市場部助理崗位工作內容

1、市場部助理崗位工作內容一、 崗位職責及工作要求（一）、市場開拓：1、潛在客戶的開發(fā)：定期對新客戶、合作客戶派發(fā)公司宣傳冊、公司電子版簡介等。工作要求：（1）每月初制定出派發(fā)計劃及派發(fā)客戶名錄；（2）每個月至少派發(fā)20家以上潛在客戶，每月的15日前完成；2、網站建設與更新：至少1年一次網站升級，提高網站形式和功能；每月網站內容更新；工作要求：（1）每周六或周日將整理好的上周走活項目照片、企業(yè)動態(tài)上傳至網站； （2）每天瀏覽一次公司網站，及相關公司網站，保證公司網站的暢通； （3）及時更新公司相關變化及通告，例如新址變更，電話變更等；3、宣傳冊項目集錦的制作與更新；工作要求：（1）每周五將本周完工

2、項目照片整理成PPT形式，每月30日將本月所有完工項目整理成冊并打印3份；（市場部、制作部、總經理各一份） （2）每年至少出一本公司新的宣傳冊；但要每月精選照片制作成PPT，每季度出一本簡裝的打印稿宣傳冊。（二）客戶管理：1、建立客戶檔案：以甲方單位名稱為檔案標題，及時更新甲方單位制作的每個項目情況，將詳細信息記錄在案，并附上相應項目的照片。工作要求：（1）從現在開始完善公司合作過客戶的檔案建表，每周至少10個； （2）每天只要有業(yè)務經理填寫在談項目表或接到客戶信息就填寫對應的客戶檔案，并上網逐步完善客戶檔案； （3）做好客戶檔案的歸檔查詢工作，保證紙制版和電子版的查詢方便及保密； （4）客戶

3、檔案的及時完善工作。要求將業(yè)務在談項目結案后，以及制作項目完成后，將三聯單、對應模型照片打印稿等放入相應客戶檔案內；3、制作項目完成后的資料整理工作；工作要求：每個項目驗收單收回后，找對應的業(yè)務經理、跟單員，要此項目對應的項目資料存檔。包括最終版的業(yè)務項目策劃、合同及附件、甲方提供的圖紙資料、我方的設計文件（環(huán)境設計圖、建筑設計圖，不要雕刻文件）、對應模型照片。(以上文件都要整理過的)4、客戶回訪維護；工作要求：（1）在談項目進行中的回訪至少一次；以回訪業(yè)務服務是否到位滿意、項目進度、我們需要提高的內容等進行，并在在談項目登記表上登記，業(yè)務會匯報； （2）模型交付后，收到交付驗收單7日內進行；

4、回訪客戶滿意度、我們需提升的內容、告知客戶模型進入維護流程，有問題打模型上的售后電話，給客戶提供保險理賠的證明文件（電子版JPG格式)、款項催付（問我們需準備的內容，包括發(fā)票、合同、驗收單等）并快遞給甲方，確認付款周期。 （3）針對檔案里的每個客戶，每季度需回訪一次，每個月1-2日擬定出本月需回訪的客戶計劃，將每次的回訪內容記錄到相應項目的檔案里，如有需要維修的擬定出計劃及時安排售后服務人員進行維修，同時建立售后維修檔案。（4）每年重大的節(jié)日，市場部將對客戶進行節(jié)日的問候，發(fā)送祝福短信，并派發(fā)禮品等。（三）企業(yè)形象策劃：1、VIP會議室裝置，環(huán)境，與制作部一起布置。2、利用各種途徑對公司進行大

5、力度推廣。（四）業(yè)務日常管理：1、監(jiān)控指導業(yè)務工作；工作要求：（1）協助處理與甲方業(yè)務往來事宜，及時準備各個項目招標文件。 （2）準備出標準的公司部門介紹、往來信函、交通路線、業(yè)務接待流程、合同及附件格式等標準化文件，并經總經理認可后下發(fā)到各業(yè)務員。并做到每季度完善更新； （3）掌握業(yè)務日常工作內容及狀態(tài)，每周填報業(yè)務狀態(tài)評定表（每周業(yè)務會前上報楊總）(見附表)2、在談信息登記管理；工作要求：（1）制定出標準的信息登記表格和查詢系統及分配制度； （2）及時找業(yè)務核實信息的進展境況，對周信息登記不足2個的業(yè)務進行約談，并匯報給業(yè)務副總；3、在談項目管理：工作要求：（1）制定出標準的再談項目登記表

6、格和查詢系統及分配制度； （2）及時找業(yè)務核實在談項目的進展境況，再談過程中至少要進行一次客戶回訪，并登記在登記表上；對有問題或周信息登記不足1個的業(yè)務進行約談，并匯報給業(yè)務副總； （3）每周五統計業(yè)務本周在談項目信息，掌握客戶資料及進展情況，建立完善在談客戶檔案；每周匯總，對每個信息逐一分析，對于發(fā)現問題的項目或業(yè)務不能提供全面的項目及時匯報業(yè)務副總；重要項目要及時匯報總經理。 （4）報價審核，要求助理自己也會核算；業(yè)務報價前要經過預算后，方可在預算范圍內（1.5-2.5）報價，預算金額達到5萬的項目，業(yè)務助理要請示副總；預算金額達到20萬的項目，業(yè)務助理要請示副總；否則，財務核算處拒絕蓋章

