山海關(guān)旅游景區(qū)外觀語言文化考察與研究

1、山海關(guān)旅游景區(qū)外觀語言文化考察與研究城市旅游景區(qū)建立中，其硬件和軟件共同決定景區(qū)旅游品質(zhì)和形象，而作為景區(qū)建立軟實(shí)力的重要組成部分，景區(qū)外觀語言彰顯景區(qū)獨(dú)特的個性與魅力。旅游景區(qū)外觀語言指的是存在于旅游景區(qū)戶外環(huán)境的語言文字，是對景區(qū)形象的塑造具有直接作用和影響的語言文字形式總和，包括景區(qū)外在的導(dǎo)游講解詞及文物古跡、景區(qū)標(biāo)志牌、門店招牌、戶外宣傳廣告等語言文字。城市外觀語言也是城市人文景觀的一部分，可以直觀展現(xiàn)一座城市的文化底蘊(yùn)。秦皇島市山海關(guān)區(qū)作為中國著名的沿海旅游城區(qū)，其景區(qū)語言環(huán)境對城市和諧語言的構(gòu)建具有非常重要的意義。本次針對山海關(guān)景區(qū)外觀語言狀況的調(diào)查中，調(diào)查組重點(diǎn)通過對天下第一關(guān)老

2、龍頭孟姜女廟及長城博物館四個景點(diǎn)及古城內(nèi)的實(shí)地考察，掌握了景區(qū)用字現(xiàn)狀，分析歸納了景區(qū)外觀語言的文化特征及不標(biāo)準(zhǔn)用字情況，并為景區(qū)外觀語言標(biāo)準(zhǔn)化建立提出了策略。1山海關(guān)旅游景區(qū)外觀語言的文化性山海關(guān)，地處中國北方長城文化帶。它歷史悠久，名勝薈萃，人文景觀與自然景觀交相輝映，旅游資源得天獨(dú)厚，是國家級歷史文化名城、世界文化遺產(chǎn)地。山海關(guān)景區(qū)老龍頭、天下第一關(guān)古城、孟姜女廟是國家第一批對外開放的旅游景區(qū)，于1979年5月1日正式對外開放，也是2007年國家首批66家5A級景區(qū)之一，其外觀語言呈現(xiàn)出獨(dú)特的文化性特征。1.1渾厚的歷史文化底蘊(yùn)山海關(guān)是一座歷史文化名城。走進(jìn)山海關(guān)景區(qū)，長城文化、軍事文化

3、、歷史文化、民俗文化、外鄉(xiāng)文化等多元文化在此聚集，每一處語言文字都銘記著一段悠遠(yuǎn)的歷史，每一處文物古跡都記述著一串動人的傳說。老龍頭地勢險峻，天容海色，澄海樓更是居高臨下，吞波吐浪。古往今來，無數(shù)文人墨客慕名而來，即興賦詩，一首首名篇佳句記錄下老龍頭長城的優(yōu)美風(fēng)光和歷史變遷。清朝的康熙、雍正、乾隆、嘉慶、道光五位皇帝都在此留下了御書墨寶。老龍頭碑林亭旁立有10通臥碑，刻有明清時期文臣武將所作有關(guān)老龍頭詩詞。碑林內(nèi)還保存有明代一勺之多碑、清乾隆御制碑、清道光御制碑及明山海關(guān)兵部分司主事楊琚所作?觀海亭記?。其中，一勺之多碑是明天啟五年1625山石道劉永基題寫，天啟六年1626海運(yùn)同知王應(yīng)豫勒石立

4、。把浩瀚的大海說成只有一勺之多，足見題者的寬闊胸懷和非凡的氣魄。1.2多元的國際化風(fēng)范景區(qū)對外開放以來，始終重視語言文字標(biāo)準(zhǔn)化，著力推進(jìn)普通話和標(biāo)準(zhǔn)漢字的使用和普及，并兼顧國際交往接待需求，為滿足國際化需求，招聘日、俄、韓、英等6個語種的政務(wù)導(dǎo)游，裝備到景區(qū)一線開展導(dǎo)游和翻譯效勞。景區(qū)標(biāo)志牌、導(dǎo)引牌全部實(shí)現(xiàn)了中英文對照。在公共場合和宣傳中需要配合使用英語或漢語拼音的，均按照以標(biāo)準(zhǔn)漢字為主、英語或漢語拼音為輔的形式，標(biāo)準(zhǔn)漢字的字體當(dāng)大于外國文字，加注的漢語拼音應(yīng)書寫在標(biāo)準(zhǔn)漢字的下方，拼音符合?漢語拼音正詞法根本標(biāo)準(zhǔn)?的規(guī)定及要求。1.3標(biāo)準(zhǔn)的外觀語言風(fēng)貌據(jù)調(diào)查，山海關(guān)景區(qū)導(dǎo)游詞歷經(jīng)三輪次的修訂和

