(diào)查范圍很廣，方法也很多， 一次的人口普查、新聞?dòng)浾叩膫€(gè)案追蹤以及我們經(jīng)常使用的問卷調(diào)查，都可以稱之為社會(huì) 調(diào)查。現(xiàn)在我們?cè)絹碓蕉嗟厥褂脝柧碚{(diào)查，這是一種搜集的資料來反映總體的有效方法。 但在問卷設(shè)計(jì)及調(diào)查分析中，有些問題我們卻往往忽略，首先我

39、先簡(jiǎn)單說一下問卷調(diào)查中 存在的一些錯(cuò)誤的認(rèn)識(shí)：1、認(rèn)為問卷調(diào)查是一件非常簡(jiǎn)單的事。這是一個(gè)普遍的認(rèn)識(shí)，好像問卷設(shè)計(jì)與調(diào)查 不用學(xué)習(xí)，任何人都可以設(shè)計(jì)問卷。但實(shí)際上這樣設(shè)計(jì)的問卷只是問題的簡(jiǎn)單堆徹，而且 不系統(tǒng)，問題不規(guī)范，設(shè)計(jì)者往往想到什么就列出什么，遺漏問題較多，而且會(huì)有大量看 似相關(guān)而實(shí)際上與研究者實(shí)際需要并不相符的問題出現(xiàn)。2、問卷調(diào)查是必不可少的。這也是一個(gè)普遍的認(rèn)識(shí)誤區(qū)，以為問卷可以包羅萬象， 所以忽略了其他調(diào)查方式的選擇。其實(shí)問卷調(diào)查只是研究者進(jìn)行社會(huì)調(diào)查的一種方法，在 研究者進(jìn)行研究時(shí)，究竟那種方法更適合，這要根據(jù)研究者調(diào)查的主題與范圍等因素來確3、自己要什么資料不清楚。很多人對(duì)

40、自己為什么使用問卷技術(shù)并不是很清楚，對(duì)于 他們想通過問卷獲得的資料也不清楚，因此雖然進(jìn)行了問卷調(diào)查，但問卷的作用并沒有真 正發(fā)揮。在問卷技巧方面，存在的問題更多，突出表現(xiàn)為問題設(shè)計(jì)不規(guī)范、不科學(xué)；在資料分 析中也存在很多問題，主要是分析工具選擇不科學(xué)，數(shù)據(jù)浪費(fèi)現(xiàn)象嚴(yán)重。下面我簡(jiǎn)單介紹 一下問卷設(shè)計(jì)及調(diào)查分析中的基本方法與一些要注意的問題。一、問卷設(shè)計(jì)的基本程序很多問卷設(shè)計(jì)者設(shè)計(jì)問卷的方法是想到什么問題就設(shè)計(jì)什么問題。其實(shí)問卷設(shè)計(jì)的好 壞與前期的工作密切相關(guān)，只有做好問卷設(shè)計(jì)的前期準(zhǔn)備工作，才有可能設(shè)計(jì)出好的問卷。 通常的問卷設(shè)計(jì)程序是：探索性工作-提出課題-研究假設(shè)-概念界定-變項(xiàng)設(shè)計(jì)-指標(biāo)設(shè)

41、計(jì)-具體問題研究者對(duì)于自己所研究的對(duì)象一定是比較熟悉的，這包括經(jīng)驗(yàn)方面和理論方面。研究 者應(yīng)該爭(zhēng)取在自己所要研究的范圍內(nèi)成為專家，就是說要掌握豐富的相關(guān)資料和理論知識(shí)。 在研究者確定了研究課題后，對(duì)自己的研究任務(wù)與想要獲得的研究成果要有一個(gè)清楚的認(rèn) 識(shí)。只有在以上的基礎(chǔ)上才能提出研究假設(shè)，設(shè)計(jì)相應(yīng)的問題。下面我們以一個(gè)例子來說 明整個(gè)步驟：課題：濕地保護(hù)實(shí)施中存在的阻力假設(shè)：濕地項(xiàng)目的實(shí)施損害了一部分人的利益概念：濕地項(xiàng)目，一部分人，利益變項(xiàng)：wwf政府，地方民眾；既得利益者；財(cái)產(chǎn)，收入，土地，既有關(guān)系，權(quán)力，聲 望指標(biāo)：市政府，鎮(zhèn)政府，村政府；村民，村干部，民間精英領(lǐng)袖，企業(yè)主，個(gè)體戶等；工