7、。4、談成項目管理；工作內容：附下單流程（1）1、項目經理填寫三聯單 項目經理與甲方簽訂正式合同或二聯單后方可填寫三聯單到市場部蓋章、然后下單到制作部。（2） 下單到制作部項目經理帶蓋章的三聯單、合同附件、詳細圖紙下單到制作部一并交與中心經理。中心經理審核完是否有三聯單、合同附件、詳細圖紙后交給跟單人員做預算。（3） 跟單員做預算、填寫加工單跟單人員詳細了解圖紙、檢查圖紙問題，先填寫加工單，同時做出項目詳細預算。如出現利潤小于1.5倍時，業(yè)務經理要及時向市場部主管或總經理匯報，經特殊批準后方可簽字。預算完成后讓制作經理、項目經理簽字，制作部審核蓋章，交財務復核備案；（4） 財務復核登記 財務核

8、算人員負責復核，合同情況、預算情況、外協情況、收款情況等。（5） 中心經理填寫制作派工單中心經理根據各組項目制作情況填寫派工單、注明工藝要求以及交付時間。（6） 通知各部門開派工會中心填寫完加工單后，召集各部分制作負責人員及業(yè)務經理開派工會。 派工會要求項目經理、制作經理、跟單人員、各部門組長同時到場。并下發(fā)派工單、各部門制作人員自審工費。（7） 派工單的回收待項目完工三分之一時，制作經理負責登記班組自報工費情況，并登記到相應表格內，并及時匯報給財務核算人員；并查看各部門人員填寫制作制作工費，如遇自審工費過高者，找合適時間說明管教。項目自檢完成才回收派工單。（8） 核實項目工費 待各部門制作完

9、工后，中心經理負責申請工費，并及時經核算員上報財務核算部，等待月底總經理審批；但中心經理申請工費可用于各階段的初算工作。 （9）項目出場自檢 項目按照合同工期，由業(yè)務管理部門出具驗收出場時間，如實際出場時間超出合同約定，業(yè)務助理必須出具并保存必要的書面證據（格式需設計）；確定交貨日期后，業(yè)務主管部門出具模型交付單到制作中心。項目制作完工后，制作經理、項目經理、跟單人員負責對項目實行質量檢查，如有出現問題即使調整。中心經理填寫項目驗收單，驗收完成后，將以上兩單據交財務核算部審核蓋章，方可出廠。（10）項目交付回訪模型交付，送貨人員回來后，第一時間到中心經理處當面匯報交付情況，并將交付單交中心經理

10、。中心經理第一時間回訪客戶收貨人驗收情況，并書面記錄在交付單上；及時將交付單上報業(yè)務管理部門（負責催繳）；業(yè)務主管部門要回訪客戶業(yè)務負責人，并及時催款，準備借款資料和手續(xù)。5、對業(yè)務、售后人員出差費用進行審核報銷。（五）、清欠工作工作內容：（1）合同簽訂后，建立業(yè)務部項目跟蹤表，對于預付款沒到位的項目，至少催繳一次；（2）出廠前3天前，必須提醒客戶一次；（3）出廠后，交付單回來，必須回訪客戶并催繳一次；（4）超過1個月的欠款，每月必須催繳一次；（5）超過3個月欠款，將欠款分門別類，一月多次催繳，感覺有問題的要上報總經理處理；每月必須匯報一次，匯報時間不少于2小時，要書面文件；（6）超過半年的欠

11、款，仍無結果的整理好書面資料轉交，經總經理審核后轉交尹主任。二、市場部年度考核指標1、市場部2012年需完成營業(yè)額 1000萬，收費率需達到80%，清欠率需達到 80 %2、2月50萬；3月80萬；4-10月100萬；11月80萬；12月70萬；1月20萬；三、市場助理每天、周、月、季必須完成的工作考核內容（一）每天的工作考核內容1、早8：00-9：00 瀏覽網站、看公司郵箱2、早8：30-9：30 業(yè)務報道、核對業(yè)務本日工作安排，核對其在談信息、在談項目、在做項目情況，并填到業(yè)務狀態(tài)表中3、9：30-10：30 處理業(yè)務下單、合同審核、在做項目跟蹤等問題4、10：30-12：00 搜集客戶、

12、整理照片資料作PPT、其他應急事情5、中午休息6、1：30-2：30 整理客戶檔案、給客戶發(fā)資料等7、2：30-4：30 客戶回訪、催欠款、合同、確定交貨時間等8、4：30-下班 應急工作和每周、每月、每季要完成工作準備（二）每周的工作考核內容1、至少5家客戶開發(fā)、名單2、網站內容更新3、本周交貨項目PPT4、本周業(yè)務狀態(tài)跟蹤表5、本周新增在談項目情況、下單項目情況、出廠項目情況、欠款項目情況書面說明6、本周特殊情況、事件補充（三）每月的工作考核內容1、本月業(yè)務狀態(tài)跟蹤表2、本月新增在談項目情況、下單項目情況、出廠項目情況、欠款項目情況書面說明3、業(yè)務出勤、工資核定4、本月出廠項目PPT作品集

13、打印5、本月特殊情況、事件補充（四）每季（2月）的工作考核內容1、業(yè)務季度(或2月)績效核算2、優(yōu)秀項目PPT打印3、本季優(yōu)秀作品評定結果4、本季工作匯報：包括新增在談項目情況、下單項目情況、出廠項目情況、欠款項目情況書面說明三、工資績效核算辦法：1、基本工資1500元,社保900元.2量化考核新增1、至少5家客戶開發(fā)、名單(每個客戶表50元)2、網站內容更新(每按更新情況50-200元)3、本月交貨項目PPT打印稿(每按完整情況50-200元)4、本月業(yè)務狀態(tài)跟蹤表(每按更新情況50-200元)5、本月新增在談項目情況、下單項目情況、出廠項目情況、欠款項目情況書面說明(每按更新情況50-200元)6、本周特殊情況、事件補充7、優(yōu)秀項目PPT打印;本季優(yōu)秀作品評定結果(每按更新情況50-200元)3效益考核(1)