5、完善，目前已編輯形成8個篇章、8萬余字的?山海關(guān)導(dǎo)游詞匯編?。景區(qū)導(dǎo)覽標(biāo)識系統(tǒng)較為完備，各類標(biāo)識牌、指示牌、導(dǎo)引圖、全景圖的設(shè)計(jì)與制作上，不僅注重標(biāo)準(zhǔn)漢字的使用，還充分考慮了與周邊環(huán)境、風(fēng)貌的協(xié)調(diào)一致。建立了一支高素質(zhì)的導(dǎo)游隊(duì)伍，目前有導(dǎo)游員243名，其中，政務(wù)導(dǎo)游9名，普通話程度全部到達(dá)國家規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，景區(qū)導(dǎo)游效勞程度不斷提升。1.4和諧的景區(qū)人文生態(tài)作為歷史文化名城，隨處都可以感受得到獨(dú)特的關(guān)城文化和質(zhì)樸的關(guān)城民風(fēng)，透過一個個承載著歷史印痕的人文典故，游客可以充分感受景區(qū)的人文風(fēng)貌。山海關(guān)城東6公里的孟姜女廟，演繹著孟姜女哭長城的傳說和姜女尋夫的動人故事。殿前的抱柱聯(lián)就是那副譽(yù)為天下第一奇聯(lián)

6、的著名對聯(lián)：海水朝朝朝朝朝朝朝落，浮云長長長長長長長消，相傳為明代三大才子之一的徐渭15211593所作。它巧妙地運(yùn)用漢字一字多音、一字多意及諧音等特點(diǎn)，進(jìn)展重疊組合，意趣無窮。朝通潮，長通漲、諧常，從而形成了如下的讀法：海水潮，朝朝潮，朝潮朝落；浮云漲，常常漲，常漲常消。多年來，經(jīng)過專家、學(xué)者的研究和許多游客朋友的努力，這副對聯(lián)已有了近20種讀法，外表看雖是文字游戲，卻包含著人生的哲理。2山海關(guān)旅游景區(qū)外觀語言的不和諧現(xiàn)象和諧、標(biāo)準(zhǔn)的語言是游客獲取精準(zhǔn)的旅游景區(qū)文化信息和效勞信息的主要工具，但是，也必須看到，由于種種原因，景區(qū)和古城范圍內(nèi)還一定程度地存在著語言文字不標(biāo)準(zhǔn)現(xiàn)象，詳細(xì)情況如下。2

7、.1景區(qū)用語層面本次在對景區(qū)周邊從事餐飲及商業(yè)效勞的人員進(jìn)展調(diào)查時發(fā)現(xiàn)，從業(yè)人員用語存在一定不標(biāo)準(zhǔn)現(xiàn)象。調(diào)查對象多源于本市各縣區(qū)冀魯官話方言區(qū)，也有對象來源于東北地區(qū)東北方言區(qū)，個別商戶存在一定的方言鄉(xiāng)音，交談時發(fā)現(xiàn)有舌尖前后音不分或rl不分的；有腔調(diào)調(diào)值不準(zhǔn)，方言語調(diào)較明顯的；有使用方言詞的等。2.2景區(qū)用字層面一是存在不標(biāo)準(zhǔn)使用繁體字、異體字和說明性文字、廣告中的錯別字現(xiàn)象。根據(jù)?中華人民共和國國家通用語言文字法?第十四條、第十七條及?河北省施行語言文字法方法?第十二條規(guī)定的精神，公共場所的設(shè)施、招牌、廣告用字、企事業(yè)組織名稱用字等，以國家通用語言文字為根本的用語用字；文物古跡、題詞和牌匾

8、、書法篆刻等藝術(shù)作品、題詞和招牌的手書字等，允許保存或使用繁體字、異體字，但應(yīng)當(dāng)在明顯位置配放標(biāo)準(zhǔn)漢字的招牌。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在景區(qū)內(nèi)一些介紹性文字及周邊店面有使用繁體字現(xiàn)象，在不標(biāo)準(zhǔn)字中占有絕比照重。其中一部分為建立開發(fā)時間較早即1987年前后所立。手書繁體字、異體字招牌，沒在明顯位置配放標(biāo)準(zhǔn)漢字的副牌的情況比較普遍；另外就是印刷體繁體字直接作為店鋪名招牌和部分介紹性文字，這些既缺少名人書寫的藝術(shù)美感，也不利于游客識別。個別錯別字情況主要出如今說明性文字和廣告中。二是有誤用標(biāo)點(diǎn)符號、序號現(xiàn)象和阿拉伯?dāng)?shù)字紀(jì)年寫法不標(biāo)準(zhǔn)情況。按照標(biāo)準(zhǔn)使用序號、標(biāo)點(diǎn)符號、漢語拼音中的要求，文字材料中構(gòu)造層次序數(shù)：第一層