42、資收入，收禮，家庭其他成員收入，住房，存款，家庭裝飾，職位，工作性質(zhì)，土 地?cái)?shù)量，交往圈，身分，威望；濕地項(xiàng)目實(shí)施后的上述方面的變化等等問題：您在濕地項(xiàng)目實(shí)施前的職業(yè)是什么？您在濕地項(xiàng)目實(shí)施前的月收入是多少？您 的職務(wù)是什么？您在項(xiàng)目實(shí)施前的交往對(duì)象都有哪些？您對(duì)項(xiàng)目實(shí)施前的生活是否滿意？ 項(xiàng)目實(shí)施后您的收入是多少，有沒有減少，少了多少？您現(xiàn)在認(rèn)為您在村中的地位與項(xiàng)目 實(shí)施前比是上升了還是下降了？項(xiàng)目的實(shí)施給您帶來的不好的影響有哪些？您是否想過去 擺脫現(xiàn)狀，您采取了什么樣的方式？您認(rèn)為項(xiàng)目實(shí)施對(duì)哪些人帶來了好處？您對(duì)那些人是 否滿意？等等應(yīng)該指出，并不是一個(gè)課題的所有指標(biāo)都能夠通過問卷調(diào)查得到

43、，有些我們必須去訪 問，或采取其他的方式獲得我們想要的資料。二、問卷的基本結(jié)構(gòu)問卷可以分為三大部分：前言、主體和結(jié)語。在前言部分我們應(yīng)該講明白這次問卷調(diào) 查的目的、意義、簡(jiǎn)單的內(nèi)容介紹、關(guān)于匿名的保證以及對(duì)回答者的要求，一般是要求回 答者如實(shí)回答問題，最后要對(duì)回答者的配合予以感謝，并且要有調(diào)查者的機(jī)構(gòu)或組織的名 稱，調(diào)查時(shí)間。第二部分是問卷的主要部分，這一部分應(yīng)包括調(diào)查的主要內(nèi)容，以及一些答題的說明。 一般把問卷的主體又分為兩部分，一是被調(diào)查者的背景資料，即關(guān)于個(gè)人的性別、年齡、 婚姻狀況、收入等問題；另一部分就是調(diào)查的基本問題。一般我們把這兩部分分開，很多 問卷出于降低敏感性的考慮把背景資料

44、的問題放在基本內(nèi)容的后面，這是可以的，但我們 如果調(diào)查的對(duì)象是農(nóng)村村民，我們可以把這一部分放在前面，因?yàn)檫@一部分問題都是好回 答的，而且在農(nóng)村中對(duì)這些問題是不太介意告訴別人的。對(duì)于回答問題的說明也要寫清楚，如怎么寫答案，跳答的問題，哪些人不回答等的說明，有經(jīng)驗(yàn)的研究者還會(huì)留出編碼位以 便于錄入方便。最后一部分是調(diào)查的一些基本信息，如調(diào)查時(shí)間、地點(diǎn)、調(diào)查員姓名、被調(diào)查者的聯(lián) 系方式等信息的記錄。最后我們還要對(duì)被調(diào)查者的配合再次給予感謝。三、問卷設(shè)計(jì)中的問題與技巧在問卷設(shè)計(jì)前我們應(yīng)該明白我們調(diào)查的對(duì)象，因?yàn)槲覀兊膯栴}是給調(diào)查對(duì)象看的，所 以我們的設(shè)計(jì)必須符合他們的習(xí)慣。一方面我們的設(shè)計(jì)應(yīng)盡量符合地

45、方的語言習(xí)慣；另一 方面我們對(duì)地方的整體情況及我們調(diào)查的背景資料應(yīng)該有全面的了解。當(dāng)然問卷調(diào)查可以 采取自填式，即讓被調(diào)查者自己填寫；也可以采取訪問式調(diào)查，即派專人帶問卷向被調(diào)查 者詢問答案。至于采取何種方式，可以根據(jù)調(diào)查的難度、被調(diào)查者的文化水平、研究者設(shè) 計(jì)問題復(fù)雜程度等來決定。這里我們不詳細(xì)說這個(gè)問題，下面我們談一下問卷設(shè)計(jì)中存在 的比較突出的問題。（一）問卷回答中的問題。問卷回答中比較多的問題是寫答案不規(guī)范，最后在資料處理時(shí)才發(fā)現(xiàn)很多問題不知道 回答的哪一項(xiàng)。因?yàn)楹芏嗳擞霉P劃“V”。我們的要求是最好在問卷回答中使用“O”， 因?yàn)橐蠡卮鹫咴谙鄳?yīng)代碼上畫圈，這種情況下回答者的注意力比較集

