X企業(yè)集團(tuán)電話(傳真機(jī))使用規(guī)定

1、管理規(guī)范示范文本 | Excellent Model Text 資料編碼：CYKJ-FW-788編號(hào)：_X企業(yè)集團(tuán)電話(傳真機(jī))使用規(guī)定審核：_時(shí)間：_單位：_X企業(yè)集團(tuán)電話(傳真機(jī))使用規(guī)定用戶指南：該管理規(guī)范資料適用于管理中，為使規(guī)則公開(kāi)化，讓所有人保持集體的協(xié)調(diào)，維護(hù)集體的利益，從而充分發(fā)揮團(tuán)體的力量，實(shí)現(xiàn)管理有法可依，內(nèi)部運(yùn)行有規(guī)則保障?？赏ㄟ^(guò)修改使用，也可以直接沿用本模板進(jìn)行快速編輯。X企業(yè)集團(tuán)電話(傳真機(jī))使用規(guī)定第一條公司電話(傳真機(jī))須妥善保管并合理使用。第二條電話(傳真機(jī))使用須遵循必要、節(jié)約的原則。未經(jīng)允許，外來(lái)人員不得使用本公司電話。第三條嚴(yán)禁公話私用，違者視情況給予經(jīng)濟(jì)

2、處罰。第四條接、撥電話應(yīng)文明禮貌，不得高聲喧鬧，不得出語(yǔ)粗俗。接電話時(shí)的標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ)為：“您好，XXX(所在公司或部門名)”。第五條 打長(zhǎng)途電話盡可能地使用IP撥號(hào)方式或其它可節(jié)省話費(fèi)的方式。行政部門應(yīng)對(duì)員工所撥長(zhǎng)途電話和收發(fā)傳真的情況予以登記，每月統(tǒng)計(jì)后列入其所在部門管理費(fèi)用，超支部分將按有關(guān)規(guī)定處理。篇2：營(yíng)銷中心電話使用制度營(yíng)銷中心電話使用制度5.1、客戶呼入電話5.1.1在電話鈴響三聲接聽(tīng)電話，超過(guò)三聲接通應(yīng)致歉“對(duì)不起，讓您久等了”。5.1.2面對(duì)客戶的統(tǒng)一用語(yǔ)：“您好!安陽(yáng)合力高速冷軋。有什么可以幫到您?”5.1.3接電話時(shí)，對(duì)對(duì)方的談話可做必要重復(fù)，重要內(nèi)容應(yīng)簡(jiǎn)單扼要記錄下來(lái)。5.1

3、.4電話交流結(jié)束時(shí)，應(yīng)盡量讓對(duì)方結(jié)束談話，若確需自己來(lái)結(jié)束，應(yīng)解釋、致歉。通話完畢時(shí)，應(yīng)等對(duì)方放下話筒后，再放下電話，以示尊重。5.2、業(yè)務(wù)呼出電話5.2.1選擇合適時(shí)間。打電話時(shí)應(yīng)盡量避開(kāi)上午8點(diǎn)前、晚上6點(diǎn)以后的時(shí)間，還應(yīng)避開(kāi)晚飯時(shí)間、午休時(shí)間。5.2.2撥打電話時(shí)報(bào)出公司名稱及自己名字、身份。并詢問(wèn)對(duì)方是否方便。在對(duì)方方便的情況下開(kāi)始通話。5.2.3電話交談持續(xù)時(shí)間不宜過(guò)長(zhǎng)，事情說(shuō)清楚即可，一般以3-5分鐘為宜。且用語(yǔ)禮貌、規(guī)范、簡(jiǎn)潔、扼要。5.2.4通話完畢時(shí)應(yīng)道：“謝謝您的支持。再見(jiàn)!”5.3客戶回訪電話5.3.1電話前的準(zhǔn)備工作：調(diào)出目標(biāo)客戶資料，明確回訪的主題，準(zhǔn)備電話回訪的內(nèi)容

4、，拿出筆記本、筆，做好回訪過(guò)程中的記錄。5.3.2連線中：自報(bào)家門：您好!我是安陽(yáng)合力高速冷軋的*，請(qǐng)問(wèn)是*先生/小姐嗎?表明打這次電話回訪的原因(主要是想和您做個(gè)回訪。)詢問(wèn)客戶對(duì)產(chǎn)品及服務(wù)看法，了解客戶需求，做好記錄。5.3.3掛電話后的總結(jié)工作：整理筆錄，記錄客戶反饋信息。5.4、使用電話時(shí)嚴(yán)禁在電話上閑談;不允許使用公司電話打私人電話篇3：C物業(yè)中控室電話使用管理規(guī)定為加強(qiáng)中控室的電話管理,杜絕私打?qū)Ｓ秒娫捠录陌l(fā)生, 確保中控室正常的工作秩序,特制定本規(guī)定。一、中控室的電話為緊急情況下的專用電話,其撥打范圍為火警11·9、匪警110、當(dāng)?shù)嘏沙鏊?、公司及保安部領(lǐng)導(dǎo)電話,或其他緊急情況下?lián)艽虻耐饩€電話,任何人都無(wú)權(quán)因私使用本號(hào)碼。二、中控室建立外線電話使用登記本,值班人員值班期間撥打的電話應(yīng)詳細(xì)記錄,記錄內(nèi)容包括撥打日期、時(shí)間、被叫人、被叫號(hào)碼、通話時(shí)間、事由。三、中控室人員應(yīng)認(rèn)真履行崗位職,嚴(yán)格交接班制度,交接班時(shí)應(yīng)認(rèn)真填寫電話使用登記本,仔細(xì)核對(duì)電話卡金額,如不認(rèn)真填寫發(fā)生話費(fèi)超支由本人承擔(dān)并按照公司規(guī)定追加處罰。四、中控人員因個(gè)人原因需撥打外線電話時(shí),可到保安部申請(qǐng),經(jīng)同意后方可使用,使用完畢后應(yīng)主動(dòng)登記。五、值班人員再值班期間如違反規(guī)定私打電話或允許外人使用電話,所發(fā)生的話費(fèi)由本人承擔(dān),并根