9、為一、，第二層為一，第三層為1.，第四層為1，第五層為。在調(diào)查中，我們看到在介紹性文字中使用的阿拉伯?dāng)?shù)字序號后面的圓點(diǎn)符號.被用作了頓號、及介紹文字中涉及書名號和引號的使用有不妥之處等現(xiàn)象。1995年國家技術(shù)監(jiān)視局公布的?中華人民共和國國家標(biāo)準(zhǔn)出版物上數(shù)字用法?中規(guī)定：一個用阿拉伯?dāng)?shù)字書寫的數(shù)值應(yīng)在同一行中，防止被斷開。在調(diào)研中我們發(fā)如今介紹文字中，公元紀(jì)年1987年的千位數(shù)1987被分割成1987年，以兩行呈現(xiàn)，有違上述規(guī)定，屬于不標(biāo)準(zhǔn)情況。三是景區(qū)語言文字標(biāo)準(zhǔn)化、精細(xì)化方面還有很大提升空間。多年來，雖然山海關(guān)景區(qū)在語言文字標(biāo)準(zhǔn)化建立方面做了不少工作，景區(qū)用語用字越來越標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)游隊(duì)伍素質(zhì)不斷

10、提升，但對于山海關(guān)歷史文化名城的地位來說，景區(qū)語言文字標(biāo)準(zhǔn)化工作悇需在制度化等細(xì)節(jié)上進(jìn)一步提升，更上一層樓。3構(gòu)建和諧的景區(qū)外觀語言和諧、標(biāo)準(zhǔn)的語言是游客獲取精準(zhǔn)的旅游景區(qū)文化信息和效勞信息的主要工具，它不僅對公眾起著重要引導(dǎo)和幫助作用，而且能有效拓展中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化傳播的廣度和深度，有利于進(jìn)一步搭建旅游城市與全國各地乃至全世界各國人民溝通、理解的橋梁，應(yīng)引起各方面足夠的重視。3.1進(jìn)步語言使用者的語言和諧意識語言文明、標(biāo)準(zhǔn)是人們的文化修養(yǎng)在語言上的反映，作為語言的創(chuàng)造者和使用者，人對于語言文明、標(biāo)準(zhǔn)化具有主導(dǎo)性的作用。景區(qū)及周邊單位或商家管理者要進(jìn)步認(rèn)識，認(rèn)真學(xué)習(xí)?國家通用語言文字法?，實(shí)在

11、貫徹?語言文字規(guī)劃綱要?，應(yīng)充分認(rèn)識到大力推廣和標(biāo)準(zhǔn)使用國家通用語言文字的緊迫性和重要性，不斷統(tǒng)一思想、進(jìn)步認(rèn)識、凝聚共識。3.2重視普法宣傳教育法紀(jì)是文明社會得以存在和開展的保障，增強(qiáng)人們的法律意識和法制觀念，可以有效防止語言違法、違規(guī)現(xiàn)象，有利于城市的和諧與穩(wěn)定。當(dāng)前，?國家通用語言文字法?在群眾中的知曉度還有待于進(jìn)一步進(jìn)步，需要采取多種手段加大宣傳力度，應(yīng)廣泛利用包括傳統(tǒng)紙質(zhì)和聲像媒體以及現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)和電子媒體在內(nèi)的各種旅游語言資源，推進(jìn)語言文字標(biāo)準(zhǔn)化工作。3.3強(qiáng)化景區(qū)語言文字的標(biāo)準(zhǔn)化管理景區(qū)用字不標(biāo)準(zhǔn)的問題需要充分發(fā)揮重點(diǎn)領(lǐng)域和人群的作用，各部門要通力合作，齊抓共管。3.3.1充分發(fā)揮政