46、中，有利于保證標(biāo) 記的準(zhǔn)確。另外一個(gè)問題是回答不符合要求，如要求回答一個(gè)選項(xiàng)的選了2-3個(gè)，這種問題就需要調(diào)查者在問卷中強(qiáng)調(diào)以及調(diào)查者的注意，也可以把這些要求印成黑體。還有就是 問卷沒有回答完，這種情況要求調(diào)查者重新訪問，如果實(shí)在不行就只能作廢卷處理。（二）問題設(shè)計(jì)中的問題。1、語言不規(guī)范。語言的問題很多，但主要還是設(shè)計(jì)者使用語言不規(guī)范。在問卷調(diào)查 中，我們不能使用學(xué)術(shù)化語言，也不能用官方語言，我們的語言必須貼近被調(diào)查者的生活。 如有這樣的問題：您家屬于以下哪種類型：1）核心家庭2）單身家庭3）聯(lián)合家庭4）主干家庭5）其他這樣的問題就是明顯的專業(yè)詞匯的不合適運(yùn)用。2、問題有傾向性。問卷中的問題

47、必須保持中立，不能提問帶有傾向性的問題。如：濕地保護(hù)很重要，你認(rèn)為有進(jìn)行濕地保護(hù)的必要嗎?1）有2）沒有3）說不清這樣的問題是不應(yīng)該出現(xiàn)在問卷中的。3、問題引起回答者的焦慮。如有這樣的問題：你有沒有在自然保護(hù)區(qū)內(nèi)狩過獵？1）有2）沒有這樣的問題容易引起回答者的焦慮，因?yàn)榇蟛糠秩硕贾辣Ｗo(hù)區(qū)是不準(zhǔn)狩獵的。這個(gè) 問題可以這樣問：在保護(hù)區(qū)狩獵是很普遍的事，你的情況是？4、一題多義。一個(gè)問題只能提問一個(gè)方面的情況，否則容易使回答者不知如何作答。 如：你和你的配偶的文化程度是：1）小學(xué)及以下2）初中3）高中 4）大專及以上這個(gè)問題就是一個(gè)題同時(shí)問兩個(gè)人的情況，是讓回答者不能回答的。5、問題籠統(tǒng)。這是調(diào)查

48、中存在的較多的問題。如有這樣的問題：您對(duì)濕地的了解情況是：1）很了解2）了解3） 一般 4）不太了解5）不了解這個(gè)問題的情況是被調(diào)查者對(duì)濕地的了解程度不是回答者自己說了算的。我們對(duì)濕地 了解程度的衡量應(yīng)該有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，我們一般的處理方式是用量表，即用相關(guān)的多個(gè)問題來 綜合測(cè)量。6、題支設(shè)計(jì)不合理。這包括設(shè)計(jì)的答案不窮盡、問題相同或處于同一維度等。如：您家庭收入的主要來源是：1） 土地收入2）打工收入 這個(gè)問題的答案就是題支沒有窮盡，因?yàn)檫€有比如工作收入、生意收入、股票收入等。以上是問卷設(shè)計(jì)中的一些比較突出的問題，當(dāng)然還有其他很多問題存在，有些是研究 者難以預(yù)料的，這就要求設(shè)計(jì)者要反復(fù)斟酌，同時(shí)要征求他人的意見。（三）一些技巧。下面根據(jù)筆者在調(diào)查中積累的經(jīng)驗(yàn)介紹一些技巧性知識(shí)：1、問題順序的排列。問卷的問題不應(yīng)是雜亂排列的，應(yīng)該有一定的順序，一般我們把 簡(jiǎn)單易懂的問題放在前面，把復(fù)雜的問題放在后面，這樣容易得到被調(diào)查者的配合，使被 調(diào)查者感到問題好回答；把能引起被調(diào)查者興趣的問題放在前面，把枯燥的問題放在后面； 一般性問題放在前面，特殊性問題放在后面；先問行為方面的問題，再問態(tài)度、觀念性問 題；同類問題放在一起，這樣回答者容易回答；開放性問題，即完全由被調(diào)查者自己回答， 沒有備選答案的問題放在后面。2、題支可以設(shè)計(jì)成半封閉半開放式。即在備選題后再加一項(xiàng)“其他”并