12、府職能部門的龍頭作用旅游行業(yè)主管部門在大力推廣和標(biāo)準(zhǔn)使用國家通用語言文字過程中應(yīng)起帶動作用，管理者要主動加強(qiáng)學(xué)習(xí)，積極參加國家通用語言文字相關(guān)測試和培訓(xùn)。目前，基層管理者使用方言較多。因此，今后一段時期，要加大對普通話程度未達(dá)標(biāo)管理人員的培訓(xùn)，應(yīng)當(dāng)?shù)竭_(dá)國家規(guī)定的等級標(biāo)準(zhǔn)見?河北省施行語言文字法方法?第十條完成?語言文字規(guī)劃綱要?所提目的。對尚未到達(dá)國家規(guī)定的普通話等級標(biāo)準(zhǔn)的，根據(jù)不同情況進(jìn)展培訓(xùn)。3.3.2充分發(fā)揮媒體的典范示范作用?國家通用語言文字法?規(guī)定：播送、電影、電視用語用字應(yīng)當(dāng)以國家通用語言文字為根本的用語用字。媒體對受眾語言文字標(biāo)準(zhǔn)化應(yīng)用才能起到示范、促進(jìn)和引領(lǐng)作用。要進(jìn)一步加強(qiáng)對

13、媒體語言的科學(xué)研究，加快這一領(lǐng)域相關(guān)條例規(guī)章建立，根據(jù)新情況科學(xué)規(guī)劃媒體語言。3.3.3充分發(fā)揮公共效勞行業(yè)的窗口作用要對旅游效勞行業(yè)相關(guān)從業(yè)人員尤其是景區(qū)周邊餐飲及商業(yè)效勞人員進(jìn)展語言文字方針政策、標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)及語言文字應(yīng)用才能培訓(xùn)，科學(xué)地制定出完好評測要求，有效地進(jìn)步其語言文字應(yīng)用程度。景區(qū)周邊餐飲及商業(yè)效勞人員，多來自城郊或縣級以下地方，具有流動性強(qiáng)、國家通用語言文字程度相對較低的特點(diǎn)，常以方言作為效勞用語。因此，應(yīng)積極協(xié)調(diào)并推動用人單位、勞動就業(yè)效勞部門和進(jìn)城務(wù)工人員輸出地相關(guān)部門對務(wù)工人員進(jìn)展培訓(xùn)，使其增強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)意識，進(jìn)步用語用字標(biāo)準(zhǔn)化才能，從而進(jìn)步從業(yè)人員效勞程度。3.4加大監(jiān)管執(zhí)法力度

14、，開展對景區(qū)不標(biāo)準(zhǔn)字的集中整治?國家通用語言文字法?第三章第二十二條、第二十三條規(guī)定：地方語言文字工作部門和其他有關(guān)部門，管理和監(jiān)視本行政區(qū)域內(nèi)的國家通用語言文字的使用。縣級以上各級人民政府工商行政管理部門依法對企業(yè)名稱、商品名稱以及廣告的用語用字進(jìn)展管理和監(jiān)視。據(jù)此，地方文化、工商、民政等相關(guān)部門應(yīng)嚴(yán)格履行法律賦予自己的神圣職責(zé)，進(jìn)一步加大對社會用字的監(jiān)管執(zhí)法力度，做到常態(tài)化、制度化。在企業(yè)名稱登記、商標(biāo)注冊、戶外廣告審批上嚴(yán)格把關(guān)，決不讓一個不標(biāo)準(zhǔn)用字蒙混過關(guān)。對已有的景區(qū)及周邊不標(biāo)準(zhǔn)用字，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即責(zé)令改正，該換的換，該加副牌的加副牌。同時將語言文字標(biāo)準(zhǔn)工作作為一項(xiàng)群眾性事業(yè)，還需公

15、眾積極參與，可廣泛開展公眾有獎舉報等活動。設(shè)立不標(biāo)準(zhǔn)社會用字舉報 ，使不標(biāo)準(zhǔn)社會用字再無藏身之所。4結(jié)論語言文字是一種社會性極強(qiáng)的社會現(xiàn)象，其文明、標(biāo)準(zhǔn)程度影響的不僅僅是個人，而且是整個社會、整個時代。山海關(guān)，作為地處中國北方長城文化帶上的國家級歷史文化名城、世界文化遺產(chǎn)地，其景區(qū)語言文字，一方面承續(xù)著中華歷史文明的樂章，另一方面又殘存著語言文字變革開展中個別有悖于社會文明、進(jìn)步的不和諧音符。對此，本文重點(diǎn)針對表達(dá)長城文化的老龍頭第一關(guān)孟姜女廟及山海關(guān)長城博物館景區(qū)及周邊臨近區(qū)域語言文字標(biāo)準(zhǔn)化情況進(jìn)展調(diào)查，分析原因，以期從源頭上，為該區(qū)域管理者治理語言文字不標(biāo)準(zhǔn)現(xiàn)象提供決策參考。由于采集的語料主要源自老龍頭第一關(guān)姜女廟和山海關(guān)長城博物館等重點(diǎn)景區(qū)及周